安工程专升本电子商务复习大纲

电子商务复习概要
请结合书本、课件和课堂所授内容整理本学期电子商务知识点，为期末考试做准备。

以下内容仅提供复习思路，但并不作为期末考试的题目。

1、电子商务的定义、功能、优势。

答：（第一章电子商务及其案例概述.ppt P14）广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。

狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同。

电子商务的功能：电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。

这是以IBM公司为代表的主流观点。

电子商务的优势：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化
2、电子商务各模式的定义和特点分析，能举出各种类型电子商务
的例子并会分析。

答：B2B电子商务模式：企业和企业之间通过网络所进行的商务活动。

特点：B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。

通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。

B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。

网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。

任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。

单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。

网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。

1.相对B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少但交易金额往往会大于前两者。

2.较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大降低了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率。

例如：通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到售后服务。

3.较传统的企业间的交易来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲了。

4.较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一点通
B2C电子商务模式：企业和个人之间通过网络进行的商务活动。

特点：1）用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广；2）安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作；
3）经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务；
4）网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额；5）商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。

B2C电子商务的种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。

无线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。

C2C电子商务模式：个人对个人之间通过网络所进行的商务活动。

特点：诚信问题突出、二手物品贫乏、支付手段单一、物流不畅（物流费用较高、偏向同城交易）、法律政策环境有待改善。

3、会分析典型的电子商务网站。

4、电子商务的发展现状和前景。

答：（第一章电子商务及其案例概述.ppt P33）电子商务的现状及存在问题：我国目前许多行业信息化程度还不够高，信息基础建设还比较薄弱，电子商务的发展存在着许多障碍和问题。

（1）缺乏电子商务人才
（2）网上安全和保密不够完善
（3）网络基础设施不够完备
（4）管理体系和运行机制不顺
（5）公众缺乏电子商务的知识和技能
电子商务的发展前景：1．企业对企业的电子商务将快速增长；2．政府的大力支持；3．突破制约瓶颈（网上支付、物流配送等）；4．多元化应用模式
5、设计优秀的企业电子商务网站需要考虑的因素和设计步骤。

答：因素：（1）企业领导者对电子商务的认识与定位
（2）企业员工对电子商务的认识与信息化水平
（3）上下游厂家的信息化水平
（4）全社会的信息化水平及其相关政策、法律环境
（5）是否有一个正确的电子商务战略
设计步骤：（1）选择ISP
（2）搭建WWW服务器
（3）确定域名
（4）确定内容、开发工具和开发环境
（5）建立数据库，编写服务器端应用程序
（6）推广网站
（7）网下工作
6、电子支付方式的分类；安全机制、安全认证、安全协议。

答：（第三章电子商务支付案例.pptP24）电子商务的安全机制：消息摘要、数字签名、数据加密
消息摘要：该编码方法采用单向Hash散列函数将需要加密的明文摘要成一串固定长度为128比特的密文。

不同的明文摘要成的密文其结果是不同的，而同样的明文其摘要必定相同。

这样，利用这串摘要便可验证通过网络传输收到的文件是否被篡改过。

数字签名：数字签名（Digital Signature），也称为电子签名，是指利用电子信息加密技术实现在网络传送信息报文时，在消息摘要上附加一小段只有信息发送者才能产生而别人无法伪造的特殊个人数据标记(数字标签)，代表发送者个人身份，起到传统书面文件上的手书签
名或印章的作用，表示确认、负责、经手、真实作用等。

数据加密：数据加密技术是利用一定的加密算法，将明文转换成隐蔽形式的密文，阻止非法用户理解原始数据，从而确保数据的保密性。

明文变成密文的过程称为加密；由密文还原成明文的过程叫解密。

电子商务安全认证：数字证书、认证中心
数字证书是各类终端实体和最终用户在网上进行信息交流及商务活动的身份证明，在电子交易的各个环节，交易的各方都需验证对方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。

数字证书是一个经证书认证中心（CA）数字签名并发放管理的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。

CA的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改数字证书。

认证中心：认证中心(Certificate Authority,CA)
是网上各方都信任的机构，主要负责产生、分配并管理所有参与网上交易的个体所需的身份认证数字证书。

安全问题主要为：
（1）数据被非法截获、读取或者修改。

（2）冒名顶替和否认行为。

解决的方法：
（1）消息摘要
（2）数字签名
（3）数据加密
电子商务安全协议
目的：规范在Internet上从事商务活动的流程。

典型的电子商务安全协议有：
SSL（安全套接层）协议
SET（安全电子交易）协议
SSL协议（Security Socket Layer，安全套接层协议）是Netscape 公司提出的基于Web应用的安全协议，该协议向基于TCP/IP的C/S 应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。

SET协议（Secure Electronic Transaction，安全电子交易协议）是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年5月联合推出的规范。

其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的就是为了保证网络交易的安全。

7、网络商品交易中心的概念和交易流程。

答：网络商品交易中心的概念：网络商品交易中心是一因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商，采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，贷款结算等全方位服务的网络商品交易中介机构.
网络商品交易中心仍存在一些问题需要解决：
目前的合同还在使用买卖双方签字交换的方式，如何过渡到电子合同，并在法律上得以认证，尚需解决有关技术和法律问题；整个交易涉及到资金的二次流转，税收问题仍需认真研究；信息资料的充实
也有待于更多的企业、商家和消费者参与；整个交易系统的技术水平如何与飞速的计算机网络技术保持同步，则是在网络商品交易中心起步时就必须考虑的。

8、网上拍卖
答：网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。

所谓网上拍卖（Auction Online）是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者。

其实质是以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。

拍卖类型：增价拍卖和减价拍卖、强制拍卖和任意拍卖、动产拍卖和不动产拍卖、有底价拍卖和无底价拍卖、投标式拍卖和非投标式拍卖、一次性拍卖和再拍卖、密封递价拍卖。