保险说服拒绝技巧101例

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35种拒绝处理保险话术

35种拒绝处理保险话术

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页最后一页主题:客户35种常见拒绝处理~!1 没钱不想买• 我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?• 保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。

现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。

若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。

• 您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。

但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?• 先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。

有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。

对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?• 我说:“假设有一天你的老板向你提出…公司的近况不太好,你的薪水必须减少10%‟,你会怎么办呢?”他说:“我会接受现实,同时找其他更好的工作。

”我说:“又假如你的老板提出减薪20%,你又会怎样呢?”他说:“我会辞职不干,另谋出路。

”我说:“假设行情不好,找不到其他工作,你又怎么办?”他说:“还能怎么样?只有束紧腰带,减少开支。

说服顾客投保的个技巧

说服顾客投保的个技巧
三十、“买保险划不来,钱被保险公司赚去了”
请问保险公司不赚钱,您敢投保吗?如果您知道一家公司几天会倒闭,您是否买它的产品?因为您一定会担 心产品的质量和服务。保险公司不赚钱,那么经营一定有问题。这不但会影响服务品质,还会减少保户的预期 红利,使保户利益受损。所以保险公司赚钱是应该的,值得鼓励。
三十一、“保险免谈”
说服拒绝者谈话技巧101例
一、“我有社会养老保险”
这是不够的,我相信您一定希望您的家庭生活水平,永远不停的进步。比如说,您家里目前使用25寸彩色 电视,您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧?
二、“我不想把钱摆在保险单上”
人们迟早要支付保险费,差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费,拥月日后的生活保险,还是有 一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
二十六、“我们钱很紧,负担不起”
刚才我们讨论过,您夫妻二人都有工作,并且您太太可以工作到退体,在这种情况下,您的收支仍然如此紧 张,这也就是我们讨论的重点。保险能在出现疾病或意外的情况下代替您太太的收入,并以这笔收入帮助抚养 子女。
二十七、“我要买房子,不要保险”
请问您想长期拥有自己的房子吗?保险是您有家人在您发生意外时,仍然可以拥有属于自己的房屋的最简单 方法。比如说,保险犹如一道墙,任何人未经您的允许都无法进入,不论任何情况,不论您在或不在。每一个 房子的人都需要保险。
十二、“保费太贵了!”
您是否认为把钱存在银行、买公债或藏在枕头下,是花钱的行为呢?不是的。您是在储存钱,同样的,我所 提供的保险计划也是储存行为,它不仅在您发生意外时,足够清偿贷款,并且能够提供您生活的保障。
十三、“我的收入可让他们有好的生活” 您的事业非常成功,实在不简单!但是如果没有您的管理,日后谁来经营呢?今天投保也就是保证在发生任

保险拒绝话术(可打印修改)

保险拒绝话术(可打印修改)
形象促行销 从事保险之初我对自己的形象颇为踌躇一个普普通通的妇女身高厘米体重 公斤 而且其貌不扬。不过我很快找到了让客户记忆犹新的方式在服饰上营造自己独特的形象。
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我要给 人的形象就是清洁、明朗。 在刚从事保险行销时我穿着一件黑色或蓝色的背心加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田 特色的 圆扁帽。 纵使第一次见面客户什么都忘记了但是总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。 后来我不再戴圆扁帽了改戴有大朵花饰的宽檐帽子进入预定的拜访场所后我会脱下它 那姿 势可真像一个电影明星。 年轻时打扮得朴素一点比较好因为年轻本身焕发着一种光辉但是到了一定的年龄衣着 就应该 稍微华丽一些如果朴素依旧会被人看成老太婆。 寿险行销注重外表与众不同的形象更能让客户接受你。 做团体寿险开拓的行销女性切忌穿得太花哨因为穿得过于花哨醒目容易让对方产生误解。
3俗话说谣言止于智者。相信您和我一样都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。 红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情这些 事情极 可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯此时就必须急刹车。开车遇到红灯只是停留一段时 间而 人的身体出现故障不仅仅对自己的人生还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术 让客 户明白人生的风险性。 有一个星期六我去拜访一位准客户这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说 "先生你开车上班或兜风是不是一路都是绿灯" "不一定有时难免有红灯。" "遇到红灯你会做什么" "停下来等待绿灯。" "对呀人生有高峰也有低谷有时黄灯有时红灯因此你也需要稍 停脚步重新认真思考一下自 己的人生。你说对吗" 这位经理频频点头我接着对他说"人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机每一个人总 是认为自 己会一路顺风。可是为什么我们常常看到道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、面目全非的肇 事车辆 " "但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费 如此长的 时间跟你讲解。你买保险我赚到佣金我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的 家人的 是你家人的福分。" "你投不投保对我没什么关系但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活 可是会 影响着你的人生方向。" 最后我终于说服了汽车销售经理为自己和全家投了巨额的保险。

做保险拒绝话术――101例.

做保险拒绝话术――101例.

九十二、“我是外地人,没必要买” 我有许多客户也都是这么想,但是经过我解说后才了解,除非在这里只住几天就走,否则在这里和在您家乡都是一样的。

您要考虑的是收入中断和老年生活费,以及在外的安全问题,而不在于在这里待多久。

况且经过我的服务,只要您每年按时交费,保险永远都有效。

九十三、“买保险,钱诉的时间太长了” 是的,钱放的时间长了不好,但是钱若放在有意义的投资上,当然是越长越好。

保险不是一资助要您拿出很多钱,而是只要年收入的十分之一,是慢慢存,同时又能帮助您解决收入中断和老年生活费问题,岂不是一举数得。

九十四、“我等美商进来再买” 我的一些客户当初也有这种想法,但经过我的解释后他们才了解,保险的经营全靠严格的管理和优秀的人才,完善的服务。

美商保时进来不知道。

保险是早保早受益。

另外,我们公司最重视人才培养和教育训练,更有最佳的营业场所和完善的服务。

九十五、“我有单位有团体保险足够了” 您是否想过,若是您停止了工作,拿着如此微薄的团体保险金,日后能靠这笔钱来维持生活吗?能道就是您所希望的吗?九十六、“我要和能打折的业务员谈,您能提供折扣吗?” 既然如此,那您为什么现在不去向他买保险?因为您同我一样了解,业务员打折扣给您,也就是降低保障,减少服务。

您愿意吗?九十七、“我不知道人寿保险是什么东西” 人寿保险就是钱,但并不是普通的钱,它是当您最需要钱的时候,能来到你身边的钱。

人寿保险的钱是雪中送炭的钱,有没有这种钱,可能影响或改变几代人的人生。

16九十八、“我不存在对人寿保险的需要” 人人都需要人寿保险。

您一定存在这种需要,问题是您愿不愿去承认它。

当您说不需要时,被伤害的不是业务员,而是您家人。

所以当您拒绝买保险时,业务员失去的是一笔生意,而您失去的可能就是一生的幸福、一生的希望,所以您要好好考虑一下。

九十九、“我已经买了很多保险了!” 先生,您已经买了很多保险,这是明智之举,真不简单。

难怪我百分之九十的客户都买了好几份保险。

处理顾客拒绝的101个经典话述保险话术

处理顾客拒绝的101个经典话述保险话术

三十四、“社会公债是较好的投资”
请问,过去五年您存了多少钱?这样您将会明白两件事。第一,定期定量的储蓄是困难的;第二,市场的变 动。“好的投资”所代表的意义是买的时候价低,买的时候价高,而不需要象投资专家那样追踪记录。先让我 们谈如何保证您家庭不必为日后生活费忧虑烦恼,这才是首要的,然后再谈购买公债。
三、“我要再考虑一下”
当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之 前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们杨作决定时,一切已经太晚。
四、“我现在无力负担,要等这一委收成以后再谈”
您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保 证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?
保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻孤儿到时候将会发现,他们所 拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划,如果是最便宜的保险,那么到时候保险到期, 将不有保障作用。您是不愿意这样呢?
九、“我要问太太对这个计划是否同意”
您这样将会把这难题丢给您太太,您太太将难于告诉您,为了自己及子女要买多少保险,毕竟还是您的问题, 而不是您太太的问题。
三十五、“存那么多钱在保险上,是不值得的?”
假如你看见地上有一张10元的钞票,你不会因为这不是一张20元的钞票,而不理睬吧?同样的道理,现在从 基本的退体计划开始,等收入增加时,我们可以逐渐增加。假设您的身体健康是标准的,何时安排体检?
三十六、“我还要等一段时间”
我很高兴您明智决定投保,从而获得保险在税务上的优待。若您立刻将这个保障计划付诸实施,在本年度内 您就可以获得减税和收益。

保险拒绝话术

保险拒绝话术

保险拒绝话术保险拒绝话术大全关于保险拒绝话术大家了解过多少呢?可能很多人都不是很清楚,下面就是小编分享的保险拒绝话术大全,一起来看一下吧。

保险拒绝话术11.我很健康,不需要保险您不说我也看得出来,您现在非常健康,您就是我们公司的优质客户。

保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买,真正需要的时候已经买不了了。

2.万一你不做了,我找谁?您真是一个考虑问题细致又周全的人,不过您放心,这样的担忧是不必要的。

这就好像您把钱存银行一样,不管您是在哪个网点存钱,都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了,而使您的利益受到损失,您说是不是这样呢?再说了,大家都支持我的话,我就会一直做下去,所以还是要非常感谢您的支持。

3.你们现在承诺的好好的,到时候这也不赔,那也不赔,我找谁说理去?您真是一个考虑问题细致又周全的人,不过您放心,现在我做的可不是个人行为,这份计划是保险公司对您的承诺,条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚,保单也是具有法律效力的,保险公司不会不赔的。

我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。

4.现在我的钱都用在股票和生意上了,抽不出钱,我爱人和孩子都买了保险了,我无所谓您的生意做得这么好,真像个印钞机,而且您又这么疼爱你爱人和孩子,他们在您的庇护下真是幸福啊!但是您想过没有:您能保证这个印钞机一直不出故障吗?万一哪一天出了故障,那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢?过去的幸福生活也将一去不复返了。

所以,我们要不要先给这个印钞机保保险呢?我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊,很多人不相信保险,所以他们都不买。

很多人看到别人生病住院赔到钱了,他们才相信,这还不晚;很多人看到别人三年五年返钱、分红很多,他们才相信,这就亏了;还有的人·祸到临头了才希望有保险,那就晚了。

那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢?6.我已经买过了您的保险观念真是太好了!不晓得您是何时投保的?保单的内容调整过没有?现在保险公司又增加了很多项新的内容,况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了,保险也是一样,让我帮您的保单做个检查好吗?7.我有社保,生病住院可以报销(1)这当然是好事,但是公费医疗制度正在改革,想必您也知道。

保险10种拒绝话术

保险10种拒绝话术

(女性话术) 女性话术)
业:XX,我想问你一个问题,你的小朋友 XX,我想问你一个问题, 明天就要考试, 明天就要考试,你会准备一支铅笔两支铅笔 三支铅笔,或者更多呢? 三支铅笔,或者更多呢? 客:肯定要三四支啦! 肯定要三四支啦! 业:为什么会是三四支呢?而不是一支呢? 为什么会是三四支呢?而不是一支呢? 客:预防铅笔会出现断了或其它。。。。 预防铅笔会出现断了或其它。。。。 业:XX,你是一个好有责任心的妈妈,我 XX,你是一个好有责任心的妈妈, 相信,你的小朋友在你的教育下, 相信,你的小朋友在你的教育下,将来肯定 会成为国家栋梁的! 会成为国家栋梁的! 客:哪里哪里。 哪里哪里。
4 、买保险没作用
业:XX,恭喜你,你以及你身边的亲戚朋友 XX,恭喜你, 都非常健康。因为只有真的发生事情时, 都非常健康。因为只有真的发生事情时,保 险才能发挥作用。 险才能发挥作用。 客 : 是。 业:XX,我今天不会向你推销任何保险,请 XX,我今天不会向你推销任何保险, 放心! 放心! 客:可以。 可以。
8、有钱不如放银行? 有钱不如放银行?
画T字图
9、做生意资金还未够,没钱买保险。 做生意资金还未够,没钱买保险。
业:XX,我相信你做生意这么成功,肯定会做理财规划对吧! XX,我相信你做生意这么成功,肯定会做理财规划对吧! 没有,都没钱怎么理财。 客:没有,都没钱怎么理财。 XX,你不是没钱,你放心,你是不是怕我问你借呢? 业:XX,你不是没钱,你放心,你是不是怕我问你借呢?我不 会的。 会的。 不是。 客:不是。 XX,你知道吗?其实一个人会赚钱是不够的, 业:XX,你知道吗?其实一个人会赚钱是不够的,还要会理财 正如你不理财,财不理你” XX假如你现在有成千上万 的。“正如你不理财,财不理你”。XX假如你现在有成千上万 的金子,令到你生活无忧。 的金子,令到你生活无忧。你会用什么方法可以保住它不会被人 也不会贬值呢? 偷,也不会贬值呢? 不知道呀。 客:不知道呀。 现在如果有一个办法,只要你万份之一的金子, 业:现在如果有一个办法,只要你万份之一的金子,就可以永远 保证就算你的金被人偷了,或者贬值啦, 保证就算你的金被人偷了,或者贬值啦,你还可以过上安逸的生 那你想了解吗? 活,那你想了解吗? 好的! 客:好的! 业: 。。。。。

保险拒绝问题处理话术大全

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34、我死了,我老婆可以拿这钱去嫁人.................................................................. 14 35、对国家的政局没有信心...................................................................................... 14 36、意外事故比例小,怎么会到我头上.................................................................. 14 37、到时领取现金时,是否会麻烦?........................................................................ 14 38、今后索赔会比较难,如车险投保时,一个电话人就来了,但索赔时几个月都 没人来.............................................................................................................................14 39、我收入高,公司福利也好,不需保险.............................................................. 15 40、据说你们做保险收入很高,这份收入都是从我们身上赚来的...................... 15 41、保险没银行利息高,宁愿把钱存银行.............................................................. 15 42、年轻身体又好,所以不考虑保险...................................................................... 16 43、我户口不在本地,本身工作不稳定,所以不考虑保险.................................. 16 44、我年龄大了,买保险不合算.............................................................................. 16 45、有钱及时行乐,为什么要买保险?.................................................................... 16 46、社会动荡不安,谁知明天命运是什么?还买什么保险?...................................16 47、保险公司就会炒股票,从中获得暴利.............................................................. 17 48.保险公司包赢不包输.......................................................................................... 17 49.你可不可以算我便宜一点.................................................................................. 17 50、经济不景气.......................................................................................................... 18 51、别家公司条件比你们好...................................................................................... 18 52、“货币会贬值,不要买保险”............................................................................ 18 53、说的好听,到时都不赔...................................................................................... 19 54.和别家公司产品比较后再决定.......................................................................... 19

保险拒绝话术-20例

保险拒绝话术-20例

客户已有健康问题
01
抱歉,根据您提供的信息,您的健康状况不符合我们保 险产品的要求。我们建议您寻求专业的医疗建议,并考 虑其他适合您的保险方案。
02
您的体检报告显示存在某些健康问题,这使得您不符合 我们的保险投保条件。很抱歉,我们无法为您提供保险 保障。
03
根据您过往的医疗记录,您已经患有某些严重疾病,这 使得您无法购买我们的保险产品。建议您继续接受专业 治疗,并寻找其他适合您的保险选择。
客户不良生活习惯
非常抱歉,根据您提供的信息,您的不良生活习惯增加了患病的风险,因此我们无法为您提供保险保 障。建议您改变不良生活习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息,您经常吸烟、酗酒或滥用药物,这使得您无法购买我们的保险产品。建议您改变这 些不良习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
根据您提供的信息,您缺乏运动、饮食不健康或经常熬夜等不良生活习惯,这使得您无法购买我们的保 险产品。建议您改善生活习惯,并考虑其他适合您的保险选择。
05 客户居住地偏远
客户居住地无保险公司分支机构
总结词
由于您所提供的地址附近没有我们的分支机构,我们无法为您提供保险服务。
详细描述
保险公司通常会在各大城市和人口密集地区设立分支机构,以便更好地服务客户和开展业务。如果客 户居住在偏远地区,可能附近没有保险公司的分支机构,因此保险公司无法在该地区开展保险业务。
总结词
由于您所提供的地址较为偏远,可能会 对我们的服务造成不便,因此我们暂时 无法为您提供保险服务。
VS
详细描述
保险公司通常会为客户提供一系列的售后 服务,如保单变更、理赔咨询等。如果客 户居住在偏远地区,可能会因为服务不便 而影响客户对保险公司的满意度和忠诚度 。

保险拒绝话术

保险拒绝话术
保险拒绝话术
拒绝话术
1、"要是我交了保费以后你不做了,怎么办?"
有些客户迟迟下不了决心,最后竟提出这样的问题:你现在那么积极地一次次跪来找我,如果我把保费交了,而你过些日子又不在保险公司做了,我该怎么办?
现在的客户对服务的期望很高,不希望自己交了钱,做了几十年的要算,就再也找不到原来的营销员了。这种心情十分正常。
(3)俗话说,谣言止于智者。相信您和我一样,都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。
柴田和子:我是保险销售女神
2003-12-21北京娱乐信报
红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情,这些事情极可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯,此时就必须急刹车。开车遇到红灯,只是停留一段时间,而人的身体出现故障,不仅仅对自己的人生,还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术,让客户明白人生的风险性。
有一个星期六,我去拜访一位准客户,这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说:
"先生,你开车上班或兜风,是不是一路都是绿灯?"
"不一定,有时难免有红灯。"
"遇到红灯,你会做什么?"
"停下来等待绿灯。"
"对呀,人生有高峰,也有低谷,有时黄灯,有时红灯,因此你也需要稍停脚步,重新认真思考一下自己的人生。你说对吗?"
(十)你们是卖保险的,请滚蛋
请你不要赶我赶得那么厉害,好不好?今天已经有很多人赶过我了,我坐一下子、休息一会儿就走,好吗?请你倒杯水给我,请问你叫什么名字?(你要知道这名字干什么?)我只不过是想谢谢倒杯水给我的人。(我姓谢)谢先生,谢谢你,请问你在做什么?(我做什么,关你什么事?)。请问你一天不做生意可不可以,一个月不做生意行不行?(当然行)十年不做生意行不行?这是不是个问题,我来帮你解决这个问题,好吗?

客户拒绝保险的8大话术及解决方法

客户拒绝保险的8大话术及解决方法

客户拒绝保险的8大话术及解决方法客户常用拒绝理由1:等等吧,我再想想没有马上拒绝,说明他是认同保险理念的,之所以没有投保的意愿,是因为觉得这还不是非常紧迫的事,所以没有马上购买的动力。

解决方法:多举例,比如你已签单客户的例子,如果事先市调过客户的话,更要举客户身边的例子,唤起目标客户的危机意识。

当他们意识到保险的需要是一件急迫的事情时,自然就会果断起来。

另外保单的计划必须要满足客户的需求,打消客户犹豫的念头。

客户常用拒绝理由2:我家人或者我的朋友也是做保险这样说的客户有人情压力,顾及亲朋好友的感受,哪怕对方设计的保单不适合自己。

解决方法:不要直接否定目标客户亲友和他们提出的方案,但是要巧妙的指出对方设计或者已经购买保单中的缺陷,并且提出你的弥补方案。

这样目标客户既保有人情,又能感受到你的关怀。

客户常用拒绝理由3:某某家的产品也挺不错的这种客户一般比较谨慎,做事喜欢比较,从公司、产品、到销售经理及服务,一切细节都考虑在内,看谁家的更好,然后再决定是否购买保险。

解决方法:事先准备好竞品公司的产品目录,一一进行对比,尽可能的打消客户比较的疑虑,增加你的可控度。

客户比较的心态满足了,你又现场解决了他的疑虑,自然就能让他放心的购买。

客户常用拒绝理由4:这个我都知道性格比较自我的一类客户,已经对保险有了一些初步认识,所以对保险经理的讲解比较反感。

解决方法:遇到这种自我主观意识比较强的目标客户,如果你不想失去的话就马上停止游说,特别是他们不认可的保险种类。

要寻找目标客户的痛点,站在对方的立场,一击必中。

客户常用拒绝理由5:不太划算啊一些目标客户看不到未来保险的收益,而更看重的眼前,觉得投资一件不确定的事是赌博,花钱太冤枉。

解决方法:把目标客户的未来细分。

横向未来从个人、家庭、事业,纵向是某年某种地位,然后用意外和疾病来打断目标进程。

再诉说投保后的好处,可以保证他目标的实现或者不因意外而降低生活水平。

客户常用拒绝理由6:听说最近新出来或者比较流行一个XX产品这种目标客户喜欢了解,能够接受,并且经常赶潮流。

保险电话销售拒绝话术

保险电话销售拒绝话术

业:李先生,你的保险意识真的很强。几年保险做下来,我觉得
不下来的事
很多中国人的观念还是比较落后,不象外国人认为保险是生活中的必
吗?王先生,假如这时候你正好在这架飞机上,你会想些什么?
需品,假如中国的 老百姓都象李先生这样的观念,我们保险要好做多
客:这有什么好想的,听天由命吧。
了。 李先生,你买的是什么保险?
您看,还是 让我为您推举一位守门员好吗?
客:。。。。。。
9、报纸上说你们亏了。
业:但我告知您市场的平均水平是-20%,您还觉得-2%好吗?
业:我们进展帐户自开始运作〔2000 年 10 月〕到如今〔2021 年 4
客:〔点头〕
月〕的收益率是 18.69%,您觉得它亏了吗?
业:所以回报多少不确定,也不重要,关键要看是不是高于市场
的灾难做预防。实际风险发生的概率对每一个人都是公平的,所以对于
业:那么王先生,这件事情我来做。你每年给我 600 元,我保证
下次能不能来 我并无把握。将来是个未知数,谁也无法正确预报,我
给你 20000 元。 〔看着客户,微笑〕和你开个玩笑,事实上除了保险
们唯一能做的只是 把握如今。
公司,任何人做这件事 都是不合算的。不过,反过来讲,那个交钱的
拿着理赔款的 业务员确定是他最想见到的人,您认为呢?
业:我信任您肯定会选择少拿 300 元回去,因为少拿 300 元回去并
客:有点道理。
不会对您的
业:所以保险这个东西只有在您不需要的时候才能购置,当你需
家庭生活造成巨大的影响,但不拿钱回去肯定会对您的家庭生活造
要的时候可能
成巨大 的影响,您说是吗?
就不能买了。〔观看客户的改变〕您看,在您如今还不需要保险
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
十九、“我没有空” 先生,不是有没有空的问题。您
只要给我三分钟来介绍保险足以, 如果您没有兴趣我就走。
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
二十、“她的保费,我负担不起” 我同意,您的收入的确很紧,这
也就是为什么我建议您太太拥的保 险并由自己付费,以及您及您的儿 女为受益人,这样的话你认为如何?
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
三十一、“保险免谈” 每天都会有人来谈保险是件好事,
因保险行销人员掌握的专业知识比 买保险的人多一些,你不一定要买, 但可以了解很多知识,如果坚持闭 口不谈,便失去了免费咨询的机会。
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二十八、“我等下个月再买” 我会乐于等待。但是如果在您投保之
前发生意外,那由谁来付清银行贷款的 余额?如在贷款书上有您太太的共同签 字,这意味着这笔还贷负担落在她的肩 上。其实,您只需要早付一个月的保费, 就可以除去这项顾虑,何需等到下个月 呢?
您太太可以工作到退体,在这种情况下, 您的收支仍然如此紧张,这也就是我们 讨论的重点。保险能在出现疾病或意外 的情况下代替您太太的收入,并以这笔 收入帮助抚养子女。
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
二十七、“我要买房子,不要保险” 请问您想长期拥有自己的房子吗?保
险是您有家人在您发生意外时,仍然可 以拥有属于自己的房屋的最简单方法。 比如说,保险犹如一道墙,任何人未经 允许都无法进入。不论任何情况,不论 您在或不在,房子里的人都需要保险保 障。
具体一点说,依您现在的退休计划, 您将永远无法退休,而必须另外找兼职 工作,因为您的退休费太少了,而且无法 跟上物价的上涨, 我怀疑当您60岁退休时, 您和您的家人能否仍然象现在这样生活, 享受家庭的乐趣。
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
十三、“我的收入可让他们有好的生活” : 您的事业非常成功,实在不简单!但 是如果没有您的管理,日后谁来经营呢? 今天投保也就是保证在发生任何情况时, 您的家人都有足够的钱来聘请适当的人 员来管理经营的您的事业。
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
三十二、“买保险不划算,只有出 事才赔” 当保费缴满二年后,就开始有现 金价值,拥有越久,价值越高,无 形中使您多出一笔现金,象这样划算 的保险,抢都来不及了,您还有什 么不满意的呢?
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
三十三、“以前没有保险都过了,现在不买也 一样过”
现在绝大部分家庭都是三口之家。每个家庭 都买房子,再加上日常的生活开支,小孩上学, 很多事情需要钱来解决。如果遇到困难,恐怕 连兄弟姐妹都爱莫能助。至于现在物价逐年上 涨、费用增加、赚钱不易,若是家里万一急用 一笔钱如保何是好?保险是个很好的保障,只 要投资一点到保险上,日后,就没有后顾之忧, 社会问题自然可少一些,您说是吗?
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说服拒绝者谈话技巧101例 之-----------
九、“我要问太太对这个计划是否 同意” : 您这样将会把这难题丢给您太太, 您太太将难于告诉您,为了自己及 子女要买多少保险,毕竟还是您的 问题,而不是您太太的问题。
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十、“现在我负担不起!” : 刚才我们仔细的讨论了全部计划 的内容,您也就家庭需要的最低保 障作了决定。若你觉得保费过高, 我们可以将部分的保障降低,您觉 得哪一部分保障可以暂时降低?
二十三、“我太太不同意!” 先生,是这样啦,买保险就象买
礼物送太太一样嘛!您不要事先告 诉她,给她一个惊喜,不是更好吗!
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二十四、“我没兴趣!” 对,就是因为您没兴趣,我才跟
您谈。我对有兴趣的人不会跟他谈, 因为他已经买了很我保险了(不然就 是想骗保)
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十六、“不急,等到满生日的时候再买” 您已经决定参加保险是明智的,虽然
如此,仍然有许多因素需要我们让保单 尽快生效。或许因某些情况保险公司拒 保。而且涨一岁保费也随之增加。我们 现有的保险计划适合您的需要,应该马 上行动。
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二十五、“我不想买保险!” 五年前或许可以这么想,但是现
在不一样了,每个月您的收入远超 过家庭生活的费用。每个月您都会 为这个家庭多赚一些钱。现在您是 否认为应该有保障?
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二十六、“我们钱很紧,负担不起” 我知道,您夫妻二人都有工作,并且
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十一、“我买不起保险,节余钱要 还贷款” : 这就是我建议的理由,买保险可 以规划您的收入。假设,您六个月 无法工作,您将可以从获得的保险 金来偿还您的贷款?
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十二、“保费太贵了!” : 您是否认为把钱存在银行、买公债或 藏在家里,是花钱的行为呢?不是的。 您是在储存钱,同样的,我所提供的保 险计划也是储存行为,它不仅在您发生 意外时,足够清偿贷款,还能够提供您 生活的保障。
二十二、“我们负担不起” 您只是觉得付不起保费,并非不愿意
拥有。为了维持家庭,您太太的收入占 了家庭收入的三分之一,针对这点她就 需要保险,就如同您夫人的在您的保险 单里是受益人一样。现在让我们看看每 月家庭支出,看看是否可以省些钱来买 保险。
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三十六、“我还要等一段时间” 我很高兴您明智决定投保,从而
获得保险在税务上的优待。若您立 刻将这个保障计划付诸实施,在本 年度内您就可以获得减税和收益。
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三十七、“我不着急,当我退休时,会 有足够的钱”
六、“我要和我太太商量” : 这是很好的建议,让我们约个时间 到您府上拜访,与您们共同探讨保 险。相信您夫妇会有许多问题想要 了解,今晚还是明天方便?
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七、“我有朋友在保险公司,我会找他 买”
: 我了解,就因为他是一位朋友,他不
会与您讨论您个人的财务情形。我相信
二、“我不想把钱放在保险单上” : 人们迟早要支付保险费,差别只是在
于您愿意今天有零用钱来支付保险 费,拥有日后的生活保障,还是有 一天您的家以大笔的数目来支付生 活上的庞大支出。
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三、“我要再考虑一下” : 当我们看报时,一定会发现,每 天都有那么多丧事新闻。我们打个 赌,你相不相信,这些人在离开人 世之前一定有许多事情尚待考虑而 未作决定,但是如今他们想作决定 时,一切已经太晚。
十四、“我妻子可以再找工作维生” :当然可以,但是最起码她要有一 笔足够的钱,让她有一段时间去再 受训练及调整也的专业知识,以便 能够在社会上与年轻妇女竞争,您 准备了吗?
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十五、“不需要!我的亲属会帮我 抚养子女”
以您的热情帮助您的亲属,真是 太好了。但是,他们又能帮助多久 呢?能帮助到什么程度呢?保险能 保证您子女在任何时候?任何情况下 保持现有的生活水准?
工作心得
苏敏
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一、“我有社会养老保险” :这是不够的,我相信您一定希望您 的家庭生活水平永远不停的进步。 比如说,您家里目前使用25寸彩色 电视,您总不愿意再回头使用十几 寸的黑白电视机吧?
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二十一、“我们不需要,也许她会离开 我”
如果发生这种事情,实在很难去想象。 我也曾经思考过这种事情,您是否曾 经 注意过电视报导过许多这类家庭,但是 在实际生活中,这种情形只能让活着的 人在受个人及财务上的痛苦。
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十七、“把钱投资在不动产上比保 险好”
把钱投资在不动产上当然很好。 但是,请问先生,你每个星期区区 五块钱,你能买多少不动产?
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十八、“我现在还不需要保险” 是,先生您现在不需要保险。不
过实事上,保险当您需要时再买, 已经太晚了,它必须是您不需要的 时候买。(晴天带雨伞,没事买保 险)
如果您有我,您一定不会告诉您的朋友,
这样可以避开许多麻烦。一般人们比较
喜欢与专业人士来探讨他们的计划,或
子女的未来。作买卖最好避开亲戚、朋
友,您认为是不是这样?
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八、“我会向保险公司购买保费最便宜 的保险” : 保险公司销售便宜保单的对象是只想以 最少钱来支付保险费的人,他们的寡妻 孤儿到时候将会发现,他们所拥的保险 金无法购买任何东西。保险一般都是以 10年或20为计划,如果是最便宜的保险, 那么有一天保险到期,将没有保障作用。 您是不是愿之-----------
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