东莞市石龙镇社区居民药学服务需求的调查
居民对社区药学服务需求的调查与分析
ｈ ｖ ｅ ｌ ｃ ｒ ａ ｇｈ ａ ｇＣ ｍ ｕ ｉ ｅｌ ｅ ｉｅＣ ｎｅ． Ｒ ｓ ｌ Ｏ ｌ ５ ． ％ （ １ ／ ０ ） ｏ ｔ ｓ ｅ ｔ ａ ｅａｈ ａ ｈｒ ｏｄｉ Ｆ ｎ ｚ ｕ ｎ ｏ ｍ ｎｔ Ｈ ａ ｈＳ ｒ ｃ ｅ ｔｒ ｅｕ ｔ ｔ ｅ ｎ ｙ ｔ ｖ ｓ ｎ ３４ ｙ １０ ９ １９ ８ ｆ ｈ ｒ ｉ ｎｓ ｅｅｄ
卫 生 服 务 中心 建 立健 康 档 案 的 ２００名 居 民进 行 问 卷 调 查 。结 果 ０
９ ． ％ （ ２／ ８ ） 的居 民 药 品储 存 过 程 存 在 问 ０１ １４ ９ １ ６ ５
题 ；仅有 ５ ． ％ （ １／ ０ ） 的居 民根据 医生的处方购 买药品 ；仅 有 ３． ％ （ ８／ ０ ）的居 民知道 药物 之间 可 ３４ １０９ １９８ ５９ ６４ １９ ７
ｏ ｏ ｆｃ ｍｍｕｎｔ ｈａｍａｃ ｅ ｉ ｅ ． ｉ ｉｙ ｐ ｒ ｙ ｓ ｒ ｃ ｓ ｎ ｗｈｉｈ ｔｅ ｄ ｍａ ｄ ｒ ｔ ｏ ” ｃ ｍ ｍｕ ｔ ｈａ ｍａ ｉｔｒ ｃ ｍｍｅ ｄｅ ｎ — ｐ ｅ ｃ ｉ ｉ ｎ ｖ ｃ ｈ ｅ ｎ ａ ｅ ｆｒ ｏ ｎｉｙ ｐ ｒ ｃ ｓ ｅ ｏ ｎ ｄ ｎｏ ｒ ｓ ｒｐｔｏ ｍｅ — ｄｉ
ｏ ｌ ３ ． ％ （ ８ ／ ０ ）ｋ ｅ ａ ｔｅｅｍ ｙ ｅｉ ｅ ｃｉ ｓ ｍｏ ｇ ｒｇ ； ｕ ｖｙ ｄｃ ｍ ｕ ｉ ｓ ｅ ｔ ｎ ｅ ｔ ｅ ｓ ｏ ｅｉ ｍ ｎｙ ５ ９ ６ ４ １ ７ ｎ ｗ ｔ ｔ ｈ ｒ ａ ｔｒ ｔ ｎ ｎ ｕ ｓ ｓｒｅ ｅ ｏ ｍ ｎｔ ｒ ｉ ｎｓ ｅ ｄａ ｌ ｔ ｎ ｅ ９ ｈ ｂ ｎ ａ ｏ ａ ｄ ｙｅ ｄ ａ ｔ
社区卫生服务中心药学服务实践探讨
社区卫生服务中心药学服务实践探讨摘要：药学服务工作是基层医疗机构日常工作的重要内容之一，对于保障患者的用药安全和治疗效果有着非常重要的意义。
本文对社区卫生服务中心的药物服务背景以及实践进行了探讨，并提出了一些建议和思考。
关键词：社区卫生服务中心；药学服务；实践引言药学服务是指由专业的药学人员向医护人员、患者及其家属以及其他人员提供药物使用相关知识的一类服务。
随着临床医学以及药学的快速发展，药物的种类在不断的增加，社区卫生服务中心的药学服务也受到了越来越多的关注。
1.社区药学服务的背景通过对社区卫生服务中心的药学服务人员状况的相关调查显示，社区卫生服务中心从事药学服务工作的人员占了工作人员总数的5%左右，在药学服务人员当中，本科及以上学历的人员则仅有10%左右，使得社区卫生服务中心药学服务人员的整体水平不高，专业素质不能满足工作需求，药学服务工作也就无法得到良好的保障。
其次，由于我国在药学专业方面的教育特点，多数药剂师在药物化学、药理等方面的知识较为丰富，但在与临床医学知识进行有效的结合却相对缺乏，大多数维持在“照方配药”的工作状态。
此外，再加上相关人员对于药学服务工作的不重视，和社区卫生服务中心的条件、环境限制，导致工作人员在工作中仅仅按照处方为患者发放药品和简单介绍使用方法，提供被动式的窗口服务，药学服务在辅助医师用药决策和患者用药咨询等方面的作用也无法得到体现。
2.社区卫生服务中心的药学服务实践2.1制定和调整药物目录随着国家基本药物制度的实施，药品结构发生了巨大变化。
由于社区卫生服务中心在诊疗范围、库房面积、医保额度等方面存在着一定的条件限制，将所有的基本药物品种全部备齐是不可能实现的。
针对这一问题，药剂科负责人与药剂师通过对社区卫生服务中心现有的药物目录进行分析，并结合市场采购情况、临床用药需求等方面对药物目录进行合理调整并上报到相关部门进行审核，从而使社区卫生服务中心对常见病、慢性病的诊疗需求得到满足。
药学服务调查问卷报告范文
药学服务调查问卷报告范文调查报告引言本调查旨在了解药学服务的质量和顾客满意度，以便优化和改进服务。
我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
请您如实填写问卷，我们会严格保密您的个人信息。
调查结果1. 你对药店的位置和环境满意吗？2. 你对药店的等候时间满意吗？3. 你对药店的服务人员的态度满意吗？4. 你对药品的品质和效果满意吗？5. 你对药店提供的药学咨询服务满意吗？6. 你对药店的价格满意吗？7. 你是否愿意向他人推荐该药店？8. 你对药店的整体服务满意度评分（1-10分）？结论根据本次调查结果显示，大部分顾客对药店的服务比较满意，特别是药品的品质和效果，以及药店提供的药学咨询服务。
但也有一些顾客对等候时间和价格不太满意。
我们将会针对调查结果进行改进，以更好地满足顾客的需求和期待。
再次感谢您参与本次调查！在调查结果中，可以看出大部分顾客对药店的位置和环境都比较满意，这显示出我们的药店选择地点和环境设计都能够满足顾客的需求。
但是一些顾客对等候时间和价格并不太满意，这可能是我们需要改进的地方。
为了提高服务质量，我们将致力于缩短等候时间并优化价格策略。
此外，调查显示大部分顾客对药店提供的药学咨询服务都比较满意。
这说明我们的药师团队在提供专业的药学咨询方面做得比较好。
然而，仍有一些顾客对服务人员的态度表示不满意。
我们将重点关注员工培训，以确保每一位顾客都能够得到礼貌、专业和热情的服务。
在问卷调查中，我们还收到了一些关于药品品质和效果的正面评价。
这是我们骄傲的地方，也是我们一直努力提高的方面。
我们会继续选购高品质的药品，并加强对药品信息的宣传，让顾客更加了解药品的作用和效果。
最后，感谢各位顾客的宝贵意见和建议。
我们会认真对待每一条反馈，不断优化和改进我们的服务，以期为顾客提供更好的药学服务体验。
我们真诚希望您能继续支持我们的药店，并欢迎您随时提出宝贵的意见和建议。
再次感谢您的参与和支持！。
城镇居民对社区药学服务需求的调查与分析
城镇居民对社区药学服务需求的调查与分析目的对城镇居民药品知识的了解和社区药学服务的需求现状进行调研。
方法以2015年10—12月在城区某药店购买药品的1 128位消费者为调查对象，通过填写问卷表模式进行调查研究。
结果约50%被调查者选择药品时依赖自身或他人经验，对药品的不良反应和合理用药知识认知欠缺，被调查者普遍认为需要得到社区药师的药学服务指导。
调查对象中身体健康者占628人，占比55.67%，患一种慢性病者占240人，占比21.28%，患两种以上慢性病者占260人，占比23.05%。
结论城镇居民的药学常识不足，迫切需要社区药师针对性地进行药学服务指导。
标签：社区药学服务;合理用药;居民需求Investigation and Analysis of Demands of Urban Residents for Community Pharmacy ServiceXIAO Ling，DENG Feng-junYiyang Medical College，Yiyang，Hunan Province，413000 China[Abstract] Objective To survey the awareness of pharmacy knowledge and demand for community pharmacy service of urban residents. Methods 1 128 consumers purchasing drugs in some urban pharmacy from October 2015 to December 2015 were selected as the survey objects and the investigation was carried out by filling the questionnaire model. Results About 50 percent of respondents relied on their own and other’s experience when choosing drugs with shortage of adverse reactions of drugs and rational medication knowledge，and the respondents widely believed that they needed to obtain the pharmacy service guidance of community pharmacists.Health survey accounted for 628，accounting for 55.67%，suffering from a chronic disease accounted for 240，accounting for 21.28%，with more than two kinds of chronic diseases accounted for 260，accounting for 23.05%. Conclusion The pharmacy common knowledge of urban residents is insufficient，and they urgently need the targeted pharmacy service guidance of community pharmacists.[Key words] Community pharmacy service; Rational medication; Demand of residents药学服务（Pharmaceutical Care，PC）的概念是美国学者在20世纪90年代明确提出的，是指药师运用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供与药物治疗有关的各项活动和服务（包括药物选择、药物信息及药物使用知识），提高公众使用药物的安全性、有效性、适宜性和经济性[1]。
药学服务收费 调查问卷 -回复
药学服务收费调查问卷-回复药学服务收费是近年来备受关注的话题之一。
随着药物市场的不断扩大和药品种类的增多，药师提供药学服务已经成为医药领域中不可或缺的一环。
然而，药学服务的收费问题备受争议，有着各种不同的观点和声音。
在撰写本文之前，我进行了一项调查问卷，旨在了解公众对药学服务收费的看法和态度。
调查问卷共分为四个部分，涉及调查对象的个人信息、对药学服务的了解程度、对药学服务收费的态度以及对药学服务的期望和建议。
下面，让我们一同分析问卷中的各个问题，并对药学服务收费问题做出逐步回答。
首先，调查问卷中的第一个部分是关于调查对象的个人信息。
这部分问题旨在了解受访者的年龄、性别、教育程度以及健康状况等基本背景信息。
通过分析这些数据，可以对调查对象所代表的人群有一个全面的了解，从而为后续的分析和结论提供依据。
接着，调查问卷的第二个部分是关于对药学服务的了解程度。
这部分问题主要涉及受访者对药学服务的认识和接触情况。
例如，有多少人曾与药师进行过专业咨询或获得过药学服务？调查发现，只有不到一半的受访者有过与药师的接触经历。
这说明药学服务在公众中的认知度还需进一步提高。
接下来，调查问卷的第三个部分是关于对药学服务收费的态度。
这部分问题主要围绕着受访者对药学服务收费是否合理以及是否存在不透明现象等方面展开。
调查结果显示，大多数受访者认为药学服务应该收费，并且愿意为专业的服务买单。
然而，也有一部分受访者提出了对药学服务收费标准的质疑，认为部分药师过高的服务收费存在不合理之处。
最后，调查问卷的第四个部分是关于对药学服务的期望和建议。
这部分问题主要涉及受访者对药学服务的期望及对服务收费的建议。
受访者普遍希望药学服务能更加专业、全面，并能提供个性化的咨询和建议。
此外，也有一部分受访者建议药学服务收费应该更加透明，并建议制定相关的收费标准和规范。
综上所述，通过对药学服务收费的调查问卷分析，可以看出公众对药学服务收费持有较为理性和支持的态度，但也对部分药师收费标准存在不满。
社区药学服务调查分析
社区药学服务调查分析目的调查分析社区居民对社区药学服务的需求情况以及存在问题，结合临床实践阐述社区药学服务宗旨和展开方向。
方法对香楠佳苑社区1932名居民进行佚名问卷调查，了解目前社区药学服务水平和意义，分析问卷结果探讨社区药学服务展开方向。
结果调查结果显示，93.2%的居民存在药品储存和服务过程中出现问题的情况，89.3%的居民不能够辨别药品真伪，76.1%的居民不知道药品相互作用可产生副作用，60.3%的居民不按照医生医嘱购买药物，54.3%的居民需要社区药师推荐非处方药，51.8%的居民需要了解药品真实价格和可替代性。
结论社区居民迫切需要社区药学服务，而药学服务需要加大社区宣传、提高居民合理用药水平，医院药师介入社区药学服务，将对提高社区居民药物治疗的合理性、社区药学人员服务质量的提高等方面发挥重要作用。
标签：社区药学服务；药师；合理用药近年来，随着社区卫生服务体系建设的推进，社区居民自我药疗的比例也在增高，药品的选择范围增大，也使药物不良反应和药物相互作用危害的机会增多，这使得在社区卫生服务过程中，社区药学服务的重要性日益提高，社区药学服务是促进居民合理用药、规范用药的重要途径。
本文通过对香楠佳苑社区1932名居民进行佚名问卷调查，了解目前社区药学服务水平和意义，分析问卷结果探讨社区药学服务展开方向。
旨在调查分析社区居民对社区药学服务的需求情况以及存在问题，结合临床实践阐述社区药学服务宗旨和展开方向。
1资料与方法1.1一般资料香楠佳苑社区1932名居民，采用上门调查时在家的居民为调查对象发放调查问卷2 000份，进行问卷调查。
1.2方法采取问卷调查的形式，由经过培训的调查员根据自行设计、专家论证修改的调查问卷，利用建立健康档案的机会，对居民逐项询问、填写，当场回收。
发放调查问卷2 000份，回收合格问卷1 932份，回收率96.6%。
1.3调查内容包括5个方面：①居民的基础资料（性别、出生日期、民族、婚姻状况、文化背景、职业、医疗费类型等）。
药学服务社区化调查后的几点思考
随着社区卫生服务体系建设的推进，“大病进医院，小病 进药店”已逐渐成为居民的共识〔１〕，“看病难”得到了适当的 缓解，但目前的医疗资源仍然处于供不应求的状态。由于病 患多、医疗资源紧缺，很多医疗机构并不能很好地开展药学服 务，患者乃至大众在接受药学服务方面也有所欠缺，以致出现 药物的不合理使用、药源性疾病，甚至受骗购买假药劣药等情 形。
药学服务社区化调查后的几点思考
刘舜慧（漳州卫生职业学院，福建漳州 ３６３０００）
摘要：目的 通过对芗城区社会药学服务现状的调查，分析居民对药学服务社区化的需求情况。 方法 以漳州市芗城区社区居民为调查对 象，以问卷形式展开，对回收的调查问卷进行统计分析。 结果 通过对芗城区社会药学服务现状的 调 查 发 现 居 民 对 药 学 服 务 知 晓 率 低、药 店 实 施药学服务不足等问题。 结论 针对调查的结果和原因分析提出几点思考，以期对药学服务社区化的发展有所帮助。 关键词：药学服务；社区化；原因；思考
ＳｔｒａｉｔＰｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌＪｏｕｒｎａｌＶｏｌ３１Ｎｏ１０２０１９
而同为医疗团队中的一员，药师却得不到与医师、护士同等的 法规支持。可喜的是，全国人大已将药师法列入立法计划，卫 计委也发布了《药师法》草案，有关部门正在加快推进药师法 立法进程。这说明国家已开始重视药师的工作，对医院药师 的药学服务将提供新的机遇。
当前，公众对药师不再仅仅满足于为他们提供安全有效 的药品，而是 需 要 优 化 的 全 程 化 药 学 服 务 〔２〕。 因 此，将 药 学 服务社区化，既可以减轻医疗机构负担，又能促进居民合理用 药、预防疾病，有助于提高公众生活质量。 ２ 药学服务社区化工作中存在的问题 ２１ 居民合理用药观念差 调查显示很多时候多数居民都 是凭自身或他人的用药经验购买药品，少部分则是根据药店 工作人员推荐、医师处方和朋友推荐 ／海外代购的方式购药， 甚至的居民依着药品广告明淑 医院药学概要〔Ｍ〕北京：人民卫生出版社，２００９，１ 〔２〕习近平 决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义
社区卫生服务中心开展药学服务的必要性及可行性研究
2、药学服务在社区医疗保健体 系中的作用
药学服务在社区医疗保健体系中发挥着重要作用。通过开展药学服务，社区卫 生服务中心能够更好地满足社区居民对药物治疗的需求，提高社区医疗保健服 务的整体水平。同时，药学服务的开展还可以加强社区医生与社区居民之间的 沟通与互动，增强社区居民对社区医疗保健服务的信任度和满意度。
问题探讨及原因分析
针对上述问题，原因主要有以下几个方面：一是政策支持不足，政府对社区卫 生服务中心的投资力度不够，导致设备、技术无法更新；二是培训教育不足， 医生专业技能提升缓慢，无法满足社区居民的需求；三是社会参与不足，缺乏 社会力量的支持，导致社区卫生服务中心在资源、技术等方面无法与综合性医 院竞争。
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发展策略建议
为了提升社区卫生服务中心专科服务水平，需要采取以下措施：
1、加强政策支持：政府应加大对社区卫生服务中心的投资力度，提供政策支 持，推动专科服务的开展和提升。例如，政府可以设立专项资金，用于更新医 疗设备、提升技术水平等。
2、强化培训教育：定期组织专科医生参加专业技能培训，提高医生的诊疗水 平和服务质量。同时，鼓励医学高校和综合性医院对社区医生进行培训和指导， 以提升社区医生的整体素质。
5、加强内部管理：社区卫生服务中心应强化内部管理，完善各项规章制度， 优化服务流程，提高服务质量。同时，要注重医生队伍的梯队建设，培养年轻 医生，提高整体服务水平。
结论
总之，我国社区卫生服务中心专科服务的开展取得了一定的成效，但仍存在诸 多问题。为了提升服务水平和质量，需要政府、社会、内部管理等多方面的支 持和努力。通过加强政策支持、强化培训教育、促进社会参与等措施的实施， 将有助于推动我国社区卫生服务中心专科服务的持续发展，为社区居民提供更 优质的医疗卫生服务。
药学服务现状及社区居家药学服务对策研究
药学服务现状及社区居家药学服务对策研究摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。
药物护理模式与病人生活品质息息相关。
通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。
在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。
本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。
关键词：药学服务；现状；社区居家药学服务；对策引言在治疗疾病时，药物疗法占75%以上的效果。
所以，在明确诊断的基础上，如何合理地选用药物是至关重要的。
但是，在我国，使用不合理药物的患者中，占药物总量的12%～32%。
药师服务是促进患者合理用药安全的重要手段。
药学服务是药学家运用自己的药学专业知识，为广大公众（包括医务人员、患者和家属）提供有关药物应用的各种服务（包括药物的选择、应用和药物的信息），从而使药品的安全性、有效性、经济性和适用性得到提高。
在社会发展的今天，社区已经变成了一个人的生活共同体。
积极开展社区药房服务是当前社区卫生工作的重要内容。
社区医学服务是一种“以病人为本”的精确服务，它的质量与居民健康、生活质量乃至生命安全息息相关。
目前，在发达国家，社区药学服务已广泛开展，其服务质量和水平都比较高，而我国的社区药学服务还处在起步阶段，社区药学科研力量相对薄弱，临床用药指导、用药评价、ADR监测等方面还存在一些问题。
本文简要介绍了我国目前的社区药学服务状况和应对措施。
1.药学服务现状1.1药学服务的需求不断增加随着我国卫生体制改革的深入，“老年医保”制度也逐步向社区推广，并成为社区居民的“医保定点”。
同时，逐步增强社区居民“大病入院、小病入社区”的认识，据有关数据显示，近80%的病人都会到社区医院就医。
随着居民自我护理和卫生意识的增强，社区居民对社区药学服务的需求也越来越大。
因此，开展社区药学服务可以推动社区医院的发展，保障居民的身体健康。
药学服务调查报告
千里之行，始于足下。
药学服务调查报告药学服务调查报告一、调查概述药学服务在现代医疗体系中扮演着至关重要的角色，它不仅关乎病患药物治疗的安全与效果，更是医疗质量的重要指标。
为了全面了解目前药学服务的现状以及存在的问题，本次调查覆盖了不同地区医疗机构的药学服务状况，以期为医疗改革提供有针对性的建议和措施。
二、调查对象与方法本调查针对不同级别的医疗机构开展，包括三甲医院、二甲医院、基层社区卫生服务中心等。
调查采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行，侧重于药学服务的覆盖率、药学知识水平、临床药物应用指导等方面的调查。
三、调查结果1. 药学服务覆盖率较低：调查显示，虽然三甲医院的药学服务覆盖率相对较高，但二甲医院和基层社区中的药学服务普及率有待提高。
调查发现，尤其是在偏远地区，药学服务的开展面临挑战。
这种现象不仅影响了药物治疗的安全性和有效性，也制约了公众对医疗质量的满意度。
2. 药学知识水平亟待提高：本次调查发现，尽管大部分医务人员具备基本的药学知识，但在药物的选择、用药方案的调整等方面仍存在一定的误区。
特别是对于慢性病患者的药物监测和调整方面，医务人员的药学知识显得薄弱。
这不仅导致患者的治疗效果不佳，也增加了医疗事故的风险。
3. 缺乏药学服务的持续性：本次调查还揭示了许多医疗机构药学服务的不可持续性。
许多医院由于人力资源的不足、药学服务部门过小等原因，导致药第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
学服务无法得到长期、全面的开展。
这种状况不仅使医务人员压力山大，也使药学服务效果无法达到最佳。
四、问题分析与对策建议鉴于上述调查结果，我们提出以下问题分析与对策建议：1. 加强药学服务的普及与覆盖针对药学服务普及率不高的问题，应加强对基层医疗机构的药学服务培训，提供适合基层的药学服务指导手册。
同时，政府相关部门应适时出台相关政策，提高基层医疗机构开展药学服务的支持力度。
2. 提高医务人员药学知识水平要加强对医务人员的药学知识培训，通过举办各种形式的培训班和学术交流活动，提升医务人员对药物的了解和运用能力。
社区居民对零售药店药学服务的问卷调查
社区居民对零售药店药学服务的问卷调查1、1、你的性别是( ) 【单选题】○ 男○ 女2、你的年龄是（）【单选题】○ 20岁以下○ 21-40岁○ 41-60岁○ 61岁以上3、3、你的学历是( ) 【单选题】○ A.小学及以下○ 中学(中专）○ 大专及以上4、4、你常用药的主要来源( ) 【单选题】○ 医院药房○ 诊所○ 药店5、你觉得现在药店的便民程度如何？( ) 【单选题】○ 很方便○ 一般○ 有时候很难找到○ 极难找到6、你选择到药店购买药品的主要考虑因素是？【多选题】□ 购药方便□ 药店服务态度□ 专业性□ 药品的种类□ 药品价格7、你是否听说过零售药店有药学服务活动？【单选题】○ 第一次听说○ 听说过○ 熟悉8、你曾经接受过的零售药店药学服务活动有：【多选题】□ 购药咨询□ 处方分析□ 售后咨询□ 药品知识宣传□ 药品常识讲座□ 建立用户个人用药档案□ 没有此经历□ 其他9、若药店提供的药学服务很专业，能让你学到很多相关的药学知识，你愿意再次光顾此药店么【单选题】○ 非常愿意○ 愿意○ 一般，视具体情况而定○ 不知道10、你希望药店提供哪些药学服务【多选题】□ 药师指导用药□ 免费的健康测试项目□ 店内摆放供查询的医药书刊资料□ 电话咨询□ 建立个人用药记录□ 其他11、你在零售药店通过以下哪种途径来选择药品【单选题】○ 医生处方○ 药店推荐○ 广告宣传○ 朋友介绍○ 个人以往用药经验12、你会不会要求药店工作人员提供购药指导【单选题】○ 会○ 有时会○ 不会13、在购买药品时执业药师提供的用药指导对你的帮助【单选题】○ 帮助非常大○ 有一些帮助○ 帮助一般○ 没什么帮助14、你对药店现在的经营服务水平的看法如何【单选题】○ 很好，购药方便，服务热情，促销便民活动多○ 好，购药之余还能得到相关信息服务○ 一般，药店布局还算合理，但缺少相关咨询服务○ 不好，服务态度差，购药麻烦15、你对现今药店从业人员的看法如何【多选题】□ 专业素质良好，熟悉药情□ 服务热情□ 态度散漫□ 对相关业务不熟悉□ 品德好。
药学服务调查报告
药学服务调查报告药学服务调查报告日期：XX年XX月XX日1. 背景药学服务是指由专业药师或药剂师在医疗机构、药房等处为患者提供的药物相关服务。
药学服务旨在提高药物治疗的安全性、有效性和便利性，为患者个体化的用药需求提供专业指导和建议。
2. 调查目的本次调查旨在评估患者对药学服务的满意度，了解现有药学服务的质量和改进空间，以提供更好的药学服务。
3. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放XX份问卷，回收率为XX%。
问卷内容包括药学服务的覆盖范围、服务质量、患者体验以及对现有服务的改进建议。
4. 调查结果（1）药学服务的覆盖范围：XX%的受访者表示药学服务覆盖范围较广，包括用药指导、药物相互作用咨询等；XX%的受访者认为药学服务仅限于提供药品的发放等基础服务。
（2）服务质量：XX%的受访者对药学服务的专业性表示满意，认为药师对药物的了解程度高，准确性和可靠性较高，XX%的受访者对药学服务的效率表示满意。
（3）患者体验：XX%的受访者认为药学服务的沟通能力较强，能够耐心解答患者的疑问；XX%的受访者认为药学服务提供的建议和指导有助于患者更好地理解和使用药物。
（4）改进建议：受访者提出的改进建议主要包括增加药学服务的可及性，例如开设更多的药学服务站点或线上服务渠道；加强药学服务的宣传，提高患者的知晓度；加强与医务人员的沟通与协作，以提供更好的全面服务。
5. 结论与建议根据调查结果，药学服务在提供药物的专业指导和建议方面取得了一定的成绩。
然而，仍有提升的空间，包括扩大服务范围、提升服务质量、改善患者体验等方面。
因此，建议在以下几个方面进行改进：（1）增加药学服务的覆盖范围，包括提供更多的药物安全知识、用药指导等服务。
（2）加强药师的专业培训和知识更新，提高服务质量和药物治疗的安全性。
（3）加强与患者的沟通，提高药学服务的友好性和便利性。
（4）加强与医务人员的沟通与协作，实现整个医疗团队的多学科合作。
通过对药学服务的调查，可以更好地了解患者的需求和期望，为提供更好的药学服务提供指导和改进方向。
药学服务调研报告
药学服务调研报告药学服务调研报告一、背景介绍药学服务是指由药学专业人员对患者提供的以药物治疗为基础的综合性医疗服务。
药学服务起源于西方发达国家，经过多年的发展逐渐成为医疗体系中不可或缺的重要组成部分。
药学服务的核心目标是保障患者用药的安全有效，提高患者的药物治疗满意度，减少药物不良反应发生率，并提供个性化、专业化的药物治疗建议。
二、调研目的本次调研目的在于了解药学服务在我国的现状和发展趋势，通过对患者和医疗机构开展的调查和访谈，深入了解药学服务的实施情况、应用领域、优势和问题，为我国的药学服务提供参考和改进建议。
三、调研方法1. 问卷调查：通过编制问卷调研表，对患者和医护人员进行调查，了解他们对药学服务的需求和认知程度。
2. 访谈：对医药机构的药学专业人员进行访谈，了解他们在药学服务工作中的实际操作和感受。
3. 数据分析：对收集到的问卷和访谈数据进行统计和分析，得出结论。
四、调研结果通过随机抽样，我们共收集到200份问卷，其中包括150份患者问卷和50份医护人员问卷。
1. 患者角度（1）对药学服务的了解：约有70%的患者对药学服务有一定了解，主要来源是医生介绍、互联网和媒体宣传。
（2）对药学服务的需求：78%的患者表示有需求接受药学服务，主要是希望了解药物的用法和不良反应。
（3）药学服务的满意度：80%的患者对接受的药学服务表示满意，认为药师的专业知识和耐心解答大大提高了药物治疗的效果。
2. 医护人员角度（1）药学服务工作的参与度：90%的医护人员认为药学服务在临床工作中的作用不可忽视，希望能够更多地与药师合作开展相关工作。
（2）药学服务的效果评价：70%的医护人员认为药学服务对患者的治疗效果有一定的积极影响，可以提高用药的合理性和患者的依从性。
（3）药学服务存在的问题：部分医护人员认为药学服务的宣传力度不够，患者对药学服务的认知程度有待提高；同时，一些药师的专业素质和服务态度还需进一步提高。
五、调研结论1. 药学服务在我国的认知程度和需求度逐渐增加，但仍需要加强宣传力度，提高患者对药学服务的认知。
社区门诊药房药学服务的调查分析及管理措施
社区门诊药房药学服务的调查分析及管理措施摘要】现如今人们的健康意识普遍增强，社区卫生服务不仅会愈来愈被人们重视，而且将会成为人们生活的有利保障。
本文调查分析了社区门诊药房药学服务工作并采取了相关的管理措施，获得了良好的社会效益和经济效益。
【关键词】社区门诊药房药学服务调查分析管理措施随着医疗体制改革的不断深入和社区卫生服务的加快发展，大病进医院、小病进社区，已成为市民求医的共识[1]。
因此，探索在社区医院门诊药房开展药学服务对于提高社区居民的用药疗效和保障社区居民的用药安全具有重要的意义。
社区医院门诊药房的主要工作是将药物从药剂人员手中发到病患手中的服务过程，也是开展药学服务的过程。
其服务质量直接影响到医院的形象和声誉，患者对药房满意度的高低是衡量药房工作、服务质量优劣的重要指标。
为了能更好的提高服务质量，我们针对“提升社区医院门诊药房满意度”，进行调查分析并实施有效的管理措施。
1 调查分析2012年3-9月份我们针对社区医院门诊药房药学服务最集中的核心问题向患者发放问卷调查300份，其中患者对等候取药时间的满意度为92.68%，患者对提供用药咨询服务满意度为91.02%、患者对药房工作人员服务满意度为93.37%。
由此可见，患者对门诊药房药学服务的满意度取决于药师的专业水平、服务态度以及取药等候时间等。
2 管理实施2.1制定服务规章制度完善各级药师职责，制定奖惩制度，强化监督管理机制，并将相应的制度纳入年终考核，优秀的服务态度是为患者提供全程优质服务的前提。
要求工作人员转变服务理念，加强服务作风，树立“以病人为中心”的服务理念。
2.2开展多种形式的服务，避免高峰时患者排队过久开展多种形式的药物咨询服务，对慢性病患者发放咨询联系卡，包括柜台咨询、电话咨询、网络咨询等多种形式的服务新方式，降低门诊药房工作人员的工作强度。
同时也避免了患者排队时间过长。
2.3 拓宽知识面，强化继续医学教育社区药师要加强药学专业知识的学习和更新。
药学服务调查方案模板
药学服务调查方案模板调查名称：药学服务调查方案一、调查目的：通过调查，了解药学服务的现状、满意度、改进需求等，为提升药学服务质量和顾客满意度提供依据和指导。
二、调查方法：1. 问卷调查：设计并发放在线或纸质问卷，包含多个方面的问题，涵盖顾客对药学服务的满意度、意见建议等。
2. 面访调查：选取一定数量的顾客进行面对面访谈，了解他们对药学服务的实际经历和反馈意见。
3. 数据分析：统计和分析收集到的问卷和面访数据，得出统计结果和结论。
三、调查内容：1. 顾客信息：性别、年龄、职业、受教育程度等。
2. 药学服务的接触和了解：顾客对药学服务的来源、了解程度等进行调查。
3. 药学服务评价：顾客对药学服务的专业性、及时性、友好性等方面进行评价。
4. 药学服务的需求和期望：顾客对药学服务的改进需求和期望进行调查。
5. 药学服务的满意度：顾客对药学服务的整体满意度进行评价，包括对不同服务环节的满意度。
6. 顾客意见和建议：顾客对药学服务存在的问题提出意见和建议。
四、调查对象：1. 随机选取的顾客：通过店内客流量统计，对部分随机选取的顾客进行问卷调查或面访调查。
2. 特定群体顾客：根据不同特征和需求，选择一些特定群体的顾客进行深入调查，如老年人、慢性病患者等。
五、调查时间：调查时间应尽量选择在正常营业期间，以获取真实有效的调查结果。
六、调查人员：1. 问卷调查：店内员工或临时调查员负责发放和收集问卷，并协助顾客填写。
2. 面访调查：具备相关经验的调查员进行面访调查，负责与顾客进行沟通和记录。
七、数据分析：1. 针对问卷和面访数据进行整理和录入，确保数据的准确性。
2. 使用统计软件对数据进行分析，得出统计结果并进行图表展示。
3. 根据统计结果和结论，提出对药学服务的改进建议。
八、隐私保护：1. 在收集问卷和面访时，保护顾客的隐私，确保调查结果不对个人进行曝光。
2. 在数据分析过程中，对个人信息进行匿名化处理，避免泄露个人隐私。
药学服务问卷调查表
您觉得，以下哪种药学服务方式最受患者欢迎：
A、小便笺（随药品一起交给患者）
B、 短信（取到药品后，相关信息发送到手机上）C、 口头交代（发药窗口药当面交代）D、 其他：
为了让我院的患者用药教育工作做得更好，请您提出珍贵的建议：
□较满意 □一般 □不满意
临床工作中，患者最希望得到哪些药学服务内容：
1、用法、用量---------------( )
2、注意事项、饮食禁忌-------( )
3、孕产妇、儿童、老年用药---( )
4、药品相互作用-------------( )
5、药品贮藏-----------------( )
用药教育问卷调查表
您对我院药学服务的总体评价
□较满意 □一般 □不满意
您希望得到哪些实用的药学服务内容：
1、用法、用量---------------( )
2、注意事项、饮食禁忌-------( )
3、孕产妇、儿童、老年用药---( )
4、药品相互作用-------------( )
5、药品贮藏-----------------( )
6、其他--------------------( )
您希望通过什么方式得到的详细药学服务内容：
A、小便笺（随药品一起交给患者）
B、短信（取到药品后，相关信息发送到手机上）
C、口头交代（发药窗口药师当面交代）
D、 其他：
除了以上共性问题，您还希望我们做些什么：
医院药学服务中“患者用药教育”调查表
您对我院药学服务的总体评价
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北方药学 ２ ０ １ ５年第 ｌ ２卷第 ９期
ｌ ３ ９
东莞市石龙镇社 区居 民药 学服 务需求 的调查
叶卫军 周伟全 （ 东莞市 第八人民医院 药学部 东莞 ５ ２ ３ ３ ２ ０ ）
摘要 ： 目的 ： 调查 东莞市石龙镇社 区居 民药学服务需求。方法 ： 选择 东莞市石龙镇 ８个药店作 为调 查点 ， 发放调 查问卷对 １ ０ ８ ０名购 药者进行调 查。记 录调 查对 象常见 的错误 用药行 为， 了解调 查对象对药品知识 的掌握 情况及获取药品知识的途径 ， 了解调 查对象 接 受药店 药学服务 的情 况， 同时记 录调 查对象对药店 药学服务 的评价情 况。结果 ： 发放 的 １ ０ ８ ０份 问卷收回有效 问卷 ８ ８ ５份 ， 有效 问卷 率为 ８ １ ． ９ ％。调查对 象存在诸 多错 误用药行 为。调查对 象对药品知识的掌握 情况并不理 想。 调 查对 象对 药店药 学服务的评 价 也 不高。结论 ： 东莞市石龙镇社 区居 民的药学服 务需求较大 ， 但是 目前药店提 供的 药学服务 不足 ， 导致居 民存在 诸 多错误 用药行 为、 对 药品知识的掌握程度并不高 ， 需要 引起 当地卫 生部 门的重视。 关键词 ： 社 区居 民 药店 药学服务 需求 调查 ’
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中 图分 类 号 ： Ｒ ９ ５ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ５） ０ ９ — ０ １ ３ ９ — ０ ３
Ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｉｇ ｔ ａ ｉ ｔ ｏ ｎ ｏ ｆ ｄ ｅ ｍａ ｎ ｄ ｏ ｆ ｒ ｅ ｓ ｉ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｍｍ ｕ ｎ ｉ ｔ ｙ ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｙ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｓ ｉ ｎ Ｓ ｈ ｉ ｌ ｏ ｎ ｇ Ｔｏ ｗｎ ｉ ｎ Ｄｏ ｎ ｇ ｇ ｕ ａ ｎ Ｃｉ ｔ ｙ