班组长综合技能提升训练营(公共版78)

2、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利 润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
◆ 高产品质量 ◆ 提高生产效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工伤和重大事故
3、班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力， 决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目 标的最终实现；
班组长综合技能提升训练营
第一讲 班组长在企业管理中的作用 第二讲 高绩效班组的组建 第三讲 班组长的领导艺术和管理原则 第四讲 班组长如何组织生产 第五讲 精益化生产与5S活动 第六讲 班组长的沟通与激励 第七讲 班组长的心理素质与职业规划
一、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
1）企业的纵向管理层次
角色互补
7、凝聚者：
特点——擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精 神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于 维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般 对别人很感兴趣。
8、完美者：
特点——勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒的 毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动力 源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们喜欢 事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便 便的人。
• 工作行为
• 关系行为
领导行为：
高
支关 持系
行行 为为
适中的
低
低
工作行为
高
指导行为
高
高关系
低工作
支关 持系 行行 为为
低
低关系 低工作
低
S3 S2 S4 S1
工作行为
指导行为
高关系 高工作
低关系 高工作
高
在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他 们对所执行的工作准备了多少？
“当我是个被领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是当他……”
回想一下您在工作中的表现不是您想象的那样成功和有效率的时候，您认为 的领导者可以或应该做些什么来帮助您？
当你在于自己班组中的成员打交道时。他们会因为你所结合的 行为而受到影响。作为一个班组长，检验你是否成功的最重要指标 就是你如何以及何时运用这些行为。 领导者的两种行为模式：
将会怎样
混乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 粗糙 执行力低
因循守旧
成员岗位匹配的误区 从两方面挑选班组成员：
1、从班组的角度考虑--2、从组员的角度考虑---
挑选班组成员的误区
班组中的每个角色都是优点缺点相伴相生，班组长要学会用人之长，容人之短。
管理的五项工作和五项内容
1．管理的五项工作
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。
◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质
保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
2）班组长的地位
◆班组的地位
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨 干，又应是业务上的多面手。
4、班组长的职责
◆ 劳务管理
◆ 生产管理职责
◆ 辅助上级
班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好； ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法； ➢ 一定在指定的期限内完成工作； ➢ 工作时间，集中精神，专心工作； ➢ 任何工作都要用心去做； ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈； ➢ 要有防止错误的警觉心； ➢ 做好整理整顿； ➢ 要有不断改进工作的意识； ➢ 养成节约费用的习惯。
角色互补
天生我才必有用
•
创新者——首先提出观点；
•
信息者——及时提供炮弹；
•
行政者——开始运筹计划；
•
推进者——散会后赶紧实施；
•
协调者——在想谁干合适？
•
监督者——开始提不同意见；
•
完美者——寻找问题、不断完善；
•
凝聚者——润滑调适、化解矛盾。
团ຫໍສະໝຸດ Baidu缺乏
团队中角色的作用
行政者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
◆计划 ◆组织 ◆协调 ◆控制 ◆监督
2．管理的五项内容
◆人 ◆财 ◆物 ◆信息 ◆时间
在您自己的工作经验中，您可能已经注意到有些领导者比其他人更有办法推动您 的工作。请用自己的话完成下面的内容，注意一定不要只是套话。并请阐述的越明 确越好。 例：当我是个领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是是我能明确自己的 责任所在。
角色互补
5、信息者：
特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷 、性格外 向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢 聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。
6、监督者：
特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、谨慎、理智、 冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，总是冷冰 冰的；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑 各方面因素，谨慎决策。
4.技能要求
高层 中层 基层
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
现场管理者的优劣对比
一、怎样组建高绩效的班组
希丁克 and 希腊足球队
• 成功不是因为组员最优秀，而是搭配最合适
• 木匠理论
• 组建高绩效班组一定要角色互补
团队职业能力测试
角色互补
1、行政者：
特点——务实、顺从、可靠、保守
2、协调者：
特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同 技能和个性的人向着共同的目标努力。
角色互补
3、推进者：
特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事 效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和 成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。
4、创新者：
特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造 力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人 才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节； 与人打交道是他们的弱项。