电子商务企业如何管理第三方物流

电子商务企业如何管理第三方物流 (1)

一、国内目前电子商务形态的第三方物流分为两种形式 (1)

二、第三方物流的使用和管理 (1)

三、电子商务订单的实时处理与第三方物流选择 (2)

四、实例分析—联想—采用第三方物流的电子商务运营商中的佼佼者 (2)

五、总结 (3)

电子商务企业如何管理第三方物流

随着社会经济的发展和基础设施的不断完善物流业在现代经济体系中的地位将大幅度提高，企业供应链将实现短路化，第三方物流将成为电子商务环境下物流企业的主要形式，采购将更方便，价格将更低，成为现金流、信息流与物流的汇聚中心，库存集中化得到实现，运输被划分为一次运输与二次运输，更方便的“多式联运服务”被广泛提供，环型信息供应模式成为物流作业的主要依据。

一、国内目前电子商务形态的第三方物流分为两种形式

（一）委托代理。

委托代理理论从不同于传统微观经济学的角度来分析企业内部、企业之间的委托代理关系，第三方物流企业接受客户委托，根据客户提出要求处理相关货物。其实这种业态的经营模式实质是一个委托的法律关系，从物流学理意义上属于初级业态。其表现形式是以处理委托人事务为目的，根据委托事项支付一定费用，受托人（物流企业）根据实际成本加上利润收受费用并提供相应服务。目前中国物流刚刚起步，因此大多数物流企业都是基于这层委托关系而成立的。

（二）隐名代理。

另外一种模式是物流企业根据客户要求，以物流企业名义向外寻求供应商、代理商、分销商，同时又向客户提供相应的仓储、运输、包装等服务，为客户设计物流计划。

该模式往往是从事第三方物流服务的企业通过与固定客户建立稳定的契约关系，以物流企业名义与生产建立广泛的商品关系，是第三方物流和终端客户建立长时间联盟合作。这种经营模式是第三方物流的高级经营业态。

二、第三方物流的使用和管理

目前业内对第三方物流的使用和管理集中在对供应链中的物流进行计划和管理，第三方物流是由物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流服务的专业化运作方式。具有如下主要特征：

第一、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的；

第二、第三方物流是合同导向的一系列服务；

第三、第三方物流提供个性化服务；

第四、企业之间是联盟关系

明确这些特征之后，电子商务网站可以根据自己的能力实现下面的与自身相关的管理的整合：

( 一) 合同管理

无论第三方物流承接的是何种项目，必须做好物流合同的管理工作。一般可以根据合同生命周期的不同阶段来进行管理。即建立合同、合同修改与中止、合同执行及跟踪。第三方物流与电子商务中心签订的服务合同中应包括如下内容：购买物流服务方和销售物流服务方的公司名称，物流服务内容，物流服务时间(合同起止时间)，设计物品数量，服务收费，付款方式及时间，服务要求(质量要求、验收方法等)，服务方法(工具、交货方式)，违约经济责任及处理方法等。

( 二)能力管理

对于电子商务网站来说，最为关心的就是第三方物流的配送能力，它包括第三方物流的运输、装卸和设备能力,电子商务网站对第三方物流的选择很大程度上是基于第三方物流配送能力的。通过标杆管理，整合、共享公司各种资源，形成高效、标准化的作业模式，使有效的管理模式在各部门、各连锁公司内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。

( 三) 信息管理

物流供应链的运动离不开信息的传递与反馈，第三方物流必须实施良好的信息管理。主要包括企业信息系统建设及日常信息的接收、存储、处理、发送，物流信息的采集与获取、物流信息处理、物流信息存取、物流管理信息系统的开发、物流管理信息系统的功能及运作等，以及对物流企业内部网络建设、物流信息管理系统的网络开发环境。

( 四) 运力管理

使用第三方物流的电子商务网站对按时送货的保障为: 对第三方物流中心的运力计划和管理, 保证安排送货的运力和时间。主要方向是：

第一、第三方物流的内部运输规划。对第三方物流运输管理的关键是对各种货物进行运输需求整合及运输路线优化。在不影响运输质量前提下进行并车混装，达到整合的目的，实现规模经济。

第二、在供应链中将第三方物流作为一个整体应用。供应链在使用第三方物流时不考虑其内部运输规划问题，仅根据企业外部和内部供应链的运作情况以及生产作业安排选用第三方物流。（下面会以联想为例说明）

第三方物流企业向电子商务网站提供的是一种集成运输模式。这种集成运输模式采用多式联运，实现对顾客的门到门的服务，作业活动复杂，影响运输成本及运输质量的因素众多，因此管理主要集中在车辆规划问题上。

( 五) 多点车辆运输问题管理VRP(Vehicle Routing Problem)

VRP是指运输车辆从一个或多个设施到多个地理上分散的客户点，优化设计一套货物流动的运输路线，同时要满足一系列的线性规划法。网站需及时提供相应的信息，以更好的服务网站

三、电子商务订单的实时处理与第三方物流选择

电子商务订单的实时处理过程中第三方物流选择问题，要求在满足在线订单实时处理的前提下，根据以往订单的接收情况和配送能力情况来选择第三方物流中心。

1.模拟人类思维方法。模拟人类思维的第三方物流中心选择的处理原理，将这一复杂的多目标问题进行分解，设计对第三方物流中心进行优选排序的推理规则，从人类处理的角度出发，提高第三方物流选择的实时性和智能性

2.时间一能力表示方法。针对第三方物流中心配送能力的动态变化情况，设计时间一能力表示方法，在时间一能力数组的基础上设计两个物流中心组合的二维数组和多物流中心的组合树，利用二维数组和组合树特点，设计对两个到多个第三方物流中心组合的搜索方法。

3.开发相应的计算机软件系统，为解决电子商务物流实时安排这一难题提供一种可用的工具和手段，有利于提高物流供应链的运动离不开信息的传递与反馈，第三方物流必须实施良好的信息管理。包括企业信息系统建设及日常信息的接收、存储、处理、发送等。四、实例分析—联想—采用第三方物流的电子商务运营商中的佼佼者

尽管采用第三方物流可以通过专业分工来提升物流配送效率，进而有效地降低电子商务企业在物流管理方面的风险，控制物流成本，但是其中带来的对物流商的管理和质量控制的难题，一直困扰着各大电子商务运营商。京东、卓越和当当等大型电子商务运营商均在近期表示有要投入大量经费进入物流建设；但是，联想的成功，向市场提供了另外一种开展电子