电子商务对传统企业:不是颠覆 而是解放
电子商务对传统企业的影响
电子商务对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务成为了商业领域的主要趋势,对传统企业产生了深远的影响。
本文将从市场拓展、销售模式、运营效率和竞争优势等方面,探讨电子商务对传统企业的影响。
一、市场拓展1.1 新的销售渠道电子商务为传统企业带来了更多的销售渠道。
通过互联网,传统企业可以直接面向全球用户,不再受限于地域和时间。
这使得传统企业能够更加便捷地触达潜在客户,拓展销售市场。
同时,电子商务平台提供的搜索引擎优化和推广服务,帮助企业提升曝光度,增加品牌知名度。
1.2 消费触点的多样性电子商务的兴起,使消费者获得了更多的购物渠道和选择。
传统企业若不适应这个趋势,很可能被市场边缘化。
因此,对传统企业来说,电子商务是一个利用新的销售渠道和多样化消费触点的机会。
二、销售模式2.1 直接销售模式电子商务对传统企业销售模式产生了颠覆性的影响。
传统企业通过线下实体店销售商品,成本较高且依赖人力资源。
而电子商务提供了线上销售的机会,减少中间环节,降低了成本。
通过自建电商平台或入驻第三方平台,传统企业可以实现直接面向消费者的销售。
2.2 个性化服务电子商务为传统企业提供了与消费者进行个性化互动的机会。
通过数据分析和用户行为的追踪,传统企业可以更好地了解消费者需求,并提供个性化的产品和服务。
通过个人化的推荐和定制化的购物体验,传统企业能够提高客户满意度和忠诚度。
三、运营效率3.1 自动化流程电子商务的自动化流程对传统企业的运营效率产生了重大影响。
传统企业需要人工进行订货、库存管理和物流配送等环节,耗费大量时间和人力。
而电子商务通过信息化和数字化的手段,实现了自动化流程,使运营更加高效。
通过电子商务平台的管理系统,传统企业可以实时监控销售状况、库存情况等,及时调整生产和供应链。
3.2 数据驱动决策电子商务为传统企业提供了丰富的数据资源。
通过数据分析和挖掘,传统企业可以更好地了解市场需求和消费者行为,并进行有针对性的决策。
电子商务对传统企业:不是颠覆 而是解放
电子商务对传统企业:不是颠覆而是解放2011-1-10 14:54:24 商业价值电子商务孙彤秦丽丁娅琳周应胡媛4推荐本文加入收藏电邮给朋友打印文章写信给编辑2010年12月11日,在《商业价值》杂志举办的技术商业论坛上,“2010年企业电子商务评选颁奖”的专场论坛格外火爆,会场的椅子一度供不应求。
在当今这样的时点说电子商务,关注的人早已不仅仅是互联网创业者和VC们,传统企业对电子商务的兴趣和摸索尝试正在掀起一个新的高潮。
电子商务对这些传统企业已经不仅仅是一种潮流、一个新的渠道和新的商业模式,它正在逐渐成为这些企业未来竞争力的一个重要基因。
《商业价值》杂志的“2010年企业电子商务评选”,历时半年多的时间,走进了50多家参选企业,并深入采访了30家企业,最终评选出了10家在电子商务上有杰出创新和实践的企业。
这些企业最独特的成就是把传统企业原有优势和电子商务新的基因很好地结合在一起,并且让电子商务进一步改造企业原有的商业模式和发展方向。
曾经,人们觉得互联网是个新世界,但是现在发现互联网就是整个世界;人们曾经觉得电子商务是一个新模式,但是现在,电子商务已经成了所有企业在发展过程中构筑竞争力不可或缺的重要基因。
电子商务不是颠覆,而是解放。
传统企业不一定在电子商务领域做成最大、最强的,但是可以确认的一点是,在未来,传统企业要发展,要经营一个更创新、更智慧、更可持续的商业模式,就离不开电子商务这个新基因。
纵观这些拥有强大品牌影响力、优质线下资源、成熟渠道的传统企业们,不难发现,如何把传统企业线下的“肌肉力量”和互联网带来的全新“神经体系”有机结合,让电子商务成为一种基因贯穿始终,才是传统企业成功拥抱电子商务的关键。
经过深度采访和分析最终评选出的这10家企业,《商业价值》杂志认为,有3点要素决定着传统企业电子商务的成败:营销成本的控制、IT及供应链的整合、用户的体验。
说起营销成本的控制,正如美国《快公司》杂志所说的:在未来,营销就和性一样,只有没本事的才需要花钱去获得。
电子商务的发展及其对传统企业的影响
电子商务的发展及其对传统企业的影响随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今商业生态中的一个重要线上组成部分,它能够打破时间与空间的限制,让商业流通变得更加便捷和高效。
电子商务的崛起和发展,改变了传统的商业模式,对传统企业带来了深远的影响。
首先,电子商务为传统企业提供了新的渠道和市场。
传统企业都处于市场的一个固定位置,面对本地市场销售需求,而电子商务的发展,让传统企业得以打开新的销售渠道,跨越地域限制,进入更广泛的市场。
通过网上商城、移动商务等多种电子商务平台,传统企业可以售卖产品和服务,同时拓宽了销售市场,增加了企业的销售额和利润。
其次,电子商务也为传统企业提供了更加高效和精准的市场营销手段。
相对于传统的广告宣传方式,电子商务平台的个性化推荐、精准营销等功能为传统企业提供了更加精细化的市场营销手段,能够更好地锁定目标客户,提高广告投入的精准度和有效性。
此外,通过大数据分析等技术手段,电子商务也为传统企业提供了更加详细、直观的市场数据和消费者数据,帮助企业更好地把握市场和客户需求,指导企业的生产和销售策略。
然而,电子商务的发展并非对传统企业只有好的方面。
与传统企业相比,电子商务所面临的市场和竞争压力更加激烈,企业发展面临的挑战也更加严峻。
传统企业如果没有及时改变经营策略和方式,很有可能被电子商务所替代。
例如,许多传统实体店在电子商务的冲击下,面临着销售额的下滑和利润的缩水。
电商平台上众多的同行和竞争对手让传统企业无法抵抗价格战的不利,同时也破坏了传统的独占优势。
此外,电子商务的快捷便利也让人们减少了去实体店购买的需求,导致实体店业务萧条。
因此,对于传统企业来说,必须要加强自身品牌和服务质量的建设,同时也要跟上时代的步伐,利用电子商务的发展,拓展自身的市场和销售。
最后,电子商务也为传统企业建立了全新的商业生态和经营思维方式。
传统企业只注重产品的生产和销售,而电子商务要求从客户需求、产品设计、用户体验等多个环节进行整合和管理。
电子商务对传统企业的影响与应对研究
电子商务对传统企业的影响与应对研究随着信息技术的飞速发展与普及,电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。
它以其便捷、高效的特点,对传统企业产生了深远的影响。
本文将就电子商务对传统企业的影响以及传统企业应对电子商务的策略进行研究。
一、电子商务对传统企业的影响电子商务作为一种新型的商业模式,借助互联网技术和电子通信技术,提供了全新的经济运营方式,对传统企业带来了许多影响。
首先,电子商务促进了传统企业的市场扩展。
传统企业在传统的线下市场面临着区域和时间的限制,而电子商务通过互联网的无界限特性,使得企业可以随时随地与全球各地的客户进行交流和交易,大大拓展了企业的市场范围。
其次,电子商务提升了传统企业的效率与竞争力。
通过电子商务平台,企业可以实现在线销售、在线支付等功能,简化了传统企业的经营流程,提高了企业的运营效率。
同时,电子商务也加强了企业之间的竞争,迫使传统企业不断优化自身的管理与服务,以适应激烈的市场竞争。
此外,电子商务改变了传统企业的销售模式与服务方式。
传统企业在线下销售时,需要租赁店铺、雇佣销售人员等,成本较高。
而通过电子商务平台,传统企业可以直接面向客户,省去中间环节,降低了销售成本。
同时,企业可以通过电子商务平台提供更加个性化的服务,提高客户满意度。
二、传统企业应对电子商务的策略电子商务对传统企业的冲击是不可忽视的,传统企业必须适应这一变化,制定相应的应对策略。
首先,传统企业应积极引入电子商务技术与平台。
企业可以通过建立自己的电子商务网站或者与第三方电子商务平台合作,将线上线下销售相结合,提供全方位的服务。
同时,企业可以利用大数据分析等技术手段,深入了解客户需求,优化产品开发与营销策略。
其次,传统企业应提升自身的创新能力与品牌形象。
电子商务市场竞争激烈,传统企业需要通过产品创新,提供与竞争对手不同的产品或服务,以吸引更多的客户。
同时,企业还应加强品牌建设与推广,提高品牌知名度和美誉度,增强客户对企业的信任。
电子商务对传统企业经营模式的改变
电子商务对传统企业经营模式的改变1. 引言电子商务作为一种新兴的商业模式,对传统企业的经营方式带来了深刻的改变。
本文将分析电子商务对传统企业经营模式的各个方面的影响。
2. 渠道拓展传统企业经营模式主要依靠实体店面进行销售,而电子商务则通过互联网打破了地域限制,拓展了企业的销售渠道。
传统企业可以通过搭建网上商城或者使用第三方电商平台进行在线销售,吸引更多的消费者。
3. 降低营销成本传统企业营销通常需要投入大量的人力、物力和财力,例如开展广告宣传、请销售员等。
而电子商务可以通过互联网广告、社交媒体推广等方式来宣传产品,降低了营销成本。
4. 数据驱动决策电子商务的优势之一是能够收集大量的消费者数据,例如购买习惯、偏好等。
传统企业往往凭经验做决策,而电子商务通过数据分析可以更加精准地了解消费者需求,调整产品策略,提高销售效率。
5. 个性化定制电子商务平台允许消费者根据自身需求进行个性化定制。
而传统企业往往只能提供标准化产品,无法满足消费者个性化需求。
电子商务的个性化定制能够增加企业销售量,并提升消费者满意度。
6. 供应链优化传统企业的供应链管理往往面临各种挑战,例如库存管理、物流配送等。
电子商务通过建立完善的线上供应链系统,可以实现库存监控、自动化物流等优化措施,提高企业的运营效率。
7. 消费者体验提升传统企业购物需要到实体店面,有时需要排队等待,浪费时间和精力。
而电子商务可以随时随地进行购物,方便快捷。
此外,电子商务还提供在线客服、退换货服务等,提升了消费者的购物体验。
8. 品牌建设电子商务平台是传统企业进行品牌宣传和建设的重要渠道。
通过电子商务平台,传统企业可以展示自己的品牌形象、产品特点,吸引消费者的关注,并提升企业的知名度和美誉度。
9. 企业合作与共享电子商务平台鼓励企业间的合作与共享,例如商家可以通过共享物流渠道来降低成本,或者与其他企业合作推出联合产品等。
这种合作与共享不仅提高了企业的竞争力,也带来了更多的商机。
电子商务对传统企业的影响分析
电子商务对传统企业的影响分析电子商务作为一种新兴的商业模式,自20世纪末以来得到了迅速发展。
它通过互联网技术连接消费者与生产者,强化了商业活动在市场中的作用。
然而,对于传统企业而言,电子商务也带来了一定的影响。
本文分析电子商务对传统企业的影响,并提出应对策略。
一、电子商务对传统企业的影响1.竞争力的提升随着电子商务的发展,越来越多的传统企业加入了电子商务的队伍中。
竞争加剧,传统企业必须提高对商品的质量和服务水平,才能在市场上获得更多的份额。
同时,电子商务的低成本优势也增加了传统企业的压力,要求企业能够在成本控制方面做到更为高效。
2.销售模式的变革传统企业在销售产品时,主要采用传统的面销及零售渠道。
但是电子商务的兴起,促使传统企业加强了对于电子商务渠道的开拓。
通过电子商务平台,企业能够更加简便和高效地销售产品,并获得更广泛的客户群体。
3.生产模式的调整电子商务的快速发展也推动了生产模式的调整。
对于传统企业而言,能够主动转型并通过电商渠道销售生产的产品,将会有更多的机遇。
但是,同时也需要对于供应链进行再造,以适应电子商务模式下不断变化的市场需求。
二、应对策略1. 提高品质,增强竞争力电子商务的崛起,促使企业必须提高产品品质、服务水平以增加竞争力。
传统企业要求其生产产品的原材料和成本控制上更加纯净。
此外,企业还可以通过引进先进技术和优化生产流程来降低生产成本。
2. 开拓多元化渠道,增加销售份额企业应积极开拓电子商务渠道和各种社交媒体,提升产品曝光度,扩大消费市场。
此外,企业还可通过多元化销售渠道,如实体店和电商平台等,把握更多的机遇,以更好地满足不同消费者的需求。
3. 优化供应链,保障生产质量电子商务对于供应链的要求越来越高,因此企业需优化供应商,非正规供应商需遏制。
此外,企业还需加强与供应商的合作,通过共同承担一定的风险,保证生产质量和交货期限。
总结电子商务对于传统企业的影响是复杂的,需要企业进行全方位的调整和改变。
电子商务对传统零售业的颠覆
电子商务对传统零售业的颠覆随着互联网技术的不断进步和普及,电子商务在过去几年中迅速崛起,并对传统零售业造成了巨大的冲击。
电子商务的兴起改变了人们购物的方式,为消费者提供了更加方便快捷的购物体验,同时也给传统零售业带来了前所未有的挑战和压力。
首先,电子商务的兴起推动了消费者购物方式的转变。
传统零售业依赖实体店面进行销售,而电子商务则通过网络平台将商品直接推送到用户手中。
消费者只需打开电脑或手机,便可在任何时间和地点进行购物。
这种去除了时间和空间限制的购物方式,大大提高了消费者购物的便利程度。
无论是家居用品还是奢侈品,电子商务平台提供了大量商品选择,满足了个性化消费需求。
电子商务的兴起使得传统零售业无法再以自身实体店面的规模和区域覆盖面来吸引消费者。
其次,电子商务的发展加速了供应链和物流领域的创新。
在传统零售业中,商品销售往往需要通过多个中间环节,导致成本的增加和效率的降低。
而电子商务通过直接与生产商或供应商合作,缩短了供应链,降低了中间环节的成本,提高了商品的竞争力。
同时,电子商务也借助先进的物流系统和配送技术,实现了全球范围内的快速配送,提供了更加高效可靠的物流服务。
这种高效的供应链和物流系统使得电子商务平台能够更好地满足消费者的购物需求,从而吸引更多的用户。
此外,电子商务的发展也促进了商品的个性化定制和品牌塑造。
传统零售业往往面临的问题是产品同质化严重,缺乏差异化竞争优势。
电子商务平台借助数据分析和个性化推荐算法,能够更好地理解消费者需求,并根据需求提供针对性的产品选择。
这种个性化定制的服务突破了传统零售业的固有局限,提高了用户对产品的满意度和忠诚度。
同时,电子商务平台也为中小企业提供了更广阔的市场机会,使得他们有机会通过互联网打造自己的品牌,实现品牌塑造和市场定位。
然而,电子商务的发展也带来了一些问题和挑战。
首先,虚假宣传和假冒伪劣问题频发。
由于电子商务平台的虚拟性和信息不对称,一些不法商家通过虚假宣传和销售假冒伪劣产品牟利,给消费者带来了经济损失和心理困扰。
电子商务:不是颠覆,是解放
的技 术商业 论坛上 ,“00 21 年企 业 历 时半年多 的时间 ,走进 了 5 多家 参选企业 ,并深 0 奇 务评 选颁 奖” 的专场论坛格外火爆 , 入采访 了 3 0家企业 ,最 终评选 出了 1 家在 电子商务 0 共 不应求 。 上 有杰 出创 新和实 践 的企业 。这些企 业最 独特 的成
纵 观这些 拥有强大 品牌影 响力、优质线 下资源 、 时 随地 监控 每 一款商 品 的数量 、颜 色 、尺 码 的信息 成熟渠道的传统企业们 ,不难 发现 ,如何 把传统企业 反馈 ,使库存数量实 时与上 品折扣网联动。
线下的 “ 肉力量”和互 联网带来的全新 “ 肌 神经体系” 而台湾雄狮旅行 社也十足是一 家 E化的酷公司 。
统 企业 已经不 仅仅 是一 种潮流 、一 曾经 ,人们觉得互联 网是个新世界 ,但是现在发
人 的 商业模 式 ,它 正在 逐渐 成为这 些 现互联 网就是整 个世 界 ; 们曾经觉得 电子商务是一
均 个重要基 因。 —
个新模 式 ,但 是现在 ,电子商务 已经成 了所 有企
S e il e ot p ca R p r压圊
在线保险营销更要 面对重 重阻力。泰 康人寿经过线上 过程 的 “ 行为链 ” 服务 网络 ,即从制 订旅 行计划 全
线下的调研 ,发现 网络购物人群对价格 和保 险品类的
订 座 出票 一值机 一两 舱 服务 ( 头等舱 、商务 舱或
春秋 航空 无疑是 最好 的参照 。截 至 21 年 ,这 企 业对 客户 真正需 求 的认识程 度 ,决 定着 其 电子 商 00 家从 “ 出生 ”就 以 “ 价 航 空”姿态 示人 的航 空公 务 能达到的水平 。 廉 司 ,来 自于 B C的销 售额 高达 8%,并 且 电子商务 2 0
电子商务对传统产业的颠覆与重构
电子商务对传统产业的颠覆与重构随着互联网普及和移动互联网的崛起,电子商务已经发挥越来越重要的作用。
电子商务的出现给传统产业带来了颠覆和重构的机会,这是一把利器,可以帮助传统企业变革和进步。
在过去的几年里,电子商务市场的激烈竞争使一些传统企业被淘汰,而一些企业因为跟上了潮流,还发掘了更多的机会。
在本文中,我们将探讨电商对传统产业的颠覆和重构的影响,以及如何在这个“新时代”中生存。
一、传统产业面临的挑战传统产业一般不依靠互联网接触客户,这使得很多传统企业在电子商务时代面临很大的挑战。
在电商上,当消费者购物时,不会提出问题或者需要指导。
他们自己浏览产品并决定是否购买。
传统企业的雇员不具备在商业在线环境下接触到更多的潜在客户这个技能,而且不知道如何跟这些潜在客户建立联系。
二、传统企业应该如何面对这种情况对抗电商的关键是要了解自己所处的竞争环境。
随着互联网和移动设备的发展,在线市场的需求越来越大。
因此,传统企业需要更好地了解这个趋势,以便适应这个趋势并建立适应的策略,以迎接这个趋势对他们的影响和挑战。
建立互联网广告也是一个很好的策略。
当你使用互联网广告时,你可以在互联网上更广泛地宣传自己的品牌和产品。
这不仅可以扩大你在互联网上的知名度,还可以大大提高你的销售额。
这是因为互联网广告可以吸引更多的用户访问你的网站或在线店铺。
另外,传统企业也需要迅速适应市场需求和变化来保持竞争力。
三、电商对传统企业的好处除了挑战之外,在电商时代,传统企业也有机会获得更多的好处。
首先,电商可以为传统企业带来更大的销售和利润。
由于人们在网上花费的时间越来越多,通过电商,传统企业有更多的机会向网上的消费者销售产品和服务。
其次,电商还可以帮助传统企业获得更好的客户反馈和市场调查信息。
传统企业在传统的销售方式下,很难得到消费者对产品和服务反馈的直接、及时和准确的信息,而电商则可以为他们提供这种信息。
最后,电商也可以帮助传统企业做好营销。
电子商务对于传统企业的发展与转型
电子商务对于传统企业的发展与转型随着科技的发展和社会的进步,电子商务作为一种新兴的商业模式,对于传统企业的发展与转型起到了重要的推动作用。
本文将以电子商务对传统企业的影响为主题,探讨电子商务对传统企业的促进作用以及传统企业如何利用电子商务进行转型升级。
一、电子商务的发展历程首先,我们来看看电子商务的发展历程。
电子商务起源于20世纪60年代的美国,随着互联网技术的快速发展,电子商务不断演进并深入影响到商业活动的各个领域。
从最早的在线购物到现在的移动支付、社交电商等多种形式,电子商务已经成为推动商业发展的重要力量。
二、电子商务对传统企业的促进作用1. 拓宽市场空间:传统企业依靠实体店面的销售渠道受到地理限制,而电子商务打破了这个限制,使得企业可以迅速进入全球市场。
传统企业通过搭建电子商务平台,可以将产品推向更广阔的市场,实现销售规模的扩大和市场份额的增加。
2. 提升销售效率:传统企业的销售方式通常是由人工参与的,效率较低且易受人员变动的影响。
而电子商务将销售过程数字化,通过智能化的系统帮助企业实现销售自动化、流程标准化,大大提高了销售效率,减少了人力成本。
3. 强化客户关系:电子商务提供了更多与客户互动的机会,传统企业可以通过电子商务平台与客户进行交流、提供售前售后服务,积累客户信息并进行个性化推送。
这样不仅可以增加客户的黏性和满意度,还可以为企业提供更多商机。
三、传统企业利用电子商务进行转型升级为了适应电子商务的浪潮并实现持续发展,传统企业需要进行转型升级。
以下是几种常见的转型策略:1. 建设电子商务平台:传统企业可以通过建设自己的电子商务平台,将线上线下销售渠道相结合,实现全渠道销售和服务,提升企业的盈利能力和市场竞争力。
2. 发展跨境电商业务:利用电子商务平台,传统企业可以利用互联网的优势,把产品推向海外市场,发展跨境电商业务。
这样可以扩大产品的受众群体,拓宽销售渠道,提高企业的国际竞争力。
3. 进行供应链升级:传统企业可以借助电子商务平台对供应链进行升级,进行信息化管理,提高供应链的效率和灵活性。
电子商务对传统零售业的影响及对策
电子商务对传统零售业的影响及对策电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式,并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。
正确认识传统零售业和电子商务的关系,分析我区零售业电子商务发展中存在的困难和问题,有效地把新兴的电子商务与传统的零售业结合起来,将有利于推进传统零售业的结构调整与技术创新,适应高速发展的市场经济,产生更大的经济效益和社会效益。
一、零售业发展概况(一)零售业的概念及发展历程零售业是指以向最终消费者(包括个人和社会集团)提供所需商品及其附带服务为主的行业。
按照零售店铺的经营方式、商品结构、服务功能等因素,可分为便利店、折扣店、超市、百货店、专业店、购物中心、自动售货亭等17种业态。
零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表,也是一个国家和地区的主要就业渠道。
零售业的每一次变革和进步,都带来了人们生活质量的提高,甚至引发了一种新的生活方式。
我国自改革开放以来,零售业经历了四次重大变革:百货店的诞生,开创了大量商品集中统一销售管理的先河;超级市场采用的自选购物方式,节省了购物时间,改善了购物环境,改进了商品包装;连锁商店实行的标准化管理、专业化分工、集中化进货和简单化作业提高了协调运作能力和规模化经营效益;电子商务运用网络信息技术打破了零售市场时空界限,提高了效率,降低了成本,影响甚至改变了整个零售业。
(二)莱山区零售业发展的基本情况莱山区零售业经历了从无到有、从小到大、从低到高的发展历程。
1994年建区时,莱山区没有一家经营面积超过3000平方米的大型超市、商场或购物中心;1998年,莱山区第一家大型超市——烟台晟福源绿色超市开业,到2006年,麦千车、万光诚润、家家悦、日日顺电器等大型超市、专业商场相继开业,各商场开业当日营业额均超过了10万元,连续创下零售企业日营业额的新高,莱山区的零售业进入了一个新的发展阶段。
但同时应当看到,相对于其他市区,全区商贸零售企业仍存在总体发展水平不高,规模档次较低等问题。
电子商务给企业带来的商业价值
电子商务给企业带来的商业价值——李宁公司电子商务案例分析在当今这样的时点说电子商务,关注的人早已不仅仅是互联网创业者和VC们,传统企业对电子商务的兴趣和摸索尝试正在掀起一个新的高潮。
电子商务对这些传统企业已经不仅仅是一种潮流、一个新的渠道和新的商业模式,它正在逐渐成为这些企业未来竞争力的一个重要基因。
电子商务不是颠覆,而是解放。
传统企业不一定在电子商务领域做成最大、最强的,但是可以确认的一点是,在未来,传统企业要发展,要经营一个更创新、更智慧、更可持续的商业模式,就离不开电子商务这个新基因。
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
下面以李宁公司电子商务为案例分析:公司启动电子商务前的状态:2007年,林砺通过调查发现淘宝上销售李宁产品李宁的网店有1000多家,一年的销售额超过5000多万元。
他不得不面对这样一个事实:“这些网店完全处于自生自灭、无序竞争的状态中。
因为没有监管机构、政策体系和服务体系的规范,衍生出了假货泛滥、价格体系混乱等诸多问题。
”李宁公司启动电子商务的策略:2008年1月,李宁电子商务部正式成立。
这期间她最重要的工作就是寻找一个突破口——低成本、见效快、风险可控地切入网络渠道的方式。
应对:通过与大型网络代理商合作,收编“网店游击队”。
效果:树立网上的官方权威,在运动鞋网购排行方面,已经超越阿迪达斯,继耐克之后,位列第二。
李宁公司在进入电子商务时的选择:“摸索的路尚在前进,”林砺说,“在刚推出E-Lining商城的时候,从IT到运营我们全部采用外包模式,以此来验证第三方平台是否能成功,公司自己来做电子商务是否可行。
最后实践证明,这样做是正确的。
所以我们接下来要进行更大的举措,建立一套自己的电子商务平台,因为领导坚信,必要的投入能够看到它未来的结果,一定的投入将来会换得一个更好的电子商务运营基础。
电子商务对中国传统商业的影响
电子商务对中国传统商业的影响随着互联网的普及和技术的不断发展,电子商务已经成为了现代商业的主流形式,取代了传统的实体商业。
作为一个拥有丰富商业文化历史的国家,中国的传统商业形态也受到了这种变革的影响。
这篇文章将探讨电子商务对中国传统商业的影响,以及传统商业在电子商务大环境中的生存状态。
电子商务的兴起对中国传统商业带来了很大的变革。
传统的商业模式主要是通过实体店面进行交易的方式,而电子商务则是通过互联网进行交易的方式。
由于电子商务的便捷性和高效性,在市场上快速成长起来,并迅速成为了现代商业的主流形式。
面对电子商务的竞争,许多传统的实体商业都面临着巨大的挑战。
电子商务带来的变革是客观的,它改变了商业的形态和商业文化,并对传统商业的生存状态产生了深刻的影响。
首先,电子商务在商业模式上的创新,促进了传统商业向物联网智能化转型。
随着智能技术和物联网技术的不断进步,许多传统商业开始采用互联网技术和物联网技术,提高了商业的智能化和自动化水平。
例如,在餐饮行业,电子菜单、自动点餐机等智能技术的应用,使得传统餐厅的订单处理更加高效,消费体验更佳。
智能化的商业模式也促进了传统商业向“共享经济”过渡,如共享单车、共享办公室、共享租房等,都展现出了物联网和智能化技术对商业发展的巨大推动作用。
其次,电子商务对于营销模式的影响也是巨大的。
传统的实体商业主要靠广告和陈列来吸引消费者的注意力,而电子商务则更加注重用户体验和精细化的营销手段。
电子商务提供了更多样化、个性化的产品推荐和推广方式,还可以通过数据分析获得消费者的习惯和需求,更好地预测市场趋势,针对性地制定营销策略。
数字营销、社交媒体等新兴的营销方式,也逐渐成为电子商务阵营中的主流。
与此同时,电子商务还对传统的经营模式和商业文化产生深远的影响。
电子商务不仅普及了线上交易,而且还促进了传统商业与电子商务行业的融合。
许多传统商业也推出线上销售平台,进一步深入电子商务支付、物流等领域。
电子商务对传统商业模式的颠覆
电子商务对传统商业模式的颠覆随着互联网的发展和普及,电子商务已经成为商业行为中的主流之一。
电子商务的出现,对传统商业模式带来了极大的颠覆和冲击,它在商业运作、市场环境、商业模式等方面给传统商业模式带来了深刻的变革。
一、商业运作以前,传统的商业模式主要依靠实体店铺的运作,对于消费者而言,到商场里逛、挑选商品是他们的常见购物方式。
而现在,电子商务的出现,消费者可以通过网上商城方便地选择产品,这种新型商业运作的模式,即电子商务平台,消费者不必再走许多实体店,也不必再翻看大量的商品目录,只需透过网络就可以购买所需的商品,节省了时间和精力。
同时在线支付和快递配送的高效率,也极大地提高了商业的运作效率和速度。
二、市场环境随着互联网技术的发展与普及,电子商务的普及和趋势使得市场环境的竞争趋势更加激烈。
以前,存活了很久的传统商业模式已经开始受到电子商务的影响,传统的商业模式已经退出历史舞台,或因经济效益下降而关门大吉,或因营销不力而被逐渐淘汰。
而电子商务则成为了一种全新的市场环境,满足消费者的新型购物需求。
三、商业模式电子商务是一种全新的商业模式,通过互联网的技术平台,实现产品信息、交互、交易等商业行为的全过程。
对于商家而言,它们可以通过电子商务实现商业目的,提高商业效益,同时有效地节约成本,尤其是在面对目前消费者在线购物趋势升温后,通过电子商务完成了商业的改革和转变。
总而言之,电子商务对传统商业模式的颠覆不仅在商业运作、市场环境、商业模式等方面,都带来了深刻的变革,它为商业行为提供了新的可能性和方向。
可以预计的是,随着互联网技术的进一步发展,电子商务将不断地对商业模式进行革新和升级,给我们带来更多的创新和变化。
现代电子商务对传统商业模式的颠覆与创新
现代电子商务对传统商业模式的颠覆与创新近年来,随着互联网的迅速发展,电子商务已经成为了商业领域中不可忽视的一部分。
对于传统商业模式而言,电子商务的兴起既带来了巨大的冲击,同时也带来了前所未有的创新机遇。
本文将从不同角度探讨现代电子商务对传统商业模式的颠覆和创新。
首先,现代电子商务颠覆了传统实体店的经营模式。
过去,消费者需要到实体店铺进行购物,而现在他们可以通过网络购买所需商品,并实现快速送货上门。
随着电子支付和物流技术的飞速发展,电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式。
这使得许多传统实体店面临着严重的竞争压力,甚至有些实体店不得不关闭。
传统的商业模式不再能够满足日益变化的消费者需求,因此,现代电子商务的兴起对实体店经营方式提出了严峻的挑战。
其次,现代电子商务推动了商业模式的创新。
通过电子商务平台,各种各样的新兴企业和创业者可以轻松进入市场,无需大额投资。
这样的机会使得许多创新商业模式得以崛起。
以共享经济为例,通过电子商务平台,人们可以共享车辆、房屋等资源,这为传统商业带来了全新的商机。
同时,在传统商业模式中面临的一些问题,也得到了电子商务的创新解决方案。
比如,电子商务平台为传统零售商提供了更多曝光和销售的机会,实现了线上线下融合的商业模式。
这种创新使得传统商业变得更加灵活和适应市场变化。
此外,现代电子商务还打破了地域限制,促进了全球贸易的发展。
传统商业模式往往受限于地理位置和交通状况,难以进行全球化的贸易活动。
而电子商务通过互联网的连接,将全球市场无缝对接,实现了消费者与生产商的直接交流与交易。
消费者可以从世界各地购买商品,而生产商则能够将产品推向全球市场。
这种全球化的商业模式大大拓宽了企业的发展空间,也为消费者提供了更多的选择。
然而,现代电子商务也面临着一些挑战。
互联网的快速发展给消费者带来了便利,同时也增加了虚假宣传、假冒伪劣产品等问题的风险。
此外,电子商务也给实体店铺和传统商业环节带来了就业岗位的减少。
电子商务对传统商业模式的颠覆
电子商务对传统商业模式的颠覆随着互联网的飞速发展,电子商务成为了人们购物的主要方式之一。
电子商务不仅革新了消费者的购买行为,也对传统商业模式产生了巨大的冲击和颠覆。
本文旨在探讨电子商务对传统商业模式的颠覆,并分析其带来的影响和挑战。
首先,电子商务的兴起改变了传统零售模式。
在过去,消费者需要亲自到实体店面购买商品,而如今,他们只需轻点几下鼠标,就能在网上购买所需商品。
这种便利性使得电子商务渐渐成为线下零售店的竞争对手。
许多传统零售业者不得不调整策略,增加线上销售来保持竞争力。
电子商务的兴起还加速了实体店面的衰退。
许多传统实体店面纷纷倒闭,面临着巨大的生存压力。
其次,电子商务改变了传统供应链模式。
传统商业模式中,供应链是一个相对封闭的体系,由从生产商到经销商、零售商再到消费者的一系列节点组成。
而电子商务的出现打破了这个封闭的供应链,使得消费者可以直接与生产商或供应商进行交互和交流。
这使得商品的生产和销售更加高效和灵活。
同时,电子商务还促使一些厂商决定绕过中间商,自建自主电商平台,直接与消费者进行交易,进一步缩短了供应链。
此外,电子商务对传统广告模式也产生了巨大的冲击。
在传统广告模式中,企业需要投入大量的资金在各种媒体上进行广告宣传,然而,电子商务改变了这个模式。
通过互联网和社交媒体,企业可以以更低的成本将产品和服务推广给更多的潜在客户。
这种个性化的定向广告不仅可以更精确地触达目标客户,还可以提高广告的转化率。
因此,电子商务为企业带来了更大的市场推广机会,也为小型企业提供了与大企业竞争的平等机会。
然而,电子商务的兴起并非毫无挑战。
首先,电子商务依赖于互联网和技术平台,其中包括网络安全和隐私保护等方面的问题。
由于电子商务的高度集中性,任何技术问题或安全漏洞都可能导致用户数据泄露和经济损失。
因此,保护消费者的信息安全和隐私成为了电子商务发展的一大难题。
其次,虽然电子商务提供了更多的选择和便利,但消费者也面临着信息过载和产品质量问题。
电子商务对传统商业模式的颠覆与创新
电子商务对传统商业模式的颠覆与创新电子商务是指通过互联网和相关技术手段进行商业交易的一种商业模式。
随着科技的不断发展和互联网的普及,电子商务正在对传统商业模式造成越来越大的颠覆和创新。
传统商业模式主要的特点是集中在实体店面上,采用货物进出口等方式进行商品销售,这种模式较为单一,仅在一定程度上满足消费者需求。
而电子商务则打破了传统商业模式的束缚,通过充分利用互联网进行交易,大大扩展了商业交易的范围和方式。
电子商务模式强调便捷和高效,让消费者可以任意地购买需要的商品,随时随地完成交易,这种优势使得电子商务的市场占有率越来越高。
在电子商务的发展过程中,一些新兴的商业模式也随之涌现。
例如,海淘就是一种新兴的电子商务模式,它通过互联网购买世界各地的商品,以最优的价格获得质优的商品。
此外,共享经济、预约服务等模式也在电子商务的带动下蓬勃发展。
电子商务除了对传统商业模式进行颠覆之外,还在新的市场趋势中发挥着关键的创新作用。
例如,物流、支付方式、客户服务等方面的创新都为电子商务模式打下了坚实的基础。
随着人们对于在线服务及其他数字服务的需求不断提升,电子商务的发展前景也愈发广阔。
但是,电子商务模式也存在一些亟待解决的问题。
例如,网络安全问题、知识产权问题、社会信任度等方面问题充斥着电子商务的发展过程。
此外,电子商务模式虽然便捷,但是网络欺诈、虚假宣传以及售后服务等方面问题也不容忽视。
在发展电子商务的过程中,我们应该致力于推动创新和发展,同时也要做好风险应对和规范,才能更好地促进电子商务的长足发展。
总之,电子商务的发展已经对传统商业模式进行了巨大的颠覆和创新,解放了商业交易模式的限制,促进了消费者的倡导和服务。
随着技术的不断发展,电子商务模式也越来越成为未来发展的重要趋势。
电子商务平台在传统企业中的影响
电子商务平台在传统企业中的影响电子商务平台在现代商业中得到了越来越广泛的应用,而随着越来越多的消费者接受在线购物,传统企业也开始了解并利用这种趋势。
电子商务平台对传统企业的影响是深远和多方面的。
1. 市场范围的扩大传统商业是有限的,而电子商务平台可以打破地域的限制,让企业在全球范围内拥有新客户和市场。
它提供了一个比存在于传统店面更广泛的市场,给企业带来了更多的机会。
借助电子商务平台,传统企业可以将产品销售扩展到国际市场,让本地的产品走向全球。
而且还可以通过网络来接触潜在的客户,随着时间的推移,企业可以更好地理解他们的需求和偏好,并提供更好的服务。
2. 成本控制的提高传统商业经营出售需要花费高昂的成本,这包括租金、员工薪水、水电费和库存等。
然而,在电子商务平台上销售产品需要的成本要少得多。
首先,企业无需支付巨额的租金和物业管理费用。
其次,电子商务平台上的产品展示图片不需要纸张和印刷,从而减少了物流和储存成本。
而且,这也控制了库存的数量,减轻了决策风险。
最后,可以通过电子商务平台来降低销售人员的成本,让产品价格更有竞争力。
3. 客户交流的方便电子商务平台让客户与企业的交流变得更加方便。
通过电子邮件、在线聊天等方式,消费者可以直接与企业联系并提出问题。
同时,企业可以更加便捷地回答消费者的询问或者为客户提供其他服务。
当然,这种便捷消费者沟通的优势可以激发企业新的灵感。
通过对客户的反馈和反应听取意见,企业可以了解市场,更好地为用户提供服务。
4. 数字化转型的推动电子商务平台是企业数字化转型的重要手段。
通过电子商务平台,企业可以更好地管理客户数据,从而优化市场策略。
当然,数字化转型不但是一种趋势,还是获得成功的关键。
传统企业需要尽快转型并摆脱传统经营匮乏的陈旧思维,拓展销售渠道和提高品牌形象。
电子商务平台就是一个非常好的解决方案,它为企业数字化转型提供了便利的平台。
总之,电子商务平台的出现使得传统企业受益良多。
电子商务的行业创新与颠覆电商对传统行业的影响
电子商务的行业创新与颠覆电商对传统行业的影响随着科技的飞速发展,电子商务在全球范围内迅速兴起并引发了行业的创新和颠覆。
电子商务的兴起不仅改变了传统行业的商业模式,还深刻影响了人们的生活方式和消费习惯。
本文将探讨电子商务对传统行业的影响,并思考其带来的行业创新。
一、电子商务的兴起与发展电子商务指的是利用互联网技术和电子支付手段进行商业交易的过程。
随着互联网的普及,人们可以通过线上平台进行商品购买、支付和配送,避免了传统商业模式中的时间和空间限制。
电子商务的兴起可以追溯到上世纪90年代,当时亚马逊和eBay等平台开始崭露头角。
近年来,随着移动互联网的发展,电子商务得以进一步普及和发展,同时也推动了全球电子商务市场的迅猛增长。
二、电子商务对传统行业的冲击1. 商业模式的颠覆电子商务的兴起颠覆了传统的商业模式。
传统实体店面受到了电子商务的冲击,面临着越来越少的顾客和销售额的下降。
与此同时,一些新兴的电商企业如淘宝和京东等不断抢占市场份额,给实体店带来了巨大的竞争压力。
2. 消费习惯的改变电子商务的兴起改变了人们的消费习惯。
传统购物需要人们亲自前往实体店面,而电子商务则方便了人们的购物行为。
人们可以通过在线商城购买所需商品,无需出门,更加节省了时间和精力。
同时,电商平台提供的多种支付手段和配送服务也大大提高了购物的便利性。
3. 市场的全球化电子商务将传统商业拓展到了全球市场。
通过互联网的连接,卖家和买家可以跨越国界进行交易。
电子商务打破了传统商业的地域限制,对国际贸易产生了深远的影响,促进了全球经济的发展。
三、电子商务带来的行业创新1. 供应链管理的创新电子商务的兴起促使供应链管理发生了巨大的创新。
传统商业过程中,产品的生产和配送需要经过多个环节,效率低下且容易出现信息不对称。
而电子商务将供应链整合在一个平台上,实现了供应链的透明化和高效运作。
通过信息技术的支持,供应链中的各个环节可以实时协同工作,减少了中间环节的损耗和时间成本。
电子商务:不是颠覆,是解放
电子商务:不是颠覆,是解放
孙彤;尚文(摄);韩英钊(摄)
【期刊名称】《商业价值》
【年(卷),期】2011(000)001
【摘要】那些在电子商务领域有着最佳实践的传统企业,共同之处都是以电子商务释放了企业原有的优势。
它们证明了对传统企业来说,电子商务不是颠覆,而是解放。
【总页数】3页(P30-32)
【作者】孙彤;尚文(摄);韩英钊(摄)
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F713.36
【相关文献】
1.解放思想不是不要思想,亦不是简单“解放” [J], 张;
2.李银河她说的不是性解放,是人性的解放 [J],
3.美国特种作战专家研判解放军对台非常规作战:解放军台海暗战——无形战争是不是已经开始 [J], 毛文杰[美](原著); 佚名(编译)
4.美国特种作战专家研判解放军对台非常规作战解放军台海暗战无形战争是不是已经开始? [J], 毛文杰; 佚名
5.汽车电子商务:从颠覆到改良之路记2016上海汽车电子商务发展论坛 [J], 赵玮因版权原因,仅展示原文概要,查看原文内容请购买。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电子商务对传统企业:不是颠覆而是解放.txt“恋”是个很强悍的字。
它的上半部取自“变态”的“变”,下半部取自“变态”的“态”。
电子商务对传统企业:不是颠覆而是解放2011-1-10 14:54:24 商业价值电子商务孙彤秦丽丁娅琳周应胡媛4推荐本文加入收藏电邮给朋友打印文章写信给编辑2010年12月11日,在《商业价值》杂志举办的技术商业论坛上,“2010年企业电子商务评选颁奖”的专场论坛格外火爆,会场的椅子一度供不应求。
在当今这样的时点说电子商务,关注的人早已不仅仅是互联网创业者和VC们,传统企业对电子商务的兴趣和摸索尝试正在掀起一个新的高潮。
电子商务对这些传统企业已经不仅仅是一种潮流、一个新的渠道和新的商业模式,它正在逐渐成为这些企业未来竞争力的一个重要基因。
《商业价值》杂志的“2010年企业电子商务评选”,历时半年多的时间,走进了50多家参选企业,并深入采访了30家企业,最终评选出了10家在电子商务上有杰出创新和实践的企业。
这些企业最独特的成就是把传统企业原有优势和电子商务新的基因很好地结合在一起,并且让电子商务进一步改造企业原有的商业模式和发展方向。
曾经,人们觉得互联网是个新世界,但是现在发现互联网就是整个世界;人们曾经觉得电子商务是一个新模式,但是现在,电子商务已经成了所有企业在发展过程中构筑竞争力不可或缺的重要基因。
电子商务不是颠覆,而是解放。
传统企业不一定在电子商务领域做成最大、最强的,但是可以确认的一点是,在未来,传统企业要发展,要经营一个更创新、更智慧、更可持续的商业模式,就离不开电子商务这个新基因。
纵观这些拥有强大品牌影响力、优质线下资源、成熟渠道的传统企业们,不难发现,如何把传统企业线下的“肌肉力量”和互联网带来的全新“神经体系”有机结合,让电子商务成为一种基因贯穿始终,才是传统企业成功拥抱电子商务的关键。
经过深度采访和分析最终评选出的这10家企业,《商业价值》杂志认为,有3点要素决定着传统企业电子商务的成败:营销成本的控制、IT及供应链的整合、用户的体验。
说起营销成本的控制,正如美国《快公司》杂志所说的:在未来,营销就和性一样,只有没本事的才需要花钱去获得。
显然,砸钱就能办好事的传统时代已经过去。
传统企业们也在纷纷改变固有的基因。
春秋航空无疑是最好的参照。
截至2010年,这家从“出生”就以“廉价航空”姿态示人的航空公司,来自于B2C的销售额高达80%,并且电子商务降低了其69%的营销成本。
让很多人费解的是,一家原本票价就低的公司,到底是怎么赚钱的?和以代理人为主的销售模式不同,春秋航空直接在自己的官网上卖机票,并且自己有一套订座系统,利用这套系统,促使“99元特价机票”成为春秋航空的营销特色,吸引不少粉丝追着放票,并形成口口相传的效果。
而对于看不到摸不着又极为复杂的虚拟产品,在线保险营销更要面对重重阻力。
泰康人寿经过线上线下的调研,发现网络购物人群对价格和保险品类的敏感程度与线下有所不同,他们当即向产品研发部门提出需求,综合考虑客户定位、风险状况、渠道成本等方面,针对在线市场创造性地推出新品。
这些产品价格便宜,客户还可任意进行组合。
在区隔线上线下商品的同时,形成差异化的营销策略。
同样聪明的还有香港中原地产,一个这么“重”的传统企业,如何利用电子商务的“轻”思维创造新的营销方式?通过整合最新鲜、最真实的数据、地图、新闻,为客户选楼选代理一站搞定,打造了实时更新的平台。
目前,他们已经被地产中介行业视为改变了地产代理网上业务的经营模式。
在电子商务的链条中,更高的段位来自供应链和IT系统的整合。
因为传统用户和互联网用户的需求和习惯并不相同,强调供应链的整合确是明智的布局。
“打通渠道并实现线上线下的实时控制,只有通过供应链和IT的整合才能实现。
”上品折扣对此看得很清楚。
利用定制的手持终端PDA,实施单品管理系统。
简单地说就是通过实体店里的PDA,随时随地监控每一款商品的数量、颜色、尺码的信息反馈,使库存数量实时与上品折扣网联动。
而台湾雄狮旅行社也十足是一家E化的酷公司。
“想吃透互联网,要先吃透供应链。
”雄狮集团董事长王文杰直言不讳。
通过B2B2C的模式,将整个流程打通,即便最终消费者在网上预订酒店,整条信息也能直接到达雄狮的上游供应商,成为一个完整的链条,提升了整体服务质量和效率。
不过,电子商务的竞争归根结底是用户体验的竞争,谁的用户体验好,客户才愿意留下来。
但是无论是谁,这都是电子商务最难达到的部分。
基于客户跨渠道浏览偏好,满足个性化需求,是营销前端到供应链端的一个系统工程。
而更进一步的是,企业对客户真正需求的认识程度,决定着其电子商务能达到的水平。
李宁公司的电子商务正在实施跨渠道优化,“客户快乐的体验来自于各个渠道之间的无缝穿越”,李宁公司业务整合与创新部总经理黄选锋告诉记者。
无论线上、线下、手机还是电脑,为了提升客户便利和业务的便捷性,李宁希望通过打通渠道与渠道之间的缝隙,使平滑的穿越感给客户带来更好的购物体验。
初衷如出一辙,南航打造了一个围绕旅客旅行过程的“全行为链”服务网络,即从制订旅行计划-订座出票-值机-两舱服务(头等舱、商务舱或经济舱)-机舱服务-行李服务-到达酒店-酒店入住-离开酒店-到机场-值机-个性化互动,再到下次制订旅行计划。
对每个环节的服务,南航都在进行不断优化。
这就是他们所追求的从购票到最后的选择,形成乘机全流程的服务链条。
总之,把电子商务当作“多卖点儿货”的直线思维显然不怎么性感。
对于传统企业而言,它是包括了营销、IT和供应链管理、用户体验的复杂体系。
这些习惯了面对经销商的传统企业,必须思考如何面对终端消费者,并把线下的优势与线上进行良好的互动和整合才行。
也希望更多的企业能从下文的10个企业案例中,得到更多启发。
2010年杰出企业电子商务案例李宁:线上线下一体化以客户为中心,通过供应链和信息系统的升级,实现跨渠道的无缝转化。
作为早期试水电子商务的传统企业,上海李宁电子商务有限公司(以下简称“李宁电子商务”)的电子商务之路一直被当作业内典范。
2007年底,李宁公司发现在淘宝B2C平台上自发形成了一个产品的互联网渠道,无论从价格、销售策略等维度上,这个渠道都在李宁公司可控的范围之外。
也正因如此,2008年李宁公司成立了一个电子商务团队,当时的想法不仅仅是做生意、拥抱互联网,更重要的是对整个互联网渠道进行一定的管理和监控。
面对多达2万个的“野生渠道”,李宁公司采取的“招安战略”至今为人称道。
与此同时,李宁电子商务的定价策略从一开始就与线下同步——新品绝对不打折,库存商品属于清货,可以让消费者拿到很好的价格。
“通过这样的价格体系,避免了跟线下渠道冲突,我们成立两年以来,线下渠道对我们从来没有任何投诉。
”李宁电子商务总经理林砺这样说。
而现在,李宁电子商务正在着力发展的策略是实现线上线下的整合。
林砺告诉记者,从长远角度来看,李宁的用户未来将获得的体验是:不管在任何时间、空间,凡是有机会接触到李宁产品的地方,都会和终端有很好的整合;不管是在手机上还是在互联网上,用户管理体系和一整套服务体系都协同起来,为消费者提供更好的服务体验。
但是对两个渠道的整合,是一个系统性问题。
林砺说,首先要实现IT系统中B2B和B2C 的无缝对接,线上订单可以通过线下渠道配送,“上下”渠道可以随需应变、实时更新。
更重要的环节是供应链的升级。
林砺认为,这包含物流和生产两方面。
首先是物流,李宁电子商务目前在上海的总仓会将所有订单从上海发往全国各地,如果今后业务扩大,很有可能在上海、广州、北京等地再建几个仓库,这就需要建一个全国零售物流大体系。
第二就是生产供应。
林砺表示,电子商务的英文缩写为“EC”,起初他们的管理团队只把它理解为Electronic Channel(电子渠道),就是简单地卖货、销售新品或清除存货;但两年之后,李宁电子商务才真正转化为Electronic Commerce(电子商务)。
“这就意味着,整个供应链在往前端移动”——即为互联网渠道量身定做产品——“我可以提需求,比如我需要什么样的产品,你要给我生产什么、什么时候给我等等”,林砺这样解释。
这需要对消费者的需求有快速响应能力,只有捕获这样一个供应链,才能够满足个性化需求。
目前,李宁电子商务正处于线上线下整合的初期,每年都会参加集团的4次订货会,在共享公司新品和库存的同时,网络渠道也变得越来越立体。
事实上,最开始做电子商务时,因为手里没货,他们只能大量销售库存,但这个比例正在被迅速稀释,目前库存商品已低于50%.取而代之的是畅销款的加单销售,以延长经典产品的生命周期;还有限量款,可以带领时尚潮流;再就是网络专供款,与线下区隔,并满足用户的长尾需求。
同时,李宁电子商务还通过合力方式,把淘宝平台、第三方平台以及独立平台对接起来,以减少跟合作方之间的信息断流,通过API交换平台把产品信息、库存信息同步出去,通过不同渠道把订单抓回来,极大地推动渠道推广力度。
在IT和供应链升级的基础上,林砺还表示,由于他们积累的会员数越来越庞大,线上和线下的整合还包括如何把后台的CRM做好,通过数据分析对消费者进行细分和精准营销。
“这是我接下来的工作重点,它需要前台和后台的打通和协作。
”据了解,李宁的B2C官网已经进行了全新改版,更换为IBM为李宁定制的全新系统。
南航:“全行为链”服务的价值南航利用不断为客户提供精细化、个性化的增值服务,寻求一条突破同质化服务的路径。
2010年11月上旬,中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”)正式开通国际航线的网上值机业务,乘客可登录南航官方网站提前选取座位并打印登机牌。
将网上值机业务由国内航线扩展至国际航线,是南航利用信息技术手段,以电子商务平台为客户提供增值服务、优化用户体验、增加客户黏性的又一突破。
自1999年2月1日开通国内首家网上购票B2C网站以来,南航一直是国内国有航空公司发展电子商务的领头羊,创造了国内民航信息化建设多个“第一”:第一张电子客票、第一张手机登机牌、第一张护照登机牌等等。
2008年,南航电子商务网站(含B2C与B2B)的销售就已跨入百亿元级别,2009年则实现了180亿元的销售额。
“电子商务已经成为南航提高营销服务核心能力的重要手段。
”南航总信息师胡臣杰一语中的。
如今,航空公司正处在微利时代,而航空公司的电子商务也绝不是网上卖机票、建立一个直销渠道那么简单。
“航空公司供应链中的信息越透明,旅客选择也就越多。
”这个理念让南航认识到单纯以票价产品为导向会很难做电子商务,只有“以客户为中心”,开发差异化产品、提供个性化服务,才能在竞争中脱颖而出。
为此,南航将旅客旅行过程中的行为进行剖析,并分解出12个关键步骤:制订旅行计划-订座出票-值机-两舱服务(头等舱、商务舱或经济舱)-机舱服务-行李服务-到达酒店-酒店入住-离开酒店-到机场-值机-个性化互动,再到下次旅行计划……南航电子商务部门针对每个步骤都进行了服务的优化和改进,打造了一个围绕旅客旅行过程的“全行为链”服务网络。