东莞市居民社区卫生服务满意度调查分析

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宁夏医学杂志２１０２年７月第３４卷第７期
ＮｎｘａＭｅ，ｕｙ２１。ｏ３Ｎ．ｉｇｉｄＪＪｌ０２Ｖｌ４。ｏ７
文章编号：０ —９９２１）７０４ — ２１１５４（２０ — ６６０００
・查研究・调
东莞市居民社区卫生服务满意度调查分析
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香富辉汤松涛黄健玲陈柏芬。，，，
［摘要］目的了解居民对社区卫生服务满意度的情况。方法在全市３３个镇（）随机抽取１街中，个社区
务卫生服务中心和１个服务站，服务区域内每万常住人口样本量６按１人为标准，以社区拦截调查、电话随访、入户调查等方式调查居民５５８名进行分析。结果８居民对社区卫生服务满意度得分为８．６，中对就诊距离、３５分其服务环境的满意度得分较高分别为８５．８及８４．８分，而获取服务及相关信息得分最低，仅为８０．７分。提供服务效果、
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获取服务及信息、就诊距离、服务态度、服务项目齐全、户籍是Ｌｇｓｃｏｉｉ分析筛选出的社区卫生服务满意度的影响因ｔ素（００）其中提供服务效果影响强度最大。结论Ｐ＜．５，
内涵建设有待进一步提高。［关键词］社区卫生服务；满意度；影响因素
东莞市社区卫生Ｒ９．１７１
［文献标识码】Ａ
Ｉｖｓｉａｏｆｕｂｎｒｓｄｎ￣ｓｔｓａｔｏｎｃｍｍｕｉｅｌｅｖｃｓｉｎｇａｙｎｅｔｔｎｏｒａｅｉｅｔａｉｆｃｎｏｏｇｉｉｎｔｈａｔｓｒｉｅｎＤｏｇｕｎｄｔｙｈＸＩＮＧＦＡｕ—ｈｉｔａ．Ｇｕｎｄｎｈｎｐｎｓｉｌｏｇｕｎ５４３ｕ，ｅ１ａｇｏｇＣａｇｉｇＨｏｉｔ，Ｄｎｇａ２０７，Ｃｉａｐａｈｎ