质量方针和目标及分解表
质量方针及目标分解
质量方针目标及分解一、质量方针坚持“百年大计，质量第一”的质量管理方针。
二、质量目标㈠质量管理的总目标：⑴工程质量一次验收合格率100％;⑵确保混凝土使用年限达到100年，成品交验合格率100%，总体质量争创国优工程。
⑶竣工文件做到真实可靠，规范整齐，实现一次交验合格。
㈡杜绝因质量事故造成各类人员伤亡事故；严禁出现工程不可弥补的工程质量缺陷、降低使用功能的现象。
三、各部门质量目标安质环保部1、内业资料整理、归档及时有效。
2、抓好现场安全文明生产，杜绝人身、机械事故。
3、质量保证体系编制、贯彻实施率100％。
4、抓好培训、提高职工技能素质，员工培训率100％。
5、原、辅材料、工序检验率100％。
6、特殊、关键工序旁站率100％。
7、组织实施上道审查工作，一次完成上道审查。
8、保证产品检验的及时性、准确性。
工程技术部1、质量计划、施工组织设计编制、评审实施率100％。
2、图纸会审、技术交底实施率100％。
3、关键、特殊过程施工方案编制、实施率100％。
4、组织生产实施，合理调配人员、设备物资，均衡生产100％。
5、做好原始记录、基础资料的整理，现场文明生产100％物资设备部1、材料环保达标率、供应率100％。
2、主要物资供方评价实施率100％。
3、采购设备、材料合格率98％以上。
4、主要材料可追溯性100％。
5、杜绝人身伤亡、机械事故。
6、物资管理严格按定额发料。
7、降低成本、保证材料质量。
8、工装设计制作满足产品合格率100%。
试验室1、严格控制原材料落实检验制度，把好龙头各项指标检测率100％。
2、严格控制拌合、灌注、养护、封锚配套质量。
3、严格控制砼质量，质量评定率100％。
4、抓好计量器具管理，建立完善的管理制度，确保测试准确度。
5、确保试验检测数据的及时性、准确性。
计划财务部1、编制成本计划符合项目客观情况，误差率小于5％。
2、控制支出，超支额控制为零。
3、成本核算数据准确，误差率为零。
4、成本分析工作及时有效。
质量方针和质量目标目标展开表
7) 及时索取购货发票，确保购进药品发票准确；
8）药品购进记录准确、完整。
100%
每日持续坚持
部门：
业务部
责任人： 采购员
***（年度）质量方针和质量目标展开图
销售(部门）质量目标
质量方针
质量目标
分项目标内容
主要保障措施
考核指标
目标值
完成进度要求
3）保证购货单位资料在业务期间在有效期内；
4）药品销售记录准确、完整。
5）服务全面周到，无重大投诉，投诉率＜1%。
6）做到如实开具销售发票
100%
每日持续坚持
部门：
销售部
责任人：
销售员
***（年度）质量方针和质量目标展开图
储运(部门）质量目标
质量方针
质量目标
分项目标内容
主要保障措施
考核指标
目标值
完成进度要求
3）首次购货客户资质审核；
4）质量信息及时反馈处理；
5）不合格药品及时处理；
6）质量投诉、质量事故的调查、及时妥善处理；
7）不良反应及时报告；
8）计算机系统质量管理基础数据审核的准确；
9）计算机系统操作权限的审核；
10）温湿度监测设备的校准或检定；
11）被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查。
四、顾客满意率达到98%以上。
1）供货单位及其销售人员合法性100%；
2）购进药品合法性100%；
3）100%不超范围采购药品；
4）首营企业和首营品种报审率100%；
5）供货单位质量保证协议签订率100%；
6）保证供应商、品种、销售人员资料在业务期间100%在有效期内；
质量方针目标及分解实施程序(含表格)
质量方针目标及分解实施程序1.目的建立公司的总体质量目标，并在公司相关职能和层次上建立相关部门的质量目标（包括满足产品要求所需的内容），测量质量目标并实施改进措施。
2.范围适用于本公司质量管理体系。
3.术语和定义无4.职责4.1总经理负责制订本公司总体质量目标和各个部门质量审核、批准和管理；4.2相关部门主管负责制订和管理部门质量目标；4.3品管部负责组织测量质量目标和跟踪质量目标的实现。
5.程序5.1本公司制订了质量目标并要求本公司相关部门在相关职能和层次上建立质量目标，质量目标与质量方针保持一致并是可测量的。
质量目标包括满足产品要求所需的内容。
以及其它如下的要求：5.1.1顾客规定的要求;5.1.2顾客未明示，但用途必需的要求;5.1.3有关的法律，法规要求;5.1.4组织确定的其它要求;5.2质量目标的制定应考虑到与质量目标相关的职能(部门)和层次，并尽可能将将质量目标分解到相关的职能(部门)和层次。
5.3另外，质量目标的制定，必须充分考虑到顾客要求与公司的现状，采用SMART 模式：具体(Specific)可测量(Measurable)可达到(Achievable)实际(Realistic)分阶段(Timephase)5.4质量目标的实施，将采取适当的步骤：5.4.1确定产品要求，有关体系，过程及其它相关的要求等方面的内容；5.4.2了解和分析以上内容的现状；5.4.3制定相应得质量目标；5.4.4将质量目标分解到相关职能(部门)；5.4.5将质量目标分解到相关职层次(如有必要)；5.4.6实施目标；5.4.7对目标进行评审并修订；5.4.8对质量目标的实现，将进行跟踪，质量目标的评审和修订也是管理评审会议的议题之一。
5.5公司级的年度总体质量目标项目为：5.6各个部门的质量目标指标按附件1执行。
（各个部门按规定的周期统计交品管部汇总）5.7每个部门将统计的资料按期交品管部汇总，品管与相关部门确定持续改进的方法,组织协调有关部门进行策划、制订改进计划，各相关部门都应按改进计划，实施纠正和预防措施的计划,并向品管部反馈信息,品管部负责组织检查实施情况,以确保达到预期效果。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标分类编号:WXBMQ1B01第A版编制:审核:批准:发布日期:2005-11-15 实施日期: 2005-11-20 *****科技有限公司1/9批准令依据ISO/TS16949:2002标准要求建立质量管理体系，为了保证*****减振器产品质量，确保顾客的需求和期望得到识别、确定和实现，特确定公司的质量方针和质量目标(具体内容附后)。
公司的质量方针和质量目标是对用户的质量承诺，同时也是质量工作的行动纲领和准则，各层管理者要采取有效措施，确保质量方针为全体职工所理解、贯彻执行并保持。
总经理:2005年11月15日2/9质量方针1. 为了保证****科技减振器产品质量，确保顾客的需求和期望得到识别、确定和实现，特确定公司的质量方针为:科学管理创造优质产品持续改进增强顾客满意不断创新促进企业发展同心同德树立品牌形象2.质量方针的内涵:科学管理创造优质产品科学管理就是企业坚定不移地选择ISO/TS16949:2002标准质量管理体系，并辅之安全、环境、5S、精益生产等管理要求，在企业内建立、实施、保持ISO/TS16949:2002标准质量管理体系并持续改进其有效性和充分性，从而使企业的产品实现过程和支持过程的各过程方法得到连续的、有效的控制，达到创造优质产品的目标。
优质产品充分体现了企业产品实现过程和支持过程具有满足顾客和法律法规的要求、最优化使用资源的能力。
优质产品具有强劲的市场竞争力，是企业生存发展的基础，是企业不断追求的目标。
而创造优质产品应依靠科学管理作为有效的方法手段。
科学管理是基础，优质产品是结果。
持续改进增强顾客满意持续改进是企业始终奉行的宗旨之一，是增强顾客满意程度的重要方法手段，通过持续改进工作的正常进行，可提高质量管理体系的有效性和充分性，可提高制造过程的能力，可降低产品特性的偏差，可不断地识别并满足顾客潜在的需求，进而达到提高企业管理机制的3/9自我完善的能力，促使企业每一天都在进步。
质量目标分解表
质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
安全阀校验站质量方针、质量目标及其目标分解与考核示例
安全阀校验站质量方针、质量目标及其目标分解与考核办法示例1.1质量方针1)执行法规、精心校验、优质服务；2)廉洁高效、持续改进、顾客满意。
1.2质量目标1)法规、标准执行率100%；2)安全阀校验准确率100%；3)顾客满意度不低于95%；4)报告及时率98%；5)安全事故为0；6)报告证书1级差错率为0，B级差错率1.5%，C级差错率2.0%。
1.3质量目标的分解与考核办法1.3.1办公室(1)质量目标：①员工培训率：100%。
②上岗持证率：100%。
(2)考核办法：①员工培训率=已jing参与培训员工数÷员工总数×100%；②上岗持证率=持证上岗人数÷上岗人员总数×100%；③考核期限：年中、年末。
1.3.2质安科(1)质量目标：①安全事故为0；②计量器具周检率100%；③报告证书1级差错率为0，B级差错率1.5%，C级差错率2.0%。
(2)考核办法①安全事故=统计期限内事故总数÷同期内事故的暴露人数×100%；②计量器具周检率=计量器具按周期及时检定数÷使用量具数×100%；③检验报告差错率=1-所抽查的报告中考核合格的报告数÷全部抽查报告数×100%；注1：考核合格的报告指不存在检验结论错误、签署不全或不具备资质人员签署、数据虚假以及重要项目缺项等严重违反相关te种设备安全技术规范的现象。
注2：检测报告1级差错率（检测结论错误），B级差错率（一般差错，不影响结论的正确性，但需通知客户有关更正事项），C 级差错率（打印等错误，不影响检测结论和单项检测结果等）。
④考核期限：年中、年末。
1.3.3校验室(1)质量目标：①法规、标准贯彻率100%；②安全阀校验准确率100%；③报告及时率98%；④校验报告及时率96%。
(2)考核办法：①法规、标准贯彻率=法规、标准及工艺文件执行项数÷总法规、标准及工艺文件项数×100%；②安全阀校验准确率=安全阀校验合格数÷安全阀校验的总数×100%；③安全阀校验报告及时率=校验报告在规定的时间内完成的报告数量÷安全阀校验报告总数×100%。
公司质量方针和质量目标
公司质量方针和质量目标质量方针:1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。
本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。
2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。
质量目标4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为（1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97%（2）产品出厂合格率100%（3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3%4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标目录质量方针和质量目标 (1)人员要求 (2)质量管理制度 (3)职责与权限 (4)质量管理考核办法 (9)技术文件管理制度 (10)采购管理制度 (11)采购计划执行标准和验证办法 (12)生产过程质量管理制度及考核办法 (13)产品销售制度 (14)产品质量检验制度 (15)不合格品的处理制度 (16)车间卫生管理制度 (17)人员培训管理制度 (18)职工管理及考核办法 (19)生产设备设施管理制度 (20)检测设备和计量器具管理制度 (21)车间设备定期清理、消毒制度 (22)化验室职责及制度 (23)生产线作业指导书 (24)设备缺陷管理制度 (25)设备维修作业指导书 (26)产品生产的操作规程及卫生要求 (27)企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1）成品合格率达到100%2）顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：1）质检科：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%。
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
仓库账、卡、物“三一致”率达98%以上
季/次
12
每月检查一次库存产品质量状况
年/次
13
进货检验率达100%
季/次
编制：审核：
书面投诉在24小时内答复，5天内给出措施
季/次
4
供方的交付能力的监控，监控有效率达100%
季/次
5
检验员处的技术文件的有效率达100%
季/次
6
现场的工艺文件、作业指导书的有效性达100%
季/次
7
设备完好率≥95%
年/次
8
车间工艺贯彻率达100%
季/次
9
无批量质量事故
季/次
10
成品交付率达100%
季/次
质量管理表格大全-质量方针与质量目标管理-质量目标分解实施评审表
部门：考核日期：年月日～年月日
序号
目标内容
频次
1季度
2季度
3季度4季度1按计划对 Nhomakorabea方进行评价
年/次
2
开展顾客满意度调查，顾客满意度≥85%
季/次
3
顾客意
见处理
顾客意见处理率达100%
季/次
顾客的口头投诉当即反馈给各有关部门，及时解决
季/次
质量管理体系职能分配表
△
△
6.4工作环境 环境/安全的验收
△△△●△
△
环境/安全方案的使用
●
环境/安全方案的维护
●
效果评价
△△△●
△
记录的整理、存档
●
△
取得相关技术资料及技术消化
△
●
工艺设计开发输入
△
●
过程设想
△
●
确定质量目标
△
●
确定材料清单
△
●
确定过程流程图
△
●
确定产品和过程特殊特性清单
△
●
确定新设备、工装、夹具和设施要求
组织健全质量管理体系文件 编制和保持质量手册 文件策划
●△△△△△△△△△△△△ ●●△△△△△△△△△△△
●△△●△△△△△△△△
文件编制
●●●●●●●●●●●●
识别收集外来文件并建立清单
●
●△
△△
△
文件审核、会签、批准
●●●●●●●●●●●●●
4.2.3文件控 确定分发范围
●△△●△△△△△△△△
制
文件标识受控发放
●△△●△△△△△△△△
签收纳入管理
●●●●●●●●●●●●
文件执行，日常管理
●●●●●●●●●●●●
文件适宜性评价
●△△●△△△△△△△△
文件的更改、换版、回收、作废
●△△●△△△△△△△△
记录表单设计
记录表单的确认
4.2.4记录控 记录表单培训填写
制
记录表单的使用
记录的整理、保持、查阅
4.1总要求
确定过程运行所需准则方法 获得必要的资源和信息
●△△△△△△△△△△△△ ●△△△△△△△△△△△△
(输电线路工程)质量方针目标、质量体系及质量管理措施
（输电线路工程）质量方针目标、质量体系及质量管理措施一、质量方针及目标1、质量方针：安全生产、质量为本、争创一流2、质量目标2.1创建优质工程。
2.2工程合格率100%。
2.3分项工程优良品率95%及以上。
2.4杜绝重大质量事故。
2.5认真执行省局“十不准”落实卡。
3、目标分解3.1本工程力求达到铁塔分部工程优良品率100%，架线分部工程优良品率不低于95%，但愿工程一次验收合格率100%，优良品率95%以上。
3.2施工资料齐全、完备，符合达标投产要求。
二、质量管理体系1、质量管理依据本工程的质量管理，必须全面推行公司的管理手册和管理体系文件所规定的实施程序细则，保证工程质量从始至终得到严格有效的控制。
1.1《110~500KV架空送电线路施工及验收规范（GB50233-2005）》1.2《110~500KV架空线路工程施工之恋检验及评定标准实施办法》（河北省电力建设工程质量监督中心站）1.3《输变电工程达标投产考核评定标准（2005年版）》1.4设计图纸和设计文件的技术要求及项目法人的工程质量技术要求。
1.5本公司《施工组织设计》、《质量控制手册》及各种施工方案和作业指导书。
2、工程质量管理体系本工程施工要求全体施工人员，认真贯彻执行公司规定的各项工程质量管理实施细则，积极采用新技术、新工艺、新设备、新方法，确保工程质量达到规定要求，向项目法人提供满意的工程和良好的服务。
3、质量管理组织机构3.1施工负责人是工程质量的第一责任人，施工技术员负责工程质量管理的领导工作，各级质量管理人员应对施工负责人负责。
3.2成立以施工负责人为领导的工程质量管理机构，行使质量管理职能。
3.2.1负责听取项目法人对工程指令工作的意见和建议。
3.2.2对工程质量进行分析处理。
3.2.3组成质量检查组，配合监理工程师对工程进行分阶段中间验收。
3.2.4工程质量管理组织机构图见图4.1施工负责人是本工程质量的第一责任者，对本工程的施工质量负全面领导责任，直接领导本工程的质检部门。
质量总目标及各部门质量目标分解表
品质合格率 采购部
>98%
原材料/外协加工的采购必须从《合格供方名录》内选 择，符合率100％。
签订采购框架协议或加工协议，公司品质技术采 购审核通过
供应商不良处理及时 率 客户反馈信息及时处 理率
100%
100%
销售部
顾客满意率
每个季度以满意度调查表为准
95%
每月订单错误率
其他部门实际反映
0%
设备可利用率
客诉处理不及时次数
其他部门实际投诉
无
工艺技术编制错误次 每月实际统计 数为0 图纸要求不明，生产 其他部门实际反映 无法加工次数
无
技术部
无
图纸发放不及时次数 其他部门实际投诉
≤1
每月新员工培训率 100%； 每月特殊工种培训、 持证上岗率100%
行政部
质量目标汇总
各部门汇总到行政部作为测量
安全，卫生 ，食堂， 每月至少一次 总务 交货及时率 当月及时完成的生产单数÷当月 应完成生产单数× 100%。 当月产品合格件数÷当月产品完 成总件数× 100% ＞98%
2015年度质量总目标
（1）成品合格率（＞99%） 计算公式：成品合格率=当月产品合格件数÷当月产品完成总件数× 100%
15年度下半年各部门质量目标分解表
部门名称 质量目标
交货及时率 成品合格率 生产部
计算公式
当月及时出货行数÷当月应出货 总行数 × 100%（每月增长 10%） 当月产品合格件数÷当月产品完 成总件数× 100% 95% 当月产品返工件数÷当月产品完 成总件数× 100%
目标值
＞98% ＞99%
保证达标应采取措施
负责人
时间期限
设备利用率
工程质量目标及质量目标分解表
工程质量目标及质量目标分解表XXX目标及分解为了实现公司的质量方针和创优质量目标，项目部全体参与人员应在项目经理的精心安排下，齐心协力，尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动。
要把创优活动小组建立在生产班组之中，通过质量保证体系及时检查评验，整理创优活动成果，定时举行成果发布会，大力表彰创优事绩，激发生产人员的荣誉感和责任心，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动。
同时，要把改善生产管理，革新施工工艺，应用数理统计的方法结合起来，达到预防质量缺陷，把不合格产品消灭在生产过程之中，做到防控结合，以防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把合肥****工程建造成优质工程。
工程质量目标：1.单位工程竣工一次交付合格；2.确保合肥市优质结构工程；3.杜绝重大质量安全责任事故；安全无重大伤亡事故，轻伤负伤率小于8%。
确保市级安全文明示范工地；4.顾客投诉处理率为85%，及时率为100%。
具体的质量指标详见质量控制一览表、工程质量目标分解表。
质量控制要点一览表：控制阶段|控制要点|控制环节|主要控制人参与|主要控制内容|工作依据|设计|交底或底图|项目总图纸、资料，能否满足要求|设计技术文件自审记录|设计交底记录|图纸技术文件自审| 设计|技术条件|各专业工长了解设计意图，提出问题解决方案|同上|设计交底记录|同上|设计|图纸会审|项目总图纸、资料，能否满足要求|同上|图纸会审记录|按企业标准编制施工组织设计|施工|施工组织设计|批准的施工组织设计|同上|编制、审核、报批|国家标准规范|施工|专项施工方案或施工工艺|各专业提出需用计划|同上|组织交底|国家标准规范|施工|技术交底|施工验收规范批准的施工方案|质安员、焊接责任人等|编写施工技术交底评定标准|批准的施工方案| 试验|质量、安全验收|焊接责任人|评定项报出|专项交底|验收规范|以上是XXX的质量目标和质量控制要点，希望能够通过全员参与质量管理和创优活动，实现优质工程的建造。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。
确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。
一、质量方针和质量目标1.质量方针中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。
（项目）2.质量目标2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。
2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。
2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：2.3.1产品生产合格率100%；2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%；2.3.3 B类检验项目不合格数不大于4个；2.3.4合同履约率100%；2.3.5顾客满意度90%以上；3.2.6每批静载试验合格。
3.质量目标分解质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
3.1部门质量控制目标3.1.1工程部3.1.1.1技术方案审批率100%；3.1.1.2技术服务到场率100%；3.1.1.3技术交底差错率为0；3.1.1.4关键工序旁站监控率100%；3.1.1.5技术交底及时率100%。
3.1.2安质部3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％；3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。
3.1.3物设部3.1.3.1物资到场、发放准确率100%；3.1.3.2物资进场报检率100％;3.1.3.3设备维修保养率100%；3.1.3.4进场零配件检验率100％；3.1.3.5设备完好率大于90%。
3.1.4试验室3.1.4.1试验项目参数准确率100%；3.1.4.2仪器设备计量周期检验率100%；3.1.4.3工程材料抽样检验率100%；3.1.4.4工程材料100%符合规程。
质 量 方 针(样板)
质量方针顾客质量要求为第一，全员开拓创新为理想。
质量方针译义：把顾客的要求看作我们工作的第一项任务，全员同心协力发辉自己的专业技能，开创更新的产品，以达到对客户满意的理想。
从理解客户需求开始，所有环节高效运作，直至准时交货作为对客户服务的最终目标。
质量目标(2005年8月1日－2006年7月30日)一公司总目标1．成品出货检验批合格率≥98％（品质部每月统计一次）[公式：成品出货检验批合格率＝（合格批次／总出货批次）× 100%]2.客户满意度≥70% （业务部每月统计一次）[公式：客户满意率＝（回收调查表分数之和/回收调查表份数）×100％]二品质部目标1．来料检验批合格率≥90%（IQC每月统计一次）[公式：来料检验批合率=（合格批数/检验总数（全检））×100％] 三生产部目标包装前成品一次性合格率≥85%（生产部每月统计一次）[公式：包装前成品一次性合格率=（合格总数/检验总数（全检））×100％]四业务部目标客户投诉次数 5次 (业务部每月统计一次)[公式：客户投诉次数=总交货次数 - 客户满意次数]五.采购来料延迟次数≦ 5次 (采购部每月统计一次)[公式:来料延迟次数=交货次数-来料准时交货次数六.仓库盘点准确率≥98%(仓库每月统计一次)[公式:盘点准确率=(每月盘点准确项数/盘点总项数) ×100％]七.行政培训合格率≥98%(行政部每季度统计一次)[公式:培训合格率=(培训合格总人数/总受培训人数) ×100％]八.技术部开发进度达成率≥90%(技术部每季度统计一次)[公式:开发进度达成率=(达成阶段数/计划阶段数) ×100％]5.4.1质量目标质量目标应与质量方针含有的持续改进的承诺保持协调一致。
质量目标应包括为满足产品要求所需的内容。
质量目标应在公司各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。
586第十章 质量管理体系
第十章质量管理体系10.1 质量目标及分解10.1.1 质量方针我公司的质量方针是:程序管理，顾客满意。
10.1.2 质量目标及分解本工程的质量目标是：达到南方电网公司《110kV-500kV送变电工程质量检验及评定标准》优良等级。
表10-110.2 质量管理组织机构10.2.1 组织机构建立公司、项目经理部、施工队三级质量管理机构，全权行使本工程的质量监督检查和质量控制。
同时接受项目法人、监理工程师的指导和监督，抓好本工程的质量。
10.2.2质量管理体系质量管理组织机构图10.2.3 岗位职责表10-210.2.4 管理制度严格按施工管理对项目进行管理，以制度来管理人，以制度来保证质量。
管理制度一览表表10-310.3 质量控制措施10.3.1 施工质量的技术保证措施(1)建立项目工程质量管理网络，项目部设专职质检工程师，各施工队设立质检员，质检员持证上岗。
建立以质量为中心的各级人员的责任制，各个重要点配备质检员，并赋于质检员“质量否决权”。
(2)贯彻公司根据GB/T19001-2000 - ISO9001：2000《质量管理体系要求》制定的《管理手册》和相关程序文件，结合本工程特点，组织编写本工程的质量计划和管理实施细则，将质量目标分解到每个单元工程的每道工序，在施工全过程中严格执行，使工程施工处于完全受控状态。
(3)根据本工程进展情况，制定特殊工种的培训计划，于各分部工程开工前完成。
开工前，工程管理部门做好技术资料的准备工作，认真会审施工图，并根据设计要求及工程的特点，编写切实可行的施工作业指导书补充件及技术交底文件，对施工队进行全员技术交底，做到人人心中有数。
(4)在各分部工程全面展开之前，抓好施工试点工作，并召开各施工队队长及主要骨干参加的施工现场会。
通过示范操作，进一步进行技术交底，试点结果应有记录、有总结，为各分部工程开工打下坚实的基础。
(5)严格执行工序交接手续和工程质量三级检验制度，尤其是对基坑开挖、钢筋配置、砼浇筑、接地网敷设、导地线压接等重要工序和特殊工序设立控制点,实行重点控制。
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质量方针和目标
质量方针：
全员、全面、全过程的优质工作，以质量最佳为目的，以用户满意为宗旨，实现最佳经济和社会效益。
质量目标：
成品一次检验合格率≥98%；出厂合格率≥100%；客户满意度≥98%。
一、成品是指灌装前的产品。
二、全员、全面、全过程是指：各级领导、各部门、车间、各类人员，在实际工作中要认真贯彻“严肃认真、周密细致、预防为主”的指导思想，本着为下道工序、为后续工作、为全公司高度负责的精神做好本职工作，及时提供顾客满意的产品和服务。
三、以优质产品和优质工作的“双优”取胜是公司质量工作的竞争战略，各部门、车间要立足当前、着眼未来，正确处理与质量有关的各种问题，将影响质量的有关问题解决在萌芽状态中，确保成品一次检验合格率≥98％；出厂合格率≥100%；顾客满意度≥98％。
四、质量是公司形象的具体表现，必须依靠全体员工不懈的努力，生产销售符合需要、质量可靠、价格合理的产品。
五、增强顾客满意是公司质量管理的出发点和立足点，公司建立自我改进的机制，不断提高各过程的效率，不断满足客户的要求。
六、质量方针是公司质量管理的纲领性的文件，要求各部门、车间组织员工认真学习，深刻领会其内涵，坚决贯彻并执行本方针。
质量目标分解情况。