司机接待培训礼仪
专职司机商务礼仪
安全驾驶
02
在行车过程中，要保持安全驾驶，遵守交通规则，确保客户安
全。
保持安静
03
在客户交谈时，应保持安静，不要打扰客户。
送别客户
1 2
礼貌告别
在送别客户时，应表达感谢之意，并道别。
主动开门
为客户开车门是必要的礼仪，要确保动作轻柔、 注意细节。
3
目送客户
在客户离开后，应目送客户一段距离，以示尊重。
迅速判断
快速判断情况，采取适当的应对措施。
确保安全
在任何情况下，都要确保自己和乘客的安全。
遇到客户突发状况的处理方法
询问情况
及时询问客户是否需要帮助，了解客户的情况。
提供帮助
根据客户的需求，提供适当的帮助，如拨打急救电话、寻找目的地 等。
保持专业
在处理突发状况时，要保持专业和礼貌的态度。
遇到交通堵塞等意外情况的处理方法
在接送过程中，保持礼貌和微笑，主 动帮助客人上下车，提供优质的服务。
沟通确认
出发前与客人确认出发时间和地点， 确保准确无误。
02 商务着装与形象
CHAPTER
着装要求
整洁得体
着装应保持整洁，无破损或污渍， 以展现专业形象。
符合场合
根据不同商务场合选择合适的服装， 如正式场合需着正装，休闲场合则 可选择便装。
学习不同国家的商务礼仪
了解不同国家和地区的商务礼仪习俗，以便在涉外商务活动 中能够得体应对。
提高驾驶技能与安全意识
熟练掌握驾驶技能
具备熟练的驾驶技术，确保安全、准时地完成商务出行任务。
增强安全意识
时刻保持高度警惕，遵守交通规则，确保乘客安全。
了解企业文化与客户需求
熟悉企业文化
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪公司司机是企业的形象代表之一，他们直接与客户打交道，直接影响到客户对企业的印象。
因此，公司司机的接待礼仪尤为重要。
下面是关于公司司机接待礼仪的一些要点，供参考。
一、仪容仪表公司司机作为企业形象的代表，应该注重自己的仪容仪表。
首先，司机应该保持整洁，着装得体，不要穿着太过随便的衣服；其次，司机的发型要整齐，面容要干净、明亮，要保持良好的精神状态。
只有通过良好的仪容仪表，公司司机才能给客户留下良好的第一印象。
二、语言表达公司司机在与客户交流时，语言表达要准确、得体。
要避免使用过于口语化的词汇，保持专业性和礼貌性。
在接待客户时，司机应该主动问候客户，并表示热情的欢迎。
在客户下车后，也应该主动询问客户是否还需要其他帮助，并表示感谢。
三、驾驶技巧作为公司司机，安全驾驶是首要任务。
司机应该始终保持安全驾驶的意识，遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
司机应该熟悉路况，避免拥堵和危险路段，尽量给客户提供平稳舒适的乘车体验。
四、安全意识公司司机在接待客户的过程中，应该保持安全意识。
首先，司机应该严格按照交通规则行驶，不超速、不疲劳驾驶。
其次，司机应该提前进行车辆检查，确保车辆的安全性。
同时，司机应该了解途中可能遇到的危险和应对方法，在紧急情况下保护好乘车客户的安全。
五、服务态度公司司机应该以服务为宗旨，为客户提供周到的服务。
司机在接待客户时应该主动打开车门，为客户提供帮助。
在乘车过程中，司机应该注意客户需求，提供必要的信息和帮助。
在客户下车后，司机应该主动跟进并妥善处理客户反馈。
六、文化礼仪作为公司司机，应该具备一定的文化和礼仪知识。
在接待外国客户时，司机应该学习一些客户所属国家或地区的文化礼仪，以便更好地服务客户。
例如，有些国家比较重视礼节和尊重，司机应该注意遵守当地的礼仪规范。
总之，公司司机在接待客户过程中，需要注意仪容仪表、语言表达、驾驶技巧、安全意识、服务态度和文化礼仪等方面。
只有注重这些方面，并不断提高自身素质，才能成为一名优秀的公司司机。
行政接待之司机礼仪
保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统，确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中，司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前，司机应检 查车内是否有异味源， 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中，司机应保持安 静，避免主动与客人交谈，以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等，确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度，提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备，确 保音质清晰，音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求，提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包，包含常用 急救用品，如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈，司机 应礼貌回应，但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中，司机应控制好 车内音响的音量，确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则，确保行车安全
严格遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，不压线 行驶。
保持与前车的安全距离，避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下，应降低车速，保持 车距，开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时，司机应注意措辞，避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时，司机应耐心倾听并给予积极回应，
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中，司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色， 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求，推荐适合的旅游景点和活动，为客人提 供个性化的旅游建议。
行政接待之司机礼仪
乘车安排4
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后右第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
乘车安排5
在使用商务车接待多名客人时，位次安排如图：
司机接待礼仪
客人上车后要： 主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处 征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？
商务司机礼仪
202X
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演讲人姓名
单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象
司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于： 1、提高自己的个人素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
司机自我形象检查
男司机
司机接待礼仪
您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机，我是常乐。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！
您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机常乐，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！
出发前短信告知客人
未能准时到达，及时向客人说明并道歉！
任务一：去机场接上海来的总 （初次见面）
机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌
01
ＣＡＸＸＸＸ 赵ＸＸ总经理
02
航班号
03
乘客姓名
04
您好！赵总！我是常师傅，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人
司机商务礼仪培训
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 六、案例分析
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜 （一）讲究仪表端庄 （二）保持车容清洁
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求 2、着装四忌 3、外表
1、衣着要求
基本要求 选择正装： 正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上 腰带或背带，头型为短平头 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、 梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着
二、接待注意事项
守时守纪不拖延 贴心细致兼周到 眼勤手快供便利 言谈有度守秘密
1、守时、守纪
*守时应做到的三点； （1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能在未经许可 的情况下，利用工作之便私自用车； （2）领导需用车时，应该提前5-10分钟将车停在易于上车的位置等待， 等待过程中禁止鸣笛催促； （3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，随叫随走； 陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、快喝（喝茶、水、饮 料），提前发动车辆，只能“人等车”，不能“车等人”。
C、专职驾驶员好似是客户的贴身秘书，在客户出行时，要事先了解 客户的行程，适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项，以免延误；
。 D、如果需要，驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等， 这就要求司机要灵活勤快，了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推推动动”，甚至“推而不动”
如果要下雨，要在车里准备雨具
司机自我形象检查
男 司 机
二、准时到达接待地点
司机接待礼仪范文
司机接待礼仪范文1.仪容仪表：作为一名合格的司机，仪容仪表是十分重要的。
司机应该保持整洁的外表，包括干净的服装、整齐的发型、清洁的手部和面部，并注意口腔卫生。
此外，司机还要注意礼仪细节，比如不要抠鼻子、不要嚼口香糖或食物、不要吸烟等。
2.语言沟通：良好的语言沟通能力是司机接待礼仪的重要组成部分。
司机需要善于倾听乘客的需求和要求，并提供准确的回答。
在与乘客交流时，司机应该使用友好、礼貌和尊重的语言。
避免使用粗鲁的语言和不适当的笑话，以免冒犯乘客。
3.车辆内部环境：司机需要经常清洁车辆的内部环境，保持良好的空气质量和整洁的座位。
司机还应该确保车辆内的设施齐全，并为乘客提供必要的便利设施，比如车载冰箱、手机充电器等。
在车辆内部，司机应该提供舒适和安静的环境，避免播放过于刺耳的音乐或让乘客感到不舒服的情况发生。
4.安全意识：司机的首要任务是确保乘客的安全。
司机需要遵守交通规则，驾驶稳定，避免超速和危险驾驶。
同时，司机还应该熟悉道路情况，选择最佳的路线，以确保乘客的安全和准时到达目的地。
5.服务态度：司机的服务态度直接影响着乘客的体验。
司机应该保持友好、热情和耐心，尽可能满足乘客的需求。
当乘客上车时，司机应该主动打招呼并主动帮助乘客打开车门。
在乘客下车时，司机应该下车并打开车门，以示礼貌。
此外，司机还应该注意乘客的安全和舒适，比如调节座椅和空调，为乘客提供雨伞或毛毯等。
6.专业知识：作为一名司机，需要具备一定的专业知识。
司机应该了解城市的道路情况，熟悉周边的交通和设施，并提供有关导航、路线和景点等方面的信息。
在遇到问题时，司机应该积极主动地解决，并向乘客提供最佳的解决方案。
总之，司机接待礼仪对于提升乘客体验和服务质量至关重要。
一个合格的司机需要具备良好的仪容仪表、良好的语言沟通能力、良好的安全意识、良好的服务态度和一定的专业知识。
只有通过不断提高自身的礼仪素养，才能获得乘客的认可和赞赏，进而为司机自身带来更好的职业发展机会。
司机接待礼仪
司机接待礼仪司机接待礼仪司机接待礼仪1小车司机接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。
9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。
小车司机接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
小车司机引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的.大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
(完整版)企业接待司机礼仪规范
司机礼仪规范一、司机的交通道德意识㈠依法行驶，不争不抢不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”㈣克服困难，做好服务因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带2、正确判断车辆动态⑴把握好自己车辆的动态⑵不同车辆的特点⑶车辆违章的表现⑷判断车辆动态3、尊重交警服从指挥4、礼让行人三、个人素养及工作流程要求(一) 良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。
司机礼仪培训
五、接收名片 1、不得向客人索要名片，当客人主动递上时，要上身稍向前倾， 两足立正，面带微笑，双手迎接。 2、接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，可以说“ 很高 兴认识您”、“希望为您提供最好的服务”等。 3、小心的把客人的名片放在口袋里，或放在车内装置盒内，不得 随意扔在车里，更不得在客人名片上写字或做记录。
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司机礼仪反面案例:在车上抽烟
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司机礼仪反面案例:在开车时打电话
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司机礼仪反面案例: 在车上等候时睡觉
12
司机接待礼仪Βιβλιοθήκη 面案例在车门口等待时吊 儿郎当
与客人过度” 亲密”
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司机接待礼仪反面案例
不为客人开车门, 只顾自己开车
14
司机接待礼仪反面案例
卷起袖起 ,开怀大笑
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司机礼仪正面案例:标准的驾驶姿势
2、问候：表示对客人亲切的问候和关心，如“早上好”、“下午 好”、“晚上好”。
3、应答：应答客人的询问要面带笑容、亲切热情，不能表情冷漠。 如果乘客的语速过快或含糊不清，可以亲切地说“对不起，请 您说慢一点好吗？”“对不起，请您再说一遍好吗”，而不能 表现出不耐烦。对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向 客人致歉。
5
六、给客人引路
1、在走廊上引路，应走在客人左前方的2、3步处，引路人走在走 廊的左侧，让客人走在中央，要与客人的步伐保持一致，途中 要注意引导提醒客人，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势， 并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
2、上下楼梯引路，上楼时让客人先上，自己跟在左后方，下楼时 自己先下。
8
4、与客人交谈时注意选择话题，如天气、当地风俗、特产、名胜 以及沿途的景观等一些大众化的话题是首选，而像婚嫁、年龄（特 别针对女性的时候）、工资、公司轶事、甚至还包括来这儿干什么 等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消 息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 5、与客人交谈还要做到语气婉转、口龄清晰、语调柔和、声音大 小适中。对乘客的合理要求要尽量迅速作出使乘客满意的答复；对 客人的过分或无理的要求需能沉得住气，婉言拒绝。要时时表现出 热情、有教养、有风度。
司机商务餐桌礼仪
司机商务餐桌礼仪1.接待客人作为司机，负责接待客人是你的职责之一、当迎接客人进入餐厅时，要保持礼貌和友好的态度。
将目光与微笑转向客人，并亲切地打招呼，例如：“欢迎光临，我将为您安排座位。
”及时引导客人到座位上坐下，并确保他们感到舒适。
2.就座礼仪司机在商务餐桌上经常与宾客并排坐在一起，要注意自己的座位礼仪。
根据客人的职位和地位，决定座位的安排，通常司机坐在宾客旁边。
在坐下时，要轻轻推动椅子，让座位灵活舒适地且不发出噪音。
在座位上要保持挺胸、直腰、双脚平稳地放在地面上的姿势。
3.使用餐具在商务餐桌上，使用正确的餐具也是非常重要的。
首先，根据场合使用正确的刀、叉和勺子。
在盘子和碗前，将餐巾放在膝上，用来擦嘴和手。
餐巾不可用来擦脸或擦汗。
使用餐具时应该有节奏，避免发出噪音或挑选食物时用力过度。
4.餐桌礼仪在商务餐桌上要保持良好的餐桌礼仪，即使你不直接参与会谈。
要注意不要大声喧哗，不要用手指吃东西，不要大声咀嚼食物。
如果需要与其他人交流，请用轻声低语或使用手势。
5.酒精饮品礼仪在一些场合，餐桌上会有酒精饮品。
作为司机，你要特别留意自己的饮品礼仪。
首先，你应该知道自己是否可以选择饮酒。
如果你不能饮酒，要及时向宾客解释原因，这样可以避免尴尬。
如果你可以选择饮酒，要适量，不要过量，并记住要有节制。
6.注意打扮在商务餐桌上，司机的仪表打扮也是非常重要的。
应该保持整洁的外观，穿着得体。
不要穿着过于休闲或不得体的服装。
要记住你是代表公司的形象，因此你的仪表和形象会影响到整个公司的形象。
总之，作为司机，在商务餐桌上要时刻保持专业、礼貌且得体的行为举止。
通过这些礼仪规范，你能够给客人留下良好的印象，树立自己和公司的信誉，同时也能更好地展示你的个人能力和素质。
公务车驾驶员接待礼仪
公务车驾驶员接待礼仪
公务车驾驶员在接待过程中需要遵守一定的礼仪，以下是一些常见的公务车驾驶员接待礼仪：
1. 穿着整洁：公务车驾驶员应穿着整洁、得体，衣着要符合职业规范，避免过于随便或夸张的装扮。
2. 提前准备：驾驶员在接待前应提前了解接待对象的身份、职务和相关要求，提前了解行程安排和目的地，以便做好准备。
3. 提供帮助：驾驶员应提供帮助，开启车门、协助乘客上下车，帮助搬运行李等，体现细致入微的服务态度。
4. 保持礼貌：驾驶员在面对乘客时，应保持礼貌和谦虚的态度，避免粗鲁、傲慢或过分亲近的行为。
5. 专业驾驶：驾驶员应遵守交通规则，保持文明驾驶，确保乘客的安全和舒适。
6. 保护隐私：驾驶员在接待过程中需要保护乘客的隐私，不对乘客的私事进行问询或泄露。
7. 热情周到：驾驶员应热情周到地迎接乘客，询问乘客的需求，并根据需求提供相应的服务。
8. 保持谨言慎行：驾驶员在接待过程中应保持谨言慎行，避免谈论敏感话题或争议性的话题，避免引发尴尬或冲突。
以上是一些公务车驾驶员接待礼仪的基本要求，具体的接待礼仪还需根据实际情况和不同的文化背景来确定。
2024版(完整版)公司公务司机礼仪培训课件
礼仪是个人美好形象的标志，是人际关 系和谐的基础，也是各项事业发展的关 键。对于司机来说，良好的礼仪能够展 现个人素质，提升公司形象。
司机礼仪特点及要求
特点
司机礼仪具有规范性、适应性、时代性、传承性等特点，需要遵循一定的规则 和惯例。
要求
司机在接待、驾驶、服务等方面应遵循礼仪规范，如保持整洁的仪表、得体的 着装、文明的举止、礼貌的言谈等。同时，还需要了解并尊重乘客的习俗和禁 忌。
见到乘客时，主动问候并简要自我介 绍，让乘客感受到热情周到的服务。
途中贴心服务提供
主动询问乘客需求
01
在行车过程中，主动询问乘客是否需要喝水、听音乐等，尽量
满足乘客的合理需求。
保持安静舒适的乘车环境
02
避免在车内吸烟、大声喧哗等行为，保持安静舒适的乘车环境。
及时处理突发情况
03
遇到交通拥堵、车辆故障等突发情况时，保持冷静，及时与乘
今后将更加注重行车安全。
下一步行动计划制定
制定个人形象提升计划
包括定期修剪发型、更换干净整洁的服装等。
学习并实践公务接待礼仪
通过模拟练习和实际操作，提高接待水平。
加强车辆日常检查与保养
制定车辆保养计划，定期检查车辆状况。
提高交通安全意识
遵守交通法规，注意行车安全，预防交通事 故。
持续改进，提升服务质量
迅速判断
对事件进行迅速判断，明确问题的 关键所在，以便有针对性地采取措 施。
妥善处理
根据判断结果，采取妥善的处理方 式，确保问题得到及时解决。
及时向上级汇报情况
汇报内容准确
向上级汇报时，要确保汇报内容 准确无误，不隐瞒、不夸大事实。
汇报方式得当
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪作为公司司机，除了负责驾驶和安全运输外，接待礼仪也是司机需要掌握的一项重要技能。
不论是接待上级领导、客户还是合作伙伴，司机的绅士风度和专业素养都会给公司带来良好的形象和口碑。
以下是一些公司司机需要遵循的接待礼仪准则。
1.装扮整洁作为公司司机，接待时的形象和仪态非常重要。
无论是穿着还是仪容，都应该保持整洁干净。
司机应该穿着得体，选择合适的服装来展现公司形象。
定期理顺发型、修剪胡须或者保持干净的面部皮肤，使得自己的仪容仪表始终保持良好的状态。
2.提前准备提前调查了解接待对象的信息是很重要的一步。
司机应该提前了解接待对象的名字、职位、公司背景以及来访目的等信息，以便更好地进行接待工作。
此外，司机还应提早安排好车辆和行程，确保接待时的顺利进行。
3.友好热情司机在接待过程中应保持友善和热情。
他们应该主动微笑并向接待对象问好，给人以亲切的感觉。
在交流中，司机应注意自己的言谈和态度，不使用粗俗或冒犯性的语言，尊重对方的人身尊严。
如果接待对象有任何要求或需要，司机应尽力满足并提供帮助。
4.驾驶安全与礼仪除了接待礼仪之外，司机还应极端重视驾驶安全。
他们应在驾驶过程中保持安全驾驶行为，遵守交通规则，严格执行所有的交通标志和信号。
司机还应时刻保持冷静和专注，不分神或操纵手机等电子设备。
开车时平稳驾驶，并且避免急加速和急刹车等突然动作，以确保乘客的舒适和安全。
5.保持机密和保密性作为公司司机，司机可以接触到一些机密信息，包括公司内部事务、领导的日程安排等。
司机必须保持机密，并绝对不对外泄露。
司机还应谨慎保护客户的个人信息和公司的商业机密，确保安全和保密性。
6.尊重个人隐私司机应尊重接待对象的个人隐私。
司机不应提问或暴露对方的个人信息，除非对方主动透露。
司机还应尊重对方的个人空间，不擅自触碰或干扰接待对象。
7.专业礼节和服务司机应该具备一定的专业礼节和服务素质。
他们应该提供优质的服务，确保乘客的安全和舒适。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1.穿着整洁得体在商务接待中，司机应该注意穿着整洁得体，衣着要符合场合的要求。
一般来说，穿着正式的西装和领带会给人以专业、正式的印象，彰显自己的专业素质。
2.提前了解行程作为司机，提前了解行程是非常重要的。
在客户行程开始前，应提前了解完整的接待安排，包括出发地点、到达地点和所需的路线。
这样可以更加流畅地驾驶,并避免迟到或走错路线。
3.细致周到的服务司机在商务接待中应该提供细致周到的服务。
例如，在客户登上车后，应立即询问是否需要帮助放置物品并提供协助。
在行程中，应注意车内温度和音乐音量，根据客户的需求进行调整。
4.保持专业素质作为司机，要时刻保持专业素质。
要保持良好的形象和仪态，言行举止要得体、礼貌。
不要过分暴露个人生活和观点，并且时刻保持谦和和热情的态度，给客户以尊重和舒适的感受。
5.遵守交通规则作为司机，在接待过程中要严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
要提前规划好行车路线，避免繁忙的交通时段，以保证客户的准时到达。
6.保持车内整洁为了给客户提供舒适的环境，司机在商务接待中应保持车内整洁。
定期清洁车内，注意车内气味，确保座椅、地毯、玻璃等部位干净卫生。
同时，提供充足的矿泉水和纸巾等物品，方便客户使用。
7.保护客户隐私在商务接待过程中，司机经常会接触到客户的个人信息和谈话内容。
司机需要妥善保护客户的隐私，避免泄露他们的个人信息或私密谈话。
要尊重客户的私密性，提供安全可靠的服务。
8.与客户建立良好的沟通司机在商务接待中要与客户保持良好的沟通。
要主动询问客户的需求和喜好，并及时回应客户的需求。
在沟通中要保持礼貌，用简洁明了的语言交流，并且要懂得倾听客户的意见和反馈。
9.掌握商务场合礼仪在商务接待中，司机可能会陪同客户参加各种商务活动。
司机需要熟悉商务场合的礼仪规范，包括有关会议礼仪、交际礼仪和餐桌礼仪等方面的知识。
要确保在商务场合中表现得得体、大方。
10.提供额外的服务作为一名优秀的司机，可以考虑提供额外的服务来提升客户的体验。
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
1、服务态度要诚恳：司机必须对乘客要求和诉求态度要以诚恳的态度回应，体现出服务人员的职业道德，表现出“礼让的精神”和“胸怀祖国，行胸服务”的精神。
2、热情友善：对乘客要态度友善礼貌，应该以热情友好的礼貌与乘客打交道，要积极主动地服务乘客，回答客人提出的问题。
3、守时可靠：司机应保证准时到达，不准时造成乘客的急迫、不便或拖延时间，并要随时关注路况，尽量避免堵车现象。
4、衣着光鲜：司机应该以简洁朴素的衣着出现，确保外观的干净整洁，使自己给乘客保持良好的展现形象。
5、熟悉环境：司机应该熟悉驾驶线路，尤其是抵达目的地时，要熟悉路、道及周围环境，有利于他们准确快速地完成乘客的出行要求。
6、安全考虑：司机要求操作安全，保证乘客安心愉快，提高风险预防意识，不超速、不越红灯。
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(完整版)司机接待礼仪
司机接待礼仪一、接待的工作要点正确的态度清楚来宾的名字和单位检查车容车况注意仪容仪表细心周到做好接待工作二、影响你接待水准的是：第一是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。
三、接待步骤：第一步：具体而完善的准备迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了良好的基础。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
第二步：主动招呼来访者，细心、周到、主动的服务1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能，操作自如，保证车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味；座位无灰尘、无污物。
2、着装得体3、应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！）4、见到客人后，上前迎接并主动做自我介绍，紧接着问候客人“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，客人的秘书坐在副驾驶上（如果有单位领导在，单位领导要坐在驾驶后座上）帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
5、开车之前，应该先和来宾再确认一下要去的目的地（公司、酒店还是其他地方）。
当车上乘客的有老孕病乘客时，应该稳速行驶，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，应该尽量主动搀扶一下。
6、客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李7、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
8、事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
公务车驾驶员接待礼仪
公务车驾驶员接待礼仪
公务车驾驶员在接待过程中，要遵守一定的礼仪规范，以下为一些建议：
1. 穿着得体：作为公务车驾驶员，需要穿着整洁、干净，给人以良好的印象。
避免穿
着夸张、过于花哨的服装。
2. 保持礼貌和专业性：接待对象到达时，要主动打开车门，并用恭敬的口吻问好。
在
交流中要保持礼貌和亲和力，但同时也要保持一定的专业性，避免过于亲密或随意的
行为。
3. 注意形象：饰品要适度，避免过多或过大的配饰。
同时，要保持干净整洁的仪容，
包括整齐的发型和干净的指甲。
4. 提供额外的服务：如果条件允许，可以提供些额外的服务，如为接待对象准备矿泉
水或清凉饮料。
如果接待对象有特殊要求或需求，尽量满足并提供帮助。
5. 保持车内整洁：始终保持车内整洁清洁，确保座椅、地板、窗户等都无异味和脏污。
6. 尊重隐私：遵守保密原则，不主动打听接待对象的私人事务，保护他们的隐私。
7. 礼貌驾驶：尽量遵守交通规则，安全驾驶。
礼让行人，尊重其他车辆的行驶权。
8. 遵守司机规范：严格遵守交通法规和公司规定，不超速、不酒后驾车、不使用手机等。
总的来说，公务车驾驶员在接待过程中应以礼貌、专业的形象出现，并恪守职业道德
与标准，为接待对象提供优质的服务。
最新最全司机礼仪培训
三排七人座轿车
➢ 使用三排七人座轿 车接待客人时，位 次安排如右图：
司机
6
5
4
2 31
➢ 多排座轿车均以前排为上， 以后排为下；以右为尊， 以左为卑；并以距离前门 的远近，来排定其具体座 次的尊卑，使用多排座轿 车接待客人时，位次安排 如右图：
多排座轿车
司机
32
1
65
4
98
7
12 11
10
16 15 14 13
初次见面
再次见面
您好！xx总！（握手）路上还顺利 吧（昨晚休息得还好吧），这边请！
5
座次安排
座次安排
D、主人/客人随从 A、主客人 C、次客人/次主人 B、主人/次客人
两排五人座轿车
1、公务车内，后排右为上， 左为次，中为三，司机旁 为四； 2、应安排主客人坐在主人 右侧，若有两位客人，陪 客坐司机边上； 3、C 座尽量不要安排人； 4、尊重为上，安全为上； 5、按照国际惯例，女士一 般不安排坐在前排。
服饰规范
注意事项： 袜子最好是纯棉 的，颜色一般选 用深色、单色的、 黑色的比较正规
着装四忌
一忌又折又皱，不熨不烫；
--正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是 易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保 持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明 显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显；
见到客人时
1 主动打招呼、自我介绍、行握手礼； 2 如有行李要帮助客人拖拉行李： • 男客人，帮助拖拉大件行李； • 女客人，帮助拖拉除手袋外的所有行李； • 两位客人以上，帮助拖拉身份最尊者的行李。 • 注意：乘客的公文包，女生的手提包都不要轻易主动提拿。 3 心中安排座次； 4 为客人开车门： • 迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门； • 一只手拉开车门，另一只手护住车门上沿； • 同时向客人点头，微笑致意。
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
1、建立良好的服务态度
良好的服务态度是司机接待礼仪的基础，司机在接待旅客时要显示出自己的微笑、亲切、随和。
司机应当展现出自己的热情，主动迎接旅客，热情招呼，热情解决旅客所需要的服务，使旅客感到受到欢迎。
2、注重仪容仪表
仪容仪表有助于司机以一种良好的形象呈现自己服务的态度，司机服装要干净、整洁、正式，不佩戴耳环、项链等，注意个人仪容卫生，不留胡须，也不抽烟，尽量保持庄严、大方、宽容的形象。
3、注意彬彬有礼的言谈举止
司机在与旅客的交流中，要以一种彬彬有礼的言谈举止，语言要文明、有礼貌，有时要根据客户的性格和生活习惯，调整自己的态度，以最大程度的满足客户的要求。
4、注意旅客安全
司机全程要注意车辆高速行驶时的安全，要求司机在行驶过程中，以安全为先，有效的防范交通法规，遵守交通规则，避免发生意外。
5、注重礼节规范
司机应尊重乘客，在接待期间，司机要注意自己的礼貌，做到语言文明、言行得体，不搭讪乱猜，不加以非理性的疑问，避免与客户发生矛盾的状况。
6、注重服务的专业性
司机要做到服务的专业性，要熟悉车内设施，熟悉路况，能够随时依照旅客要求，提供最专业、最及时的服务。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
在室内接待时，主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
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02
社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶 角所形成的倒三角区。
目光凝视区域
03
亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。
服务的仪态
The deportment of service
目光的运 用
要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人 的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。当双方沉默不语时，应将目光移开。
较高的座位
上身保持正和直，可以翘大腿。其 方法是将左脚微向右倾，右大腿放 在左大腿上，脚尖朝向地面，切忌 脚尖朝天。
服务的仪态
The deportment of service
服务的仪态
The deportment of service
பைடு நூலகம்
服务的仪态
The deportment of service
服务的仪态
The deportment of service
正确的坐 姿
坐姿的基本要求 端庄、文雅、得体、大方
入坐的要点 从座位左侧就座 毫无声息地就座 以背部接近座椅
服务的仪态
The deportment of service
得体的坐 法
先则身走近座椅，背对其站立，右腿后退一点， 以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时， 可以一手手扶座椅的把手。坐好后占椅面3/4左 右。
若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将 裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。
离坐的 要点
服务的仪态
The deportment of service
先有表示
注意先后 起身缓慢
从左离开
站好再走
服务的仪态
The deportment of service
坐姿根据座位的高低有不同要 求
低座位 轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会
最新
框架
完整
内容
可编辑
司机接待培训礼仪
培训人：HR主管 培训地点：会议室 （请在母版里编辑）
问： 胖的说：门一定要宽，才能体现开放。 1 像胖工匠说的那样，具体有个性...答： 赞同，我也超级讨厌那种人，没有自知之 自我中心主义，还很小心眼。不过反过来 想他们也挺可悲的，犯错了只知道找句看 来挺美的句子迷惑自己，完全不知道自己 手里握了一摊臭狗屎。问：
交 02 叉
式 半 04 跪 式
服务的仪态
The deportment of service
蹲姿禁 忌
弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅 起，是不雅观的姿态。 两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。 下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。
服务的仪态
The deportment of service
02 然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，
当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。
03 弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，
动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。
服务的仪态
The deportment of service
正确的站 姿
站姿的基本要求是挺直、 舒展，站得直，立得正， 线条优美，精神焕发。
要克服前倾性走 姿，不要头部先 前伸出去而腰和 臀部后跟上来的 走姿。
不要弯腰驼背， 歪肩晃脑，无精 打采。
边走边吸烟、吃零 食、吹口哨、整理 衣服或双手插在裤 兜中，背着手左顾 右盼等都是不良走 姿。
高 低 01 式 半 蹲 03 式
服务的仪态
The deportment of service
正确的蹲 姿
The deportment of service
礼貌地鞠躬、可改变对方对你的印 象
点头礼——即十五度鞠躬
普通的鞠躬、中礼——即三十度鞠躬
恭敬的鞠躬及敬礼——即四十五度鞠躬
服务的仪态
The deportment of service
正确的做法 01 必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，
目视对方。
服务的仪态
The deportment of service
微笑
略带笑容，不显著，不出声， 热情、亲切、和蔼，是内心喜悦的自然流露。
高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定，但 以大腿和上半身构成直角为标准。
服务的仪态
The deportment of service
座椅不高也不低
两脚尽量向左后方，让大腿和你 的上半身成90度以上角度，双膝 并拢，再把右脚从左脚外侧伸出， 使两脚外侧相靠，这样不但雅致， 而且显得文静而优美。
电话应对 3
4 办公室保持清洁整齐
5 注意服务仪容
6 接待访客时要注意访客的心理
及顺应访客的要求，进行服务
接待处迎客技巧
最影响接待水准的
接待态度 服装打扮及礼貌 说话技巧
02
服务的仪态
The deportment of service
接待多个访客时的注意事项
应该依访客的先后顺序进行处理 ： A、请访客按顺序在沙发上候坐，
答：
没有悔改的意思，是已经做好了离婚的打 了。赶紧办离婚吧，协议准备好就办了吧 她是不喜欢吗？还是什么情况？问：
我们正品宝贝盒子上的编码和衣服上的编 是一致的，他寄回来的明显是假...
目录 CONTENTS 01
02
03
接待处迎客技巧 服务的仪态
服饰、仪容礼仪
01
接待处迎客技巧
正确的姿态 1 整理来宾的名单 2
以等待登记； B、如令他们等候，要向访客说声：
“对不起，让您久等了。”
服务的仪态
The deportment of service
会谈时应留意的几点
1 不要傲慢地仰靠在椅背上 2 穿上衣要注意的要点 3 不可叉起双手或交叉脚而坐 4 事后的整理 5 会客时尽量不要被打扰 6 在聆听中记下要点
服务的仪态
正确的走 姿
正确的走姿应从容、平稳、直线。
起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌， 行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向 前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意 在前脚着地和后脚离地时伸直膝部 。
服务的仪态
The deportment of service
在日常生活中 应当避免的走姿
一定要克服内 八字和外八字 的走路方式。
递接物品
双手为宜，不方便双手并用时， 也要采用右手，以左手通常视为无礼；
将有文字的物品递交他人时， 须使之正面面对对方；
将带尖、带刃或其它易于伤人 的物品递于他人时，
切勿以尖、刃直指对方。
服务的仪态
The deportment of service
表情神态礼仪
01
公务凝视区域：以两眼为底线、额中 为顶角形成的三角区。