社会工作综合能力(中级)_第六章 第三节 小组工作的过程_2010年版
社会工作师(中级)综合能力精简笔记(五、六章)
综合能力第五章个案工作方法第一节个案工作的本质一、什么是个案工作（一）个案工作的要素（3）服务对象、个别化的工作方式、服务目标。
（二）个案工作的含义（4）(1)个案工作是一门专业的工作方法；(2)个案工作是一连串的工作过程；(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或者家庭，调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况的活动；(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在整个服务过程中。
二、个案工作的本质（一）社会功能的恢复（3）(1)包含个人或者家庭具备基本处理困境的能力；(2)包含个人或者家庭具有基本的社会环境适应性；(3)包含个人或者家庭与社会环境能够相互促进。
（二）社会功能的增强（3）(1)包含对个人或者家庭自身拥有的能力的关注；(2)包含个人或者家庭运用周围环境资源能力的提高；(3)包含个人或者家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高。
第二节个案工作的主要模式（见附表）第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1.了解求助者的求助愿望；2.促使有需的人成为服务对象；3.明确服务对象的要求；4.初步评估服务对象的问题和需要。
允许提供转介的情况：待解决问题不属于本机构的服务范围、服务对象生活在机构服务区域之外。
二、收集资料1.收集与服务对象问题有关的资料（个人资料、环境资料）；2.对服务对象的问题进行评估（服务对象的难题、问题产生的原因、服务对象曾经做过的努力）三、制定计划1.服务对象的基本情况；2.对象希望解决的问题；3.工作计划的目标；4.服务开展的基本阶段和采取的主要方法；5.服务开展的期限；6.联系方式。
四、签订协议（口头或者书面）1.服务目标；2.服务内容和采用发放；3.双方应有的权利和义务；4.服务地点、时间、期限和次数；5.双方签字。
五、开展服务1.使能者；2.联系人；3.教育者；4.倡导者；5.治疗者。
六、结案（1）结案的情况（5）1.双方均认为目标已达到；2.对象已具备独立解决问题的能力；3.双方关系不和谐，希望结束服务；4.对象有了新问题，需其他机构解决；5.其他不可预测因素。
社会工作师(中级)社会工作综合能力章节考点整理笔记_第六章
中级社工综合能力第六章小组工作方法一、小组工作的类型及特点(一)教育小组1.含义：通过帮助小组组员学习新知识，促使成员改变原来对于自己的问题不正确的看法及解决方式，实现组员发展目标。
2.教育小组工作过程1)首先帮助组员认识自我存在问题，以及自我解决问题的需要；2)促使小组组员确定新观念、新视野，改变看问题的角度；3)开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，达到自我改变。
(二)成长小组1.含义：帮助组员了解、认识和探索自己，运用自己内在及外在资源，充分发挥自己潜能，解决问题，促进个人发展和成长。
2.焦点：注意个人的成长和正向改变3.典型：近年来针对不同人群需要而开展“体验小组”如青少年野外拓展训练营。
(三)支持小组1.含义：由某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。
2.常见的支持小组：如“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等(四)治疗小组1.含义：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。
通过小组活动，以达到对小组组员的心理和社会行为的治疗，改变行为成为健全的社会人。
2.常见治疗小组：如对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。
(五)小组的特点1.小组组员问题的共同性或相似性：问题的共同性或相似性，会让组员产生认同感，组员之间相互依存和影响，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
2.强调小组组员的民主参与：社会工作者引导小组工作本身包含了对小组组员的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实价值和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长。
3.运用小组治疗性因素：小组工作者通过创建与改变小组，维持小组中的治疗性因素，促进个体的改变与成长。
4.注重团体的动力：小组工作注重小组在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，实现组员的改变、任务完成和小组的发展。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解第六章小组工作方法6.1复习笔记第一节小组工作的概念、类型与特点一、小组工作的概念界定小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型1．教育小组（1）教育小组应用范围在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。
（2）教育小组的宗旨通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
（3）教育小组在工作过程中，需要做到以下几点①要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要。
②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度。
③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
2．成长小组（1）成长小组运用范围大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
（2）工作宗旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
（3）成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
3．支持小组（1）含义支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
（2）在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
（3）在支持小组中，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。
特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社会工作者中级综合模拟试题第六章小组工作与答案
D．自我探索、挖掘潜能
E．挖掘潜能、寻找目标
36．小组活动的设计包括小组初期、小组中期和（）。
A．小组后期
B．小组结束期
C．小组准备期
D．小组后期和小组结束期
E．准备期和小组结束期
37．严格设定界限是小组工作技巧中的（）的内容。
A．沟通和互动技巧
B．控制小组进程技巧
C．小组管理技巧
A．封闭小组
B．基本小组
C．次层小组
D．非正式小组
E．组成小组
43．应用于社区、学校、医院等场所的小组通常是（）。
A．成长小组
B．支持小组
C．治疗小组
D．非正式小组
E．教育小组
44．形成群体力量解决问题是小组在（）的特点。
A．功能上
B．目标上
C．成效上
D．方式上
E．手段上
45．小组治疗模式的理论基础包括（）。
A．目标是通过治疗，促进个人行为改变
B．小组组员通常是有较严重情绪问题、行为障碍、人格习题、精神异常或有社会偏差行为的人
C．社会工作者扮演使能者和协调者的角色
D．扮演者治疗者和专家的角色
E．民主参与和决策的原则
6．小组工作在功能上的特点有（）。
A影响个人改变
B．社会控制
C．预防
D．再社会化
E．形成群体力量解决问题
7．小组工作在成效上的特点包括（）。
A．形成群体力量解决问题
B．促进人际交往
C．运用团体动力
D．促进经验分享和经验选择
E．在时间和人力资原等方面更经济
8．小组工作中常用的工作模式有（）。
D．对小组成员的评估
E．对小组工作员的评估
32．小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、促进互动交流和（）。
社会工作综合能力(中级)笔记六
第六章小组工作方法小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
（一）小组工作的类型及特点1.小组工作的类型：教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组2.小组工作的理论基础：1.场域理论与小组动力学理论P1612.符号互动论与镜中自我理论P1643.社会学习理论P1653.小组工作的特点： 1.小组组员问题的共同性或相似性2.强调小组组员的民主参与3.运用小组治疗性因素4.注重团体的动力4.小组工作的功能：1.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感2.提供小组组员组我改变及“被肯定”的社会场景3.创造相互帮助、共同成长的学习机会4.打造增能的社会支持网络（二）小组工作的主要模式：1.社会目标模式理论基础：1.参与、提升意识与增能理论2.系统功能理论3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系实施原则：1.致力培养并提升小组组员的社会意识和社会责任2.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力3.致力通过小组灵秀的培养4.致力小组工作目标与社会发展目标的一致性2.治疗模式理论基础：1.精神分析小组2.阿德勒式小组3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组实施原则：1.综合性原则2.建构性原则3.个别性与共同性相结合的原则3.互动模式理论基础：主要源于系统理论和场域理论实施原则：1.开放性原则2.平等性原则3.“面对面”的互动4.发展模式理论基础：主要源于发展心理学、社会发展理论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学实施原则：1.积极参与原则2.“使能者”原则（三）小组工作各阶段的工作要求1.准备阶段：1.组员的招募及遴选：招募组员、遴选和评估、确定组员2.确定工作目标：小组工作目标分类（沟通目标、过程目标、实质目标、需求目标）、确定小组工作目标的原则（目标清楚、时间限定、实际能力、相容性、明确任务）4.申报并协调资源5.小组的规模与工作时间：规模（小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验）、时间（工作的期限、小组聚会的频率、会期的长短、聚会的时间）6.活动场地及设施的选择和安排：小组活动场地的选择、活动所需的座位安排、准备活动所需的其他设施和辅助材料2.开始阶段：1.组员的一般特点：a.矛盾的心里与行为特征b.小心谨慎与相互试探c.沉默而被动d.对社会工作者的依赖性2.社会工作的任务：a.协助小组组员彼此认识以消除陌生感b.强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识c.讨厌保密原则和建立契约d.制订小组规范e.塑造信任的小组气氛f.形成相对稳定的小组关系结构3.社会工作者的角色和责任：领导者、鼓励者、组织者3.中期转折阶段：1.组员的常见特征：a.对小组具有较强的认同感b.互动中的抗拒与防卫心理c.角色竞争中的冲突2.社会工作者的任务：a.处理抗拒行为b.协调和处理冲突c.保持组员对整体目标的意识d.协助组员重新建构小组e.适当控制小组的进程3.社会工作者的角色和责任：协助者、引导者4.后期成熟阶段：1.小组及组员的一般特点：a.小组的凝聚力大大增强b.组员关系的亲密程度更高c.组员对小组充满了信心和希望d.小组的关系结构趋于稳定2.社会工作者的任务：a.维持小组的良好互动b.协助组员从小组中获得新的认知c.协助组员把认知转变为行动d.协助组员解决有关问题3.社会工作者的角色和责任：a.信息、资源的提供者和连接者b.小组及组员能力的促进者c.小组的引导和支持者6.结束阶段：1.小组及组员的一般特点；浓重的离别情绪、小组关系结构的弱化2.社会工作者的任务：处理组员的离别情绪与感受、协助组员保持小组经验3.做好小组评估：社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估4.社会工作者的角色和责任：引导者、领导者（四）小组工作的技巧1.沟通与互动技巧1.与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当自我表露；对信息进行磋商；适当帮助梳理；及时进行小结2.促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示范引导2.小组讨论技巧1.小组讨厌的事前准备：选择合适的主题；注意讨论主题的措辞；选择合适的讨论形式；安排活动的环境；挑选合适的参与者；准备好讨论草案2.主持小组讨论：开场的技巧；了解的技巧；提问的技巧；鼓励的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技巧；引导的技巧；讨论结束的技巧3.小组治疗技巧：直接干预法、间接干预法P1884.小组活动设计技巧：1.扣紧小组目标2.考虑组员的特征及能力3.小组活动的基本要素4.经验分享环节5.小组评估技巧1.小组工作的评估类型：作为研究方法的小组评估（过程评估、结果评估）；作为工作方法的小组评估（组前计划评估、小组的需求评估、小组过程评估、小组的效果评估）2.评估的一般流程：评估方案的制订；评估指标体系的建立；各评估要素之间的联系；按照评估流程实施评估；评估后审核；编写评估报告3.评估资料的收集：评估资料的来源（小组计划有关的资料、小组过程方面的资料、小组发展方面的资料、小组效果和效率的资料）；测量工作的选择（小组记录、利用标准化的量表测量、设计问卷和量表测量、行为计量、日志和日记、个人自我报告、分析报告）；资料收集（资料收集应考虑的因素、资料收集中常见的问题）；谁来做评估。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(小组工作技巧)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节小组工作技巧一、沟通与互动技巧1．与组员沟通的技巧（1）营造轻松、安全的氛围。
（2）专注与倾听。
（3）积极回应。
（4）适当自我表露。
（5）对信息进行磋商。
（6）适当帮助梳理。
（7）及时进行小结。
2．促进组员沟通的技巧（1）提醒组员相互倾听。
（2）鼓励组员相互表达。
（3）帮助组员相互理解。
（4）促进组员相互回馈。
（5）示范引导。
二、小组讨论的技巧1．小组讨论的事前准备十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（1）选择合适的主题。
（2）注意讨论主题的措辞。
（3）选择合适的讨论形式。
（4）安排活动的环境。
（5）挑选合适的参与者。
（6）准备好讨论草案。
讨论草案主要包括：①开会讨论的目标，包括提供资料还是在于激发兴趣？或是寻找解决问题的办法？②安排哪些讨论素材？③讨论场地及设施准备清单。
四是讨论时间的掌握、讨论的重点问题与次要问题时间的分配。
2．主持小组讨论（1）开场的技巧。
（2）了解的技巧。
（3）提问的技巧。
社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”。
②深究回答型的提问，如“描述”、“告诉”、“解释”。
③重新定向型的提问，如“其他组员对这个问题是怎样想的”。
④反馈和阐述型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”。
⑤开放式的提问。
如“怎样”、“为什么”。
（4）鼓励的技巧。
（5）限制的技巧。
限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言词问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台②及时切断话题，给予适时的打岔。
③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
（6）沉默的技巧。
沉默的技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断。
②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
（7）中立的技巧。
（8）摘述的技巧。
（9）引导的技巧。
两点提示社会工作者注意：①注意把握小组讨论的程序。
社工考前培训(中级)第6章小组工作
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小组工作的四 大模式
（根据目标针对点）
社区层面 人际层面
发展模式
社会目标模式 （强调共同体） 互动模式（强调组员 互动）
个人 层面
治疗模式（强调改变）
（强调人有潜能）
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小组工作的主要模式比较
社会目标 模式（最早） 理论 基础 目 标 组 特 员 点 社 工
治疗模式
发展或发展 （交互或互惠） 模式（较晚） 互动模式
1、小组工作的特点（“群体性”：建立、过程到结果）
（1）组员问题的共同性或相似性。 （2）强调组员的民主参与。 （3）注重团体动力（共同发现、共同寻找、共同成长）。
2、小组工作的功能（“共同体”：意识、成长、网络）
（1）塑造组员平等意识和归属感 （2）提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境 （3）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （4）打造增能的社会支持网络
3
练习：1.以下的人群可被称“小组”的是：
A.一群人同坐一个航班，空中经历了几个小时的飞行 B.一群人在电影院时看电影，共同经历了两个小时 C.一群人同坐一节车厢，途中遭遇列车出轨事帮，大 家在一起经历了24小时的抢险，彼此合作，渡过难关 D.一群人在车站等车
答案：C
4
2、小组工作方法就是工作者在小组中采用专业工作手 法，通过（ ）帮助组员解决个人存在的问题，促进 个人的改变和成长。 A.工作者的经验 B.小组组员间及和工作者间的互动和相互影响 C.工作者和服务机构对社会政策的影响 D.采取社会行动的方法
制订工作计划 社工 申请并协调资源 3-50人
小组的规模与工作时间 活动场地及设施的选择 和安排
二、工作开始阶段: 产生认同、规范化阶段
中级第6章小组工作方法
第六章 小组工作方法第一节 小组工作的概念、类型及特点一、 小组工作的含义四要素：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是社会工作者按既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组成组员在小组过程中面对面的互动， 的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享， 能。
综述：小组工作是社会工作的基本方法之一， 导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组的类型一）教育小组学习新知识、 新方法或补充相关知识不足， 促使成员改变其原来对于自己 的不正确看法及解决方式，从而增加小组组员适应社会（生活）的知识和技 能。
应用领域：社区、学校、医院等。
家长技能训练小组、农村妇女手工艺培 训小组等。
特征：首先，要帮助认识到自我存在的，并有解决问题的需要；其次，促 使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展 干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
二）成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。
目标：帮助组员了解、认识和探索自己， 从而最大限度地启动和运用自己 的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个 人正常健康地成长。
焦点：个人的成长和正向改变。
社工的基本观点： 人生有逆境， 个人有潜能，逆境可以促使人的潜能发展； 典型的成长小组：大学生体验小组、青少年野外拓展训练营。
（三）支持小组互相影响，共同解决所面对 从而达到改善案主的社会功 经由社会工作者的策划与指支持小组一般是由某一共同性问题的小组成员组成。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
作用：社工往往不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象相互沟通、互动分享、情绪宣泄、探讨对策、互助互勉，共同度过。
支持性小组的典型：单亲家庭自强小组、癌症病友小组、吸毒等小组等，大多数支持性小组属于自助性小组。
社会工作综合能力(中级)笔记汇总
社会工作综合能力(中级)笔记汇总社会工作综合能力（中级）笔记汇总第一章社会工作的目标、要素及主要领域社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运动科学方法助人的服务活动。
（一）社会工作的目标及功能服务对象层面的目标：1.解救危难2.缓解困难3.激发潜能4.促进发展社会层面的目标：1.解决社会问题2.促进社会公正文化层面的目标：1.弘扬人道主义2.促进社会团结社会工作对服务对象的功能：1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应社会工作对社会的功能：1.维持社会秩序 2.建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步（二）社会工作的发展1.西方社会工作在不同发展阶段的特点专业教育和培训的发展、专业方法的确定、专业组织的发展专业化过程中：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。
2.中国社会工作在不同发展阶段的特点政府积极探究、社会工作教诲率先发展、行政性社会工作、专业社会工作并存、专业社会工作不断发展（三）社会工作的要素服务工具、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法（四）社会工作者的主要角色社会工作者的直接服务角色：1.服务提供者 2.医治者3.支持者4.使能者5.倡导者6.关系协调者社会工作者的间接服务角色：1.行政管理者 2.资源筹措这3.政策影响者4.研究者社会工作者的价值观：1.人类共同意识2.帮助社会弱者3.乐观看待变迁4.追求社会公正社会工作者的常识素养：1.学科常识2.文化常识3.心理素养4.政策常识5.手艺常识社会工作者的本领要求：1.沟通与建立关系的本领2.促进和使能的本领3.评促和计划的本领4.提供服务和干预本领5.在组织中工作的本领6.发展专业的本领（五）社会工作的主要范畴a、社会工作的主要服务范畴：1.儿童及青少年社会工作；2.老年社会工作；3.妇女社会工作；4.残疾人社会工作；5.改正社会工作；6.优抚安置工作；7.社会救助社会工作；8.家庭社会工作；9.学校社会工作；10.社区社会工作；11.医务社会工作；12.企业社会工作b、社会工作范畴的扩展：1.从困难人群到有需要人群2.从关注社会问题到关注社会和谐发展第二章社会工作价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用:保护服务工具的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的本领建设、维护社会正义2.社会工作价值观的内容社会工作价值观的相关论述：1.巴特利 2.美国《社会工作教育会议课程方针声明》3.戈登4.比斯台克5.泰彻6.美国社会工作者协会（NASW）P37国际社会工作界认同的专业价值观：1.服务大众；2.践行社会公正；3.强调服务对象个人的尊严和价值；4.注重服务中人与人之间关系的重要性；5.待人真诚和守信；6.注重能力培养和再研究社会工作价值观的操作原则：基本信念（尊重、独特性、相信人能改变）实践原则（给与、非评判、个别化、保密、服务工具的自我决定）我国社会工作价值观：1.以人为本，回应需要；2.接纳和尊重；3.个别化和非评议；4.注重和谐，促进发展；5.平等待人，注重民主参与；6.权利与责任并重；7.个人的发展与社会发展相结合（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用：1.评判专业服务是否适当2.保障服务工具的权力3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清5.奠定社会对社会工作信任的基础2.社会工作专业伦理的特点：1.优先考虑服务工具的利益2.专业价值高于个人价值3.约束和鼓励并重4.系统性和权威性3.社会工作专业伦理的内容：社会工作者1.对服务对象的伦理责任：尊重并保护服务对象最佳利益；尊重服务对象的自决；保密原则；公平合理的收费2.对同事的伦理责任：秉持忠实与忠诚的态度；团队内相互协助3.对服务机构的伦理责任：遵守机构规定；落实机构服务目标；负责办理个案4.作为专业人员的伦理责任：适当的工作认知；专业本领的表现；提供专业服务；维持服务品质；公正与服务；专业常识的拓展5.对社会工作专业的伦理责任：保障专业的完整性；遵循专业的评估和研究6.对全社会的伦理责任：促进整体社会福祉；鼓励公民参与；倡导社会与政治行动4.社会工作中的伦理难题及处理实践中面临的伦理难题：1.保密问题；2.人情与法制及规定的冲突问题；3.价值介入与客观性的矛盾；4.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；5.自我决定问题伦理难题的基本处理原则：1.保护生命原则；2.差别平等原则；3.自由自主原则；4.最小伤害原则；5.生命质量原则；6.隐私保密原则；7.真诚原则处理伦理难题的一般步骤：1.认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》笔记和典型题及考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
第六章小组工作方法6.1 复习笔记一、小组工作的概念、类型与特点1．小组工作的含义（1）小组工作的定义要素①小组工作是一种社会工作的专业方法。
②小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程。
③小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题。
④小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
（2）小组工作的综合性定义小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
2．小组工作的类型（1）教育小组①宗旨教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而增进小组组员适应社会（生活）的知识和技能。
②教育小组的工作内容a．要帮助小组组员认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；b．促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；c．开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。
（2）成长小组①宗旨成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。
②焦点成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。
小组成员所处的逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。
因此，成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组过程使小组组员增加敏感度，增强自我觉察的意识，发挥潜能和实现自我。
（3）支持小组①内涵支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。
通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)考研真题详解(小组工作方法)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章小组工作方法6.2考研真题与典型题详解一、概念题1.小组凝聚力（华东理工2011年研）答：小组凝聚力是指小组成员愿意留在小组的程度。
小组凝聚力是小组现象,是小组历程里的结果,组员互动过程后的产品,是一个以力量吸引其组员,把组员与组员,组员与小组紧密地联系起来。
组员对小组认同而产生归属感,因而愿意及渴望留下,组员之间结合成一体,共同朝着小组目标进发。
2.小组工作的价值观（武大2011年研）答：小组工作的价值观是指社会工作价值观在小组工作中的体现,主要包括：①尊重小组成员的权利与能力；②民主参与和决策；③赋权的原则；④个别化原则；⑤互惠互利的原则。
3．小组生命周期(中国人民大学2013年研)答：小组都有一定的生命周期，包括原始期、形成期、中前期、重整期、中后期、成熟期、结束期等。
小组为达到小组目标而形成，那么也必然因为小组目标的实现而结束。
4.互动治疗（社科院2011年研）答：互动治疗来源于社会符号互动理论,是指将小组视为一种治疗的环境或工具,强调通过小组互动来治疗个人心理问题,或预防某些因素对个人造成的不良影响,或矫正个人的偏差行为的小组工作模式。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台二、简答题1.简述小组工作的涵义。
（华中农大2011年研）答：小组工作的涵义可从以下几个方面分析：（1）以小组工作的功能和目标下定义1949年美国小组工作者协会指出：小组工作者在各种小组中,通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。
小组工作者的目的在于根据个人能力与需求而促进个人成长,使个人与他人、团体与社会之间达到适应,促使个人有社会改良的动机,同时让每个人认识到自己的权利、能力与独特性。
小组工作者参与团体的目的是为了使团体中的决策不是来自团体内或团体外的优势影响,而是来自知识、理念与经验的分享与整合。
经由小组工作者的操作,协助团体同其他团体和社区建立关系,以培养负责任的公民,加强社区内不同文化、宗教、经济或特殊团体间的互谅、参与，社会向民主的目标迈进。
中级社工师社会工作综合能力第六章
社会工作综合能力（中级）讲义第六章第一节第六章小组工作 第一节小组工作的类型及特点 小组工作是社会工作的基本方法指将小组作为服务对象的助人工作方法。
具有四层含 义：一是小组工作是一种专业的社会工作方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的 目标带领和引导的一个过程。
三是小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同 解决所面临对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的 社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。
（三）小组工作的类型 在社会工作的小组工作服务过程中，最常见的 4 种小组工作的类型包括： 1、教育小组 2、成长小组。
体验小组 3、支持小组——把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或 经验，通过相互支持的方式，达到问题解决和成员改变的目的。
单亲家庭自强小组、癌症 患者小组、针对吸毒人员的同伴治疗小组、 推动者和协调者的角色。
4、治疗小组，“美沙酮治疗小组”、“星星点灯小组”针对家暴受害者开展的治疗 小组等。
三、小组工作的特点 （１）小组组员问题的共同性或相似性 （２）强调小组组员的民主参与 （３）注重团体的动力。
四、小组工作的功能 （１）塑造小组组员的平等意识和共同体归属感。
（２） 提供小组组员自我改变及“被肯定” 的社会场景（３）创造相互帮助、共同成长的学习机会 （４）打造增能的社会支持网络社会工作综合能力（中级）讲义第六章第二节第六章小组工作 第二节小组工作的主要模式最基本和常用的小组工作模式有四个：社会目标模式、治疗模式、互动模式以及发 展模式。
一、 社会目标模式 (一)理论基础 (二) 社会目标模式的理论基础主要来源于社会学和系统论。
小组工作 社会目标模 式的假设前提在于：小组是一个具有共同发展目标的共同体，组员与小组之间、组 员与组员之间的互动具有改变和发展的积极功能，通过小组的活动可以培养组员的 社会责任、社会意识，提升他们的社会参与、社会行动和自我发展的能力。
第六章 小组工作
1）协助2）鼓励3）形成互助
工作者的任务和角色
任务——1维持小组良好互动 2从小组中获得新知 3协助组员把认知转变为行为 4协助组员 解决有关问题 角色——资源提供、能力促进、引导支持
五、结束阶段
组员特征
离别情绪、关系结构弱化
工作者的任务和角色
任务：帮助处理离别心理行为、 保持小组经验 做好小组评估
（一）小组
通常是由社会工作者指导下，将两个 以上或更多的具有共同的需求或相似的社 会问题的成员组织在一起而开展互动性活 动的团体。
（二）、小组四要素
小组工作是社会工作的专业方法
小组工作是以社工按照既定目标带领和引 导的一个过程
小组组员在小组过程中面对面互动，影响， 共同解决问题 经验相互分享，改善社会功能，促进成长
中级社会工作综合能力
（六、七、八、九、十章） 授课人： 路艳梅
辽宁省民政培训中心
第六章 小组工作方法
第一节 第二节 第三节 第四节 小组工作的概念、类型及特点 小组工作的模式 小组工作的过程 小组工作的技巧
第一节、小组工作的概念、类型及特点
一、小组社会工作的概念
小组社会工作简称为小组工作或团体工 作，是社会工作三大方法之一。
（二）、主持小组讨论
1、开场的技巧 2、了解的技巧 3、提问的技巧 4、鼓励的技巧 5、限制的技巧 6、沉默的技巧 7、中立的技巧 8、摘述的技巧 9、引导的技巧 10、讨论的技巧
三、小组工作的治疗技巧
a、小组性质:发展小组 b、服务对象及组员人数：幸福院老人10人 c、活动地点：幸福院一楼空地 d、小组活动次数：3次 e、招募方法：结合与老人和院长的访谈过程中得知大概情 况及老人的自愿情况进行筛选。
社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(个案工作各阶段的工作要求)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三节个案工作各阶段的工作要求一、接案或转介1．接案结案是指通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。
在接案过程中，对社会工作者有四方面的工作要求：（1）了解求助者的求助愿望。
（2）促使有需要的人成为服务对象。
（3）明确服务对象的要求。
（4）初步评估服务对象的问题和需要。
2．转介与服务对象初次接触的会谈过程中，对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务，通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：（1）服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围。
（2）服务对象生活在机构的服务区域之外。
二、收集资料1．收集与服务对象问题有关的资料社会工作在收集资料时，既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的周围环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。
个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台对象的家庭、同辈、社区、和工作环境等情况。
2．对服务对象的问题进行评估（1）对服务对象的问题进行评估，需要确定三个方面的内容①服务对象的问题。
②服务对象问题产生的原因。
③服务对象曾经做过的努力。
（2）社会工作者在确定服务对象问题过程中需要坚持五个方面的内容：①从服务对象个别化的视角理解问题。
②注重服务对象的参与。
③警惕自己的价值偏见。
④避免简单归因。
⑤了解自己的判断标准。
三、制订计划1．服务工作计划的基本内容（1）服务对象的基本情况。
（2）服务对象希望解决的问题。
（3）工作计划的目标。
（4）服务开展的基本阶段和采取的主要方法。
（5）服务开展的期限。
（6）联系方式。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2．对社会工作者的要求（1）准确分析服务对象的需要和问题。
（2）明确服务工作的目标、阶段和方法。
（3）熟悉服务机构提供的具体服务。
社会工作综合能力中级社会工作小组工作的过程
社会工作综合能力中级社会工作小组工作的过程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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社会工作者《社会工作综合能力(中级)》(10年修订版)笔记(小组工作的过程)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三节小组工作的过程一、工作准备阶段1．组员的招募及遴选（1）招募成员①主动向本机构寻求帮助的某些人员。
②已由本机构服务的某些对象。
③其他机构转介来的特定服务对象。
④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员。
⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。
（2）遴选和评估遴选和评估的要件主要有：①共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望。
②年龄和性别（如果有此要求的话）。
③文化水平及对某些问题的认识。
④家庭状况。
⑤职业状况。
⑥对参加小组的要求。
（3）确定组员社会工作者根据本小组的类型、特点及人数要求等，确定参加本小组成员。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台2．确定工作目标（1）总目标和具体目标①总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。
②具体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。
（2）在确定小组工作的目标时，要遵循以下几个原则：①目标清楚，可以测量和评估。
②要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标。
③目标要适合小组组员的实际能力。
④具体目标之间的相容性，不能相互冲突。
⑤目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确知道他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。
3．制订工作计划在小组工作的准备阶段，社会工作者要根据工作目标及人、财、物等方面的条件，精心制订可以实施的工作计划。
通常，小组工作的方案或计划就是一份详细的小组计划书。
4．申报并协调资源开展小组工作需要资金、场所以及人力支持等方面的资源。
因此，社会工作者需要向自己所属的服务机构提出申请，递交工作方案，争取批准和资源支持。
5．小组的规模与工作时间（1）小组的规模指的是小组的大小，主要与小组的人数相关。
影响小组大小的因素有：小组目标、小组类型、探讨问题的性质、组员的成熟度、工作者的经验、有无协同领导者等。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台（2）小组工作的时间包含四个方面的内容①工作的持续时间。
社会工作综合能力中级复习六
社会工作综合能力中级複习六第六章小组工作方法小组社会工作是由英文social group work或social work with group 直译过来，简称为小组工作（group work）或团体工作。
这是一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。
总体而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关係为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。
第一节小组工作的概念、型别与特点怎幺理解小组工作的内涵？小组工作的型别有哪些？小组工作可以发挥什幺功能？弄清楚这些问题有助于深刻领会小组工作方法的精髓。
一、小组工作的概念界定社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。
正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关係氛围。
近代以来，随着社会工作实务与理论的深入发展，学术界对小组工作概念的内涵和外延的解释愈益多样化。
概括来看，代表性的主要有以下几种定义：（1）柯义尔于1935年的定义：“小组工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的。
”1937年，柯义尔进一步概括提炼了他的小组工作定义，认为“小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲瑕时间内实施。
其目的是在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员互动合作的集体行动，以创造小组的情境。
”（2）克那普卡则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社群的问题。
”（3）美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》中认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。
中级综合能力『表格』复习总结第六章小组工作
中级综合能力『表格』复习总结第六章小组工作表十八：小组工作类型表分类标准主要类型具体形式形成方式组成小组任务小组、工作委员会、兴趣小组自然小组家庭、朋辈群体、街头玩伴群体参与动机自愿小组志愿者小组、技巧训练小组非自愿小组戒毒小组组员联系基本小组家庭、小型的成长小组次层小组同事小组结构正式小组任务小组、行动小组、教育小组非正式小组同学小组、街头玩伴小组组员界限封闭小组情感小组（从头至尾人数不变）开放小组维权小组（组员自由进出）小组目标教育小组提供新知识、新方法成长小组帮助组员认识、了解自己，如抗逆力训练、拓展训练营支持小组同质性人群的互动，如单亲妈妈小组、癌症病友小组治疗小组治疗创伤、复原并康复，如美沙酮治疗小组任务小组表十九：小组工作的特点类型特点功能上的特点影响个人转变社会控制形成群体力量解决问题再社会化预防成效上的特点促进人际交往运用团体动力促进经验分享和经验选择带来的转变更为持久在时间和人力资源等方面更经济表二十：小组工作模式的特点及实施原则模式社会目标模式治疗模式互动模式发展模式理论基础系统论、生态系统论、教育理论、社会学源于精神医学、心理学、咨询理论与技术，尤其行为修正学、社会化理论、学习理论位重发展心理学、社会关系、社会结构理论、小组动力学发展心理学、社会关系学、社会结构理论、小组动力学特点目标总体目标－培养组员社会归属感，实现社会整合：1、提升社会意识、挖掘潜力，提高责任心；2、发展社会能力，与社会环境互动能力；3、培养社区，推动社会变迁通过治疗，促进个人行为改变。
以治疗个人行为作为的主要目标，1、帮助组员在心理、社会和文化适应方面康复、发展和完善；2、预防消极因素促进组员产生社会归属感，形成相互支持。
基于人与环境和人际关系而建立；重点集中于组员与组员间的互动过程。
目标焦点：既在个人，也在环境目标是促进组员和小组共同成长（强调以人的发展为核心。
以关注人的社会功能恢复，预防社会功能缺失，发展人的社会功能为目标）组员组员有民主参与社会生活的动机和潜能（同一区域、社区、阶层的人群，特别关注弱势人士）组员有较严重情绪和行为问题；获得矫治性治疗，而非发展性和预防性帮助组员在团体中有平等互惠的动机和能力（平等、独立性）组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长社工初期和结束：使能者、倡导者（引导）中期：资源提供者、榜样'多用于社会小组和组织小组；治疗者（临床心理学家、临床社会工作者）、专家中介者、使能者（协调者）协调小组组员互动、支持、帮助）协调者和使能者（支持者）其他最早的小组模式，主要在社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识，与社区工作有许多相似之处（动员民众参与、形成社会共识和共同任务的完成） 1、临床模式、康复模式2、社会工作传统模式在为服务对象提供治疗和康复时与个案工作有许多相似之处。
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中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、小区内的老人为了丰富生活、锻炼身体组成的“晨练小组”属于（ ）。
A:开放小组
B:封闭小组
C:基本小组
D:次层小组
E:心理治疗小组
答案:A
解析:从小组组员之间的界限来分，小组可以分为封闭小组和开放小组。
封闭小组是从小组聚会开始到结束都由相同的组员组合而成。
组员数量不随时间的变化而增减。
开放小组是在小组过程中的任何时间，组员可以加入也可以离开、进出自由的小组。
2、下岗人员自强小组属于( )。
A:教育小组
B:成长小组
C:治疗小组
D:支持小组
E:任务小组
答案:D
3、社会目标模式的小组目标是( )。
A:提高人们的社会意识，促进社会改革
B:通过治疗，促进个人行为的改变
C:促进小组组员和小组的共同成长
D:促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持。