浙江省中小企业伦理道德状况调查报告
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2007年 1月, 调查组组织 力量, 围 绕着企业 的伦理 认 知等九个方面 的问题, 对 浙江 省十 一个 (地 级 ) 市 700 家 中小企业的伦理道德 状况进 行了随 机问卷 调查。按事 先 的要求, 调查问 卷均 由 企业 中层 以上 管理 人员 填写。 本 次调查历 时一 个 多 月, 收 回 问 卷 700 份, 其 中有 效 问 卷
三、企业期待的伦理原则
企业在经营管 理过 程中, 客 观上 需 要处 理好 各 种各 样的关系。企业 在处 理这 些关 系时, 需 要遵 循一 定 的伦 理原则。对于浙 江省 中小 企业 来说, 它 们都 希望 坚 持什 么样的伦理原则呢?
调查显 示, 在问 及 与客 户往来 的过 程中, 企业 最应 坚持的原则 !时, 回答排在前两位的依次是 诚信 ! ( 273),
从认知反应 (有 多重反 应, 所以 表现为 多项 选 择 ) 来 看, 企业对不道 德行 为总 体上 表现 出了 较为 理性 的判 断 或评价。对于企业的偷税漏税问题, 61 7% 的被调查 者认 为 这是一种违法行为, 绝 不允许 这么做。! 44 4% 被调 查 者认为 这是一种不规范的行为, 不利于 企业的发 展。!但 还有 22 5% 的被调查 者对 之作 出了 消极 的反 应, 或者 认 为 大家 都 在 这 样 做, 已 经 形 成 风 气, 谁 不 这 样 做 谁 吃 亏 !, 或者认为 税 费太重, 如 果照章 纳税, 企 业发 展就 受 很大影响 !。对于企业行为造成环 境污染 问题, 被调查 者 作出了较为复杂的反应。积极的反应是 主流, 38 9% 被调 查者认为 为了经 济效 益, 牺牲 环境, 这 种做 法应 坚决 制
对国内外企业、特别是 对自身 的发展 历程的 反思, 使 得浙江省中小企业对 企业伦理 与企业 利润之间 的内在 关 联有了比较 自觉 的认 识, 进而 使得 它们 能充 分肯 定企 业 伦理在 企业 活 动中 的 重 要作 用。企 业 活 动 的日 益 复 杂 化, 客观上促使 浙江 中小 企业 对企 业伦 理的 作用 点要 作 全方位的理解。
* 本文为作者主持的教育部人文社会科学研究项目 企业伦理新探 ! ( 项目编号: 03 JD 20002) 的阶段性成果。
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陈 雷: 浙江省中小企业伦理道德状况调查报告
2 对于企业伦理在企 业经营活动中的 作用及其 作用 点的理解
对于企业伦 理在 企业 经营 活动 中 的作 用, 浙 江省 中 小企业有着较为一致的认同。 21 6% 的被调查者认为, 企 业伦理对于企 业经营 来说 非常 重要 !, 53 4% 的 被调 查 者认为 比较重要 !。 有人说, 企业的经营 活动就是 为了 追求利润, 因此在企业中伦 理道德 充其量 只是一 种摆设, 是虚的东西。!对 此, 绝大 多数 被调 查者 作了 否定 性的 认 定。 57% 的被调查者表示 不太同意 !, 24 6% 则 表示 完 全不同意 !。在问及企业伦理主要 体现在 哪些方 面时, 被 调查者的选 择频 数较 高的 有: 体现 在企 业与 员工 的关 系 当中 ( 358); 体现在与客户的往来中 ( 250); 体现在企 业领 导的道德修养方面 ( 218)。选择 频数中等 的有: 体现在 企 业与 政 府 的 关 系 当 中 ( 169 )、企 业 与 环 境 的 关 系 当 中 ( 131)、企业与利益相关者的关系中 ( 161)、企业的公 众形 象方面 ( 149)、企业与企业的竞争方面 ( 162); 等等。 尽管 回答的频数有一定的 差异, 但总体 看来, 被调查 者对企 业 伦理的作用点还是作 了全方位的理解。
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浙江社会科学
社会的关系过 程中, 您最 关注 的问 题 !时, 回 答排 在前 两 位的 依 次 是 建 立 和 维 护 企 业 在 公 众 中 的 良 好 形 象 ! ( 201)、 为社会提供较多的工作岗位 ( 111) !, 分别占被调 查者的 37 8% 和 20 9% 。
从上述统计可以 看出, 诚信 !、 互惠双赢 !、 以人为 本 !等伦理原则已广为企业所熟知 和向往, 同时 也可以 看 出, 众多企业希 望政 府能 淡化 领导 角色, 增 强服 务 意识, 为企业发展 创造 良好 的条 件和 外部 环 境。再者, 企业 在 发展过程中对自身在 公众中的 形象也 表现出了 高度的 关 注, 企业也表现出了一定的 社会责 任感, 但对支 持和赞 助 慈善事业、文化事业的发展热情不高。
关键词 浙江 中 小企业 伦理 道德 现状 建议 作者陈雷, 南京大学哲学博士, 浙江理工大学法政学院副教授。 (杭州 310018)
自 20世纪 70年代以来, 鉴于企业不道德行为的 日渐 增多, 以及由此 导致 的各 种社 会矛 盾的 愈益 激 化, 美国、 欧洲的理 论 界和 企 业界 对 企 业伦 理 的关 注 程 度愈 来 愈 高, 最终导致作 为一 门 学科 的企 业伦 理学 的诞 生。一 般 认为, 我国理论 界和 企业 界对 企业 伦理 的高 度关 注始 于 20世纪 90年代初。这 固然与 美欧 企业 伦理 学的 兴起 及 其对外传播 这一 背景 有关, 同 时更 与我 国构 建社 会主 义 市场经济体制的进程 和企业的经营管理实践有关。
所谓 企业伦理 !, 是以企业为行为 主体, 以企业经 营 管理的伦理 理念 为核 心, 企业 在处 理内 外关 系中 的伦 理 原则、道德规范及 其实践 的总 和。∀ 企业 伦理 学则 是对 企 业伦理的产 生、本质 及 其发 展规 律的 理论 说明。 现实 中 企业的伦理 道德 状况 是企 业伦 理学 的当 然的 研究 对象, 是企业伦理 学的 重要 的生 长点。 反过 来说, 研 究 企业 的 伦理道德状况, 对之进行必 要的理 论说明, 又会 有助于 企 业伦理道德的建立和 健全。
二、企业对若干具有负面伦理 效应的行为的反应模式
企业对 具有 负面 伦理 效应 的行 为的 反应 模式, 集 中 体现在态度和认知两 个方面。
如果作一个 规定, 把那 种将 不道德 行为 视作 正常 ! 或 不正常, 但 可以 理解 !的情 况 归结 为 容忍 状 况, 视 作
不应该 !的归结为 不可容 忍状况, 视作 说不 清 !的归 结 为道德模糊状 况, 则可以 获得 如下 结果: 企 业对 偷税 漏 税 !、行为 造成 环 境污 染 !、 行 贿 受 贿 !、 不搞 科 技 创 新 !表现出了较高的容忍度, 而对 制假犯假卖假 !、 侵犯 知识产权 !则表现出了较高的不可容忍度。
532份 (国有 企业 58份, 非 国有企 业 474份 )。以下 便是 对本次调查结果的说明、分析, 以及 在此基 础上提 出的有 关建议。#
一、对于企业伦理的认知程度及其重要性的理解
1 对于企业伦理的内涵以及发展趋势认知不够 调查表明, 浙江省的绝大 多数中 小企业不 太熟悉 企 业伦理 !这个概念。 调查中发 现, 34 8 6% 的 被调 查者 将之 等同 于企业文化, 只 有 22 7% 的 企业 对之 作了 较为 正确 的理 解, 认为企业伦理是指 企业在处理 对内对 外关系 时所应 遵守的道德规范。!本次调查选取美 国企业 伦理的 发展状 况, 以及国内 外企 业 所进 行的 SA8000( 企业 社会 责 任标 准 )论证来标识企业伦理的 发展趋 势。总的 说来, 调查结 果并不令人乐 观。对 于企 业伦 理的 发展 趋势, 超 过 半数 的被调查者 的 回 答 是: 听 说 过, 但 不 清 楚 具 体 内 容 !, 30% 左 右的被调查者的回答则是: 从没听说过 !。 上述现象表明, 我 们对 于企 业伦 理 虽说 有了 一 定的 宣传, 但宣传力度还 远远不 够。再者, 一段 时期内 大多数 企业只是留意于职业道德、企 业文化的 认知和 建设, 客观 上也影响到了企业对企业伦理的理解和实践。
互惠互利, 达到双赢 ! ( 150), 分别 占被调 查者的 51 3% 和 28 2% 。遥遥领 先于 其他 选项。在问 及 处 理与 本企 业员工的关系时, 最应 坚持 的原 则 !时, 回 答排 在前 两位 的依次是 以人 为本 ! ( 153)、 关心、理解 与信 任 ! ( 98 ), 分别占被调查者的 28 8% 和 18 4% 。在问 及 与政 府往 来的过程中, 您 最希望 建立 的关 系 !时, 回 答排 在前 两位 的依次是 希望 政府 为企业 发展 创造 良好 的条 件和 外部 环境 ! ( 230)、 希望彼此建立正 常的工 作关系 ! ( 150), 分 别占被调查者的 43 2% 和 28 2% 。 在问及 处理企 业与
2008年第 1期 N o. 1, 2008
浙江社会科学 ZHEJIANG SOC IAL SC IENCES
2008年 1月
Jan. , 2008
浙江省中小企业伦理道德 状况调查报告*
陈雷
内容提要 本报告在实证调查的基础 上, 对浙江省中小企业的伦理道德 状况作了理 论分析。报告 认为, 浙江省中小企业的伦理 道德总体上呈现出良性的发展态势, 但也存在诸多不 足。报告 建议政府有关部门加大 对中小企业进行伦理道德教育的 力度, 强化中小企业在纳税、环保、科技创新等方面的法律意识 、道德意 识, 并 为中小企业的伦理道德 建设营造良好的外部环境。中小企业自身则应加强伦理道德建设的自觉性和自 愿性, 并注意发挥工会、党团组织、职工 代表大会在企业伦理道德建设过程中的作用。
从上述的行为反应模 式不难 看出, 整个国 家、特 别是 浙江省对制假犯假卖假、侵犯 知识产权 行为的 打击, 已经 对企业经营 者 的 伦理 观 念和 伦 理实 践 产 生了 积 极的 影 响。同时也不难看出, 由于种 种原因, 相当 一部分 企业的 纳税意 识淡 薄, 另有一 部分 企业 在想方 设法 回避或 逃避 环保责任、科技创新 责任。再 者, 社 会上的 不正之 风对企 业的经营活动产生了不可忽视的负面影响。
止 !, 50 2% 被调查者认为 企业发展 的同时, 也应 考虑到 控制污染问题 !, 33 6% 的 被调 查者 认为 企业 控制 污染 成本很高, 有实际困难 !, 18 4% 的被 调查者认 为 环境污 染是企业发展过程中不可 避免的 问题 !, 14 3% 的 被调查 者认为 别 人 不 治 理 污 染, 我 花 钱 控 制 污 染, 那 就 太 亏 了 !。对于企业制假贩假卖假问题, 尽管有 19 7% 的被调 查者认为这是 企业 发展 过程中 不可 避免的 现象 !, 但是 有高达 70 4% 的 被调 查者 认 为 应 当坚 决 制 止, 决 不姑 息 !。对于企 业为 办成 事, 给有 关 人员 ( 政 府官 员、客户 等 )送礼品、送礼金、给回扣的 行为, 被调查 者大多 作出了 较为无奈的反应, 其中 22 6% 的被调查者 认为 完全能理 解, 否则办不成事 !, 62 6% 被调查者 认为 谁也不 想这样 做, 但 不这 样不 行 !, 另有 20 5% 被 调查 者认 为 不 可理 解, 一切应根据市场规律来 做 !。对 于企业 不搞科 技创新 问题, 65 6% 的被调 查者 作出 了积 极的 反应, 认为 不搞 科技创新, 企 业就 缺乏 核心 竞争 力 !, 46 8% 的被 调 查者 作出了消极的反应, 认为 企业搞 科技创 新, 成本太高 , 负 担不起 !、 企业搞科技创新需要 投入, 会降低企业 的竞争 力 !。对于企业侵犯 知识产权 现象, 89 7% 的被调 查者作 了否定性的评价, 认为 企业侵犯知 识产权 是一种 违法行 为, 应予以制止 !、企业 侵犯知识产权 是对他人利 益的侵 害 !、 企 业 侵犯 知 识 产 权是 对 市 场 经 济 秩 序 的一 种 破 坏 !。
三、企业期待的伦理原则
企业在经营管 理过 程中, 客 观上 需 要处 理好 各 种各 样的关系。企业 在处 理这 些关 系时, 需 要遵 循一 定 的伦 理原则。对于浙 江省 中小 企业 来说, 它 们都 希望 坚 持什 么样的伦理原则呢?
调查显 示, 在问 及 与客 户往来 的过 程中, 企业 最应 坚持的原则 !时, 回答排在前两位的依次是 诚信 ! ( 273),
从认知反应 (有 多重反 应, 所以 表现为 多项 选 择 ) 来 看, 企业对不道 德行 为总 体上 表现 出了 较为 理性 的判 断 或评价。对于企业的偷税漏税问题, 61 7% 的被调查 者认 为 这是一种违法行为, 绝 不允许 这么做。! 44 4% 被调 查 者认为 这是一种不规范的行为, 不利于 企业的发 展。!但 还有 22 5% 的被调查 者对 之作 出了 消极 的反 应, 或者 认 为 大家 都 在 这 样 做, 已 经 形 成 风 气, 谁 不 这 样 做 谁 吃 亏 !, 或者认为 税 费太重, 如 果照章 纳税, 企 业发 展就 受 很大影响 !。对于企业行为造成环 境污染 问题, 被调查 者 作出了较为复杂的反应。积极的反应是 主流, 38 9% 被调 查者认为 为了经 济效 益, 牺牲 环境, 这 种做 法应 坚决 制
对国内外企业、特别是 对自身 的发展 历程的 反思, 使 得浙江省中小企业对 企业伦理 与企业 利润之间 的内在 关 联有了比较 自觉 的认 识, 进而 使得 它们 能充 分肯 定企 业 伦理在 企业 活 动中 的 重 要作 用。企 业 活 动 的日 益 复 杂 化, 客观上促使 浙江 中小 企业 对企 业伦 理的 作用 点要 作 全方位的理解。
* 本文为作者主持的教育部人文社会科学研究项目 企业伦理新探 ! ( 项目编号: 03 JD 20002) 的阶段性成果。
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陈 雷: 浙江省中小企业伦理道德状况调查报告
2 对于企业伦理在企 业经营活动中的 作用及其 作用 点的理解
对于企业伦 理在 企业 经营 活动 中 的作 用, 浙 江省 中 小企业有着较为一致的认同。 21 6% 的被调查者认为, 企 业伦理对于企 业经营 来说 非常 重要 !, 53 4% 的 被调 查 者认为 比较重要 !。 有人说, 企业的经营 活动就是 为了 追求利润, 因此在企业中伦 理道德 充其量 只是一 种摆设, 是虚的东西。!对 此, 绝大 多数 被调 查者 作了 否定 性的 认 定。 57% 的被调查者表示 不太同意 !, 24 6% 则 表示 完 全不同意 !。在问及企业伦理主要 体现在 哪些方 面时, 被 调查者的选 择频 数较 高的 有: 体现 在企 业与 员工 的关 系 当中 ( 358); 体现在与客户的往来中 ( 250); 体现在企 业领 导的道德修养方面 ( 218)。选择 频数中等 的有: 体现在 企 业与 政 府 的 关 系 当 中 ( 169 )、企 业 与 环 境 的 关 系 当 中 ( 131)、企业与利益相关者的关系中 ( 161)、企业的公 众形 象方面 ( 149)、企业与企业的竞争方面 ( 162); 等等。 尽管 回答的频数有一定的 差异, 但总体 看来, 被调查 者对企 业 伦理的作用点还是作 了全方位的理解。
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浙江社会科学
社会的关系过 程中, 您最 关注 的问 题 !时, 回 答排 在前 两 位的 依 次 是 建 立 和 维 护 企 业 在 公 众 中 的 良 好 形 象 ! ( 201)、 为社会提供较多的工作岗位 ( 111) !, 分别占被调 查者的 37 8% 和 20 9% 。
从上述统计可以 看出, 诚信 !、 互惠双赢 !、 以人为 本 !等伦理原则已广为企业所熟知 和向往, 同时 也可以 看 出, 众多企业希 望政 府能 淡化 领导 角色, 增 强服 务 意识, 为企业发展 创造 良好 的条 件和 外部 环 境。再者, 企业 在 发展过程中对自身在 公众中的 形象也 表现出了 高度的 关 注, 企业也表现出了一定的 社会责 任感, 但对支 持和赞 助 慈善事业、文化事业的发展热情不高。
关键词 浙江 中 小企业 伦理 道德 现状 建议 作者陈雷, 南京大学哲学博士, 浙江理工大学法政学院副教授。 (杭州 310018)
自 20世纪 70年代以来, 鉴于企业不道德行为的 日渐 增多, 以及由此 导致 的各 种社 会矛 盾的 愈益 激 化, 美国、 欧洲的理 论 界和 企 业界 对 企 业伦 理 的关 注 程 度愈 来 愈 高, 最终导致作 为一 门 学科 的企 业伦 理学 的诞 生。一 般 认为, 我国理论 界和 企业 界对 企业 伦理 的高 度关 注始 于 20世纪 90年代初。这 固然与 美欧 企业 伦理 学的 兴起 及 其对外传播 这一 背景 有关, 同 时更 与我 国构 建社 会主 义 市场经济体制的进程 和企业的经营管理实践有关。
所谓 企业伦理 !, 是以企业为行为 主体, 以企业经 营 管理的伦理 理念 为核 心, 企业 在处 理内 外关 系中 的伦 理 原则、道德规范及 其实践 的总 和。∀ 企业 伦理 学则 是对 企 业伦理的产 生、本质 及 其发 展规 律的 理论 说明。 现实 中 企业的伦理 道德 状况 是企 业伦 理学 的当 然的 研究 对象, 是企业伦理 学的 重要 的生 长点。 反过 来说, 研 究 企业 的 伦理道德状况, 对之进行必 要的理 论说明, 又会 有助于 企 业伦理道德的建立和 健全。
二、企业对若干具有负面伦理 效应的行为的反应模式
企业对 具有 负面 伦理 效应 的行 为的 反应 模式, 集 中 体现在态度和认知两 个方面。
如果作一个 规定, 把那 种将 不道德 行为 视作 正常 ! 或 不正常, 但 可以 理解 !的情 况 归结 为 容忍 状 况, 视 作
不应该 !的归结为 不可容 忍状况, 视作 说不 清 !的归 结 为道德模糊状 况, 则可以 获得 如下 结果: 企 业对 偷税 漏 税 !、行为 造成 环 境污 染 !、 行 贿 受 贿 !、 不搞 科 技 创 新 !表现出了较高的容忍度, 而对 制假犯假卖假 !、 侵犯 知识产权 !则表现出了较高的不可容忍度。
532份 (国有 企业 58份, 非 国有企 业 474份 )。以下 便是 对本次调查结果的说明、分析, 以及 在此基 础上提 出的有 关建议。#
一、对于企业伦理的认知程度及其重要性的理解
1 对于企业伦理的内涵以及发展趋势认知不够 调查表明, 浙江省的绝大 多数中 小企业不 太熟悉 企 业伦理 !这个概念。 调查中发 现, 34 8 6% 的 被调 查者 将之 等同 于企业文化, 只 有 22 7% 的 企业 对之 作了 较为 正确 的理 解, 认为企业伦理是指 企业在处理 对内对 外关系 时所应 遵守的道德规范。!本次调查选取美 国企业 伦理的 发展状 况, 以及国内 外企 业 所进 行的 SA8000( 企业 社会 责 任标 准 )论证来标识企业伦理的 发展趋 势。总的 说来, 调查结 果并不令人乐 观。对 于企 业伦 理的 发展 趋势, 超 过 半数 的被调查者 的 回 答 是: 听 说 过, 但 不 清 楚 具 体 内 容 !, 30% 左 右的被调查者的回答则是: 从没听说过 !。 上述现象表明, 我 们对 于企 业伦 理 虽说 有了 一 定的 宣传, 但宣传力度还 远远不 够。再者, 一段 时期内 大多数 企业只是留意于职业道德、企 业文化的 认知和 建设, 客观 上也影响到了企业对企业伦理的理解和实践。
互惠互利, 达到双赢 ! ( 150), 分别 占被调 查者的 51 3% 和 28 2% 。遥遥领 先于 其他 选项。在问 及 处 理与 本企 业员工的关系时, 最应 坚持 的原 则 !时, 回 答排 在前 两位 的依次是 以人 为本 ! ( 153)、 关心、理解 与信 任 ! ( 98 ), 分别占被调查者的 28 8% 和 18 4% 。在问 及 与政 府往 来的过程中, 您 最希望 建立 的关 系 !时, 回 答排 在前 两位 的依次是 希望 政府 为企业 发展 创造 良好 的条 件和 外部 环境 ! ( 230)、 希望彼此建立正 常的工 作关系 ! ( 150), 分 别占被调查者的 43 2% 和 28 2% 。 在问及 处理企 业与
2008年第 1期 N o. 1, 2008
浙江社会科学 ZHEJIANG SOC IAL SC IENCES
2008年 1月
Jan. , 2008
浙江省中小企业伦理道德 状况调查报告*
陈雷
内容提要 本报告在实证调查的基础 上, 对浙江省中小企业的伦理道德 状况作了理 论分析。报告 认为, 浙江省中小企业的伦理 道德总体上呈现出良性的发展态势, 但也存在诸多不 足。报告 建议政府有关部门加大 对中小企业进行伦理道德教育的 力度, 强化中小企业在纳税、环保、科技创新等方面的法律意识 、道德意 识, 并 为中小企业的伦理道德 建设营造良好的外部环境。中小企业自身则应加强伦理道德建设的自觉性和自 愿性, 并注意发挥工会、党团组织、职工 代表大会在企业伦理道德建设过程中的作用。
从上述的行为反应模 式不难 看出, 整个国 家、特 别是 浙江省对制假犯假卖假、侵犯 知识产权 行为的 打击, 已经 对企业经营 者 的 伦理 观 念和 伦 理实 践 产 生了 积 极的 影 响。同时也不难看出, 由于种 种原因, 相当 一部分 企业的 纳税意 识淡 薄, 另有一 部分 企业 在想方 设法 回避或 逃避 环保责任、科技创新 责任。再 者, 社 会上的 不正之 风对企 业的经营活动产生了不可忽视的负面影响。
止 !, 50 2% 被调查者认为 企业发展 的同时, 也应 考虑到 控制污染问题 !, 33 6% 的 被调 查者 认为 企业 控制 污染 成本很高, 有实际困难 !, 18 4% 的被 调查者认 为 环境污 染是企业发展过程中不可 避免的 问题 !, 14 3% 的 被调查 者认为 别 人 不 治 理 污 染, 我 花 钱 控 制 污 染, 那 就 太 亏 了 !。对于企业制假贩假卖假问题, 尽管有 19 7% 的被调 查者认为这是 企业 发展 过程中 不可 避免的 现象 !, 但是 有高达 70 4% 的 被调 查者 认 为 应 当坚 决 制 止, 决 不姑 息 !。对于企 业为 办成 事, 给有 关 人员 ( 政 府官 员、客户 等 )送礼品、送礼金、给回扣的 行为, 被调查 者大多 作出了 较为无奈的反应, 其中 22 6% 的被调查者 认为 完全能理 解, 否则办不成事 !, 62 6% 被调查者 认为 谁也不 想这样 做, 但 不这 样不 行 !, 另有 20 5% 被 调查 者认 为 不 可理 解, 一切应根据市场规律来 做 !。对 于企业 不搞科 技创新 问题, 65 6% 的被调 查者 作出 了积 极的 反应, 认为 不搞 科技创新, 企 业就 缺乏 核心 竞争 力 !, 46 8% 的被 调 查者 作出了消极的反应, 认为 企业搞 科技创 新, 成本太高 , 负 担不起 !、 企业搞科技创新需要 投入, 会降低企业 的竞争 力 !。对于企业侵犯 知识产权 现象, 89 7% 的被调 查者作 了否定性的评价, 认为 企业侵犯知 识产权 是一种 违法行 为, 应予以制止 !、企业 侵犯知识产权 是对他人利 益的侵 害 !、 企 业 侵犯 知 识 产 权是 对 市 场 经 济 秩 序 的一 种 破 坏 !。