课题二 电子交易与支付

课题二电子交易与支付任务一电子交易目的通过本章的学习，让学生了解到电子交易相关知识，熟悉电子交易的类型和模式，电子交易的流程主要内容：1、电子交易的概念2、电子交易的类型3、电子交易的流程重点/难点：1、电子交易的类型教学时间：2学时教学方式：讲授教学内容一电子交易概述电子交易指通过电子系统进行的交易，不同于在交易所交易大厅面对面进行的交易。

在电子商务中没有哪一部分比电子交易更引人注目了。

所谓电子交易就是指在网上进行买卖交易。

电子交易将不再是简单地开辟一条新的网上销售渠道。

它将采用技术手段改善您的企业模式、增加企业收入和效率；它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系。

这样一来, 您可以在网上将经销商和生产厂家联系起来，从而优化交易过程，减少文书工作。

您也可以通过建立与供货商直接联系的网络而获利，从而削减库存和运输消耗，快速响应用户要求。

您还可以通过网上帐单和支付系统改善与客户和供应商的关系。

这样, 企业不但赢得客户的信任，更能提高订货效率、降低库存损耗、保持资金全部周转和降低实际销售支出，进而降低成本、增加利润。

电子交易不仅仅是打开一个新的在线销售渠道而已。

它将通过技术使您的商业模型流线化，增加收入并提高效率。

它将通过降低成本并与客户、供应商和合作伙伴建立更紧密、反应更迅速的关系来推动收入和利润。

电子交易使您能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本。

降低库存和库房开支的同时还能保持满货率并降低销售交易的实际成本。

二电子交易模式1.网络商品直销的交易模式网络直销属于直销的一种，指的是生产商通过互联网直接接触最终用户，而不通过批发商或零售商的运作模式。

这种模式包括：戴尔公司，安利，雅芳等企业。

更多的传统企业也开始使用网络直销模式进行网上产品的销售。

网络直销强调的是网上渠道的建设，而网络营销是企业整体的网络营销规划。

网络营销是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。

网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。

2.网络商品中介交易的交易模式网络商品中介交易是指交易实体即卖方与买方通过专业的网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，而非交易双方直接沟通的交易。

这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基础，利用先进的信息网络技术，将商品销售方、购买方和银行、认证中心等第三方服务部门紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。

这种中介模式应用非常普及，著名的阿里巴巴电子商务模式就属于这种交易模式。

案例爸爸网站是大量中小企业开展BtoB商务的中介交易平台。

而美国的eBay已经成为世界上最大、最著名的网上专业拍卖平台。

网络商品中介交易为买卖双方展现一个巨大的世界市场。

以中国商品交易中心为例，这个中心控制着从中心到各省份中心、各市交易分不及各县交易所的所有计算机系统，借助网络连接构成了覆盖全国范围的“无形市场”。

网络商品中介机构还通过因特网彼此连接起来，形成全球性的大市场。

这个市场是由全球巨大的1亿多个因特网国际消费者用户、几万个企事业客户组成的，而且其数目仍在以每年70%的速度递增。

三电子交易流程电子商务模式可以从消费者或从销售商两个方面考虑。

从消费者来看，贸易活动指出了一个采购者在购买一个产品或服务时所发生的一系列的活动。

从销售商来说，贸易模式定义了订货管理的循环，指出了系统内为了完成消费者的订单所采取的一切措施。

商务流程对于电子商务系统是十分重要的。

商务流程是指企业在具体从事一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理过程。

这一过程如果按照前面所述的组织内部管理活动的几种典型方式来分析，可细分为：事物流，即商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程;物流，即商品的流动过程;资金流，即交易过程中资金在双方单位(包括银行)中的流动过程。

现今社会的商业运作方式可用图2-3表示。

而未来的电子商贸系统要处理的是一个取代事物流、资金流并反映物流过程的信息流。

商贸实务操作主要包括：交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节。

1.交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。

(1)买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。

在按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。

(2)卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用Internet和图2-3 一般商务运作模式，各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。

其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。

在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。

这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。

2. 交易磋商在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。

在传统的工业化社会中，贸易磋商过程往往都是贸易单证的传递过程。

这些单证均反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。

通过邮寄的单证传递是贸易磋商中很费时费力的过程，特别是在贸易磋商回合较多的情况下更是如此。

用电话虽然能够达到磋商的目的，但是磋商的结果仍然需要用传递纸面单证的方式来完成。

用传真虽然能够达到直接传递纸面单证的目的，但是传真的安全保密性和可靠性不足，一旦发生贸易纠纷，传真件不足以作为法庭仲裁的依据。

故在传统的技术条件下，邮寄就成了重要贸易文件传递的唯一途径。

而在网络化环境下就不同了。

整个商贸磋商的过程可以在网络和系统的支持下完成。

原来商贸磋商中的单证交换过程，在电子商务中演变为记录、文件或报文在网络中的传递过程。

各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。

电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，可通过数字签名等方式签名。

3. 签订合同与办理手续在传统的技术环境中，贸易磋商过程都是通过口头协议来完成的。

磋商过程完成后，为了以法律文件的形式确定磋商结果以监督双方的执行，双方必须要以书面形式签定商贸合同。

在网络化环境下的电子商贸系统中书面合同就失去了它传统的功效。

因为，网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性。

故双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。

同时第三方在授权的情况下可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。

买卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续，也是双方贸易前的交易准备过程。

交易主要涉及到的有关各方，以及可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。

4. 合同的履行和支付过程这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等，买方将所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。

传统商贸业务中的支付过程有两种形式：一是用支票方式，这种方式多用于企业的商贸过程;一是现金方式，这种方式比较简单，常用于企业(主要是商业零售业)对个体消费者的商品零售过程。

在实际操作过程中，现金支付方式非常简单，而支票方式则较为复杂，它涉及到双方单位和它们的开户银行等多家单位。

四电子商务平台介绍目前，国内网的电子商务服务平台不胜枚举，下面仅以首都电子商城守信易支付为例，介绍可以同时提供网上交易与支付的电子商务综合平台。

1.简介1998年11月12日，由北京市政府与中国人民银行、信息产业部、国家内贸局等中央部委共同发起的首都电子商务工程正式启动，确定首都电子商城（首信易支付的前身）为网上交易与支付中介的示范平台。

首信易支付自1999年3月开始运行，是中国首家实现跨银行跨地域提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台，现支持全国范围23家银行及全球范围4种国际信用卡在线支付，拥有千余家大中型企事业单位、政府机关、社会团体组成的庞大客户群。

首信易支付作为具有国家资质认证、政府投资背景的中立第三方网上支付平台拥有雄厚的实力和卓越的信誉。

同时，它也是国内唯一通过ISO 9001：2000质量管理体系认证的支付平台。

规范的流程及优异的服务品质为首信易支付于2005、2006和2007年连续三年赢得“电子支付用户最佳信任奖”；2006年度“B2B支付创新奖”；2007年度“挪威船级社（DNV）的ISO/IEC 27001:2005（信息安全管理体系ISMS）国际认证”和2007年度“高新技术企业认定证书”殊荣奠定了坚实的基础。

拥有最高诚信标识“红标”的首信易支付除具备公正与安全的特点外，秉承“科技为先，诚信为本”的宗旨，凭借其自身具有的便捷、开放、安全的优势在竞争激烈的支付业务领域始终处于行业领导者的地位。

2.特色首信易支付业务平台包含BtoC、BtoB、GtoC等多种在线支付服务，支持银行卡及电子充值计费系统在社区、互联网、银行柜台、信息亭、手机、电话等多种终端进行支付，并可广泛应用于电子商务、电子政务领域的交易、支付、计费、清算、会员管理等应用系统。

电子商务的发展不仅是电子问题，也不仅是商务问题，同时也是一个商业信用问题。

首信易支付凭借独特的二次结算模式，作为支付过程中的中立第三方，成为构建电子商务法律、信用环境的必要组成部分。

二次结算模式相对于普通的支付服务而定义，是首信易支付所独有的结算模式。

在二次结算的服务过程中，首信易支付不是单纯地作为联接各银行支付网关的通道，而是作为中立的第三方机构，保留商户和消费者的有效交易信息，为维护双方的合法权益提供有力的保障。