银行营销渠道创新：基于招商银行“微营销”案例研究
浅谈招商银行在网络营销上的创新
浅谈招商银行在网络营销上的创新目前，信用卡产品越来越多元化，除了标准信用卡之外，招商银行还采用细分市场、区隔市场的方式，利用不同的产品功能和设计来吸引特定的族群。
早在2005年，招商银行在国内首推针对大学生的信用卡产品——Young卡。
照理说大学生无固定收入，并不属于信用卡的传统目标人群，但另一方面，他们却是信用卡最大的潜在用户群，招商银行希望能够先入为主，培养信用卡消费的“未来之星”。
考虑到大学生群体对互联网的应用程度很高，Young卡的申请、使用介绍、后期服务等均通过互联网与学生进行沟通，除了最初需要签名的申请书之外，基本上没有纸质的文件。
招商银行把信用卡寄给用户以后，用户在使用过程中有任何问题，如账单查询等全部在互联网上完成。
同时，招商银行有任何新举措，如促销信息等，也都是通过电子邮件与用户沟通。
在女性产品的推广和应用上，招商银行也同样让互联网扮演了重要的角色。
2006年11月初，招商银行正式发行Hello Kitty粉丝信用卡。
Hello Kitty卡的目标人群是时尚年轻人，相对偏女性。
招商银行把她们看作是某种特定的粉丝，她们性格比较外向，对外沟通欲望非常强烈。
从以往的经验来看，这类持卡人的观念，包括理财的观念等都比较先进，刷卡消费会比较频繁，而互联网是她们沟通的重要渠道。
因此，Hello Kitty卡发行的同时，招商银行就单独建立了专题网站，将Hello Kitty卡产品的申请、使用信息等放到了网上，同时也开展了一些线下的推广方式进行配合。
从大学生到时尚女性，对于这些互联网使用频率较高的人群，招商银行通过网络与他们建立更为直接、互动性更强的沟通，有效实现了产品差异化战略，促进了对各细分市场的开拓。
创意和互动是网络营销的根本在国内银行业，招商银行并不是网点最多的银行，无法通过密集的营业网点实现用户覆盖。
因此，怎样将信息更好地传达给目标消费群体就显得尤为重要。
金融产品的网络应用优势，及目标受众的上网习惯给我们这样的启示：互联网可以成为招商银行信用卡营销的重要平台。
商业银行个人优质客户营销策略研究——以招商银行为例所作的分析
Ｍｅｒｃｈａｎｔｓ Ｂａｎｋ ｕｔｉｌｉｚｅｓ ｉｔｓ ａｄｖａｎｔａｇｅ ｔｏ ｇｅｔ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｈｉ曲一ｑｕａｌｉｔｙ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｂｙ
第五章是在对目标市场竞争局势进行分析的基础上基于理论联系实际选择一对一营销作为个人银行优质客户的营销策略对一对一营销的核心内容营销的四个阶段以及实施一对一营销的流程进行了具体分析并归纳总结出一些关于营销优质客户方面的建设性方案从服务体系考核体系以及营销渠道体系等组织体系的建设到策略的实施管理较为系统地阐述了竞争优质客户的营销策略力争为客户创造新的价值
Ｅｓｐｅｃｉａｌｌｙ ａｆｔｅｒ ｅｎｔｅｒｉｎｇ ＷＴＯ，ｆｏｒｅｉｇｎ ｂａｎｋｓ ｗｉｌｌ ｔｈｏｒｏｕｇｈｌｙ ＦＵｌｌ ｉｎｔｏ ＲＭＢ ｂｕｓｉｎｅｓｓ．Ｔｈｅｙ
ｗｉｌｌ ｌｕｒｅ ｍｏｒｅ ｈｉｇｈ－ｇｒａｄｅ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｄｅｐｅｎｄｉｎｇ ＯＵ ｔｈｅｉｒ ａｄｖａｎｃｅｄ ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ａｎｄ ｍａｔｕｒｅ ｍａｎａｇｅｒｉａｌ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ．Ｉｔ ｉｓ ｕｒｇｅｎｔ ｆｏｒ Ｃｈｉｎａ Ｍｅｒｃｈａｎｔｓ Ｂａｎｋ ｔｏ ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｐｏｓｉｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｘｔｅｎｄ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｓｃｏｐｅ ｔｏ ｗｉｎ ｉｎ ｔｈｉｓ ｂａｔｔｌｅ．
ＩＩ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｔｈｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ｏｆ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ａｎｄ ｔｈｅ ｍａｒｍｇｅｍｅｍ ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｃｒｅａｔｅ ｔｈｅ ｎｅｗ ｖａｌｕｅ ｆｏｒ ｔｈｅ ｃｕｓｔｏｍｅｒ．Ｔｈｅ ｌａｓｔ ｃｈａｐｔｅｒ ｉｓ ａ ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ ａｎｄ ｐｒｏｓｐｅｃｔ ｏｆｔｈｅ ｆｕｔｕｒｅ．
浅谈招商银行微信营销案例分析
招商银行微信营销案例分析招商银行是中国领先的商业银行之一，拥有广泛的客户群体和业务领域，其对于微信营销的运用也是相当出色的。
本篇文章将针对招商银行微信营销案例进行深入分析，探究其成功的关键因素和实现方法。
一、案例背景招商银行在2016年底推出了“柿子“微信公众号，旨在为招行客户、网友和普通用户提供金融信息和服务，以及分享学习与生活的内容。
作为一家实力强劲的商业银行，招商银行的微信公众号不仅提供了基本的银行服务信息，也开辟了更为深入的用户互动，包括金融讲堂、特色策划、金融信息分享、微博互动等，其全面、细致的服务受到了广大用户的认可和欢迎。
二、案例分析1.低调冷静的运营模式招商银行采用了一种低调冷静的微信宣传模式。
在最初宣传微信公众号时，招商银行没有直接在商铺广告上标注，也不在地铁站等人群聚集场所宣传。
取而代之，招商银行在其手机银行和其他官网上，留出小小的微信二维码图片，提示大家可以通过微信公众号获得更全面的服务信息。
这种宣传方法收效惊人，得到了广泛传播，且没有造成过度炒作，维护了品牌形象的稳定，提高了用户粘性。
2.建立多元化的用户互动招商银行微信公众号提供了丰富多彩的用户互动体验。
用户可以在公众号内参与各种活动、分享生活经验、留言互动等。
这种互动性质非常重要，因为它可以提高用户粘性并增加用户参与度。
作为银行来说，提高用户参与度和满意度绝对是非常重要的，这可以促进用户的客户维系以及多种交流渠道的开发。
3.原创优质内容信息微信营销离不开的就是优质的内容信息，这是吸引用户的最重要的因素。
招商银行的微信公众号不仅提供专业的金融知识和服务，还提供丰富的时尚、文化、健康等生活信息，吸引了大量的用户关注。
此外，招商银行还通过短视频、微信图文、小程序等方式，呈现出更多形式的娱乐性和手感性的内容信息。
4.引导用户转化成为客户招商银行的微信公众号不仅是传递信息的平台，也是潜在客户的收集和成熟的增长源。
通过多样化的活动、福利、服务等方式，招商银行成功的追踪了用户投资、信用卡和贷款等方面的需求，并引导了网络拓展和客户转换。
招商银行的营销策略研究
招商银行的营销策略研究招商银行作为中国领先的商业银行，在竞争激烈的银行业市场中，一直致力于制定和实施创新的营销策略，以增强品牌影响力、吸引新客户、提升客户满意度和促进业务增长。
以下是对招商银行营销策略的研究：1. 品牌定位和塑造：招商银行积极投入到品牌塑造中，定位为“客户至上、服务领先”的银行。
通过全国范围的广告宣传和市场营销活动，使得消费者可以通过各种渠道接触和了解招商银行的品牌形象和服务特点。
2. 产品创新：为了满足不同客户的需求，招商银行注重产品的创新和开发。
例如，推出了个人信用卡、个人贷款、企业贷款、理财产品等多样化的金融产品，以满足不同客户群体的财务需求。
3. 多渠道服务：招商银行通过线上和线下多渠道的服务，提供便捷、高效的金融服务。
除了传统的实体网点和ATM机，还开通了网上银行和手机银行等服务，让客户可以随时随地进行金融交易和查询。
4. 数据驱动的营销：招商银行运用大数据分析技术，深入了解客户的消费习惯和需求，从而制定精准的个性化营销策略。
通过客户分析，招商银行可以向特定客户提供有针对性的金融产品和优惠活动，增强客户黏性。
5. 参与社会公益活动：招商银行积极参与社会公益活动，提升品牌形象和知名度。
例如，为贫困地区提供金融援助和服务，支持教育事业发展，推出“招行爱心助学”等公益项目。
6. 持续创新和改进：招商银行不断研发新的营销策略，并根据市场反馈进行改进和调整。
通过不断创新，招商银行能够抓住市场机遇，提前应对市场变化，保持竞争优势。
综上所述，招商银行的营销策略注重品牌定位和塑造、产品创新、多渠道服务、数据驱动的营销、社会公益参与以及持续创新和改进。
这些策略的实施使得招商银行能够更好地满足客户需求，提高市场竞争力，推动业务发展。
营销案例4
银行成功营销案例四
利用“漂流瓶”活动增大粉丝量
招商银行发起过一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。
根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，此活动作用在于积累粉丝量，推广招行微信营销的知名度。
利用碎片化时间提高用户体验
目前银行的服务系统分为电话客服、网上银行、或者邮件三大系统。
以电话为例，每次用户的交互体验是要先拨打电话进行ivr导航，之后便是一系列的菜单选择，而且需要输入的内容很繁杂，一不小心出错了可能便会从上一级菜单重新输入，如果输入全部正确也需要至少一分钟时间，这样的服务体验是不完美的，用户是被动的操作，无法实施自己的主动性。
招行的微客服，可以越过中间繁琐的流程，直接输入用户需要咨询的信息便可及时得到回复，这一过程可能只需要20秒，而这20秒还是碎片时间，随时随地都可以办理。
另一方面招行微客服流程是通过人机智能互动技术来实现的，机器的准确性是一般客服人员无法达到的，可以做到“便捷、快速、准确”，如果将这三个词做到了极致，便会提高平台的用户粘性。
微客服节省招行人力成本
银行普通客服流程一般分为电话服务和柜台服务两种方式。
电话服务为一对一方式，也就是说，一个银行客服人员在同一时间内只能处理一个客户的来访电话，通话结束后才能自己转接下一个客户的来访电话。
然而服务过程中会存在众多客观原因，如客户由于陈述不清或者方言等问题会延长单位服务的时间。
招商银行网上银行案例分析
招商银行网上银行案例分析问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。
一、资源分析1.技术资源：招商银行具有良好的硬件设施，拥有银行电脑员工队伍,并且拥有高性能的电脑网络、电话银行业务、电子汇兑清算系统、数据仓库系统等技术资源。
2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台）3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行给员工提供培训发展机会。
以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人4.声誉资源：中国本土最佳银行,中国最受尊重企业,中国十佳上市公司；一卡通是我国中国银行在个人理财方面的一个创举二、能力分析三、竞争优势：1.具有良好的规模效应；2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户；3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出；4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高；5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展；6.电子银行平台技术领先。
其次，根据内部环境中的资源、能力和核心竞争力的分析，招商银行具体内部运营战略未来的改进方向如下：1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类；将零售银行业务作为发展的战略重点，逐步推进零售银行业务管理体制和组织架构改革中国银行业未来将面临三大挑战：资本监管趋紧、利率市场化、融资脱媒。
而这三大趋势主要影响银行批发业务，对零售银行来说则充满机遇。
从xx年开始，招行零售业务对全行利润贡献度，以每年10%的增速跃升，这在仍以息差为主要利润的中国银行业，无疑极为难得。
但受制于零售业务的高成本，这样的增速面临越来越多的挑战。
2. 推行“招行”品牌和着重企业文化、企业制度的建立与完善。
随着各家银行的服务竞争日趋激烈，要持续打造招行的服务金字招牌，仅凭一招一式是远远不够的，必须构建体系化的服务平台，包括渠道、产品、队伍、组织、管理、品牌等，并要对这些要素进行有效的组织管理，最终形成服务品牌。
浅析中国城市商业银行的营销策略——以中国招商银行为例
——以中国招商银行为例田雨鑫 铜仁职业技术学院摘要：本文通过对中国金融市场理论、商业银行产品特点、中国加入世贸组织后的机遇和挑战以及中国商业银行目前营销策略现存问题的研究，分析了这个新时代里中国商业银行的创新营销策略。
再通过对中国与国外商业银行在营销方式上的比较，对中国商业银行成功的案例进行了分析，例如中国招商银行开展的强有力的零售银及中介业务、计划并实施的创意衍生产品、服务，还有其市场的分布与自身品牌战略。
在本文的最后一部分，研究者还对中国近几年来发展迅速的城市商业银行提出了几点关于营销策略的创新建议。
关键词：银行业；商业银行；中国招商银行；营销战略；创新性中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000258-02一、中国招商银行的营销策略（一）清晰明确的ＳＴＰ（Ｓｅｇｍｅｎｔｉｎｇ， Ｔａｒｇｅｔｉｎｇ， Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ）在营销过程中，不易发现有什么产品可以满足全部客户的需求。
因此，知道哪一种产品对客户是最有价值的，他们对产品的特定的需求以及如何对此沟通是非常重要的。
相对于“四大”商业银行对战略选择，招商银行的市场定位是明显清晰的，零售银行这种定位已经在西方国家一个成功的范例。
在长期的国内开发情况，四大国有独资商业银行一直致力于批发银行，但却没有重组银行业务。
而招商银行对零售银行及中介银行有一个独特的视角。
由于的中国人民收入的提高，顾客的消费观念已经发生了很大的变化。
CMB把握这次机会带来进一步的市场细分，上至零售银行业务定位，下至大力发展零售银行及中介银行。
因为招商银行拥有大公司与零售银行及中介银行；譬如个人外币储蓄，现场收集存款，交易帐户、抵押、借记卡、信用卡、个人电子资金划拨、电话银行、私人银行以及其他各个行业在零售银行市场细分；这些使得招商银行拥有众多且层次分明的细分市场带来高附加值的奖励和最终达到“中国最大的零售银行”称号。
（二）超越产品战略因为准确的战略定位，创新招商银行的金融产品的可被描述为独树一帜，其继续保持零售银行领先地位，尤其是在我国银行业。
招商银行创新案例研究
▪ 招商银行之所以受到客户喜欢，是因为有良好的 服务理念。把客户当做太阳，不断推出新的理念， 提出符合时代要求，满足客户不断增长不断有新 的高度的需求。评价一个银行的好坏应该和客户 服务质量的好坏联系在一起 。
▪ 一朵充满活力和亲和力的葵花，一句“因您而变” 的承诺，一个在艺术领域努力攀登寻求超越的代 言人，面对挑战和压力，招行围绕着“三个一” 在创新的路途中打造着中国银行业的一个坚实品 牌。
五、总结
策天下
一、企业简介
成立于1987年4月8日，是中国第一家完 全由企业法人持股的股份制商业银行，总 行设在深圳。自成立以来，招商银行先后 进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功 地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂 牌（股票代码：600036），是国内第一家 采用国际会计标准的上市公司。目前，招 商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行 家》杂志“世界1000家大银行”的最新排 名中，资产总额居前150位。
▪ 2002年以来，在国内推出了第一个面向高端客户的服务 品牌体系——金葵花理财，第一个面向公司客户的全面服 务品牌——点金公司金融，第一张符合国际标准的双币信 用卡，都获得了广泛认可。
策天下
（三）红动中国
2008年，招商银行围绕体育、慈善、艺术三条主线开 展活动。 (1)借势奥运火炬登珠峰，开展“巅峰梦想、红动中国” 品牌推广活动。 (2)借势奥运期间媒体内容报道资源，开展“2008，红 动中国红人榜”立体活动，网络、平面、地面活动互 相呼应，互动活动参与人数近300万人次。 (3)秉着“源于社会、回报社会”的企业精神，总分行 联动开展了“风雪无情、招行有爱”、“心手相连、 抗震救灾” 郎朗青岛钢琴音乐会”、 “金葵花儿童成 长基金千乡慈善计划” 等系列慈善活动。
浅析招商银行创新营销
浅析招商银行创新营销作者：杨梅锦吕亚杰来源：《时代金融》2012年第33期【摘要】文章以招商银行的营销创新为切入点，运用相关营销学知识理论，从品牌创新、产品创新、服务创新、促销创新四个方面剖析招商银行营销创新的独到之处及营销创新为招商银行的发展带来的突出贡献。
【关键词】营销创新品牌创新产品创新服务创新促销创新一、银行市场营销的内涵市场营销在银行的运用可追溯到1958 年全美银行业联合会会议，其间首次提出了银行应该运用市场营销的观念。
国际权威金融杂志英国的《银行家》对银行营销定义如下：所谓银行营销，是把可盈利的银行服务引向经过选择的客户的一种管理活动。
“盈利的银行服务”是指商业银行向客户提供的各种服务，包括存款、贷款、代理支付、结算、委托业务等各种有偿服务，它们可以为商业银行带来直接或间接的收益，这些服务就是商业银行的营销产品；“经选择的客户” 表明的是商业银行的目标市场。
二、我国商业银行市场营销现状1994 年以来，我国金融领域发生了深刻的变革，《中国人民银行法》、《商业银行法》的颁布实施、金融领域中竞争机制的导入使许多银行已充分认识到开展市场营销工作的必要性。
但是，目前我国商业银行的市场营销工作依然存在以下问题：第一，忽视对客户的消费引导。
近几年来，我国商业银行为了扩大销售、分散风险、增加盈利，进行了一定程度的产品创新。
但由于银行未能将金融产品创新和产品促销并重，对客户的消费引导工作不到位，使得许多客户面对琳琅满目的金融产品，感到无从选择，以致不少新产品、新服务根本并未被顾客所知。
第二，缺乏明确的品牌定位。
由于缺少市场细分及顾客需求分析，致使许多银行没有明确的品牌定位，提供的金融服务和产品只能是大而全但无特色，在一定程度上削弱了银行的核心竞争力。
第三，促销手段落后单一。
促销的方式主要有广告、人员推销、营业推广和公共关系等。
随着营销理论的不断完善和电子信息技术的发展，实践中的促销手段也在不断地推陈出新。
招商银行品牌营销的成功案例
招商银行品牌营销的成功案例北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题,这绝非巧合.2008年北京奥运会开幕式上,活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。
也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话.奥运会开幕前500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA 卡-“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。
“与奥运会开幕式完全是不谋而合,”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。
说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事.据招商银行的统计,该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。
2008年上半年又新增发卡量314万张。
徐美娟兴奋地透露，由于“和”卡市场效果超出预料,招行已决定延长它的营销计划至2009年。
“和”卡的成功绝非巧合,是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动,从策划到配套设计,再到落实,每一步都计划填密。
“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐，”徐美娟感慨地说。
招商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材,深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和"的理念。
产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。
营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广告，强化传播“和"的理念.这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。
譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合,使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。
银行营销成功案例分享
银行营销成功案例分享银行作为金融服务行业的重要组成部分，一直以来都在不断探索和创新营销方式，以吸引更多的客户和提升市场份额。
在这个竞争激烈的时代，银行营销的成功案例成为了业内人士关注的焦点。
下面我们就来分享一些银行营销成功的案例，希望能够给大家带来一些启发和思考。
首先，我们要提到的是招商银行的“一卡通”营销案例。
招商银行在推出“一卡通”产品后，通过大规模的广告宣传和促销活动，成功吸引了大量客户。
他们利用了各种媒体渠道，包括电视、网络、报纸等，将产品的优势和特点宣传给了广大的消费者。
同时，他们还通过举办各种线下活动，吸引了更多的潜在客户。
这个案例的成功之处在于他们善于利用各种营销手段，将产品信息传播给了更多的人群，从而取得了良好的营销效果。
其次，我们要提到的是中国银行的“移动支付”营销案例。
随着移动支付的兴起，中国银行积极跟进这一趋势，推出了自己的移动支付产品。
在推广过程中，他们不仅仅依靠传统的广告宣传，还结合了线上线下的宣传活动，比如推出了各种优惠活动、联合商家推广等。
通过这些举措，他们成功地吸引了大量年轻人群体，取得了良好的营销效果。
这个案例的成功之处在于他们善于抓住市场的热点，结合了各种营销手段，吸引了更多的年轻客户。
除此之外，还有很多银行在营销方面取得了成功，比如工商银行的“网点改造”营销案例、建设银行的“信用卡推广”营销案例等等。
这些成功案例都为我们提供了宝贵的经验和启示，告诉我们在银行营销中，要善于抓住市场的热点，善于利用各种营销手段，将产品信息传播给更多的人群。
总的来说，银行营销成功的案例有很多，每个成功的案例背后都有着精心的策划和努力。
希望我们能够从这些成功案例中汲取经验，不断提升自己的营销能力，为银行业的发展贡献自己的力量。
让我们共同期待更多的银行营销成功案例的出现，为整个行业带来更多的活力和发展。
基于4C理论下的招商银行微博营销案例研究
基于4C理论下的招商银行微博营销案例研究【摘要】本文基于4C理论，对招商银行微博营销进行了案例研究。
在消费者、成本、交流、便利性和社交化等方面进行分析，揭示了招商银行微博营销成功的因素。
研究发现，招商银行在微博营销中注重与消费者互动、提供优质服务、倡导社交化营销等策略取得了成功。
结论部分指出了对营销策略的启示和未来发展展望。
通过本研究，可以为其他企业在微博营销方面提供借鉴和参考，有助于提升营销效果和品牌影响力。
【关键词】招商银行、微博营销、4C理论、消费者分析、成本分析、交流分析、便利性分析、社交化分析、成功因素、营销策略、发展展望1. 引言1.1 背景介绍招商银行作为中国领先的商业银行之一，一直致力于创新营销手段来吸引更多消费者。
随着互联网的迅猛发展，微博成为了人们交流和获取信息的主要平台之一。
招商银行也意识到了微博这一新兴的营销渠道的巨大潜力，通过在微博上开展营销活动来增加品牌曝光，提高知名度和吸引更多客户。
招商银行微博营销案例研究旨在通过4C理论的分析，探讨招商银行在微博上的营销策略和实践效果。
消费者分析将帮助我们了解目标客户群体的需求和偏好，成本分析将揭示招商银行在微博营销中的投入和收益情况，交流分析将评估招商银行与消费者之间的互动情况，便利性分析将探讨招商银行微博营销的便捷程度，社交化分析将分析招商银行在微博上的社交影响力和传播效果。
通过深入研究招商银行微博营销案例，我们可以总结出其成功的因素，并从中汲取启示，为招商银行未来的营销策略提供指导和建议。
希望通过本研究，可以为其他金融机构在微博上开展营销活动提供借鉴和参考。
1.2 研究意义招商银行作为国内领先的商业银行之一，一直致力于通过微博等社交平台进行营销推广，以吸引更多的潜在客户和增加品牌曝光度。
本文旨在通过基于4C理论的分析，深入探讨招商银行在微博营销中的表现和策略，为其他企业提供参考和借鉴。
具体而言，本文将从消费者、成本、交流、便利性和社交化等5个方面展开分析，揭示招商银行微博营销的优势和不足之处。
浅谈招商银行在网络营销上的创新百度
浅谈招商银行在网络营销上的创新目前国内的金融业务已经遍地开花，从传统的商业银行到如今的金融科技公司，金融市场已经不再是以往的垄断市场，成了一个完全竞争市场。
信用卡业务已成为商业银行的核心零售业务，自2003 年以来国内的信用卡业务的高速发展、快速扩张，各家商业银行在信用卡市场都占有一席之地。
而通过笔者的研究统计发现招商银行信用卡无论是在信用卡发卡量和信用卡活卡率这两个市场占有率和信用卡活性指标，还是在率先经营网上商场、提高循环利息收入占比这些盈利模式的创新方面，以及按持卡人生命周期创新产品、通过微博等网络渠道进行产品营销服务等方面，均在群雄逐鹿的信用卡市场显露峥嵘。
尤其在2005年，招商银行在国内首推针对大学生的信用卡产品——Young 卡。
考虑到大学生群体对互联网的应用程度很高，Young卡的申请、使用介绍、后期服务等均通过互联网与学生进行沟通，除了最初需要签名的申请书之外，基本上没有纸质的文件。
招商银行把信用卡寄给用户以后，用户在使用过程中有任何问题，如账单查询等全部在互联网上完成。
同时，招商银行有任何新举措，如促销信息等，也都是通过电子邮件与用户沟通。
导致招商银行发卡量较大，市场份额可观，有利于规模经济效应下实现盈利。
前面已经提到了，信用卡实现盈利有个滞后期——当发卡数量达到一定规模后才能获得收益。
鉴于我国商业银行信用卡业务具有典型的规模经济效益，理论上发卡量越大，越有助于实现规模经济效应所带来的生产成本的下降及所获利润的增加。
招商银行发卡量已经处于第一梯队且其持卡者的市场覆盖面较广。
《2014中国信用卡报告》显示，在累计发卡量排名方面，招商银行名列第三，仅次于工行和建行，而这三家银行的累计发卡量超过1.9亿张，几乎占到了市场总量的一半2.1.2 利息收入占优势，以往经营战略具有可持续性国内信用卡业务有三部分收入来源，发卡费、手续费和利息收入[3]。
招商银行侧重对利息收入的把握，利息收入比重逐步提高且高于同行业其他发卡行利息收入的比重，2009～2011年招行的年费收入比重由2.49%到2.40%再到2.36%，呈不断下降之势，而利息收入比重不断提高，由43.76%到47.25%再到52.61%。
微信营销案例之招商银行“爱心漂流瓶”
微信营销案例之招商银行“爱心漂流瓶”腾讯微信从2011年1月21日推出以来，注册用户不断增加，一年多的时间内已突破一亿大关。
随着微信的不断改进，越来越多的个人和企业看到了微信的营销优势。
和微博营销相比，微信营销利用了智能手机的用户优势，信息曝光率100%，远大于微博营销。
而且微信做到了与客户的真正及时交流文字、图片、视频、语音等各项功能满足了年轻人的个性沟通。
于是不少个人和企业纷纷抓住了微信营销先机，把握年轻市场，做起了微信营销。
微信营销的方式有很多，比如说利用漂流瓶、查看附近的人、二维码扫描等微信功能建立并沉淀关系；利用开放平台、语音信息等功能内进行容推送，创意执行；或者直接在公众平台上打造品牌信息传递的生态链。
这里，我先给大家分享一个利用漂流瓶做微信营销的案例：漂流瓶介绍：漂流瓶本来是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。
移植到微信后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
漂流瓶的主要功能和玩法：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
营销案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，这种简单却又可以做善事的活动，颇为吸引人。
根据此前行业营销人员的观察，在招行展开活动期间，每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
虽然漂流瓶可能存在过于频繁且缺乏一定活性的不足，容易让用户产生参与疲劳。
但营销人员也设想到，如果用户每一次捡到爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
招商银行微博营销策略的研究及启示论文
招商银行微博营销策略的研究及启示摘要微博的出现被称为信息传播形式的里程杯，在当代社会呈井喷式发展。
微博营销，即利用微博展开营销，作为一种新兴网络营销模式已经在企业营销活动中发挥了重要作用。
自2006年微博诞生以来其发展劲头势不可挡，随之伴生着微博营销的火热。
现在微博营销是公认的未来主要营销手段之一，国外由于经济体系比较完善、学者众多微博营销体系逐渐趋于健全。
但国内由于微博兴起比较晚，微博营销起初不被重视，所以目前国内微博营销研究还处于起步阶段。
大多在于微博营销方法、面临问题等方面的研究。
本文就是通过对招商银行微博营销策略的研究，分析其成功独到之处结合国内外学者研究成果总结出自己对于金融行业微博营销策略的观点。
关键词招商银行；微博营销；营销策略；启示Merchants Bank microblogging marketing strategy for Research and EnlightenmentAbstractThe microblogging known as a form of information dissemination mileage Cup, was a spurt of development in contemporary society.Microblogging marketing,namely the use of microblogging start marketing as an emerging network marketing model has played an important role in corporate marketing activities.Since the micro-Bo was born in2006,its development momentum is unstoppable and will be associated with the hot microblogging marketing.Microblogging marketing is now recognized as the main means of marketing abroad because of the economic system more perfect, scholars, many microblogging marketing system is becoming more and more sound.The country relatively late due to the rise of microblogging, microblogging marketing at first not taken seriously, so the current domestic microblogging marketing is still in its infancy. Mostly lies in the microblogging marketing methods,the problems faced by the research.This article is microblogging marketing strategy in China Merchants Bank, research,and analysis of its success to the unique combination of domestic and foreign scholars research summed up their view microblogging marketing strategy for the financial industry.KeywordsChina Merchants Bank; M icroblogging marketing; M arketing strategy; R evelation毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
招商银行微信营销
前言从2011年1月面世以来的微信，在短短两三年用户数量突破6亿，其独特的特性不仅仅让社交者本身喜爱，更加引起了传媒和营销界的重点关注。
微信营销也就成为了眼下营销界的热门话题。
招商银行成立于1987年4月8日，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上交所挂牌，是中国第一家采用国际会计标准的上市公司。
2013年3月，招商银行推出信用卡微信客服，同年7月，推出全国首家“微信银行”，服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台。
截至2014年3月底，招行微客服用户量超过1000万，其中微信好友量超过800万，并且目前仍以每日1万至2万人的速度增长。
这一串惊人数字让招商银行遥遥领先于300万家企业公众账号中任何一家的粉丝量，成为粉丝最多的企业官方微信公众号。
仅仅一年，招商银行就玩转了微信公众平台，成为微信最具创新性的企业应用成功案例。
招商银行的微信营销策略为银行业的网络营销提供了成功的借鉴，但同时作为一种新生事物，微信营销目前还存在一些问题。
基于此，论文试图分析招商银行的微信营销策略，并探索银行业在移动互联网到来的时代中，如何适应市场的变化而完成自身的升级和改善。
1 微信营销概述1.1微信营销的概念及特点微信（英文名：WeChat）是一款为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”语音记事本“等服务插件。
微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
银行成功营销案例3个
银行成功营销案例3个由于银行营销本身具有很强的实践性、可操作性和应用性,使得银行营销的研究受到金融界的高度重视,以下是店铺为大家整理的关于银行成功营销案例，给大家作为参考，欢迎阅读!银行成功营销案例篇1：互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
互联网对传统金融的影响已经愈加明显，并且在无声无息中改变了我们的日常生活。
银行服务和微信营销最大的区别在于，服务是一对一、点对点的信息传递，而营销往往是一对多的信息推送。
招商银行微信公众平台的推出，就是在发挥低成本推广、低运营成本、跨平台开发等优势的同时，将客户经常需要使用的功能迁移到微信上，让金融服务更为便捷、快速。
不仅如此，在大数据下，基于海量的用户信息和交互行为进行挖掘，实际上会衍生出更多新“利润”业务和机会。
为推广微信公众号，招行信用卡在自己的官方网站上放置了微信广告，并且在持卡人的账单邮件、消费邮件等地方附带推广其账号，吸引用户关注，扩大招行的影响力。
招商银行的微信公众号，其最大的特点是和招行信用卡的每个持卡人信息一对一绑定，微信公众号下方有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。
另外，招行微信公众号还开始取代短信提醒功能。
用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。
相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。
招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了客服压力，也提高了招行的工作效率。
微信公众平台的出现对于整个金融行业来说是一次革命性的改变，招商银行在微信上的创新与尝试具有把整个金融行业从劳动密集型引向知识密集型的重大意义。
而通过与微信等新兴互联网技术的合作，在这一过程中，银行自身也能进一步提高服务质量。
银行成功营销案例篇2：案例经过：6月6日下午，客户匡先生在网点办理转账业务，在办理业务的过程中，柜员宋文斌发现客户达到金卡级别但未办卡，并且对我行目前的存款政策与礼品非常感兴趣，便灵活运用相关话术，着重介绍了我行的邮储政策。
基于新媒体时代下的微信营销以招商银行为例
基于新媒体时代下的微信营销以招商银行为例 The latest revision on November 22, 2020基于新媒体时代下的微信营销——以招商银行为例作者：夏茜指导教师：梁娟摘要：随着网络社交工具的不断进步，微信等应用软件由其移动性等特点已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
现在微信不仅作为一种即时聊天工具，也因为其自身的独特特点，同时还具有营销价值。
很多企业利用微信进行营销活动，微信营销油然而生，并取得很好的效果。
招商银行微信营销是国内微信营销最成功的典范。
充分利用微信不同的功能，结合自身特点以服务营销的方式来营销自己做好服务营销，有利于提高自身品牌知名度和美誉度。
微信不仅给人们的生活带来了便利，也为新媒体时代下营销提供了一个新的渠道和方式。
关键词：微信营销；招商银行；品牌形象Abstract:along with the advance of social networking tools, such as Wechat application software by its mobility characteristics has become an indispensable part of our life. Now WeChat not only as a kind of instant chat tools, but also because of its unique characteristics, but also has marketing value. Many companies use WeChat for marketing activities, WeChat marketing arises spontaneously, and achieved good effect. China merchants bank WeChat marketing is one of the most successful domestic WeChat marketing model. Make full use of WeChat different function, combined with their own characteristics in the form of service marketing to market yourself, service marketing to improve its brand awareness and reputation. WeChat not only brought convenience to people's life, but also for the era of new media marketing offers a new channels and means.Key words: Weixin marketing; China merchants bank; The brand image目录（（致谢 (9)引言随着社交媒体在网络上进一步发展，逐步开辟了新的基于新媒体时代下营销方式—微信营销。
从招商银行看私人银行捆绑营销创新
精品文档首页阅读微榜联盟登录注册文章首页?农业银行科技创新社区?同业创新 |从招商银行看私人银行捆绑营同业创新 |从招商银行看私人银行捆绑营销创新2015-01-27 农业银行科技创新社区收藏，稍后阅读已收藏私人银行业务的客户营销是私人银行业务持续发展的关键。
当前，银行业竞争已完全市场化，银行间的竞争也已超越技术和资本层面，营销已成为银行的核心要素之一。
作为在国内起步较晚的私人银行业务领域的竞争日益加剧，客户需求日益多样化. 如何适应日益激烈的私人银行业务竞争，如何在激烈的竞争中赢得主动，客户营销、市场营销在私人银行业务经营活动中无疑将发挥越来越重要的作用。
这里主要从捆绑营销的角度阐述如何维护普通及私人银行级客户关系，如何设计金融产品及提供差异化服务。
捆绑营销捆绑营销是以挖掘客户个体的互补性需求为主的交叉营销或综合性营销。
随着银行产品越来越多，客户也有互补的需求，这就需要银行提供互补性的产品。
也就是把各种各样的产品捆绑在一起销售给客户，其重点是挖掘客户个体的交叉互补性需求。
在组织上，就是一定要把几种产品的销售流程重合在一个点上。
如发放住房按揭贷款的同时给客户提供按揭贷款保险，以进行交叉销售等，私人银行服务的很多产品也都需要这样的交叉营销. 例如，招行在区别同一客户群体风险承受能力差异进行组合产品创新方面，曾推出“伙伴一生”综合性理财计划。
这是一种比较成功的捆绑销售形式，招行“伙伴一生” 综合性理财计划以客户年龄层次所处的人生阶段纵向划分为炫彩、浪漫、和美、丰硕、悠然五个阶段，针对不同阶段将200 多种零售业务产品进行相应组合，实施捆绑销售。
招行“伙伴一生”综合性理财计划的特点，一是撇开按客户金融资源量细分的传统方式，提出按人生不同阶段为客户分类；二是超越了银行产品本身的范畴，而是包括证券、保险、基金、医疗健康计划等在内的一揽子金融解决方案。
这种捆绑销售形式在私人银行业务营销中也可以很好地借鉴。
捆绑销售的形式目前，私人银行的捆绑销售形式主要有以下几种：（ 1）优惠使用。
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银行营销渠道创新：基于招商银行“微营销”案例研究作者：杨跃杨妮来源：《金融经济·学术版》2014年第11期摘要：随着我国银行业竞争的加剧，创新驱动发展成为各家银行获取核心竞争力的重要方式。
微博作为新型社交网络平台，具有及时便捷的互动特点，正成为商业银行营销渠道创新重要载体。
本文通过对招商银行微博营销平台的分析探索，总结其成功关键在于对微博的三大平台功能的清晰定位，并辅以扩散式的交叠外延价值附加。
关键词：银行；营销渠道；创新；微博基于超级网银的银行资金归集业务早在2010年就已被几大商业银行推出，但一直处于无人问津的尴尬局面。
然而2013年1月，该金融产品却得到了极大的关注，社会反响热烈。
究其原因，在于招商银行充满趣味的资金归集功能介绍在微博上得以疯狂转发和评论。
被誉为“摧残已婚男士新服务”的电子银行产品的成功宣传成为了招商银行对银行营销创新手段——微博营销成功运用的又一经典案例。
本文试图对招商银行进行标杆性案例分析，以探索和分析符合行业发展趋势的银行微博营销策略。
一、银行营销创新：微博的力量“你的粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。
”这句俏皮话正逐渐变成现实，微博凭借直观、便捷、高效的传播互动方式已拥有3亿多活跃用户。
无论是明星的“二度出名”、草根的“一夜成名”还是官员的“快速下马”，微博的力量正变得越来越强大，也有越来越多的企业通过“微营销”取得了良好的效果。
普遍上“微营销”的定义是“微营销（micro-marketing）是通过预测顾客需求，引导可以满足需求的商品和服务，从生产商流向顾客，以实现组织目标的活动”1。
可以说，微营销是市场营销领域中具有巨大潜力的创新性新工具。
金融业也同样关注到微博营销的重要性。
从2010年2月光大银行成为首家开设微博的银行至今，越来越多的银行设立了官方微博并由专人进行管理维护（如表1所示）。
综合看，微博作为银行营销创新工具，能起到以下几点作用。
（1）实现精准营销。
微博的粉丝，往往是拥有共同的价值诉求或爱好的特定人群。
因此相对电视等受众群体不确定的营销渠道，微博更能实现精准营销。
通过合适的方式寻找银行所需要的目标群体并发展其成为粉丝，银行便可持续的通过各种营销手段发布营销信息、进行品牌宣传，提高粉丝对银行的好感和认可度，最终转化成绩效。
（2）低成本维护客户关系。
与传统媒介相比，微博作为互联网平台拥有更为强大的天然优势。
银行可以几乎零成本和客户实现双向互动：不仅能够向受众随时传递银行最新产品信息还能无损耗的接受客户反馈，实时与客户进行沟通。
微博信息交流的实时性和低成本性能够充分保证银行和客户沟通的及时便捷，有利于维护客户关系。
（3）快速回应市场动向。
微博上信息繁多且瞬息万变，有利于银行在第一时间对客户需求进行反馈。
相对于传统的纸质传媒，银行能够在微博上快速查找信息并界定关键词搜索。
一旦银行遭遇负面信息，还可用最快速度在微博上进行危机公关。
（4）提高客户满意度，扩大银行品牌影响力。
微博能够便捷及时的对目标客户进行认知管理，有助于潜在客户对银行产品产生理性的认识和认可。
通过各种公益活动的发布，微博还能够低成本的宣传银行社会责任，扩大品牌影响力。
表1 主要银行微博使用情况银行官方微博成立时间粉丝数（人）博文数（篇）工商银行*2011-08-051，176，5031151农业银行*2011-07-19152，681519中国银行2010-12-22708，9604339建设银行2010-08-261，227，4865202交通银行* 2011-04-01 205，080 1143中信银行* 2011-02-24 426，417 3797光大银行 2010-2-25 593，639 5375广发银行* 2012-02-08 576，375 1190华夏银行* 2010-12-29 32，878 1529招商银行 2010-03-053，005，843 7376浦发银行2011-03-08 50，1374447兴业银行2011-08-26 306，8943640民生银行* 2011-09-16 56，4651865恒丰银行腾讯平台2411渤海银行搜狐平台664江苏银行2011-04-1210，7052013注1：本统计以新浪微博平台为例，截止2013年1月15日；注2：*者表示以“**银行电子银行”或“**银行信用卡/银行卡”微博为统计对象；资料来源：网上公开资料整理二、招商银行“微营销”之路从表1可以清晰的看到，招商银行官方微博（以下简称“招行微博”）拥有300万粉丝，是我国主要银行微博关注量最大的平台（其信用卡微博也拥有近140万粉丝，腾讯等其他4大微博平台同样拥有众多粉丝）。
截止2012年，招商银行已形成一百余个招商银行认证微博（包括机构和个人）、多达五十余人的“招行空中理专”团队和数百个非正式认证微博构成的三层立体式微博平台，品牌影响力和社会认知得到了充分宣传。
其微博营销获得“中国广告长城奖·2012年度广告主品牌奖”营销传播金奖、第十二届金融IT创新暨中国优秀财经网站“优秀微博营销银行”奖、第四届中国理财总评榜“金融微博营销人气奖”、艾瑞金融行业类“中国最佳效果营销奖”等多个奖项。
纵观招商银行微博平台的成功营销，固然是由于其在全行层面的高度重视，并形成了包括内容发布规范、品牌-产品协同推广、客户服务管理、独立绩效考核体系在内的全面管理措施。
单纯从创新管理和营销学理论出发，其成功关键在于对微博的三大平台功能的清晰定位，并辅以扩散式的交叠外延价值附加。
图1 招商银行微博平台三大定位1、金融方案营销平台。
通过互联网渠道推广银行产品，吸引潜在客户是微博平台作为银行渠道创新最为核心的目的。
微博能够实现裂变式信息传播，无论是事件营销、奖品促销，还是潜移默化式亚宣传，其能够通过低成本的网络平台让大范围受众群体认知目标产品服务。
招行微博会配合招商银行所发布的各类新产品、新服务进行协同推广，通过互动活动形式实现金融产品服务的病毒式扩散传播效果。
如招行微博在情人节期间配合“爱TA就来i理财”产品发布爱情宣言、开通情侣账号上传爱意卡片等活动，并通过“三亚五星酒店住宿，999朵玫瑰”等奖品吸引眼球，获得了数十万人参与的理想效果。
其信用卡的各项联名促销活动更是在第一时间通过微博让大量用户得知。
“活动+奖品+关注+评论+转发”作为微博营销的几大工具被招商银行运用的淋漓尽致。
2、声誉维护推广平台。
随着同业竞争的加剧，声誉作为银行软实力正得到各家行的高度重视。
同时，由于利益相关者多元化、金融创新监管的滞后性以及信息传播途径的便捷化，商业银行声誉风险逐步加大的趋势愈发明显。
微博作为实时双向信息传递平台，能够及时快速的针对突发事件进行紧急回应，更有利于声誉风险的化解。
根据招商银行内部资料，其管理体系构架如图2所示。
其中的微博危机预案和微博问答数据库能够保证招商银行在第一时间沉着适当的处理问题，化被动为主动。
图2 招商银行微博平台品牌声誉管理维护体系资料来源：袁晓懋，《金融营销创新的微博之路》3、社会责任公益平台。
在2010年3月招商银行官方微博正式上线第一天，招行就开展了“三个粉丝一棵树”的活动，借助植树节宣传绿色金融低碳理念。
之后招行微博持续开展各项公益活动，如“出行易，关爱父母”、“地球一小时”、“爱财富，爱读书”等活动，吸引了大量粉丝参与，赢得了社会好评。
值得注意的是，其在每个公益活动中都通过受众互动选取若干名参与者提供相应奖品，这也在一定程度上激发了大家的参与积极性和早期微博粉丝数量的急剧增加。
4、两大辅助功能中心。
除了营销、声誉、公益三大平台定位外，招行微博还开创性的设置了两大辅助功能，在丰富微博内容、提高客户吸引力的同时还有利的对三大平台功能起到促进协同作用。
（1）建立了传递金融理财信息的资讯中心。
一方面招行微博平台会及时发布各类宏观经济数据、市场动态和政策解读，形成了“招商银行资讯快报”这一特定栏目。
另一方面，招行微博会就社会大众所感兴趣的经济知识、理财窍门等方面内容传播趣味金融知识。
这都在一定程度上提高微博平台吸引力，延长受众的阅读游览时间。
该中心功能定位介于营销平台和公益平台之间，一方面向社会大众传递了各类经济金融常识，起到提高公众金融认知的公益作用，另一方面能够对其金融解决方案起到专业知识背景普及功能，增加了金融营销的效果。
（2）建立了客户关系维护的互动中心。
招行微博会在每天的八点和二十三点准时发布“早安、晚安的问候”。
其内容或是名人名言，或是生活小知识，并以“早/晚安，朋友”结语。
3年来千余条的早晚安问候无不表现出招行对客户的关怀，让受众感到温馨。
此外，招行微博每周都进行“本周微博大使”活动，评选出一名招商银行系统内员工作为当周微博之星并加以个人展示。
这种普通招行员工的微博互动更能引起粉丝的互动和共鸣，有效的进行客户关系维护。
该中心功能定位介于营销平台和声誉平台之间，一方面通过高频率的互动提升招商银行在受众群体中的美誉度，另一方面能够在展示银行形象同时增强潜在客户对金融产品的兴趣和信心。
可以说，招行微博平台的三大平台和两大辅助中心的微博渠道营销定位，将微博作为开拓客户、维护客户关系的营销渠道平台，维护、提升银行品牌形象的声誉管理平台，银行履行并倡导社会公民责任的公益活动平台这三大企业微博定位进行了有效的整合和运用。
有明确的战略目标、完备的运行管理体制、充分的资源配置，招商银行在银行营销渠道上取得的创新和成功也是必然的。
三、结语未来的金融市场，不仅受到利率市场化、新资本管理办法实施等内生冲击，还要面临金融脱媒格局下非金融机构的市场蚕食。
资本的约束、风险的变化、竞争的加剧，都要求各家银行切实强化业务和管理创新，以提高资本运用效率、风险规避能力和竞争力。
与传统的广告营销不同，“微营销”讲究用户参与和互动，形成每个用户都可以接受的独有的“个性化”和“定制化”的信息服务。
这将是银行业未来面对同质化竞争、获取客户忠诚度的重要手段。
微博的兴起，是时代进步和普通大众个性张扬的必然结果。
以此为工具，实现营销手段的突破也将是银行营销方式创新的重要方向。
以信用卡、零售银行业务为业务核心的银行开展微博营销固然可以产生直接效益，实现自身产品服务推广效用的最大化，其他银行同样可以基于营销、声誉管理和公益形象的多重综合平台定位，通过微博形成低成本宣传，树立社会形象的有效渠道。
招商银行的成功经验，无疑可以给予各商业银行跟踪学习和借鉴。
参考文献：[1] 董敏浅谈企业微博营销之活动推广[J]时代金融，2012（7）[2] 刘建堤企业微博营销策略探析[J]金融教学与研究，2011（5）[3] 以色列著，任文科译微博力[M]北京：中国人民大学出版社2010[4] 袁晓懋金融营销创新的微博之路[OL]招商银行，2011[5] 章凌骁企业微博营销初探[D]硕士学位论文，浙江大学2012。