终端(ITMS)业务配置环节
信息系统集成与网络部署流程
信息系统集成与网络部署流程信息化时代的发展使得企业对信息系统的需求越来越高。
为了提升企业的运营效率和管理水平，信息系统集成与网络部署成为了企业信息化建设的重要环节。
本文将从整体和细节两个层面，介绍信息系统集成与网络部署的流程。
一、信息系统集成流程信息系统集成是指将各个独立的信息系统组合在一起，通过数据交换、接口对接等技术手段，实现系统间的互联互通和功能整合。
信息系统集成流程主要包括以下几个步骤：1.需求分析：对企业现有的信息系统进行评估和分析，了解当前系统的状况和存在的问题，明确需求和目标。
2.设计规划：根据需求分析的结果，制定信息系统集成的整体方案和详细设计，包括系统的功能模块划分、接口设计、数据传输方式等。
3.软硬件采购：根据设计方案，采购适合集成系统的软硬件设备，确保系统的稳定性和兼容性。
4.系统搭建与开发：按照设计方案，搭建集成系统的软硬件环境，进行系统的开发和测试，确保系统的性能和功能的完整性。
5.数据迁移和接口对接：对原有系统中的数据进行整理和清洗，将数据迁移至集成系统中，并与其他系统进行接口对接，实现数据的共享和协同。
6.系统部署与上线：将集成系统进行部署，配置相关参数，并进行系统的测试和调试，确保系统的正常运行。
7.培训和支持：针对集成系统的用户进行培训，提供技术支持和维护服务，确保系统的稳定运行和用户的满意度。
二、网络部署流程网络部署是指将信息系统连接在一起的过程，实现数据传输和通信功能。
网络部署流程主要包括以下几个步骤：1.网络规划：根据企业的需求和规模，设计网络的拓扑结构和架构，确定主干网、分支网和终端设备的布置方式。
2.设备采购：根据网络规划的结果，采购适合网络部署的硬件设备，如交换机、路由器、防火墙等。
3.网络布线：根据网络规划，将网络设备进行布线，包括室内布线和室外布线，确保网络信号传输的稳定和高效。
4.设备配置与调试：将网络设备进行配置和调试，包括IP地址设置、路由表配置等，确保设备的正常工作和互联互通。
ITMS系统功能和业务流程介绍
•Infrastructure
•Router/Switch/Hub
•终端融合
•PC•Cabling
•WiFi AP
•Firewall
•ADSL Modem
•Video
•Server
•IP PhPohnoene
•PGame
Co•nPtCroller
•Mobile Phone
ITMS的主要功能结构
•错误告警管理
•Provisioning
•CSM
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•NBI
•SBI
•HNM
•设备注册开通 •设备参数模型集成 •设备/业务信息管理
•配置管理 •固件管理 •自动管理 •主动监控
•家庭网关 •TR-069
•VoIP
•TR-111 穿越NAT管理家 庭网络内部设备
•IP TV
客服人员使用简易友好界面，自动定位故障根源•
， 实时迅速地远端排除故障• ITMS系统功能和业务流程介绍
ITMS系统功能和业务流 程介绍
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2020/11/2
ITMS系统功能和业务流程介绍
主要内容
1. ITMS在业务网络中的位置 2. 1.1 ITMS与其它系统的关系 3. 1.2 ITMS与中间件平台的关系 4. 1.3 ITMS北向接口的需求定位 5. 1.4 家庭内部引入UPnP对ITMS是否有需求上的新增要求 6. 1.5 ITMS是否要管理家庭内部的设备？若需要，如何分阶段实施 2. 远程管理对家庭网关硬件存储的要求(考虑今后业务的扩展性) 3. ITMS技术要求(功能、性能) 4. ITMS南向接口要求 4.1 协议要求 4.2 管理参数要求 5. ITMS北向接口要求 5.1 协议要求 5.2 管理参数要求 5.3 管理流程 6.ITMS与其它系统接口模块介绍
ITMS业务放装流程研究
Ｉ ７
资 源 系 统
通过封装 接 口、 Ｆ Ｔ Ｐ等 方 式 ， 获 取 用 户 使 用 的 终 端 信 息 。通 过该 接 口 ， 实现 Ｉ Ｔ ＭＳ对 用 户 使 用 的 终 端 信 息 提 供
ｌ ＇ ｃ ｌ ｅ ｔ ｔ
电
Ｉ ２ Ｉ ３
服 务 保 障 系 统 综 合 报 表 系 统
Ｉ ４
与业 务 平 台 ／ 从 Ａ （ 认证 、 授 权 获 取 上 网账 号 及 其 他 信 息 记账 ） 认 证 系 统
、
Ｉ ５
Ｉ ６
家 庭 网 关
应 用 终 端
通过封装接 口、 Ｆ Ｔ Ｐ等 方式 实 现对 家庭 网关 信 息 提 供 及 统 一 管 理
机、 销户 、 复机 、 更改速率 、 更改帐号 、 更换设备 （ 修
障） 、 移机 等 。整个 业务 放装 涉及 到 的相关 系统 及它 们 之 间 的关 系 如 图 ２所 示 。 根据 实践 ， Ｉ Ｔ ＭＳ业 务放 装流 程 总结如 下 。
１ ） 开 户流 程
Ｃ Ｒ Ｍ（ 客户 关 系 管 理 ） 系统 一 服务 开 通 系统 一
Ｉ Ｔ ＭＳ付 诸 实施 时 还需 投 入 较多 时 间及 较 高 人力 成 本 自行摸 索 ， 也使得 系 统在 实际 使用 时推 进 困难 、 流
于形式 。
系 统 对 网络 侧 涉 及 的 业 务 通 道 进 行 配 置 ．对 终 端
Ｐ ０Ｎ 口进 行 相 关 配置 。ｉ ｉ ） Ａ ＡＡ认证 系统 开通 宽 带 帐号 ／ 密码。 ｉ ｉ ｉ ） 软交 换 业 务 平 台对 语 音 帐号 ／ 密 码
ITMS下发业务故障-PPT精选文档
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目录
ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程
故障排查
相关系统操作使用
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终端（ITMS）业务配置环节
①: 营业厅受理业务，生成工单和LOID。 ②: CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储 后等待终端上电。 ③: 外线将LOID写入到终端，带此终端上 门安装，终端上电，TR069管理通道连 接正常，终端通过此通道向ITMS发注 册消息。
④: ITMS收到终端注册消息时，根据消息 中的LOID查找是否有对应工单，查到 后将工单的参数配置到终端里，并使 终端重启。
⑤: ITMS配置成功后，向CRM回复结果。
⑥: 外线测试用户开通的业务能否正常使 用，全部正常开通后便可回单。
⑦: CRM通过ITMS和外线的成功回单，将 ITMS开通(触发环节)置为成功，业务 竣工。
普通MODEM
E8-B
E8-C
传统的A功能（无
AD、LAN或PON 上行带语音功能（
IAD模块）的智能 家庭网关，支持远 程管理和配置。
内置IAD模块）的 智能家庭网关，支 持远程管理和配置 。
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对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门 安装③ 、测试业务并回单⑥这二个步骤。
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社区经理安装FTTH终端
PON上行e8‐C终端的安装 1. 将PON上行e8‐C终端连接到上行光纤，上电。 2. 将PC通过以太网线连接到PON上行e8‐C终端的LAN1口或 LAN3口或LAN4口。 3. 将PC网卡设置为自动获取IP地址方式。 4. 打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户LOID等信 息并提交。 5. 终端依次注册到EPON网管和ITMS网管，远程自动配置，查看 指示灯状态是否正常。
TR-069及ITMS业务交互流程介绍
基本概念--- TR-069的优势和趋势
TR069不仅用在CPE上,也将用在IPTV/VOIP
1
和PON/ONU网关上；TR069将取代SNMP 成为电信网的核心网管技术。
中国电信、中国电信及国外重要运营商都将
2
TR069定为核心网管。
基于XML可易于理解的文本格式, 基于Http报
3
文格式,极强的互连网穿透能力。
notification”的参数，由于非ACS的原因发生改变
14
CPE主动发起连接
序号
CPE发起连接的情形
对应Inform的参数
1
CPE初始安装时第一次向接入网发起连接
EventStruct---EventCode “0 BOOTSTRAP”
9
TR-069 Protocol Functioning
ACS
RPC Messages TR-069 ProtocolFra bibliotekCPE
10
协议栈
CPE/ACS Management Application
CPE和ACS之间的应用程序，在TR-069中不做规定。
RPC Methods SOAP HTTP
SSL/TLS TCP/IP
对通信故障的诊断 比如ping，traceroute等
7
基本概念--- TR069带来的好处
模板化离线批量 配置，远端设备
即插即用 设备开通
统一网管，分权 设备管理 ，分域管理
TR069
业务发放 集中发放，自动 发放，批量发放
远程监控，设备 网络安全 认证；端口定位
，绑定
故障监控 故障检测，光纤 监控，远程复位
用于从网络侧对家庭网络中的网关、路由器、机顶盒、网络存储设备等进 行远程集中管理 协议层次有RPC/SOAP/HTTP/SSL/TLS/IP
中国电信华为ITMS介绍及讲座
修改角色
简介－系统管理
系统管理角色管理删除角色 选择角色后，点击删除角色的按钮，可删除角色（已被用户关联的角色不允许删除）
删除角色
简介－系统管理
系统管理文件服务器管理 用户可以创建、修改和删除文件服务器
新建、修改、删除文件服务器
简介－库存管理
库存管理终端搜索
输入终端的唯一标识可搜索到终端，支持前后*通配符，如终端唯一标识 输入如下字符都可搜索到该终端： 输入 输入* 输入*
输入终端唯一标识 可搜索终端
简介－库存管理
库存管理终端高级搜索
终端高级搜索，提供如下搜索条件： 最近的搜索条件 是否包含下级域 域 终端唯一标识 终端入网时间段
•
• 终端业务开通 • 工单查询和管理 • 用户查询和管理 • 手工开通新用户和创建
工单
• 系统维护
•
•
日志告警功能
•
系统监控
•
报表统计
•
系统监控
•
分权分域
•
简介－界面架构
的人机界面包括 客户端 和 客户端 客户端：库存管理、系统管理、域用户管理、告警管理、系统监控、文件管理
客户端安装完成后，桌面会生成快捷图标如下，双击打开登录界面，输入用户名和密码即可登录
简介－系统管理
系统管理系统配置系统模块
维护帐户密码周期：网管主动修改终端的维护帐户 密码的周期 系统采样周期：系统采集各个服务器的内存、等数据的周期
简介－系统管理
系统管理系统配置日志模块
日志备份设置：的日志备份的周期设置
简介－系统管理
系统管理角色管理系统角色
终端管理流程和ITMS系统介绍
ITMS设备发放及业务登记
目的：建立终端和业务的对应关系
设备登记
ITMS自动配置
ITMS
目的：配置终端网络参数和业务参 数 ➢ 设备上电
下发配置
业务网络
➢ 设备自动登陆ITMS
➢ ITMS根据设备逻辑ID下 发配置
使用业务
终端 设备上电
用户
ITMS业务的变更
用户 变更申请 ITMS
营业厅 变更登记
语音 终端
PC
© 2006, ZTE Corporation. All rights reserved.
3560 汇聚交换机
DCN
3560
承载网接入交换机
汇聚交换机
BOSS
延伸交换机 防火墙
failover
6502
6502
ITMS省中心平台
ITMS系统相关情况介绍：
➢ 湖南ITMS系统于2008年3月份 完成项目建设并上线，为省集 中系统。
➢ 左边为系统拓扑图，系统采用 私网地址组网，用户的家庭网 关同MPLS VPN与省集中的ITMS 系统实现互联；
ITMS和终端管理流程 （培训材料）
省增值业务运营中心
终端管理流程
终端管理流程
终端管理包括终端营销资源 管理和终端配置开通管理，终端 资源管理目前通过报表级管理实 现，终端配置管理通过逻辑ID 认 证方式实现。
报表级：实现报表级管理：1、 由CRM系统提取用户资料、逻辑 ID、终端类型、补贴信息等数据 的报表；2、由ITMS系统提供用 户实际使用的终端逻辑ID、物理 ID、订购业务等数据的报表；3 、由施工人员提供领取终端的物 理ID、逻辑ID等数据报表。在综 合以上三张报表的基础上进行终 端资源管理。
ITMS客户端操作手册
I TMS客户端操作手册终端综合治理系统（Integrated Terminal Management System，以下简称ITMS）是我的E家终端治理系统，可对我的E家终端进行远程治理，并远程下发参数及故障处置。
一． ITMS客户端安装目前ITMS客户端安装，除安装客户端软件外，需要安装客户端修补工具，安装客户端修补工具后，ITMS客户端将自动识别最新版本并自动升级。
客户端安装1.第一到客户端软件安装程序，解压后，在双击ITMS目录中的“”文件，显现以下视图：2. 单击“下一步”，显现“软件许可协议”窗口，如下所示。
软件许可协议请认真阅读，而且确认已经同意软件许可协议后，选择“我同意上述条款”，单击“下一步”，显现“选择安装途径”窗口。
3. 手工输入安装目录或单击“阅读”选择安装目录，推荐安装途径为“D:\TMS1000”，如错误!未找到引用源。
如下所示。
4．采纳缺省设置，单击“下一步”，直到显现“安装完毕”的窗口，单击“确信”。
显现提示从头启动操作系统的对话框，单击“是”。
2．客户端修补工具安装1. 双击客户端修补工具目录中“”文件，显现修补操作框如下所示：此框3秒后自动关闭。
2. 双击TMS1000客户端进行登岸，设置完登录界面后，点击“登录”按钮，显现升级进度框如下所示：3. 升级进程中会显现以下操作框：4. 升级完成后，从头进入登岸界面，即可进行设置登录了。
二． ITMS客户端登录用户通过客户端来访问TMS。
在安装客户端应用软件的运算机上单击“开始 > 所有程序 > 网络治理系统 > TMS1000 客户端”，运行客户端，如下图。
1． TMS客户端应用软件2. 设置效劳器参数第一次利用TMS客户端应用软件前，需要设置客户端所连接的效劳器参数。
设置效劳器参数的操作步骤如下：在以下图所示的“用户登录”窗口上，单击效劳器下拉列表框旁的“...”，弹出效劳器“设置”窗口。
1. 用户登录窗口2. 效劳器设置窗口3. 单击“增加”，弹出如错误!未找到引用源。
itms操作
FTTH业务开通与ITMS相关问题汇总1．ITMS在FTTH业务开通中起什么作用？答复：简单的说ITMS就是对智能终端自动下发业务。
目前主要针对PON上行E8C 终端下发上网、IPTV和语音业务VLAN以及H.248语音业务参数，这些参数都可以通过电信管理员账号直接在终端上手工配置。
2．E8C终端零接触设置如何实现答复：江西电信FTTH业务开通采用逻辑号认证方式，E8C终端出厂已经进行了预配置，正常情况只需在终端输入LOID就可以完成注册认证和业务下发。
步骤如下1)终端连接上电，连接尾纤，确保光路正常。
2)登陆终端在注册页面输入正确的LOID开始注册。
3)提示正在注册进度条从0~100%，若超时，则提示注册超时，请检查线路后重试。
4)终端在OLT上注册成功后，通道WAN连接将会建立终端通过预先配置的TR069管理DHCP方式获取正确的IP地址，通道WAN连接将会建立，终端上报零启动消息自动注册到平台。
终端提示100%注册成功5)终端正在下发业务，平台根据终端上报的逻辑号（LOID)查询对应的工单，将所有业务按照上网业务、IPTV业务、语音业务的顺序下发给终端。
6)终端提示业务下发完成，设备正在重启。
ITMS对终端下发业务，在终端上配置WAN连接后，需要对终端重启才能生效，重启命令也是由ITMS自动下发。
注意：如果终端注册超时，需要检查网络层OLT到BRAS数据，由于终端预配置的URL为:9090/ACS-server/ACS ，域名需要解析，各地需在DHCP服务器上配置好DNS服务器地址192.168.0.30,并在终端尝试通过TR069连接ping平台地址192.168.0.20，确保管理通路正常。
3．如何登陆平台？答复：平台采用B/S架构，建议通过IE登陆，其他浏览器可能不支持。
管理平台登陆地址http://61.180.3.20:7013/csr 公网http://134.224.44.26:7013/csr DCN网http://192.168.0.20:7013/csr CN2登录名：通用名：itmstest各地设备管理帐号各地市名全拼如nanchang,ganzhou等各地10000号帐号xy112,nc112,yc112,jj112,sr112,fz112,ja112,gz112,jdz112,px112,yt112初始密码：jiangxie84．分域管理如何实现答复：分域主要通过PON业务工单带的区域码来实现。
ITMS下发业务故障剖析
内层VLAN ID 46,全省统一 45 ,全省统一 43 ,全省统一 1001-2000
实现方式 家庭网关向BRAS发起DHCP请求获得私网地址，可访问各地市的ITMS服务器； 家庭网关向SR发起DHCP请求获得189网段地址，可访问SS软交换服务器，再将电 话号码注册到SS，完成语音开通； IPTV 2.0中家庭网关配置为桥接模式，机顶盒向SR发起IPOE认证，成功后获得IP 地址，访问IPTV平台。 用户电脑通过PPPoE方式获得公网地址实现上网。
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ITMS与终端简介
ITMS终端管理系统主要用于家庭网关终端的远程配置、升级、诊断 和管理。 ITMS采用CWMP（CPE WAN Management Protocol）协议与终 端交互，可实现设备注册、初始自动配置、新业务自动发放、远程故障 诊断修复、设备监控等功能。
数据库服务器
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ITMS下发业务故障
终端不在线ITMS不能配置 终端软件版本不匹配ITMS不能配置 终端不支持某项业务时ITMS下发会失败 LIOD输入错误ITMS不能配置
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ITMS
ITMS客户端
应用服务器
综合营帐系统
家庭网关 自动配置服务器 文件服务器
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终端类型
目前终端类型共有三种，普通MODEM和E8-B、E8-C智能家庭网关， E8-B、E8-C网关能利用ITMS网管进行故障排查，普通MODEM可利用 DSLAM网关进行故障排查。
终端设备4个LAN口都改为IPTV业务的处理步骤
终端设备4个LAN口都改为IPTV业务的处理步骤1、登陆到itms+综合管理系统进入家庭网关——〉操作维护——〉远程操作输入逻辑ID号，点击“查询”2、点击设备标识，进入远程操作页面，在“远程操作”下拉条中选择“设备参数树浏览”3、点击确定，进入设备参数树浏览页面：双击，展开参数树，依次进入到W ANDevice下的WANPPPCONNECTION下，图示的华勤终端中，有3个实例。
其中实例“1”是TR069通道配置，实例“2”是上网配置，实例“3”是itv配置。
但各个终端会有区别，所以还是需要具体情况具体分析，可通过核对相关实例的相关参数值来进行判断。
由于本例中，需要把4个lan口都改为itv配置，因此点击进入“2”实例中，如下图：4、在右侧下拉条中检查相关参数：此时正常状态下此参数值应该如下所示：表示目前终端LAN1，LAN3，LAN4口开通上网业务及无线业务NEthernetInterfaceConfig.1, NEthernetInterfaceConfig.3,NEthernetInt erfaceConfig.4,NDevice.1.WLANConfiguration.1将图中的参数值中，1、3、4口的配置都删除，只留下无线的配置：NDevice.1.WLANConfiguration.1然后点击保存参数5、接下来我们再进入实例“3”将以下配置（表示LAN1，2，3，4口都开通IPTV业务）：NEthernetInterfaceConfig.1, NEthernetInterfaceConfig.2,NEthernetInt erfaceConfig.3,NEthernetInterfaceConfig.4添加到实例“3”下的W ANPPPConnection下的“1”的InternetGatewayDevice.WANDevice.1.WANConnectionDevice.3.WANPPPConnection.1.X_CT-COM _LanInterface中：6、然后在设备操作中点击“保存参数”7、回到“远程操作”中检查：四个LAN口都已经开通IPTV业务。
终端管理科管理流程分析
终端管理科管理流程分析终端管理是指对企业内部或外部的终端设备（如电脑、手机、平板等）进行有效管理，以保障企业信息安全和提高工作效率。
终端管理的科学化和规范化对企业的发展至关重要，因此需要建立一套完善的终端管理流程。
终端管理的流程包括终端设备的采购、配置、分发、监控和维护等环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤和注意事项。
第一步是终端设备的采购。
在采购终端设备前，首先要明确企业的需求和预算，选择合适的设备型号和配置。
然后，通过合作伙伴或供应商进行报价比较，选择性价比最高的设备。
在采购时要注意设备的质量和售后服务，与供应商签订合同并保留相关证据。
第二步是终端设备的配置。
在设备采购回来后，需要进行设备的初始化配置，包括安装操作系统、驱动程序和必要的软件。
根据企业的需求，可以对设备进行个性化设置，如网络配置、共享文件夹等。
在配置过程中，需要严格遵守安全规范，确保设备的安全性和稳定性。
第三步是终端设备的分发。
在设备配置完成后，需要将设备分发给员工或相关部门。
在分发时，需要制定明确的分发政策和标准，如设备的使用范围、权限设置等。
同时，要确保设备的合理分配和使用，避免资源浪费和信息泄露。
第四步是终端设备的监控。
终端设备在使用过程中需要进行统一的监控和管理，确保设备的正常运行和信息的安全。
可以通过软件或系统进行远程监控，实时查看设备的状态和使用情况。
同时，要建立终端设备使用记录和日志，对设备的故障和异常进行分析和处理。
第五步是终端设备的维护。
终端设备在使用过程中会遇到各种问题，如硬件故障、软件升级等。
因此，需要建立健全的终端设备维护机制，及时处理设备的故障和异常。
可以通过内部维护团队或外部维修单位进行维护和修复，并制定维修流程和服务标准。
在终端管理流程中，还需要注重以下几个方面的注意事项。
首先，要加强对终端设备的安全防护，包括设备的防盗、防病毒、防黑客等措施。
其次，要定期对设备进行巡检和维护，清理垃圾文件、修复系统漏洞等。
ITMS下发业务故障
⑤: ITMS配置成功后，向CRM回复结果。
⑥: 外线测试用户开通的业务能否正常使 用，全部正常开通后便可回单。
⑦: CRM通过ITMS和外线的成功回单，将 ITMS开通(触发环节)置为成功，业务 竣工。
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故障诊断-在线实时配置
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ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 利用ITMS排查故障 终端与ITMS配合排查故障
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ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 故障排查 终端与ITMS配合排查故障
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E8-c终端业务承载方式
全业务实现方式
通道 管理终端故障
终端无法登陆； 终端TR069 通道不能得到IP地址，但更换新终端后能得到。
• 网络故障
PON终端未注册到OLT。 确定终端正常，但终端的TR069 通道、VOIP通道不能得到IP地址。
• 各业务平台故障
TR069 通道、VOIP通道、机顶盒都得到IP地址，但业务仍不能使用 ，可能为帐号错误。
IPTV通道 上网通道
配置方式
内层VLAN ID 实现方式
路由+DHCP 46,全省统一 路由+DHCP 45 ,全省统一
终端配置方法
1. 华三设备配置1.1 WAN配置点击“接口配置”-“W AN接口设置”：（以下只要指定一者即可）1) 自动获取IP地址2) 手动指定IP地址3) 虚拟拨号(PPPoE)1.2 TR069配置“系统管理”-“CWMP”1) CWMP页面显示：2) 点击“配置”：1)CWMP选择Enable2)ACS块：URL：:6060/ACS-server/ACS(http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS) 用户名：hgw密码：hgw3)CPE块：用户名：itms密码：itms发送Inform报文：Enable发送周期：600（可以任意指定）电信维护帐号：Enable完成后，点击“应用”特别说明：1) 如果设备没有出厂配置以上内容，则由管理员进行配置。
2) 如果设备已出厂配置以上内容，要注意ACS块的用户名、密码，CPE块的用户名、密码，并指定其和BBMS系统中一致。
（可更改BBMS中配置）1.3 SNMP配置1) 添加组：“组管理”-“创建”组名：SMESNMP（参考规范）只读视图：admin读写视图：admin通知视图：admin安全模型：v3安全级别：Auth/NoPriv完成后点击“应用”，则添加相关的组2) 添加用户：“用户管理”-“创建”用户名称：SMEGWMANAGER（规范）认证模式：MD5加密模式：None组名称：SMESNMP(Auth/NoPriv)（添加的组）认证模式密码：TelecomSNMP3) 配置Trap：“Traps管理”-“设置”“Traps管理”-“添加目标主机”：目的IP地址：202.102.15.115安全名称：任意完成后点击“应用”1.4 Syslog配置“日志管理”-“日志主机”：输入主机IP地址：202.102.15.115完成后点击“应用”2. 贝尔设备配置2.1 WAN配置“网络”-“W AN”接口模式：Ethernet或ADSL服务类型：务必要选择INTERNET/TR069（有些设备叫BOTH）封装：PPPoE，IPoEIP地址：自动获得IP，静态IP地址完成后点击“保存”2.2 TR069配置“高级设定”-“TR069”1)启用TR069ACS服务器地址：:6060/ACS-server/ACS(http://202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS)2)ACS验证网关：用户名hgw，密码hgw3)网关验证ACS：用户名itms，密码itms完成后点击“保存”2.3 SNMP配置“远程管理”-“SNMP”端口：默认161接入状态：WAN可信任客户端IP地址：默认全部获得Community：读口令，设置为public 设置Community：写口令，设置为public 完成后点击“保存”贝尔设备只支持v1、v2Trap和Syslog配置未找到。
终端及终端管理平台介绍功能点.
- 14 -
状态监控
系统支持以下状态监控方式：
查找HGW支持的参数 查找HGW支持的参数模型
监控的状态包含以下内容：
DSL状态和上下行数据 带宽同步速率 ATM VC状态和数据 PPPoE状态和数据（在线与否、帐号信息） IP地址数据（IP、子网掩码、HGW地址、DNS） LAN端口状态和数据 WLAN端口状态和数据
- 34 -
设备发现功能 设备发现的用途： 为特定设备配置特定私网IP地址 为特定设备配置相关参数：如QoS参数、Port Forwarding等 设备发现的方式： 支持通过DHCP报文扩展字段来实现
6、BOOTSTRAP连接请求
7、设备认证 8、获取业务开通相关配置信息 9、下发业务开通配置信息 10、使用新配置获取IP
11、获得正式的上网IP地址
12、重新连接终端管理系统
13、验证业务配置结果
14、通知业务开通结果
- 24 -
批量设备升级流程
家庭网关批量设备软件升级
终端管理系统
终端 网元管理 日常工作计划管理 资源管理 外部服务接口 BOSS系统/NMS系统 1、生成批量升级工单 2、接口调用，传递工单 2、传递工单 3、批量升级工作计划定制
从用户角度 是家庭、小企业中的一个 设备，是内部网络的核心 是内部网络与电信网络连 接的桥梁 是有质量保证的电信业务 通道
- 31 -
家庭网关在网络中的位置
综合终端管理系统
状态 查询 业务 部署 故障 管理 业务 控制 设备 配置 用户 服务
GM
家庭网络
C
网 络
业务平台
IPTV 业务 平台 软交换 业务平 台 宽带增 值业务 平台
ITMS系统功能和业务流程介绍
10
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2006, December
2 远程管理对家庭网关硬件存储的要求
11
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2006, December
ITMS北向接口的需求定位
▪ 给运营商以极大的灵活性，能够迅速的和运营商原有业务系统融合， 并快速的开展业务。
▪ 便于业务的定制、推广、开通、维护、故障排除
▪ 可提供简易友好界面给客服人员，自动定位故障根源，方便实时迅速 地远端排除故障；
▪ 可提供插件给门户网站，允许用户自行选择订购业务，察看业务状态 ，排除简单故障。
14
All Rights Reserved © Alcatel-Lucent 2006, December
ITMS的主要功能结构
错误告警管理
Provisioning
CRM
WT-131, WT-132 XML SOAP
客户支持
北向接口层
零接触开通
Firmware 升级
配置更新
批处理和策略执行
Scheduling, search/grouping profiles, policy definition, tagging
▪ 业务代码管理
业务代码管理对象、业务代码操作管理
▪ 分组管理
设备信息分组管理应包括以下或其组合的分组方式： 唯一ID编号、设备类型、厂商、软件版本、上线状态、管理域、IP地址、业务 代码。同时以上分组均需支持通配符方式的查询，以便有效、快速管理设备。
ITMS终端综合管理系统系统培训资料
3） DSL 测试：检测ADSL线路状况
4） 重启：当用户说不能上网时可以偿试此操作，因为部分设备因长时间超负荷运行（如网络视频，BT下载等）
导致设备假死，重启可能会生效
5） 恢复出厂设置：此项命令如果用户使用正常，请不要随便使用，因会导致用户暂时性不能上网，同时可能
丢失已经配置业务，请慎重操作。
现场安装第一步
首先，登陆：http://222.83.23.49:8080/itmsWebservice，正确输入帐号、 密码、登录域
现场安装第二步
进入后出现如下界面：在界面中输入需要安装的用户帐号，点击“安装”按钮
现场安装第三步
完成上一步后，会跳转到如下页面，在该页面中可以查询需要安装的e8设备。 注：为保证查询的精确性，请至少输入4位序列号进行查询
参数配置管理二参数配置管理三告警管理功能系统自身告警设备上报告警实时监控历史查询统计报表告警管理功能事件实时查询系统管理功能提供itms系统自身的用户管理角色管理权限管理日志管理系统自身监控等功能
ITMS终端综合管理系统
内容提要
家庭网关设备和ITMS系统的作用 ITMS系统功能介绍
家庭网关设备的作用
测试诊断模块
测试诊断接口主要完成ITMS 对e 家终端的测试诊断任务， 包括PING 测试，ATM F5 Loop 测试，DSL 测试等，以及e 家终端重启，恢复出厂设置等功能。
测试诊断接口包括五个子接口流程：
1） PING 测试: 让网关设备通过某一个口（lan口，或者是wan口）去ping 一个IP，以检测网关设备的网络状况 2） ATMF5Loop 测试:测试通过用户端到局端的环路发送ATM OAM F5端到端请求，如果收到回应单元则测试
联创ITMS终端综合管理系统
1、IPTV 2、数字DVD 3、网络相册
•e家信息
•家庭监控 •VoIP
•家庭存储 • „
数字家庭业务发展分析（补充）
1、业务转型发展的必要性：
近年来，固网运营商来自话音、纯宽带业务的收入，增幅在不断下降。随着移动、 IP等技术的成熟，传统固网运营商面临的竞争加剧。
2、业务转型发展的可行性：
拓扑呈现和管理操作（二）
资源统一管理（一）
1、包括家庭网关设备、用户、厂商、属 地、小区、局向等资源信息进行增加、删 除、修改、查询、统计等操作。 2、同时为ITMS的业务开放、监控、故障 诊断提供基础数据。 3、主要反应网络中各种网关设备、用户 等资源的配置及使用情。
资源统一管理（二）
4、用户资源管理：可以添加、察看网关终端用户的信息。 5、基础资源管理：域、属地、局向、小区、设备厂商等基本信息的 管理。 6、文件服务器管理：对有关版本文件、配置文件、日志文件等文件 服务器的管理。
线
各个地市的CPE配置各自的ACS URL （即各个地市的设备配置模块）
CPE CPE
TR-069
CPE
CPE
部署方案结构图—地市单独部署方案
ITMS
业务应用
WEB应用服务 九七业务系统 112/10000故 障申告系统
逻辑处理
数 据 库
资源 管理
日常工作 网元 系统 计划管理 管理 管理
接 口
IP OSS系统 BSS系统 其他业务系统
资源统一管理（三）
资源同步
分配设备 工单（用户） 现场安装
自动绑定/管理 竣工 手工绑定/管理
自带设备
业务开通管理（一）
1、多种业务发放方式
终端部署实施方案
终端部署实施方案一、前言终端部署是企业信息化建设中的重要环节，对于企业的运营效率和管理水平具有重要影响。
为了更好地实施终端部署，提高企业的信息化水平，本文将就终端部署的实施方案进行详细的介绍和分析。
二、终端部署的意义终端部署是指将企业所需的软件、系统和应用程序部署到终端设备上，以满足企业员工的工作需求。
通过合理的终端部署，可以实现企业信息化建设的目标，提高员工的工作效率，降低企业的运营成本，增强企业的竞争力。
三、终端部署的实施方案1. 硬件设备准备在进行终端部署之前，首先需要准备好所需的硬件设备，包括计算机、服务器、网络设备等。
这些硬件设备需要满足企业的实际需求，保证可以支持所需的软件和系统运行。
2. 软件系统选择在选择软件系统时，需要根据企业的实际情况和需求进行评估和选择。
选择适合企业的软件系统可以提高工作效率，降低系统维护成本，提升企业的信息化水平。
3. 终端部署方案制定在制定终端部署方案时，需要考虑到企业的实际情况和需求，充分调研和分析，确定合理的部署方案。
要考虑到硬件设备的配置、软件系统的选择、部署的流程和时间安排等方面，确保部署方案的可行性和有效性。
4. 终端部署实施在实施终端部署时，需要按照制定的部署方案进行操作，确保部署的顺利进行。
需要注意的是，实施过程中需要进行充分的测试和验证，确保部署的稳定性和安全性。
5. 终端部署后续管理终端部署完成后，需要进行后续的管理和维护工作，保证部署的系统和应用程序可以正常运行。
需要建立健全的管理制度和运维体系，及时处理和解决出现的问题，保证终端设备的正常使用。
四、总结终端部署是企业信息化建设中的重要环节，对于企业的运营效率和管理水平具有重要影响。
通过合理的终端部署实施方案，可以提高企业的信息化水平，提升员工的工作效率，降低企业的运营成本，增强企业的竞争力。
因此，企业需要重视终端部署的实施工作，制定合理的部署方案，确保部署的顺利进行，提高企业的信息化水平。
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SFU
城域网
OAM/OMCI
OLT
HGU
TR-069
• FTTH ONU采用LOID认证： 1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务,ITMS通过LOID来区分不同用户； 2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路；
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ITMS与终端简介
ITMS终端管理系统主要用于家庭网关终端的远程配置、升级、诊断 和管理。
ITMS采用CWMP（CPE WAN Management Protocol）协议与终 端交互，可实现设备注册、初始自动配置、新业务自动发放、远程故障 诊断修复、设备监控等功能。
数据库服务器
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终端全业务配置显示
FTTH终端参数配置正常时终端页面显示情况
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终端测试
终端通过PING测试来排查网络故障
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终端（ITMS）业务配置环节
①: 营业厅受理业务，生成工单和LOID。
②: CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储 后等待终端上电。
③: 外线将LOID写入到终端，带此终端上 门安装，终端上电，TR069管理通道连 接正常，终端通过此通道向ITMS发注 册消息。
ITMS客户端中终端状态
• 在线，终端正常连接到ITMS • 不在线，终端关机或管理通道不通，连接不到
ITMS • 有版本，终端上报的软件版本与导入到ITMS里的
版本匹配。 • 入网，没有工单的终端状态。 • 注册，ITMS配置后的终端状态。 • 绑定。终端上电前的状态。用户的业务工单和终
端绑定在一起。
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故障定位
• 终端故障
终端无法登陆； 终端TR069 通道不能得到IP地址，但更换新终端后能得到。
• 网络故障
PON终端未注册到OLT。 确定终端正常，但终端的TR069 通道、VOIP通道不能得到IP地址。
• 各业务平台故障
TR069 通道、VOIP通道、机顶盒都得到IP地址，但业务仍不能使用 ，可能为帐号错误。
IPTV 2.0中家庭网关配置为桥接模式，机顶盒向SR发起IPOE认证，成功后获得IP 地址，访问IPTV平台。
桥接
1001-2000 用户电脑通过PPPoE方式获得公网地址实现上网。
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目录
ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 故障排查 相关系统操作使用
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故障诊断-在线实时配置
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目录
ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流 利用ITMS排查故障 终端与ITMS配合排查故障
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• ITMS下发业务故障
终端TR069 通道不能得到IP地址,不能与ITMS建立连接，ITMS无法下 发业务，一般为网络故障。 在ITMS上查看工单配置，工单未执行成功，参数下发失败，可能为终 端拒绝参数写入。
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普通MODEM
传统的AD或 LAM猫，不可 网管。
E8-B
AD或LAN上行的 不带语音功能（无 IAD模块）的智能 家庭网关，支持远 程管理和配置。
E8-C
AD、LAN或PON 上行带语音功能（ 内置IAD模块）的 智能家庭网关，支 持远程管理和配置 。
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FTTH终端认证方式-LOID
TL1
IPTV OSS VOIP
HIS
EMS
OSS ITMS
1. 安装人员安装设备，上电。 2. ONU自动向OLT注册， OLT对ONU 逻辑标识进行
认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入） 3. ONU向ITMS注册，注册通过后下发业务参数。
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目录
ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 利用ITMS排查故障 终端与ITMS配合排查故障
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故障监控
ITMS网管实时取终端参数判断业务是否正常
监控人员
查询单个用户运行情况 批量监控多个用户运行情况
查询全网用户线路质量
•性能预警 宽带服务保障 •统计分析
支撑系统
ITMS
EPON EMS
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家庭网关
家庭网关
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IPTV通道 上网通道
配置方式
内层VLAN ID 实现方式
路由+DHCP 路由+DHCP 桥接
46,全省统一 45 ,全省统一 43 ,全省统一
家庭网关向BRAS发起DHCP请求获得私网地址，可访问各地市的ITMS服务器；
家庭网关向SR发起DHCP请求获得189网段地址，可访问SS软交换服务器，再将电 话号码注册到SS，完成语音开通；
ITMS
应用服务器
ITMS客户端
综合营帐系统
家庭网关
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自动配置服务器
文件服务器
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终端类型
目前终端类型共有三种，普通MODEM和E8-B、E8-C智能家庭网关， E8-B、E8-C网关能利用ITMS网管进行故障排查，普通MODEM可利用 DSLAM网关进行故障排查。
对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门 安装③ 、测试业务并回单⑥这二个步骤。
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社区经理安装FTTH终端
PON上行e8‐C终端的安装
1. 将PON上行e8‐C终端连接到上行光纤，上电。 2. 将PC通过以太网线连接到PON上行e8‐C终端的LAN1口或 LAN3口或LAN4口。 3. 将PC网卡设置为自动获取IP地址方式。 4. 打开IE进行上网操作，自动弹出强制页面，输入用户LOID等信 息并提交。 5. 终端依次注册到EPON网管和ITMS网管，远程自动配置，查看 指示灯状态是否正常。
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ITMS下发业务故障
终端不在线ITMS不能配置 终端软件版本不匹配ITMS不能配置 终端不支持某项业务时ITMS下发会失败 LIOD输入错误ITMS不能配置
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ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 故障排查 终端与ITMS配合排查故障
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E8-c终端业务承载方式
全业务实现方式
通道 管理通道 VOIP通道
④: ITMS收到终端注册消息时，根据消息 中的LOID查找是否有对应工单，查到 后将工单的参数配置到终端里，并使 终端重启。
⑤: ITMS配置成功后，向CRM回复结果。
⑥: 外线测试用户开通的业务能否正常使 用，全部正常开通后便可回单。
⑦: CRM通过ITMS和外线的成功回单，将 ITMS开通(触发环节)置为成功，业务 竣工。
中国电信四川分公司
城市光网 FTTH安装维护培训
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ITMS与终端简介 终端业务配置 FTTH开通流程 故障排查 终端与ITMS配合排查故障
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