最新《管理学原理》总复习
《管理学原理》复习题及答案
《管理学》复习题一、名称解释管理学领导管理者计划:决策：控制决策：组织目标：二、单项选择题1. 泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B。
20世纪30年代C. 20世纪40年代D。
19世纪初期2. 20世纪60年代管理的核心是（）A。
决策B。
领导C。
激励D。
处理好人际关系3. 管理的主体是（)A。
企业家 B.全体员工C.高层管理者D。
管理者4。
利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ）A.因果法B. 头脑风暴法C.德尔菲法D. 外推法5. 一般认为管理过程学派的创始人是（D ）A.泰罗B。
法约尔C.韦伯D。
德鲁克6. .双因素理论中的双因素指的是( ）A.人和物的因素B。
信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素7. 控制活动应该（)A。
与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C。
与计划工作结合进行D。
在计划工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是( ）A。
科学管理理论B。
管理科学理论C.行为科学理论D。
权变理论9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ）A. 公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D。
首先搞好群众关系10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ）A.越小B。
越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。
（)A 西蒙B 梅奥C 法约尔D 泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是（）A 人财物权B 目标组织物C 人信息物D 目标组织信息技术13、《工业管理与一般管理》一书是作者是（)?A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的（)A 组织影响力B 正式权力C 非正式权力D 个人魅力15、目标管理的目的是（)A。
以监督控制为中心B。
以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题,错误一项是（)A 是什么B 学什么C 为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于（）A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于激励的类型（）A、物质激励B、精神激励C、授权激励D、感情激励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法（)A中国的 B 国外的C西方部分国家 D 欧洲国家的20、计划工作的核心是（）A 决策B 计划C 预测D 组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类:( ）A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为,不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（）A 任务型的领导方式B 乡村俱乐部型的领导方式C 协作型的领导方式D 中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。
管理学原理复习参考资料
管理学原理复习参考资料内容：管理学原理课程复习一、课程内容概要1、管理的基本原理2、管理理论的发展3、管理决策4、管理的四大职能⑴ 计划⑵ 组织⑶ 领导（激励、沟通）⑷ 控制二、复习要求以教材为本，全面复习。
注意每章节后的思考练习题。
三、复习重点第一章1、管理的含义2、管理的四大职能3、管理者的三种技能4、管理的二重性5、理解管理是科学性和艺术性的统一第二章1、管理理论发展的四个阶段2、古典管理理论的主要代表人物及主要理论观点3、现代管理理论的新特点4、现代管理论有哪些主要学派？第三章理解管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理第四章典型的伦理观念第五章1、决策的概念2、决策的类型3、德尔菲法的优点4、风险性决策方法5、不确定性决策方法第六章1、计划的表现形式2、网络图的绘制3、目标管理的含义、实质、过程及优缺点第七章1、组织的三个特征2、组织结构及设计的三项关键内容3、影响组织结构设计的主要因素4、组织结构设计的原则5、组织结构的基本类型及特点第八章1、领导的含义2、人性假设理论（经济人、社会人、自我实现人、复杂人）3、领导行为四分图4、管理方格理论第九章理解下列主要激励理论1、需要层次理论2、双因素理论3、期望理论4、公平理论5、强化理论第十章1、沟通的一般模型（七个要素）2、有效沟通的特征3、群体的概念4、非正式群体5、影响群体凝聚力的因素6、凝聚力与生产效率的关系第十一章1、控制的三个基本要素2、控制的三种基本类型第十二章跨文化管理的背景低语境文化和高语境文化的差异比较社会民族文化差异的衡量指标四、题型及考试方式1、考试方式：闭卷2、题型：单项选择、判断题、名词解释、问答题、案例分析题。
总分100分。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。
另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
《管理学原理》复习资料
一、单项选择题:（每题1分，共30分）1．管理的首要职能是（）（A）计划（B）组织（C）领导 (D)控制2．不属于管理的性质的是（ )（A）二重性（B）技术性（C）科学性（D）艺术性3．不属于管理学研究的对象和内容的是( )（A)管理科学的产生和发展（B）管理者及其行为(C）管理方法 (D）管理科学的应用4．不属于古典管理理论的代表人物是（ )（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）韦伯5．一般管理理论学说是谁提出的（）（A）泰罗（B）法约尔（C）梅奥（D）怀特·贝克6．不属于管理科学理论内容的是（）（A）运筹学 (B)系统分析（C)决策科学化（D）定性与定量7．决策程序的内容中不包括（）（A）诊断问题（B）拟定法案(C)检验可行性 (D）评估效果8．下列选项中属于定性决策方法的是( ）（A）判断选择法（B）盈亏平衡法(C）决策树法（D）头脑风暴法9．计划工作的作用不包括（）(A)管理者进行指挥的依据（B）降低风险、掌握主动的主要手段(C）减少浪费、提高效益的重要方法（D）有利于统一组织成员的行为10．目标管理的局限性是指( ）（A）重视参与管理（B）强调自我控制（C）目标制定困难（D）注重成果第一11．属于战略管理特征的是（ )（A）全局性 (B)风险性（C）系统性（D）持久性12．组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) （A）指挥链原则（B）管理跨度原则(C）集权与分权原则（D）工作专门化原则13．组织设计的权变因素不包括( )（A）战略与结构（B)规模与结构（C）技术与结构 (D)部门与结构14．职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是（）（A）直线职权（B）参谋职权（C)部门职权 (D)职能职权15．有效授权的要素不包括（）（A)授权事项必须明确（B）遵循级差授权原则（C）适度授权（D）上下级之间要相互平等16．组织变革的类型不包括( ）（A）结构变革（B)技术变革(C)人员变革 (D）管理变革17．关于企业文化的结构表述错误的是( ）（A）潜层次的精神文化 (B）概念层的意识文化（C）表层的制度文化（D)显现层的物质文化18．下列选项中属于内容型激励理论的是（）（A）需要层次理论 (B）期望理论(C）公平理论（D）目标设置理论19．下列选项中不属于行为改造型理论的是（）（A）强化理论（B)挫折理论（C）归因理论 (D)双因素理论20．关于领导的地位和作用表述错误的是（）（A)引导作用 (B)控制作用(C）决策作用 (D）激励作用21．不属于领导者权力构成的是（）(A）法定权利 (B）奖赏权利（C）强制权利（D）组织权利22．属于领导行为理论的是( ）(A)领导四分图理论（B）菲德勒权变模型理论（C）赫塞-布兰查德的情景领导理论（D）路径-目标理论23．协调的方法与途径不包括( ）（A）会议协调 (B)现场协调（C）结构协调（D)员工协调24．有效沟通的实现不包括( ）（A）缩短信息传递的途径 (B）选择适当的沟通方式（C）创设有利情景 (D）进行情绪管理25．根据控制的时机和目的不同分类后不包括（ ) （A）前馈控制 (B）同期控制（C）反馈控制（D）跟踪控制26．不属于创新性思维表现形式的是（）（A)理论思维（B)跳跃思维（C）多向思维（D)逆向思维27．不属于创新原则的是（A）创新与维持相协调的原则（B）开拓与稳健相结合的原则（C）统一性和灵活性相结合的原则（D)科学与艺术相结合的原则28．学习型组织的五项修炼不包括（ ) （A）系统思考（B)自我超越（C)建立共同愿景（D）个体学习29．顾客关系管理涉及的方面不包括（）（A）管理层集体进修（B）产品信息问题（C）产品问题 (D）消费者意见的处理30．供应链管理方面不包括（）（A）供给合作伙伴的选择（B）信息共享(C)共同实施物流战略 (D）跨区域联盟二、判断题：（每个2分,共10分）1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.（）2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素，忽视人及社会因素，没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。
管理学原理总复习
管理学原理总复习管理学，作为一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于我们理解和应对组织中的各种管理问题具有重要的指导意义。
在本次总复习中，我们将系统地回顾管理学原理的核心概念、理论和方法，为进一步的学习和实践打下坚实的基础。
一、管理的定义与职能管理是什么？简单来说，管理就是通过一系列的活动，协调组织中的人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五大职能。
计划职能是管理的首要职能，它为组织设定目标和确定实现这些目标的策略和步骤。
没有良好的计划，组织就会像一艘没有舵的船，在茫茫大海中迷失方向。
组织职能则是根据计划，对组织中的各种资源进行合理的配置和安排，建立起有效的组织结构和工作流程。
领导职能涉及激励和引导组织成员，使他们为实现组织目标而努力工作。
一个优秀的领导者能够激发员工的潜力，提高团队的凝聚力和战斗力。
控制职能用于监督和评估组织的活动，及时发现偏差并采取纠正措施，确保组织朝着预定的目标前进。
创新职能则是推动组织不断变革和发展，以适应不断变化的内外部环境。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，如人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者；信息传递角色包括监听者、传播者和发言人；决策制定角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
为了有效地履行这些角色，管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定工作所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效合作和沟通的能力；概念技能则是对复杂情况进行抽象和概念化的能力，以便做出明智的决策。
三、管理理论的发展管理学的发展经历了多个阶段，每个阶段都产生了具有代表性的管理理论。
科学管理理论的代表人物是泰勒，他强调通过科学的方法和标准化的工作流程来提高生产效率。
一般管理理论的代表人物是法约尔，他提出了管理的五项职能和十四条原则。
行为科学理论关注人的行为和心理因素对管理的影响，如梅奥的霍桑实验揭示了人际关系在工作中的重要性。
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料(考试必备)11.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略”2.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
3.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
4.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。
一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。
一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。
主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的`技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
6.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
7.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。
使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
8.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：(是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
管理学原理复习题目（有答案）
管理学原理复习题目（有答案）《管理学原理》复习参考题第一部分选择题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
）1．在组织的五个基本要素中，管理的媒介是( )A人与物B．信息C．机构D．目的2．在组织的内部要素中，表明为什么要有这个组织的要素是( )A．人与物B．信息C．机构D．目的3．管理的主体是( ) A．管理者B．组织C．人D．管理机构4．美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的第—个责任是( )A．管理管理者B．管理一个组织C．管理工作和工人D．从事管理活动5．管理过程中的首要职能是( ) A. 人员配备B．组织C．计划D．指导与控制'6．管理的核心是A建立组织机构B．协调人力物力C．协调入际关系D．尽力减少支出7．管理是一种艺术，是强调管理的A．精确性B．延续性C．随意性D．实践性8. 马克思主义关于管理问题的基本观点是( )A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点9．管理学原理区别于专门管理学的特点在于( ) A．历史性B．科学性C．一般性D．实践性10．管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是( )A．一般性B．多样性C．实践性D．历史性11．管理是一种A．经济现象B．自然现象C．社会文化现象D．科学现象12．一般说来，组织的外部要素是A可以控制的B无法控制的C.部分可控的D．无法判断!13．管理学应属于( )。
A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学14．管理的五大基本职能是( )。
A．计划、组织、协调、领导、控制B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制C. 计划、组织、协调、人员配备、控制D．计划、组织、人员配备、领导、控制15．管理学形成的标志是( )A．泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论16．管理产生的萌芽阶段时间是( )A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末C．6000年以前D．本世纪30年代17．在管理理论萌阶段，论述企业所有权和管理权问题的经济学家是A．亚当·斯密B．马基雅维利C．塞缪尔·纽曼D．亨利·普尔:18．点燃美国“管理运动”火花的是A．泰罗B. 斯隆C．亨利·唐纳D．亨利·普尔19．美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学20．泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为( )A．过程理论鼻祖B．组织理论之父C．科学管理之父D．行为科学创始人21．科学管理理论的中心问题是A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率22．法约尔的代表著作是A《科学管理原理》B《国富论》C《工业管理和一般管理》D《君主论》23．马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )A．理性——合法权力B．超凡的权力C．传统的权力D．继承的权力@24．企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论25．现代管理科学主要是服务于( A．控制B．预测C．决策D．技术26．法约尔提出的原则有( )。
管理学原理复习框架
管理学原理复习框架一、管理学原理的基本概念1.管理学的定义和特点：管理学的研究对象、研究方法以及应用领域等。
2.组织管理的定义和特点：组织管理的概念、任务和目标、原则及要素等。
二、管理学原理的理论基础1.经济学基础：利益、效益、供求关系等基本理论。
2.社会学基础：社会组织、社会变迁、社会行为等基本理论。
3.心理学基础：人的行为、动机、态度等基本理论。
三、管理学原理的发展历程1.管理学的起源和发展：管理学的历史起源和经典管理学派的发展。
2.现代管理学的发展：现代管理学的发展潮流和新兴管理理论的兴起。
四、管理学原理的基本内容1.组织：组织的定义、特点和类型，组织结构和组织设计，组织文化和组织变革等。
2.计划：计划的概念、过程和层次，战略管理和业务计划，计划的实施与控制等。
3.领导：领导的概念、特点和作用，领导风格和领导理论，领导者的素质和能力等。
4.激励：激励的概念、原则和方法，绩效管理和奖励制度，激励对组织效益的影响等。
5.控制：控制的概念、过程和方法，内部控制和外部控制，控制系统的建立和改进等。
五、管理学原理的应用实践1.组织管理的基本实践：组织设计与，岗位分析与招聘，员工培训与发展等。
2.领导实践与沟通：领导能力的培养与提升，组织沟通与协调，团队建设与冲突管理等。
3.激励实践与绩效管理：激励制度的设计与实施，绩效管理的方法与手段，绩效评估与激励反馈等。
六、管理学原理的发展趋势1.现代管理学的新理论：现代管理学的前沿理论和研究热点。
2.数字化管理的挑战与机遇：信息技术在管理中的应用与影响。
3.跨文化管理的挑战与应对：全球化背景下的跨文化管理问题。
以上为管理学原理的复习框架，通过系统性地进行复习，可以帮助学生全面了解管理学原理的基本概念和理论，提高对管理学原理的理解和掌握，为后续的学习和应用打下坚实的基础。
管理学原理(第二版)复习资料
第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。
含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性：1）管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。
2）管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。
2）标准化原理。
3）能力与工作相适应的原理。
4）实行刺激性的报酬制度。
5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。
6）实行“职能工长制”。
7）实行例外原则。
8）心理革命。
2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。
没有战略性的等价物。
5）延展性。
从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。
管理学原理复习题(附答案)
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
管理学原理复习资料
• 一体化战略——是指通过资产纽带或契约方 式，企业与其业务的输入端或输出端的企业 联合，或与相同的企业联合，形成一个统一 的经济组织，从而达到降低交易费用及其他 成本、提高经济效益目的的战略。
第四篇 组织
• 人员配备工作在管理中的地位及其重要性。 • (1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和
考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职 务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 • (2)人员配备是管理的一个重要内容，与其他职能存在着密切的联系： 目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量 和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主 管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从 组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。） • (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人 是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作 用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化， 人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满 足组织未来的需要。
第一篇 总论
• 人际关系理论——霍桑实验 • 人际关系理论的主要观点： • （1）企业的职工是社会人； • （2）满足工人的社会欲望是提高生产效率的
关键； • （3）企业中实际存在着一种“非正式组织”； • （4）人的行为都是由一定的动机引起的； • （5）企业领导应采取新型的管理方法。
第一篇 总论
管理学原理复习 资料
第一篇 总论
• 管理是在环境不确定性和资源有限的情况 下，通过其他人的工作来有效利用资源以 达到组织目标的过程。
管理学原理期末总复习重点
管理学原理期末总复习重点
一、组织管理学概况
组织管理学是一门研究组织如何设计、实施和评价有效的管理系统的
科学，它综合运用社会学、心理学、经济学等多学科的理论及方法，以及
实践管理的经验和技巧，来研究组织的结构、文化和管理过程。
组织管理
学致力于为组织提高效率、加快发展，创造更加福利的工作环境。
二、组织设计
组织设计是指组织设置的活动，其目的是消除组织中存在的结构缺陷，使组织更具有生产效率，更易于管理。
组织设计的具体内容包括分工和职
能的重新划分、规章制度的改善以及组织结构的重组，以提高组织的效率
和灵活性。
三、组织行为
组织行为是指个体在组织内的行为及组织文化等。
它可以理解为组织
内许多因素对员工行为的影响。
它反映了组织个体之间的关系、竞争、合作、协调及其他行为表现形式。
组织行为的研究特别关注个体、群体和组
织之间的关系，注重员工发挥最大效率的管理方法，有助于改善组织的整
体绩效。
四、组织绩效
绩效是指组织活动的效果，评价组织绩效涉及多学科的理论以及技术，有助于组织的可持续发展。
管理学原理期末考试题目和答案
《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
2、决策是管理的基本要素。
计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。
广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。
狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。
3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。
4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。
这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制”。
5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。
6、管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。
二、基本原理1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。
这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。
（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。
（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。
可行性方案要具备3个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。
（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。
要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。
管理学原理复习资料
管理学原理复习资料管理学原理是指针对组织管理和领导的一系列基本原则、理论和实践方法的研究。
本文将从管理的定义、管理的功能和管理的原则三个方面对管理学原理进行复习。
一、管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
管理的核心是协调和整合有限的资源，使其发挥最大的效益。
管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销管理等各个领域。
二、管理的功能1. 计划功能：通过确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法，为组织的行动提供指导和依据。
2. 组织功能：将各种资源合理地组合起来，形成有机的整体，确保组织内部各项工作的协调和顺利进行。
3. 领导功能：指导和影响组织成员，激发他们的积极性和创造力，实现组织的目标。
4. 控制功能：通过对组织的各个环节进行监控和评估，及时发现问题并采取相应措施，确保组织实现预期的目标。
三、管理的原则1. 合理性原则：管理的行为和决策应该具备合理性，即在充分了解情况的基础上，通过科学的方法和理性的思考来进行管理。
2. 目标性原则：管理的行为和决策应该以组织目标为导向，明确和具体地制定目标，并通过合理的计划和组织来实现这些目标。
3. 统一性原则：管理应该具备整体观念，将各个环节和部门协调起来，形成有机的整体，确保组织的协同运行。
4. 可操作性原则：管理要注重实践操作，即管理者的理论知识和理念需要能够转化为实际行动和可操作的方法。
5. 适应性原则：管理要随时关注外部环境的变化，根据不同情况和需求进行灵活调整和变革。
4. 总结通过对管理学原理的复习，我们可以了解到管理的定义、功能和原则等方面的内容。
管理学原理为管理者提供了一系列的指导和方法，帮助他们更好地实现组织目标，提高工作效率。
在实践中，管理者需要根据实际情况灵活运用这些原理，以期达到更好的管理效果。
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A, 题型：一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。
A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调；D 、开拓创新；E 、组织实施2. 之于管理，最形象的描述是( )。
A 、艺术；B 、科学；C 、知识；D 、能力；E 、以上都不是3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。
A.生产技能B.财务技能C.营销技能D.协调技能E.激励技能4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。
A.协调作用B.指挥作用C.打击作用D.激励作用E.宽容作用5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。
A.满意B.没有满意C.不满D.很不满6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现装订线了决策的（）。
A. 可行性的原则B. 系统性的原则C.对比择优原则D. 风险性D、下属部门工作非管理特征明显；E、以上皆是7.行为科学最基本的理论核心是（）。
A.动机激励理论B.组织与冲突理论C.企业管理中的“人性”理论D.领导方式的理论8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。
A、培训是否影响生产工期；B、培训者是否实现了教学目标；C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高；D、被培训者实际工作能力提升；E、被培训者是否乐于参加培训9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（）A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。
下列属于这些举措的有（）。
A.组织文化多样化B.组织结构扁平化C.组织运行柔性化D.组织协作团队化E.大企业内部的“小企业化经营”11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是____ 。
A.决策就是准则B.管理就是核心C.管理就是决策D.决策就是前提12. 中层管理人员的主要工作是_____。
A、战略管理；B、现场管理；C、组织协调；B、开拓创新；E、组织实施13. 控制过程包括哪些过程_____。
A、建立绩效标准；B、实施计划；C、考核实际绩效；D、将实际绩效与所选择的绩效标准进行比较；E、评价结果14. 为实现共同的奋斗成果而形成的结构群体称为_____。
A管理；B、决策；C、管理人员；D、组织；E、公司15. 管理道德是一种特殊的______。
A.社会责任B.组织道德C.职业道德D.生活道德16. 决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于_____。
A.决策的检查B.决策的落实C.决策的试点D.决策的始点17. 要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出_____。
A.评价标准B.问题反馈C.明确目标D.备选方案18. 中层管理者比基层管理者更多地依靠_____A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力19.组织中向上沟通最典型的内容包括下面_____。
A、请求；B、信息；C、分配；D、建议；E、投诉20. 双因素理论中的双因素指的是____A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素二、判断题管理的基本职能包括计划、组织、激励与控制四项。
（） 理解“薪酬管理”，可以从狭义与广义两个方面理解。
（）“冰山素质模型”是根据人员个体素质不同表现划分成为“冰山以上部分”（容易识别）和“冰山以下部分”（对人员的行为与表现起着决定性的作用）。
（）管理多元文化的最好方法是一视同仁，不考虑人们之间的差别。
（） 人员配置与培训，应做到“扬其优势”、“人事相宜”。
（） 组织规划一般可分为战略、战术与作业三个层次。
( ) 管理跨度与组织层次形成“反比关系”。
（） 决策的理想步骤，首先是决策需求的辨识跟评定。
（）信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得更加困难。
（）领导者行为可分为指导型、支持型、成就取向型、参与型。
（） 信息技术的进步使得组织内部的协调工作变得容易。
（） 直接影响到工作结果的是中层管理者的工作（） 法约尔是科学管理理论的代表人物。
（） 伦理是就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念。
（） 决策是一个过程，而不是瞬间的决定。
（） 西蒙教授指出，人在决策过程中只能“有限理性”。
（） 组织中，下级作出的决策范围越大，就意味着授权越大。
（） “程序”或“非程序”的决策是针对不同的决策风险提出的。
（） 公司应明确禁止非正式组织的出现。
（） 霍桑（Hawthorne）实验是指，哈佛大学的梅奥教授为确定什么因素对员工的积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂所做的一项研究。
（）三、名词解释技术技能：管理：命令链：头脑风暴：员工培训：战略人力资源管理：管理跨度效率：沟通：前馈控制：人员甄选：管理环境：四、简答题1.简述组织及环境的关系2.简述人员甄选的程序3.理解决策的内涵4.创新的五种形式5.管理者的三种基本技能或素质五、论述试论人员配备工作在组织的管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析(共1题，共计15分)经过激烈角逐，电子数据系统公司（Electronic Data SystemsCorp.，缩写为EDS）赢得了美国政府有史以来最大的技术外包合同——价值70亿美元，为美国海陆军公司（the U.S. Navy & Marine Corp.）计算机网络的进行开发和维护。
消息传来，位于德克萨斯州Plano的EDS总部外，人声鼎沸，开启香槟酒瓶的嘭嘭声此起彼伏，大喇叭里播放着Sousa进行曲，人们举杯相庆。
对于EDS的首席执行官理查德·布朗（Richadrd H.Brown）和他的团队来说，战胜三个竞争对手，赢得这笔合同的意义非比寻常，它证明一度失势的技术服务巨人再一次站起来了。
这也给华尔街留下了深刻的印象——10月6日宣布获胜的消息以后，EDS公司的股票飙升了10%。
但是对于广大投资者来说，现在庆祝还为时过早。
尽管最近两年中进行了痛苦的成本削减和重组，并且实现了连续六个季度的利润增长，但是EDS仍然需要进一步证明自己确实能够重新点燃快速增长的动力。
摩根斯坦利添惠公司的分析师戴维·托哥特认为，布朗重组EDS并提高收益率的确是“惊人之举”，“但是（收入）增长比重组要困难得多。
”布朗是一个土生土长的新泽西人，于1999年1月加盟EDS公司。
他不是唯一一个与增长停滞苦苦斗争的IT服务企业领导人，计算机科学公司（Computer Sciences Corp.）、Perot系统公司（Perot Systems）以及业内的其他公司也都经历过类似的令人失望的情况。
1999年，在Y2K上的巨大花销以及狂热的网络政策极大地损害了上半年的销售。
坚挺的美元使像EDS这样的全球性企业不堪其苦，因为EDS公司42%的收入都来自海外。
而且，EDS还自己制造了不少困难。
作为布朗降低10亿美元成本计划的一部分，EDS终止了125个合同，并以微小的利润卖掉了一些业务单元。
这些措施造成6亿美元的利润空缺需要填平。
布朗还解雇了三分之一的销售人员，打算招聘更优秀的人员，但是直到最近才达到原来的水平。
大约13500名员工被解雇或者提前退休，经理和主管人员也被进行了大规模的调整，这些都伤害了与现有客户之间的良好销售关系。
布朗开出的强心剂是非常必要的。
EDS原来不过是由罗斯·佩罗创建的一家小公司，1984年卖给了通用汽车(GM)公司。
随着规模和实力的不断壮大，它开始变得洋洋自得起来。
48个所谓的“战略性分部”各自为政，导致成本不断膨胀，也把客户搞得一头雾水。
20世纪90年代中期，EDS在崭露头角的互联网世界败北，把IT服务的领导权拱手让给了重生的IBM。
1996年EDS 从通用汽车脱离出来，但被迫对前母公司低价销售，从而把自己锁定在一个新的服务业内。
但是，很快EDS就发现自己陷入了困境，根本无法实现销售和收入目标。
布朗对EDS的改造就像投下了一颗中子弹。
原来37名高层领导人只保留了10人，48个各自为战的封地也被精简为4个分部：每周都要按照实现的销售目标对40位经理进行排名，并且公布排名结果。
计算机控制的“服务质量控制表”显示1000多个合同的进展情况，并根据客户和公司管理者的打分，对表现最差的团队亮红牌。
布朗总是定期访问客户，与员工交流，并且每个月都要回复几百封员工发来的邮件。
EDS的副总裁Robb R.Rasmussen说道:“这使员工感受到了前所未有的紧迫感。
”满意的客户们也注意到了这一点。
马萨诸塞州Blue Cross & Blue Shield公司的首席执行官威廉·范弗拉森（William C.Van Fraasen）说布朗特意拜访他，听他评价EDS高层近两个月的工作。
在担任首席执行官的七年中，这是范弗拉森第一次和EDS的首脑进行面对面、一对一的会谈，他说：“他们(EDS的首席)更懂得倾听了。
”FreeDrive是一家通过网络提供数据存储服务的公司，其首席执行官杰克·桑德尔（Jack Sandner）对于EDS近来对自己的关注感到震惊。
在担任芝加哥商品交易所（Chicago Mercantile Exchange）主席的十几年中，桑德尔一直在EDS进行合作，但是他的感觉“就像是在泥浆里划船。
”然而，8月份桑德尔和布朗在白宫的一次宴会交谈之后不到两个星期，EDS 就同意向FreeDrive投资，并为其提供网站支持和数据存储服务。
“这是一个完全不同的EDS。
”桑德尔惊叹道。
除了更加快速更加敏捷以外，EDS别无选择。
即使是他最基本的外包业务—处理数据中心、网络以及客户的其他技术难题等服务领域也在快速发生变化。
外包业务的领导人Dougles L.Fredrick表示，这些业务仍然占到EDS 总收入的75%，但是与几年前一笔价值百万的10年期合同相比，比例正在变小。
IDC公司的分析师特拉西.盖尔指出，随着竞争程度的加剧，外包业务领域的利润空间正在不断缩水。
客户开始寻求有关特殊技术和经营过程的外包服务，比如人力资源管理和会计部门的外包业务。
这种灵活性“在过去并不是EDS的特色”，盖尔说道。
以速制胜如果EDS希望成为电子商务这个增长最快的市场上的佼佼者，那么他必须进一步加快自己的速度。
研究机构加特纳集团预期到2004年，EDS的价值将增加六倍，达到1580亿美元。
EDS的客户经常称赞其优质的服务，但是加特纳的分析师弗朗西斯.卡拉莫西斯指出，当问及EDS是否提供“真正创新的、如同刀刃般的解决方法”时，客户给出的评价却好坏不一。