职业素养
优秀员工的十大职业素养
优秀员工的十大职业素养
以下是十大职业素养，对于优秀员工来说是至关重要的：
1. 专业知识与技能：具备扎实的专业知识和技能，能够胜任工作，并随时更新和提升自己的知识水平。
2. 敬业精神：对工作充满热情，积极主动，勤奋努力，对待工作严谨和负责。
3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事有效合作，倾听和尊重他人的意见，共同达成团队目标。
4. 沟通能力：善于沟通与表达，能够清晰明了地传达信息，聆听他人，并有效解决沟通障碍。
5. 解决问题的能力：具备独立思考和解决问题的能力，对面临的挑战能够寻找创新解决方案。
6. 时间管理：有效管理时间，制定合理的工作计划和目标，并能够在规定时间内完成任务。
7. 自我管理：具备自我激励和自我管理的能力，能够自觉遵守工作纪律，保持高效率和自律性。
8. 适应能力：灵活适应环境变化，能够应对工作中的挑战和压力，快速适应新技术和工作方式。
9. 责任心：对自己的工作和行为负责，保持诚信和道德，始终坚持高标准的职业道德。
10. 持续学习：积极主动地学习和进修，不断提升自己的知识和技能，与行业发展保持同步。
这些职业素养都与个人的专业能力、工作态度和人际关系息息相关。
拥有这些素养的员工在工作中更具竞争力，能够为企业所需的卓越绩效和长期成功做出贡献。
什么是职业素养？
什么是职业素养？作为现代社会人们注重的一种能力，职业素养是指一个人在工作场所或者职业领域的表现。
它既是一种整体的素质素养，也是一种受到职业道德和职业道德规范的制约的行为准则。
那么职业素养到底是什么？以下是本文对此的分析和阐述。
一、职业素养的内涵职业素养是多个方面的综合能力，它包括了以下几个方面内容：1. 职业道德：职业道德是一种职业人员必须遵守的行为准则和社会公认的价值观念。
职业人员必须遵循以客户为中心的原则，高标准地履行工作职责，并且时刻保持职业操守。
2. 职业能力：职业能力指的是在特定职业领域内所需的专业技能和工作知识。
职业素养的具体表现之一，是在必要的时间或者任务下，通过刻苦学习和不断实践而获取高超的职业技能。
3. 职业心态：职业心态是指一个人对自己所从事的职业和公司的价值观和态度，包括工作热情、责任感和团队合作意识等方面。
4. 沟通能力：沟通能力是一个人在交流沟通时的表现，包括口头表达、书面表达能力以及良好的身体语言沟通能力。
5. 人际关系：人际关系是指个人和他人之间在工作中的相处程度和关系，包括普通员工和公司管理层之间的相互协作和相互理解。
二、职业素养的重要性一个人在职业领域中所表现出来的职业素养和个人形象直接影响着工作效率和公司形象。
如果一个人在职业领域中没有良好的素养，他就无法成为一个优秀的职场人物。
1. 提高工作效率：职业素养高的人员可在工作中更快更好地完成任务，不仅提高了个人的效率，同时对于公司的生产、经营和管理都具有积极的作用。
2. 建立良好的企业形象：优秀的企业形象是一个公司长期生存和成功的基础。
素养高的职场人员，通过他们的职业道德、职业素质和公共形象行为，提高了公司的知名度和客户信任度，进而提高企业的社会形象。
3. 培养职业发展：高品质的职场人员不仅有着丰富的经验和独立思考的能力，还注重发挥团队思维和协作能力。
这些都是培养一个人职业发展的重要元素，他们可以通过不断提高自己的能力和素养，为个人的职业生涯带来更多的商业价值。
《职业素养》课件
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
一个优秀的员工要具备哪些职业素养
一个优秀的员工要具备哪些职业素养一个优秀的员工要具备哪些职业素养职业素养融入职业教育过程的情况不甚理想,影响了职业教育的竞争力。
这是店铺整理的一个优秀的员工要具备哪些职业素养，希望你能从中得到感悟!一个优秀的员工要具备哪些职业素养1、热爱本职工作2、尊重领导、团结同事，具有团队工作精神3、自信、乐观，积极、进取4、谦虚谨慎、戒骄戒躁5、尽职负责、敢于担当6、善于学习、勇于创新7、严守纪律、遵守规则(包括潜规则)8、爱国爱厂、互助互爱一个优秀员工具备的调试方法职场受挫后如何防止消极结果的产生?现提供几种心理对策。
一、倾诉法。
即将自己的心理痛苦向他人倾诉。
适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。
倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。
如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
二、优势比较法。
即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。
通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。
认识事物相互转化的辩证法。
挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。
三、痛定思痛。
当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。
四、目标法。
职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。
目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。
目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。
目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
五、精神胜利法。
鲁迅先生提出的精神胜利法，对应对职场上的很多纷争和压力十分有效，当遇到挫折心情不佳时，不妨阿Q一下，往往能够放松心情，让郁闷情绪烟消云散。
职业与职业素养
7.2.1 职业素养基本特征
“
（2）职业素养稳定性。一个人的职业素养是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦 形成，便具有相对的稳定性。比如，一位教师经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了 怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素养，于 是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继 续提高。 （3）职业素养内在性。从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验， 觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品 质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放 心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。
7.2.3 职业素养的分类
“ 职业素养具体有以下分类： （1）身体素养：指体质和健康（主要指生理）方面的素养。 （2）心理素养：指认知、感知、记忆、想象、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能 力、气质、性格、习惯）等方面的素养。拓展训练以提高心理素养，很多知名企业都通 过拓展训练来提高员工的心理素养以及团队信任关系。 （3）政治素养：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素养。 （4）思想素养：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。思想素养 受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。 （5）道德素养：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观 念方面的素养。
7.3 职业素养的提升
关于新人的 蘑菇响应
01
显性素养 ——专业知识与技能
03
02
隐性素养 ——职业意识与道德
7.3.1 关于新人的蘑菇效应
“ 所谓效应，是指在有限环境下，一些因素和一些结果而构成的一种因果现象，多用于对自然 现象和社会现象的描述。效应一词使用的范围较广，并不一定指严格的科学定理、定律中的 因果关系。例如温室效应、蝴蝶效应、毛毛虫效应、音叉效应、木桶效应、完形崩溃效应等。 社会效应，是指在我们日常生活中比较常见的现象与规律，是某一个人或事物的行为或作用， 引起其他人物或事情产生相应变化的因果反应或连锁反应，即对社会产生的效果，反映和影 响。
职业素养的5个特征
职业素养的5个特征职业素养是指在职场中展现出来的专业能力、道德品质和行为习惯。
在现代社会中，职业素养对于个人的职业发展和职场成功至关重要。
下面是职业素养的五个主要特征：1.专业知识。
专业知识是职业素养的基础。
在从事特定职业之前，个人必须获得相关的教育和培训，掌握所需的专业知识和技能。
通过不断学习和实践，个人可以保持专业知识的更新和提升，以适应职业发展中不断变化的需求。
专业知识的掌握使个人能够更好地理解和应对工作中的挑战，提高工作效率和质量。
2.道德品质。
道德品质是职业素养的核心。
无论从事什么职业，个人都必须具备正确的道德观念和价值观，保持良好的职业道德。
职业道德包括诚实守信、责任心强、公平正义、尊重他人、遵纪守法等方面的表现。
道德品质的体现可以树立个人的职业信誉和声誉，同时也有助于建立良好的职业关系和合作。
3.沟通能力。
沟通能力是职业素养的重要组成部分。
无论在什么职业领域，个人都需要与他人进行有效的沟通，包括口头沟通和书面沟通。
良好的沟通能力使个人能够清晰地表达自己的想法，准确地理解他人的意图，并能够有效地解决问题和处理冲突。
通过提高沟通能力，个人可以更好地与同事、上级、客户和合作伙伴进行合作，增强工作的效率和效果。
4.团队合作。
团队合作能力是职业素养的重要要素。
在现代职场中，很少有工作可以独立完成，大部分工作都需要与他人合作。
个人需要学会与不同背景和能力的人合作，建立良好的团队合作关系。
团队合作能力包括倾听、共享信息、协调冲突和共同追求目标等方面的技能。
通过团队合作，个人可以充分发挥自己的优势，弥补自己的不足，促成工作的顺利进行和团队的成功。
5.自我管理能力。
自我管理能力是职业素养的关键能力之一、个人需要学会管理自己的时间、情绪和资源，使自己能够更好地适应工作的要求和压力。
自我管理能力包括目标设定、计划安排、优先排序、时间管理、情绪控制和压力管理等方面的技能。
通过良好的自我管理，个人可以提高工作效率和质量，保持积极的态度和情绪，有效应对工作中的困难和挑战。
职业素养的十大要素
职业素养的十大要素
1. 职业道德：遵守社会公德、法律法规，尊重他人，诚实守信，具有高度的责任心和使命感。
2. 职业知识：具备所从事职业所需的专业知识、技能和经验，不断学习和更新知识，提高自己的专业素养。
3. 沟通能力：能够有效地与他人沟通，表达自己的观点和需求，理解他人的意见和建议，建立良好的人际关系。
4. 团队协作：具备团队合作精神，能够与他人共同完成任务，尊重团队成员的意见，发挥自己的优势，为团队的成功做出贡献。
5. 解决问题能力：遇到问题时能够冷静分析，找出问题的根本原因，制定合理的解决方案，并付诸实践。
6. 自我管理：具备良好的时间管理和情绪管理能力，能够合理安排工作和生活，保持良好的心态，提高工作效率。
7. 创新能力：敢于挑战传统观念，勇于尝试新方法，不断提高自己的创新能力，为企业和社会创造价值。
8. 适应能力：能够迅速适应不同的工作环境和岗位要求，面对变化保持积极的心态，不断提升自己的竞争力。
9. 服务意识：关注客户需求，提供优质的产品和服务，努力实现客户满意，为客户创造价值。
10. 持续学习：具备持续学习的意识和能力，关注行业动态，不断更新知识
和技能，提高自己的综合素质。
职业素养66条
职业素养66条- 尊重他人，尊重他人的观点和意见，避免使用冒犯或侮辱性语言。
- 保持专业，在工作场所保持合适的仪态和表达方式。
- 遵守法律和道德规范，不参与不道德或非法行为。
- 保护机密信息，不泄露公司或客户的机密信息。
- 提供准确和可靠的信息，不传播虚假或误导性的信息。
- 积极参与团队合作，展现良好的合作态度和能力。
- 尽职尽责，完成工作任务并按时交付。
- 掌握专业知识和技能，不断研究和提升自己的能力。
- 善于沟通，有效地传递自己的观点和理解，并倾听他人的意见。
- 灵活适应变化，适应工作环境和任务的变动。
- 建立良好的职业形象，包括仪表、言行和服装。
- 尊重多样性，不歧视或偏见他人。
- 遵守公司政策和规章制度，不违反公司的规定。
- 良好的时间管理，合理安排工作时间和任务优先级。
- 尊重客户，提供优质的服务并解决问题。
- 建立良好的人际关系，与同事和上级保持积极和谐的关系。
- 着眼大局，为公司和团队的利益着想。
- 主动解决问题，提出创新和可行的解决方案。
- 处理冲突和压力，保持冷静和理性的态度。
- 遵循职业道德准则，维护职业的荣誉和声誉。
- 提升个人效率，合理安排时间和资源。
- 不向他人诋毁或传播谣言。
- 保持积极的工作态度，对工作和挑战保持乐观的心态。
- 接受反馈，积极改进自己的工作表现。
- 尊重他人的隐私和个人空间。
- 公正和公平地对待他人，不偏袒或歧视。
- 建立良好的沟通渠道，确保信息的传递和理解。
- 保持机密性，在必要的情况下签署保密协议。
- 对待工作认真负责，不偷懒或敷衍塞责。
- 善于解决问题，寻找并实施解决方案。
- 发展职业网络，与同行业的人建立联系和交流。
- 尊重公司资源，不滥用或浪费。
- 建立自信，相信自己的能力和价值。
- 提供准确的文件和报告，审慎检查和验证。
- 公开和透明地进行业务和交易。
- 关注细节，提供高质量的工作。
- 尊重客户的意见和需求，提供满足其期望的服务。
- 建立良好的口头和书面沟通能力。
职业素质
职业素质资料汇编职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。
影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。
一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。
素质包括先天素质和后天素质。
先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质．主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。
后天素质是通过环境影响和教育而获得的。
因此，可以说，素质是在人的先天生理基础上．受后天的教育训练和社会环境的影响．通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。
对素质的这种理解．主要包括以下三方面的内容：1、素质首先是教化的结果。
它是在先天素质的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。
2、素质是自身努力的结果。
一个人的素质的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。
这种品质一旦形成，就比较相对稳定。
比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。
影响因素影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。
一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。
职业素质是人才选用的第一标准；职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。
基本特征一般说来，职业素质具有下列一些主要特征。
1、职业性不同的职业，职业素质是不同的。
对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。
李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。
职业素养要求
职业素养要求在现代社会中，职业素养越来越被重视。
无论是在职场还是在社交场合，良好的职业素养能够使个人脱颖而出，赢得他人的尊重和信任。
本文将探讨职业素养的定义、重要性以及提升职业素养的方法。
一、职业素养的定义职业素养是指一个人在从事某一职业过程中所体现出来的各种能力和行为态度。
它包括专业知识、专业技能、职业道德、职业自律等方面的要素。
具备良好的职业素养，既要有扎实的专业知识和技能，又要有良好的工作态度和职业道德，以及自律能力。
二、职业素养的重要性良好的职业素养对于个人的职业发展和工作成功至关重要。
首先，具备较高的职业素养有助于提升个人形象和职业信誉，给他人留下深刻的印象。
其次，职业素养与职业晋升密不可分。
在竞争激烈的职场中，拥有优秀的职业素养能够使个人在众多竞争者中脱颖而出，获得更多的职业机会。
另外，职业素养还有助于建立良好的人际关系。
一个具备良好职业素养的人，不仅在工作中表现出色，也能够与同事和上下级之间保持良好的合作关系。
三、提升职业素养的方法1. 不断学习职业素养的提升离不开知识的积累。
无论是学习新知识、新技能，还是不断提升专业水平，都能够增加个人的职业素养。
通过参加培训课程、读书学习、参与行业交流等方式，不断充实自己的知识库。
2. 建立良好的职业道德职业道德是职业素养的重要组成部分。
一个具备良好职业道德的人，会始终遵循职业规范，忠诚于职业职责，维护职业操守。
通过努力塑造自身的职业道德观念，并在工作中践行，可以提升职业素养。
3. 培养良好的工作态度积极主动、认真负责、团队合作等都是良好的工作态度的表现。
具备良好的工作态度，不仅能够提高工作效率，还能够赢得同事和上司的认可和赞许。
通过自我要求，塑造积极向上的工作态度，是提升职业素养的重要途径之一。
4. 培养自律能力职业自律是指个人能够自觉遵守职业规范，自我要求，管理好自己的时间和行为。
通过提升自律能力，能够更好地掌控自己的工作状态，提高工作效率和质量，展现出更好的职业素养。
职业素养的三要素
职业素养的三要素
1.专业知识和技能。
这是职业素养的基础。
一个人必须具备与自己职业相关的知识和技能，才能够胜任工作。
这些知识和技能需要通过不断的学习和实践来不断提高。
2.沟通能力和人际关系。
在职场中，一个人的沟通能力和人际关系至关重要。
一个人必须能够与同事、客户、上级等人有效地沟通和协作，才能够完成工作。
同时，良好的人际关系也有助于职业发展。
3.职业操守和道德素养。
一个人的职业操守和道德素养是评价一个人职业素养的重要指标。
一个人必须具备诚信、责任心、敬业精神以及良好的职业道德，才能够赢得他人的信任和尊重，也才能够在职场中获得成功。
- 1 -。
职业素养的十大内容
职业素养的十大内容
职业素养的十大内容主要包括：
1. 诚信：对工作、客户、同事和组织保持诚实、正直、守信的态度。
2. 责任心：对自己的工作尽职尽责，承担起应尽的职责和义务，并对自己的行动负责。
3. 敬业精神：积极主动地投入工作，追求卓越，不断提升自己的专业知识和技能。
4. 沟通能力：与他人之间的交流更加顺畅和高效，理解并传达意图，建立良好的工作关系。
5. 团队合作能力：有效地与他人合作，分享信息和资源，共同追求团队目标。
6. 问题解决能力：能够独立思考和分析问题，找到解决方案，并采取适当的措施解决工作中遇到的挑战。
7. 自我管理能力：包括时间管理、任务分配和优先级设置等方面，帮助个人更好地规划和管理自己的工作。
8. 适应性：能够灵活应对变化和不确定性，并及时调整自己的思维和行动以适应新环境。
9. 创新与创造力：能够提出新的思路和方法，解决问题和推动组织的发展。
10. 持续学习：不断更新知识和技能，保持与变化的职场环境保持同步。
这些职业素养对于个人的职业生涯发展至关重要，需要不断学习和提升。
我对职业素养的理解与认识
我对职业素养的理解与认识
职业素养是指一个人在工作和职业生涯中所应具备的一系列道德、行为和专业技能。
从道德层面来看，职业素养包括诚实守信、
尊重他人、遵守职业道德准则、保守商业机密等方面。
在行为方面，职业素养包括良好的沟通能力、团队合作意识、自我管理能力、解
决问题的能力等。
此外，从专业技能方面来看，职业素养还包括对
所从事行业的专业知识和技能的掌握，以及持续学习和提升自己的
能力。
在工作中，具备良好的职业素养可以帮助员工建立良好的职业
形象，与同事、客户和上级保持良好的关系，提高工作效率，解决
问题并取得成功。
同时，职业素养也是企业对员工进行评价和提拔
的重要标准之一。
总的来说，职业素养是一个人在职业生涯中必须具备的品质和
能力，它不仅关乎个人的职业发展，也关乎整个企业的发展和形象。
职业素养包括哪些
职业素养包括哪些Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】职业素养素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
一、职业素养——工作态度1.把职业当成你的事业2.对自己言行负责3.用高标准要求自己4.为实现自我价值而工作5.积极应对工作中的困境6.懂得感恩二、职业素养——工作道德1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不泄露公司机密5.忠诚于公司6.克服自私心理，树立节约意识三、职业素养——工作技能1.制定清晰的职业目标2.学以致用，把知识转化为职业能力3.把复杂的工作简单化4.加强沟通，把话说得恰到好处5.重视职业中的每一个细节6.多给一些有价值的建议7.善于学习，适应变化8.突破职业思维，具备创新精神四、职业素养——团队意识1.团队是个人职业成功的前提2.个人因为团队而更加强大3.帮助别人就是帮助自己4.懂得分享5.顾全大局，甘当配角四、遵守——两项职场规则一)遵守制度规范1.遵守上下班时间2.上班不做私事3.保守秘密二)遵守人际交往规则1.学会与人共事2.尊重他人3.理解他人4.不低估任何人的价值5.不作“长舌妇”6.坦然面对竞争五、责任——承诺并兑现1.责任心就是认真负责2.责任心就是关注结果3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就是不是自己的六、职业态度一)敬业——忠诚于你的职业1.以忠诚敬业证明人品2.完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二)勤奋——持续付出才有回报1.积极努力，自动自发2.树立积极心态，消除消极心态三)有使命感——你在为自己工作1、把自己的工作与事业联系在一起2、工作不是为别人，而是为自己七、职业习惯一)精益求精1. “敬业”先要“精业”2.不怕千招会，只怕一招绝3.成为专家——不是最好，而是与众不同.二)要事先做1.工作多，干不完，怎么办2.把事情按轻、重、缓、急，重要性分类排开三)寻找方法相信一句话：方法总比问题多四)关注细节细节决定成败五)团队合作必须有全局观念六)换位思考七)职业规划1.职业生涯从做好本职工作开始2.设定平衡的人生目标3.不要“跳槽”，而要“跳高”。
职业素养、包括哪些
职业素养素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升 ,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
一、职业素养——工作态度1.把职业当成你的事业2.对自己言行负责3.用高标准要求自己4.为实现自我价值而工作5.积极应对工作中的困境6.懂得感恩二、职业素养——工作道德1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不泄露公司机密5.忠诚于公司6.克服自私心理，树立节约意识三、职业素养——工作技能1.制定清晰的职业目标2.学以致用，把知识转化为职业能力3.把复杂的工作简单化4.加强沟通，把话说得恰到好处5.重视职业中的每一个细节精选文库6.多给一些有价值的建议7.善于学习，适应变化8.突破职业思维，具备创新精神四、职业素养——团队意识1.团队是个人职业成功的前提2.个人因为团队而更加强大3.帮助别人就是帮助自己4.懂得分享5.顾全大局，甘当配角四、遵守——两项职场规则一)遵守制度规范1.遵守上下班时间2.上班不做私事3.保守秘密二)遵守人际交往规则1.学会与人共事2.尊重他人3.理解他人4.不低估任何人的价值5.不作“长舌妇”6.坦然面对竞争五、责任——承诺并兑现1.责任心就是认真负责2.责任心就是关注结果3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就是不是自己的六、职业态度一)敬业——忠诚于你的职业1.以忠诚敬业证明人品精选文库2.完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二)勤奋——持续付出才有回报1.积极努力，自动自发2.树立积极心态，消除消极心态三)有使命感——你在为自己工作1、把自己的工作与事业联系在一起2、工作不是为别人，而是为自己七、职业习惯一)精益求精1.“敬业”先要“精业”2.不怕千招会，只怕一招绝3.成为专家——不是最好，而是与众不同.二)要事先做1.工作多，干不完，怎么办2.把事情按轻、重、缓、急，重要性分类排开三)寻找方法相信一句话：方法总比问题多四)关注细节细节决定成败五)团队合作必须有全局观念六)换位思考七)职业规划1.职业生涯从做好本职工作开始2.设定平衡的人生目标3.不要“跳槽”，而要“跳高”。
个人职业素养主要内容
个人职业素养主要内容
个人职业素养主要包括以下七个方面的内容：
1. 职业道德：职业道德是职业素养的核心，是指个人在工作中应遵循的道德规范和职业操守。
这包括遵守公司规章制度、尊重他人、保护公司机密、不参与违法活动等。
2. 职业思想（意识）：职业思想是个人对职业的认知和态度，包括职业理想、职业信念和职业责任感等。
它要求个人具备积极进取、团队协作、创新思考等意识，以适应职场发展的需求。
3. 职业行为习惯：职业行为习惯是个人在工作中表现出的稳定的行为模式，包括遵守工作纪律、高效执行工作任务、主动沟通协作等。
良好的职业行为习惯有助于提高工作效率和团队协作效果。
4. 职业技能：职业技能是个人在职业领域所需具备的专业知识和实践能力，包括专业知识、操作技能、问题解决能力等。
持续学习和提升职业技能是保持职业竞争力的关键。
5. 职业作风：职业作风是个人在工作中表现出的风格和特点，如严谨细致、雷厉风行、勤奋敬业等。
良好的职业作风有助于提高工作效率和团队协作效果，树立个人品牌形象。
6. 职业心态：职业心态是个人在面对职场挑战时所表现出的心理状态和应对方式，包括自信、乐观、坚韧等。
保持积极的职业心态有助于克服困难、应对挑战，实现职业发展。
7. 职业意识中的企业文化：企业文化是个人职业素养中的重要组成部分，包括对企业的认同感、归属感和责任感等。
了解并融入企业文化有助于更好地适应职场环境，实现个人与企业的共同发展。
总之，个人职业素养是职业成功的重要基础，需要从职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能、职业作风、职业心态和企业文化等方面进行全面提升。
职业素养考核标准
职业素养考核标准职业素养是指在工作环境中所必须具备的职业道德、职业技能和职业态度等方面的能力。
在现代社会中，职业素养已经成为评判一个人能否胜任某个职位的重要标准之一。
为此，许多公司和组织制定了相应的职业素养考核标准，以确保员工的职业素养能够达到要求。
一、职业道德素养职业道德素养是指在工作中遵守职业道德规范，具备良好的职业道德行为的能力。
职业道德标准通常包括以下几个方面：1. 诚信：忠实守信，不说谎话，不泄露商业机密，不进行不诚实的交易。
2. 尊重：尊重他人的权益和尊严，不歧视或欺负他人。
3. 诚实守信：信守诺言，兑现承诺，履行合同。
4. 法律遵守：遵守法律法规，不从事非法活动。
5. 社会责任：关注社会问题，积极参与公益事业。
二、职业技能素养职业技能素养是指在工作中所需要的专业技能和工作技巧等方面的能力。
职业技能素养标准通常包括以下几个方面：1. 专业知识：具备相关领域的专业知识，能够熟练地应用到工作中。
2. 技能运用：掌握并能够灵活运用专业技能，解决实际工作中的问题。
3. 学习能力：具备持续学习的能力，跟上行业的最新发展动态。
4. 创新能力：具备创新思维和创新能力，能够提出创新解决方案。
三、职业态度素养职业态度素养是指在工作中表现出正确的职业态度和积极的工作态度等方面的能力。
职业态度素养标准通常包括以下几个方面：1. 敬业精神：对工作保持高度的敬业精神，不推卸责任，不偷懒。
2. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与他人有效沟通和合作。
3. 主动性和积极性：主动积极地解决问题，提出改进建议。
4. 压力管理：能够有效管理工作压力，保持良好的心态。
5. 时间管理：合理安排时间，高效完成工作任务。
以上是一些常见的职业素养考核标准，不同公司和组织根据实际情况还会有一些特定的要求。
对于个人而言，要不断提升自己的职业素养，不断学习和成长，才能在职场上脱颖而出。
同时，公司和组织也要加强对职业素养的培训和考核，以确保员工的综合素质与组织的发展需求相匹配。
职业素养的五个重要素质塑造专业形象
职业素养的五个重要素质塑造专业形象在职场中，一个人的职业素养在一定程度上决定了他们的专业形象以及职业发展的前景。
职业素养是指一个人在工作中所表现出来的道德修养、职业能力和职业道德等方面的综合评价。
具备良好的职业素养能够塑造专业形象，并提升个人的职业竞争力。
以下是职业素养的五个重要素质。
一、专业知识与技能专业知识与技能是职业素养的基础。
一个职业人员如果没有扎实的专业知识与技能，很难在工作中取得成功。
他们应该不断学习和进修，与时俱进地掌握最新的行业动态和技术发展趋势。
同时，他们需要将所学的知识与技能应用到实践中，在工作中不断积累经验，并能够独立解决问题，提供专业的建议和意见。
二、沟通与协作能力在团队合作的工作环境中，沟通与协作能力是非常重要的。
一个拥有良好沟通与协作能力的职业人员能够有效地与同事、上司和客户进行交流，理解他们的需求和意见，并及时作出反馈。
他们应该能够倾听和尊重他人的观点，善于与人合作，共同完成任务。
通过良好的沟通与协作，可以建立良好的职业关系，提升工作效率和成果。
三、职业操守与道德观念职业操守与道德观念是职业素养的重要内涵。
一个职业人员应该具备诚实守信的品质，遵守职业道德规范，坚持正直、公平和诚实的原则。
他们应该严守工作纪律，不谋取私利，不滥用职权，不牺牲职业道德换取个人利益。
通过保持良好的职业操守与道德观念，职业人员能够树立良好的形象，得到他人的尊重和信任。
四、问题解决与决策能力在职业生涯中，遇到各种问题是不可避免的。
一个职业人员应该具备良好的问题解决与决策能力，能够迅速准确地分析问题，找出问题的症结，制定合理的解决方案，并能够果断地做出决策。
他们应该能够对工作中的挑战和困难保持积极的态度，勇于面对并解决问题，不畏艰难，敢于承担责任。
五、持续学习与自我发展职业素养的提升是一个不断学习和自我发展的过程。
一个职业人员应该具备持续学习与自我发展的意识和能力，关注行业动态和最新知识，不断充实自己的专业知识和技能。
职业素养
职业素养
1、以德为本、诚实守信的诚信精神，无私无畏的奉献精神；刻苦钻研、认真负责，恪尽职守的敬业精神。
2、具有集体观念和团队协作精神，具有良好的人际交往和协调能力，具有团队合作精神和客户服务意识。
3、具有良好的职业道德和敬业精神，积极的求知欲和创新意识。
4、具有自我管理、塑造自我的能力。
具备较强的自制力，能对个人的言语、行为、情绪、心理状态进行理性的调节，以积极的态度和饱满的热情去面对挫折；不断认识世界，改变自身，适应环境的能力。
5、具有安全意识、质量意识、创新意识和绿色环保意识。
6、具有坚强的毅力和高尚的品格。
7、具有较强的专业基础知识和专业技能。
8、具备必需的文化基础知识和继续学习及适应职业变化的能力。
9、具有通过不同途径获取信息、学习新知识的能力。
10、具有发现问题、解决问题的能力。
11、具备应用计算机及网络进行技术交流和信息处理的能力。
12、具有健康的体魄，树立正确的人生观和价值观。
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20
老鹰必须很努力地飞到山顶,在悬崖绝壁上筑巢,停留在那里,确保安
1.结果导向 2.精益求精
职业 习惯
3.要是先做
4.关注细节
5.团队合作
44
责任
1、结果导向
案例分享
领导让小王去买书，小王先到了第一家书店，书店老板说：“刚卖
完。”之后又去了第二家书店，营业人员说已经去进货了，要隔几天才
有；小王又去了第三家书店，这家书店根本没有。 快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书 店，快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小 王，欲言又止……
技能
=
82
K 11
H 8 A
N 14
A 1 T 20
O 15
R 18 T 20
W 23
D 4 I 9
L 12
E 5
W 23 T 20
D 4
O 15 U 21
G 7
R 18 D 4
E 5
K 11 E 5
知识
=
96
努力工作
=
98
态度
=
100
26
1
提升职业素养---培养5种职业态度
1.诚信：塑造职业品牌 2.敬业：忠于你的职业
战权威，对可能存在的错误的上级意见和决策提出质疑？
29
敬业故事
在希尔顿大酒店长期流传着这样的一个故事：两个年轻大学毕业生杰克和汤姆应聘到希尔顿，起初
他们对终于有了光明的前途而感到非常兴奋，但是很快两人发现酒店并不是很重视他们，因为他们 被安排去打扫楼道卫生。上班第一天，杰克和汤姆都很踊跃，积极工作，尽量表现自己。然而就这 样一过就是两个月，杰克和汤姆继续在打扫卫生。在这期间，杰克一直在不断地埋怨酒店和经理，
2.老老实实，按部就班，不越雷池一步；
3.认认真真，主动积极地工作； 4.用心思考，深思熟虑，有强烈的创造欲望和自信心。
这是四个层次的工作和人生态度。 不同的态度，自然就会有不同的人生结局。
36
责任，是工作出色的前提，是职业 素质的核心 责任是职业和企业的生命线
尽职尽责才能缔造完美工作
你的责任心是最大的价值 敢于承担责任，才会被他人尊重 因为承担责任，所以才有价值
目 标
没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期 的目标 有清晰且长期的目 标
人数%
27% 60% 10% 3%
25年后
几乎生活在社会的最底层 几乎生活在社会的中下层 大多生活在社会的中上层 成为社会各界的顶尖成功人士
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一生只做一件事，就是最大的激情
4、激情：一切皆有可能
保持自信乐观 我们不能左右天气，但可以改变心情 学会热爱麻烦，保持阳光心态 相信一切皆有可能 想到成功，相信成功
双汇“瘦肉精”事件
31
【图为万隆向参会人员鞠躬】
3月15日双汇发展股价跌停，市值
蒸发103亿元；济源双汇处理肉制品和
鲜冻品直接损失预计3000多万元；双 汇因“瘦肉精”事件受损超过121亿元
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3、责任：你在为自己工作
接受任务，关注结果
情境 你的选择 A. 默默全接下来，告诉领导，你会加班加点，努力 早上，领导布置给你一项任务，要求你下 午5点以前完成。完成这项任务。需要收集 大量信息，还要做分析，写长篇报告。时 间非常紧张。可是下午2点时，领导又布置 完成。 B.告诉领导你完不成，让领导另想办法，或让领导 问问总经理，PPT明天交行吗？
算完成了。
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三个抄写员的故事
黎锦熙是我国著名的国学大师，民国头十年他在湖南 办报，当时帮他誊写文稿的有三个人。 第一个抄写员沉默寡言，只是老老实实地抄写文稿， 错字、别字也照抄不误，后来这个人一直默默无闻。 第二个抄写员则非常认真，对每份文稿都先进行认真 仔细地检查然后才抄写。遇到错字、病句都要改正过来 。后来，这个抄写员写了一首著名的歌词。
终于第三个朋过去了，杰克忍不住了，就辞职了事。接着又过了一个月，汤姆被叫到经理房间，经
理任命他做客房部主管。
敬业会让你拥有一个良好的、非常完美的人生记录，使你在公司甚 至整个行业拥有一个好名声，良好的声誉将陪伴你一生
30
3、责任：职业化的灵魂
“企业只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键 就在于铸就职业化员工。” --------海尔张瑞敏 在《移动周刊》上，曾经刊登过一篇《飞跃客户心中 的喜马拉雅》的文章
给你一项任务，制作几十页的PPT，晚上发
给总经理，也要求你在5点前完成。对于你 来讲，同时完成两项任务是根本不可能的， 你会怎么办呢？ C.告诉领导在5点前你一个人肯定完不成，与领导讨 论哪项工作最重要，容易出差错，则由自己亲自做。 向领导推荐可以协助完成另一任务的合适人选，你
负责指导他保质保量完成。
37
4、激情：一切皆有可能
“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它
是人生的一种乐趣、尊严和责任。只有对工作 有激情的人才会明白其中的意义”
－比尔.盖茨
强化目标意识 保持自信乐观 重视工作价值 学会自我激励
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4、激情：一切皆有可能
强化目标意识 有规划，有目标，目标愈高远，进步越明显
他就是田汉
第三个抄写员则与众不同，他也仔细看每份文稿，同 时积极地思考，认真地推敲，但他只抄意见和观点正确 的文稿，对那些意见和观点谬误的文稿则随手扔掉，一 句话也不抄。
黎锦熙(1890-1978)
后来，这个人建立了以《义勇军进行曲》为国歌 的中华人民共和国。他就是毛泽东。
35
工作有四个层次：
1.平平庸庸，浑浑噩噩，经常出差错；
能够关注对整体的把握
7
职业化
什么是职业化？
8
据调查资料显示：
90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高 素质的职业化员工。
著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心 竞争力”。
提升职业素养，提高我们的竞争力！
9
按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
10
职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。
知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。
懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
敬业
职业化，就是 细 微 之处做得专业。
职业化，就是别人不能轻易替代。 职业化，就是尽量用 理性
专业
的态度对待工作。
职业
11
工作价值=个人能力×职业化的程度
12
职业素养
什么是职业素养？
13
冰山的形成
14
职业素养
显性
知识 技能
职业道德
职业态度
隐性
15
显性素养
全，老鹰首先用它的啄击打岩石,直到完全脱落,然后静静地等侯新的啄
长出来，用新长出的利啄把爪上的指甲拔掉，当新指甲长出来以后,再把 羽毛一根一根拔掉。五个月后,新的羽毛长出来了，老鹰便又能够自由翱
翔, 重获30年的生命------
21
22
抛弃旧习惯\旧传统 重新翱翔
23
如何塑造自己，使自己成为企业所需的“人财”？
那就是要经过职业化塑造，要学习老鹰，重塑自我。
24
能够帮助我们每一个人更好地实现二次腾飞。
提升职业素养
职业素养
培养5种职业态度
训练5种职业习惯
25
什么才能使你的绩效真正的达到100分？
我们让字母表中的每个字母பைடு நூலகம்于它在字母表中的顺序
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 S 19 K 11 I 9 L 12 L 12 S 19
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4、激情：一切皆有可能
学会自我激励 用正面积极的语言暗示自己 自我期许 学会感恩
择友而交
.......
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5、执著：永不放弃
不必惧怕，勇敢面对 意志坚定，坚忍不拔
相信方法总比问题多
挑战自我，超越自我
视频分享：《永不放弃》（15分钟）
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提升职业素养---培养5种职业习惯
也懒得勤快干活了，整日总是踩着点来上班，到下班时间， 他赶紧冲出酒店回家休息。
汤姆却仍然一如既往地认真工作，也很少发牢骚，他把这些当成对自己的锻炼和考验。每天他吹着 口哨，很早地就来到了希尔顿酒店，准备好一天的工作；晚上下班时，他比谁走得都晚。他想作为 一个新员工，应该多做一些，把工作做到位再休息。
表现在工作中
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隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显 性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 服从分配 忠诚敬业 积极主动 遵章守纪 勤奋踏实 严守机密 尽职尽责 顾全大局 学无止境