商务司机礼仪培训PPT

职业形象要求
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职业形象要求
职业形象要求
形象 要求
03
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
第三部分
客户接待流程
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training
DRIVER ETIQUETTE
ENTERPRISE TRAINING BUSINESS
商务司机礼仪
企业培训商务司机礼仪培训
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training
宣讲人：某某某 时间：20XX.XX
素养
形象 接待 专业
序 言
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶 员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往 车辆维护保养等重要任务，有时还扮演着临时秘书的 角色这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有 良好的职业形象和待人接物的基本礼仪。
演示完毕感谢您的观看
素养
形象 接待 专业
客户接待流程
接待的工作要点
正确的态度 清楚来宾的名字和单位 检查车容车况 注意仪容仪表 细心周到做好接待工作
第一是你的接待态度 第二是你的服装打扮及礼貌 第三是你的说话技巧
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接待注意事项
车用 香水
环境 维护
空气 清新
垃圾 处理
通常开后排右侧车门（是上座），司机站 在车门外侧（即靠近副驾一侧），左手拉 开车门，右手挡住车门上框，同时向客人 点头、微笑致意。乘客下车的时候，要提 醒他们拿好自己的东西。对于重要的客人 或者领导，我们应该积极主动为其将行李 或东西从车上提到地面上。
DRIVER ETIQUETTE
ENTERPRISE TRAINING BUSINESS
商务司机礼仪
企业培训商务司机礼仪培训
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training
目 录
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
01、司 机 职 业 素 养 02、职 业 形 象 要 求 03、客 户 接 待 流 程 04、接 待 注 意 事 项
01
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
第一部分
司机职业素养
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training
接待注意事项
车辆检车
检查燃料
配备装水
准备雨具
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客户接待流程
完善的准备
客户接待流程
客户接待流程
04
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
第四部分
接待注意事项
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training
接待注意事项
称谓理应得当 措辞委婉贴切 语气和蔼可亲
语言 修养
避免脏话、粗话 语言清晰明白 使用普通话
提醒他们拿好自己的东西。对于重要的客人或者领导，我们应该积极主动为其将行 李或东西从车上提到地面上。
接待注意事项
语言技巧
应具有专业性和独特性，要简洁、明快、准确、周全
“您好，请问您是××先生/小姐嗎？我帮您把行李放上车，好吗？” “您好， ××先生/小姐请上车。” “××先生/小姐，请您系好安全带。” “请问您是去……地方吗？” “请您勿忘随身携带的物品。” “再见， ××先生/小姐，欢迎您再来！”
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司机职业素养
依法行驶 不争不抢
安全行驶 预防为先
文明行驶 礼貌行车
克服困难 做好服务
司机职业素养
02
CONTENTS
ENTERPRISE TRAINING
第二部分
职业形象要求
enterprise training business driver etiquette training training business driver etiquette training