软件测试外包管理之我见
测试外包人员管理制度
测试外包人员管理制度一、外包人员管理制度的必要性外包人员管理制度的建立对企业来说具有重要意义：1. 提高工作效率：外包人员通常具有专业技能和经验，能够快速完成工作任务，提高工作效率。
2. 降低成本：外包人员不需要享受企业员工的福利待遇，能够有效降低企业的人力成本。
3. 丰富人员资源：通过外包人员，企业可以及时调配合适的人员资源，满足不同阶段的工作需要。
4. 避免用工风险：外包人员与企业之间存在明确的合作协议，能够避免用工风险，降低企业的各类劳动法律纠纷。
二、外包人员管理制度的内容1. 外包人员招聘流程：明确外包人员的招聘程序、条件和标准，确保外包人员具备必要的专业技能和经验。
2. 外包合同签订：签订外包合同，明确工作内容、工作期限、报酬标准、保密义务等内容，保障企业权益和外包人员权益。
3. 工作任务分配：根据工作需要，合理分配工作任务，明确外包人员的工作目标和责任。
确保外包人员按时高效完成工作任务。
4. 工作监督与评估：建立完善的工作监督机制，定期对外包人员的工作表现进行评估和考核，及时发现问题并加以解决。
5. 保密和保护措施：制定涉密信息和知识产权的保护措施，确保外包人员妥善保管企业机密信息，并遵守相关法律法规。
6. 社会保险和福利待遇：根据外包人员的工作性质和合同约定，为外包人员购买社会保险和提供相应的福利待遇。
7. 紧急情况处理：规定外包人员应对紧急情况的处理方式和流程，确保在突发情况下能够及时有效应对。
8. 合同终止与结算：规定外包合同的终止方式和程序，确保双方在合同终止后的结算工作顺利进行。
三、外包人员管理制度的实施1. 宣传和培训：通过内部宣传和培训，向企业员工普及外包人员管理制度，提高员工对外包人员的理解和支持。
2. 签订明确的合同：企业与外包人员签订明确的合同，明确双方的权益和义务，确保合同执行顺利。
3. 建立监督机制：建立外包人员的工作监督机制，定期对外包人员进行考核评估，发现问题及时处理。
测试外包供应商管理制度
测试外包供应商管理制度一、引言随着企业的发展和业务扩大，外包已经成为了企业发展的一种常见方式。
外包供应商在企业的发展过程中扮演着重要的角色，他们提供的服务和产品直接影响着企业的运营和发展。
因此，建立健全的外包供应商管理制度对于企业来说是至关重要的，只有这样才能确保外包服务的质量和效率。
本文旨在通过对外包供应商管理制度的探讨，为企业建立一个合理有效的外包供应商管理制度提供一些建议和思路。
二、外包供应商管理制度的概念外包供应商管理制度是指企业为了规范外包合作，确保外包服务质量和效率，而制定的一系列管理规定和程序。
外包供应商管理制度主要包括以下几个方面的内容：1. 外包供应商选择及评估：包括选择外包供应商的原则、程序、标准和方法，以及针对外包供应商的评估和考核制度。
2. 外包合同的签订和管理：包括外包合同的签订条件、流程、管理和执行。
3. 外包项目管理：包括外包项目的计划、执行、监控和评估等。
4. 外包风险管理：包括外包供应商风险的识别、评估和应对措施等。
5. 外包供应商关系管理：包括管理与外包供应商的关系、沟通、合作和协调等。
6. 外包成本管理：包括外包成本的预算、控制和评估等。
7. 外包质量管理：包括外包服务和产品的质量标准、检查和改进等。
8. 外包知识产权管理：包括外包服务和产品的知识产权的保护和管理。
三、建立外包供应商管理制度的意义建立外包供应商管理制度的意义主要体现在以下几个方面：1. 提高外包服务的质量和效率：通过规范的管理制度，能够提高外包服务的质量和效率，确保外包服务能够按时按质地完成。
2. 降低外包风险：外包涉及到的风险很多，包括质量风险、安全风险、合规风险等。
建立健全的外包供应商管理制度，能够降低外包风险，保障企业的利益。
3. 提升外包供应商的专业水平：通过规范的管理制度，能够提升外包供应商的专业水平，提高其服务能力和竞争力。
4. 建立稳定的外包合作关系：通过建立健全的外包供应商管理制度，能够建立稳定的外包合作关系，促进双方的长期合作和发展。
外包软件开发中的管理与控制
外包软件开发中的管理与控制随着信息技术的快速发展，越来越多的企业选择将软件开发外包给专业的软件开发公司。
外包软件开发能够帮助企业节约成本，缩短研发周期，提高开发效率。
然而，在外包软件开发过程中，管理与控制是非常重要的环节，否则可能会产生一系列的问题。
本文将从管理和控制两个角度来探讨如何有效地管理外包软件开发。
一、管理1.明确需求在外包软件开发之前，企业需要明确自己的需求，包括软件功能、开发时间、预算等。
只有明确了需求，才能够找到合适的软件开发公司，选择合适的技术和工具，避免需求变更和沟通不畅等问题。
2.选择合适的软件开发公司选择合适的软件开发公司非常重要。
企业需要考虑软件开发公司的技术能力、项目经验、项目管理能力等方面。
同时，企业还需要了解软件开发公司的开发流程和质量控制措施，以便在项目执行过程中及时进行监管和管理。
3.建立有效的沟通机制沟通是外包软件开发过程中最重要的环节之一。
建立有效的沟通机制可以保证双方之间的信息交流顺畅，减少沟通误解和不必要的麻烦。
企业需要明确沟通的方式和频率，并且及时反馈问题和进展情况。
4.设置合理的预算和进度预算和进度是外包软件开发过程中需要严格控制的两个方面。
企业需要设置合理的预算和进度，并及时跟踪和调整。
同时，企业还需要对软件开发公司的开发进度进行监管和管理，确保项目能够按照计划完成。
二、控制1.制定明确的开发计划开发计划是控制外包软件开发质量和进度的重要手段之一。
企业需要和软件开发公司一起制定明确的开发计划，并及时更新和调整。
开发计划需要包括开发阶段、开发时间、项目成本、人员分配等内容。
2.开发过程管理开发过程管理是控制外包软件开发质量的重要环节。
企业需要对软件开发公司的开发流程和质量控制措施进行监管和管理，确保开发过程严格遵循规范，质量得到保障。
3.代码质量控制代码质量是影响软件开发质量的一个重要因素。
企业需要对软件开发公司的代码质量进行严格的监管和管理。
在代码开发过程中，需要制定严格的编码规范和标准，引入代码审查和自动化测试工具，以避免代码质量问题对软件开发造成的负面影响。
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浅析软件外包的测试管理
软件外包测试管理，就是指指通过计划、组织、控制等途径去满足软件外包测试任务的需求。
下面一起来看看软件外包的测试管理吧。
软件外包的测试管理
1、计划篇
1.1 选择合理的外包测试方式
软件外包测试首先要确定采取什么形式实施。
目前外包公司提供的服务方式主要分为两种：现场测试和内部测试。
现场测试是指外包公司派遣测试人员到发包公司的开发现场或实施现场工作，实施测试业务。
而内部测试是指在外包公司将发包公司的被测系统或被测产品带回外包公司，组织测试人员实施测试业务。
二者表面上看只是工作地点差别，但实际上差别还是较大的。
现场测试一般适用于软件测试环境非常复杂、被测软件有较高的保密性要求、测试人员需要服从发包公司测试管理的场合。
内部测试一般适用于发包公司对外包公司管理能力非常信任、被测软件功能相对比较稳定、开发和测试可以独立实施的场合。
外包公司需要分析被测试软件的功能特点、测试要求、外包测试的成熟度，以及公
1。
软件测试外包服务管理制度
软件测试外包服务管理制度一、背景随着信息技术的发展和应用的普及，软件测试外包已成为许多企业的选择。
为了规范软件测试外包服务，提高测试质量和效率，制定软件测试外包服务管理制度至关重要。
二、目的本文旨在建立一套规范的软件测试外包服务管理制度，以确保软件测试的顺利进行，保证外包服务的质量和效率。
三、管理范围本管理制度适用于软件测试外包服务的所有相关流程和环节，包括需求分析、测试计划、测试执行、缺陷管理等。
四、流程与规定1. 需求分析1.1 外包方与需求方共同明确软件测试的需求和目标。
1.2 外包方根据需求方提供的需求文档和相关信息，进行需求分析和理解。
1.3 外包方向需求方提供测试需求分析文档，并确保双方对需求达成一致。
2. 测试计划2.1 外包方制定测试计划，并向需求方提交测试计划。
2.2 测试计划应包括测试目标、测试范围、测试进度安排、测试资源需求等内容。
2.3 需求方审查测试计划，并提出修改意见。
2.4 双方达成一致后，正式确定测试计划，并进行备案。
3. 测试执行3.1 外包方根据测试计划进行测试用例设计和测试环境搭建。
3.2 外包方执行测试用例，并记录测试结果。
3.3 外包方及时向需求方反馈测试进度和测试质量情况。
3.4 外包方在测试执行过程中，及时发现和报告缺陷，并与需求方协商解决方案。
4. 缺陷管理4.1 外包方使用缺陷管理工具进行缺陷记录、跟踪和解决。
4.2 外包方应及时通知需求方已解决的缺陷，并提供缺陷统计报告。
4.3 需求方审查缺陷解决情况，并进行确认和验收。
五、质量控制1. 外包方应建立质量控制措施，包括测试用例设计规范、测试环境管理、测试数据管理等。
2. 外包方应定期对测试过程和测试成果进行评估，发现问题并进行改进。
六、保密义务1. 外包方和需求方之间应签署保密协议，并保证对所有涉及到的项目和数据保密。
2. 外包方应建立相应的安全措施，确保外包服务的安全性和保密性。
七、风险管理1. 外包方应识别和评估测试过程中可能存在的风险，并制定相应应对措施。
外包人员管理问题
对于软件研发项目的外包人员管理经验，以下是一些建议：1. 定期沟通和预期管理：建立良好的沟通机制，与外包人员保持定期的沟通，了解他们的进展、遇到的问题以及预期的工作结果。
明确任务目标和期限，并确保外包人员清楚地知道他们的责任和任务要求。
2. 考勤管理和时间安排：设立有效的考勤机制，确保外包人员按时出勤和完成工作。
可以使用时间记录工具或软件来跟踪他们的工作时间和任务进度。
合理安排任务时间，确保合理的工作负荷和任务分配，避免过度或不足的工作量。
3. 绩效评估和奖惩机制：建立绩效评估体系，对外包人员进行定期的绩效评估，并及时反馈评估结果。
对表现优秀的外包人员进行奖励，如奖金、表扬或晋升机会。
对表现不佳的外包人员采取相应的纠正措施或惩罚措施，如培训、调整任务、终止合同等。
4. 培训和技能提升：提供必要的培训和技能提升机会，确保外包人员具备完成任务所需的技能和知识。
定期评估外包人员的技术水平，并根据评估结果进行培训和提升计划。
5. 建立良好的工作环境：为外包人员提供良好的工作环境和必要的工作设施，确保他们能够高效地完成任务。
同时，关注他们的工作满意度和工作需求，尽量解决他们在工作中遇到的问题和困难。
6. 监督和质量控制：确保对外包人员的工作进行适度的监督和质量控制，及时发现和纠正问题，确保任务按时完成和质量达标。
最重要的是，在管理外包人员的过程中，建立良好的合作关系和沟通机制，与他们保持有效的互动和支持，以提高工作效率和结果的质量。
对于需求理解能力偏弱和质量问题导致其他问题的情况，以下是一些建议：1. 明确需求：在项目启动和任务分配阶段，确保外包人员充分理解需求，并明确任务的目标和要求。
提供清晰、详细的需求说明文档，并在必要时进行口头沟通和解释，以确保外包人员对项目需求的准确理解。
2. 需求验证和双向确认：在外包人员开始工作之前，进行需求验证和双向确认。
通过会议、演示或原型展示，让外包人员将理解到的需求展示给项目团队，并确保没有遗漏或误解。
软件测试外包管理之我见(转)
我们应该如何面队国外抛送过来的包呢？难道就就是长期以“包工制”形式一直做下去？印度一家公司软件工程师为软件企业产品开发人员讲授如何管理软件测试外包项目。
我们应该如何面队国外抛送过来的包呢？难道就是长期以“包工制”形式一直做下去？答案是否定的。
很显然，我们的“包工制”外包项目就是靠实现服务赚钱，如果长此以往，那么我们做的只是低层次的I T企业或软件企业，这种发展趋势，决不是中国企业、中国政府所希望发展趋势。
那么我们应该如何逐步演变“包工制”，如何借“外包”把中国的软件企业带到一个更高的境界？项目外包的核心理念就是“做你最拿手的，其余的让别人去做”。
因此，我们要做好外包项目，也需要从这个理念开始。
我们不是没包接，而是没有实力和规模接大包。
所以我们要能做好外包项目，做大外包项目，首先我们要有自己最拿手最擅长的招。
印度的规模编码设计、爱尔兰的本地化都是在IT市场竞争中获胜了的接包的招。
可是我们国内企业，还需要磨练，还需要更强更深的技术能力和项目管理能力等招术。
软件外包测试的兴起对国内软件本地化企业意味着什么？笔者认为，意味着更多的机会，争取更多软件外包国际市场份额的机会。
笔者试图通过多年来从事中高端软件外包工作管理的经历，以一个外包测试项目为例，总结了一些外包测试项目的经验，与读者共飨，以期达到抛砖引玉，共同提高外包行业管理能力的目的。
限于篇幅，本文仅对测试外包中的风险管理和沟通管理做一个简单的整理。
软件测试外包特性与国内一直以来比较轻视软件测试工作不同，在很多欧美软件企业中，测试（质量控制）是一件非常重要的工程工作。
国内企业一般在从事软件项目开发的时候，更多的是由开发人员或者客户人员在开发完成之后才进行一些简单的功能测试工作，很少采用专业的测试团队，开发与测试的比例在4:1以上，甚至高于10:1。
因此，多数中国软件的质量水准相对要低。
与此相反的，在欧美企业中，质量管理人员（包括事后的质量控制和事前的质量保证）的地位却高的多。
外包软件服务管理制度
外包软件服务管理制度第一章总则第一条为规范外包软件服务的管理，保障外包软件服务的质量和安全，提高外包软件服务的效率，根据国家相关法律法规和政策，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于组织内外包软件服务过程中的管理活动，涉及外包软件服务的所有相关人员必须遵守本管理制度的规定。
第三条外包软件服务主要包括软件开发、测试、维护等环节，外包软件服务提供商应具备相应的技术能力和资质，并遵守国家相关法律法规和政策。
第四条外包软件服务管理应遵循规范、统一、透明、公正的原则，确保外包软件服务的质量和安全。
第二章外包软件服务管理组织结构第五条外包软件服务管理组织结构包括外包软件服务管理委员会、外包软件服务管理部门和外包软件服务项目组等，各部门职责明确。
第六条外包软件服务管理委员会由公司领导和相关部门负责人组成，负责决策外包软件服务的策略和规划，监督外包软件服务的执行情况。
第七条外包软件服务管理部门负责具体的外包软件服务管理工作，包括外包软件服务的申请、评估、选择、合同签订、执行、验收等环节。
第八条外包软件服务项目组由公司内部和外包软件服务提供商共同组成，负责具体的软件开发、测试、维护等工作，确保外包软件服务的质量和进度。
第三章外包软件服务管理流程第九条外包软件服务管理流程包括需求调研、供应商选择、合同签订、服务执行、验收结算等环节。
第十条需求调研阶段，外包软件服务申请方向外包软件服务管理部门提出具体需求，外包软件服务管理部门组织评估需求的重要性和可行性。
第十一条供应商选择阶段，外包软件服务管理部门根据需求评估结果选择合适的外包软件服务提供商，签订合同并确定服务执行和验收标准。
第十二条合同签订阶段，外包软件服务提供商应根据合同要求开始软件开发、测试、维护等工作，确保服务质量符合标准。
第十三条服务执行阶段，外包软件服务项目组应按照合同要求进行软件开发、测试、维护等工作，及时报告进展情况，并根据需方的要求进行修改和调整。
外包商管理经验交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享一些关于外包商管理的经验。
外包作为一种常见的商业模式，已经广泛应用于各行各业。
如何有效管理外包商，提高工作效率，降低成本，是我们共同面临的挑战。
以下是我总结的一些外包商管理经验，希望能对大家有所帮助。
一、明确外包需求1. 确定外包项目：在决定外包之前，首先要明确外包项目的具体内容和目标。
这有助于我们对外包商的选择和评价。
2. 分析外包优势：分析外包项目是否能够带来成本降低、效率提升、风险分散等优势，确保外包的必要性。
3. 制定外包预算：根据外包项目的规模和需求，合理制定预算，确保项目顺利实施。
二、选择合适的外包商1. 资质审查：对外包商的资质、业绩、信誉等方面进行审查，确保其具备承担项目的能力。
2. 比较评估：对多家外包商进行综合比较，从价格、质量、服务、合作历史等方面进行评估，选择最合适的外包商。
3. 试用合作：在正式合作前，可以与外包商进行小规模试用合作，了解其实际能力。
三、建立有效的沟通机制1. 明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道，如定期会议、邮件、电话等，确保信息畅通。
2. 定期沟通：定期与外包商沟通项目进展、遇到的问题、解决方案等，及时调整项目方向。
3. 建立信任关系：通过真诚、尊重的态度，与外包商建立良好的信任关系，提高合作效果。
四、制定合理的合同条款1. 明确项目范围：在合同中明确项目范围、交付标准、验收标准等，避免后期产生纠纷。
2. 规定付款方式：合理制定付款方式，确保项目进度与付款进度相匹配。
3. 设定违约责任：明确违约责任，确保外包商按照合同约定履行义务。
五、加强项目监控与评估1. 设立项目团队：组建专门的项目团队，负责对外包项目进行监控和评估。
2. 定期检查进度：定期检查外包项目的进度和质量，确保项目按计划进行。
3. 评估外包商表现：根据项目进展和外包商的表现，进行定期评估，对优秀的外包商给予奖励，对表现不佳的外包商进行整改或更换。
六、培养内部人才1. 提升自身能力：加强自身在外包管理方面的知识和技能，提高管理能力。
it外包 现场管理心得
it外包现场管理心得
IT外包现场管理心得
在IT外包领域工作多年，我积累了丰富的现场管理心得。
本文将分享我的体会，希望能给同行带来一些启发。
首先，明确IT外包现场管理的核心目标是确保项目进度和质量，同时维护客户满意度。
这要求我们在项目管理、团队协作、沟通技巧等多方面具备较高的职业素养。
在现场管理工作中，我深刻体会到以下几点：
1.保持与客户的良好沟通。
及时了解客户需求和反馈，确保项目方向与预期保持一致。
2.细化任务分工，确保团队成员明确自己的职责。
通过制定详细的项目计划，确保每个阶段的任务都能按时完成。
3.关注团队成员的工作状态，提供必要的支持和帮助。
同时，鼓励团队成员积极提出改进意见，以优化工作流程。
在从IT外包现场管理工作中，我学到了许多宝贵的经验。
以下是我认为最重要的几点：
1.提高团队工作效率。
通过不断优化工作流程，减少不必要的浪费，使团队能够在有限的时间内创造更多的价值。
2.加强团队成员之间的协作。
鼓励团队成员相互支持、交流，共同解决问题，形成和谐的团队氛围。
3.时刻关注项目进展。
定期评估项目进度，确保每个阶段都符合预期，以
便及时调整工作计划。
回顾我的IT外包现场管理经历，我认为这些经验和心得对我未来的职业发展具有很大的帮助。
在未来的工作中，我将继续运用所学到的知识和技能，不断提高现场管理水平，为客户提供更优质的服务。
在国外做软件测试工作的体会
在国外做软件测试工作的体会经常在网上看到有在国内从事软件测试的同行抱怨：测试不受重视，测试管理混乱，产品质量差等问题。
说到底这都是管理上的问题。
我想谈谈自身的经历。
我毕业后在外包公司工作，客户是一家美国公司，产品发展前景挺好，也有一笔不菲的风险投资。
我想说说他们的测试管理制度。
首先，他们有一个很好的资源共享平台，我们叫Wiki，上面包括每一个版本的任务，每一项任务的开发负责人及测试负责人，相关的Spec以及其他开放文档。
而且，每当这一版本的任务快完成时，下一版本的任务的雏形就出来了。
其次，开发和测试严格按照软件生命周期执行。
第一阶段：需求出来后，开发和测试同步进行，开发完成代码实现，测试完成test outline和test case，这些文档都会上传到Wiki上。
我们在理解Spec和完成testcase的时候，会及时提出自己的问题，这些问题一般在第二天就能从开发人员得到反馈。
而test outline和test case最终完成后也要经过开发人员的验证，有时他们会提出自己的意见，测试要点和一些你未曾想到的case。
第二阶段：新功能的测试阶段，测试提交bug，开发修改bug，这一过程由JIRA管理。
第三阶段：回归测试：每一个版本的下半阶段都是做回归测试，这是一个比较漫长的过程，一般分两部分，一是执行所有的case(一万之多，有赶超两万之势)，二是执行任意测试。
在执行case的时候，我们还要同时更新case，有些是更新内容，有些是添加新的bug，有些case可能会过时。
当然，新的bug也会提交到JIRA。
在这个阶段，测试人员会安排在不同的平台上测试。
可以说，在做回归测试的时候，测试覆盖率极高。
第四阶段：预发布版本测试：做完回归测试会形成一个较稳定的版本作为预发布版本，预发布版本会被部署到另一台测试服务器上。
这时候需要在不同平台上做一次QL(Quick Look)及任意测试。
预发布版本上一般不会再迁入changlist，除非在此之上发现了较严重的bug，就会有新的r2的预发布版本以及再一次的测试。
软件外包管理办法
软件外包管理办法软件外包管理办法一、引言软件外包是指企业将软件开发、测试、维护等工作委托给外部供应商来完成。
软件外包的管理对于企业的信息化建设具有重要意义。
本文将从外包管理的意义、外包管理的原则、外包合同的签订、外包项目的风险管理以及外包后的合作关系管理等方面进行论述。
二、外包管理的意义1. 提高效率：通过外包，企业可以将非核心业务交由专业的外部供应商来完成，提高工作效率。
2. 降低成本：软件外包可以降低企业的开发、测试、维护等成本，提升企业的竞争力。
3. 弥补人才缺口：外包可以解决技术人员不足的问题，利用外部专业团队的力量来完成软件开发等工作。
4. 专业水平更高：外包商通常拥有更专业的技术团队和先进的开发工具，能够提供更高质量的软件服务。
三、外包管理的原则1. 明确目标：在外包之前，企业应明确外包的目标和需求，确保外包项目符合企业的发展战略和信息化建设目标。
2. 选择合适的供应商：企业应评估供应商的专业水平、技术实力、服务质量等，选择合适的外包供应商。
3. 签订合同：外包合同应明确双方的权益和责任，包括工作范围、交付时间、质量要求、保密协议等内容。
4. 沟通与协作：外包过程中，企业应与外包供应商保持良好的沟通与协作，及时解决问题，确保项目的顺利进行。
5. 风险控制：企业应对外包项目进行风险评估，并制定相应的风险控制计划，确保项目的安全和可靠性。
四、外包合同的签订1. 合同内容：外包合同应包括合同的标的、双方的权益和义务、工作范围、开发周期、服务质量、交付标准、保密协议、付款方式等。
2. 合同条款的明确性：合同条款应明确具体，避免模糊性和概括性的表述，规避合同纠纷。
3. 合同的变更和解除：当外包项目发生变更或存在问题时，合同应明确变更和解除条款，以保障合同的有效性和企业的合法权益。
五、外包项目的风险管理1. 风险评估：企业在外包之前应对项目可能面临的风险进行评估，包括技术风险、合规风险、安全风险等。
软件公司外包人员管理制度
第一章总则第一条为规范公司外包人员的管理，确保公司项目顺利进行，维护公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有外包人员，包括但不限于软件开发、测试、运维等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保外包人员权益与公司利益的双赢。
第二章外包人员定义第四条外包人员是指因公司项目需求，由第三方公司或个人提供技术支持、服务，并按照合同约定履行职责的人员。
第三章外包人员职责第五条外包人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及合同约定，履行以下职责：1. 按时、按质、按量完成公司分配的任务；2. 积极配合公司内部团队协作，确保项目进度；3. 保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方；4. 按时参加公司组织的培训、会议等活动。
第四章外包人员管理第六条外包人员招聘1. 人力资源部负责对外包人员进行招聘，根据项目需求，选择具备相应资质和能力的个人或团队；2. 招聘过程应公开、公正、公平，确保选聘到最合适的外包人员。
第七条外包人员培训1. 人力资源部负责对外包人员进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责等；2. 外包人员应积极参加培训，提高自身业务水平。
第八条外包人员考核1. 人力资源部定期对外包人员进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面；2. 考核结果作为续签合同、调整薪酬等依据。
第五章外包人员待遇第九条外包人员待遇参照公司相关规定执行，包括但不限于：1. 薪酬：根据外包人员能力、项目需求及市场行情确定；2. 社会保险：按照国家规定，为外包人员缴纳社会保险；3. 工作时间：按照合同约定执行。
第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度，旨在明确外包人员的职责、待遇及管理要求，确保公司项目顺利进行，提高项目质量和效率，实现公司利益与外包人员权益的双赢。
软件测试外包到底要不要去？三年真实外包感受告诉你
软件测试外包到底要不要去？三年真实外包感受告诉你不知不觉已经从事软件测试三年了，从毕业到进入外包公司外包给微软做软件测试，到现在加入著名的外企。
三年的时间过得真快。
长期的测试工作也让我对软件测试有了比较深入的认识。
我就跟大家分享一下我做测试的心得，如有错误还请批评改正。
什么是软件测试外包着最近10年创业风气的发起，已经涌起创业项目外包公司的兴起，已经不仅仅局限为了降低成本，更多的是为了解决自己雇佣技术人员或者无法管理技术人员的难题。
那么外包是什么意思呢？似乎大家对外包都闻之色变！这里我们详细的认识一下什么是外包？外包类似中介派遣公司或者叫做劳务输出公司。
就是我们公司把你招聘进来，但是又把你派到其他公司（甲方）工作。
但是最终你的劳务合同是在外包公司，和甲方没关系。
例如：面试去软通动力的测试岗位，最后确外派去今日头条上班！这种情况就属于外包公司；外包方式分为两种：1.驻场（人力外包）：需要直接在甲方公司工作，上面的例子是直接在今日头条工作！驻现场的，属于人力外包，一般来说拿项目出来的公司，需要管理得更多，希望更多得控制项目的质量。
那么这种情况下，你的工作环境，工作内容都是根据这个公司的要求来的，如果本身这个公司的环境很好，项目、工作内容比较合适，对外包人员安排管理很人性化，那你就会很舒服，反之亦然。
另外，驻现场的有机会成为这个公司的正式员工。
2.非驻场（项目外包）：就是外包公司从外面接活回来，你在本公司做。
做的不是本公司的产品！不驻现场的，属于项目外包，一般来说拿项目出来的公司，只关心合同上的时间到了，能不能拿到质量尚可的产品。
那么这种情况下，你自己的工作状态是由你签的这个公司决定的，跟拿项目出来的公司关系不大。
外包测试有哪些优点和缺点？先说下做外包软件测试的优点：你可以接触到很多其他公司接触不到的软硬件产品。
比如在IBM，所有的软件我们都是可以在内网中使用的，而AIX，IBM小型机等等，也都很容易搞到。
外包管理工作总结
外包管理工作总结外包管理是指企业或组织将一部分或全部业务流程、项目或服务外包给第三方服务供应商，并对供应商的执行过程和结果进行监督，以保证外包活动的顺利进行和达成预期目标的一种管理方式。
作为一种现代企业的管理方式，外包管理在实践中已经被广泛应用。
在我所在的企业中，我承担了一定的外包管理工作，本文将对我所承担的外包管理工作进行总结。
一、工具的选择在外包管理中，选择适合的工具以提高效率和准确性是至关重要的。
我所在的企业采用了专业的外包管理软件，包括PPT、Excel、Power BI等常用的商业软件，以及基于Web的电子邮件服务和企业内部门户网站。
在使用这些工具的过程中，我深刻体会到它们对增强我的管理能力和提高我的生产效率的重要性。
例如，PPT可以用来制作和展示外包管理的工作计划和成果，Excel可以用来管理外包供应商的基本信息和项目细节，而Power BI可以用来制作数据分析报告，揭示出潜在的外包管理问题。
此外，电子邮件可以用来与供应商沟通，分享信息和文件，企业内部门户网站可以用来向内部员工分发外包管理的资料。
二、供应商管理对外包服务供应商的监督和管理是外包管理的核心。
在我所在的企业中，外包服务供应商主要是一些小型的中小企业。
为了保证供应商的质量和达成预期目标，我们采取了以下管理方式：1、制定有效的合同：合同是明确管理权责、确保供应商充分了解服务要求和达成共识的保障工具。
在合同的制定过程中，我们专注于定义服务级别协议、客户承诺、计费和流程管理等方面。
2、服务水平协议：外包服务供应商在提供服务时需要符合企业的服务要求，因此，我们制定了详细的服务水平协议，包括分钟累计要求，工单响应要求、服务水平、函数要求等等。
3、监督执行：我们通过检查供应商的绩效、评价监督、及时修正问题和建立规则等方式，确保供应商执行良好。
三、风险管理在外包管理中，风险管理是至关重要的。
企业在外包业务时可能会面临一些风险，如数据安全、合法性、合规要求、人员管理等方面的风险。
测试外包管理制度
测试外包管理制度一、背景介绍随着经济的全球化和企业竞争的加剧，越来越多的企业选择将一部分业务外包给专业的服务供应商来完成，以降低成本、提高效率、专注核心业务。
然而，外包管理也面临着一系列挑战，如供应商选择、合同管理、绩效评估等问题，因此建立科学的外包管理制度对企业的可持续发展至关重要。
二、外包管理制度建设的重要性1. 提升效率：外包管理制度能够明确外包流程、责任分工、沟通机制等，避免信息不对称和重复劳动，提高工作效率。
2. 降低风险：建立科学的合同管理制度和绩效评估体系能够规避合同风险和供应商绩效不佳带来的风险，保障企业利益。
3. 优化资源配置：通过外包管理制度，企业可以更好地利用外部资源，提高资源利用效率，实现资源优化配置。
4. 促进创新：与多个供应商合作，可以引入外部优秀的人才和技术，促进企业的创新能力和竞争力。
5. 提升企业竞争力：建立科学的外包管理制度，能够有效提升企业的综合竞争力，更好地适应市场竞争。
三、外包管理制度的主要内容1. 外包流程管理：明确外包流程，包括需求确定、供应商选择、谈判签约、实施管理、绩效评估等环节，确保流程规范、透明。
2. 供应商选择和评估：建立供应商预审制度和评估体系，综合考虑供应商的资质、品质、服务能力、经济实力等因素，选取符合企业需求的合作伙伴。
3. 合同管理：制定合同管理制度，明确合同签订、履约、变更、解决纠纷等流程，建立完善的合同管理档案。
4. 绩效评估：建立供应商绩效评估体系，定期对供应商的绩效进行评估，并根据评估结果及时调整合作关系。
5. 风险管理：建立风险管理机制，对外包过程中可能出现的合同风险、业务风险、安全风险等进行识别、评估和控制。
6. 沟通协调：建立供应商沟通协调机制，保持与供应商的密切沟通，及时解决问题，确保外包项目顺利进行。
7. 培训管理：建立供应商培训机制，对供应商的员工进行专业培训，提高其服务水平和技术能力。
8. 绩效考核：建立外包绩效考核机制，对外包项目的成本、质量、交付、满意度等指标进行评估，激励供应商改进服务质量。
it外包 现场管理心得
it外包现场管理心得IT外包是指企业将自身业务中的一部分或全部技术服务交由外部专业的IT服务供应商来承担的一种商业行为。
现场管理是IT外包过程中非常重要的一部分，下面是一些关于IT外包现场管理的心得体会：1. 建立良好的沟通和协调机制：在IT外包项目中，现场管理团队需要与客户、供应商、内部员工等多个方面进行沟通和协调，因此需要建立起高效的沟通和协调机制，确保信息的传递和问题的解决能够及时有效。
2. 投入足够的人力资源：现场管理需要有专业的人力资源来负责项目的监督、执行和协调工作，因此需要合理规划人力资源，并确保团队成员具备必要的专业知识和技能。
3. 制定明确的目标和指标：在IT外包项目中，需要明确项目的目标和相应的指标，以便能够对项目进行有效的监控和评估，及时发现和解决问题。
4. 建立完善的风险管理机制：IT外包涉及到的风险较多，包括技术、合规、安全等方面的风险。
因此，现场管理团队需要建立起完善的风险管理机制，及时发现潜在的风险，并采取相应的措施进行防范和应对。
5. 关注供应商的绩效和服务质量：IT外包项目的成功与否很大程度上取决于供应商的绩效和服务质量，因此现场管理团队需要密切关注供应商的工作进展和绩效，及时与供应商沟通和协调，确保项目能够按时、按质量完成。
6. 建立良好的合作关系：在IT外包项目中，现场管理团队需要与内部员工、供应商、客户等各方建立起良好的合作关系，共同努力推动项目的顺利进行和实施。
总之，IT外包现场管理需要建立起良好的沟通机制、投入足够的人力资源、制定明确的目标和指标、建立完善的风险管理机制、关注供应商的绩效和服务质量，以及建立良好的合作关系。
通过以上的心得体会，可以提高IT外包项目的管理水平和项目的顺利实施。
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软件测试外包管理之我见
作者: 邵勇来源: 51Testing软件测试网采编
我们应该如何面队国外抛送过来的包呢？难道就就是长期以“包工制”形式一直做下去？印度一家公司软件工程师为软件企业产品开发人员讲授如何管理软件测试外包项目。
我们应该如何面队国外抛送过来的包呢？难道就是长期以“包工制”形式一直做下去？
答案是否定的。
很显然，我们的“包工制”外包项目就是靠实现服务赚钱，如果长此以往，那么我们做的只是低层次的IT企业或软件企业，这种发展趋势，决不是中国企业、中国政府所希望发展趋势。
那么我们应该如何逐步演变“包工制”，如何借“外包”把中国的软件企业带到一个更高的境界？
项目外包的核心理念就是“做你最拿手的，其余的让别人去做”。
因此，我们要做好外包项目，也需要从这个理念开始。
我们不是没包接，而是没有实力和规模接大包。
所以我们要能做好外包项目，做大外包项目，首先我们要有自己最拿手最擅长的招。
印度的规模编码设计、爱尔兰的本地化都是在IT市场竞争中获胜了的接包的招。
可是我们国内企业，还需要磨练，还需要更强更深的技术能力和项目管理能力等招术。
软件外包测试的兴起对国内软件本地化企业意味着什么？笔者认为，意味着更多的机会，争取更多软件外包国际市场份额的机会。
笔者试图通过多年来从事中高端软件外包工作管理的经历，以一个外包测试项目为例，总结了一些外包测试项目的经验，与读者共飨，以期达到抛砖引玉，共同提高外包行业管理能力的目的。
限于篇幅，本文仅对测试外包中的风险管理和沟通管理做一个简单的整理。
软件测试外包特性
与国内一直以来比较轻视软件测试工作不同，在很多欧美软件企业中，测试（质量控制）是一件非常重要的工程工作。
国内企业一般在从事软件项目开发的时候，更多的是由开发人员或者客户人员在开发完成之后才进行一些简单的功能测试工作，很少采用专业的测试团队，开发与测试的比例在4:1以上，甚至高于10:1。
因此，多数中国软件的质量水准相对要低。
与此相反的，在欧美企业中，质量管理人员（包括事后的质量控制和事前的质量保证）的地位却高的多。
测试也作为一个非常独立的职业。
在IBM、Microsoft等开发大型系统软件公司，很多重要项目的开发测试人员的比例能够达到1:2，甚至1:4。
测试活动贯穿于整个开发生命周期，甚至会比普通开发人员更早介入项目。
测试也是一门更讲究科学方法的工程活动，测试的种类也包括单元测试、集成测试、功能测试、性能测试、β测试、验收测试等等。
本文所介绍项目的客户是美国一家知名的金融业软件及服务供应商。
由于金融业的特点，对于软件的可靠性、稳定性等质量要求尤其的高。
该公司从2005年开始将部门开发和测试工作外包到中国地区，由笔者所在公司在北京和上海分别成立了两个团队，采用一种类似ODC（Offshore Development Center，离岸外包中心）的模式。
笔者在过去一年半的时间内负责北京团队的建设和管理，从最初的一个测试人员和两个开发人员发展到现在的十几人的团队（笔者由于公司内部工作安排已经于去年下半年离开该项目）。
从最初的从事简单的软件产品的安装和数据移植测试，到现在从事其核心产品的全面功能测试和自动化测
试，团队的工作越来越受到客户的认可，在客户的软件开发过程中的重要性也越来越高。
按照人员数量来计算，该项目的测试与开发人员的比例略高于1:1。
软件测试外包的风险管理
软件外包工作由于天然存在的地理、语言文化差别，其失败的风险几率就大的多了。
所以从事外包的管理人员在项目启动之前尤其要对项目中可能存在的风险因素有一个比较全面地识别和分析。
比较好的一种风险识别方法是结构化的头脑风暴法，通过集思广益找出所有可能影响到项目进度、成本、质量的因素。
一个非常重要的风险因素的来源是项目计划的假设和约束，一旦项目成功所作的假设不能达到，这些就会成为未来影响项目正常进展的问题。
一旦识别出尽可能多的风险因素之后，需要对这些因素进行评估，并不是所有的风险都需要去规避，所以必须分析哪些风险会对项目产生重大影响，哪些风险发生的可能性非常高。
根据这些分析结果排出项目中优先级比较高的风险因素（比如Top 10列表），然后针对这些风险分别找出规避的措施以及风险发生时的应对举措。
针对本文中提到的项目，从风险识别的角度来说，自然灾害和战争等也是被识别的一些因素，由于属于不可抗力，所以一般并不列入项目风险管理计划，但不要因此在风险识别阶段就将其排除。
而时差、测试人员的英语表达能力、中美的文化差异、网络的稳定性和速度（想想前段时间的海底光缆事故）、数据传输的安全性、节假日安排这些做国内项目的时候几乎不会考虑的因素可能会是对项目的致命威胁。
对于每个风险都能找到一定的规避和减少损失的措施，笔者在项目启动初期花费了较多时间准备金融领域的业务知识，通过夜间在家加班与客户建立了良好的信任关系，建立了定期的会议和汇报机制，很短时间之后就确保了团队正点上下班也不会存在时差所带来的障碍。
软件测试外包的沟通管理
学习过PMP/PMBOK的朋友可能都知道这么一个事实，一个项目经理85%的时间都用在各方面的沟通交流上。
很多项目出现问题都不是在技术上碰到难题，而更多的是由于沟通不畅引发的后果。
以前做国内项目的时候一说沟通，很多人就想到要和客户一起去吃饭喝酒。
相对这种非正式的个人之间的沟通，在外包项目管理中更需要建立流畅的正式沟通渠道。
这种正式的沟通渠道包括但不限于定期的电视电话会议，正式邮件往来，通过IM的工作聊天，统一的错误报告机制（Bug跟踪系统及其他）等。
一个非常重要但经常被忽视的沟通渠道就是文档，尤其是项目计划，不少项目经理都只是把项目计划当作前期不得不完成的一个文档，到项目执行过程中即使再去阅读也只是关注进度表部分。
其实项目计划包含了众多内容，除了进度表外，还包括上面提到的风险管理计划，以及项目的范围界定和各种项目管理流程（包括需求变更管理流程等），它在一定意义上是合同的一部分，所以及时的更新、审核（Review）和批准（Approval）不仅仅对项目的监控非常重要，对于开发方来说也是很好的法律上的保护。
正式的沟通还有一点非常需要注意的就是要保证良好的反馈机制。
我们都知道信息在传递的过程中会受到噪音的干扰，尤其是在多次传递的情况下更容易失真。
所以在建立沟通渠道的时候要建立起方便有效的反馈途径。
对于重要的文档，一定要有合适的审核和批准机制。
更为有效的一种机制还是利用类似于Mercury的Quality Center这样的工具，由于其内置了工作流，所以任何的问题都必须按照一定的流程进行处理，避免了因为工作忙而忘记了一些重要工作的可能。
最后需要提醒的一点的是，要保留一切沟通过程的证据。
美国的金融监管部门对金融业内部的所有电子邮件要求保留至少5年以上以备检查。
在项目中证据的保留一方面是对自己权益的保护，另一方面也是保持完整的沟通记录有利于后期出现问题的顺利解决。