《职业化心态》课程笔记

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一、职业化
（一）职业化定义：
就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。

即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

(外在表现形式)
即使别人做得不对，也不是我做错的理由。

(内在表现形式)
（二）职场最不该说的话
（三）职场最不该做的事：
做事投机取巧、干活偷工减料
质量不按标准、流程混乱随机
学习不下功夫、工作得过且过
压力互相传递、责任互相推诿
（四）职业化的1个中心3个基本点：
1个中心是客户满意；
3个基本点：要为高标准的产出负责；团队协作；为自己的职业生涯负责。

（五）职业化4大内涵：
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德
（六）职业化7大标准：
以最小的成本追求最大的效益
以此为生，精于此道
细微之处做得专业
尽量用理性的态度对待工作
别人不能轻易替代
具有高度的责任心和强烈的敬业精神
持续学习，不断进步
二、空杯心态
（一）空杯心态，即归零心态，重新开始。

即将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。

（二）空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。

空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。

空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。

三、阳光心态
阳光心态：是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观和自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。

（一）凡事皆对我有利——多从正面看事情，善于发现美好
（二）失败只是尚未成功
（三）宽容过去，活在当下
（四）学会享受过程
（五）学会弯曲——改变不了事情，就改变对待事情的态度
四、共赢心态
（一）共赢心态：是一种实现双方共同获益的心态。

成就别人，自己也会收获更多。

（二）职场人际关系——共赢
1、与上司共赢
四条建议：
(1).下属是上司的帮手和替身
(2).无条件服从上司
(3).学会欣赏上司
(4).让上司有面子
七项措施：
(1).毫无怨言地去接受任务——让上司舒心
(2). 对上司的询问有问必答——让上司放心
(3).充实自己，多了解上司——让上司轻松
(4).接受批评，不重复犯错——让上司省心
(5).不忙时多主动帮助同事——让上司高效
(6).对工作主动提改善计划——让上司进步
(7).主动报告你的工作进度——让上司知道
2、与同级共赢——四项原则：
大局为重、求同存异、保持距离、学会宽容
3、与下属共赢——四项关注：
员工的工作环境、员工的工作技能、员工的心理需求、员工的职业规划
五、老板心态
（一）老板心态：一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。

（二）2大要素：
把老板的钱当自己的钱
把老板的事当自己的事
（三）4大做事标准：
做事讲品质做事讲成本做事讲效率做事讲责任。