形成性作业-现代管理专题
现代管理形成作业
现代管理原理作业1当你学完教材前2章内容后，需要完成下列考核任务。
一、理论分析题(40分)关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。
试叙述至少三种关于管理的定义。
答：管理的概念是管理学中最基本的概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。
例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为：管理就是决策。
我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
二、综合实践题（60分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。
完成下列内容：1．为文章撰写摘要2．列出文章的主要观点3．分析文章对管理思想的贡献及其局限性现代管理原理作业2当你学完教材前6章内容以后，需要完成下列考核任务。
案例分析题一、案例(50分)东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。
长期以来’这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。
他花了近十年的时间'想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。
在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。
部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。
公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。
用户却认为，电业的利润够高了。
公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。
负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。
他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
2021年现代管理原理形成性考核册完整版
当代管理原理作业1一、理论分析题泰罗: 管理就是要确切地懂得要别人去干什么, 并指引她们用最佳、最经济办法去干。
法约尔: 管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙: 管理就是决策。
小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一种或更多人来协调她人活动, 以便收到个人单独活动所不能收到效果而进行各种活动。
彼得·德鲁克：归根究竟, 管理是一种实践, 其本质不在于“知”而在于“行”, 其验证不在于逻辑, 而在于成果；其唯一权威就是成就。
二、综合实践题《国内政府社会危机管理探析》刘霞中华人民共和国海洋大学研究生学位论文1.当前, 国内正处在社会转型期, 同步也是一种黄金发展和矛盾凸显并存时期,加强社会危机管理, 对于国内政治、经济、文化发展以及人发展、社会稳定等都具备十分重要意义。
文章通过对国内政府社会危机管理现状局限性之处从不同方面提出解决对策。
2.（1）国内政府社会危机管理现状分析, 其局限性之处体现为社会危机管理模式不够整合；缺少健全社会危机预警机制和行之有效社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解决: 应对社会危机办法和办法不够得当等。
（3）解决对策, 即整合社会危机管理模式；完善信息公开机制；建立社会危机监测、预警机制；建立有效危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机制；社会危机发生后要迅速反映、积极应对, 最大限度减少危害；采用疏导办法处置社会危机；建立雄厚战略资源战略物资储备体系等, 以使咱们在社会危机来临之前可以做好防止, 发生时可以有效应对, 危机过后可以迅速恢复, 实现国家和社会有效发展。
3、本文贡献在于：从社会危机管理理论和实践等视角, 分析当前国内社会危机管理中存在问题以及国内政府在应对社会危机过程中利弊得失, 力图构建比较完善社会危机应对机制, 为国内政府应对社会危机提供理论支持, 有助于政府制定出台操作性强社会危机管理政策。
形成性作业-现代管理专题
第一次作业：基础练习一、选择题：1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( C)。
A．商业经济 B．邮电经济 C．知识经济 D．服务业经济2、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的(A)、分配和使用基础之上的经济。
A．生产 B．传播 C．处理 D．使用3、知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
A．客观 B．事实 C.主观 D．非事实4、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的(D )和规律方面的知识。
A．结果 B．形式 C．条件 D．原理5、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( A)。
A．能力 B．方法 C．管理 D．科学6、知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(B )的信息。
A．利用 B．谁知道如何做某些事 C．加工 D．处理7、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ABC)。
A．顾客 B．竞争 C．变化 D．技术进步8、变职能观念为流程观念表示( B)。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9、企业再造的流程观念是指( B)。
A．按工艺流程设计组织结构B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程D．流程性企业将成为未来企业的代表10、学习型组织的概念是由( A)最先提出的。
A．彼得·德鲁克 B．彼得·圣吉 C．阿吉瑞斯 D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮11、学习型组织的修炼包括( ABCDE)。
A．系统思考 B．自我超越 C。
改善心智模式 D．共同愿景 E．团队学习12、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的( B)。
A．阿吉瑞斯 B．彼得·圣吉 C．舍恩 D．野中郁次郎13、准时生产(JIT)的概念最先由(B )公司提出并推广的。
现代管理专题形成性考核册原题+答案
现代管理专题作业1选择题参考答案1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ABC）。
十一专题218页A．企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源C.智力资源D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。
ACD 十一章225-226A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。
ABCD 十一章227-228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。
这种知识转化模式属于（）。
B 十一章227-228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于（）。
D十一章228A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于（）。
C十一章227A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。
B 十一章229A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
B三章41A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。
ABCDE 三49 -53A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉三章41C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。
ABC 三章52A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.D7.C8.D9.B10.C11.B12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.C17.A现代管理专题作业3选择题参考答案1.ABCDE2.AC3.BCE4.B5.B6.C现代管理专题作业4选择题参考答案1、ABCE2、ABCDE3、CD4、C5、A6、D7、A8、B9、C10、D11、ABCD案例2答案1、柯达公司的业务流程是怎样的？公司流程分流成再造前和再造后：（1）再造前：采用传统的以职能为取向的组织结构模式。
现代管理专题期末复习题
《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。
A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。
A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。
如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。
这种知识转化模式属于（）。
A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。
A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。
A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。
A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。
美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。
A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。
A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。
现代教育管理专题形成性考核册作业一参考答案
现代教育管理专题形成性考核册作业一参考答案作业一一. 概念阐释1.公校私营是指社会“承包”公校的办学体制改革模式中的美国模式。
即政府把办学质量不高的公立学校承包给社会团体（大学、社区学院、教师团体、社区组织、共商企业等）甚至个人，学校公立性质不变，政府对学校的投资也不变，承包者可以免受学区某些规章的约束，并按照约定的章程进行自主管理的办学体制。
（P76-77）2.研究型教育管理模式指管理主体把自己在实际工作过程当中所遇到的问题当作研究课题，运用行动研究的方法，以解决实际问题、探索管理规律、促进教育发展为目的的一种教育管理模式。
（P45）3.教育管理体制是一个国家在一定的政治、经济和文化制度上建立起来的对教育进行组织管理的各项制度的总和，它涉及教育系统的机构设置、职责范围、隶属关系、权力划分和运行机制等方面，其外延包括教育领导体制、办学体制和投资体制为核心的一系列教育制度。
（P55）4.第三部门是不以营利为目的，而以推动社会公益为宗旨的独立部门，它是介于政府组织、营利组织之间的一切社会组织，又称“非营利组织”。
（P83） 5.办学体制多元化是针对过去政府单一办学格局提出的，是指办学主体的多元化，即由过去的政府单一办学向政府办学为主体、公办和民办多种形式办学并存格局转变。
（P70）6.学校转制也叫“国有民办”，是学校转换经费筹措机制和管理运行机制，即办学主体双元化和办学机制自主化。
在办学主体方面，政府主体是学校设立者，学校所有制不变，承办主体是学校日常经费的筹集者；在办学机制自主化方面，学校用人自主、招生自主、教改自主、经费支配自主、工资分配自主。
（P73）7.校本管理是以学校为本位或以学校为基础的管理，是一种权力下放、学校自主、共同决策为中心的学校管理思想与制度安排。
（P84）8.校长职级制是针对校长（普通中小学校长）专业技术职称的管理制度，它根据校长职务所应具备的任职资格、条件、岗位职责等要求来设置一个职务等级系列，并对每一职级确定严格的任职条件和考评标准，从而建立校长的任用、考核、奖惩、晋升、工资待遇等方面的管理制度。
国开(吉林)50864《现代管理专题》形成性考核三复习资料答案
现代管理专题-形成性考核三作业资料答案
说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！
【题目】创建敏捷制造企业的必要条件是（）。
a. 先进的生产技术
b. 高度柔性的生产设备
c. 创新的管理手段
d. 合理的组织方式
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：高度柔性的生产设备
【题目】现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（）。
a. 自动化技术的发展
b. 快速多变的市场需求
c. 大量组织理论的创新
d. 范围经济理论
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：范围经济理论
【题目】现代生产技术和模式创新的动力和根源是（）。
a. 范围经济理论
b. 大量组织理论的创新
c. 自动化技术的发展
d. 快速多变的市场需求
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：快速多变的市场需求
【题目】现代生产管理模式变革创新的组织基础是（）。
a. 范围经济理论。
现代管理专题第一次形成性作业
搞活现代企业，无论是国有企业，还是民营企业，都离不开加强科学管理。
要加强科学管理，首先必须弄清什么是科学管理？什么是经验管理？科学管理（Scientific Management)又名古典管理理论、传统管理理论，由F .W .泰勒提出。
EMBA、CEO12篇及MBA等现代经管教育把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
经验管理指指在管理科学尚未形成一套理论体系之前，人们基于经验与常识的管理。
凭借个人经验，以分析成功的管理案例为主的方法来进行的管理。
从资本主义企业管理发展的历史来看，经验管理大致从18世纪末开始，到20世纪初大约经历了一百多年时间。
2、两者区别经验管理是指一个组织的管理者益个人的经验和直觉为标准进行管理。
而科学管理则恰恰相反，他排除了个人的主管臆断，通过对客观事物进行调查和实验的结果为依据行事，遵循客观的原则、程序和方法，蕴科学于管理中。
3、举例说明具体工作流程或业务属于科学管理和经验管理的范畴笔者在银行工作，在银行负责内部控制人员属于科学管理和负责客户维护的客户经理属于经验管理。
银行内部控制管理的内涵十分丰富，可以从狭义和广义两个方面理解。
狭义的内部控制力，是指银行各项内部控制制度在实际工作中执行的能力、力度，其中内部控制制度的建立和完善是基础和前提，制度执行的方式、方法是实现内部控制力的路径。
广义的内部控制力，是指银行内部各层面、各环节规范力、约束力、执行力的总和。
从内容上讲，它包括对银行经营风险的控制力、对员工思想意识及工作行为甚至与工作相关行为的控制力、对执行的控制力、对重大事件的控制力，综合表现为对宏观的驾驭能力和对微观的掌控能力及其效果。
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。
国家开放大学吉林50864《现代管理专题》形成性考核三作业资料
现代管理专题-形成性考核三复习题（带答案）
说明：每学期的课程题号都可能更换，请认真核对是您需要的题号后再下载！
【题号】创建敏捷制造企业的必要条件是（）。
a. 先进的生产技术
b. 高度柔性的生产设备
c. 创新的管理手段
d. 合理的组织方式
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：高度柔性的生产设备
【题号】现代生产技术和模式变革的经济理论基础是（）。
a. 自动化技术的发展
b. 快速多变的市场需求
c. 大量组织理论的创新
d. 范围经济理论
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：范围经济理论
【题号】现代生产技术和模式创新的动力和根源是（）。
a. 范围经济理论
b. 大量组织理论的创新
c. 自动化技术的发展
d. 快速多变的市场需求
[认真学习课本知识，并分析作答上述题号]
参考答案：快速多变的市场需求
【题号】现代生产管理模式变革创新的组织基础是（）。
a. 范围经济理论。
国家开放大学-电大-《现代管理专题》形考作业参考答案
国家开放大学—电大—现代管理专题答案1.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（）的信息A. 谁知道如何作某些事B. 利用C. 处理D. 加工正确答案是：谁知道如何作某些事2.“在现代经济中，知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（）。
A. 伯克B. 德鲁克C. 史泰D. 瑞斯查德正确答案是：德鲁克3.知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（）。
A. 管理B. 方法C. 能力D. 科学正确答案是：能力4.变职能观念为流程观念表示（）A. 传统的部门化设计应该结束B. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件C. 企业中不应该在进行分工D. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂正确答案是：企业各类功能不能由于划分而被相互割裂5.企业再造理论是由（）最先提出的。
A. 哈克曼和奥德姆B. 弗伦奇和雷文C. 迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮D. 康格和卡伦果正确答案是：迈克尔?哈默合詹姆斯?钱皮6.20世纪80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（）。
A. 世袭制B. 层级制C. 非层级制D. 官僚制正确答案是：非层级制7.经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的（）分配和使用基础之上的经济。
A. 传播B. 生产C. 处理正确答案是：生产8.虚拟公司模式，又称为（）A. 团簇型组织模式B. 网络制组织模式C. 团队结构模式D. 无界限组织模式正确答案是：团簇型组织模式9.知识经济是联合国经贸组织在（）年代提出的。
A. 20世纪30B. 20世纪60C. 20世纪90D. 20世纪50正确答案是：20世纪9010.流程再造的实质性阶段是（）A. 流程再造B. 业务流程改造策略C. 业务流程诊断D. 组织实施与持续完善正确答案是：流程再造11.跨文化管理的主要步骤有（）选择一项或多项：A. 建立共同经营观B. 识别文化差异C. 敏感性训练D. 建立公司文化The correct answers are:识别文化差异, 敏感性训练, 建立共同经营观, 建立公司文化12.经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。
现代管理专题形考作业答案(修订版)
现代管理专题形考作业1一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。
2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显着改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。
4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
6、连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。
7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。
8、深度汇谈：是一个团体的所有成员，摊出心中的假设，而进入真正一起思考的能力，让想法自由交流，以发现远较个人深入的见解。
9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
10、异质群体：与同质群体相对而言。
指由个性各异而又互相依赖的人们组成的社会群体。
是群体质量结构的表现形式之一。
二、判断题1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
( ×)知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
国开电大现代管理专题(吉林)形成性考核二参考答案
·题目、
为完成目标而进行一系列活动有机结合构成的流程是企业（）。
·选项、
管理流程
工作流程
经营流程
任务流程
【答案】
管理流程
·题目、
企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以（）为中心的流程导向型的根本转变。
·选项、
流程
人
团队
顾客
【答案】
流程
·题目、
企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。
·选项、
价值
对顾客有价值的产品（或服务）
显著进步
绩效
【答案】
对顾客有价值的产品（或服务）。
现代管理原理形成性考核作业
现代管理原理形成性考核作业1答案一、理论分析题(40分)1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。
他的论点经过许多人进行了为管理定义的基础。
2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
这是彼得·德鲁克教授提出的观点。
1234片面地强调了管理的自然属性。
3、管理就是决策。
这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。
他把决123确定比较满意的460资料。
123效率管理1全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。
本书从一般学科研究的基本方法——提出23123现代管理原理作业250东方电力公司的计划工作'用则是第二位的。
把计划做况提交给总经理。
由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工1101522511手的分析。
2目标包括长期目标和短期目标。
3计划时的环境。
4它们的优缺点。
567门间进8225的个人目标与企业的总目标保持一致。
50把所有“鸡蛋'’放在微波炉里90%。
中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。
把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里一、以战略眼光选择微波炉行业1991(1)20世纪60年20世纪901990年世界微波炉产量为2254(2)(3)1990年全国微波炉产量为100二、大胆且成功的战略转移1991-1993大利引进全套具有901993格兰仕生产1最大的是日本松下。
认定的1994年格兰仕微波炉产量为101995年达到2025.1%1996 年产量上升到6534.85%1997年产量接近20047.6%四、高处足以胜寒1997年10月181329-40%0其结果是格兰仕市场占有率接近50%降到400/0 10%、“亚美”已跌至1%以下。
格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。
在市场占有率超过国际通用的垄断点41%1998年设计生产能力为450微波炉生产企业。
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第一次作业：基础练习一、选择题：1、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为( C)。
A．商业经济 B．邮电经济 C．知识经济 D．服务业经济2、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的(A)、分配和使用基础之上的经济。
A．生产 B．传播 C．处理 D．使用3、知道是什么的知识是指有关(B)方面的知识。
A．客观 B．事实 C.主观 D．非事实4、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的(D )和规律方面的知识。
A．结果 B．形式 C．条件 D．原理5、知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和( A)。
A．能力 B．方法 C．管理 D．科学6、知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(B )的信息。
A．利用 B．谁知道如何做某些事 C．加工 D．处理7、20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：( ABC)。
A．顾客 B．竞争 C．变化 D．技术进步8、变职能观念为流程观念表示( B)。
A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9、企业再造的流程观念是指( B)。
A．按工艺流程设计组织结构B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程D．流程性企业将成为未来企业的代表10、学习型组织的概念是由( A)最先提出的。
A．彼得·德鲁克 B．彼得·圣吉 C．阿吉瑞斯 D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮11、学习型组织的修炼包括( ABCDE)。
A．系统思考 B．自我超越 C。
改善心智模式 D．共同愿景 E．团队学习12、最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的( B)。
A．阿吉瑞斯 B．彼得·圣吉 C．舍恩 D．野中郁次郎13、准时生产(JIT)的概念最先由(B )公司提出并推广的。
A．美国福特 B．日本丰田 C．日本本田 D．美国通用14、企业资源计划(ERP)应用是否成功，原则上说，可以从以下几个方面加以衡量(ABCD )。
A．系统运行集成化 B．业务流程合理化 C．绩效监控动态化 D．管理改善持续化15、电子商务的主体是(A )。
A．企业 B．消费者 C．政府 D．网络服务商16、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是(C )。
A．网上零售 B．网上贸易 C．网上交易市场 D．网上商店17、X理论和Y理论是由美国心理学家(B )提出。
A．马斯洛 B．麦格雷戈 C．泰勒 D．德鲁克18、社会人的概念是由(C )提出的。
A．马斯洛 B．麦格雷戈 C．梅奥 D．西蒙19、双因素理论是由美国心理学家( A)于1959年提出的。
A．赫兹伯格 B．马斯洛 C．弗罗姆 D．亚当斯20、按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分为(CD )。
A．主文化 B．亚文化 C．强文化 D．弱文化21、人本管理的原则主要有(ABCD )。
A．个性化发展原则 B．引导性管理原则 C．环境创设原则 D．人与组织共同成长原则二、判断题：1、期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
( X)期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的2、归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。
(√)3、知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。
(X)知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念，是一种新型的经济形态。
4、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
( X)涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。
5、组织学习就是个体学习的简单累加。
(X )组织学习并不是个体学习的简单累加6、适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。
(√)7、在一个组织中，人人都在学习就是学习型组织。
(√ )8、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
信息化等同于计算机化、通信网络化。
(√ )9、企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。
(X)企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味着实现了企业信息化10、企业信息主管英文简称是CKO(X )CIO三、名词1、知识经济：知识经济是以知识为基础的经济，建立在知识的生产、分配和使用之上，其主要特征是产业结构进一步高级化，知识密集型产业在过内生产总值中的比重越来越大。
2、企业再造：指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
3、企业持续发展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。
4、知识联盟：不同的知识型企业之间的关系，企业是一条知识链，一个企业可以参与多条知识链，因而不同知识链之间存在交叉，当一个企业和其他的企业建立一种知识创新联合体时，一个知识联盟就形成了。
知识链存在于企业内部，也存在与社会各个群体之中，因而不同的知识链形成相互交错的知识网5、制造资源计划：MRP－II，是以物料需求计划MRP(Materials Requirements Planning)为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统6、人本管理：人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念7、电子商务网络营销:电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。
网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。
8、企业资源计划：指一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统(ERP)。
第二次作业：案例分析案例一、小鸭：战略联盟借势起飞一、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场小鸭集团应对加入WTO的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市场。
东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有20％的洗衣机市场份额。
根据达成的意向，合作在两个方面展开。
一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。
目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的DD电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有38分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。
另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。
目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势，将目标转向新兴技术领域。
小鸭要紧紧抓住世界家电企业的链条，争取成为其中重要的一环。
小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。
小鸭与东芝的战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，小鸭看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴。
此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。
与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的“凤凰涅槃”，意味着小鸭在新世纪的“新生”。
小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的AKO、ACTEIS 公司进行着技术合作，并已正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问，小鸭的国际化战略是务实的、认真的。
二、技术创新，打造核心竞争力面对加入WTO，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。
所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。
现在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，这实际是夸大了狭义的营销作用。
企业根本的竞争力，首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。
企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。
对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力，“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。
小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行规则创新。
应该看到，中国家电企业在核心技术方面与世界的差距，不是哪一家企业的投入能够支撑起来的。
现在采取的方式是吸收、跟进加投入，即吸收世界先进技术，跟进国际上游技术的发展，加大在基础研究和核心技术上的投资。
在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人比高低。
“小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。
小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，个性鲜明，出类拔萃。
小鸭DD电机超静音洗衣机，其噪音标准是38分贝，远低于国家规定的75分贝的标准，该洗衣机还具备模糊控制功能，以及36分钟快洗、1 000转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。
小鸭纳米196全能健康洗衣机，内有3个洗衣喷射头，一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁，达到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。
小鸭406臭氧消毒洗衣机，洗衣、消毒，一机两用，设有“日用消费键”，在洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。
目前小鸭又推出了迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创，因其具有省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。
其中350迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。
融合世界技术，创造完善生活。
小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。
三、服务理念再提升，服务行为再强化小鸭集团的“超值服务工程“三年前获得了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”，今天，服务依然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。
在1993年以前，滚筒洗衣机只有小鸭一家生产厂商，大批消费者逐渐认识到滚筒洗衣机的优点，对小鸭品牌情有独钟。
1993年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化，竞争逐渐向“软性化”方向发展。
小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于1996年元月在全国全面启动“超值服务工程”，此项目在1998年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。
从理念上讲，超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的，超越常规的满意服务。