社区环境卫生保洁服务项目实施方案

社区环境卫生保洁服务项目实施方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

第一章项目概况分析及现场描述

1.1项目概况

1.1.1 编制依据

根据招标文件、现行国家、行业和地方规范、标准和规程的规定，认真分析研究，制定切实可行的服务措施。

总体考虑、全面协作，选择适宜本项目的机具设备和人员，发挥设备人才优势，认真分析，充分比较、论证，合理地规划整个服务流程的服务程序、技术措施，减小各项服务工作的干扰，加强各项服务工作之间的衔接，提高服务效率，确保保洁工作做到令业主满意。

1.1.2 编制原则

（1）遵守国家和项目所在地有关环境保护、水土保护和污染防治的法律、法规、规章、规范、标准和规程，遵循招标文件的各项条款。

（2）遵循国家及行业标准的原则，确保本工程保洁工作做到令业主满意。

（3）根据本单位的保洁能力，确保技术方案的可行性、先进性和合理性。1.1.3项目概况

项目名称：某某街道办事处南片区社区院内环境卫生服务采购项目

项目编号：XX

采购人：某某街道办事处

实施地点：某某街道办事处南片区

服务期限：3年，合同一年一签

1.2 现场分析

一、本项目服务范围为XX南片区XX、XX、XX社区自管院内的清扫保洁服务，包括院内道路、停车位、楼道、休闲亭、休闲座椅、健身器材、散水等的清扫保洁。本项目服务范围共有七个院落，分别是XX路1号院、XX中街2号院、XX北街3号院、XX北巷2号院、XX社区-文景苑、XX社区-文韵苑、XX小区。

二、经过我公司人员现场查看、探访及参考相关资料后了解到，本项目服务范围内的三个社区均属于XX市某某街道管辖范围，各社区组织健全，均成立社区居民委员会。近年来，XX街道积极开展老旧院落的改造工作，并取得了很大的成效，其辖区内经过改造后的老旧院落成为全市老旧院落改造示范点。本项目服务范围内的XX、XX、XX社区基本情况如下：

（1）XX社区位于机场新乐路以北,新义路以东,铁路西环线以南，机场高速以西，占地面积约0.55平方公里,总建筑面积30万平方米。是某某较早的农迁安置社区之一，社区共有5个居民院落68栋楼房。

（2）XX社区位于三环路以北，机场路以西，成雅高速路以东，新乐路以南，辖区总面积38万平方米。社区共有6个院落、7条街道，总户数5600户，目前居住人口12745人。

（3）XX社区地处某某街道新义西街以西，XX地界以东，某某以南，三环路以北，辖区总面积1.27平方公里，有社区居民院落1个，8栋居民楼，29个单元。

基于以上基本情况，考虑到本项目服务区域内的三个社区地理位置相互毗邻，自管院落相对集中，人口密度大，交通便利，项目服务范围内的各院落垃圾

集中回收设施齐备，物业管理制度和管理措施相对自主的情况下，院落内环境卫生的清洁维护在整个老旧院落改造过程中显得尤为重要。为配合街道、社区构建“管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和”的新型社区，我公司将秉持“以人为本，品质至上，追求完美，服务社会”的服务理念，制定本项目专项服务方案和工作措施，派遣经验丰富，理论水平深厚，组织协调能力强的项目经理和高素质的服务队伍到现场开展项目服务工作，保障项目服务高质、高效完成。

第二章机构设置及职责分工、管理制度、人员配置方案2.1 机构设置及职责分工

2.1.1 机构设置

我公司在接到招标文件即进行了认真仔细的阅读和研究，并组织有关技术人员专门踏勘了现场，专门成立了该项目的实施领导小组，由公司总经理担任总部主管，投标的项目经理担任现场主管，负责该项目的具体组织协调工作。

工程中标后，我公司将本工程列为重点工程，派遣一批有丰富项目管理经验的管理人员和装备精良的项目服务队伍投入该项目。按“项目法组织施工”，实行项目经理负责制，对进场人员，机具设备，材料实行统一管理，统一调配，对服务质量与安全文明施工进行双重考核，切实搞好本项目组织工作。

本项目设立以“项目经理负责制”的项目经理部，公司领导小组通过“项目管理条例”对项目进行宏观调控。项目部下设三个职能部门（物资供应部、生产服务部、质量安全部）。项目具体实施由项目服务机构下设的清洁组和巡检组完成，清洁组负责项目的清扫保洁、垃圾清运、环境卫生维护等工作。巡检组负责

定期或不定期对清洁组人员的工作质量进行监督、测评及向项目经理部相关职能部门反馈巡检结果，以便优化或改进服务措施，提升社区居民对居住环境的满意度，达到采购文件规定的服务要求和标准。

项目经理部设项目经理1名，各职能部门分别设负责人1名，所派人选的资历和条件均满足招标文件的要求，项目经理部下设的各职能部门配备高水平的各类专业人员，以加强项目服务的高效管理。项目服务队伍配备精良的机具设备和经验丰富服务作业人员，以保证本项目服务质量。

项目组织机构框图见下图：

2.1.2 职责分工

2.1.2.1 项目经理职责

（1）在公司总经理的领导下，在项目各职能部门的协助下，认真全面贯彻落实项目的服务计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。

（2）全面主持项目经理部的日常管理工作，按计划组织实施项目的服务作业；对项目进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控成本完成服务作业任务。

（3）对项目的服务作业内容进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理。（4）协助公司处理和解决项目服务作业的方案编制、社会协调、验收等工作，在保证服务作业规定标准的前提下，从技术上提出降低服务成本费用的建议和措施，积极跟进项目动态、总结经验，优化项目服务组织结构，并在整个服务过程中严格控制把关，降低无效服务成本，争取最大的服务效益。

（5）主动征求采购人及院内居民的意见、接受监督、检查，对提出的不足之处及时改进。

（6）组织清扫保洁人员通过例会或专项培训等形式定期、不定期进行安全、业务知识的教育和培训，提高其安全意识和业务素质，提升服务质量。

2.1.2.2 物资供应部长职责

（1）负责制订材料采购供应计划，建立健全物资计划、采购、入库、保管、发放、使用及废旧物资处理等管理制度，并组织和监督实施；参与材料、备件、燃料等消耗定额的制订；

（2）负责设备、备件、材料、燃料、劳保用品、办公用品、低值易耗品等物资