第五讲人际交往与沟通(图片版)
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
课堂活动二:我做你猜
身体语言的含义
• 1、当别人离开你和向后退缩时,可能 你已经侵犯了他的空间。 • 2、当对方深深吸上一口气或站得高一 些时,表示对你可能感到害怕。 • 3、阅读面部表情: 紧缩嘴唇:不赞成或集中注意 力 舔嘴唇:神经紧张 眉毛压低挤缩在一起:发怒、 焦虑 咬嘴唇:自责 双眼下视:不安全、逃避 挤拢双眼看人:威胁、攻击
沟通能力的培养
(二)遵守沟通的行为规范 • 人际沟通的四度:向度、广度、深度、适度
沟通能力的培养
(三)掌握沟通技巧 • 积极倾听 • 说的艺术 1. 寻找共同点 2. 同理心 3. 真诚赞美 4. 学会拒绝 5. 幽默
附表:人际关系综合诊断量表
• • • • • • • • • 1.关于自己的烦恼有口难言。 2.和生人见面感觉不自然 3.过分地羡慕和妒忌别人 4.与异性交往太少。 5.对连续不断的会谈感到困难。 6.在社交场合,感到紧张 7.时常伤害别人。 8.与异性来往感觉不自然 9.与一大群朋友在一起,常感到孤寂或 失落。 10.极易受窘。 11.与别人不能和睦相处。 12.不知道与异性相处如何行之有效适 可而止。 13.当熟悉的人对自己的倾诉他的生平 遭遇以求同情时,自己常感到不自在。 14.担心别人对自己有什么坏印象。 • • • • • • • • • • • • • • 15.总是尽力使别人赏识自己。 16.暗自思慕异性。 17.时常避免表达自己的感受。 18.对自己的仪表(容貌)缺乏信心。 19.讨厌某人或被某人所讨厌。 20.瞧不起异性。 21.不能专注地倾听。 22.自己的烦恼无人可申诉。 23.受别人排斥与冷漠。 24.被异性瞧不起。 25.不能广泛地听取各种意见、看法。 26.自己常因受伤害而暗自伤心。 27.常被别人谈论、愚弄。 28.与异性交往不知如何更好地相处。
人际沟通
• 怎样选择朋友——人际吸引的问题 • 怎样交往朋友——人际交往的问题 • 怎样维持朋友——人际沟通的问题
这一讲,主要解决 三个问题!
人际吸引
人际关系的建立过程:
1.定向阶段 2.情感探索阶段 3.感情交流阶段 4.稳定交流阶段
人际吸引
图解 人际关系状 态 零接触 单向注意 双向注意 表层注意 相互作用水平
人际交往的影响因素
• 社会刻板印象: • 独身子女都是聪明、优越感、任性、固执、自私、 不合群 • 商人都是唯利是图、油头滑脑 • 老人都是保守、缺乏进取性 • 偏见的来源之一
人际交往的影响因素
• 投射效应: –以小人之心度君子之腹 –总是假设他人与自己有相同的倾向 • 无意识的:对他人怀有戒心、敌意的人,总感觉到 对方对自己会不利,似乎对方的一举一动都带有挑 衅的色彩 • 有意识的:自己喜欢占小便宜的人总感觉别人也想 占小便宜,如果自己不占便宜就会吃亏。
•
•
谢谢!
人际交往的影响因素
• 阻碍因素:情感 –愤怒 –嫉妒 –自卑 –恐惧与厌恶 –羞怯与孤僻
人际交往的影响因素
• 阻碍因素:人格特点 –性格差异产生的交往障碍 –人格障碍导致的交往障碍
人际交往的危机
1. 分歧:不同点扩大、心理距离增加、彼此相容性、接纳性 下降 2. 收敛:交往减少、表面关系维持良好 3. 冷漠:放弃改善关系的努力、气氛冷淡 4. 逃避:尽可能互相逃避、易出现主观上的误解、自我保护 倾向强烈 5. 终止:关系恶化基础上发生一次直接、激烈的冲突 、导 火索
影响人际吸引的因素
• 个体所具备的特质的吸引: –身体的吸引力:看脸的时代 –令人愉悦的人格特征以及能力:
• • • • • • • • • • • 值得信赖89% 待人忠厚88% 热心且富有感情82% 爱帮助人76% 诚恳坦率75% 有幽默感72% 肯花时间陪我62% 个性独立61% 健谈59% 有智慧58% 有社会良心49%
找到了朋友,接下来就是如何相处!
人际交往
• 大学生人际交往的类型: 1. 积极型 2. 被动型 3. 沉静型
人际交往
• 人际交往的规律与原则: • 三大规律:1)相互性、2)交换性、3)自我价值保护性 • 七大原则:1)尊重原则、2)真诚原则、3)互利原则、4 )宽容原则、5)守信原则、6)理解原则、7)平等原则
• • •
•
•
•
总分是 0~8分,那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈,性格 比较开朗,主动,关心别人,你对周围的朋友都比较少,愿意和他们在一起, 他们也都喜欢你,你们相处得不错。而且,你能够从与朋友相处中,得到许多 乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的,你与异性朋友也相处得很好。一 句话,你不存在或较少存在交友方面的困扰,你善于与朋友相处,人缘很好, 获得许多人的好感与赞同。 总分是 9~14分之间,那么,你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很 一般,换句话说,你和朋友的关系并不牢固,时好时坏,经常处在一种起伏波 动之中。 总分是 15~20分之间,那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重,分数 超过20分,则表明你的人际关系行为困扰程序很严重,而且在心理上出现较为 明显的障碍。你可能不善于交谈,也可能是一个性格孤僻的人,不开朗,或者 有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
弱
轻度卷入
中度卷入 深入卷入 强
人际吸引
• 人来人往中,是什么力量把某两个人拉在一起?在 你所认识的人中,你为什么喜欢某些人,而不喜欢 另一些人?
人际吸引
• 人际吸引:在人际交往过程中形成的以感情因素为主的对 他人的态度,是个体对他人给予积极和正面评价的倾向。 – 相互满足的程度越高,心理距离就越近,人际吸引力就越 大 • 人际吸引分为:友谊、爱情
身体语言的含义
下巴往外伸:敌意 微笑:眉开眼笑或假笑 • 4、阅读姿势: 抖动腿脚:神经紧张或不耐烦、 恼火 咬指甲:攻击、生气、自责 向后靠:放松、轻松 向前靠:有兴趣 头向一边倾斜:同情、仔细倾听 双臂交叉:舒服自在、防卫、等 候 双手放背后:不舒服、防卫
沟通能力的培养
(一)培养成功沟通的心理品质 • 培养有助于人际沟通的积极品质 • 克服沟通中的心理障碍 • 确立良好的第一印象
• 做个小游戏,听清口令按要求做动作
– 大家闭上眼睛
– 全过程不许问问题,不许说话
– 把纸对折 – 再对折 – 再对折
危机的化解! 人际沟通
– 把右上角撕下来,转180度,把左上角也撕下来
– 争开眼睛,把纸打开
人际沟通
沟通的类型: • 言语沟通 • 非言语沟通
人际沟通
• 言语沟通: –倾听与反应:只有真正听明白了,才会对对方的问题 给出正确的反应 –积极的交流:充分准备;注意听与说之间的及时转换 –恰当的使用润滑剂:赞赏、幽默、委婉、寒暄
– 虽然多呆一天就会多挣一Байду номын сангаас的钱,但是5个大学生中: 1个呆了20分钟,3个呆了2天2夜,1个呆了8天8夜 – 当长期监禁时可能导致心理障碍:如幻觉、妄想、兴 奋和激越障碍等。
• 指人与人之间由于沟通而产生 人际交往 人际吸引 的一种心理关系,它主要表现 为沟通过程中人与人之间的心 因此,人活着,离不开 人际关系 理距离,反映着人们寻求爱和 归属等需求满足的心理状态。
大学生心理健康系列课程
第五讲:人际交往与沟通
心理健康教育中心 2016年12月10日星期六
• 你有没有朋友?如果有,是谁?他为什么是你的朋友? • 你成长过程中,对你影响最大的人是谁? • 当你遇到问题,你最想对谁说?为什么?
课堂活动一:我的朋友
• • 在一间提供所有生活必需品,除了自动送饭机 在纳粹集中营里被单独监禁了526天的人,允许 在吃饭时间会送来饭菜外,不会有任何与外界 他与其他犯人说话时竟然觉得说话很困难。 接触到恶机会,你能坚持多久? • 我们从需求层次理论来分析以上现象。 我们为什么要有朋友? 我们可以一个人生活一辈子?
影响人际吸引的因素
• 互惠性吸引: • 人们倾向于喜欢那些与愉快的事物有关的人 (但是只有双方都能够给对方带来好处,才能增加 相互之间的吸引力。) •情感上的相互支持 •人格上的相互尊重 •物质上的礼尚往来 •利益上的予取先与 •道义上的知恩图报
影响人际吸引的因素
• 互补性吸引: –能力特长 –人格特征 –利益需要 –思想观点
人际沟通
• 非言语沟通: –副语言:音调、快慢、说的响不响 –面部表情 –目光 –身体姿态 –触摸 –个人空间与人际距离
疑惑
微笑
嘲弄
鄙视
委屈
威胁
快乐
惆怅
• 学生两人一 组,面对面 坐好,其中 一人用手势 、表情、体 态语言表达 内心的感受 ,让对方猜 动作及表情 所反映的感 受是什么。 做完后,让 被猜者说明 对方的猜测 是否准确, 为什么。
人际交往技巧
1.主动热情、尊重 2、给人以真诚的赞美 3、给人以友善的微笑。 4、记住对方的名字。
人际交往技巧
5、换位思考。 6、善于宽容他人。 7、切忌自我投射。 8、坚守做人原则。 9、保持适当的交往距离 10、大事精明,小事糊涂。
人际交往的影响因素
• 首因效应与近因效应: –首因效应:最先提供的信息对形成第一印象有强烈的影 响(与陌生人交往中) –近因效应:最近获得的新信息给人们留下较深刻的印象 (与熟人交往中)
人际交往的影响因素
• 晕轮效应: –当对他人的核心品质形成了鲜明的印象后,从而掩盖了 对其他品质的知觉。(对核心品质的扩大化,以点盖面) –三大特性: • 遮掩性:一俊遮百丑 • 弥散性:一好百好、一坏百坏 • 定势性:情人眼里出西施
人际交往的影响因素
• 定势效应: –人们头脑中存在着的想法,影响了对他人的认知和评价 。(疑邻偷斧的故事)
影响人际吸引的因素
• 接近性吸引: –时空接近:远亲不如近邻;适用于最初阶段
影响人际吸引的因素
• 相似性吸引: –人们喜欢那些与我们相似的人: • 经济、智力、能力、性格、态度、身体大小、民族 –人们在人际关系中努力的寻求着“一致性”:使人愉悦 ;确信自己的正确性
影响人际吸引的因素
• 对等性吸引: –敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之 –喜欢那些对自己的喜欢不断增加的人 –讨厌那些对自己的喜欢不断减少的人