酒鬼酒管理危机

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从丢钱事件看酒鬼公司银行存款信息披露问题

从丢钱事件看酒鬼公司银行存款信息披露问题摘要：近几年接连发生的银行存款丢失事件警示我们关注酒类企业银行存款相关信息披露不够完善的问题。

文章通过分析酒鬼酒公司“存款被盗”案的具体细节，指出其在银行存款信息披露方面存在的三个问题，详细分析了问题产生的原因，并从政府层面和企业层面提出了相关的改进建议，以提高酒类企业银行存款信息披露质量，避免类似事件的再次发生。

关键词：银行存款信息披露质量内部控制近几年来，一直被视为“现金奶牛”的白酒企业仍然保持着资金优势。

有数据显示，截至2014年度半年末，A股15家白酒上市公司货币资金余额合计高达604.34亿元。

又如，山东省潍坊市工商银行2013年本外币各项贷款余额为601.24亿元，这意味着白酒上市公司上半年手中的货币资金可供一个市级工行放贷一年，这也无怪乎众多银行都将白酒企业作为超级大户对待，使出“浑身解数”吸引白酒企业的存款。

白酒企业固然有巨额的货币资金，但近两年白酒行业接二连三发生银行存款失踪案，且丢失的巨款多为异地存款。

为何白酒企业愿意将巨额资金存放银行？为何白酒行业的货币资金容易丢失？以上两个问题会对酒类行业银行存款的信息披露产生什么影响？本文主要针对第三个问题展开讨论，同时涉及前两个问题的简要分析。

一、酒鬼酒公司事件回顾（一）酒鬼酒公司简介及存款丢失事件回顾。

酒鬼酒股份有限公司1997年7月在深圳证券交易所上市，其传承湘西悠久的民间传统工艺，依托湘西独特的自然地理环境和地域文化资源，独创中国白酒“馥郁香型”。

近几年来，受到三公消费限制和塑化剂超标事件的冲击，酒鬼酒公司的销售及股票的市值受到一定程度的影响。

2013年酒鬼酒公司又爆出巨额银行存款丢失事件，具体细节如下：2013年11月寿某因投资项目急需资金，通过某酒业公司股东罗某，与酒鬼酒供销公司签订《产品经销合同》和《揽储协议书》，将存款银行定为某银行杭州支行。

同时，罗某与寿某签订《一年企业存款协议书》，约定贴息比例以及“六不承诺”，即不提前支取、不质押、不转让、不挂失、不查询、不开通网银和电话银行。

酒鬼酒亿元存款“失踪”之谜

酒鬼酒亿元存款“失踪”之谜曾引起全国关注的酒鬼酒供销有限责任公司亿元银行存款“失踪”案有了新的进展。

8月18日至21日，此案在湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院公开开庭审理。

酒鬼酒亿元存款“失踪”之谜去年1月27日，酒鬼酒股份有限公司发布公告，称其子公司酒鬼酒供销公司1亿元存款，在公司不知情的情况下被人分3次从银行转走，已向公安机关报案，公安机关已受理并进行侦查。

因涉及上市公司和巨额存款，此案引起全国关注。

在法庭上，被告人之一的浙江皎然实业有限公司股东寿满江供认，是其偷盖了酒鬼酒供销公司的预留印鉴，然后通过他人转走存款。

【详细】高价烟酒行情沉寂一时后回暖：换了马甲又登场连日来，记者调查发现，沉寂一段时间的高档高价烟酒销售行情回暖，尤其是打着“特供”、“定制”、“专版”旗号的烟酒再次升温，似有卷土重来之势。

在位于安徽省合肥市高新区某烟酒商店的展柜里，记者看到一种标有某国家机关专用字样的茅台酒。

店老板说，酒是茅台酒厂原厂生产，是专供酒、内部酒。

【详细】燕京饮料公司高管公款赌博受审被控从公司挪用4000万北京燕京饮料有限公司（北京燕京啤酒集团公司领导下的中外合资企业）原财务副总经理姚某沉迷网络赌博，以各种名义挪用公司4000余万元。

其家人得知此事后告知公司，公司报案。

昨天下午，姚某因涉嫌挪用资金罪在顺义法院受审时，称交友不慎。

姚某现年38岁，大学本科文化。

检方指控，姚某在任北京燕京饮料有限公司财务副总经理期间，于2014年1月至9月，利用主管财务部门管理工作的职务便利，将北京燕京饮料有限公司资金4000余万元挪归个人使用。

姚某于2014年9月18日被羁押，次日被顺义公安分局刑事拘留。

【详细】北京食药监局通报12批不合格食品8月26日，北京市食药监局通报“味之天”牌棒棒豆花等12种食品不合格，并决定对不合格产品在流通领域采取停止销售措施。

执法人员调查发现，京玛特商贸有限公司销售的“良味”五香瓜子仁、“庄味夫”美味瓜子仁、“好长兴”五香豆、“好长兴”酒鬼花生和“龙之家”红心地瓜干共5批次食品均被检测出有食品质量问题，主要是因为过氧化值、酸价、二氧化硫残留量超标。

酒鬼酒塑化剂危机公关剖析

在应对口径上：你说鸡，他说鸭，徒增公众困惑
因塑化剂事件的影响，酒鬼酒 2012 年 11 月 19 日紧急停牌时，酒鬼酒副总经理范震开始对《每日经济新闻》回应， “首先可以肯定的是，中国白酒在发酵过程中绝对没有人为添加塑化剂，因为塑化剂的添加对白酒的酿造工艺和口感没有任何帮助” 。而接受央视采访的湖南酒鬼酒股份有限公司总经理夏心国则表示：我们从酿酒工艺（曲酒酿造）、储存、勾兑到转运、包装，每个环节都进行过风险排查。我们在基酒方面，在储存方面，都没有发现酒鬼酒含有塑化剂。但是一进入包装线以后，我们抽查的时候，就发现那个塑化剂，在酒里头的残留量时高时低，有时候有，有时候又没有，所以我们就比较困惑。随后，检测中心的徐部长对媒体通报了其调查结论。我们检测部门从酒鬼酒酿造工艺每个环节中都取了一份样本，比如刚酿制出来、灌装、成品等，共取了 8 个样本送往长沙省级检测部门检测，检测结果显示，8 个样本中有 7 个未检出塑化剂，其中一个检出但未超过卫
生部在 2011 年 6 月 23 日发布的《卫办监督函〔2011〕551 号》规定的标准，这个样本是最后的成品” 。在面对危机事件时，整个企业先后多人登场，每个人的发言，不仅未得到消费者的认可，反而成了媒体的把柄。到最后，一直主要代表公司对外回应的副总经理范震，在《新快报》记者致电时，却表示 “自己无权代表公司说话，一切以公告为准” 。
管理批判 Management Criticism
在被情绪所左右的公众舆论的审判席上，没有辩护的余地。
酒鬼酒“塑化剂” 危机公关剖析
■ 文／宋子义
【问题分析】
在事件回应上：
先否认，后道歉，激起更大质疑
“塑化剂”超标事件发生后，酒鬼酒公司做了一系列的回应和危机处理，然而不但没有平息消费者的怨气，甚至适得其反，导致事件发酵和升级。 2012 年 11 月 19 日，媒体出现标题为《酒鬼酒塑化剂超标高达 260%、毒性为三聚氰胺 20 倍》的文章，对此企业回应道：经质量监督检验部门对公司的严格检查和对 50 度酒鬼酒的检测，未发现人为添加“塑化剂”的情况，有可能是在转运、包装过程中发生的迁移。随后，国家质检总局网站在 21 日下午公布了酒鬼酒样品的初检结果：塑化剂含量超标 247%。21 日晚间，酒鬼酒股份有限公司发布声明称： “对近日发生的所谓酒鬼酒 ‘塑化剂’超标事件给大家造成的困惑与误解表示诚挚的歉意” ，但是同时声称：国际食品法典委员会、我国及其他国家均未制定酒类中邻苯二甲酸二丁酯（DBP，俗称塑化剂）的限量标准，故不存在所谓“塑化剂”超标的问题。按照我国人均预期寿命，每天饮用 1 斤，其中的 DBP 不会对健康造成损害。继 2012 年 11 月 21 日首次发布的致歉声明，被媒体斥责为“道歉却不认错”后，11 月 23 日晚间酒鬼酒再度发布声明道歉，称将 “积极整改，让消费者喝上放心酒。 ” 声明中还承诺，公司将在 11 月 30 日前完成整改工作，并将在 11 月 25 日公布具体的整改措施以及时间表。随后 25 日又通过央视《每周质量报告》对外宣称，已初步确定塑化剂的三大来源：一个是自动包装线上的小塑料管，另一个是塑料瓶塞，还有一个就是 2011 年包装车间整修时，临时使用过的一段长达 10 米的塑料输酒管。面对酒鬼酒一而再再而三的表态，消费者们似乎并不买账，网友们更是对酒鬼酒至今未启动召回和退货事宜表示愤慨。企业没能利用第一时间的回应，来解除消费者最关心的疑惑。

酒鬼酒亿元资金“失踪” 各方角力悬疑待解

“酒鬼酒亿元资金失踪”案亿元资金“失踪”各方角力悬疑待解南方周末记者李微敖实习生吴小飞发自北京、杭州这亿元资金，寿满江是否会归还，又是否有能力归还到酒鬼酒供销公司的账户上，原本需要等到一年之后，也就是2014年12月，才能知晓。

然而，一连串的变化，很快发生了。

对账单送达账上只余千元法院的一审判决书显示：在寿满江将酒鬼酒亿元资金转到自己账户上不到一个星期，也就是2013年12月18日左右，农行浙江杭州华丰路支行行长方振，告诉他和陈沛铭，银行有新规定，要求一个月给存款企业寄一次对账单。

为此，寿满江、陈沛铭、唐红星商量，以酒鬼酒供销公司工商注册登记地址与实际经营地址不符为由，声称银行要求修改对账单地址，并将此情况告诉了罗光，让罗光先告知酒鬼酒公司。

罗光随后联系了酒鬼酒供销公司财务部的负责人常小菊。

寿满江、唐红星冒充农行华丰路支行的工作人员，拿着三张《企业对账要素表》（即“对账单”，3张里有2张内容已填好，1张是空白），来到长沙，要求酒鬼酒供销公司盖章。

常小菊称公章不在，等有了章盖好再寄过去。

寿、唐二人于是留下了方振的通信地址。

方振收到后，发现空白表的地址，已为酒鬼酒供销公司如实填写了。

方振随后建议寿满江等人采取扫描的方式，伪造对账单，将对账单地址填写为皎然公司的地址，并交唐红星去银行柜台修改。

但结果为银行柜台工作人员识破，修改未果。

不过，在方振的上诉状里，称这并不符合事实，实际情况是“（寿满江等人）转帐后，其他几个被告人（即寿满江、陈沛铭等）向上诉人（即方振）做业务咨询，怎么修改对账单地址，上诉人就根据正常的银行业务流程进行了告知，至于其他几个被告人具体怎么做上诉人是不清楚的。

”2014年1月3日，酒鬼酒供销公司出纳赵岚，电话联系农行华丰路支行，要求寄送对账单。

对于此举，事后酒鬼酒供销公司多位人士对警方解释说，这是因为要做2013年的公司财报，接受审计，所以需要银行的对账单。

1月6日，对账单寄达，显示酒鬼酒供销公司的这个账户上，只剩下1176.03元。

“酒鬼”之死与资本湘军乱局

维普资讯
理死酒鬼！ｌ
与资本湘军乱局
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就在湖南湘泉集凼即将迎来公刮
１周年庆之际，“ 鬼酒”２０年ｌ０酒０６０
“ 鬼 ”死伤扩散酒
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万家皋金管理公口２０万股１００
维普资讯
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理财视点・特本刊稿
５家公司资金存在占用情况，总金至此，作为中央财大的高材生、湖南成董事长的彭善文。湘泉是湘酒鬼的发有２６９功集团董事长、资本圈内称之为 “ 成功起人，同时也是湘酒鬼上市后的控股额达到２．亿元。除了被大股东占用股东，刘虹入主后 “ 屈居 ” 为第二股东。（挪用）到期无法归还的，还有的公司系”的刘虹，在入主湘酒鬼两年以后，就通过如此独特的方式与 “ 鬼” 诀彭在任职时，刘虹是湘酒鬼上市时的用募股资金投资证券、酒期货，导致了巨刘虹在收购湘酒鬼时，曾得额亏损。当然，还有些募股资金去向不别。资本运作高手刘虹的此次出局，再财务顾问。明。次 “ 重创”湖南资本市场。因此要到了彭善文的鼎力相助。，在 “ 资本湘军” 中，华天系是最募集资金流向证券公司，是造成破解刘虹的 “ 鬼”之谜，酒还必须深挖
不会影响”经营。从ｌ９９６年 “ 鬼”酒上市至今，泉集团破产后，将依法进行以资抵债。团倒塌事件 “ 酒而这期间，议论最多的事山，似乎余香尚未散尽。此消息的爆出，其持有的７８万股酒鬼酒，早已被长７００５【大别酒鬼事件。让不少一直以来青睐 “ 鬼”酒的酒城资产管理公司冻结，最后归属仍然还是２０年刘虹＿酒鬼们琢磨不已—— “ 鬼”何以 “ 未定。酒醉” 公告称，湘泉集团及其子公司仍

试论企业内部控制的重要性——再看酒鬼酒事件

门标准的空子。由此可见，酒鬼酒管理层根本没有意识到问题
分行华丰路支行开立了户名为 “ 酒鬼酒供销有限责任公司 ” 的活期结算账户，该账户前后共计存入１亿元人民币存款。但据账户变动明细显示，在２０１３年１２月１０日、１２月１１日，一名嫌疑人在供销公司毫不知情的情况下向该账户先后存现２００元、
３００元，但在２０１３年１２月１１日却通过该支行柜台转走了供销公司的３５００万元存款。次日，该嫌疑人如法炮制，向该账户先
的严重眭，在管理意识中对产品质量、食品安全缺乏深刻认识，
才会在问题已经暴露、风险已经显现的时候无所谓，采取漠视的态度。经查，塑化剂“ 元凶” 主要是自动包装线上的小塑料管、
业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是为企业绝大
多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的基石。越来越多的例子证明了企业价值观决定着企业存续。酒鬼酒公司虽宣称已形成 “ 相信品质的力量” 的核心价值观，但塑化剂事件无疑让人对其产品的“ 品质” 画上问号，也给企业的核心
价值观画上了问号，同时对其企业文化建设提出质疑。
直以酝酿湘西千年文化，传承湘西古老秘方自居的酒鬼酒塑
化剂超标竟高达２６０％，而成为名副其实的“ 毒酒 ” 了。酒鬼酒股票立即由升转跌，公司股票只好紧急停牌，连带白酒板块也遭受重挫，酒鬼酒塑化剂事件成为了行业调整的催化剂。连续遭遇 “ 春劫” ，我们不禁要拷１司：酒鬼酒内部控制系统作用何在？

酒鬼酒分析

PEST 分析
2、城乡建设的推进、城市人口逐年上升为酒品市场提供了更大空间巨大的消费市场潜力国内外经济学家公认，在未来的5-10年，中国将是全球收入增长最快的国家之一，至少有1亿家庭进入年收入1万美元以上的行列，这个巨大的消费市场为白酒行业的发展提供了好的环境。
PEST 分析
3、人民币升值对食品产业的影响汇率变化一个最为直接也是最为重要的影响就是对贸易的影响。汇率变化对贸易产生的影响一般表现为：一国货币对外贬值，有利于本国商品的出口，不利于外国商品的进口，因而会减少贸易逆差，或增加贸易顺差；若升值，则不利于本国商品的出口，有利于外国商品的进口，因而会减少贸易顺差，或扩大贸易逆差。但是，对酒鬼酒来说，出口收入占比较小，对企业构成负面影响有限。
PEST 分析
3、食品安全成为社会焦点随着经济的发展，人们越来越重视食品安全问题。任何一个产品稍有风吹草动，就会引来全社会的关注。在这种环境下，企业应当进一步强化对产品质量的管控以及危机公关的能力。
PEST 分析
Technology（技术环境）
1、国家专利保护政策不断加强随着我国与其他国家的联系不断密切，我国对专利的保护也不断增强。从立法、监管、保护等各个方面比过去更加严厉。
农业生产继续稳定发展。酒酿造主要原料不会对白酒行业盈利水平形成威胁。影响力量：小
波特五力模型分析
三、顾客讨价还价的能力
中高档白酒被为数不多的品牌所垄断，客户群体稳定且对价格不敏感。但是市场上还是有很多可供选择的品牌，消费者可以自主选择。表现最为明显的是，茅台酒和五粮液酒占据了国内高端白酒市场的 75%左右，消费者对于这二者的认知度非常高。酒鬼酒虽然也有可以媲美二者的高端白酒，但是由于地域因素、塑化剂事件的影响，导致了顾客还有很多的顾虑，对品牌的忠诚度还不是很稳定。影响力量：中

酒鬼酒——塑化剂事件

酒鬼酒——塑化剂事件——危机公关处理分析公共关系在企业生存与发展中起着不可替代的作用，通过公共关系，企业可以实现与其外部相关公众之间通过有效的信息沟通，达到相互理解与支持的。

建立企业信誉，树立企业形象，协调彼此间利害关系，消除可能出现的冲突和矛盾，进行危机处理，为企业的生存发展创造一个良好的经营环境。

以下我们将以最近大家比较关注的白酒塑化剂事件，来研究酒鬼酒公司是面对塑化剂事件，是如何利用公关，进行危机处理的。

并对其公关措施进行分析。

一、背景简介2012年11月19日，号称“天下第一酒”的酒鬼酒被爆出塑化剂超标260%。

送检的酒鬼酒检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3种塑化剂成分，而2011年6月卫生部签发的551号文件《卫生部办公厅官员通报食品及食品添加剂中邻苯二甲酸酯类物质最大残留量的函》中规定DBP的最大残留量为0.3/，酒鬼酒中的塑化剂超标260%。

这一事件的曝光，引起了整个白酒行业的动荡，消费者的恐慌。

酒鬼酒在市场上，产品遭下架，股价市值损失巨大。

二、事件回放：面对这场危机，酒鬼酒公司是怎样面对的呢，下面简要对其进行介绍。

2012年11月19日上午，相关媒体报道了《酒鬼酒塑化剂超标高达260%、毒性为三聚氰胺20倍》等文章，，同时，酒鬼酒副总经理范震在接受经济之声专访时回应，否认送检产品为其公司产品，同时质疑对此进行检测的商业检测机构的测标准、检测手段的权威性，并声称整个白酒行业都不需要添加塑化剂。

2012年11月20日酒鬼酒股份有限公司董事会发布相应公告，保护投资者利益，要求停牌，但停牌两天后没有发布任何澄清公告。

21昨晚11时58分，酒鬼酒股份有限公司通过官方微博发布声明，首先强调“产品完全符合国家相关标准的要求，未发现人为添加塑化剂的情况”23日酒鬼酒股份有限公司发布复牌公告，并向发布声明道歉，并表示在11月30日前将完成整改工作。

然而，面对消费者最关心的能否退换货，酒鬼酒的公告和声明中均没有提及，。

企业风险管理案例分析

1。

2011年3月15日，据央视曝光，尽管双汇宣称“十八道检验、十八个放心”，但按照双汇公司的规定，十八道检验并不包括“瘦肉精”检测,尿检等检测程序也形同虚设。

此前,河南孟州等地添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪顺利卖到双汇集团旗下公司。

该公司市场部负责产品质量投诉及媒体宣传的工作人员则向记者回应说,原料在入厂前都会经过官方检验，央视所曝的“瘦肉精”事件，公司正在进行调查核实。

与此同时，农业部第一时间责成河南、江苏农牧部门严肃查办，严格整改，切实加强监管，并立即派出督察组赶赴河南督导查处工作。

农业部还表示，将在彻查的基础上,责成有关地方和部门对相关责任人员进行严肃处理，并随后向社会公布结果。

受此影响，15日下午，双汇旗下上市公司双汇发展跌停，并宣布停牌.17日晚间，双汇集团再次发表公开声明:要求涉事子公司召回在市场上流通的产品,并在政府有关部门的监管下进行处理。

据了解，截至3月17日，已经控制涉案人员14人，其中养猪场负责人7人、生猪经纪人6人、济源双汇采购员1人。

对于双汇发展的投资者来说，不幸只是刚刚开始，复盘后的双汇发展更是连续两天跌停。

瞬时间，双汇被推到风口浪尖之上。

作为国内规模最大的肉制品企业，“瘦肉精”事件令双汇声誉大受影响。

继三鹿之后，又一国内重量级公司面临着空前的危机。

要求：请结合该案例,试分析内部控制对企业的重要性，并阐释内部控制的现实意义。

1.分析提示：（1）内部控制是由企业董事会、管理层和其他员工实施的，旨在为经营的效率和有效性、财务报告的可靠性、遵循适用的法律法规等目标的实现提供合理保证的过程。

可见，一个健全的内部控制体系是由多方实施，为了多方利益的一个过程.双汇“瘦肉精”事件的发生很大程度上正是由于企业内部控制缺失，存在重大盲点或漏洞，才造成了目前这种境况。

形同虚设的检测程序只会成为不法分子的通道,因此一个企业要想做大做强，一个健全的内部控制系统不可缺少，不能因为短期利益而牺牲企业长久的发展.只有这样才能避免类似案件的再次发生，真正为企业、为更多利益相关者带来真实的益处。

塑命难逃：号称无上妙品酒鬼酒都出问题

塑命难逃：号称无上妙品酒鬼酒都出问题连号称“无上妙品”的“酒鬼酒”都出了问题，不禁让人想到那句话，咱喝的不是酒，是寂寞。

如今，喝的则可能是塑化剂。

11月19日，酒鬼酒中塑化剂含量超标高达260%的消息曝光，检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二（2-乙基）己酯（DEHP）、邻苯二甲酸二异丁酯（DIBP）和邻苯二甲酸二丁酯（DBP）。

三者均为邻苯二甲酸酯类的化合物，这一类化合物约占塑化剂市场份额的80%以上。

公众对塑化剂并不陌生。

2011年5月，台湾地区首次发现，一些不良业者在食品中非法添加塑化剂以达到增稠的效果，随后一个月，台湾共检测出含塑化剂食品961种。

消停了一年半，酒鬼酒存在意想不到的危险这一传闻，让人再度谈“塑”色变。

这是否是逃不过的“塑”命？◎塑化剂种类多达百余种，使用最广泛的是邻苯二甲酸酯类化合物◎只要是软的塑料制品都含有塑化剂，愈软的塑胶成品所需添加的塑化剂愈多◎研究人员调查发现，经常接触邻苯二甲酸酯可提高孕妇早产风险1谈“塑”色变随着饮料、方便食品以及药物不断被曝出塑化剂超标，塑化剂一度成为重大食品安全事件的“主角”，其“阴霾”效应不断扩散号称“天下第一酒”的酒鬼酒出了问题。

这一“无上妙品”，一直以酝酿湘西千年文化、传承湘西古老秘方自居，然而21世纪网将酒鬼酒送第三方检测，竟得出其中塑化剂含量超标260%的结论。

其中，邻苯二甲酸二丁酯（DBP）含量为1.08mg/kg，而卫生部在2011年551号文中规定，DBP在食品中的最大残留量为0.3mg/kg。

揭开盖的，不仅有酒香，还有塑化剂的连锁反应。

民众对塑化剂并不陌生，它是我们常说的增塑剂，它通常被添加于塑料制品中，使微粒分子更均匀散布，增加延展性、弹性及柔软度。

塑化剂同时也是2011年5月台湾重大食品安全事件的“主角”。

当时台湾地区首次发现，厂商在食品加工过程中，用增塑剂取代成本更高的棕榈油作为乳化剂，引发增塑剂污染食品事件。

酒鬼酒事件危机公关案例分析

酒鬼酒事件危机公关案例分析•酒鬼酒的危机公关•一：停牌简单梳理一下塑化剂事件，酒鬼酒的应对措施。

前面提到了，酒鬼酒第一反应停牌，是正确的。

但突然的停牌，也让机构和散户措手不及，特别是刚买进的散户。

数据显示，重仓持有酒鬼酒的48只产品4个交易日市值蒸发了9.3亿元，这还不算被酒鬼酒拖累的其他白酒股。

当然，如果酒鬼酒不选择停牌，那就不是四个跌停板了，有可能重蹈重庆啤酒覆辙。

•二：回应•面对事件的持续发酵，成为媒体舆论关注的焦点，酒鬼酒副总经理范震接受专访时做了回应。

范震回应的第二层意思则将“战火”烧到了全行业，言外之意就是其他品牌也可能塑化剂超标，因为行业没有这项检测指标。

酒鬼酒的这一策略无疑奏效了，再加上媒体对行业协会回应的断章取义，整个白酒行业都笼罩在塑化剂的阴云中。

•转嫁危机是危机公关中的下下策，也是最易选择的策略。

前一段时间古井贡出现“酒精门”，也是说是行业潜规则。

其实，这是法不责众心理在作怪。

•范震的声明中，还有一层意思，即使酒鬼酒有塑化剂，也不是人为添加的，而是无心之过，因为没有利益驱动。

这点也是最为消费者诟病的，自家产品出了质量安全问题，自身能脱得了干系吗？在食品安全频发的国度，国人的神经已经脆弱的不行，没有一点安全感。

任何风吹草动，都能引起风声鹤唳的连锁反应，酒鬼酒不会不明白。

只是他们缺乏危机公关的经验，遇到问题，第一反应是否认，或采取鸵鸟政策。

•三：道歉，再道歉•酒鬼酒还是没有意识到问题的严重性，没有真正的放下身段与消费者对话。

• 11月21日，酒鬼酒在其官网首次贴出声明，作出道歉，但仍称符合国家相关标准的要求，未发现人为添加“塑化剂的情况”。

酒鬼酒的这次道歉被解读为“道歉却不认错”，缺乏诚意。

这样低级的道歉不发也罢，发了就是火上浇油。

声明依然说“不存在塑化剂超标”，并引证这样的含量不对健康造成伤害。

这是道歉，还是狡辩？除了给消费者“死不悔改”的印象外，不会给企业加一分。

11月23日，酒鬼酒再发公告，继续道歉，并表示要“强化管理，积极整改，让消费者喝上放心酒。

文秘知识-酒鬼酒失败的危机公关精品

酒鬼酒失败的危机公关因“塑化剂”事件,酒鬼酒成为了大家关注的焦点。

11月下旬在湖南讲课时,有学员问到酒鬼酒这次危机的应对以及未来的走势。

当时我认为短时间内酒鬼酒会受到一定的影响,至于影响的时间长短要看酒鬼酒危机沟通的水平。

但不至于出现像三鹿那样倒闭的局面,这是由中国维稳的特色、酒鬼酒的背景以及在地方上的税收贡献的地位决定的。

年尾已经接近,a酒鬼酒在年初的制定的销售任务早已完成,所以对财务的压力也没有想象的那么大。

我相信酒鬼酒在未来的某一时间点上会有一个触底反弹。

但这些都不能否认酒鬼酒在应对过程中显示出的糟糕的危机沟通水平。

“塑化剂”事件出现后,酒鬼酒首先应当分析这个事件涉及到的群体并做一个重要性的排序,对于每个群体的所思所想都要做深入判断并以这个判断为基础采取实实在在的行动。

在我看来,“塑化剂”事件后最需要沟通的就是消费者。

消费者想知道的是产生“塑化剂”的原因是什么?我手里如果有这批问题产品,应当怎么做?酒鬼酒是否要召回这些问题产品?如果有召回的计划,什么时候召回?以后采取什么措施避免“塑化剂”的再次产生等等。

酒鬼酒并没有在第一时间就这些问题做出解答,其没有召回的计划,也没有告知消费者具体的做法。

让我更加失望的是酒鬼酒的辩解,公开宣称“没有限量标准”、“每天1斤酒不影响健康”,这是一种什么样的态度?难道没有限量标准就可以成为含有塑化剂的理由吗?难道“每天一斤酒不影响健康”就可以排除企业应当承担的责任吗?是不是可以这样理解,在不影响健康的情况下可以在酒里添加任何物质?危机发生后,不要纠缠于消极的辩解上,多谈积极的解决方案。

自我辩护式的反应无助于问题的解决,甚至会让消费者认为“酒鬼酒真的有什么不可告人的秘密”;自我辩护式的反应会让人觉得你把公司的利益建立在消费者的利益之上,而在危机的关键时刻,最需要做的就是将正面的信息传递给消费者。

这让我想到美国的强生公司。

1983年,有几名无辜患者在服用含有氰化物的“泰诺胶囊”后神秘死亡。

酒鬼酒事件案例分析与危机处理方案

酒鬼酒事件案例分析与危机处理方案第一篇：酒鬼酒事件案例分析与危机处理方案酒鬼酒事件案例分析与危机处理方案09级行政管理班祁福涛学号：200931080125一、案例回顾2012年11月19日，号称“天下第一酒”的酒鬼酒被爆出塑化剂超标260%。

送检的酒鬼酒检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二(2-乙基)己酯（DEHP）、邻苯二甲酸二异丁酯（DIBP）和邻苯二甲酸二丁酯（DBP）。

其中，酒鬼酒中的邻苯二甲酸二丁酯（DBP）的含量为1.08/，而2011年6月卫生部签发的551号文件《卫生部办公厅官员通报食品及食品添加剂中邻苯二甲酸酯类物质最大残留量的函》中规定DBP的最大残留量为0.3/，酒鬼酒中的塑化剂超标260%。

这一事件的曝光，引起了整个行业的动荡。

酒鬼酒是我国高端酒行业品牌，在2012年11月19日被曝由上海天祥质量技术服务有限公司查出塑化剂超标2.6倍。

酒鬼酒公司针对此事，却认为检测不够权威，甚至怀疑被检测的酒是否出自酒鬼酒公司。

广州市质监局表示，白酒检测标准中没有塑化剂项目的检测要求。

21世纪网在酒鬼酒实际控制人中唐集团的子公司北京中唐酒类有限公司购买了438元/瓶的酒鬼酒，并送上海天祥质量技术服务有限公司进行检测。

检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3 种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二乙酯、邻苯二甲酸二异丁酯、邻苯二甲酸二丁酯，其中酒鬼酒中邻苯二甲酸二异丁酯的含量为1.08/kg，超过规定的最大残留量。

当晚23时，酒鬼酒官方微博发布声明称，“对所谓‘塑化剂’超标事件给大家造成的困惑与误解表示诚挚的歉意”，但声明中仍坚称不存在所谓“超标”，消费者可放心使用。

二、危机处理方案就酒鬼酒在此次危机处理中的错误而言，首先酒鬼酒在此事发第三天才进行道歉，并且他们不承认塑化剂超标，并且转嫁给整个白酒行业。

其次，酒鬼酒没有对此次危机处理进行有利的机制设置，只是道歉，并且整顿生产线进行塑料设备的更换。

酒鬼酒(000799)违规记录

酒鬼酒(000799)违规记录酒鬼酒(000799)违规记录本旨在详细介绍酒鬼酒(000799)公司的违规记录。

以下将从不同的角度对该公司的违规行为进行细化和讨论，旨在为读者提供最新、最全面的信息。

一、公司背景酒鬼酒(000799)是一家中国酒业龙头企业，成立于1987年。

公司主要从事白酒生产和销售，并在国内外市场享有良好声誉。

然而，近年来，酒鬼酒公司出现了一系列违规行为，引起了广泛关注。

二、违规记录概述1. 财务违规记录酒鬼酒公司在财务方面存在严重的违规行为。

审计报告揭示了公司财务数据的不实和虚假，以及资金流向的不透明性。

这些违规行为给投资者带来了巨大的风险。

2. 涉嫌不当营销行为酒鬼酒公司被指控从事不当营销行为，例如虚假宣传和误导消费者。

一些广告中夸大了产品的功效，欺骗了消费者的信任。

这些行为严重损害了公司的声誉。

3. 产品安全问题酒鬼酒公司的产品曾出现一系列安全问题，例如含有有害物质、过期产品以及缺乏质量监控措施等。

这些问题严重威胁着消费者的身体健康和权益。

4. 工作环境违规酒鬼酒公司曾被曝光存在不合规的工作环境问题。

员工的劳动权益受到侵犯，工作条件恶劣，违反了相关劳动法规定。

三、相关附件1. 财务审计报告2. 消费者投诉记录3. 产品质量检测报告4. 工作环境调查报告四、法律名词及注释1. 财务违规行为：指公司在财务方面违反相关法律法规或会计准则的行为。

2. 虚假宣传：指公司通过夸大产品特点或制造虚假印象来吸引消费者的行为。

3. 产品安全问题：指公司产品存在质量问题或潜在危害消费者健康的问题。

4. 劳动权益：指员工在工作中享有的合法权益，包括薪资福利、工时和休假等。

五、总结酒鬼酒(000799)公司的违规记录涵盖了财务违规、不当营销、产品安全和工作环境等方面。

这些违规行为对公司的声誉产生了负面影响，同时也损害了消费者的权益和利益。

附件列表：1. 财务审计报告2. 消费者投诉记录3. 产品质量检测报告4. 工作环境调查报告法律名词及注释列表：1. 财务违规行为2. 虚假宣传3. 产品安全问题4. 劳动权益。

酒鬼酒遇“鬼门关”_行业“危”中带机

第47期●本刊研究员陈斌热点追踪Macroeconomy ·责任编辑:陈斌本周最受关注的不是股指围绕2000点的争夺，而是白酒公司再“踩地雷”。

周一媒体爆出酒鬼酒（000799）涉嫌塑化剂超标260%，长期食用塑化剂超标的食品，会对身体造成严重伤害。

受该报道影响，酒鬼酒发布了临时停牌公告，其他白酒股则成了重灾区，短短一个交易日之内，白酒板块就蒸发324亿元市值。

标准疑云号称天下第一酒的酒鬼酒，一直以酝酿湘西千年文化，传承湘西古老秘方自居，号称“无上妙品”，其酒鬼酒系列也成功跻身高端白酒行列。

但是，让人无法想象的是，酒鬼酒却存在意想不到的致命危险。

人们不禁责问，这是一家酒企误入歧途，还是整个行业的潜规则？据媒体报道，第三方检测报告显示，酒鬼酒中共检测出3种塑化剂成分，分别为邻苯二甲酸二(2-乙基)己酯(DEHP)、邻苯二甲酸二异丁酯(DIBP)和邻苯二甲酸二丁酯(DBP)。

其中，酒鬼酒中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的含量为1.08mg/kg 。

而2011年6月卫生部签发的551号文件《卫生部办公厅官员通报食品及食品添加剂中邻苯二甲酸酯类物质最大残留量的函》，这份文件规定DBP 的最大残留量为0.3mg/kg ，酒鬼酒中的塑化剂DBP 明显超标，超标达260%。

湖南省质量技术监督局11月21日向质检总局报告称，酒鬼酒样品中的确被检出含有塑化剂。

其中DBP 最高检出值为1.04mg/kg ，结果与媒体大致相同；湖南省质量技术监督局同时指出暂未发现酒鬼酒人为添加塑化剂行为。

针对“白酒产品塑化剂”问题，中国酒业协会11月19日发表声明称，目前，我国白酒标准正在研究白酒产品塑化剂含量标准限定，通过对全国白酒产品大量全面的测定，白酒产品中基本上都含有塑化剂成分，最高2.32mg/kg ，最低0.495mg/kg ，平均0.537mg/kg 。

其中高档白酒含量较高，低档白酒含量较低。

但目前全国白酒重点企业的白酒产品，塑化剂含量指标均低于食品标准值。

酒鬼酒人事“地震”隐情

范震认为和徐之间的矛盾被外界放
在２００９年获得政策补贴２７万元，０８间的矛盾由此公开。１２０
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无论承认与否，帅徐可强在２０老０９年交出的成绩单．各界失望。令
大戚与共而且．多取决于董事会和大股元以财政补贴名义，打入酒鬼酒公司账震和徐可强团队一起打造 “ 客户联更东对其的信任。
户州财政局预算科张科长坦承：这个盟 ” 此营销策略原本无可非议，问题 “ 但出在由范震宣布这个计划，徐可强和韩无独有偶．鬼酒还以“ 酒民族用品生东等事先并不知情。徐认为中糖对自己产企业 ” 身份，受国家２８％￣息利率，享．８３
徐可强的工作．是按部就班地进行着。仍真酒鬼酒２００９年业绩乏善可陈，是这次８月份之前都是在做基础性工作，正发 “
４月２３日．在湖南省吉首市振武营冲突的最基本原因” 。酒鬼酒总部，徐在一份《宣传工作共同运
包政和民的外展工作而全力以赴。而，然素来命途性损益中．含 “ 府财政补贴 ” “ 族 “ 震 ” 公开化。地被
多舛的酒鬼酒．能否在徐可强余下的２定点企业贴息 ” 两项。根据湘西自治州
酒”－位高管的辞职风波所带来的阴霾）－

内部控制简答题

内控简答题第一章1.请简述内部控制理论的产生于发展历经的阶段，并指出每一阶段的特点。

答：内部控制理论与实践的发展大体上经历了内部牵制、内部控制系统、内部控制结构、内部控制整合框架四个不同的阶段，并已初步呈现向企业风险管理整合框架演变的趋势。

（1）内部牵制阶段：内部控制从内部牵制的基础上发展起来。

主要特点是以任何个人或部门不能单独控制任何一项或一部分业务权力的方式进行组织上的责任分工，每项业务通过正常发挥其他个人或部门的功能进行交叉检查或交叉控制。

”内部牵制的基本思路是分工和牵制。

这一阶段的不足之处在于人们还没有意识到内部控制的整体性，强调内部牵制机能的简单运用，不够系统和完善。

（2）内部控制系统阶段：将内部控制分为内部会计控制和内部管理控制。

由此内部控制正式被纳入制度体系之中，同时管理控制成为内部控制的一个重要组成部分。

（3）内部控制结构阶段：20世纪80年代进入内部控制结构组成三要素：控制环境，会计系统和控制程序。

对内控发展的贡献：其一，首次将控制环境纳入内部控制的范畴。

其二，不再区分会计控制和管理控制，而统一以要素来表述。

（4）内部控制整合框架阶段：1992年9月，COSO发布《内部控制——整合框架》是内部控制发展历程中的一座重要里程碑。

它对内部控制的发展最重要的贡献：对内部控制下了一个迄今为止最权威的定义。

提出了内部控制三目标：经营目标、报告目标和合规目标，构成五要素：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监控。

（5）企业风险管理整合框架阶段：2004年9月，COSO发布《企业风险管理一整合框架》。

这一阶段的显著变化是将内部控制上升至全面风险管理的高度来认识。

提出风险管理四目标：战略目标、经营目标、报告目标和合规目标构成八要素：内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通和监控。

2.《企业风险管理——整合框架》（ERM框架）与《内部控制——整合框架》相比进步：答：（1）从目标上看，ERM框架涵盖内部控制框架中的经营、财务报告和合规三个目标，并且新提出一个更具管理意义和管理层次的战略管理目标，同时扩大了报告的范畴。