心理咨询师建立咨询关系(心理咨询学)共55页文档

心理咨询知识和技巧PPT课件

心理学是专门研究人的心理现象及其活动规律的科学思想政治工作是用正确的思想武装人的头脑，主要用于对人的教育和管理人的思想和心理在本质上是一致的，它们都是对客观现实的一种反映形式。从广义上讲，思想属于心理现象的一部分，是心理现象的高层次。
二、心理咨询技巧
心理疏导的理论基础情绪与躯体功能条件反射和学习理论语言在治疗中的重要作用认知可改变情绪和行为神经系统的巨大潜能和可塑性
二、心理咨询的技巧
1、建立良好疏导关系的基本技巧 2、明确心理问题的技巧 3、改变认知技巧 4、识别阻抗的技巧 5、心理疏导和思想工作相结合
二心理咨询的技巧
共情的层次
举例
你为什么感到悲伤呢?
感受
程度内容
1 2
× ×
× ×
× ∨
你一项成绩很好，但想不到会考试失败了。因为成绩不及格，所以你感到很失望、很难过。因为考试不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路如何走，心里很乱。你一向成绩很好，从来没有想过考试会不及格，因此特别感到失望与难过，也有点气愤；与父母商谈后，似乎非复读不可，但是自己实在有些不甘心，内心很矛盾。
保证咨询师不把个人情绪带到咨询之中可增强求助者对自己的信任感，便于建立正常的咨询关系避免求助者过分依赖咨询师
用好“理解”这个词：是中立态度最恰当的表达词
（二）心理咨询师的基本条件 ——应有的思维方式与态度
6、保密原则保密例外
（三）我国心理咨询的简史
1937年丁瓒等人翻译《青年期心理学》，可看作我国临床心理学和心理咨询工作的开端 20世纪50年代 “综合快速疗法”治疗神经症和心身疾病 70年代整个心理学在中国销声匿迹，只钟友斌一人以精神科医生身份坚持工作 80年代初我国咨询心理学焕发生机和活力

2023年心理咨询师之心理咨询师基础知识题库与答案

2023年心理咨询师之心理咨询师基础知识题库与答案单选题（共30题）1、对咨询效果的评估应围绕()展开。

单选A.咨询目标B.求助者的要求C.心理诊断D.咨询师的评定【答案】 A2、共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于（）。

A.有利于咨询师收集材料B.可使求助者感到满足C.有利于求助者自我表达D.建立积极的咨询关系【答案】 D3、善于管理和控制自己情绪和行动的能力是意志的（）。

A.果断性B.坚韧性C.自制性D.自觉性【答案】 C4、关于韦氏儿童智力量表，正确的说法是（）。

A.分为城市式和农村式两种B.包含两个备用分测验C.测验时一般先做言语测验D.必须做完12个分测验【答案】 B5、用合理情绪疗法指导求助者的一个关键步骤是（）。

A.培养主动性B.消除被动C.促进自主成长D.促进领悟【答案】 D6、韦氏儿童智力测验(WISC-CR)结果为轻度智力缺陷的IQ范围是()A.70-69B.50-69C.35-49D.20-34【答案】 B7、MMPI-2采用的是一致性T分记分法，但量表Mf和（）仍采用的是线性T 分。

A.DB.HyC.PaD.Si【答案】 D8、把事物的各个部分、各种属性结合起来加以反映的知觉特性称为知觉的()。

A.恒常性B.整体性C.选择性D.理解性【答案】 B9、内隐记忆是指( )的记忆。

A.受意识控制B.没有意识到C.对知识技能D.对情绪情感【答案】 B10、当事人和观察者对当事人行为原因的解释往往有明显的不同，这表明()影响归因过程及其结果。

A.利益B.社会视角C.态度D.控制点【答案】 B11、对不可控因素的归因，可能使人们对未来行为的预测变得更（）。

A.准确B.一贯C.变化D.矛盾【答案】 A12、[单选题] 关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

A.敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣B.敬业要求从业人员更多地付出而无相应的回报C.敬业就是埋头苦干、加班加点工作D.敬业是劳动者与生俱来的素质【答案】 A13、[单选题] 在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还包括（）A.职业环境B.职业态度C.职业薪酬D.职业能力【答案】 D14、对摄入性会谈正确的理解是（）。

心理咨询伦理守则

2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。第23页，本讲稿共75页
2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。第24页，本讲稿共75页
精神卫生法？？
一部法律
调整精神卫生相关的各种权利义务
利益强制性、刚性（制裁、惩罚）
2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。
第15页，本讲稿共75页
❖ 公开：对公众公开说明心理学的知识和专业性意见时，不得过于夸张公开者的权威和公开的内容，以期公正。
❖ 伦理的遵守：临床心理士必须充分理解本伦理纲领，并时刻注意不得违反。
2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。
第16页，本讲稿共75页
加拿大
❖（1）尊重个人尊严。咨询师应尊重个人的隐私权、保密性和自我决定的权利。
要学习的法规
❖ 《婚姻法》 ❖ 《妇女权益保护法》 ❖ 《未成年人保护法》 ❖ 《合同法》 ❖ 《义务教育法》 ❖ 《消费者权益保护法》
❖《精神卫生法》
2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。
第6页，本讲稿共75页
❖ 各国心理咨询与治疗的伦理研究对促进中国心理咨询与治疗的理论、方法和技术研究，促进心理咨询与治疗的本土化研究，规范中国日益发展的心理咨询与治疗事业，促进心理咨询与治疗的职业化和专业化，保障心理咨询与治疗者的权益，以及开展随后的心理咨询与治疗的法律问题研究，都具有重要的理论和现实意义。
❖ 各个国家关于心理咨询伦理都有不同的规定，现介绍几个国家关于心理咨询伦理相关守则。
2017年心理咨询师职业培训讲义
广州白云心理医院郑洪波。。。

心理咨询师测试题与答案

心理咨询师测试题与答案1、根据《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》的规定,心理咨询师与来访者建立恋爱关系需要在结束咨询关系后( )。

A、3个月B、1年C、6个月D、3年答案：D2、咨询的终极目标与具体目标的关系是( )。

A、从终极目标着眼,从具体目标着手B、以具体目标为指导,实现终极目标C、从具体目标着眼,从终极目标着手D、由具体目标出发,确定终极目标答案：A3、心理咨询师在咨询中控制会谈和转换话题最常用的方法是( )A、解释加提出新问题B、释义加提出新问题C、面质加提出新问题D、指导加提出新问题答案：B4、大脑左半球额下回靠近外侧裂的部位是( )A、言语听觉中枢B、视觉性言语中枢C、言语运动中枢D、书写性言语中枢答案：C5、(案例一)求助者,女,56岁。

被女儿带到咨询室。

自称丈夫去世后,有一个年轻男性骚扰自己,虽然看不到人,但能听到他不断给自己下指令,要她打扮入时、穿超短裙..觉得这是破坏自己的声誉,拒绝听从他的指挥,“那个人”就扮成卖废品或收垃圾的人在自己小区活动,伺机杀害自己。

她曾到公安机关报案,公安机关调查并无此事,但她仍坚信不疑。

该女性目前的心理状态是( )。

A、心理正常B、心理不正常C、心理健康D、心理不健康6、罗杰斯认为人类有机体的中心能源是( )。

A、机体智慧B、实现倾向C、积极关注D、价值条件化答案：D7、在应对方式问卷的6个因子中,与解决问题呈负相关程度最高的是( )A、退避B、自责C、幻想D、求助答案：A8、积极关注指的是( )。

A、关注求助者的身体状况B、关注求助者言行的积极方面C、关注求助者的负性情绪D、关注求助者对咨询师的态度答案：B9、第一叛逆期一般发生在( )A、3~4岁B、小学阶段C、少年期D、青年期答案：A10、以下关于倾听的描述,错误的是( )A、以热情为基础B、认真地听C、关注地听D、适度参与答案：A11、动机与活动效率之间的关系,大致呈( )曲线。

咨询关系的建立(修改稿)

1
咨询关系的建立
2
小游戏
请用你们的手指摆一个“人”字给我
看
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。
3
咨询关系的概念
学习目标：
学会如何建立有效的咨询关系，以及注意事项。
4
一、咨询师与求助者的咨询关系
（一）各种关系
1、教师和学生主动——被动 2、父母和孩子支配——服从 3、医生与患者独立——依赖 4、上级与下级配合——排斥 5、朋友与朋友平等——平等
30
小结
1、良好的咨询关系不仅有利于顺利开展咨询，其本身就具有咨询价值。
2、上述各项不仅是一种基本职业态度，也是咨询师的一种品质，是日常为人处事和人格特征的反映。
3、恰到好处地表达，是一种技术，是一种智慧，是一种艺术。
4、提高训练，可以提高这些品质，但最重要的是平时的修养。
31
通情达理
38
通情达理五层次分析
咨询师1：你为什么感到如此悲伤呢？咨询师1的回答似乎根本没有留意当事人
所说的话，而他问求助者为何这样悲伤，是个很不妥当的问题，反映了他不但没有留心倾听，而且还完全忽略了求助者所表达的重要感受。属第一层次。
39
咨询师2：你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。
咨询师2的回答虽然在内容上和求助者表面所说一致，但他只注意了求助者表面的感受，故在反应中只有内容上的复述，缺乏感情的响应。从他的反应中，可看出他的倾听不很准确，以致了解得不够全面。属第二层次。
老师E：我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你，我对此感到难过。
评析：属层次五。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。
28
问题讨论：

心理咨询的理论与实务PPT课件

心理咨询在美国的发展过程
“指导”运动心理卫生运动
18
第三节心理咨询与治疗的发展历程
心理咨询在中国社会中的发展
台湾谘商香港辅导大陆心理咨询
19
思考·讨论
毕业之后，假如您将从事心理助人的职业，您是希望成为一名心理咨询师，还是一名心理治疗师？您将如何准备您的职业生涯？
20
第二章心理咨询的要素
37
第五章会谈
澄清的练习 1、求助者（一位高中生）：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任何事情都感到失望。
2、求助者（四年级女生）：我不想做这讨厌的作业，我不要学习数学，反正女孩子不需要知道这个。
3、求助者（中年男性）：我对于现在残疾的身体很沮丧，我感觉再也不能像过去一样做事了。它影响了我的工作，影响了我的家庭，我好像对其他人没有任何用。
时间。
33
第五章会谈
第三节会谈技巧四种倾听技术澄清释义情感反映总结澄清是在求助者发出模棱两可的信息后，向求助者提出问题的反应。释义是将求助者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新编排。情感反映是对求助者的感受或求助者信息中的情感内容重新编排。总结是释义和情感反映两种反应的进一步延伸。
当事人的人格和个人特点：人际敏感、处于烦恼、痛苦诉诸于人际交往而非躯体、应对能力、一般智力水平
23
第二章心理咨询的要素
第三节咨询师 Strone、Welshe(1992)等人的研究表明，咨询的社会影
响模型假设有三个因素在起作用：1.通过合法性、专家身份和口碑 2.人际吸引和技巧等行为 3.求助者对咨询师的依赖。咨询师的角色和功能：示范者、倾听者、支持者、研究者、
心理咨询和治疗中的共同要素不同的治疗体系中存在共同的治疗因素，共同的

社会心理学(心理咨询师)

6
社会心理学简史
哲学思辨阶段（启蒙）
古希腊-19世纪上半叶。特点：根据哲学思辨及社会准则来认识行为苏格拉底、柏拉图、亚里士多德
经验描述阶段（形成）
19世纪中叶-20世纪初特点：对人性和人的社会行为进行定性的经验描述和分析。达尔文进化论德国的民族心理学法国的群众心理学英国的本能心理学奥地利的精神分析学派
7
实证分析阶段（确立阶段）
20世纪20年代开始特点是：从描述转向实证，从定性转向定量；理论向多元化发展，提出许多“小理论” 从纯理论研究转向应用研究。特里普立特（1897），奥尔波特（1924）瑟斯顿（1928），李科特（1932）谢里夫（1935），莫里诺（1934）勒温：社会心理学之父二战后的社会心理学特点
29
第三节社会知觉与归因
30
社会知觉
基本概念
社会知觉，也叫社会认知，即个体对他人、群体以及对自己的知觉。人际知觉自我知觉社会知觉的范围对他人表情的知觉对他人人格的知觉对人际关系的知觉对行为原因的认知
31
影响社会知觉的主观因素认知者的经验
图式：人脑中已有的知识经验网络。图式的作用：影响个体对他人的知觉影响注意对象的选择影响记忆影响自我知觉
28
自尊
自尊的概念：个体对其社会角色进行自我评价的结果。自尊需要包括两方面： 1、对成就、优势与自信的欲望； 2、对名誉、支配地位、赞赏的欲望自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊=成功/抱负影响自尊的因素：亲子关系、行为表现的反馈、选择参与和扬长避短、根据相似性原理正确进行社会比较自尊的测量
56
成就动机个体追求自认为是重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。成就动机的重要性

心理咨询理论(心理咨询师培训)

Leabharlann 转介的注意事项

第五节咨询者的培养与要求

专业知识、专业技能方面的要求心理咨询者的职责对来访者负责帮助的根本目标保密原则对咨询者个人的要求自我认识能力健康的心理状态取得来访者的信任。
第六节心理咨询的进展

心理治疗的新进展
折衷的方法，打破学派分立
有研究者对美国自1974起15年间的临床心理学研究作了回顾总结，发现近50%是兼容取向的（Norcross， Grencavage，1989）。还有研究者对临床心理学、精神医学和社会工作等相关领域的专业工作者所做的调查更发现，有68%的人认为自己属于兼容学派的（Jensen，Bergin，Greave， 1990）。方法上的兼容必然导致理论上的整合。所谓整合是指将不同的理论作更高层次的统整和综合。从兼容到整合的过度，是寻找各种理论与方法的共同要素。兼容模式的代表人物为Lazarus和Beutle，整合模式的代表人物是Beitmen和Patterson。几乎所有学派都强调“治疗关系”的重要 Patterson， 1986），甚至认为“治疗关系”可以作为整合治疗理论的基础。

需要转介的对象

内容与咨询者不相匹配的（欠缺型）价值观念与咨询者不相容的（忌讳型）个性不相容的（冲突型）应开诚布公地将转介一事事先告诉来访者并用委婉的言词说明这样做的理由，征得来访者本人的同意。适当介绍将要接受的咨询者的长处和特点使来访者乐意接受。原咨询者应向将接受的咨询者详细的介绍来访者的有关信息，提供自己的分析，但不应对新咨询者的计划给予过多的干预。
缺乏信任和害怕；不敢面对困难，逃避咨询；不愿否定自我，害怕改变；源于机能性失调行为填补了某些心理需求的空白，使来访者从中获益；源于来访者企图以失调的行为来掩饰自己更深层的心理矛盾与冲突；来自来访者对抗咨询或咨询者的心理动机；移情现象的阻抗；性格阻抗。

二级心理咨询师(技能)知识点

1、建立良好的咨询关系：尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

2、尊重：意味着无条件接纳、平等、真诚、礼貌、信任、保护隐私。

3、真诚：真诚不等于实话实说；要实事求是；表达真诚要适度；要考虑时间因素；真诚不是自我发泄；真诚也体现在非言语交流上；真诚体现在咨询师的坦诚上。

4、共情的含义：①咨询师通过求助者的言行深入求助者内心去体验他的情感；②借助知识和经验，深刻理解求助者心理问题的实质；③通过咨询技能将自身的共情传达给求助者。

5、表达共情：①共情是从求助者角度而不是自身看待问题；②表达共情并不是要有相同经历，而是设身处地的理解；③表达共情因人而异；④表达共情应把握时机，要适度；⑤表达共情要把握角色；⑥表达功能应善用肢体语言；⑦应注意求助者特点和文化差异；⑧要验证是否与求助者达到共情。

6、积极关注：①辩证客观地看待求助者；②帮助求助者辩证客观的看待自己；③避免盲目乐观；④避免过分消极；⑤立足实事求是；⑥目的是促进求助者的自我发现和潜能开发，促进身心全面发展。

7、咨询目标特征：属于心理学范畴、具体、可量化、积极、可行、双方可接受、多层次统一。

8、不同流派的咨询目标：①人本主义学派：自我实现；②行为主义学派：可观察行为的改变；③精神分析学派：将潜意识意识化，重新体验早年经验；④完型学派：察觉此时此刻的经验，用内在支持对抗外在支持的依赖；⑤理性情绪学派：消除自我失败感，更理性的生活；⑥现实治疗学派：发展成功的统觉感。

9、咨询阶段：诊断——咨询（最核心、最重要）——巩固。

10、咨询方案：咨询目标；咨询的过程、方法、原理；咨询效果及评价手段；双方的责权义；咨询时间和次数；费用；其他。

11、参与性技术：倾听技术；开放式提问技术和封闭式提问技术；鼓励技术；重复技术；内容反应技术（释义）、情感反应技术、具体化技术；参与性概述；非语言行为。

12、影响性技术：面质技术，解释技术，指导技术，情感表达技术，内容表达技术，自我开放技术，影响性概述，非言语行为的作用。

心里咨询师考试教材-补充教材(精讲课)

心理咨询师（基础知识、职业技能）补充教材-精讲课心理学的学习要点应知——概念、理论应会——方法、技术应用——咨询、生活补充教材第一章人格心理学第二章心理咨询概论第三章心理咨询专业伦理第四章心理评估概论第一章人格心理学第一节什么是人格第二节经典精神分析流派第三节新精神分析流派第四节特质理论流派第五节生物学流派第六节人本主义流派第七节人格认知流派第八节行为主义/社会学习流派第一节什么是人格第一节什么是人格人格：在遗传与环境的交互作用下，个体形成的典型的心理品质和行为倾向的特征。

有结构、动力、特征的系统。

显示个体心理和行为的典型性、差异性和统合性。

第一节什么是人格人格的特性：独特性：一个人典型的行为和特征——典型性&差异性稳定性：个体经常表现出来的稳定的心理与行为特点——形成的稳定性&表达的稳定性统合性：人格的组织功能、匹配功能和健康功能。

——多元&匹配&统合功能性：生活轨迹、生活方式、命运——外显&环境&自我约束第一节什么是人格人格理论的流派我是谁！人格结构人格动力影响因素经典精神分析流派三我结构心理能量童年经历新精神分析流派自我安全感的寻求社会因素物质理论流派特质遗传与环境行为主义流派行为环境环境人本主义流派自我奖惩系统自我认知加工流派建构认知因素第二节经典精神分析流派弗洛伊德眼中的人格：人格特征、人格结构、人格动力等一、人格结构二、人格动力三、人格发展四、人格成因五、人格适应第二节经典精神分析流派一、人格结构意识的三层次理论潜意识——深藏内心的、无法直接触及的前意识——介于意识和潜意识之前，能够进入意识层面的意识——心理最表层，能够清楚觉知到的第二节经典精神分析流派一、人格结构三我结构本我——享受原则自我——现实原则超我——道德原则第二节经典精神分析流派二、人格动力1、心理能量：人的心理过程需要能量（心理能量）驱动才能不断的进行下去。

等量原则、平衡原则2、生本能与死本能生本能：指向生长，具有积极、建设性的作用。

2023年心理咨询师之心理咨询师二级技能题库附答案(基础题)

2023年心理咨询师之心理咨询师二级技能题库附答案（基础题）单选题（共60题）1、一般资料：求助者，男性，56岁，国家某部委巡视员。

A.一般心理问题B.神经症C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】 C2、一般资料：钟某，女性，17岁，高中二年级学生，因害怕别人害自己，多次从学校逃跑，内心极其恐惧，由家长送来咨询。

A.思维被播散B.夸大妄想C.行为被控制D.被害妄想【答案】 D3、一般资料：求助者，男性,21岁，大学二年级学生。

A.内容反应B.内容表达C.自我开放D.情感表达【答案】 D4、案例二：A.个性懦弱B.情绪困扰C.恋爱技巧D.头痛失眠【答案】 B5、案例一（18）：A.内心痛苦强烈B.决策困难C.存在内心冲突D.行为迟缓【答案】 C6、实施厌恶疗法时，应注意使厌恶体验出现在不良行为()。

(2008-11)A.之前B.之后C.同时D.前后【答案】 C7、求助者，男性，33岁，已婚，公务员。

A.经典条件反射B.超限一交互抑制C.操作条件反射D.尝试一错误学习【答案】 A8、案例二：A.鼓励求助者接纳现实B.帮助求助者心理成长C.促使求助者宣泄情绪D.促进求助者实现统一【答案】 D9、一般资料：求助者，男性，24岁，无业。

A.半个月B.一年C.两个月D.两年【答案】 A10、求助者一般资料：男性，21岁，未婚，大学生。

A.危机性谈话B.摄入性谈话C.治疗性谈话D.应急性谈话【答案】 B11、求助者中心疗法中“自我概念”的含义是()。

(2011-05)A.求助者真实的本体B.求助者对自身的总体的知觉和认识C.对自我的理解和说明D.本我与超我矛盾冲突的调解者【答案】 B12、一般资料：求助者，男性，24岁，无业。

A.半个月B.一年C.两个月D.两年【答案】 A13、患者在BPRS情感平淡项目上的分数增高，其主要表现应该是（）。

A.情感基调低B.激动C.悲观D.心境不佳【答案】 A14、案例二：B.建议C.具体化D.鼓励【答案】 D15、案例一：A.尽快恢复生理功能B.减少恐惧程度C.解决学习成绩问题D.改善人际关系【答案】 B16、一般资料：求助者，女性，26岁，四川地震灾区某校教师。

咨询心理学新版完整演示文稿

“理解”既不代表赞同，也不代表反对，是中立态度最
恰当的表达词。
23
第二十三页，共117页。
二、心理咨询师应具备的条件
（一）品格
品格的核心是价值观系统。价值观系统的关键是人生价值观。做一个尊重生命、热爱生活的人，做一个有利于社会和他人的人。这就是心理咨询师应有的品格。
（二）自我修Байду номын сангаас和觉察的能力
只有善于容纳他人，才能营造和谐的咨询关系和安全、自由的咨询气氛；才能接纳各种求助者和求助者的各类问题。这既是个人的性格特点，又是心理咨询师的职业需要。
（四）有强烈的责任心
咨询师应对求助者真诚相待，不能夸大心理咨询的作用，欺骗求助者；自己能力有限，不能对求助者提供帮助时，应向求助者说明，并转诊。
30
第三十页，共117页。
三、对我国心理咨询的展望
我国心理咨询工作的未来发展，可能有如下趋势：
第一，借鉴西方文化而产生的心理咨询工作，将会越来越贴近中国社会现实和文化背景。
第二，社会需求的广泛性以及心理咨询的普及化，其发展势头将保持强劲，尽管中国的心理咨询水平尚低，但普及化的势头不会因此而减弱。
10
第十页，共117页。
二、心理咨询专业的发展
（一）心理咨询专业的诞生
据文献记载，心理咨询起源于1896年诞生的《临
床心理学》。韦特默不但在19世纪末已经提出“临床心理学”概念，而且以临床心理学家的立场，在解决儿童行为问题方面，做了大量工作，1907年已经创办了专业刊物。由于他当时肩负着废止童工的社会职责，所以提出了就业之前必须经过心理测量的建议。这无疑为后来咨询心理学的产生创造了条件和开辟了阵地。
题时，就应当集中考虑他的心理问题有无个人史原因；若有个人史

心里咨询师考试教材-《职业技能》第一章心理诊断技能

心理诊断技能国家职业资格培训——心理咨询师主讲老师：周琼第一节初诊接待与资料的搜集、整理第二节初步诊断第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待第二单元摄入性会谈第三单元正确使用心理测验第四单元一般临床资料的整理与评估第五单元了解求助者的既往史，寻找有价值的资料第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待一、学习目标学会按心理咨询原则与求助者进行第一次接触二、工作程序(一)做好心理咨询前的准备工作1.合理配置心理咨询场所显示专业特点——舒适、安静、壁画、生机具有保密功能宽敞安静的空间（10㎡）舒适的座椅必备的设备（服务于咨询）2.心理咨询师的仪态衣着——整齐、得体坐姿——端正表情——平和3.距离和位置正常社交距离（1.5米左右）正常的咨询位置4.言语与非言语交流技巧目光的接触肢体动作(二)礼貌地接待方式和礼貌语言态度：平和、诚恳语言：“请坐”“我很愿意向您提供心理学帮助”“如果同意的话，请您填写这张表格”……(三)间接询问求助者希望得到的帮助，不可直接逼问“我很希望知道我在哪方面能向你提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？”等“您找我们有什么事，说吧！”（直接逼问）“出什么事啦，说吧！”（直接逼问）(四)咨询结束后，明确表明态度(五)向求助者说明保密原则1.保密内容：求助者暴露的内容；咨询过程中与求助者的接触过程；咨询师不得打探与咨询无关的个人隐私。

2.保密例外：求助者同意；司法机关要求；伦理或诉讼；自身或他人的伤害；危及生命的传染性疾病。

最小范围原则3.保密原则的重要性：尊重；诚信；安全；避免伤害；咨询关系。

(六)在向求助者说明心理咨询的性质。

让求助者了解有关心理咨询的性质、程序；能解决什么问题，不能解决什么问题；心理咨询是否成功还取决于求助者是否主动参与；心理咨询是一个过程；有些问题不见得完美解决。

等等(七)说明求助者的权利与义务求助者有权选择心理咨询师以及确认他的职业资格，有权知道收费标准，有权中止咨询求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知要按时完成家庭作业，不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，按规定缴费(八)与求助者协商，确定咨询方式三、相关知识(一)社会交往中第一印象的重要性咨询关系能否继续能否收集到用于咨询与治疗的资料(二)危机的处理在咨询过程中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生.必要时应通知有关部门或家属，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最小范围内。