置业顾问知识考核3
置业顾问面试技巧3篇
《置业顾问实习报告》置业顾问实习报告（一）：实习目的：1。
了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程2。
了解房地产公司整个工作流程3。
确立自我在房地产公司里最擅长的工作岗位4。
学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧实习资料：职位：置业顾问工作资料：前期先理解公司培训，对自我的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。
在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。
对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。
每一天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少务必约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是十分重视的。
接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每一天负责接待客户，接听电话和约客户。
接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们那里吗？。
要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。
如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。
让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定1000，大定10000）――签购房合同――做分期――办入住。
这就是整个过程。
接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字）然后问客户思考你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎样了解我们项目的，根据实际状况对出具体的解答并登记。
记得最开始有一次，我打电话刚说：您好，那里是学府街区售楼中心。
电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。
我还很不服气。
慢慢的时光长了，我也学会了怎样和这类客户打交道。
置业顾问基础知识考核笔试题(实用)
置业顾问基础知识考核试题
置业顾问：
一、填空题（每空1分，共34分）
、、、两书是指：、。
二、名称解释（每题5分，共40分）
1、房地产的概念？
2、容积率的计算方式？
3、绿化率是什么？
4、开发公司名字全称？
5、什么是维修基金，及本项目收费标准？
6、公摊面积主要由哪些部分组成？
7、物业公司名字全称？
8、按揭的定义？
三、简述题（每题6分，共计18分）
1、简述本项目购房主要交纳哪些税、费。
2、按揭客户办理贷款需要准备哪些资料。
3、开发公司背景介绍。
四、计算题（8分）
小王购买某公司预售住宅商品房一套，套内面积90平米，公摊15平米，建筑面积销售单价5928元/平米。
购买该房参加排号交2万优惠2万活动，一次性付款享受3.5%的优惠，按揭付款享受1.5%优惠，额外享受5000元/套优惠，小王选择了工商银行按揭贷款。
小王购买该套房优惠后总价多少钱？按目前银行政策最低要求首付多少钱，贷款多少钱？签约时还需付首付款多少钱？。
置业顾问知识考核3.
置业顾问姓名：宝捷杯·置业顾问考核竞技（笔试卷）一、填空题1、房地产的特性：位置的固定性、地域的差别性、资源的有限性、高值得耐久性、保值增值性。
2、在水一方60#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
3、在水一方17#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
4、在水一方41#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
5、万豪1、2#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
6、万豪3#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
7、万豪5#4单元价格：一层________元/平；二层________元/平；三层_______元/平；四层________元/平；五层_______元/平。
8、房地产五证分别是：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预（销）售许可证》。
9、七通一平指：道路、供水、供电、供热、煤气、排水、排污、土地平整为一平。
10、销售人员应具备的四条熟悉分别是：熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法则、熟悉房地产市场形成、熟悉本公司物业情况。
1、根据国家土地使用年限规定万嘉商场的使用年限是（C ）A、70年B、50年C、40年D、30年2、下面选项中不可分摊的是（A ）A、非机动车库B、公共门厅C、电梯井D、内外走廊3、在水一方11#的建筑结构是（B ）A、砖混结构B、框架结构C、框架剪力墙结构D、剪力墙结构4、下面选项中哪个不属于房屋建筑面积组成（D ）A、地基B、墙体C、楼板D、阳台5、火车站的耐久等级为（A ）A、50—100年B、40—50年C、15—40年D、60—70年6、在水一方11#属于（B ）A、楼花B、期房C、准现房D、现房三、判断题：1、房地产业是从事房地产开发、销售、管理服务等行业与企业的总称。
置业顾问工作总结标准范文（3篇）
置业顾问工作总结标准范文____湖销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到此刻已经有八个多月的时光了。
从____年____月底入职到此刻，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自我明白，当然更少不了同事们的帮忙。
因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。
慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有了必须的认识。
____月份的下半月经考核后转为实习置业顾问。
开始独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成，从中很快得到成长。
一个月后自我对于公司项目的具体状况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。
因此，经公司批准于____年____月底转为正式置业顾问。
但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，____房地产市场从____月份开始进入了销售淡季，成交量明显下降。
公司楼盘____月、____月的成交量屈指可数。
所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到____年上半年再思考定房，不差这半年。
从____月份到此刻共接待各类来访客户____组左右，接听各种客户来电____人次左右。
虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。
在这期间不断的学习、锻炼、提升自我的业务潜力，同时也积累了一些意向较好的客户，为之后的有效成交奠定了基础。
____月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时光，做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。
经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。
置业顾问考核试题与答案
一、填空题（每空分，共50分）1、1亩约等于667 平方米。
2、1公顷等于10000 平方米，约等于 15 亩。
3、现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产，旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。
5、其土地使用年限按国家规定执行。
即：居住用地 70 年；工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合用地或者其他用地50年。
6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的各种权利。
8、五证：a.国有土地使用证；b 建设用地规划许可证；c. 建设工程规划许可证；d. 建设工程开工证；e. 商品房预售许可证。
9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费80元，交易费3元/㎡，测绘费元/㎡，契税总房款的%，公共维修基金总房款的2% 。
11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 70%，商业用房最高可贷60%。
12、销售的基本流程是：迎接客户→介绍产品→购买的洽谈→现场的观看→填写客户资料→跟踪→逼定→定金的补足→签定合同→入住。
13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用权，占有权，收益权，处分权。
14、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力；三颗心是：热心，耐心，信心；四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况，法律法规，项目自身的情况；五个学会是：跟踪，调查，揣摩，算账，掌握。
15、房屋建筑结构分类标准：钢结构，钢、钢筋混凝土结构，钢筋混凝土结构，混合结构，砖木结构，其他结构。
16、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和二者结合。
17、、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销（DS）等五个方面。
房地产置业顾问岗位职责(3篇)
房地产置业顾问岗位职责1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息;2、维护客户关系，为客户提供良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象;3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。
负责严格执行项目规定的各项工作流程并及时上报直属上级;4、负责反馈房地产销售的一线信息，配合策划推广工作。
发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。
定期进行同行竞业项目市场调研，了解其他楼盘信息;5、协助办理客户购房款项的各项工作，负责违约客户款项催缴;6、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作;7、协助公司办理交房、办证、发证等工作;8、完成领导交办的其他工作。
房地产置业顾问岗位职责（2）房地产置业顾问是指在房地产购买过程中为客户提供咨询和服务的专业人员。
他们的职责主要包括以下几个方面：1. 了解房地产市场：房地产置业顾问需要了解房地产市场的最新动态，包括房价走向、供求关系等，以便能够给客户提供准确的建议和预测。
2. 掌握房地产政策：房地产市场受到政策的影响较大，置业顾问需要及时了解政策的最新变化，以便能够给客户提供合适的建议。
3. 与客户沟通：置业顾问需要与客户进行沟通，了解客户的需求和预算，帮助客户找到满足自己要求的房地产项目。
4. 筛选房源：置业顾问需要根据客户的需求，筛选合适的房源，包括价格、面积、位置、设施等方面的考虑。
5. 现场考察：当客户选定了一些房源后，置业顾问需要带领客户进行现场考察，了解房屋的实际情况和周边环境，帮助客户做出决策。
6. 协助购房流程：一旦客户决定购买某个房产，置业顾问需要协助客户完成购房流程，包括与开发商或中介的沟通、签订合同、办理贷款等。
7. 解答客户疑问：在整个购房过程中，客户会有各种各样的疑问和问题，置业顾问需要具备相关业务知识，能够及时回答客户的问题，解决客户的疑虑。
2024年精选置业顾问年终工作总结参考样本（3篇）
2024年精选置业顾问年终工作总结参考样本随着岁月的流转，又是一年岁末将近。
在这个辞旧迎新的时刻，对于宁夏，对于房地产市场，对于____房地产开发有限公司，以及对于我自身，都预示着充满希望的开端。
我深明个人的成长与公司的发展紧密相连，而对工作的热爱则是推动每项任务出色完成的关键动力。
因此，我将在新的一年里全力以赴，以公司为重，倾力奉献。
在____公司度过了四年多的时光，从初入职场的懵懂到如今对销售流程的熟悉，这背后凝聚了我不懈的努力，也离不开同事的无私帮助。
从事置业顾问工作，我逐渐领悟到，尽管工作量看似有限，但需要学习和掌握的知识却是无穷无尽的。
销售的世界犹如无底深渊，充满挑战，但我乐此不疲，对这份工作愈发热爱。
过去常听闻销售人员为了业绩竞争激烈，手段层出不穷，然而我有幸身处一个成熟和谐的团队，竞争中充满互助，困难在集体智慧中迎刃而解。
正是这样的团队精神，滋养了我成长的土壤。
过去的一年，我成功销售了约90套房源，总金额达到数百万，回款至今已逾____万元，连续____个月荣获销售冠军。
我已基本完成了公司赋予的销售任务。
在日常工作中，我善于思考，通过观察同事、总结经验，创新出一系列新的销售策略和客户维护方法，并在实践中不断优化和完善。
实践证明，知识和创新是无尽的资源。
在住房销售工作中，诚信是基石。
我们应以对待家的诚意对待公司，为客户提供真诚的服务。
任何不诚信的行为都会对公司的声誉和利润造成损害。
因此，我们必须坚守诚信，忠诚于公司、客户和职责，同时也忠诚于我们的业绩。
在工作中，除了诚信，我还将遵循以下原则来提升销售效能：1. 真诚待人，客户能感知到真实与虚假。
赢得客户信任，他们就会倾听你的建议，反之则可能导致反效果。
2. 深入理解客户需求，迅速提供定制化的解决方案。
3. 推荐房源需有把握，全面了解房源的优缺点，以合理解答客户的所有疑问。
4. 维护客户关系，每个客户都有广泛的人脉，保持他们对项目的喜爱，他们会成为我们的口碑传播者。
2024年置业顾问年终工作总结范文（三篇）
2024年置业顾问年终工作总结范文自加入这个销售团队已有半年多的时间，这段时间在我人生中虽不算短暂，却也感觉如白驹过隙般迅速流逝。
在过去的半年里，我从一个刚毕业的青涩学生，逐渐成长为对工作充满热情的团队一员。
在____月初，我带着对工作的迷茫和逃避，结束了大学生活。
面对现实社会的挑战，我开始寻找一个能让我展现自我、实现价值的平台。
经过一系列紧张的应聘和面试，我有幸加入了阳光新城，与现在这些并肩作战的伙伴们相识。
起初，我对置业顾问的职责一无所知，对房地产的理解仅限于其在中国经济增长中的重要地位。
然而，在案场的半个月学习中，我收获颇丰，领导和同事们的悉心指导，让我对工作有了全新的认识。
我意识到，工作不仅仅是职责的履行，更有可能建立起深厚的友谊。
从____月份开始，我在市区售楼部工作，直接面对客户，虽然工作内容看似简单，却极大地锻炼了我。
这不仅是对工作态度的考验，也是对我个人能力的磨砺。
在此期间，我深感团队日常工作中点滴的关怀，让我对这份工作产生了深深的喜爱。
____月份的下乡宣传任务，让我更深入地了解了项目周边的市场环境和客户需求。
我认识到，销售的本质是人与人之间的交流和价值交换，只有深入沟通，才能实现有效的交流。
在____月份的房展会中，我从一个参观者转变为参与者，对项目在市场中的定位有了更清晰的认识，同时也锻炼了我在竞争中提升自我的能力。
在展会中成功协助同事售出一套房源，让我倍感兴奋和满足。
____月份，我在市区售楼部和案场之间切换，经历了同事的来来去去，这让我深刻体会到社会的现实和每个人的独特。
我明白，只要我真诚待人，用心工作，不论在哪里都能找到朋友。
面对离别，我选择将其视为成长的契机，不断提醒自己要保持开放和接纳的心态。
____月，我正式上岗，接待了____组客户，尽管尚未达成销售，但我意识到可能是我在回访邀约和电话沟通方面有所欠缺。
这需要我进一步提升，尤其是适应没有眼神交流的沟通方式，我相信自己能够尽快克服这些挑战。
优秀置业顾问的40个精彩问与答(3)
优秀置业顾问的40个精彩问与答（3）优秀置业顾问的40个精彩问与答（3）提要：选择大社区的理由是什么？1）环境优美，交通便利，服务功能完善，管理规范。
2）业主对公共建筑和物业管理等分摊的费用低，负担轻物业论文优秀置业顾问的40个精彩问与答（3）21、出房率高的房子好处是什么？省钱，花同样的钱可以买到更大的使用面积，比较划算，因为买房是以建筑面积计算的，而真正居住的则是使用面积。
22、出房率低的房子好处又是什么？房子越高级，出房率越低。
这是因为，高档的房屋通常是设计合理、配置设施全的，这就意味着配套面积大，出房率肯定就会相对降低了；也就是说，出房率低通常代表着配套齐全。
随着生活质量的提高，我们对房子的配套要求也会越来越高。
23、朝西的房子好处是什么？价格通常要比朝东的低，并且可选择的范围较大，较符合夜生活习惯的人。
24、朝东的房子好处是什么？阳光光照时间早，新空气易流通，不西晒，夏天凉快，非常适合早睡早起的人，晨光能带给你朝气蓬勃的心境，让你的一天从冉冉升起的太阳开始。
25、朝南的房子好处是什么？（1）采光好，日照时间长，可以节约资源。
（2）房间温度适宜，冬暖夏凉。
（3）阳气重，容易产生自豪感。
（4）为市场所看好，最具保值升值潜力，容易出手。
（5）最适合老年人住。
26、选择不带商业网点的住房有哪些好处？干净、整洁，有利于物业管理，免去下属商场所带来的嘈杂的生活环境。
27、选择带商业网点的住房又有哪些好处？（1）生活方便，可就近购物。
（2）商业性浓，增值潜力大。
（3）配套设施完善，邮局、商场、菜市场、幼儿园、学校、银行等生活设施以一应俱全，近在咫尺，生活方便。
28、选择大社区的理由是什么？（1）环境优美，交通便利，服务功能完善，管理规范。
（2）业主对公共建筑和物业管理等分摊的费用低，负担轻。
（3）人气足，文化活动丰富，有助于舒缓人的精神压力，增进人与人之间的沟通理解，让业主真正有一份家的归属感。
（4）大社区出租出售方便，更容易保值增值。
关于置业顾问的岗位职责模版（3篇）
关于置业顾问的岗位职责模版置业顾问岗位职责模版：一、岗位概述置业顾问是指在房地产经纪行业从事售楼、销售、租赁等相关业务的专业人士。
作为房地产项目的销售代表，置业顾问需要了解房地产市场的动态和市场需求，为客户提供专业的房地产咨询和服务，推动房地产项目的销售和租赁。
二、岗位职责1.了解公司产品- 根据公司安排，熟悉所售房地产项目的各项信息，包括房屋户型、面积、建筑结构、配套设施等。
- 通过学习和培训，了解产品的特点、优势和竞争对手的情况，为客户提供全面准确的信息。
2.开发客户资源- 主要通过电话、短信、社交媒体等方式，积极主动地与潜在客户进行联系和沟通。
- 定期组织线上线下的推广活动，吸引更多的潜在客户，扩大客户资源。
3.客户咨询与解答- 根据客户需求，提供专业的房地产咨询服务，解答客户对房地产项目的各种问题。
- 根据客户的需求和经济情况，给出合适的建议和推荐。
4.房屋展示与推介- 根据客户的需求，将客户带到项目现场进行房屋的展示和推介。
- 整理好房屋展示所需的资料和材料，并进行现场演示、解说等。
5.洽谈与签约- 与客户进行洽谈和协商，达成购房或租赁意向。
- 协助客户完成购房或租赁手续，包括签约、付款等。
6.日常工作记录与报告- 定期记录客户的咨询和到访情况，并汇报给上级。
- 汇总销售数据和信息，为公司提供市场情报和分析报告。
7.客户售后服务- 协助客户办理交房手续，确保客户顺利入住。
- 关注客户的后续需求和反馈，提供优质的售后服务和解决方案。
8.与相关部门的协作- 与项目部门、市场部门、财务部门等密切合作，互相支持和配合，共同推动项目的销售和租赁。
三、任职要求1.教育背景- 建筑、房地产、市场营销等相关专业本科以上学历。
2.专业知识与技能- 具备房地产市场分析和销售技巧的基本知识。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够独立应对客户咨询和问题。
- 具备一定的商业谈判和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和洽谈。
置业顾问主管岗位职责(3篇)
置业顾问主管岗位职责1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。
7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。
11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。
12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午____点前交部门主管。
13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。
14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。
16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
17、定期向销售主管提交个人工作总结。
置业顾问主管岗位职责（二）1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向客户推荐楼盘。
3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。
置业顾问岗位职责工作内容(10篇素材参考)
置业顾问岗位职责工作内容（10篇素材参考）置业顾问岗位职责工作内容篇11、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、陪同客户看房，通过优质高效的服务促成交易的完成.3、完成每天公司制定的“工作任务及指标”;4、负责客户及房源的有效开发、详情了解、代理销售协议的签订及有效的维护;5、进行房屋买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等售后服务工作6、主管及公司销售计划和工作指令的执行，时刻维护个人及公司的品牌形象置业顾问岗位职责工作内容篇2岗位职责:1、负责楼盘的推介,熟练掌握楼盘详情,接待客户促进成交;2、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;3、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;4、负责客户签约,追缴房款及后期维护。
任职资格:1、形象气质佳,成熟稳重;2、3年以上北京中高端项目经验;3、具有较强的沟通与谈判能力,出色的营销技巧与销售技能;4、积极乐观,诚信务实,责任心强。
置业顾问岗位职责工作内容篇31.负责公司的销售运作,包括计划、组织、进度控制。
2.协助营销总监制定销售计划、销售政策。
3.建立和管理销售队伍。
4.对销售人员进行销售培训。
5.指导、监督本部门进行客户开拓和维护。
6.定期或不定期拜访重点客户。
7.考核直属下级并协助制定绩效改善计划。
任职要求:1.学历不限,市场营销等相关专业;2.2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先;3.具有丰富的客户资源和客户关系,业绩优秀;4.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;5.有较强的事业心,具备一定的领导能力。
置业顾问岗位职责工作内容篇41、推广公司形象，传递公司信息。
2、用心主动向用户推荐楼盘。
3、按照服务标准指引，持续高水准服务能力。
（A持续笑容B持续仪容整洁C耐心有礼的向顾客介绍D用心地工作态度）4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。
置业顾问岗位职责(7篇)
置业顾问岗位职责1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。
5、挖掘潜在的客户。
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。
9、每天记录电话咨询及客户接待情况。
10、协助解决客户售后服务工作。
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。
12、做好对客户的追踪和联系。
13、每天做销售小结，每月做工作总结。
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
置业顾问岗位职责（二）1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务;3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系;4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序;5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情;6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行;7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属;8.销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理;10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。
11.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及决定潜力，透过业务状况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略带给依据;12.为客户带给一流的接待服务;13.建立良好的人际关系，用心收集反馈意见;14.用心挖掘潜在客户;15.执行销售业务流程所规定的全部工作;16.负责按揭资料的准备;17.努力向上，坚持学习。
置业顾问简单的岗位职责
置业顾问简单的岗位职责置业顾问简单的岗位职责11、负责房源和客户的开发和维护,接待与咨询,提供全方位、专业的房地产置业服务;2、详细了解客户的需求，做信息的合理匹配;3、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经济买卖和租赁业务;4、负责业务进展及房屋缴税过户手续办理等服务工作;5、客户开发与积累，经营与维护。
客户开发与积累，经营与维护。
置业顾问简单的岗位职责21、制定个人销售方案、计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;2、负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;3、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，维护好客情;4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;5、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，置业顾问简单的岗位职责31。
保持自身的'礼仪，深度传递楼盘品质，推广公司形象，传递公司信息；2。
现场销售流程的执行，并依各部门要求，填写各种报表；3。
主导售前售后服务，跟踪客户促使成交，签署购房合同；4。
积极参加营销活动，并达到活动要求；5。
参加各项培训和考核，指导、培训试用置业顾问；6。
市场调研，了解本地区各楼盘销售状况及竞争楼盘的最新活动及价格浮动；7。
完成上级领导安排的其它工作任务。
置业顾问简单的岗位职责41.保持自身的礼仪，深度传递楼盘品质，推广公司形象，传递公司信息;2.现场销售流程的执行，并依各部门要求，填写各种报表;3.主导售前售后服务，跟踪客户促使成交，签署购房合同;4.积极参加营销活动，并达到活动要求;5.参加各项培训和考核，指导、培训试用置业顾问;6.市场调研，了解本地区各楼盘销售状况及竞争楼盘的最新活动及价格浮动;7.完成上级领导安排的其它工作任务。
置业顾问简单的岗位职责51、负责房源和客户的开发和维护,接待与咨询,提供全方位、专业的房地产置业服务2、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经纪买卖和租赁业务;3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
高级置业顾问职责(3篇)
高级置业顾问职责1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。
7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。
11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。
12、认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等)，每周日下午____点前交部门主管。
13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。
14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。
16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
17、定期向销售主管提交个人工作总结。
高级置业顾问职责（2）高级置业顾问是房地产行业中的重要职位，负责为客户提供专业的置业建议和服务。
他们需要熟悉房地产市场的动态，了解不同地区的房地产情况，并根据客户的需求和预算为其推荐适合的房产。
优秀置业顾问40个精彩问答(3)
优秀置业顾问40个精彩问答(3)优秀置业顾问的40个精彩问与答（3）21、出房率高的房子好处是什么？省钱，花同样的钱可以买到更大的使用面积，比较划算，因为买房是以建筑面积计算的，而真正居住的则是使用面积。
22、出房率低的房子好处又是什么？房子越高级，出房率越低。
这是因为，高档的房屋通常是设计合理、配置设施全的，这就意味着配套面积大，出房率肯定就会相对降低了；也就是说，出房率低通常代表着配套齐全。
随着生活质量的提高，我们对房子的配套要求也会越来越高。
23、朝西的房子好处是什么？价格通常要比朝东的低，并且可选择的范围较大，较符合夜生活习惯的人。
24、朝东的房子好处是什么？阳光光照时间早，新空气易流通，不西晒，夏天凉快，非常适合早睡早起的人，晨光能带给你朝气蓬勃的心境，让你的一天从冉冉升起的太阳开始。
25、朝南的房子好处是什么？（1）采光好，日照时间长，可以节约资源。
（2）房间温度适宜，冬暖夏凉。
（3）阳气重，容易产生自豪感。
（4）为市场所看好，最具保值升值潜力，容易出手。
（5）最适合老年人住。
26、选择不带商业网点的住房有哪些好处？干净、整洁，有利于物业管理，免去下属商场所带来的嘈杂的生活环境。
27、选择带商业网点的住房又有哪些好处？（1）生活方便，可就近购物。
（2）商业性浓，增值潜力大。
（3）配套设施完善，邮局、商场、菜市场、幼儿园、学校、银行等生活设施以一应俱全，近在咫尺，生活方便。
28、选择大社区的理由是什么？（1）环境优美，交通便利，服务功能完善，管理规范。
（2）业主对公共建筑和物业管理等分摊的费用低，负担轻。
（3）人气足，文化活动丰富，有助于舒缓人的精神压力，增进人与人之间的沟通理解，让业主真正有一份家的归属感。
（4）大社区出租出售方便，更容易保值增值。
29、选择小社区的理由是什么？（1）小社区居住人口少，不像大社区那样嘈杂、人来人往，生活恬静、安定。
（2）小社区内配套设施不多，可以降低房价，并有效减少日常费用支出。
模式识别习题解答第三章
模式识别习题解答第三章案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求1）眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
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置业顾问姓名：宝捷杯·置业顾问考核竞技（笔试卷）
一、填空题
1、房地产的特性：位置的固定性、地域的差别性、资源的有限性、高值得耐久性、保值增值性。
2、在水一方60#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
3、在水一方17#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
4、在水一方41#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
5、万豪1、2#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
6、万豪3#入户时间：____年____月____日至____年____月____日。
7、万豪5#4单元价格：一层________元/平；二层________元/平；三层_______元/平；四层________元/平；五层_______元/平。
8、房地产五证分别是：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房预（销）售许可证》。
9、七通一平指：道路、供水、供电、供热、煤气、排水、排污、土地平整为一平。
10、销售人员应具备的四条熟悉分别是：熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法则、熟悉房地产市场形成、熟悉本公司物业情况。
1、根据国家土地使用年限规定万嘉商场的使用年限是（C ）
A、70年
B、50年
C、40年
D、30年
2、下面选项中不可分摊的是（A ）
A、非机动车库
B、公共门厅
C、电梯井
D、内外走廊
3、在水一方11#的建筑结构是（B ）
A、砖混结构
B、框架结构
C、框架剪力墙结构
D、剪力墙结构
4、下面选项中哪个不属于房屋建筑面积组成（D ）
A、地基
B、墙体
C、楼板
D、阳台
5、火车站的耐久等级为（A ）
A、50—100年
B、40—50年
C、15—40年
D、60—70年
6、在水一方11#属于（B ）
A、楼花
B、期房
C、准现房
D、现房
三、判断题：
1、房地产业是从事房地产开发、销售、管理服务等行业与企业的总称。
（×）
2、净高是指地面到棚顶之间的距离（∨）
3、建筑面积是指各建筑物每层外墙线的投影面积之和。
（×）
4、建筑间距指建筑物与建筑物之间的距离。
（×）
5、建筑物是人工建筑而成的所有东西，既包括房屋，也包括构筑物。
（∨）
6、住宅区建筑基底面积/住宅区总建筑用地面积。
（×）
1、置业顾问的五种能力分别是？
答：介绍产品情况的能力
了解客户的能力
联络客户的能力
解决问题的能力
促成决策的能力
2、按揭贷款的要求，客户需要准备什么？
答：
3、怎样推销高层住宅？购买高层的好处是什么？
答：
4、客户来到售楼处想买3、4层60-70平米的现房住宅，但是现在没有该怎么办？
答：。