质量管理工具培训考试试题及答案
2024年质量管理工具运用培训考试
2024年质量管理工具运用培训考试一、单项选择题（每题5分，共50分）1、真因验证用什么图表？ [单选题] *A、查检表(正确答案)B、柏拉图C、鱼骨图D、甘特图2、鱼骨图分析原因，要找到？ [单选题] *A、末端原因(正确答案)B、要因C、真因D、全部因素3、柏拉图原则认为问题点区分是“少数重要项目，多数次要项目”，这是什么法则？ [单选题] *A、50/50法则B、30/70法则C、20/80法则(正确答案)D、40/60法则4、查检表通常采用几种层别？是查什么？ [单选题] *A、1种差错发生的现象(正确答案)B、2种差错发生的原因C、3种差错发生的根本原因D、4种差错发生的所有原因5、QCC的周期一般多久？ [单选题] *A、1个月B、3个月C、4～6个月(正确答案)D、1年6、以下哪一位把质量管理工作过程总结为PDCA四个阶段？ [单选题] *A、戴明博士(正确答案)B、石川馨C、波拉D、阿基米德7、现状把握的三现原则是？ [单选题] *A、到现场B、针对现物C、做现实观察D、以上都是(正确答案)8、下述那一项是品管圈会议的错误做法？ [单选题] *A、圈长说了算(正确答案)B、各抒己见，共同商议C、进行事前沟通D、肯定对方的发言9、以下那项不属于P阶段？ [单选题] *A、标准化(正确答案)B、目标设定C、解析D、对策拟定10、在计划拟定这一步中，最重要的工具是？ [单选题] *A、流程图B、甘特图(正确答案)C、鱼骨图D、查检表二、多项选择题（每题5分，共50分）1、PDCA分哪几个阶段？ *A、计划(正确答案)B、实施(正确答案)C、检查(正确答案)D、处理/行动(正确答案)2、QCC的步骤有哪些？ *A、主题选定、活动计划拟定(正确答案)B、现状把握、目标设定(正确答案)C、解析、对策拟定(正确答案)D、对策实施与检讨、效果确认(正确答案)E、标准化、检讨及改进(正确答案)3、明确的主题命名应该包括哪些元素？ *A、动词(正确答案)B、名词(正确答案)C、衡量指标(正确答案)D、形容词4、主题选定中自选课题的选题原则是？ *A、频发(正确答案)B、可量化(正确答案)C、可干预(正确答案)D、可避免麻烦5、人机料法环(4M1E)是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素，4M1E是指？ *A、Man(人员)(正确答案)B、Machine （机器设备）(正确答案)C、Material(材料)(正确答案)D、Method(方法)(正确答案)E、Environmental(环境)(正确答案)6、现状把握解析时使用流程图有哪些好处？ *A、对复杂的逻辑步骤较易把握(正确答案)B、可正确理解较难把握整体的大问题的全貌(正确答案)C、易于表现步骤(正确答案)D、在计划阶段，便于正确掌握工作的步骤(正确答案)7、现状把握阶段使用查检表的好处是？ *A、记录和分析事实(正确答案)B、用很简单的划记、符号、数字记入图表和表格中，而能很容易的看出结果和异常的一种方法、工具(正确答案)C、将有关的项目和预定收集的数据有系统地加以汇总，以便于现况的掌握与了解(正确答案)D、方便检查8、关于对策拟定以下哪些项正确？ *A、对策内容为永久有效对策(正确答案)B、拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配(正确答案)C、对策拟定后需获得上级核准方可执行(正确答案)D、对策拟定后即可执行9、品管圈活动的目的有？ *A、培养员工积极改善质量及解决问题的能力(正确答案)B、强化员工对团体归属感激工作成就感(正确答案)C、引导员工参与质量管理促进管理水平提高(正确答案)D、发掘人才(正确答案)10、甘特图的时间分配正确的是？ *A、P阶段30%(正确答案)B、D阶段40%(正确答案)C、C阶段20%(正确答案)D、D阶段10%(正确答案)请问您对本次QC培训有哪些建议？（或者需要加强QCC的哪些培训）[填空题] [填空题]_________________________________。
质量管理培训试题及答案
质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题（共20分）1.根据“三不放过原则”, 不合格物料；不合格中间体、半成品；不合格成品。
2.QA凭签发状态标志。
3.事故旳“三不放过”是指: ；；。
4.清场检查合格后, 应签发。
5.药物生产和质量管理旳基本准则是。
6.取样措施旳规定是: , 以保证样品旳代表性。
7.取样原则操作规程应具体论述旳是: ；；；；；；；；。
8.物料留样旳规定是: ；。
9.定点供应商名单旳内容: 、、、。
10.产品旳放行旳条件是: ；；、；。
11.生产偏差分为: , , 。
12.物料放行时进行旳质量评价内容应涉及: 、。
二、选择题（共64分）1.成品放行前, 产品旳批记录要通过（）旳审核、批准。
A.班长 B、QAC.生产技术部门 D、质量管理部门2.不合格原辅料旳解决有哪些（）A.退回原供应商或换货。
C.报废销毁。
D.直接使用B、降级使用（仅限于干燥失重不符合规定旳状况, 经解决后不影响产品质量）。
3.仓库保管员对下列状况有权拒收或提出拒收意见（）A.无批准文号B.无生产批号旳产品C.内包装严重破坏 D、无出厂合格证或化验报告旳产品E、阐明书、检签及标志内容不符合规定规定4.下列属于质量部职责范畴旳有（）A.有决定物料、中间产品旳使用权力。
B.有审核成品发放前旳批生产记录和批检查记录, 决定成品发放旳权力。
C. 有制定、审核、监督不合格品、退回产品解决程序旳权力。
D. 有制定物料、中间产品、成品内控原则和检查操作规程旳权力。
E. 有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观测制度旳权力。
5.工作服（涉及帽子、手套、口罩等）旳材质规定有哪些？（ )A.质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。
B.不产生静电、不易粘附粒子。
C.耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。
D.洗涤后不易皱折, 能保持平直。
E、透明度低、柔软、穿着舒服, 不阻碍动作, 不发霉。
6.质量部行使旳质量否决权有哪些？（ )A.对不合格原辅料有权严禁投产。
质量管理工具和方法模拟试卷1(题后含答案及解析)
质量管理工具和方法模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释题 4. 简答题 5. 论述题6. 计算题单项选择题1．对计量值数据进行现场调查的有效工具是A．不合格品项目调查表B．缺陷位置调查表C．质量分布调查表D．矩阵调查表正确答案：C解析：质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。
它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。
知识模块：统计思想及其应用2．日本的川喜田二郎开发出的KJ法所使用的亲和图就是根据( )创造出来的。
A．流程图法B．调查表法C．头脑风暴法D．因果图法正确答案：C 涉及知识点：质量管理工具和方法3．在矩阵图中，表示强相关关系的符号是A．◎B．○C．△D．□正确答案：A 涉及知识点：质量管理工具和方法4．工序处于稳定状态的直方图是______直方图。
A．正常型B．双峰型C．平顶型D．锯齿型正确答案：A 涉及知识点：质量管理工具和方法5．数据组数为5~10时，数据数目是A．0~50B．50~100C．100-250D．250以上正确答案：B 涉及知识点：质量管理工具和方法6．排列图的作用之一是识别______的机会。
A．质量管理B．质量进步C．质量控制D．质量改进正确答案：D解析：排列图有两个主要作用：一是按重要顺序显示出每个。
质量改进项目对整个质量问题的影响和作用；二是找出“关键的少数”,抓住关键问题，识别质量改进的机会。
知识模块：质量管理工具和方法7．矢线图中的虚箭线表示A．先行作业的终结B．后续作业的开始C．作业D．作业间的相互关系正确答案：D 涉及知识点：质量管理工具和方法多项选择题8．“新七种工具”中关系图的类型包括A．中央集中型关系图B．单向集约型关系图C．双向集约型关系图D．关系表示型关系图E．应用型关系图正确答案：A,B,D,E解析：关系图是用箭头线表示事物之间因果关系的一种连线图，也称为关联图。
质量管理培训考试习题及答案
质量管理培训考试习题及答案(答案在尾页)一、单项选择题L”质量"定义中的”特性”指的是()。
A.固有的B.赋予的C.潜在的D,明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。
A.关键质量特性B.重要质量特性C,次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是0。
A.行为科学B.泰罗制C,系统理论D.A+C4,方针目标横向展开应用的主要方法是()。
A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。
A.朱兰B•戴明C石川馨D.克劳斯比6.下列论述中错误的是()。
A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C产品可能具有一类或多类别的固有的特性D,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7•由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。
A.广泛性B.时效性C相对性D.主观性8.WTO∕TBT协议给予各成员的权利和义务是()。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争9,下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节0。
A,识别培训的需要B,编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。
A,鉴定成本B,预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本11.内审和外审的纠正措施费应计入()。
A.预防成本B,鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲“包括质量策划、质量控制和()。
A.质量保证B,质量检验C,质量改进D,质量监督13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。
A.戴明B,朱兰C.石川馨D.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。
QMS基础考试-质量管理方法与工具练习题(附答案)
QMS基础考试-质量管理方法与工具练习题（附答案）一、单选题1、质量管理的阶段一般不包括（）A、质量检验B、ISO 9000 族标准C、统计质量控制D、全面质量管理2、“大质量”概念是谁提出的（）A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、石川馨3、“六西格玛”是有哪个公司首先开发的质量改进工具（）A、摩托罗拉B、GE 公司C、波音公司D、丰田公司4、以下不属于组织战略分析的工具（）A、PEST 分析B、SWOT 分析C、BCDD、FMEA5、过程控制的工具包括（）A、SPCB、WBSC、BPRD、A+C6、GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000 标准的统计技术指南》标准（）A、规定了实施GB/T19001 标准时应使用的统计技术B、只适用于GB/T19001-2008 标准C、是GB/T19000 族标准的组成部分D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001 标准时必须执行的标准7、质量特性离散型发布包括（）A、二项发布B、泊松发布C、正态分布D、A+B8、以下说法正确的是（）A、H 0 成立，判H 0 拒绝，第一类错误B、H 0 不成立，判H 0 接收，第二类错误C、H 0 成立，判H 0 接收，第一类错误D、H 0 不成立，判H 0 拒绝，第二类错误9、参数估计包括（）A、点估计B、区间估计C、正态总体参数无偏估计D、以上都是10、方差分析的目的（）A、判断随机因素对试验结果的影响B、判断人为因素对试验结果的影响C、比较因素的方差与试验误差的方差D、以上都是11、系统随机抽样方式包括（）A、按时间顺序抽样B、随机数骰子法C、随机数表法D、以上都是12、关于调查表，以下说法错误（）A、调查表又称为统计分析表B、确认调查事实并对收集的质量进行详细整理和分析的图表C、可用于改进过程、产品和服务D、分为不合格项调查表和不合格发布调查表13、关于排列图，以下说法错误的（）A、又称帕累托图B、一般主要因素至少3 项C、找出最重要，需要优先解决的问题D、把问题分为A 类因素、B 类因素、C 类因素14、通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）(A)实验设计(B)假设检验(C)测量分析(D)回归分析15、当某个企业某产品生产过程的质量特性的直方图如下图所示时，其中，S L 、S U 为规格下限和规格上限，以下说法正确的是（）A、存在假数据B、过程能力不足C、生产过程出现混料D、A+B16、关于矩阵图，说法错误的是（）A、找出成对的质量因素，分别排成行和列B、在其交叉点识别其关联程度C、确定各因素之间的定量关系D、根据因素之间的关联程度，寻找解决问题的的着眼点17、下列描述不正确的是（）A、作为管理方法论，ISO31000 标准的原则和指南可以应用到认证的各个领域。
质量管理体系培训试题(含答案)
质量管理体系培训试题（含答案）姓名：总分：一、是非改错题：（每题4分，共40分，正确划“√”，错误划“×”，并改正。
）1、未经检验检测或者以篡改数据，结果等方式，出具虚假监测数据、结果的，检验检测资质认定部门应当撤销其资质认定证书。
( )2、最高管理者负责《质量手册》批准发布及修订、换版的批准。
（）3、任何检验测试人员都可以签发检验检测报告或证书。
( )4、检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任。
( )5、检验检测机构可以指定任意人员（包括在培人员）对其余检验检测人员进行监督。
( )6、检验检测机构对与检验检测有关的管理人员，技术人员和关键支持人员，应保留其当前工作经历。
( )7、设备的使用应办理检验设备仪器及物资领用申请和出入库手续。
（）8、本院质量负责人负责组织管理评审活动，管理评审只能每年进行一次，受限制。
（）9、检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。
( )10、检验检测机构应建立和保持保护客户的机密信息和所有权的程序，该程序应包括保护电子存储和传输结果的要求。
( )二、选择题：（每题4分。
共20分）1、检验检测原始记录、报告、证书的保存期限应当（）A、不少于5年B、不少于6年C、不少于7年D、不少于8年2、检验检测机构应建立和保持管理评审的程序，其管理评审应该有（）负责。
A、普通员工B、技术负责人C、质量负责人D、最高管理者3、设备仪器在（）进行核查。
A、出入库B、试用期间、待用期间每季度一次C、报废后D、出入库时和使用期间、待用期间每月一次4、定期（）评审已发出的检测报告，以考核检测实施过程的符合性和结果的正确性。
A、每季度B、每月C、每年D、每半年5、检验检测机构对下列哪种人员需进行资格确认并要求持证上岗。
（）A、从事抽样B、检验检测C、操作设备仪器D、签发检验检测报告或证书三、问答题：（每题10分，共40分。
）1、阐述本单位的质量方针和质量目标。
质量管理培训考试试题带答案
质量管理培训考试试题带答案一、选择题1. 质量管理是指：a. 产品的量和质的管控b. 管理层对员工的管控c. 维护质量标准和实施持续改进的一系列活动d. 提高工作效率的管理方法答案：c2. ISO 9001是一种质量管理体系的标准，它的主要目的是：a. 促进贸易自由化b. 维护环境保护c. 提高组织的质量管理能力d. 遵守法律法规答案：c3. PDCA循环是质量管理中常用的方法，它的含义是：a. 评估、规划、实施、验证b. 计划、执行、检查、改进c. 问题定义、数据分析、解决方案、验证d. 产品设计、生产、检验、交付答案：b4. 对于发现的质量问题，正确的处理方法是：a. 忽略不计，继续生产b. 着手改进并追溯问题根源c. 将责任推给其他部门或员工d. 不向客户透露问题答案：b5. 进行质量管理培训的主要目的是：a. 提高员工的薪资水平b. 推动组织发展c. 降低成本d. 增加工作时间答案：b二、简答题1. 什么是TQM？它的基本原则是什么？答：TQM，即全面质量管理（Total Quality Management），是一种以质量为中心的管理方法。
它的基本原则包括：全员参与、客户满意、持续改进、过程管理、基于数据和事实的决策、供应商管理、领导力和目标导向等。
2. 质量管理体系的核心组成部分有哪些？答：质量管理体系的核心组成部分包括：质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、工作指导书、记录文件、内审和管理评审等。
3. 如何进行质量问题的根本原因分析？答：质量问题的根本原因分析可以通过使用多种质量工具和方法来进行，如鱼骨图、5W1H分析法、因果关系图、Pareto分析等。
这些工具和方法可以帮助我们识别和分析问题的根源，从而制定相应的改进措施。
4. 请简要介绍一下ISO 9001的主要内容。
答：ISO 9001是一种质量管理体系的国际标准，主要内容包括：质量管理体系的要求、管理责任、资源管理、产品实现、测量分析和改进等。
质量部安全管理培训试卷及答案
质量部安全管理培训试卷及答案（总分100分）考试时间：部门：姓名：计分：一、填空题（每空4分，共48分）1、在进行可能直接或意外接触到血液、体液以及其他具有潜在感染性的材料操作时，应戴上合适的手套。
手套用完后，应先消毒再摘除，随后必须洗手。
2、在使用高压灭菌锅时发现进水桶内的水空或者在液位以下应关闭开关，切断电源，进行安全的卸压，防止压力过大造成人员伤害。
3、在实验室发生任何意外事故时都要遵循“安全第一、救人第一”的原则。
4、一旦发生意外事故发现人应立即通知安全负责人。
情况紧急者可直接拨打报警电话如火警等同时报告具体事宜事故发生的时间、地点、人员的伤势情况及损失情况。
二、判断题（每题4分，共40分）1.在检验室内，可以一个人使用危险试剂。
（✗）2. 小心使用与清洗玻璃器皿。
有裂口、破损之玻璃器皿应及时丢弃，因为继续使用这些玻璃器皿可能会导致伤害。
(✓)3. 稀释浓硫酸时，应在搅拌下缓慢将水倒入酸中并不断搅拌,以防溅出，发生危险。
(✗)4. 人员应在紫外灯关闭后才进行操作。
(✓)5. 离心时离心桶和十字轴应按重量配对，并在装载离心管后正确平衡。
(✓)6. 检验完毕后，将用过的仪器、试剂放回原处，清理实验台。
禁止乱倒试剂、废液，废物应倒在指定地点，并要定期将有毒害的废物按规定妥善处理。
下班时，关闭水、电、门、窗(✓)7. 所有培养物、培养废弃物、血液制品在运出检验室之前必须进行高压灭活。
(✓)8.不准用鼻子对准试剂瓶闻味。
如需嗅试剂气味时，可将瓶口远离鼻子，用手在试剂瓶口上方扇动，使气流吹向自己而闻出其味。
(✓)9.在夏天时，可以在检验室冰箱内存储饮料。
(✗)10.所有样本、培养物和废弃物都应被视为可能含有传染性生物因子，以安全方式（灭活）处理和处置。
(✓)三、问答题（12分）简述检验室的危险废弃物处理过程。
1.检验室危险废物的处理要严格遵守国家有关法律法规和标准。
2.废弃物处理的首要原则是所有感染性材料必须在检验室内清除污染，高压灭菌。
质量管理培训试题及答案
质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题（共20分）1.依照“三不放过原则”，不合格物料；不合格中间体、半成品；不合格成品。
2.QA凭签发状态标志。
3.事故的“三不放过”是指：；；。
4.清场检查合格后，应签发。
5.药品生产和质量管理的基本准则是。
6.取样方法的要求是: ，以保证样品的代表性。
7.取样标准操作规程应详细阐述的是：；；；；；；；；。
8.物料留样的要求是：；。
9.定点供应商名单的内容：、、、。
10.产品的放行的条件是: ；；、；。
11.生产偏差分为：，，。
12.物料放行时进行的质量评价内容应包括：、。
二、选择题（共64分）1.成品放行前，产品的批记录要经过（）的审核、批准。
A、班长B、QAC、生产技术部门D、质量管理部门2.不合格原辅料的处理有哪些（）A、退回原供应商或换货。
C、报废销毁。
D、直接使用B、降级使用（仅限于干燥失重不符合规定的情况，经处理后不影响产品质量）。
3.仓库保管员对下列情况有权拒收或提出拒收意见（）A、无批准文号B、无生产批号的产品C、内包装严重破坏D、无出厂合格证或化验报告的产品E、说明书、检签及标志内容不符合规定要求4.下列属于质量部职责范围的有（）A、有决定物料、中间产品的使用权力。
B、有审核成品发放前的批生产记录和批检验记录，决定成品发放的权力。
C．有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。
D．有制定物料、中间产品、成品内控标准和检验操作规程的权力。
E．有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。
5.工作服（包括帽子、手套、口罩等）的材质要求有哪些？（ )A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。
B、不产生静电、不易粘附粒子。
C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。
D、洗涤后不易皱折，能保持平直。
E、透明度低、柔软、穿着舒适，不妨碍动作，不发霉。
6.质量部行使的质量否决权有哪些？（ )A、对不合格原辅料有权禁止投产。
质量管理试题及答案
质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案：C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？A. 降低生产成本B. 增加市场份额C. 确保质量管理体系的持续改进D. 减少员工数量答案：C. 确保质量管理体系的持续改进5. 六西格玛管理方法的核心指标是？A. 客户满意度B. 过程效率C. 缺陷率D. 员工满意度答案：C. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法，强调跨部门的协作和问题的根源分析。
答案：六西格玛2. ________ 是一种用于确定产品或服务是否满足特定质量标准的方法。
答案：质量检验3. ________ 是指在产品或流程设计阶段就考虑质量要求，以预防质量问题的发生。
答案：质量设计4. ________ 是一种用于评估和改进流程性能的工具，通过识别流程中的浪费来提高效率。
答案：价值流图5. ________ 是一种质量管理方法，强调通过持续的小改进来实现大的成果。
答案：持续改进三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。
答：全面质量管理（TQM）是一种组织管理的哲学，其核心理念在于将质量作为组织所有成员的共同责任，通过持续改进所有组织流程来满足和超越顾客的期望。
TQM强调团队合作、顾客导向、员工参与和过程控制，旨在通过提高整体性能来提升组织的竞争力。
2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。
质量管理工具培训考试试题及答案(优选.)
质量意识培训考试试题姓名：部门：成绩：一、填空（30分，每空1分）1.质量管理工具是为实现质量目标借以使用的、、、等手段，也就是将原始信息正确地，并给出其图形表现手法。
2.老的质量管理工具是指因果图、、、、、、。
3.新的质量管理工具是指：、、、、、、。
4.因果图又称为、或鱼刺图，直方图又称为，控制图是由美国工程师提出来的，分层法不是使用的，而是结合、、等工具一起使用的。
5.我国质量管理实践中的“两图一表”是指：、、。
6.新质量管理七大工具并不是取代老质量管理七大工具，而是与老七大管理工具。
二、不定项选择题（4分，每题20分）1．关于Ac和Re的描述正确的是（）A、Ac是接收底线，Re是拒收顶线B、Ac是拒绝底线，Re是接收顶线C、Ac是接收顶线，Re是拒收底线D、Ac是接收底线，Re是拒收底线2．关于CPK值计算正确的是（）A、Cp≥1.67过程能力充分，表示技术管理能力以及很好，应该继续维持B、1.33＞Cp＞1.0过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改进C、0.67＞Cp过程能力严重不足，表示已采取紧急措施和全数检查，必要时进行停工检查D、1.67＞Cp＞1.33过程能力过高，应视具体情况而定，有可能导致材料浪费3.关于排列图，下列说法正确的是（）A、A类因素是指累计比率在0~90%之间的因素B、B类因素是指累计比率在80%~90%之间的因素C、C类因素是指累计比率在85%~100%之间的因素D、“其他”项不能过大，否则分类不够理想4.关于直方图下列描述正确的是（）A、孤岛型：主要是特定方法有某种偏差，或分组过多或测量读数错误。
B、陡壁性：一端切掉的分配状态，控制能力不足，进行了全数检验C、锯齿形：原料或制程发生异常时的分配状态D、偏峰型：产品尺寸受公差影响。
5.控制图的构成（）A、中心线B、中位线C、上控制线D、下控制线四、简答题（50分，前5题每题8分，第6题10分）1、直方图的常见类型有哪些？2、绘制因果图应注意的事项有哪些？3、控制图的原理是什么？4、散布图的六种型式分别是？5、新质量管理七种工具有哪些特点？6、请画出分析“标签打印错误”的鱼刺图。
质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
医疗质量管理工具试题
医疗质量管理工具试题一、单选题（每题5分，共30分）1. 以下哪个不是常见的医疗质量管理工具？（）A. 鱼骨图B. 检查表C. 魔法棒（哈哈，这当然不是啦，开个小玩笑）D. 排列图答案：C。
解析：鱼骨图、检查表、排列图都是在医疗质量管理中常用的工具，而魔法棒是不存在于质量管理工具中的虚构选项。
2. 检查表的主要作用是（）A. 分析原因B. 收集数据C. 制定计划D. 评估结果答案：B。
解析：检查表主要是用来系统地收集数据的，方便对各项指标进行统计和观察。
3. 排列图是根据什么原理制作的？（）A. 80/20法则B. 50/50法则C. 10/90法则D. 30/70法则答案：A。
解析：排列图依据的是80/20法则，也就是帕累托法则，认为80%的问题是由20%的原因造成的。
二、多选题（每题8分，共40分）1. 鱼骨图可以用来（）A. 分析质量问题的原因B. 寻找影响因素C. 制定解决方案D. 评估员工绩效答案：AB。
解析：鱼骨图主要用于分析质量问题的原因，通过对人、机、料、法、环等方面的分析来寻找影响因素，一般不用于制定解决方案和评估员工绩效。
2. 以下属于医疗质量管理工具的有（）A. 因果图B. 直方图C. 散点图D. 饼图答案：ABC。
解析：因果图（鱼骨图）、直方图、散点图都可用于医疗质量管理中，饼图虽然可以展示比例关系，但在质量管理工具中的应用没有前三者广泛。
3. 在使用医疗质量管理工具时，需要注意（）A. 数据的准确性B. 工具的适用性C. 人员的培训D. 领导的喜好答案：ABC。
解析：数据准确是基础，工具要适用才能发挥作用，人员经过培训才能正确使用工具，而领导的喜好不应该是使用质量管理工具时的考虑因素。
4. 医疗质量管理工具的应用可以带来哪些好处？（）A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 减少医护人员工作量答案：ABC。
解析：通过质量管理工具可以优化流程等从而提高医疗质量、降低成本、提升患者满意度，但不一定会减少医护人员工作量，可能会使工作更有针对性和效率。
质量管理试题及参考答案
质量管理试题及参考答案第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.最先提出全面质量管理概念的学者是（）A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（）A.使用寿命B.耐磨度C.抗拉强度D.抗压强度3.质量管理的耳目是（）A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息4.一般来讲，预防成本占全部质量成本的（）A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%5.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（）A.访问法B.观察法C.实验法D.试用试销法6.产品设计定型鉴定和生产定型鉴定属于设计评审工作中的（）A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.销售准备状评审7.为产品质量提供一种“早期预报”的保证质量职能是（）A.市场调研B.产品设计C.采购D.生产制造8.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6。
范围内的概率或可能性约为（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%9∙我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的OA.A类B.B类C.C类D.D类10.在检验的四项职能中，相对较薄弱的、往往易被忽视的职能是OA.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能11.产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（）A.设计过程B.销售过程C.运输过程D.使用过程12.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（）A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表13.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（）A.质量文件B.质量目标C.质量体系D.最高管理者14.PDCA循环的关键在于（）A.P阶段B.D阶段C.A阶段D.C阶段15.矩阵图的最基本形式是（）AT型B.L型C.Y型D.C型16.在散布图中，当X增加，相应的y减少，则称X和y之间是（）A.正相关B.不相关C.负相关D.曲线相关17.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（）A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置18.我国质量领域中的一个基本法律是（）A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》C.《产品质量法》D.《商标法》19.世界上第一个创立认证标志的国家是（）A.美国B日本C英国D.法国20.在画因果图、树图、亲和图时•，可以运用的方法是（）A.分层法B.水平对比法C.头脑风暴法D.流程图法二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
质量管理工具考试题(带答案)
质量管理工具考试题库一、填空题（每题2分共20分）1、PDCA循环中P表示计划 D表示执行 C 表示检查 A 表示处理。
2、“重要的少数、次要的多数”的见解，此现象被称为“柏拉图原理”。
3、因果图是品管权威石川馨先生所创始的QC手法，因其图形很像鱼骨，所以又称为鱼骨图。
4、关联图法适合于整理原因非常复杂的问题5、原因的查找要从人、机、料、法、环、测方面考虑，6、直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。
7、过程能力是指过程的加工水平满足技术标准的能力。
8、散布图又叫（相关图）9、矩阵图的最基本形式是（L型）10、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（数据的分布中心位置）二、单项选择题（每题2分共10分）1、（B）是将造成某项结果的诸多原因，以系统的方式来表达结果与原因之间的关系。
A、直方图B、因果图C、控制图D、柏拉图2、柏拉图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具，其形式用（ A ），左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率。
A、双直角坐标图B、系统图C、箭头图D、矩阵图3、利用数学上矩阵的形式表示因素间的相互关系，从中探索问题所在并得出解决问题策略的管理工具是（C）A、控制图法B、柏拉图法C、矩阵图法D、系统图法4、下列不属于矩阵图的类型有（C）A、X型矩形图B、Y型矩形图C、G型矩形图D、L 型矩形图5、此控制图因符合（Ｃ）被判点子排列异常。
Ａ、准则2：连续9点落在中心线同一侧Ｂ、准则4：连续14点中相邻点子总是上下交替Ｃ、准则7：连续15点落在中心线同两侧C区之内三、多项选择题（每题2分共10分）1、PDCA循环的特点：(ABCD)A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。
B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步。
C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。
2、以下四种工具中有（ACD）为QC老七大手法。
质量工具与方法考试卷二
（二）多选题1、质量管理方法可以分为（）4分A、单一方法B、采集方法C、集成方法D、系统方法答案：ACD2、PDCA循环的特点（）4分A、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环B、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高C、PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的D、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段答案：ABCD3、以下四种工具中有( )为 QC 老七大手法。
4分A、柏拉图B、关联法C、散布图D、层别法答案：ACD4、以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是( )。
4分A、一经确定,不会改变B、过程能力指数越高,过程不合格率越高C、在过程调整后应重新确定D、过程能力指数越高,过程不合格率越低答案：CD5、QCC活动课题一般根据( )选择。
4分A、根据公司年度目标和中心工作B、根据现场存在的薄弱环节C、根据客户的需要来确定D、根据公司安全生产答案：ABC6、PDCA 的特点是:完整的循环、和（ )。
4分A、找出重要原因并标记B、大环套小环C、逐步上升的循环D、对手段和措施进行评价答案：BC7、整顿活动遵循的3定原则是 ( )4分A、定点B、定容C、彻底D、定量答案：ABD8、在5S活动中素养( SHITSUKE )要求 ( )4分A、人人按章操作B、专业性C、依规行事D、养成良好的习惯答案：ACD9、清洁则是彻底解决问题的方法,将( )实施的做法规范化、制度化,维持其成果。
4分A、素养B、整理C、整顿D、清扫答案：BCD10、运用系统图,能够很容易( )4分A、对事项进行展开B、统一成员的意见C、图形容易整理D、手段又一目了然答案：ABCD11、系统图的适用范围非常广泛,既可以用于( )4分A、质量活动的开展B、目标、方针、实施事项的开展C、部门职能、管理职能的分析D、日常管理工作答案：ABCD12、对每一个对策可分为( )三个层面来评估,大家分别对这三个维度进行评价和打分,以确定该对策和措施是否真的可行有效。
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质量意识培训考试试题
姓名：部门：成绩：
一、填空（30分，每空1分）
1.质量管理工具是为实现质量目标借以使用的、、、等手段，也就是将原始信息正确地，并给出其图形表现手法。
2.老的质量管理工具是指因果图、、、、、
、。
3.新的质量管理工具是指：、、、、
、、。
4.因果图又称为、或鱼刺图，直方图又称为，控制图是由美国工程师提出来的，分层法不是使用的，而是结合、、等工具一起使用的。
5.我国质量管理实践中的“两图一表”是指：、、。
6. 新质量管理七大工具并不是取代老质量管理七大工具，而是与老七大管理工具。
二、不定项选择题（4分，每题20分）
1．关于Ac和Re的描述正确的是（）
A、Ac是接收底线，Re是拒收顶线
B、Ac是拒绝底线，Re是接收顶线
C、Ac是接收顶线，Re是拒收底线
D、Ac是接收底线，Re是拒收底线
2．关于CPK值计算正确的是（）
A、Cp≥1.67过程能力充分，表示技术管理能力以及很好，应该继续维持
B、1.33＞Cp＞1.0过程能力不足，表示技术管理能力已很差，应采取措施立即改进
C、0.67＞Cp过程能力严重不足，表示已采取紧急措施和全数检查，必要时进行停工检查
D、1.67＞Cp＞1.33过程能力过高，应视具体情况而定，有可能导致材料浪费
3.关于排列图，下列说法正确的是（）
A、A类因素是指累计比率在0~90%之间的因素
B、B类因素是指累计比率在80%~90%之间的因素
C、C类因素是指累计比率在85%~100%之间的因素
D、“其他”项不能过大，否则分类不够理想
4.关于直方图下列描述正确的是（）
A、孤岛型：主要是特定方法有某种偏差，或分组过多或测量读数错误。
B、陡壁性：一端切掉的分配状态，控制能力不足，进行了全数检验
C、锯齿形：原料或制程发生异常时的分配状态
D、偏峰型：产品尺寸受公差影响。
5.控制图的构成（）
A、中心线
B、中位线
C、上控制线
D、下控制线
四、简答题（50分，前5题每题8分，第6题10分）
1、直方图的常见类型有哪些？
2、绘制因果图应注意的事项有哪些？
3、控制图的原理是什么？
4、散布图的六种型式分别是？
5、新质量管理七种工具有哪些特点？
6、请画出分析“标签打印错误”的鱼刺图。
质量管理工具培训试题（答案）
一、填空题
1、标准、制度、规范、方法、语言数据化
2、排列图直方图控制图检查表散布图分层法
3、关联图亲和图系统图矩阵图矩阵资料分析法 PDPC法箭条图
4、特性要因图石川图柱状图休哈特单独直方图排列图控制
图
5、因果图控制图对策表
6、相辅相成
二、选择题
1、A
2、C
3、BD
4、BD
5、ACD
三、简答题
1、标准型、锯齿形、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型、孤岛性
2、确定原因时应集思广益，充分发扬民主
所要分析的质量特性问题，应提得尽可能具体
一张因果图只反映一个质量特性问题
原因分析到绘制能采取具体措施为止
检查无遗漏
要运用其它工具和技术进行验证
不断完善，纳入受控文件进行控制
3、3σ原则：在无异因（只存在偶因）的前提下，控制图上点出现异常的概率不超过0.27%。
4、(a)X与Y强正相关
(b)X与Y弱正相关
(c)X与Y强负相关
(d)X与Y弱负相关
(e)X与Y不相关
(f)X与Y非线性相关
5、整理语言数据；
引发思考，有效解决零乱问题；
充实计划；
防止遗漏、疏忽；
使有关人员了解；
促使有关人员的协助；
确实表达过程。
6、自由发挥题，言之有理即可得分，需从5M1E方面去考虑。