商务情景主题5
商务礼仪情景模拟情景
商务礼仪情景模拟情景商务礼仪情景模拟场景一：商务礼仪谈判——车站迎接在社会交往接待活动中，迎来送往是最基本的形式和重要环节。
迎接客人要有周密的布署，特别是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作。
为下一步深入接触打下基础，给对方留下好的第一印象至关重要。
在迎接客人时，接站人应提前到达，接到客人后握手问候并表示欢迎。
握手礼仪应正确得当，握手的顺序应为主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
握手时，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
交换名片礼仪也很重要，当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
作为接收名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋。
迎接者应提前准备好交通工具并准备好住宿等。
将客人送达目的地后的礼仪也很重要，将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时，将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
综合印象也是评分要点之一。
场景二：商务礼仪情景模拟——午餐（西餐）在商务会晤中，用餐礼仪尤为重要，甚至可能决定整个商务活动的成败。
在用餐时，应该尤为注意用餐礼节。
入座礼仪应得当，最得体的入座方式是从左侧入座。
当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。
用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
最好避免两脚交叉的坐姿。
正确使用餐巾纸也很重要，点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上盖住膝盖以上的双腿部分。
最好不要把餐巾塞入领口。
正确使用刀叉也很重要，左手拿刀，右手拿插，插尖朝下。
在用餐过程中，应该避免抽烟、打喷嚏、喧哗，保持气氛融洽。
商务礼仪情景模拟剧
商务礼仪情景模拟剧人员介绍：刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥人物简介：美邦家居装潢有限责任公司总裁—刘艺浩引领员—赵天佑秘书—曲惠莹会议室总裁—李捷大厅接待员—王海玥服务员—安翠艾菲亚家具有限责任公司总裁—李明波秘书—杨洁情景模拟：李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈情景一：大厅接待礼仪展示地点：美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员情景：李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司，杨秘书来到大厅接待员处进行咨询对话杨秘书：请问贵公司刘总裁在吗？大厅接待员：您有预约吗？杨秘书：我们是艾菲亚家具有限责任公司，上个星期三进行的预约。
大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问）大厅接待员：曲秘书，上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了，请问怎么安排？曲秘书：请先带客人到会议室。
大厅接待员：好的。
！（秘书向总裁汇报，以及通知会议室经理接待。
）曲秘书：总裁，艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。
已请到会议室。
刘总裁：好的，通知会议室经理接待一下，我马上到。
曲秘书：好的[电话]—曲秘书：李经理，我是曲秘书，艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了，请准备好接待工作！会议室经理：好的，我知道了。
！！（大厅接待员让引领员带客人到会议室）大厅接待员：小赵，先客人到会议室，让李经理接待一下。
引领员：好的情景二：引领礼仪展示地点：美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员情景：引领员将李总裁及其秘书带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯（因无人值守：主人先进后出，客人后进先出）对话：引领员：（引领员进入电梯后）李总裁，杨秘书，请！李总裁：谢谢！情景三：会议室接待——倒水礼仪会议室经理：李总，杨秘书，你好！我是会议室经理，我们总裁稍后就到，请您等一下。
商务谈判情景模拟6篇
商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1)1.主观价格与客观价格价格谈判中，人们往往追求“物美价廉”，总希望货物越优越好，而价格越低越好，这就是主观价格。
但实际上，如果真的“物美”，势必“价高”，否则，卖者就要亏本。
所以，通常情况下，“物美价廉”是没有的，或者是少有的。
客观价格是指针对于产品本身所具有的各种功能和特点的市场相对价格。
现实交易的结果往往是：作为买方，一味追求“物美价廉”的主观价格，必然要与卖方的“物美价高”的客观价格发生冲突，结果可能是谈判破裂或卖方暗地里偷工减料或以次充好。
因此谈判者不要过分强调主观价格，而忽视了客观价格，应当懂得，价值规律是不能违背的。
在现代市场经济的条件下，商品交易的正常规则应当是：遵循客观价格，恪守货真价实。
只有这样，才能实现公平交易和互惠互利。
2.绝对价格与相对价格商品具有二因素：价值与使用价值。
这里，我们把反映商品价值的价格，称为绝对价格;而把反映商品使用价值的价格，称为相对价格。
商务谈判中，人们往往比较强调反映商品价值的绝对价格，忽视反映商品使用价值的相对价格。
其实，商品的价格，既要反映价值，又要反映供求关系。
而反映使用价值的相对价格，实质上反映着一种对有用性的需求。
因此，相对价格在谈判中应当受到重视。
在价格谈判中，作为卖方，应注重启发买方关注交易商品的有用性和能为其带来的实际利益，从而把买方的注意力吸引到相对价格上来，这容易使谈判取得成功;而作为买方，在尽量争取降低绝对价格的同时，也要善于运用相对价格的原理，通过谈判设法增加一系列附带条件，来增加自己一方的实际利益。
可见，运用相对价格进行谈判，对于卖方和买方都有重要意义。
而价格谈判成功的关键往往在于：正确运用绝对价格与相对价格的原理及其谈判技巧。
3.消极价格与积极价格日常生活中，不同的人在不同的情况下，对价格会有不同的看法。
你的产品以及其他条件越能满足对方的要求或主要愿望，他就越会觉得你的产品价格便宜。
商务谈判情景模拟(20篇)
商务谈判情景模拟（20篇）商务谈判情景模拟商务谈判情景模拟（精选20篇）商务谈判情景模拟篇1一、谈判双方：甲方：买家一对将要结婚年轻人乙方：某知名A房产置业公司经纪人二、案例背景：甲方刚工作几年，因为经济条件有限，打算在广州买一套二手房结婚，但希望房龄不要太长，社区配套设施齐全。
但由于上班因素，看房时间只能安排在星期六天或晚上。
同时和其他经纪公司看了许多套房子，但未遇到合适的。
乙方公司房源充足，且与同行相比乙方公司信誉度比较好。
三、双方采用策略甲方：货比三家、擒将法(宠将法、感将法)乙方：导将法、影子战、稻草人、挡箭牌、感将法四、具体详情谈判地点：乙方公司会客室谈判时间：2022年9月具体谈判人员：甲方：陈先生、周小姐乙方：置业公司某一经纪人小李五、谈判过程甲方再次来到乙方公司约见看房。
(由于甲方看过多套房后，基本因为房龄、小区配套设施感到不满而放弃了，同时就该地区房价已经有一定认识。
因此，乙方通过多方搜索，准备了两套房子，当中一套是业主刚放出的盘，性价比高;另一套也是新房源，但价格相对比较离谱。
希望通过新房源刺激买家的眼球，再用导将法，拿两个房源形成一定的对比，突出较好的房源的优势，引导对方拍板成交。
) 时间：星期天下午一点乙方(小李)：递上水热情招呼道：陈先生、周小姐，吃过饭了吗?甲方(陈先生)：刚吃完就过来了。
电话里说的那两套房子，今天都可以看吗? 乙方(小李)：已经和业主约过了，没问题。
您们这两天有没有看到合适的房子?(试探敌情)甲方(周小姐)：看了几套，有一套条件还挺不错，就是价格贵了点，打算今晚再去一次。
(提出竞争者，暗示价格问题，不要经纪人待会儿漫天要价。
)乙方(小李)：这个月看了那么多房子还真辛苦了，那套房子在哪?(打听竞争对手的信息)甲方(周小姐)：胜景花园，实用面积80平，93万。
乙方(小李)：那个花园设备是不错的，但是附近都是商业区，环境还是比较吵杂的。
去看看我们的盘源吧。
商务展会口语情景对话
商务展会口语情景对话1. 我在商务展会上，眼睛都看花了，到处都是新奇的产品。
就像走进了一个宝藏库，啥好东西都有。
我瞅见一个展位，就凑上去问：“嘿，您这产品看着挺酷的，咋个用法儿啊？”比如说我看到一款智能手表，造型很独特，我就这么去问人家工作人员了。
2. 展会上人挤人，我正走着呢，一个销售人员过来热情地跟我说：“哥/姐，我们这产品能让您的生意像火箭一样腾飞。
”我就纳闷儿了：“哟，真有这么神？你可别忽悠我啊。
”像我之前遇到过那种把产品吹得天花乱坠的，我可警惕着呢。
3. 在商务展会上逛的时候，旁边一个大叔跟我说：“这展会上的东西啊，就跟大杂烩似的，好坏都混在一起。
”我笑着回他：“大叔，那您可有经验了，快给我指点指点，咋挑出好货呢？”就好比在一堆石头里找玉，得有诀窍不是？4. 我走到一个科技产品的展位，那工作人员自信满满地介绍：“我们这技术就像魔法一样，能把复杂的事情变得超级简单。
”我好奇地问：“那你能给我变个戏法儿看看不？”就像我看魔术表演，得眼见为实啊。
5. 展会上有个女销售，她拿着产品对我说：“亲，这就像是您生意上的秘密武器，别人都没有呢。
”我打趣地说：“哟呵，你这是想把我变成超级英雄啊？”这就像有人给你一把绝世宝剑，你得先知道它是不是真的厉害。
6. 我正和朋友在展会里溜达，朋友突然说：“看这个展位冷冷清清的，估计产品不咋地。
”我反驳道：“这可不一定，说不定是酒香还怕巷子深呢。
”就像有些小众的好东西，知道的人少，但不代表它不好。
然后我们就走过去看了看。
7. 在一个高端商务展会上，一个外国商人用蹩脚的中文对我说：“你好，我这产品，棒，非常棒，像星星在天空，闪亮。
”我笑着用英语回答：“That sounds amazing. But can you show me more details?”这就像不同文化的碰撞，还挺有趣的。
8. 我在一个环保产品展位前停住了，工作人员说：“我们这产品是地球的守护者，能让世界变得更美好。
商务谈判情景模拟6篇
商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1) “告别”的技巧告别时的应对非常难处理。
在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。
也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。
如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。
如果被对方催促的话，失去了这个难得的、显示你的气势的机会。
一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。
对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。
尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情。
应该说完告辞的话后，就退出房间。
心理学上有个非常有名的法则，认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。
也就是说，最初见面的第一印象和告别时的印象，都会给人留下深刻的记忆。
换言之，哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点，别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。
”告别时不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。
根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会变差。
告别时还应再提一次对方的名字，说“那么×x先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。
因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。
另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。
如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。
这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。
商务谈判情景模拟 (2) 沟通是理解的桥梁，沟通是信任的渠道，沟通是解决问题，消除问题的灵丹妙药，沟通是避免战争，保持和平的最佳法宝。
生活中处处都需要沟通。
学生和老师如果不沟通，那么学生的学习成绩就会下降。
商务谈判对话情景模拟
商务谈判对话情景模拟主角：Tony (客户方)，Sophie (供应商方)场景：Tony 在公司寻找一家专业的广告制作公司为公司进行品牌推广和广告制作。
Sophie 的公司是一家拥有多年经验的专业广告制作公司，成功地将很多品牌并成功推向市场。
对话过程：Sophie: 您好，Tony。
谢谢你对我们公司的兴趣，我们非常愿意为你提供这项服务。
我们拥有多年的广告制作经验，并且已经为不少公司成功制作并推广了他们的品牌。
Tony: 那您可以向我详细介绍一下你们的服务吗？Sophie: 当然可以。
我们的主要服务包括但不限于广告策划、影视制作、平面设计、市场推广等等。
我们可以为您根据您的需求制作精美的广告，并将您的品牌成功推向市场。
Tony: 我对您的服务非常感兴趣。
那您对这项服务的收费标准和时间表是怎样的呢？Sophie: 我们会根据您的具体需求来制定收费标准，并根据市场情况和您的预算合理设定服务价格。
至于时间表，我们一般会在签订合同后确定完成日期，并亲自跟进整个服务周期来保证整个项目的顺利实施。
Tony: 我认为您的服务非常专业，但是我想了解一下您的公司在这个行业中的竞争优势是什么呢？Sophie: 我们在这个行业中拥有多年丰富的经验，并拥有一支专业的团队。
我们一直致力于提供最专业的服务，并为品牌提供最好的推广方案，这是我们的核心竞争力。
Tony: 这听起来很不错。
但是我还需要更多的时间和信息来考虑与您的合作。
Sophie: 没问题，您可以向我们咨询更多的信息，我们会根据您的需要及时回复您。
谢谢您对我们的信任，我们期待与您的合作。
结论：通过本次对话，Tony 了解了Sophie 公司的专业服务和他们在广告制作行业中的优势，Sophie 在对Tony 详细介绍了公司服务的收费标准和时间表，同时表示非常愿意与Tony的公司进行合作。
感谢Tony 的兴趣和信任，并表示期待与他的合作。
商务礼仪情景剧范文
商务礼仪情景剧范文《商务礼仪情景剧》人物角色：李经理、张小姐、服务员剧情梗概：在一家著名的五星级酒店，李经理预约张小姐参加商务午餐。
李经理意识到张小姐是一个潜在的合作伙伴，所以希望通过这次商务午餐加深彼此的了解并谈论业务合作。
场景一：酒店大堂（李经理和张小姐在大堂见面）李经理：张小姐，你好！很高兴见到你。
谢谢你抽出时间来参加我们的商务午餐。
张小姐：你好，李经理！我也很高兴能有这次商务合作的机会。
我听说这家酒店的餐厅很不错。
李经理：是的，这家酒店的餐厅口碑很好。
服务员已经为我们预订了桌子，我们进去吧。
场景二：餐厅（李经理和张小姐入座）服务员：欢迎光临！请问您需要喝点什么？李经理：我来一杯红酒。
张小姐：我想喝清淡的绿茶。
服务员：好的，谢谢。
（服务员离开）李经理：张小姐，我们这次的商务午餐希望能够更好地了解彼此，并讨论业务合作的事宜。
张小姐：没问题，我也希望能够更深入地了解你们公司的业务和愿景。
我们可以一边品尝美食，一边交流。
场景三：用餐过程（菜品上桌，李经理用餐礼仪优雅地吃饭）张小姐：李经理，我觉得你们公司的产品在市场上有很大的潜力。
李经理：谢谢你的夸奖。
我们一直致力于研发创新的产品，并为客户提供最好的服务。
张小姐：我也希望能够与你们公司合作，共同开拓市场。
李经理：我对你们公司的发展非常感兴趣。
我想了解一下你们的市场策略和营销方案。
场景四：专业交流（李经理和张小姐开始具体地讨论合作细节）李经理：我们公司在市场推广方面有着丰富的经验，可以为你们提供专业的市场支持和合作方案。
张小姐：非常感谢！我们的合作将是双赢的结果。
李经理：我同意你的看法。
我们的产品和服务可以相互补充，帮助我们共同实现更大的成功。
场景五：道别（用餐结束，李经理和张小姐站起来准备告别）李经理：感谢你的光临和耐心聆听，我相信我们的合作会取得很好的成果。
张小姐：我也期待与你们公司的合作，祝我们取得共同的成功。
（李经理和张小姐握手道别，离开餐厅）剧情总结：通过这次商务午餐，李经理和张小姐构建了良好的合作关系。
商务情景模拟
A公司造访B公司场景一：接待（B公司人员在B公司门口迎接A公司一行人）余经理：刘经理，您好！一路辛苦了（主动伸手）刘经理：于经理好！（握手）余经理：这是我的助理小孙（作介绍手势）刘经理：你好！（主动伸手）小孙：余经理好（握手）（小李主动伸手向小孙握手）余经理：刘经理请（做引导手势，其余人随后）场景二：谈判室（小孙先行一步去开门，刘经理和余经理其次）小孙：请进（鞠躬作邀请姿势）余经理：刘经理，请（作引导手势）刘经理：余经理请！（进入谈判室，纷纷入座，小孙给他们发资料，然后上茶水）余经理：二位远道而来，我也不想让你们空手而归（说完看着刘经理）（刘经理坐在椅子上，手上拿着谈判材料，注视着余经理）刘经理：余经理，我们公司对。
非常感兴趣，还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面小李：而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查，相信我们有能力经营好夜场，带来更多的利润，这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划，请徐总过目。
（双手恭敬地递给余经理）（小孙双手接过，面带微笑，并双手承给余经理）余经理：恩，我看看。
（面带微笑）。
（几分钟后）余经理：大部分我还是挺满意的，可这价格嘛，还有待商榷刘经理：这个嘛，。
价格普遍上涨大家都是有目共睹的，所以价格方面还请贵公司多多理解（余经理做思考状）余经理：好吧，这个价格我们还是能够接受，希望贵公司的产品质量能够保证。
小孙：质量问题请二位放心，质量绝对保证。
余经理：小李，你看还有什么问题？小李：我们公司最近扩大规模的计划，不知到时贵公司供应量能否跟上？小孙：对于这个问题，贵公司尽请放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已到位和设备供应商也确定了。
我们预期将在明年年初投入生产，想必定能满足贵公司的生产需求。
小李：（看看余经理，余经理点头）贵公司整体情况我们还是很满意的，我们真诚希望能与贵公司合作！刘经理：既然贵公司很满意。
商务接待礼仪情景剧
商务接待礼仪情景剧（正文正文正文正文正文正文的内容）在商务接待礼仪中，情景剧是一种生动而有效的方式来演示不同情境中的正确礼仪举止。
下面将通过一段情景剧来展示商务接待礼仪的重要性和应该遵循的原则。
情景：A公司总部，B公司总经理Mr. Smith准备参观访问。
角色：A公司接待人员Alice，B公司总经理Mr. Smith场景一：接待Alice：欢迎您来到A公司，我是Alice，请问您是Mr. Smith先生吗？Mr. Smith：是的，你好。
非常高兴来到A公司。
场景二：问候和介绍Alice：请跟我来，我们的会议室已准备好。
这是我们的副总经理Lisa女士。
Mr. Smith：非常荣幸认识您，Lisa女士。
Lisa：我也很荣幸见到您，Mr. Smith。
期待今天的会议。
场景三：就座和服務Alice：请您在这里就坐，我会为您端上一杯热茶。
Mr. Smith：非常感谢。
场景四：交流和注意事项Lisa：首先，我们来谈谈今天的议程和目标。
Mr. Smith：好的，期待听取您们的计划。
Lisa：在会议期间，请不要犹豫向我提问或分享您的观点。
场景五：礼仪细节Alice：适时地参与讨论是非常重要的，除非被要求否则不要中断说话人。
Mr. Smith：我明白了，我会注意。
场景六：结束和道别Lisa：谢谢您的参与和时间，希望我们能深入合作。
Mr. Smith：感谢你们的热情款待，期待与您的公司合作。
通过以上情景剧，我们可以清晰地看到商务接待礼仪在每个环节中的重要性。
无论是问候、介绍、就座还是交流，每个细节都应该被认真对待，以建立良好的商务关系。
下面是一些参与者应该遵循的基本原则：1. 热情友好：接待人员应该热情友好地迎接来访者，并给予他们舒适和尊重的感觉。
2. 表达尊敬：在介绍和交流过程中，使用尊敬的称谓并礼貌地表达对对方的赞赏和认可。
3. 细心周到：接待人员应该关注细节，为来访者提供舒适的环境和所需的服务。
4. 适时参与：参与者在会议和讨论中应该适时地发言，并遵守不中断他人发言的原则。
商务接待情景模拟
商务接待情景模拟随着全球经济的发展，商务交流和合作变得越来越频繁。
作为商务接待人员，你必须熟悉接待的流程和技巧，以提供优质的接待服务。
在本文中，将通过情景模拟来展示商务接待的实际操作。
情景一：欢迎来访客人你作为一家国际知名公司的接待员，负责接待来自美国的商务代表团。
在他们到达公司大厅时，你需做出热情的欢迎并引导他们到接待室。
首先，你需要向他们致以热情的问候和微笑。
之后，你可以使用以下句子：1. “欢迎光临我们的公司！很高兴能在此接待您和您的团队。
”2. “在此之前，我已经把您的到访通知传达给公司的负责人，请稍等片刻，我会让他们知道您已经到达。
”3. “请跟我来，接待室已经为您预留好了。
”在引导他们到接待室的过程中，要保持仪态端庄、行为规范，以树立公司的形象和专业度。
情景二：商务洽谈在接待室等待期间，你需为客人提供饮料或小食，并为他们提供必要的文件和资料。
在商务洽谈开始之前，你可以使用以下开场白：1. “请问需要什么样的饮料？我们有咖啡、茶和果汁供您选择。
”2. “这是您所需要的文件和资料，请您过目。
”在商务洽谈中，你需要充当翻译和记录员的角色，确保双方沟通顺畅。
同时，你还需要时刻保持专业和礼貌。
情景三：结束接待商务接待通常在一段时间后结束。
在客人离开之前，你需要表示感谢并向他们道别。
以下是一些示范用语：1. “感谢您抽出时间来拜访我们公司。
期待与您进行更进一步的合作。
”2. “我们的接待服务为您提供了便利和舒适，希望您对此感到满意。
”3. “祝您旅途愉快！下次有机会再见面。
”在客人离开后，你还需要清理和整理接待室，以为下一次接待做好准备。
结语商务接待是建立良好商业关系的重要环节，一个细致周到的接待员可以提供卓越的体验给客人，从而为公司树立良好的形象。
通过情景模拟，我们可以更好地了解商务接待的流程和技巧，进一步提升自己的接待能力。
商务礼仪情景剧
商务礼仪情景剧角色饰演：旁白：宝马有限公司（A公司）总经理：惠天健助理：李韦杰长沙瑞金玻璃有限公司（B公司）总经理：邓子钰助理：虞乐怡车间主任兼服务员：王飞旁白：A公司是宝马有限公司，B公司是长沙丰鹰玻璃有限公司。
此次接洽活动是B公司希望能成为A公司汽车玻璃的长期供应商，通过电话预约，安排A公司进行生产车间参观并就合作问题进行签约。
第一幕:接待与参观场景一：电话预约时间：2017年9月25日下午15：00人物：虞乐怡李韦杰电话铃声铃铃铃想起........虞乐怡：（面带微笑）您好，请问是宝马有限公司的李助理么？李韦杰：是的。
请问您是？虞乐怡：我是长沙瑞金玻璃有限公司上周与您预约的虞助理。
李韦杰：哦！是的，虞助理你好！请问有什么事可以帮您？虞乐怡：我想请问一下，贵公司的惠总与您明天何时抵达长沙黄花机场？这样方便我们提早做好接待工作。
李韦杰：我们明天9：20就可以抵达机场虞乐怡：明天9：20，好的，我们会提前做好接待，期待与您们的见面。
李韦杰：我也是，请问还有什么可以帮你么虞乐怡：没有了，打扰了，再见。
李韦杰：不客气，再见。
场景二：接待时间：2017年9月26日上午9：20地点：长沙黄花机场人物：惠天健李韦杰邓子钰虞乐怡（上午八点长沙丰鹰玻璃公司）总经理办公室叩叩叩邓子钰：请进。
虞乐怡：邓总，宝马公司的惠总将于今早9：20抵达黄花机场我们现在将要出发前往机场。
邓子钰：嗯，我记得，现在就出发吧。
你帮我在休息室柜子里把我的领带拿来。
虞乐怡：好的，邓总，这是您要的领带。
（邓子钰在穿衣镜前打好领带）邓子钰：出发吧。
（上午9：20分邓子钰虞乐怡在出口等待，同时惠天健李韦杰出现在机场出口）邓子钰：您好，一路幸苦了，我是长沙瑞金玻璃有限公司的总经理邓子钰。
惠天健：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微倾与邓总握手）邓总您好，我是宝马有限公司的总经理惠天健，很高兴认识你！邓子钰：（从助理虞乐怡手中拿过名片双手递给惠天健）这是我的名片。
商务礼仪情景模拟
情景模拟一：握手礼仪
情景：你是一名男部门经理，冬天，你带着手套。
被邀到子公司讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情景模拟二：名片交接及自我介绍
情景：假如你是骆驼集团的部门经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。
与此同时有一位你的慕名者递给你名片。
情景模拟三：接听电话礼仪
情景：假如你是骆驼集团某办公室的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。
情景模拟四：介绍他人礼仪
情景：你是骆驼集团一名老员工。
在公司聚会上你要把新来的小张介绍给李经理。
情景模拟五：商务接待礼仪
情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。
但你现在还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。
情景模拟六：商务拜访礼仪
情景：假设你是骆驼集团的业务员，你要拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。
情景模拟七：餐桌礼仪
情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程中的礼仪。
情景模拟八：电梯礼仪
情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情景模拟九：商务馈赠礼仪
情景：假设你是骆驼集团的职员，为了感谢经理在工作中对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。
餐厅商务礼仪情景对话
餐厅商务礼仪情景对话餐厅商务礼仪情景对话在商务场合，人们的言行举止和礼仪尤为重要。
而在商务宴请中，餐厅商务礼仪更是必不可少的一环。
下面通过情景对话来介绍一下在商务餐厅中应该注意的礼仪。
情景一：邀约小林：你好，王总。
我是江苏公司的小林。
我很想请您在您方便的时候到我们公司做客。
我们公司近期有一些重要的项目，我想请您来和我们讨论一下。
王总：好的，非常感谢你的邀请。
你们公司有什么具体的时间和地点安排吗？小林：时间和地点您最方便的时候就可以。
不过我强烈建议我们在近期内可以选一家高档西餐厅约见，以便更好的交流和讨论。
王总：好的，那我们在约定时间之前再确认一下。
情景二：预定餐位服务员：您好，请问预订者是谁？小林：我是江苏公司的小林，我们预订了一个私人包厢，预订人是我。
服务员：好的，请问您需要什么餐桌摆设和菜单？小林：为了让餐席更规范化和典雅，我们需要在每个桌子上放上餐巾和精致的餐具，还有高档的红酒和香槟。
无糖冰茶是我们的特别要求。
另外，我们还需要你们提供菜单，可以是你们餐厅的招牌菜或者是经典的咖啡和茶叶。
服务员：好的，这样做没问题。
请问您还需要安排什么呢？小林：我们还需要你们为我们的VIP客人安排停车位，可以提供专车接送服务吗？服务员：当然可以，我们会安排好的。
情景三：坐位礼仪王总：谢谢你的邀请，小林。
小林：不客气。
这是我们经理，梁先生。
梁先生：欢迎王总的光临。
请问大家要喝点什么？王总：我想来一杯红酒，谢谢。
小林：我喜欢茶，您有什么好茶吗？梁先生：我们有一款龙井茶非常不错，非常适合商务场合。
小林：好的，那就来一杯龙井。
服务员：好的，马上为大家准备。
在宾客到齐后，主人一定要在适当的时机为大家安排坐位，一般坐位是按照贵宾的身份、年龄、性别等因素来进行安排的。
情景四：用餐礼仪在用餐的时候，我们首先要尊重这场商务宴请的目的，避免过多的闲聊，以不影响贵宾的思考和餐点品味为原则。
在品尝餐点时，我们要注意用餐礼仪。
例如，用叉子、刀的顺序，刀叉放置的位置，如何吃鱼、蟹等海鲜类食品等等。
商务礼仪情景模拟
商务礼仪情景模拟在商务环境中，礼仪是建立良好第一印象和维护专业形象的关键。
以下是一些情景模拟，旨在展示在不同商务场合中应用礼仪的重要性。
### 情景一：初次会面背景：你是一位新晋的项目经理，今天要与潜在客户进行第一次会面。
礼仪要点：1. 准时到达：提前10分钟到达会面地点，以显示你的专业和尊重。
2. 着装得体：选择保守的商务装，如西装或套装，以体现你的职业形象。
3. 自我介绍：清晰、自信地介绍自己和公司，同时主动与对方握手，握手要坚定有力。
4. 倾听：在对方说话时，保持眼神交流，不要打断，展现出你的专注和尊重。
### 情景二：商务午餐背景：你邀请了一位重要客户共进午餐，以增进关系。
礼仪要点：1. 预订餐厅：提前预订餐厅，并选择适合商务会谈的安静环境。
2. 点餐：在点餐时，可以咨询对方是否有饮食限制，展现出你的细心和关怀。
3. 用餐礼仪：用餐时保持优雅，避免发出声音，不要边吃边说话。
4. 话题选择：避免敏感或私人话题，专注于商业和行业相关的内容。
### 情景三：电话会议背景：你正在参加一个重要的电话会议，与多个部门讨论项目进度。
礼仪要点：1. 准备充分：确保所有会议材料都已准备好，并提前测试电话和网络连接。
2. 准时加入：在会议开始前几分钟加入，避免迟到。
3. 发言清晰：在发言时，确保声音清晰，语速适中，避免使用行业术语或缩写。
4. 尊重他人：在他人发言时保持沉默，不要打断。
### 情景四：电子邮件沟通背景：你需要通过电子邮件与海外客户沟通项目细节。
礼仪要点：1. 正式语言：使用正式和专业的语言，避免使用俚语或非正式表达。
2. 清晰的主题：邮件主题要明确，让收件人一眼就能知道邮件内容。
3. 简洁明了：邮件内容要简洁明了，避免冗长。
4. 礼貌用语：在邮件结尾使用礼貌用语，如“谢谢您的考虑”或“期待您的回复”。
### 情景五：网络会议背景：你正在参加一个在线会议，与多个国家的同事讨论市场策略。
礼仪要点：1. 技术准备：确保摄像头、麦克风和网络连接正常。
商务对话情景剧
商务对话情景剧介绍商务对话情景剧是一种以商务场景为背景，通过对话方式展示商务交流和谈判的形式。
这种形式的文档在商务领域非常常见，可以用于教育培训、演示示范等多种目的。
本文档将为您展示一篇商务对话情景剧，以帮助您更好地理解和应用这种形式的文档。
商务对话情景剧：谈判合作背景介绍在充满竞争的商务世界中，合作是取得成功的关键。
本情景剧将展示一场谈判合作的场景，以帮助我们了解如何进行有效的商务谈判。
人物介绍本剧共涉及两个主要角色：•Alex: 一家国际贸易公司的销售经理，精通谈判技巧，擅长推销产品。
•Lisa: 一家制造公司的采购经理，注重质量和价格，重视与供应商的合作关系。
对话情景地点：一家咖啡店时间：下午3点场景：Alex和Lisa在咖啡店的一个安静的角落，坐下来开始谈判合作。
第一幕：初次见面Alex：Lisa，很高兴见到你。
我了解到你公司对我们的产品有兴趣，我们可以就合作细节进行讨论。
Lisa：Alex，我也很高兴见到你。
是的，我们对你们的产品非常感兴趣，希望能够达成合作。
第二幕：产品介绍Alex：让我先介绍一下我们的产品。
我们的产品是一种创新的机械设备，能够大大提高生产效率和产品质量。
Lisa：听起来很不错。
我们一直在寻找能提升生产效率的设备。
你能详细介绍一下吗？Alex：当然。
我们的设备采用先进的自动化技术，可以将原本需要手工操作的工序自动完成，大大减少人力成本，提高生产效率。
同时，我们的设备具有良好的稳定性和可靠性，确保产品质量。
第三幕：价格和交货期Lisa：听起来你们的产品很有竞争力。
那么，我们关心的价格和交货期如何？Alex：我们可以给你一个优惠的价格，同时，我们也非常重视交货期。
我们有充足的库存，可以满足您对产品的需求。
Lisa：价格方面，我觉得我们可以再讨论一下，毕竟在市场上还有其他竞争对手。
至于交货期，如果你们能够保证按时交货，那将是很大的优势。
第四幕：合作细节Alex：好的，让我们来谈谈具体的合作细节。
商务礼仪情景模拟无要点
情形模拟一：名片交接及自我介绍情形：若是你是本市某五星级酒店的财务部经理，应邀参加本市的慈善大会。
你碰到一个本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想获得他的名片。
与此同时有一个你的慕名者递给你名片。
情形模拟二：接听电话礼仪情形：若是你是某企业的秘书，此时电话铃忽然响起，但你正在办理紧急事故，无暇顾及。
情形模拟三：商务招待礼仪情形：你正在招待一个来访者时，助理告诉你此刻有新的来访者。
但你此刻还有一些事没有谈妥。
在这一问题谈妥后，如何去招待另一个来访者。
情形模拟四：面试行为礼仪情形：有主考官和求职者一同模拟一个面试场景。
若是你是一个携带简历的求职者，请展现面试全过程的礼仪。
情形模拟五：餐桌礼仪情形：若是你是一个办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。
主人上了一碗很烫的汤，请展现在吃饭过程中的礼仪。
情形模拟六：电梯礼仪情形：你和你们经理一同等电梯，在电梯里遇到了你许久不见的老朋友。
但你比你们经理先下电梯。
情形模拟七：握手礼仪情形：你是一个男教授，冬季，你带着手套。
被邀到一企业讲报告。
对方派一个司机和一个女办公室主任伴同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。
情形模拟八：站姿、坐姿、走姿、蹲姿礼仪情形：现场演示职场上标准的站姿、坐姿、下蹲拾物姿势，以及与人辞别时的走姿。
〔男士与女士不一样〕情形模拟九：拒收礼品的礼仪情形：假定你是某企业人事部经理，正在负责企业的人员调换，企业某职员为了调换到一个好的岗位，故借机想送给你一副名贵的字画，请你委宛拒绝这一行为。
情形模拟十：商务馈送礼仪情形：假定你是某企业的职员，为了感恩经理在工作中对你的关怀和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼品。
情形模拟十一：介绍别人礼仪情形：你是企业一个老职工。
在企业聚会上你要把新来的张科长介绍给李局长。
情形模拟十二：商务拜会礼仪情形：假定你是某企业的业务员，你要拜会某企业的经理，介绍企业产品，请你模拟从拜会前到拜会结束的情形。
情形模拟十三：舞会邀舞礼仪情形：在企业举办的商务舞会中，有人邀请你跳舞，但你其实不想和他跳舞，请你委宛地拒绝他。
商务接待礼仪情景
商务接待礼仪情景在职场中，我们常常遇到商务出差或接待贵宾等等，这时的你应该如何做呢？下面由来告诉你一些商务情景让你实践一下吧。
接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪和商务情景模拟实例：一，门口的引导礼仪客人走入客厅，准备接待。
五，走廊的引导礼仪接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。
六，商务礼仪情景模拟实例1.假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。
你要求嘉宾下午4点到场。
请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键，如何告别等礼仪。
2.假如你是公司的总经理，准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，谈判及宴会安排在15层多功能厅，有电梯直达。
请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。
3.假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。
请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。
4.商务礼仪情景剧剧本——夜场谈判(夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等)小组成员简介：*** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张*** 饰 A品牌销售经理赵经理*** 饰 B品牌销售经理李经理***饰某宾馆迎宾小姐*** 饰服务员*** 饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。
商务礼仪情景模拟实例
商务礼仪情景模拟实例当代社会，商务交流已成为各行各业中不可或缺的一环。
在商务场合，合适的商务礼仪能够为个人及企业带来重要的商务机会和良好的形象。
本文将通过情景模拟实例，为读者展示几种商务礼仪的重要场合和应对方式。
【情景一：商务会议】在商务会议中，人们通常会集中讨论项目计划、业绩汇报、市场分析等重要话题。
为了使会议进行顺利、有效，以下是几点商务礼仪的实例：1. 准时参加会议：在商务会议中，准时的出席显示了对会议组织者及与会人员的尊重。
例如，李先生承诺在上午十点准时参加会议，为确保准时到达，他提前查看交通状况，预留了足够的时间。
2. 适当的穿着：在商务会议中，人们普遍期望与会者以正式的商务穿着出席。
例如，王女士在一次重要的商务会议上穿着得体的西服，展示了她的职场专业形象。
3. 尊重发言顺序：在商务会议期间，遵守发言顺序非常重要。
例如，张先生在会议中认真倾听他人的发言，耐心等待轮到他发表自己的意见。
【情景二：商务午餐】商务午餐常被用于商务洽谈、建立关系，因此，合适的商务礼仪可以在商务午餐上展现你的专业素养：1. 就座礼仪：在商务午餐中，主人通常为客人选择座位。
例如，在John与Tony初次见面的商务午餐上，John礼貌地请Tony坐在他的对面。
2. 使用餐具：正确使用餐具也是一种良好的商务礼仪。
例如，刘小姐用正确的餐具吃菜，并避免发出吵闹的声音。
3. 谈话技巧：在商务午餐中，谈话内容应以轻松、中性的话题为主。
例如，胡先生在商务午餐中避免谈论敏感话题，以确保气氛愉快。
【情景三：商务接待】商务接待是企业与客户、合作伙伴之间交流的重要环节，以下是商务接待中常见的一些礼仪示例：1. 热情接待：在商务接待中，热情友好的态度可以给对方留下良好的印象。
例如，接待处的工作人员微笑着迎接客人，并主动向他们提供所需的帮助。
2. 细致周到：在商务接待中，关注细节是非常重要的。
例如，杨先生为了确保接待顺利，提前准备了客人可能需要的资料和茶点。
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主题Five
Business Correspondence
Dialogue 7
A: Did you see the letter I got from Bradford films? They sent it in response to 回复your phone call last week.
B: If they wanted to say something about my call last week, why didn't they send it to me?
A: I guess they must not have your contact information. So they sent it addressed in care of your department head. Anyhow, they wrote to confirm in writing what you discussed about the Milton Contract.
B: Can I see it for a second?
A: Sure. Here it is.
B: "Dear Mr. Clark, further to our telephone call last Friday, I am writing to confirm our meeting on July 21. As we discussed, our meeting is to review the contract details. "
A: Did they ask you to send the files beforehand adv. 事先；预先
?
B: Let's see. "We would be grateful if you could please send the related materials to our office prior to our meeting." It looks like it. Hey, was there anything else sent along with 随着this letter?
A: I don't think so. Why do you ask?
B: The letter reads: "Please find enclosed 附上a copy of our agenda for your review." I don't see anything else in the envelop.
A: Maybe they forgot to attach it to the letter. You should give them another call.
Dialogue 8
A: Can you help me a minute?
B: Sure. What can I do for you?
A: I am trying to write a letter to one of our clients, but I just don't know exactly what to say. I don't even know how to get started. I know I should write dear Mr. or Ms., but the problem is I don't know the name of the contact person.
B: You can just put Dear Sir or Madam. Or if it's not personal, you can write "To whom it may concern".
A: Okay. So I first thank them for their business. I can say something like "We are very grateful for your continued support". How is that?
B: Good. But also, right after that you want to tell them the reason you are writing.
Give them a reference.
A: Like "regarding our new product line, we would like to announce a special price discount ".
B: Right. Do you need them to respond?
A: Yes. The letter will have a survey inside. Then they should complete and return to our office. How should I write that?
B: You can tell them "Please find enclosed our customer service survey" or also, you can say "Attached is our customer survey". If you need the results right away, you can tell them it is urgent by saying "Please return the survey without delay" or "as soon as possible", maybe a more polite way is "at your earliest convenience".得便务请…从速
A: Great. And what do you think I should close it with?
B: Since you don't know them that well personally. Probably the best way would be "Yours faithfully" or "Sincerely". You could also say "Best regards", but I don't think that would be appropriate because you don't have the name and obviously haven't met them.
A: Okay. Thanks a lot for your help.。