非人力资源部门的管理培训(ppt 48页)
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非人力资源管理的人力资源管理ppt课件(2024)
2024/1/28
24
员工纪律与冲突处理
明确规章制度
制定完善的员工手册和 规章制度，明确员工的 权利和义务，以及公司 的管理原则和纪律要求 。
2024/1/28
严肃处理违纪行为
对于违反公司规章制度 的行为，应依法依规进 行处理，维护公司的正 常运营和员工的合法权 益。
建立冲突处理机制
设立专门的冲突处理机 构或指定专人负责处理 员工间的冲突和纠纷， 确保问题能够得到及时 、公正、合理的解决。
19
绩效考核方法与实施
选择考核方法
根据组织特点和目标选择合适的绩效考核方法，如360度 反馈、关键绩效指标（KPI）等。
收集数据
收集员工的工作绩效数据，包括完成任务的数量、质量、 时间等。
分析评估
对收集的数据进行分析评估，确定员工的绩效水平。
2024/1/28
20
绩效反馈与改进
2024/1/28
23
员工关怀与支持
1 2
关注员工身心健康
建立健康的工作环境，提供必要的健康保障措施 ，如定期体检、健康讲座等，促进员工身心健康 。
提供职业发展支持
为员工制定个性化的职业发展规划，提供培训、 学习和晋升机会，帮助员工实现职业目标。
营造积极的工作氛围
3
通过组织各种团队活动、庆祝活动等，增强团队 凝聚力和员工归属感，营造积极向上的工作氛围 。
非人力资源管理的人力资源管理ppt课件
2024/1/28
1
目录 CONTENTS
• 引言 • 非人力资源管理者的角色与职责 • 招聘与选拔 • 培训与发展 • 绩效管理 • 员工关系管理 • 总结与展望
2024/1/28
2
非人力资源的人力资源管理培训ppt(人力资源简述)
人力资源管理简述（框架）第01篇非人力资源的人力资源管理系列培训目录页CONTENTS PAGE 目录1资源与人力资源2人事管理与人力资源管理3我们为什么要做人力资源管理4我们怎么做好人力资源管理过渡页TRANSITION PAGE 目录1资源与人力资源2人事管理与人力资源管理3我们为什么要做人力资源管理4我们怎么做好人力资源管理人力（ manpower ），《辞海》将人力解释为“人的劳力，人的力量”，即“劳动力，指从事劳作的人”。
资源（resources），《辞海》将资源解释为“资产的来源”，即“资财之源”，是创造人类社会财富的源泉，如自然资源，信息资源，人力资源等。
人力资源（Human Resources，简称HR），是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总和。
从企业管理的角度看，人力资源是由企业支配并加以开发的、依附于企业员工个体的、对企业经济效益和企业发展具有积极作用的劳动能力的总和。
1、人力资源“人力资源”一词是由德鲁克于1954年在其所著《管理的实践》一书中提出的,德鲁克于1954年在《管理实践》中首先提出并加以明确界定的。
他认为人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”；它是一种特殊的资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并给企业带来可见的经济价值。
英国经济学家哈比森在《国民财富的人力资源》中写道“人力资源视为国民财富的最终基础。
资本和自然资源是被动的生产要素，人是积累资本，开发自然资源，建立社会、经济和政治并推动国家向前发展的主动力量。
显而易见，一个国家如果不能发展人们的知识和技能，就不能发展任何新的东西。
”2、人力资源的重要性 类似的历史事实有许许多多，它们所表明的就是：凡能够重视人力资源的，虽弱而强，能够得到可持续发展，最终可以取得成功；凡不能够重视人力资源的，虽强而弱，可能会盛极一时，但终究必败。
于吉，碧眼儿坐领江东”中也有精彩论述。
非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件
才，为其快速发展提供了有力支持。
03
腾讯的员工关怀
腾讯公司注重员工的福利待遇和工作环境。通过提供具有竞争力的薪资、
完善的福利制度和舒适的工作环境，腾讯有效地提高了员工的满意度和
忠诚度，从而提升了整体绩效。
非人力资源经理在人力资源管理中的实际案例分析
如何处理员工绩效不 佳
非人力资源经理在面对员工绩效 不佳时，需要采取有效的沟通和 辅导措施，帮助员工识别问题并 制定改进计划。同时，也要建立 公正的奖惩机制，激励员工提高 工作表现。
评估实施
通过评估标准对培训效果进行评估， 收集员工反馈。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，对培训计 划进行调整和改进。
持续改进
定期对培训计划进行评估和反馈，不 断优化和改进培训效果。
05
绩效管理
绩效评估的标准与流程
制定明确的绩效评估标准
确保评估标准与公司战略目标一致，具体、可衡量、可达成。
设计合理的评估流程
和忠诚度。
企业文化建设与推广
价值观塑造
明确企业的核心ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ值观和行为准则，引导员工认 同和遵守。
活动策划
组织各类企业文化活动，如团队建设、员工培训、 年会等，增强员工的归属感和凝聚力。
宣传推广
通过内部宣传、外部公关等途径，提高企业文化 的知名度和影响力。
07
法律法规与劳动政策
劳动法相关规定与遵守
劳动法规定
包括定期评估、反馈和调整，确保评估过程公平、透明。
定期审查与更新标准
根据业务发展和员工需求，定期审查和调整评估标准。
激励与惩罚机制
设计激励机制
通过薪酬、奖金、晋升等方式， 激发员工的工作积极性和创造力。
非人力资源经理的人力资源管理ppt课件
取证
参与雇佣决定
给经理以适当培训及咨询
44
面试步骤
面试准备 寒暄并开始面试 结构化面试 结束面试
45
行为表现和面试相结合
过去的行为能预见将来
行为是一个人过去曾做过、说过的事实
案例
46
面试中问题
NG
YES
（1）你是怎样分派任务的？是分派 给已经表现出有能力完成任务的人呢，（1）请描述一下你是怎样分派任务 还是分派给有兴趣完成该任务的人？ 的，并举例子说明。 或者是随机分配？
环境
1. 劳动法规的风险 2. 企业管理的专业化 3. 人力资源市场的困局 4. 管理人员角色的转换 5. 金融危机后的企业竞争国际化
1
1、劳动法规的风险
《劳动法》的颁布与实施 员工雇用成本大幅提升 更为方便的投诉通道、维权意识的提升、 政府的关注使得员工投诉状况普遍 企业制度、举证的疏忽
2
2、企业管理的专业化
直线主管的主管范围
人力资源分配 部门管理目标建立 各岗位人员工作分配、分析及回馈 新员工面试 目标达成结果评价与辅导 员工调职调薪 员工激励 员工培训
14
直线经理的人力资源管理范围
人力资源经理 1 人力资源规划 2 工作分析 3 员工招聘选拔 4 绩效评估 5 薪酬管理 6 员工激励 7 人才培训与开发
低 所需管理成本
行为取向
特征取向 高
56
考核方法比较
评核方法
优点
缺点
1
特性取向
1.简单 2.方便排列
1. 主观性强 2. 说服力弱
2
行为取向
1. 较客观，针对员工能控制之 事务加以考核
2.明确回馈员工该努力的地方
员工感觉不自在，无时无 刻都有人在监视
(整理)非人事经理的人力资源管理培训课件PPT
多的支持; ——直线经理要求人力资源
经理在人力资源管理实 务上，不光是监控(jiān kònɡ)和评 价的角色，更多的是应 起到效劳与咨询的作用.
18
第十八页，共59页。
一、人力资源管理概述
7 、重新(chóngxīn)定位人力资源管理者的
角色
未来(wèilái)/战略
过程
战略伙伴 人事管理专家
变革推动者 员工鼓励者
企业开展与人才战略 ——企业竞争的三个层次 ——知识经济时代的战略性人力资源
4
第四页，共59页。
一、人力资源管理概述
1、企业(qǐyè)开展战略与人力资源管理 案例：美国企业(qǐyè)的人力资源战略
强大(qiángdà)的经济 实力
长期(chángqī)的人才战 略
先重 优一 进才 厚流 民社 物工 主会 质作 政风 待环 治尚 遇境
绩效 考核
谁来做？
做什么？
怎么做？
做得 如何
薪酬 福利(fúlì)
价值链
鼓励性
再循环
价值创造
价值评估
价值分配
人力资源价值链
12
第十二页，共59页。
一、人力(rénlì)资源管理概述
5、人力资源管理的几个根本原理 系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论 能级对应原理：不同能力的人，其在企业中的责、 权、利应有差异，适宜的人放到适宜的位置上 系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热 情，包括物质动力〔物质的奖罚〕、精神动力 〔成就感与挫折感、危机意识〕 反响控制原理：人力资源管理中的各个环节是相 互关联的，形成一个(yī ɡè)反响环，某一环节发生
变化 都会产生连锁性反响
经理在人力资源管理实 务上，不光是监控(jiān kònɡ)和评 价的角色，更多的是应 起到效劳与咨询的作用.
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第十八页，共59页。
一、人力资源管理概述
7 、重新(chóngxīn)定位人力资源管理者的
角色
未来(wèilái)/战略
过程
战略伙伴 人事管理专家
变革推动者 员工鼓励者
企业开展与人才战略 ——企业竞争的三个层次 ——知识经济时代的战略性人力资源
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第四页，共59页。
一、人力资源管理概述
1、企业(qǐyè)开展战略与人力资源管理 案例：美国企业(qǐyè)的人力资源战略
强大(qiángdà)的经济 实力
长期(chángqī)的人才战 略
先重 优一 进才 厚流 民社 物工 主会 质作 政风 待环 治尚 遇境
绩效 考核
谁来做？
做什么？
怎么做？
做得 如何
薪酬 福利(fúlì)
价值链
鼓励性
再循环
价值创造
价值评估
价值分配
人力资源价值链
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第十二页，共59页。
一、人力(rénlì)资源管理概述
5、人力资源管理的几个根本原理 系统优化原理：指人力资源系统经过组织、协调、 运行、控制，使其整体动能获得最优绩效的理论 能级对应原理：不同能力的人，其在企业中的责、 权、利应有差异，适宜的人放到适宜的位置上 系统动力原理：通过一定的方式激发人的工作热 情，包括物质动力〔物质的奖罚〕、精神动力 〔成就感与挫折感、危机意识〕 反响控制原理：人力资源管理中的各个环节是相 互关联的，形成一个(yī ɡè)反响环，某一环节发生
变化 都会产生连锁性反响
非人力资源的人力资源管理ppt课件
提升非人力资源部门 的人力资源管理能力， 促进企业整体发展
非人力资源部门在人 力资源管理中的角色 与职责
课程内容与目标
01
掌握基本的人力资源管 理知识和技能
02
学习如何在非人力资源 部门中有效应用人力资 源管理方法
03
培养非人力资源部门与 人力资源部门之间的协 作能力
04
提高员工满意度和工作 效率，降低员工离职率
针对员工绩效评估结果，分析 员工绩效与目标的差距，明确
改进方向。
制定绩效改进计划
根据绩效差距分析，制定具体 的绩效改进计划，明确改进措
施和时间表。
实施绩效改进计划
部门领导需监督和指导员工实 施绩效改进计划，确保计划得
到有效执行。
评估绩效改进效果
定期对绩效改进计划进行评估， 了解改进效果，及时调整和优
员工活动组织与文化塑造
组织丰富多样的员工活动
非人力资源部门应结合员工兴趣和需求，组织各类文体活动、团 队建设等，增强员工凝聚力和归属感。
塑造企业文化
通过活动组织和日常行为引导，积极传播企业价值观和文化理念， 帮助员工认同并融入企业文化。
营造积极向上的工作氛围
倡导乐观、进取的工作态度，激发员工的工作热情和创造力。
化计划。
06
员工关系管理中的非人力资源 部门作用
员工沟通渠道建设与维护
建立有效的沟通机制
非人力资源部门应积极搭建员工与管理层之间的沟通桥梁，确保 信息传递畅通无阻。
维护沟通渠道
定期对内部沟通渠道进行评估和调整，确保其适应组织发展和员工 需求的变化。
倡导开放、坦诚的沟通氛围
鼓励员工提出意见和建议，营造积极、健康的沟通环境。
内部培训资源开发与利用
非人力资源主管的人力资源管理培训(ppt)
第二部分 非人力资源主管的角色定位 非人力资源主管面临的人力资源管理问题 非人力资源主管如何与人力资源专业人员配合 非人力资源主管的日常人力资源管理工作
01
第三部分 非人力资源主管的专业培育 人力资源规划 人员甄选与面试技能 员工职业生涯规划面谈
02
第一部分 概述
目 录
01
喜欢抓业务工作
招聘甄选？
考核？ 绩效管理？
培训？ 开发？
考勤？
工资、福利？
01
03
02
04
05
第二部分 非人力资源主管的角色定位 非人力资源主管面临的人力资源管理问题 非人力资源主管如何与人力资源专业人员配合 非人力资源主管的日常人力资源管理工作
01
第三部分 非人力资源主管的专业培育 人力资源规划 人员甄选与面试技能 员工职业生涯规划面谈
第二阶层：协调
HR职能：服务、协调、控制、咨询
HR职能：服务、协调、控制、咨询
第三阶层：控制 生产部门为什么需要那么多员工？——控制？有没有企业年度产量目标下的人员编制计划？ 销售部门为什么那么高的人力成本？——控制？有没有制定各部门人力成本的考核指标？ 为什么做多做好不如做少错少？——控制？有没有建立绩效评估和与之相应的激励措施？…… 第四阶层：咨询 从各种渠道吸收新的经营理念、科学的管理方法，主动将之与高层管理等人交流，并为其他管理人员提供培训。 当总经理需要调整业务的时候，积极向他提交现有人力资源分析报告，并制定人员增加或削减的人力成本预算与实施计划。 当某位主管面对难缠的上司或麻烦的下属时，能够给他以处理人际关系方面或督导下属技巧方面的辅导，从而缔造一个融洽的人际环境……… 至此，将人力资源管理的专业知识与个人的人格、智慧相结合，完美地进入公司高层次高质量的管理，既将工作演绎得更富有的意义，同时也体现了人力资源经理、人力资源部在组织中的价值和地位。
非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件(精)
招聘与选拔
培训与发展
非人力资源经理可以参与招聘和选拔过程 ，协助确定岗位需求和候选人标准，以及 进行面试和评估。
非人力资源经理可以为员工提供必要的培 训和发展机会，帮助员工提升技能和知识 ，促进个人和组织的发展。
绩效管理
员工关系管理
非人力资源经理可以参与绩效管理过程， 与员工一起制定绩效目标、进行评估和反 馈，以及协助制定改进计划。
员工体验与福利关注
现代组织越来越注重员工体验和福利，通过提供灵活的工作安排、丰富 的培训和发展机会以及良好的工作环境等，来吸引和留住优秀员工。
03
多元化与包容性
随着全球化的加速和人口结构的变化，组织需要更加关注多元化和包容
性。这包括尊重不同文化背景的员工、提供平等的机会和待遇等。
非人力资源经理在人力资源管理中的角色
招聘广告发布
撰写具有吸引力的招聘广 告，明确岗位职责、任职 要求、薪资待遇等关键信 息，提高招聘效果。
面试技巧与评估方法
面试准备
熟悉应聘者简历和应聘岗位相关 情况，制定面试计划和提纲，确
保面试过程的有序进行。
面试技巧
运用有效的面试技巧，如提问、倾 听、观察等，深入了解应聘者的能 力、经验、性格等方面情况。
制定改进计划
02
针对员工存在的不足，制定具体的改进计划，明确改进目标和
行动措施。
跟踪与辅导
03
定期对员工的改进情况进行跟踪和辅导，确保改进计划得到有
效执行。
员工关系管理
05
员工沟通与协调
沟通的重要性
强调有效沟通对于提高员工满意度、增强团队凝聚力的关键作用 。
沟通技巧
分享倾听、表达清晰、反馈及时等沟通技巧，帮助经理与员工建 立良好沟通。
非人力资源经理的人力资源管理培训PPT课件
利进行。
评估效果：对 培训效果进行 评估，收集员 工的反馈意见， 不断改进和优 化培训计划。培训需求分析： 了来自员工需求， 确定培训目标和 内容
培训计划制定： 制定详细的培训 计划，包括培训 时间、地点、内 容、方式等
培训实施：按照 计划进行培训， 确保培训质量和 效果
培训效果评估： 对培训效果进行 评估，总结经验 教训，持续改进
企业文化建设的意义：营造良好的企业氛围，增强员工的归属感和凝聚力
员工关怀与企业文化建设的相互影响：员工关怀是企业文化建设的重要内容，企业文化建设 有助于提升员工关怀的水平和效果
如何加强员工关怀与企业文化建设：建立完善的员工关怀机制，加强企业文化建设，促进二 者良性互动
角色定位：非人力资源经理在人力资源管理中扮演着重要的角色，他们需要了解人 力资源管理的理念、流程和方法，并将其应用于日常工作中。
福利政策的选 择：了解员工 需求，制定符 合公司文化的
福利政策
实施效果评估： 定期评估福利 政策的效果， 及时调整和优
化
员工满意度调 查：通过问卷 调查等方式了 解员工对福利 政策的满意度
案例分析：分 享成功或失败 的福利政策案 例，总结经验
教训
• 挑战：市场竞争激烈，如何制定有竞争力的薪酬和福利方案，吸引和留住优 秀人才；同时，需要平衡公司成本和员工满意度，确保公司的可持续发展。
xxx,副标题
汇报人：xxx
目录
CONTENTS
人力资源管理的定义：是指企业通过一系列有计划、有组织、有目的的管理活动，对人力资源进 行合理的配置、培训、开发和利用，以实现企业战略目标的过程。 人力资源的重要性
人力资源的重要性
人力资源的重要性：随着知识经济的到来，人力资源成为企业最重要的资源之一，对企业的生存 和发展具有决定性的作用。通过有效的人力资源管理，可以提升企业的核心竞争力，实现可持续 发展。
评估效果：对 培训效果进行 评估，收集员 工的反馈意见， 不断改进和优 化培训计划。培训需求分析： 了来自员工需求， 确定培训目标和 内容
培训计划制定： 制定详细的培训 计划，包括培训 时间、地点、内 容、方式等
培训实施：按照 计划进行培训， 确保培训质量和 效果
培训效果评估： 对培训效果进行 评估，总结经验 教训，持续改进
企业文化建设的意义：营造良好的企业氛围，增强员工的归属感和凝聚力
员工关怀与企业文化建设的相互影响：员工关怀是企业文化建设的重要内容，企业文化建设 有助于提升员工关怀的水平和效果
如何加强员工关怀与企业文化建设：建立完善的员工关怀机制，加强企业文化建设，促进二 者良性互动
角色定位：非人力资源经理在人力资源管理中扮演着重要的角色，他们需要了解人 力资源管理的理念、流程和方法，并将其应用于日常工作中。
福利政策的选 择：了解员工 需求，制定符 合公司文化的
福利政策
实施效果评估： 定期评估福利 政策的效果， 及时调整和优
化
员工满意度调 查：通过问卷 调查等方式了 解员工对福利 政策的满意度
案例分析：分 享成功或失败 的福利政策案 例，总结经验
教训
• 挑战：市场竞争激烈，如何制定有竞争力的薪酬和福利方案，吸引和留住优 秀人才；同时，需要平衡公司成本和员工满意度，确保公司的可持续发展。
xxx,副标题
汇报人：xxx
目录
CONTENTS
人力资源管理的定义：是指企业通过一系列有计划、有组织、有目的的管理活动，对人力资源进 行合理的配置、培训、开发和利用，以实现企业战略目标的过程。 人力资源的重要性
人力资源的重要性
人力资源的重要性：随着知识经济的到来，人力资源成为企业最重要的资源之一，对企业的生存 和发展具有决定性的作用。通过有效的人力资源管理，可以提升企业的核心竞争力，实现可持续 发展。
《非人力资源的人力资源管理》ppt课件
《非人力资源的人力资源管理》ppt课件•人力资源管理概述•招聘与选拔•培训与发展•绩效管理目录•员工关系管理•法律法规与劳动合同定义：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对组织内外的人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
重要性人力资源管理是组织管理的核心，直接影响组织的绩效和竞争力。
人力资源管理能够提高员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。
人力资源管理有助于构建良好的组织文化，提高组织的凝聚力和向心力。
010*******人力资源管理的定义与重要性以人事管理为主，主要关注员工的招聘、选拔、薪酬等事务性工作。
初级阶段开始关注员工的培训、绩效管理和激励等方面，强调员工个人与组织目标的协同。
发展阶段全面关注员工的职业发展、组织文化、领导力开发等战略性议题，致力于构建高效能的人力资源管理体系。
成熟阶段人力资源管理的发展历程招聘与选拔培训与发展绩效管理员工关系管理非人力资源经理在人力资源管理中的角色01020304参与面试流程，协助人力资源部门选拔合适的候选人。
为员工提供必要的培训和发展机会，促进员工个人成长和组织目标的实现。
与员工进行定期的绩效沟通，提供反馈和指导，帮助员工提升工作表现。
关注员工的工作状态和心理健康，协助解决员工之间或员工与组织之间的矛盾和问题。
招聘流程与策略制定招聘计划面试安排选择招聘渠道、发布招聘信息、安排招聘时间等。
通知面试者面试时间、地点、方式等。
确定招聘需求筛选简历面试评估明确招聘岗位、人数、任职要求等。
根据任职要求筛选合格的简历。
根据面试者的表现进行评估，决定是否录用。
包括知识、技能、能力、态度等方面。
选拔标准选拔方法综合考虑笔试、面试、心理测试、背景调查等。
将多个方面的评估结果综合考虑，选择最合适的人选。
030201选拔标准与方法面试技巧与注意事项面试技巧提问技巧、倾听技巧、观察技巧等。
注意事项避免主观偏见、保持客观公正、注意言行举止等。
非人力资源管理的人力资源培训PPT
关注人才培养
加强国际交流
未来的人力资源培训将更加注重人才培养 ，通过个性化发展、职业规划等方式，提 高员工的综合素质和职业竞争力。
随着全球化的加速，未来的人力资源培训 将更加注重国际交流与合作，提高员工的 跨文化沟通能力。
THANKS
感谢观看
培训效果评估
学习如何设计培训效果评 估方案，通过反馈、考试 等方式对培训效果进行评 估与改进。
绩效管理的科学方法
绩效指标设计
掌握关键绩效指标（KPI） 的设计原则与方法，如何 基于岗位职责制定合理的 绩效指标。
绩效考核流程
了解绩效考核的标准、周 期、流程等环节，学习如 何公正、客观地评价员工 绩效。
根据职位要求筛选合适的简历 ，确保选拔到符合岗位要求的
优秀人才。
面试安排
组织面试流程，协调面试官和 应聘者的时间，确保面试顺利
进行。
背景调查
对拟录用人员进行背景调查， 核实其教育、工作经历等信息 ，确保所招聘人员真实可靠。
培训与发展
培训需求分析
协助分析员工的培训需 求，确定培训目标和内
容。
培训计划制定
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时将评估结果和受训者意见反馈给培训组 织者和参与者，以便持续改进。
对未来的展望和建议
创新培训方式
强化实践应用
随着科技的发展，未来的人力资源培训将 更加注重线上培训和混合式培训，提高培 训的灵活性和便捷性。
未来的培训将更加注重实践应用，通过案 例分析、角色扮演等方式，提高受训者的 实际操作能力。
面试技巧
学习如何进行初步筛选、深度面试提 问设计与技巧，以及如何评估应聘者 的匹配度。
培训与发展策略
01
非人力资源部门的人力资源管理培训ppt课件
•人力资源管理概述•招聘与选拔•培训与发展•绩效管理目录•员工关系管理•法律法规与政策01人力资源管理概述人力资源管理的定义与重要性定义重要性尊重员工、关注员工需求，激发员工的积极性和创造力。
建立公平公正的薪酬、晋升和奖惩制度，营造和谐的工作氛围。
通过合理的激励和约束机制，引导员工为企业目标而努力。
重视员工的培训与开发，提高员工的综合素质和专业技能。
以人为本公平公正激励与约束并存培训与开发数字化与智能化员工体验优化灵活用工与远程办公多元化与包容性02招聘与选拔确定招聘需求发布招聘信息筛选简历030201招聘流程与策略面试技巧与评估方法面试准备面试技巧评估方法背景调查与录用决策录用决策背景调查根据面试和评估结果，综合考虑应聘者的能力、经验、背景等因素，做出录用决策。
通知与跟进03培训与发展培训需求分析确定培训目标明确非人力资源部门在人力资源管理方面的培训需求，如招聘、员工关系、绩效管理等。
分析岗位需求针对不同岗位，分析其在人力资源管理方面的专业技能和知识要求。
评估员工能力通过绩效评估、360度反馈等方式，了解员工在人力资源管理方面的实际能力。
选择培训方法根据培训内容和员工特点，选择合适的培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演等。
制定培训计划根据培训需求分析结果，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、方式等。
实施培训按照培训计划，组织专业的培训师和内部讲师进行培训。
培训计划制定与实施培训效果评估与改进培训效果评估01反馈与改进02跟踪与辅导0304绩效管理01020304考核方法目标管理法（MBO）关键绩效指标法（KPI）360度反馈法平衡计分卡（BSC）考核流程制定考核计划确定考核标准收集考核数据绩效考核方法与流程评定考核结果反馈考核结果及时、准确、具体地反馈员工的绩效表现帮助员工了解自身优缺点，明确改进方向针对员工绩效不足之处，制定个性化的改进计划05员工关系管理1 2 3有效的沟通技巧沟通障碍及解决方法协调员工间矛盾的原则和方法员工沟通与协调员工纪律与行为规范员工关怀与福利保障员工关怀的重要性及实施方式福利政策介绍健康与安全保障措施06法律法规与政策劳动法律法规概述劳动法的基本概念与原则01劳动合同法律制度02工作时间与休息休假法律制度03劳动合同签订与解除劳动合同的签订指导员工如何与用人单位签订劳动合同，明确双方的权利和义务，避免劳动争议的发生。
非人力资源部门人力资源管理培训-49页精品文档
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如何提出各部门 人力资源需求？
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人员满编是 最佳选择吗？ F:\宝真公司\ 宝真组织架 构\青岛分公 司组织结构
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人力资源部
38
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本人经典案例
1
员工提供熟悉人员（E+H）
售 前
全
方
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位
售中
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人力资源部
32
招
意中人
聘
约会
就
像
第一次见面
找
第二次见面
对
象
定亲
搜索简历，要求门当户对 沟通感觉不错，约定面试
初试 复试 确定意向
结婚
入职，签订合同
07.11.2019
人力资源部
33
做 招 聘 就 像 做 业 务
招聘信息
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筛选意向客户
07.11.2019
人力资源部
职位说明 书
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人力资源部
16
人员满编是 最佳选择吗？ F:\宝真公司\ 宝真组织架 构\青岛分公 司组织结构
图 (2).doc
07.11.2019
人力资源部
36
高端招聘方式
人脉网
行业论坛
猎头
员工推荐
07.11.2019
人力资源部
37
招聘过程中的用人部门配合
1 详细提供用人要求
2 配合推荐优秀人员 3 积极配合面试 4 及早做出回复 5 做好入职培训
4 试用及时评价
07.11.2019
人力资源部
38
07.11.2019
本人经典案例
1
员工提供熟悉人员（E+H）
售 前
全
方
人力资源部
位
售中
售后
07.11.2019
人力资源部
32
招
意中人
聘
约会
就
像
第一次见面
找
第二次见面
对
象
定亲
搜索简历，要求门当户对 沟通感觉不错，约定面试
初试 复试 确定意向
结婚
入职，签订合同
07.11.2019
人力资源部
33
做 招 聘 就 像 做 业 务
招聘信息
发布产品销售、招商信息
筛选意向客户
07.11.2019
人力资源部
职位说明 书
13
组织架构设 置原则
非人力资源部门的人力资源管理培训课件
员工福利管理
02 非人力资源部门需要协助人力资源部门管理员工福利，如员工保险、员工健康等。
员工绩效管理
03 非人力资源部门需要协助人力资源部门进行员工绩效管理，如员工评估、员工激励等。
03 非人力资源部门在招聘 中的职责 Work Review
参与招聘流程的设计
明确招聘需求
非人力资源部门需要明确自己的 招聘需求，包括职位描述、任职 资格等，以便人力资源部门能够
02 了解员工的职业能力
通过观察员工的工作表现和业绩，了解他们的职业能力 和潜力，以便更好地安排培训和发展计划。
03 了解员工的职业需求
通过与员工的沟通，了解他们的职业需求和期望，以便 更好地满足他们的职业发展和个人需求。
关注员工的绩效表现
绩效评估
非人力资源部门需 要定期对员工的绩 效进行评估，以确 保员工能够达到预 期的工作目标。
了解员工的培训需求
01
了解员工的工作职责
通过与员工的沟通，了解他们的工作职责 和技能要求，以便更好地制定培训计划。
02
了解员工的技能水平
通过评估员工的技能水平，了解他们在哪 些方面需要提升，以便制定更有针对性的 培训计划。
03
了解员工的职业发展需求
通过与员工的沟通，了解他们的职业发展 需求和期望，以便制定更有针对性的培训 计划。
促进员工之间的交流和合作
建立跨部门沟通机制
建立跨部门沟通机制，如定期召开跨部门 会议、建立跨部门沟通平台等，促进员工 之间的交流和合作。
组织团队建设活动
通过组织团队建设活动，如团队拓展训练、 部门聚餐等，促进员工之间的交流和合作。
鼓励员工参与跨部门项目
鼓励员工参与跨部门项目，如跨部门合作 项目、跨部门培训等，促进员工之间的交
02 非人力资源部门需要协助人力资源部门管理员工福利，如员工保险、员工健康等。
员工绩效管理
03 非人力资源部门需要协助人力资源部门进行员工绩效管理，如员工评估、员工激励等。
03 非人力资源部门在招聘 中的职责 Work Review
参与招聘流程的设计
明确招聘需求
非人力资源部门需要明确自己的 招聘需求，包括职位描述、任职 资格等，以便人力资源部门能够
02 了解员工的职业能力
通过观察员工的工作表现和业绩，了解他们的职业能力 和潜力，以便更好地安排培训和发展计划。
03 了解员工的职业需求
通过与员工的沟通，了解他们的职业需求和期望，以便 更好地满足他们的职业发展和个人需求。
关注员工的绩效表现
绩效评估
非人力资源部门需 要定期对员工的绩 效进行评估，以确 保员工能够达到预 期的工作目标。
了解员工的培训需求
01
了解员工的工作职责
通过与员工的沟通，了解他们的工作职责 和技能要求，以便更好地制定培训计划。
02
了解员工的技能水平
通过评估员工的技能水平，了解他们在哪 些方面需要提升，以便制定更有针对性的 培训计划。
03
了解员工的职业发展需求
通过与员工的沟通，了解他们的职业发展 需求和期望，以便制定更有针对性的培训 计划。
促进员工之间的交流和合作
建立跨部门沟通机制
建立跨部门沟通机制，如定期召开跨部门 会议、建立跨部门沟通平台等，促进员工 之间的交流和合作。
组织团队建设活动
通过组织团队建设活动，如团队拓展训练、 部门聚餐等，促进员工之间的交流和合作。
鼓励员工参与跨部门项目
鼓励员工参与跨部门项目，如跨部门合作 项目、跨部门培训等，促进员工之间的交
全面《非人力资源部门的人力资源管理》.ppt
有效的开展
工作分析 胜任能力模型
岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基 础，以此明确岗位的工作职责和工作范围以及 对人员的素质要求。
最新.课件
15
1、什么是工作分析？
优秀经理人的人力资源管理方法
一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由 特定的人员来承担。
工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任 的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质 和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
开发确保员工能受到公平对待的程序并对 一线经理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机械 防护装置等安全设备的设计提出建议
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健康 管理”组织提交必要的报表
最新.课件
12
部门经理与人力资源部门的整合
◆定期的会议交流
说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推
荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
最新.课件
10
部门经理与人力资源部门的工作分工
详细指明一个职位与其他职位的不同处和胜任这个职 位所应具备的知识和技能。
最新.课件
17
优秀经理人的人力资源管理方法
3、什么是职位说明书？
❖职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职
责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科 学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动； 如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效.
工作分析 胜任能力模型
岗位设计和工作分析是人力资源工作开展的基 础，以此明确岗位的工作职责和工作范围以及 对人员的素质要求。
最新.课件
15
1、什么是工作分析？
优秀经理人的人力资源管理方法
一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要由 特定的人员来承担。
工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责任 的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性质 和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。
开发确保员工能受到公平对待的程序并对 一线经理进行培训，使他们掌握这一程序
分析工作，以制定安全操作规程并就机械 防护装置等安全设备的设计提出建议
发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与健康 管理”组织提交必要的报表
最新.课件
12
部门经理与人力资源部门的整合
◆定期的会议交流
说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据
面试应聘人员并作出录用决策
汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划
开展招聘活动，扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推
荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发
最新.课件
10
部门经理与人力资源部门的工作分工
详细指明一个职位与其他职位的不同处和胜任这个职 位所应具备的知识和技能。
最新.课件
17
优秀经理人的人力资源管理方法
3、什么是职位说明书？
❖职位说明书界定的是“职位存在的价值”、“职位做什么事/有什么职
责”和“职位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科 学地组合成为一个整体；每一个环节/职位的任职者应该如何规范地行动； 如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效.
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结婚
入职，签订合同
2020/3/25
人力资源部
34
做 招 聘 就 像 做 业 务
招聘信息
发布产品销售、招商信息
筛选意向客户
电话沟通
ThemeGallery
is
a客De户sign沟D通igital
Content
&
Contents
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developed by Guild Design Inc.
拜访客户
1） 人员短缺 a、 内部调剂 b、 外部补充： 招聘、任务转包。
2）人员多余 a、 专业训练 b、 提前退休/ 下岗、辞退、
不再续签合同
1） 现任人员素质 1） 负荷过重
低于现任职位要求 a减轻其工作负担。
a、 职业培训。 b新增一职位来
b、 降职。 分担原职位的工作。
2） 现任人员素质 2） 负荷过轻
31
不同职能部门的底线工作
人力资源部 财务部 销售人员
2020/3/25
人力资源部
32
招聘与配置
独创的人力资源招聘服务模式
售 前
全
方
人力资源部
位
售中
售后
2020/3/25
人力资源部
33
招
意中人
聘
约会
就
像
第一次见面
找
第二次见面
对
象
定亲
搜索简历，要求门当户对 沟通感觉不错，约定面试
初试 复试 确定意向
讨论：你部门（分公司、事业部）哪一成本 占比最大？
2020/3/25
人力资源部
25
人力成本 用人成本=支付的工资？
2020/3/25
人力资源部
26
• 如果你同意的话，你就错了
• 如果你坚持的话，优秀的人才与你无 缘
Байду номын сангаас
2020/3/25
人力资源部
27
公司给员工的支出
培训、办公费用
福利、保险
用工风险费用 客户成本费用等
2020/3/25
人力资源部
2
内容
1.人力资源管理概述 2.非人力资源部门为什么要进行人力资源管理培训 3.人力资源前期实务 4.人员招聘与配置
5.人员的培训与培养
2020/3/25
人力资源部
3
内容
6.如何留住员工
7.如何激励员工
8.如何设定薪酬和考核员工 9.劳动合同法概述 10.如何辞退员工
明确原则 管理幅度原则
层级原则 专业原则 唯一原则 偏重原则（市场）
2020/3/25
人力资源部
15
组织架构设置案例
• 德州分公司F:\宝真公司\宝真组织架构\德州分公 司组织结构图(2).doc
• 青岛分公司F:\宝真公司\宝真组织架构\青岛分公 司组织结构图 (2).doc
• 葡萄酒事业部F:\宝真公司\宝真组织架构\葡萄酒 销售中心组织架构.doc
培训
通过学习、训导 的手段，提高员 工的工作能力、 知识水平和潜能 发挥，最大限度 地使员工的个人 素质与工作要求 相匹配。
2020/3/25
人力资源部
6
考 核
评价员工工作 表现与该职位 要求的吻合度
薪酬
员工为企业提 供劳动而得到 的货币和实物 报酬，激励员 工。
关系
通过规范化、制度 化的管理，使劳动 关系双方（的行为 得到规范，权益得 到保障，维护稳定 和谐的劳动关系， 促使企业经营稳定 运行。
2020/3/25
人力资源部
4
人力资源管理概述
1
人
2
力
资
源
3
六
大
4
模
块
5
人力资源规划 招聘与配置 培训与发展 绩效与评价 薪酬与福利
6
员工关系
2020/3/25
人力资源部
5
规 划
根据组织需要 进行设置，并 制定人力资源 需求计划
招聘
为了满足企业 发展的需要， 弥补岗位的空 缺 ，将合适 的人放在合适 的位置
2020/3/25
人力资源部
16
人力资源规划
如何提出各部门 人力资源需求？
2020/3/25
人力资源部
17
人员满编是 最佳选择吗？ F:\宝真公司\ 宝真组织架 构\青岛分公 司组织结构
图 (2).doc
2020/3/25
人力资源部
18
如何编写职位说明书
案例：
F:\宝真公司\招聘人员职位说 明书.
高于现任职位要求 a合并相应职位。
提升工作职位， b增加该职位的
发挥潜能。
工作内容
1） 是否称职
2） 业绩如何 3）工作态度 4）思想动态
2020/3/25
人力资源部
23
讨论： 负责人
业绩良好者70%
应将工 业绩突出者20%
作重点
盘点结果
放在哪
类人啊？
业绩差者10%
2020/3/25
人力资源部
24
2020/3/25
人力资源部
19
如何进行人力资源分析
• 解读人事报表F:\人资资料\2009年山东新宝 真商贸有限公司人员分析报告.doc
2020/3/25
人力资源部
20
独创的人才盘点
了解公司当前人员 状况，发掘具有发 展潜力、综合素质较好的人才
搭建公司人才队伍，做好人才储备
盘点公司当前人才优劣势， 提供与之配套的培训、轮岗等机会，
确定意向
达成意向
筛选简历 面试
ThemeGallery is a签De订sig合n D同igital Content & Contents mall
developed by Guild Design Inc.
开发人才发展通道
2020/3/25
人力资源部
21
如何盘点
• 频次：每季度一次 • 参加人员：总经理、人力资源总监、部门
负责人（分公司、事业部）及人事负责人 • 方式：按照组织架构、花名册逐一盘点
2020/3/25
人力资源部
22
人才盘点内容
人与事总量配置 人与事质量配置 人与工作负荷配置
员工表现盘点
2020/3/25
人力资源部
7
选
辞
育
人力资源
五大功能 留
激
2020/3/25
人力资源部
8
非人力资源部门为什么要进行人力 资源管理培训
人力资源部
分公司、事业部、其他部门
2020/3/25
人力资源部
9
人力资源部
2020/3/25
选 育 激 留 辞
人力资源部
分公司 事业部 其他部门
10
领导
领袖
管理者的核心任务是领导、 激励下属团队向明确的目标努力
工资、奖金
2020/3/25
人力资源部
28
• 因为好的人才是免费的！ • 假如您支付的薪酬与他创造的效益不成正比，那
他拿的就是暴利！
• 工资的高低只是相对的！
2020/3/25
人力资源部
29
员工与企业的关系
讨论：员工与企业关系的本质是什么？
2020/3/25
人力资源部
30
2020/3/25
人力资源部
导师
2020/3/25
人力资源部
11
领导
2020/3/25
下属岗位任职资格
下属工作能力
下属工作心态
人力资源部
12
人力资源部
选 育
辞
激
留
分公司、事业部、部门
2020/3/25
专家
提高绩效
人力资源部
13
人力资源前期实务
2020/3/25
组织架构 设置
人力资源 规划
人力资源部
职位说明 书
14
组织架构设 置原则