2011年海南省商务策划师必过技巧
关于商务活动策划的必备秘诀
关于商务活动策划的必备秘诀第一部分完成活动策划准备一、确定活动目的所谓活动策划，广义的是指通过现场演示的方法，引起并吸引客户的高度注意，让他们产生兴趣，最终达成销售。
活动策划有两种功能，一是宣传，让更多的人群理解你，认识你，可以现场直接售卖，加大目标客户的试用机率。
活动策划在两年前还较为陌生，此时却成为了一个试用较频繁的用词。
成为了新的一种宣传推广模式，在国内一出现就得到了上市公司、券商、吸引了投资者的高度注意，并会吸引其他企业单位的高度关注和深厚兴趣，并效仿证券业的“活动策划”方式来宣传推介企业的产品，形成时下盛行的企业“活动策划”。
“演艺公司”不仅被企业成功地移用，其概念和内涵已改变和延伸，成为包括新闻发布会、产品发布会、产品展示、产品试用、优惠热卖、以旧换新、现场咨询、填表抽奖、礼品派送、有奖问答、卡拉ok比赛、文艺表演、游戏比赛等多项内容的现场活动。
现在很多企业的产品或服务都开始积极采用演艺的形式，通过和消费者面对面的交流来宣传推介产品。
对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何？开展这次活动的目的是什么，是处理库存，是提升销量，是打击竞争对手，是新品上市，还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、找准活动对象活动针对的目标是市场的每一个人，还是某一特定群体？活动控制在多大范围内？哪些人是促销的主要目标，哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、制定活动主题在这一部分，主要解决2个问题，即确定活动主题和包装活动主题。
降价，价格折扣？赠品，抽奖，礼券？服务促销，演示促销？消费信用，还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑活动的目标、竞争条件和环境，以及促销的费用预算和分配。
在确定了主题之后，要尽可能艺术化地“拉虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。
几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，它把一个简简单单的降阶促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动，但不可借鉴。
2011年云南省会展策划师考试技巧与口诀
1、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。
A、高效率B、互换性C、低成本D、点衔接答案：A2、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去3、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。
《孙子兵法》（）A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"答案：A4、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案5、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
6、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析7、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划8、管理策划的（）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解Ａ、低成本Ｂ、角色可转换Ｃ、正确Ｄ、渐变9、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划的创意方法：（） A、伏笔法 B、逆向法 C、回避法 D、背景转换法10、商务策划应具有相对超前性。
2011年海南省策划师考试重点和考试技巧
B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的
C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著
D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是"管理与策划的交融体"
答案：A
28、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
Ａ、突出成本与价格优势 Ｂ、突出产品的功能特色 Ｃ、突出产品的品牌 Ｄ、大力造势
7、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确
C、 一个人如何面对多数人 D、制定管理方案
8、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（ ）构成。
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
13、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、 把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
14、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（ ）
A、多个决策点加决策目标 B、所有的决策点 C、Y轴加决策点 D、F2线加决策点
35、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（ ）。
A、策划文案、
B、决策提案
C、企划计划书
D、企划案
答案：C
36、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
全能网校讲解当文案策划必须学会的7种技巧
当文案策划必须学会的7种技巧一、理解用户的心理账户1980年，芝加哥大学著名的行为金融和行为经济学家Richard Thaler首次提出“心理账户”概念。
个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则，从而做出许多非理性的消费行为。
对于“勤劳致富”账户里的钱，人们会精打细算，谨慎支出。
而对“奖励”账户里的钱，我们就会抱着更轻松地态度花费掉。
比如买一些平日舍不得买的衣服，作为送给自己的新年礼物等。
比如我们会把工资划归到靠辛苦劳动日积月累下来的“勤劳致富”账户中；把年终奖视为一种额外的恩赐，放到“奖励”账户中。
所以，如何利用用户的心理账户，推广我们的产品，是运营者必须要学习的技巧。
心理账户讲的是“得与失”的概念。
比如我们感觉10元与20元的差距，要大于1000元和1010元的差距。
虽然都是多了10元，但我们明显对前面的价格更加敏感。
用户在面对任何一件商品时，都有一个对标价格，比对标价格低，选择率高，比对标价格高，选择率低。
高价商品促销宜采用绝对值优惠的表述，而低价商品促销则应采用相对值优惠表述。
价格越贵的商品，用户判断价值的能力越弱，价格越低的商品，判断能力越强。
二、标签绑架我们可以使用标签绑架提示用户，你也具有这类标签，应该拥有哪种商品。
简单的讲就是，我们在推广某个产品时，告诉用户使用它你就成为了什么样的人，什么样的人在使用它，你也是这样的人三、制造高级感让你的产品变得高级，但价格又不是很贵，这和上面的标签绑架有点相似。
明星用的就是高级的，国外火的就是高级的，进口的就是高级的设计文案时，给产品/商品制造高级感，有几个通用的技巧：突出原产地；突出英文名；突出LOGO；出现欧美设计师、工程师；专家站台；质量认证、提供证书；欧美店铺里的陈列照片四、情感迁移是指在两种有联系的事物之间，有可能发生感情或评价的迁移。
比如我们花钱去买些东西，能够让我们变得开心。
我们花钱买高档产品，是一种让我们获取社会认可的方式。
考生必看：导游考试讲解手法十二招
导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。
这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1.描绘法描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。
在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。
而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。
例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说："朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。
青山绕着湖水，湖水映着青山。
山石伸进了湖面，湖水…咬‟住了山石，头上有山，脚下有水。
真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。
"接着，他跌若有致地吟道："茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。
" 这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。
2.简述法简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。
请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说："这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有…洞庭天下水，岳阳天下楼‟的美誉。
它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。
唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。
现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。
全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。
2012年内蒙古自治区商务策划师必过技巧
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
16、实证法的含义是（ ）
A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案 D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向
D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的
29、策划思维的三种形态是：（ ）
A、 分析、创意、策划 B、决策点、点子、创意
C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划
30、广告策划深入创意的"突出"原则主张：（ ） Ａ、突出卖点
Ｂ、要有别于其他广告 Ｃ、要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
Ｄ要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
31、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（ ）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策 B、市场机会 C、行动纲要 D、领导方针
32、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（ ）的三层跃升。
D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
21、伏笔法的含义是（ ）
A、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
2010年西藏自治区初级商务策划师必过技巧
1、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针2、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标B、所有的决策点C、Y轴加决策点D、F2线加决策点3、搭配定价的含义是（）。
A、将多种产品组合成一套定价；B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A4、产品／市场组合法中，老产品新市场要（）Ａ、突出成本与价格优势Ｂ、突出产品的功能特色Ｃ、突出产品的品牌Ｄ、大力造势5、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性6、177、企业管理策划的主要任务有（）。
A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A7、实证法的含义是（）A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性8、《三十六计》中"瞒天过海"之计的妙处在于（）A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败答案：C9、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的10、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
营销商海战术中的四十八种销售技巧
营销商海战术中的四十八种销售技巧1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
第七章 商务推销的技巧
(五)微笑服务策略
先要放松自己的面部肌 肉，然后使自己的嘴角两 端平均地，微微向上翘起， 让嘴唇略呈弧形 微笑时，应当目光柔和 发亮，双眼略为睁大；眉 头自然舒展，眉毛微微向 上扬起
(六)赞美顾客策略
美国《幸福》杂志的名人研究会对美国年薪50万美 元以上的企业界高级管理人员和300名政界人士进行 调查以后，得出结论说：“93.7%的人认为人际关系 顺畅是事业成功最关键的因素，其中最核心的课程就 是学会赞美别人”。
上，因为这给人以老气横秋之感
★坐沙发时，不要坐得太靠里面
坐姿
优雅的坐姿: 优雅的站姿尽 显女性的体态美
坐姿
优雅的坐姿: 这样的坐姿显 示出较好的精神 状况
(三)形体美感策略
(5)间距美的设计
(三)形体美感策略
3.神态美的设计技巧
★美好的情操:遵纪守法、谦虚谨慎、勤俭朴素、热 爱祖国、热爱事业、热爱集体 ★合适的气质 ★友善的仪容:善于微笑
6.优秀营销人员的特质
(1)执行高于一切 (2)团队至高无上 (3)目标管理是要求自己永远遵守的法则 (4)把事情做在前面 (5)做事三要素：计划、目标和时间 (6)不要解释，要结果 (7)勤奋是最好的伴侣 (8)主动就是效率，主动、主动、再主动
6.优秀营销人员的特质
(9)学习、学习、再学习 (10)沟通能消除一切障碍 (11)做人要低调,做事要高调，不要颠倒过来 (12)充分意识提问的必要性 (13)用脑用方案销售,不要用嘴销售 (14)善于用词 (15)敢于寻求帮助 (16)牢牢抓住每个销售机会 (17)不拘泥于佣金
(六)赞美顾客策略
4.赞美五步法 ①寻找一个点----赞美是具体的时候，才具有无比的 威力 ②努力去发现对方身上的优点和长处， “世上从不 缺 少美，缺少的是发现美的眼睛” ③它是事实----是不是真诚和发自内心 ④用自己习惯的语言告诉给对方 ⑤适当的时间
商务谈判的12个技巧
商务谈判的12个技巧商务谈判的个技巧在现代的商业社会中，商务谈判越来越多，对企业的经营活动也起着越来越重要的作用。
商务谈判的技巧不仅仅适用于公司与公司之间的谈判，同时也适用应聘者与公司、销售人员与顾客等。
下面笔者就个人在商务谈判中的一些心得体会，与读者一起分享商务谈判中的个技巧：1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权，就好像我们预先知道了招标的底价一样，自然成本最低，成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。
2014年浙江省市场营销策划师必过技巧
1、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D2、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解B、行动分解C、行为分解D、认识降解答案：D3、平行品牌策略是指（）Ａ、一个企业一个品牌、多种产品Ｂ、一个企业多种产品，多种品牌，甚至一种产品，多种规格、多种品牌Ｃ、利用设计和品牌从事销售而不生产Ｄ、把统一的企业品牌与个别的产品标记连接在一起，形成以共性为基础、差别很明显的品牌家族。
4、企业战略策划方案是一个思想体系，主要包括（）、根本目的、主要目的、竞争手段和行动步骤等。
A、宏观政策B、市场机会C、行动纲要D、领导方针5、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析6、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去7、177、企业管理策划的主要任务有（）。
A、五个B、四个C、六个D、十个答案：A8、管理中经常化的问题是（） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确C、一个人如何面对多数人D、制定管理方案9、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去10、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。
A、技术参与策划的能力B、创新能力C、整理能力D、判断能力答案：C11、管理策划的"岗位标准"任务，指（）A、提出岗位人员的职责和能力标准B、设计部门之间和岗位之间的业务流程B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案D、提出岗位设置方案12、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。
2013年河南省商务策划师考试技巧重点
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
31、管理策划的（ ）原则，要求在管理策划中对岗位的设置和制度建设上，使岗位之间即不混乱，又便于相互了解
Ａ、低成本 Ｂ、角色可转换 Ｃ、正确 Ｄ、渐变
C、点子、创意、决策 D、点子、创意、策划
15、管理中经常化的问题是（ ） A、多数人如何面对一个人 B、质量标准明确
C、 一个人如何面对多数人 D、制定管理方案
16、属于判断类知识结构的有（ ）
A、文案格式 B、技术经济学 C、心理学 D、信息分析
17、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（ ）原则。
A、 决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程
37、无限连锁介绍法的含义是（ ）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
10、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（ ）。
A、突出。要突出卖点。
B、联想。要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
11、属于判断类知识结构的有（ ）
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
2011年澳门特别行政区会展策划师考试重点和考试技巧
1、属于判断类知识结构的有（）A、文案格式B、技术经济学C、心理学D、信息分析2、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法3、伏笔法的含义是（）A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去4、"环对环比较看实力"是（）的工作。
A、决策过程B、判断过程C、整理过程D、创新过程5、某一决策点发生较大的变化，产生优势，进而带动整个决策环突显优势的创意方法：（）A、组合法B、重点法C、分解法D、实证法6、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划B、从技术参与、创造性参与到主持策划C、从技术参与、主持策划到创造性参与D、从主持策划、创造性参与到技术参与答案：B7、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的8、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的9、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
2010海南省三级电子商务师考试技巧与口诀
1、商务模式的特征有（）。
（AB）[A]整体性 [B]内在性 [C]前瞻性 [D]破坏性2、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。
（AB）[A]未处理 [B]待确认 [C]全部发货 [D]交易完成3、物流的基本服务应该实现（）。
（ABC）[A]空间效用 [B]时间效用 [C]形式效用 [D]价值效用4、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性由高到低排列的选项是（）。
(D)[A]000000，12345678，ab654321，12345678ab[B]12345678，ab654321，12345678ab，000000[C]ab654321，12345678，12345678ab，000000[D]12345678ab，ab654321，12345678，0000005、（）是网络用户和计算机网络的接口。
（C）[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统6、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。
（C）[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款7、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。
（D ）[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价8、我国第一个Internet节点建成于（）年。
（A）[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 19839、有关电子商务，说法错误的是（）。
（C）[A]可用E-business或E-commerce表示 [B] E-business比E-commerce内容广泛[C] E-commerce 不包括商品交易的内容 [D]大多数更容易接受E-commerce的表述10、自然语言的优势有（）。
（B）[A]提高搜索速度 [B]使网络交流更人性化 [C]使查询具体化 [D]具有高度目标化11、局域网是分布范围在几千米以内，不超过（）的计算机网络。
2010海南省助理电子商务师模拟考试技巧重点
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
27、内部网是( )
A、Internet B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP
28、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的( )协议
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
9、由于网络营销采购者可以直接 向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁
A、零售商 B、批发商 C、中间商 D、代理商
10、用来识别记录的数据项是( )
A、属性 B、属性值 C、实体 D、关键词
1、计算机的主机是由( )组成的。
A、运算器和控制器 B、中央处理器加存储器 C、运算器和控制器、内存储器 D、 主板、CPU、硬盘、各种扩展卡
2、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
42、信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。(D)
(A)信息的保密
(B)信息的纠错
(C)信息的传播
(D)信息的整理
43、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心
7、一台完整的计算机市由( )、存储器、输入输出设备等部件组成。
A、硬盘 B、软盘 C、键盘 D、中央处理器
8、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。(A)
2011年湖北省会展策划师考试答题技巧
1、"群体要大于个体相加" 的管理理念主张：（ ）A、要放大人的作用范围，使人力与经营内容范围相对应，就必须通过更多的人来完成经营任务B、管理中的命令要数量明确、质量标准，时间量明确，语言环境合乎接受命令者C 、把人组织在团队中，把许多人团结得像一个人似的，使人们的努力有一定的方向D、群体的力量大于个体的力量，群体的行动方向应该是全方位的2、管理策划的"机构设置"任务，指（ ）。
A、提出岗位设置方案 B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度 C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案 D、设计部门之间和岗位之间的业务流程 答案：C3、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划B、营销策划C、战略策划D、融资策划4、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（ ）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解 答案：D5、策划思维的三种形态是：（ ）A、 分析、创意、策划B、决策点、点子、创意C、点子、创意、决策D、点子、创意、策划6、文化观念定位方法是（ ）Ａ、以文化和观念为导向，如诸葛亮香烟 Ｂ、以消费者为导向，如太太口服液Ｃ、以消费期望为导向，如扳倒井 Ｄ、以产品特证为导向，如白加黑7、搭配定价的含义是（ ）。
A、将多种产品组合成一套定价； B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价； C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格； D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A8、实证法的含义是（ ）A、 为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础B、 不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划C、 把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案D、 用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性9、门类最多的策划领域是（ ），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
商务的基本销售技巧
成功销售的必备条件
5.了解客户的需求
(1)客户真正需要的服务是什么？
(2)客户希望获得什么样的利益？
(3)客户希望得到什么样的优待？
(4)客户打算什么时候做？
(5)客户大致的预算是多少？
(6)客户同行的情况？
(7)客户目前在经营过程中遇到的问题？
(8)客户对于互联网/移动互联网是否了解？
等等…..
商务晋级培训——
商务的基本销售技巧
总部销售培训部
基本的沟通技巧
4S 电话邀约技巧大纲 具备待客销售的
4S：即迅速地依照程序，并
以微笑、诚恳的态度从事工作。 使顾客感觉服务周到、愉快地购 物。
迅速 (speed)
灵巧 (smart)
4S
微笑 (smile)
诚恳 (sincerity
)
沟通技巧
销售过程就是沟通的过程，因此，掌握基本的沟通技巧，并在工 作中有效运用这些技巧是作为一个优秀的导购应具备的基本技能。
客户在选择公司合作的时候，公司优势必定会成为客户是否选择的一个关键。对于公 司的优势我们可以从以下方面展开：第一，成立时间2004年，历经十多年的发展至今，已 经是得到社会、市场的认可。第二，公司规模，我们是一家集团性公司，在全国都设有分 公司。第三，客户基数庞大，我们至今为数十万家客户提供过服务，了解中小企业的特点 和需求。第四，正规。公司部门划分明细，有做市场分析调查的，有根据调查结果做产品 开发的，有根据产品开发做技术研发的，有专门做创新设计的等。第五，服务，一对一的 vip服务模式。第六，公司资质，我们的合作伙们只有了解客户的情况，才能找到他的需求点。如果我们了解客户的行业特点，并且能娓 娓道来，那客户一定会很认可我们的专业度，这样才能增加我们签单的概率。
第八章：推销收场技巧
缺点：
可能产生成交高压，破坏推销气氛，造成顾客有 意或无意抵制成交的被动局面。
16
适用的情况：
1、老客户 例如： “老张，最近我们生产出几种新口味的冰淇淋，您进 些吧，很好销的！” 王经理，您好，我们刚进了一些新品种，您看进多少？ 2、顾客已发出比较明确的购买信号 我看您的夫人挻喜欢的，您就下决心吧，就这一辆吧 3、在解除顾客的重大购买障碍后 例如： 推销员：您还有什么顾虑的吗？ 顾客：没有了 推销员：那我们就签合同吧？
22
例如： 一个化妆品推销员对一个正在比较各种口红颜色 的顾客说：“你手上的这支很适合你的年龄和 肤色。来，我替你装好。”
• 使用此法要注意：
①留意各种成交信号； ②具有很强的自信心； ③善于创造融洽的成交气氛； ④选择适当的成交假定方式。
23
（四）选择成交法
• 选择成交法 • 是指推销人员向准顾客提供两种或两种以上购买选 择方案，并要求其迅速作出决策的成交方法。 • 它是假定成交法的应用和发展。 优点：
34
•
在一次推销洽谈中，顾客（一位商店女经理 张女士）向推销员暗示了她对产品的毛利率、交 货时间及付款条件感兴趣。以下是他们之间的对 话： 推销员：张女士，您说过对我们较高的毛利 率、快捷的交货时间及付款方式特别偏爱，对吧？ （总结利益并试探成交） 张女士：我想是的。 推销员：随着我们公司营销计划的实施，光 顾你们商店的顾客就会增加，该商品的销售必将 推动全商店的销售额超过平常的营业额，我建议 您购买{陈述产品和数量}。下两个月内足够大的 市场需求量，必将给您提供预期的利润，下周初 我们就可交货（等待顾客的回应）
4
3、询问付款方式 可以刷卡吗？ 能分期付款吗？利息如何、比一般分期付 款的利息低吗？ 你们有哪些付款方式？用支票结算可以吗?
商务谈判实用技巧
商务谈判实用技巧不管在工作照样小我生活中，会谈都无处不在。
它可能是产生在会谈桌边就价格、绩效或合股创业的复杂条目展开的正式会谈，也可能是对一桩专门简单的生意或专门纷乱的争辩进行的会谈。
假如会谈平日所涉及的资金、问题和情感身分不变，即使是在会谈技能上有一点点进步，你也能最终获得相当可不雅的回报。
当你没有力量迫使别人做出某种成果或行动时，你能够经由过程会谈施加阻碍而促使这一成果或行动的产生。
你赞成进行会谈是因为你信任会谈会对你方有好处。
然则，只有在你没有更好的选择时，会谈成果才会对你有益。
是以，在所有成功的会谈中，会谈两边都必须具备一个全然框架：·会谈协定最佳替代筹划是什么？·会谈成果的最低限度是什么？·两边情愿有多大年夜的灵活性，确切地说确实是两边情愿接收的调和筹划是什么。
在建立那个会谈框架时，有三个概念是专门重要的：会谈协定最佳替代筹划(BATNA)、储存价格(Reservation Price)和可能杀青协定的空间(ZOPA)。
会谈协定最佳替代筹划(BATNA)BATNA是“会谈协定最佳替代筹划(Best Alternative to a Negotiated Agreement)"的英文缩写。
明白你的BATNA就意味着假现在朝的会谈没有成功，你对应当做什么和将要产生什么心中稀有。
例如，假如你与一家潜在客户会谈一桩为期一个月的咨询营业，你的会谈协定最佳替代筹划(BATNA)可能确实是将那个月花在为其他潜在客户预备营销材料上，如许做可能会给你带来更多的利润。
储存价格你的储存价格（又称免谈价格）(Walk-away)是你在会谈中所能接收的最低前提或价格。
你的储存价格应当来源于你的BATNA，然则，它平日与BATNA并不是一回事。
只是，假如会谈的内容是关于钱的，你提出的一个靠得住的报价确实是你的BATNA，那么你的储存价格就大年夜致等于会谈协定的最佳替代筹划(BATNA)。
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1、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案
B、融资策划方案
C、管理策划方案
D、投资策划方案
2、管理策划的"岗位标准"任务，指（）
A、提出岗位人员的职责和能力标准
B、设计部门之间和岗位之间的业务流程
B、提出机构或部门设置的原则、模式、方案
D、提出岗位设置方案
3、门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。
A、管理策划
B、营销策划
C、战略策划
D、融资策划
4、实证法的含义是（）
A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
5、177、企业管理策划的主要任务有（）。
A、五个
B、四个
C、六个
D、十个
答案：A
6、实证法的含义是（）
A、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
B、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
C、把当前的思维角度、方向、内容、途径、目标等反过来，寻找解决的问题的方案
D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
7、商务策划应具有相对超前性。
首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。
A、思维降解
B、行动分解
C、行为分解
D、认识降解
答案：D
8、无限连锁介绍法的含义是（）。
A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造"人家填海，我们造地"的省力效果
B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料
C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户
D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应
答案：D
9、决策基因的整理功能在OK决策思维模型上，一般由（）构成。
A、多个决策点加决策目标
B、所有的决策点
C、Y轴加决策点
D、F2线加决策点
10、搭配定价的含义是（）。
A、将多种产品组合成一套定价；
B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；
C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；
D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A
11、搭配定价的含义是（）。
A、将多种产品组合成一套定价；
B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价；
C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格；
D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。
答案：A
12、广告策划深入创意的"凝神"原则主张：（）。
A、突出。
要突出卖点。
B、联想。
要"一语多关"，产生联想，提高信息含量。
C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。
D、形象。
要对产品及其特性进行"真实地夸张".
答案：C
13、属于判断类知识结构的有（）
A、文案格式
B、技术经济学
C、心理学
D、信息分析
14、伏笔法的含义是（）
A、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划
B、为开展心目中的策划方案，预先创造策划依据或实施基础
C、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性
D、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去
15、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。
A、从创造性参与、技术参与到主持策划
B、从技术参与、创造性参与到主持策划
C、从技术参与、主持策划到创造性参与
D、从主持策划、创造性参与到技术参与
答案：B
16、（）是一个包括企业各种业务之间、与各个合作伙伴之间、内部各个部门之间、投入产出之间、目标与目标之间等主要关系的总和。
A、生态策划方案
B、融资策划方案
C、管理策划方案
D、投资策划方案。