2009年5月助理人力资源管理师考试真题
2009年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师职业技能二级真题及答案
2009年5月国家人力资源管理师(二级)技能卷考试真题及答案一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。
（15分）【答案】『教材P8 第一章人力资源规划第一节第一单元能力要求』企业组织结构设计的基本程序是：（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（3分）（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。
（3分）（3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。
（3分）（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
（3分）（5）根据环境的变化不断调整组织结构。
（3分）【解析】1、企业组织结构设计的基本程序是本节突出点；2、企业组织结构设计的基本程序逻辑：影响因素——独立部门——部门结构——部门组合（组织结构）——调整。
2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）【答案】『教材P188—191 第三章培训与开发第二节能力要求』（1）认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
（3分）（2）技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
（3分）（3）情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
（3分）（4）绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
（3分）（5）投资回报率。
投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
（3分）【解析】1、极容易与培训效果四级评估混淆；2、注重了对于基本操作含义的理解。
3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）【答案】『教材P3374 第劳动关系管理章招聘与配置第三节能力要求』（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
2009年5月助理人力资源管理师真题及答案@
企业人力资源管理师(请删除此行)2009年5月助理人力资源管理师真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8 题）1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人（D）创新需要发散思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。
（A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。
（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等（二）多项选择题（第9—16题）9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
2009年5月助理人力资源管理师考试技能卷真题及答案
2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题(20分)1、简要说明劳务外派工作的基本程序。
(8分)答：1)、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。
(1分)2)、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选(1分)3)、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。
(1分)4)、录用人员递交办理手续所需的有关资料。
(1分)5)、劳务人员接受出境培训。
(1分) 考易网校论坛6)、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。
(1分)7)、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。
(1分)8)、离境前缴纳有关费用。
(1分)2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。
(12分)答：1)、确定调查对象。
(2分)2)、确定满意度调查指向。
(3分)3)、确定调查方法。
(2分)4)、确定调查组织。
(3分)5)、调查结果分析。
(2分)二、计算题(20分)某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示①该推销员年度目标销售毛利是多少?(16分)解：推销人员人工费用总额=员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育费+住房费用+招聘费用+解聘费用(3分)=532+151+59+13+28+10+7=800(万元) (3分)推销人员人工费用率=推销人员人工费用总额÷毛利额 (2分)=800÷5400=14.81% (3分)该推销员年目标销售毛利=某推销人员工资÷推销员人工费用率 (2分)=1860×13÷14.81%=163 268(元) (3分)综上计算可得，该推销员年度目标销售毛利是163 268元。
2009年5月人力资源管理师真题
2009年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分：1——25小题，为职业道德试题。
第二部分：26——125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
地区：________________________________姓名：________________________________准考证号：_________________________________第一部分职业道德（第1——25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1——8题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）（A）道德调节的主题比法律调节的主题广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）( A ) 职业良心是人们在从事某种职业时候特殊情感的“突然”发现( B ) 职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的( C ) 职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价( D ) 职业良心是人类所特有的局胜局来的天然本性3、我国社会主义道德的核心是（）（A）集体利益至上（B）爱国主义（C）改革创新（D）为人民服务4、“审慎”是职业活动内在的职业准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）( A ) 谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大。
2009年5月至2010年5月企业人力资源管理师历年真题技能部分试题及答案
2010年5月23日企业人力资源管理师１．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5)答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。
（５内容：(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）(2)定员定额标准（１分）(3)岗位培训规范（１分）(4)岗位员工规范（１分）2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184)答：按具体内容可分为1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。
（2.5分）二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82)某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。
(20分)表1：甲的综合得分：的综合得分：的综合得分：0.8+0.8+0.7+0.8+0.8+1+0.8的综合得分：1+0.9+1+0.9+0.7+0.7+0.9=6 .1三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。
在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
09年5月人力资源管理师所有考题及答案
2009年5月份企业人力资源管理师（二级）试题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。
（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指（）（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用（D）自律作用3、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）（A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《从政职业法》 (D）《谢尔曼法》4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新5、关于“勤勉”的说法中，正确的是（）（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择6、关于“职业化”的说法中，正确的是（）（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触7、从业人员应该树立的正确理念是（）（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取8、著名豫剧表演艺术常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职（二）多项选择题（第9~16题）9、敬业的含义包括（）（A）恪尽职守（B）勤奋努力（C）享受工作（D）精益求精10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（）（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右（B）澄清事实，主持公道（C）主动担当，不自保推责（D）敢于说出一切事实真相11、下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）（A）使用与知名商品近似的名称、包装、装潢（B）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元（C）季节性降价（D）因转产、歇业降价销售商品12、下面做法中，违背办事公道要求的是（）（A）某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职被公司处罚（B）某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作（C）某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前员购票（D）某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求13、职业活动中，纪律的主要特征是（）（A）社会性（B）强制性（C）普遍适用性（D）变动性14、符合国家《节能源管理暂行条例》要求的是（）（A）企业配备能源计量器具，加强能源计量管理（B）为保障冬季供热，自主扩大锅炉（C）土法炼焦（D）企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、践行规范“合作”的要求是（）。
2009年5月人力资源管理师二级真题解析
2009年5月人力资源管理师考试真题解析[注：职业道德部分简单列出答案，其他部分做解析]2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，，·请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
.错选、少选、多选，.该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）。
（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性答案：A2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）。
（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性答案：C3、我国社会主义道德的核心是（）。
2009年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师职业技能二级真题及答案
2009年5月国家人力资源管理师(二级)技能卷考试真题及答案一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）1、简述企业组织结构设计的基本程序。
（15分）【答案】『教材P8 第一章人力资源规划第一节第一单元能力要求』企业组织结构设计的基本程序是：（1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
（3分）（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。
（3分）（3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。
（3分）（4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
（3分）（5）根据环境的变化不断调整组织结构。
（3分）【解析】1、企业组织结构设计的基本程序是本节突出点；2、企业组织结构设计的基本程序逻辑：影响因素——独立部门——部门结构——部门组合（组织结构）——调整。
2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）【答案】『教材P188—191 第三章培训与开发第二节能力要求』（1）认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
（3分）（2）技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
（3分）（3）情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
（3分）（4）绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
（3分）（5）投资回报率。
投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
（3分）【解析】1、极容易与培训效果四级评估混淆；2、注重了对于基本操作含义的理解。
3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）【答案】『教材P3374 第劳动关系管理章招聘与配置第三节能力要求』（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
2009年5月企业人力资源管理师试卷答案
2009年5月企业人力资源管理师（四级）一、职业道德(一)单项选择题(第1~8题)1、《公民遣德建设实施纲要》提出的从业人员都匝遵循的基本要求是（A)。
(A 爱岗敬业、诚它守信、办事公道、服务群众、奉献礼会(B 敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C 热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(C 以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动功内在的道德准则是( B )。
(A)守法、自律、严谨(B)忠诚审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是( C)。
(A)创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( B )。
(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( B)。
(A)公道意识(B)敬业精神(C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是( B)。
(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新7、诚信的基本特征是( C )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( A)。
(A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等(二)多项选择题(第9—16题)10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是—( ACD )。
2009年5月助理人力资源师试题(真题)
2009年5月人力资源管理师三级试卷卷册一:职业道德理论知识(一)单项选择题(第l～8题) 31、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员部应该遵循的基本要求是( A )。
(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动内在的道德准则是( B )。
(A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是( D )。
(A)创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新(C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是( B )．(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是( C )。
B(A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是( B )A。
(A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新7、诚信的基本特征是( B )。
(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性 (D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是( A )。
(A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等(二)多项选择题(第9～16题)9、下列关于职业化的说法中．正确的是( ABC )。
助理人力资源管理师三级专业技能真题2009年5月_真题-无答案
助理人力资源管理师三级专业技能真题2009年5月(总分100,考试时间90分钟)一、简答题1. 简要说明劳务外派工作的基本程序。
2. 简要说明员工满意度调查的基本步骤。
二、计算题某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示：表1员工工资总额社会保险费用福利费用教育费住房费用招聘费用解聘费用532 151 59 13 28 10 71. 该推销员年度目标销售毛利是多少2. 该推销员月目标销售毛利是多少?三、综合分析题黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。
目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率8%，技术和管理干部离职率3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%～15%，工程技术增5%～6%，其他不变。
1. 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?2. 在核定定员时应考虑哪些影响因素?富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。
但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。
以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
3. 采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤?4. 行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?。
2009年5月人力资源管理师考试真题(答案)
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案）2009年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制（职业道德1-25略）第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)理论知识一．单项选择题26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。
A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动27.关于社会保险的说法不正确的是（）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。
B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。
C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。
D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。
28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。
A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。
A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会30.满足地位需要的行为不包括（）。
A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.认识决策的基础32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。
人力资源三级管理师(2009年5月试卷+答案)
2009年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论试题一、单项选择题(28～85题，每蕊1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力市场的客体是( ) (A)劳动力市场关系 (B)劳动者的劳动力 (C)劳动力的所有者个体 (D)使用劳动力的企业27、关于就业的说法不正确的是( )(A)就业主体必须有劳动能力 (B)就业者所从事的劳动是有酬劳动 (C)就业主体的所得不能是经济收入 (D)就业者所参加的劳动属于杜舍劳动28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是( )。
(A)它规定了劳动关系的调整规则 (B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 (C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 (D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的29、劳动法律关系的构成璺素不包括( )。
(A)主体 (B)内容 (C)客体 (D)原则30、组织市场的类型不包括( )(A)垄断者市场(B)产业市场 (C)转卖者市场(D)政府市场3l、在投入期不适宜采取的营销策略是( )。
(A)快速掠取策略 (B)缓慢渗透策略 (C)快速渗透策略 (D)公益宣传策略32、满足成就需要的行为不包括( )． (A)发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色 (C)影响他人并改变他们的态度和行为 (D)解决一个复杂问题33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )(A)法律公平 (B)分配公平 (C)互动公平 (D)程序公平34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件 A)参与模型 (B)领导情境理论(C)费德勒的权变模型 (D)路径-目标理论35、以下有关人力资本投资的表述错误的是( )。
(A)投资主体可以是国家或个人 (B]投资对象是人 (C)投资直接提高人的劳动生产能力 (D)是一种非生产性投资36、员工的基本特征不包括( ) (A)生理性行为与生理性需要 (B)社会性行为与社会性需要C)道德性行为与道德性斋耍 (D)自我性行为与自我性需要37、现代人力资源管理以( )为中心。
2009年5月企业人力资源管理师二级真题-理论部分
2009年5月企业人力资源管理师二级真题理论部分（答案附后）一．单项选择题26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。
A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动27.（）关于社会保险的说法不正确的是（）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。
B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。
C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。
D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。
28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。
A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。
A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会30.满足地位需要的行为不包括（）。
A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.认识决策的基础32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。
A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体34.以下不属于部门结构设计原则的是（）A.以关系为中心B.以成果为中心C.以工作和任务为中心D.以层次为中心35.以下不属于组织结构分析的内容的是（）A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.哪些是决定企业经营的关键性职能D.内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变36.以下不属于企业人员配置计划的内容的是（）A.企业每个岗位的人员素质B.人员的职务变动情况C.企业每个岗位的人员数量D.职务空缺的数量及填补方法37.以下说法不正确的是（）A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要D.现实生活中的组织既有静态的，也有动态的38.以下属于人力资源需求预测的定性方法的是（）A.马尔科夫分析法B.综合分析法C.灰色预测模型法D.经验预测法39.人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（）A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.转换比率法40.以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（）A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个B.经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C.马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D.马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况41.（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。
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2009年5月助理人力资源管理师考试真题时间：210分钟第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）（一）单项选择题（第1-8 题）1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
分值：1分A. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B. 敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民C. 热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体D. 以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会A B C D正确答案： A2、职业活动内在道德准则是（）。
分值：1分A. 守法、自律、严谨B. 忠诚、审慎、勤勉C. 科学、民主、自由D. 自由、平等、博爱A B C D正确答案： B3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。
分值：1分A. 创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪B. 创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新C. 创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人D. 创新需要发散思维，敢于标新立异A B C D正确答案： D4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。
分值：1分A. 克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B. 越是无人监督，越要严格要求自己C. 要时刻保持谦虚谨慎的作风D. 保持自己的独立人格A B C D正确答案： B5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。
分值：1分A. 公道意识B. 敬业精神C. 合作精神D. 服务意识A B C D正确答案： B6、我国社会主义道德的核心是（）。
分值：1分A. 集体主义B. 为人民服务C. 爱岗敬业D. 开拓创新A B C D正确答案： B7、诚信的基本特征是（）。
分值：1分A. 通识性、智慧性、止损性、资质性B. 双向性、对等性、资质性、惩罚性C. 社会性、共识性、双向性、对等性D. 单向性、前置性、智慧性、要约性A B C D正确答案： A8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。
分值：1分A. 平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理B. 团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步C. 坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲D. 崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等A B C D正确答案： A（二）多项选择题（第9—16题）9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
分值：1分A. 职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路B. 职业化是全球职场的通用语言和职场文化C. 职业化是新型劳动的核心内容D. 职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化A B C D正确答案：ABC10、提高职业技能要端正态度是( )。
分值：1分A. 踏实肯干B. 默默无闻C. 实事求是D. 谦虚谨慎A B C D正确答案：ACD11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。
分值：1分A. 低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识B. 由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求C. 因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标D. 学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉A B C D正确答案：BD12、“敬业”的基本要求包括（）。
分值：1分A. 回报B. 主动C. 务实D. 持久A B C D正确答案：BCD13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。
分值：1分A. 学习岗位规则B. 执行操作规程C. 遵守行业规范D. 严守法律法规A B C D正确答案：ABCD14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。
分值：1分A. 培养节约资源意识B. 明确节约资源责任C. 创新节约资源方法D. 省吃俭用节约开支A B C D正确答案：ABC15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。
分值：1分A. 个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致B. 努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一C. 时刻想着自己是团队的一员D. 做好本职工作是搞好整体工作的一个环节A B C D正确答案：CD16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。
分值：1分A. 把职业当做事业来做B. 以加班加点为工作基本要求C. 热心社会公益事业D. 对工作积极主动A B C D正确答案：AD二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。
分值：1分A. 讨厌B. 乏味C. 烦D. 没啥感觉A B C D正确答案：无标准答案18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。
一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。
王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。
对于林夫人的话，你能够认同的是（）。
分值：1分A. “你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。
”B. “如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。
”C. “我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！”D. “两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀！”A B C D正确答案：无标准答案19、你和同事A约好去看新上的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。
此时，你会（）。
分值：1分A. 先与A去看新上的大片，回来后尽快帮B解决问题B. 取消与A的约会，去帮助B解决问题C. 既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己要忙别的事儿D. 遇到这样的事，总是让自己很为难A B C D正确答案：无标准答案20、某高校发现教师H剽窃论文，你让为学校对H应采取的处理方式是（）。
分值：1分A. 将其开除B. 批评教育就可以了C. 要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会D. 鉴于以往管理放松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上A B C D正确答案：无标准答案21、如果你所在单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。
分值：1分A. 找单位领导索要加班费B. 若果别人都不出头，自己一般也会忍气吞声C. 离开这家单位D. 动员其他员工进行集体抵抗A B C D正确答案：无标准答案22、就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（）。
分值：1分A. 生活来源B. 能力提升的平台C. 满足兴趣爱好的方式D. 无法评价A B C D正确答案：无标准答案23、下列说法中，你最能够认同的是（）。
分值：1分A. 别人求我三春雨，我去求人六月霜B. 花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒C. 害人之心不可有，防人之心不可无D. 穷在大街无人问，富在深山有远亲A B C D正确答案：无标准答案24、世界首富比尔.盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。
分值：1分A. 钱太多了，花不完B. 炒作C. 为社会尽一些责任D. 一时心血来潮A B C D正确答案：无标准答案25、你随旅行团外出旅游，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。
这时，你会（）。
分值：1分A. 耐着性子随大家一起逛B. 在外面耐心等候大家C. 为大家看护行李D. 很沮丧，认为这是在浪费时间A B C D正确答案：无标准答案第二部分理论知识（26--125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26—85题。
每题一分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力市场的客体是（）分值：1分A. 劳动力市场关系B. 劳动者的劳动力C. 劳动力的所有者个体D. 使用劳动力的企业A B C D正确答案： B27、关于就业的说法不正确的是（）分值：1分A. 就业主体必须有劳动能力B. 就业者所从事的劳动是有酬劳动C. 就业主体的所得不能是经济收入D. 就业者所参加的劳动属于社会劳动A B C D正确答案： C28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（）分值：1分A. 它规定了劳动关系的调整规则B. 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C. 它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D. 各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的A B C D正确答案： A29、劳动法律关系的构成要素不包括（）分值：1分A. 主体B. 内容C. 客体D. 原则A B C D正确答案： D30、组织市场的类型不包括（）分值：1分A. 垄断者市场B. 产业市场C. 转卖者市D. 政府市场A B C D正确答案： A31、在投入期不适宜采取的营销策略是（）分值：1分A. 快速掠取策略B. 缓慢渗透策略C. 快速渗透策略D. 公益宣传策略A B C D正确答案： D32、满足成就需要的行为不包括（）分值：1分A. 发现和使用更好的方法完成工作B. 比竞争者更出色C. 影响他人并改变他们的态度的行为D. 解决一个复杂问题A B C D正确答案： C33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）分值：1分A. 法律公平B. 分配公平C. 互动公平D. 程序公平A B C D正确答案： A34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
分值：1分A. 参与模型B. 领导情境理论C. 费德勒的权变模型D. 路径-目标理论A B C D正确答案： B35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（）分值：1分A. 投资主体可以是国家或个人B. 投资对象是人C. 投资直接提高人的劳动生产能力D. 是一种非生产性投资A B C D正确答案： D36、员工的基本特征不包括（）分值：1分A. 生理性行为与生理性需要B. 社会性行为与社会性需要C. 道德性行为与道德性需要D. 自我性行为与自我性需要A B C D正确答案： D37、现代人力资源管理以（）为中心。
分值：1分A. 劳动环境B. 劳动对象C. 劳动资料D. 劳动者A B C D正确答案： D38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）分值：1分A. 涉及的内容不同B. 结构形式不同C. 突出的主题不同D. 劳动者A B C D正确答案： D39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）分值：1分A. 尽可能进行全面调查以保证调查质量B. 为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C. 正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性D. 调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现A B C D正确答案： A40、岗位丰富化的作用不包括（）分值：1分A. 为员工发展提供了更广阔的空间B. 使工作的范围和责任增加C. 使员工有更多机会实现个人价值D. 有利于提高岗位工作效率A B C D正确答案： B41、企业定员管理的作用不包括（）分值：1分A. 合理的劳动定员是企业用人的科学标准B. 科学的定员是企业内部员工调配的主要依据C. 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础D. 合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益A B C D正确答案： D42、以下关于定员方法的表述不正确的是（）分值：1分A. 辅助生产工人可按比例定员B. 化工、冶金企业适合按岗位定员C. 检修工、检验工适合按岗位定员D. 机器制造和纺织企业适合按以比例定员A B C D正确答案： D43、企业定员的新方法不包括（）分值：1分A. 零基定员法B. 效率定员法C. 运用概率推断确定医务人员人数D. 运用数理统计方法对管理人员进行定员A B C D正确答案： B44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（）为对象制定的标准。