《职业道德与法律》的职业礼仪塑形象课件
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职业道德与法律第二课展示自己的职业风采PPT课件
周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”
眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家
一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝
43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻
止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线
拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周
景华身上的保险绳和安全带，他从高空
重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰
的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，
采
经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。 在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约 定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着 客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料 的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓 名。例，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名， 小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教 副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推 销活动……
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪，讲文明
第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
20采08年1月，持续的冻雨把美
丽的雪花演变成了一场惊天大灾。
担负长沙1/4供电任务的华沙线，
覆冰超过了承载极限的两倍。罗海
文、罗长明、周景华所在的302队
在你们学校召开的供需见面会上好
像见过你们，你们担任服务、引导
工作吧？”小孙赶紧把握机会和这
如果你是这 位副总经理套近乎，我和小邓对视 位副总经理，你 了一眼，我们都表示他似乎认错人
会录用谁？说出 了。而后来上班后，人事总监告诉
你的原因。
我们那次供需见面会公司没有派人
参加。
第二课
职业道德与法律-第一课塑造自己的良好形象.PPT课件
.
行
从我做起、从身边的小事做起，以道德和法律 、纪律的要求规范自己的言行，通过参与各 种实践活动，逐步养成文明的行为习惯，并 长期坚持。
.
.
善VS恶
.
美VS丑
.
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪，讲文明
第一课 塑造自己的良好形象
.
一、正确认识自己
.
.
第一课 塑造自己的良好形象
.
交叉式蹲姿
下蹲时，右(左)脚在前， 左(右)脚在后，右(左)小 腿垂直于地面，全脚着地, 左(右)腿在后与右(左)腿 交叉重迭，左(右)膝由后 面伸向右(左)侧，左(右) 脚跟抬起，脚掌着地，两 腿前后靠紧，合力支撑身 体。臀部向下，上身稍前 倾。
.
第一课 塑造自己的良好形象
(二)个人礼仪蕴含的道德意义
【爱因斯坦的故事】
爱因斯坦4岁才会说话，7 岁才会认字，老师的评 价是：“反应迟钝，满 脑子不切实际的幻想。 ”爱因斯坦后来成为举 世闻名的科学家，他死 后，还有许多科学家在 研究他的大脑和常人的 不同之处。
.
第一课 塑造自己的良好形象
【故事：罗丹的故事】
罗丹的父亲曾抱怨自 己有个白痴儿子。在众 人眼中，他也是个前途 无“亮”的学生，艺术 学院考了三次还考不进 去。他叔叔绝望地说： 孺子不可教也。罗丹后 来成了法国杰出的现实 主义雕塑家。
（一）做自尊自信的人
1、自尊的含义 ¢自尊即自我尊重，是在接受自己、 相信自己的基础上尊重自己的独特存 在及尊重自己价值的一种积极心态。 2、自尊的表现 Ø自己尊重自己 Ø希望得到他人的尊重 Ø尊重他人 3、自尊的意义 Ø自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己， 不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正 确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
中职职业道德与法律——塑造良好形象 ppt课件
第二个问题：顾教授不高兴是因为女 研究生缺少对他最起码的尊重，缺少 文明意识。
女研究生的问题在于没有使用礼貌 的语言，语态形象和声音形象都很差。
ppt课件
21
遵守交谈礼仪的作用 交谈礼仪的内容与要求
小艾赢得了留学的机会
有一年，美国富里曼基金会负责人到中国挑选奖
学金对象。由于竞争激烈，基金会的负责人一到现
ppt课件
26
四、编织美丽的网络形象
• 活动：P14的例子
第一个问题：发电子邮件时还应注意内容要简 洁，语言要流畅，语法要正确；使用显示完整 联系人信息的签名、电话、传真和单位名称； 要慎重，避免随意或俚语等易被人误解的表达； 重要的邮件发出后，要及时查询；收到合法发 件人的邮件时，需确认收到；不发送无意义的 垃圾邮件。
遵守交往礼仪会给对方留下美好印象， 使对方感受到你对他的热情友好、尊重 有礼，感受到你内在的涵养和道德的高 尚。
ppt课件
19
一、交往礼仪是我的一张通行 证
• 在生活中，与不同的人交往需要 不同的策略：对朋友要以礼相待。
• 交往礼仪的内涵和作用。 • 遵守交往礼仪的要求和意义。
ppt课件
20
第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动 听的话语，让女秘书愉快地接受批评并 纠正了工作中的差错。他的高明就在于 用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想 法、要求传递给了交谈的对象。
第二个问题：参与网络论坛的说法还应加上 要弄清论坛的主题，不发错版；看清版规， 不做与版规无关的事；不在论坛中发表无意 义的文章。
ppt课件
27
• 家庭待客有哪些礼仪要求
• 1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前 等候。 （2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人 在场，应予相互介绍。 （3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮 品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看 电视一边交谈，或经常暗示时间。 （4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下 或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
女研究生的问题在于没有使用礼貌 的语言，语态形象和声音形象都很差。
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21
遵守交谈礼仪的作用 交谈礼仪的内容与要求
小艾赢得了留学的机会
有一年，美国富里曼基金会负责人到中国挑选奖
学金对象。由于竞争激烈，基金会的负责人一到现
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26
四、编织美丽的网络形象
• 活动：P14的例子
第一个问题：发电子邮件时还应注意内容要简 洁，语言要流畅，语法要正确；使用显示完整 联系人信息的签名、电话、传真和单位名称； 要慎重，避免随意或俚语等易被人误解的表达； 重要的邮件发出后，要及时查询；收到合法发 件人的邮件时，需确认收到；不发送无意义的 垃圾邮件。
遵守交往礼仪会给对方留下美好印象， 使对方感受到你对他的热情友好、尊重 有礼，感受到你内在的涵养和道德的高 尚。
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19
一、交往礼仪是我的一张通行 证
• 在生活中，与不同的人交往需要 不同的策略：对朋友要以礼相待。
• 交往礼仪的内涵和作用。 • 遵守交往礼仪的要求和意义。
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20
第一个问题：经理用了含蓄、婉转、动 听的话语，让女秘书愉快地接受批评并 纠正了工作中的差错。他的高明就在于 用交谈礼仪，在不经意之中把自己的想 法、要求传递给了交谈的对象。
第二个问题：参与网络论坛的说法还应加上 要弄清论坛的主题，不发错版；看清版规， 不做与版规无关的事；不在论坛中发表无意 义的文章。
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27
• 家庭待客有哪些礼仪要求
• 1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前 等候。 （2）迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人 在场，应予相互介绍。 （3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮 品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看 电视一边交谈，或经常暗示时间。 （4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下 或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
职业道德与法律 第1课 塑造良好形象 ppt课件
PPT课件
9
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
• 2.遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国 家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展
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《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
• （三）个人礼仪重在养成
• 养成遵守个人礼仪的习惯，不能忽视小处的 修养，一个人的教养和优秀的品质往往表现 在生活的细节上，生活中处处有礼仪，学习 礼仪的关键在于态度和行为上的改变 。
• （一）个人礼仪打造良好“第一印象” • 个人礼仪的基本要求
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《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
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《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
• （二）个人礼仪蕴含的道德意义
• 一家企业的招聘现场，一个男生挤到招聘席 前，高举着简历，大声叫嚷"喂，收一下我的 应聘材料！"但招聘人员盯了他一眼，继续和 其他应聘者交谈。事后，招聘人员告诉记者： "像这样没礼貌的人，谁也不敢要！否则，哪 天公司形象受损都不知道。" 引导学生思考：结合材料，谈谈你对个人礼 仪蕴含的道德意义的理解。
PPT课件
12
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
1、个人礼仪是我们的一张名 片
接触一个人，给我们直接而敏感的第 一印象的，是其个人礼仪。个人礼仪是我 们精神面貌、内在品质、风度魅力的外在 表现。
个人礼仪就像一张名片，是我们展现 自我，走向成功的重要条件之一。
P6-7
职业道德与法律 第一课1节塑造良好形象.ppt
结果，由于男孩怎么都不卖，竟被传为稀世珍宝。 院长望着男孩，徐徐说道：“生命的价值就像这块石头一样，在不同 的环境下会有不同的意义。一块不起眼的石头，由于你的珍惜而提升了它 的价值，被说成稀世珍宝。你不就像这石头一样吗？只要自己看重自己， 自我珍惜，生命就有价值，生命就有意义。”
一、正确认识自己
——我是谁
（5）、掌握好扣子的系法
2、女士西装礼仪
（1）、西装套裙着装原则 忌透、忌露、忌短 （2）、西装套裙着装规范 大小合适，穿着到位 搭配恰当，装饰协调
内衣忌露，鞋袜得体
兼顾举止，优雅稳重
（三）、服饰色彩搭配
1、同色搭配法 2、相似色搭配法 3、对比色搭配法
（四）、佩饰礼仪
以少为佳、同质同色、符合身份、 扬长避短、搭配合理、遵守习俗
三、仪态美
（一）、仪态美的概念及认识
仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美 即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人 们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品 学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。
美VS丑
中等职业教育德育课程国家规划新教材
第一单元 习礼仪，讲文明
第一课 塑造自己的良好形象
目录页
CONTENTS PAGE
第1章 习礼仪 讲文明
第一节 塑造良好形象 第二节 职业礼仪
目录页
CONTENTS PAGE
第1章 习礼仪 讲文明
有一个生长在孤儿院的男孩常常伤心地问院长：“像我这 样没人要的孩子，活着究竟有什么意思呢？”院长总是笑而不 答。有一天，院长交给男孩一块石头，说：“明天早上，你拿 这块石头到市场上去卖，但不是真卖。记住，无论别人出多少 钱，绝对不能卖。”
中职职业道德与法律第一课课件ppt(共63张PPT)
B同学：虽然我十分努力，在文体活动中表 现也很突出，动手能力也不错，老师都夸我有 礼貌，同学也喜欢和我交往，但文化课的成绩 就是上不去，因此，我一直都觉得抬不起头来 。
A同学和B同学分别把自尊和自信 建立在什么基础上了？
故事一：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主 任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋 不行，将来别想有什么出息！”彼得到26岁 时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了 一篇《思考能致富》的文章给他听，彼得深 受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人 。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹 事的街道，并且出了一本书,名叫《菲利普太 太，你错了》。
1、大家的这些行为和想法是 自尊心强的表现吗？
2、自尊心强有哪些表现？
自信、自爱、自负、自卑、偏激狂
3、我们的自尊心和自信心一般会受到 哪些因素的影响？
环境因素、个人的身心特征、学习成绩、 人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式
A同学：我，一个男孩子，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截 ，唉！
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪 等
交往礼仪的 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、
类型
公共场所礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
校园礼仪
❖ 按时上下课，不迟到，不早退，不旷课
（不仅是规定还是坦诚守信的素养）
按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补 充完整。
学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入 教师，应做到：
❖ 交往礼仪的核心：尊重和友好
❖ 交往礼仪具有“亲和”作用
人际交往能力小测试
❖
1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。
❖
2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
A同学和B同学分别把自尊和自信 建立在什么基础上了？
故事一：
彼得.丹尼尔小学四年级的时候，常遭到班主 任菲利普太太的责骂：“你功课不好，脑袋 不行，将来别想有什么出息！”彼得到26岁 时还大字不识几个。有一次，一个朋友念了 一篇《思考能致富》的文章给他听，彼得深 受震动，从此发愤图强，变成了另外一个人 。后来，他事业有成，买下了他当年打架闹 事的街道，并且出了一本书,名叫《菲利普太 太，你错了》。
1、大家的这些行为和想法是 自尊心强的表现吗？
2、自尊心强有哪些表现？
自信、自爱、自负、自卑、偏激狂
3、我们的自尊心和自信心一般会受到 哪些因素的影响？
环境因素、个人的身心特征、学习成绩、 人际关系、自我认识、个人对成败的归因方式
A同学：我，一个男孩子，个子还不到 165cm，站在人群中总是觉得比别人矮一截 ，唉！
日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪 等
交往礼仪的 不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、
类型
公共场所礼仪、习俗礼仪等
涉外礼仪
校园礼仪
❖ 按时上下课，不迟到，不早退，不旷课
（不仅是规定还是坦诚守信的素养）
按照交往礼仪的要求，把下列情境中应做到的礼仪补 充完整。
学生如遇特殊情况，不得已在老师开始上课后才进入 教师，应做到：
❖ 交往礼仪的核心：尊重和友好
❖ 交往礼仪具有“亲和”作用
人际交往能力小测试
❖
1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。
❖
2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。
职业道德与法律第一单元第二课_ppt课件
礼仪，是人际关系和谐发展的调节器。
礼仪为职业添彩
活动五：
中方公司凭借什么以低价成功接盘？
礼仪为职业添彩
人无礼则不生，事无 礼则不成，国家无礼
则不宁。
——荀子
员工的良好形象是企 业形象的最好代言。 良好的个人职业形象 是打造企业形象、提 升企业竞争力的重要
方面。
礼仪为职业添彩
在职业生涯中，注重良好的礼仪，不仅会增强 企业的凝聚力，而且帮助企业进行良好的交往， 有效传递信息，最终为提升企业的竞争力，对 企业的发展起到促进作用。
遵守职业礼仪
李素丽，北京市 公交总公司公共汽车 售票员，“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上，真诚 热情地为乘客服务， 被誉为“老人的拐杖， 盲人的眼睛，外地人 的向导，病人的护士， 群众的贴心人”。
遵守职业礼仪
钟南山，中国工 程院院士，广州医学 院第一附属医院广州 呼吸疾病研究所所长。 2003年，作为中国抗 击“非典”的领军人 物，始终战斗在最前 线救死扶伤。他是一 位可亲、可敬、可爱、 可信的医学专家。
---服装、面貌、形体、发色；
38%来自自我表达
—语调、手势、站姿、动作；
7%来自讲的内容。
职场礼仪——职业成功的助 力
礼仪为职业添彩
活动四：
礼仪为职业添彩
促进企业和谐——增强凝聚力
一般而言，人们受到尊重、礼遇、赞同和 帮助会产生吸引心理，形成友谊关系；反
之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的 心理。
职场礼仪——职业成功的助 议一力议
讨论自己所学行业的 基本礼仪要求。
职场礼仪——职业成功的助 力
活动三：
问题： 小殷“成”在哪里？小冷“失”在哪里？
礼仪为职业添彩
活动五：
中方公司凭借什么以低价成功接盘？
礼仪为职业添彩
人无礼则不生，事无 礼则不成，国家无礼
则不宁。
——荀子
员工的良好形象是企 业形象的最好代言。 良好的个人职业形象 是打造企业形象、提 升企业竞争力的重要
方面。
礼仪为职业添彩
在职业生涯中，注重良好的礼仪，不仅会增强 企业的凝聚力，而且帮助企业进行良好的交往， 有效传递信息，最终为提升企业的竞争力，对 企业的发展起到促进作用。
遵守职业礼仪
李素丽，北京市 公交总公司公共汽车 售票员，“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上，真诚 热情地为乘客服务， 被誉为“老人的拐杖， 盲人的眼睛，外地人 的向导，病人的护士， 群众的贴心人”。
遵守职业礼仪
钟南山，中国工 程院院士，广州医学 院第一附属医院广州 呼吸疾病研究所所长。 2003年，作为中国抗 击“非典”的领军人 物，始终战斗在最前 线救死扶伤。他是一 位可亲、可敬、可爱、 可信的医学专家。
---服装、面貌、形体、发色；
38%来自自我表达
—语调、手势、站姿、动作；
7%来自讲的内容。
职场礼仪——职业成功的助 力
礼仪为职业添彩
活动四：
礼仪为职业添彩
促进企业和谐——增强凝聚力
一般而言，人们受到尊重、礼遇、赞同和 帮助会产生吸引心理，形成友谊关系；反
之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的 心理。
职场礼仪——职业成功的助 议一力议
讨论自己所学行业的 基本礼仪要求。
职场礼仪——职业成功的助 力
活动三：
问题： 小殷“成”在哪里？小冷“失”在哪里？
职业道德与法律第一课塑造自己的良好形象ppt课件
老子：知人者智，自知者明。 孙武：知己知彼，百战不殆。
——《道德经》
——《孙子兵法》
猜猜我是谁
在白纸上准确描述自己的个性特征，如: 1、我喜欢什么？ 2、我擅长什么？ 3、我是一个。。。的人。 4、我最喜欢的明星？ 老师随机抽取一张，读出上面描述的内容，
让大家猜猜这是谁，猜中的人要说明理由。
•
1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐 。—— 范仲淹
•
2、捐躯赴国难，视死忽如归。——曹 植
•
3、近乡情更切，不敢问来人。——宋之 问
•
4、气蒸云梦泽；波撼岳阳城。——孟浩 然
•
5、中夜四五叹，常为大国忧。——李白
•
6、国耻未雪，何由成名？——李白
•
7、当须徇忠义，身死报国恩。——李希 仲
•
8、科学虽没有国界，但是学者却有他自 己的国 家。— —巴斯 德
第八课 崇尚程序正义，依法维护权益
第四单元 自觉依法律已，避免违法犯罪
第九课 预防一般违法行为
第十课 避免误入犯罪歧途
第五单元 依法从事民事经济活动，维护公平正义
第十一课 公正处理民事关系
第十二课 依法进行生产经营
职业道 德与法
律
礼
德
法
个人 礼仪
交往 礼仪
职业礼 公民道 职业道
仪
德
德
宪法
治安处 罚法
和气的微笑。不久，那位老者便用手将他
前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。
太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比 这段寓言给我们
愤怒和暴力更为有力。”
带来什么启示？
【讨论】
怎样养成遵守交往礼仪规范的惯 ？
1.从小事做起，注意细节。 2.平等相待，尊重他人。
职业道德与法律之形象塑造文明礼节培训(ppt 37页)
3、为客有方：限定交谈内容、限 定交际范围、限定交际空间、限定 交际时间，告别有方（适时、感谢 话别、说走就走）
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
千里难寻是朋友朋友多了路好走 以诚相见心诚相待让我们从此是朋友 千金难买是朋友朋友多了春长留 以心相许心灵相通让我们永远是朋友 结识新朋友不忘老朋友 多少新朋友变成老朋友 天高地厚山高水长流 愿我们到处都有好朋友
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
5、以礼做客，以礼待客
看课本P15案例 说一说:
章飞做客的哪些行为是不合 乎礼仪的？
你在平时的待客过程中，有 遇到过其他让你感觉不舒服的客 人吗？他们的哪些行为你不喜欢 ？
34
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
20
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
笑 脸 背 后 的 故 事
严冬到了天更冷 了,福利院残疾儿童和 老人更令人关注。09 年12月15日，芜湖市 三十余名爱心群志愿 者来到南陵县烟墩镇 芜湖第二福利院看望 儿童和老人，并向他 们赠送了价值近4千 元的保暖鞋和食品。
21
教养体现于细节 细节展示素质 细节决定成 败
30
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
打电话时：
一、时间、空间、通话长度（3分钟原则，重要电 话列题纲） 二、自我介绍：报电话号码、报单位名称、姓名、 三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等 四、谁先挂电话
接电话时：
1、铃响不过三声及时接 2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理 而有序的解答 3、接电话的自我介绍 4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
千里难寻是朋友朋友多了路好走 以诚相见心诚相待让我们从此是朋友 千金难买是朋友朋友多了春长留 以心相许心灵相通让我们永远是朋友 结识新朋友不忘老朋友 多少新朋友变成老朋友 天高地厚山高水长流 愿我们到处都有好朋友
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
5、以礼做客，以礼待客
看课本P15案例 说一说:
章飞做客的哪些行为是不合 乎礼仪的？
你在平时的待客过程中，有 遇到过其他让你感觉不舒服的客 人吗？他们的哪些行为你不喜欢 ？
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《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
20
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
笑 脸 背 后 的 故 事
严冬到了天更冷 了,福利院残疾儿童和 老人更令人关注。09 年12月15日，芜湖市 三十余名爱心群志愿 者来到南陵县烟墩镇 芜湖第二福利院看望 儿童和老人，并向他 们赠送了价值近4千 元的保暖鞋和食品。
21
教养体现于细节 细节展示素质 细节决定成 败
30
《职业道德与法律》
第一单元 习礼仪、讲文明 第一课 塑造良好形象
打电话时：
一、时间、空间、通话长度（3分钟原则，重要电 话列题纲） 二、自我介绍：报电话号码、报单位名称、姓名、 三、如何暗视对方终止电话：如重复要点等 四、谁先挂电话
接电话时：
1、铃响不过三声及时接 2、不要随便宜让人代接电话，不得已要代接，要合理 而有序的解答 3、接电话的自我介绍 4、接到拨错的电话怎么办（问候/告知/帮助）
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第二课 展示自己的职业风采
1.职业礼仪的基本要求
2021年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场 惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超 过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所 在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。 他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时， 塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁 塔随时可能垮塌。
参与践行 再过两天，李明要参加一次重要的面试，请你为他出 谋划策：他需要注意哪些面试礼仪？
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性
大大咧咧的坏习惯 小周毕业后，在一家公司进行实习试用。凭着她的所
长，她不仅使公司的员工都很喜欢她，也让公司的领 导萌生了试用期满后让她长久地留在公司的念头。 可是，时间一长，公司的员工却都不怎么喜欢小周了 ，有一些员工甚至还对她产生了反感。原来，交际极 广的小周在公司上班时，她的手机好像从来没有安静 过。有时，会议上大家正聚精会神地听领导讲话，小 周的手机会突然响起来，而且她竟然当场接听。
面临这么危险的任务，三个男子汉，谁也没有多说 一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。
下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长 明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的 兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似 的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难 的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利 的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带， 他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的 罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒 风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤 势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
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第二课 展示自己的职业风采
1.职业礼仪的基本要求
2021年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场 惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超 过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所 在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。 他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时， 塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁 塔随时可能垮塌。
参与践行 再过两天，李明要参加一次重要的面试，请你为他出 谋划策：他需要注意哪些面试礼仪？
二、职业礼仪展风采
1.提高遵守职业礼仪规范的自觉性
大大咧咧的坏习惯 小周毕业后，在一家公司进行实习试用。凭着她的所
长，她不仅使公司的员工都很喜欢她，也让公司的领 导萌生了试用期满后让她长久地留在公司的念头。 可是，时间一长，公司的员工却都不怎么喜欢小周了 ，有一些员工甚至还对她产生了反感。原来，交际极 广的小周在公司上班时，她的手机好像从来没有安静 过。有时，会议上大家正聚精会神地听领导讲话，小 周的手机会突然响起来，而且她竟然当场接听。
面临这么危险的任务，三个男子汉，谁也没有多说 一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。
下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长 明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的 兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似 的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难 的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利 的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带， 他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的 罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒 风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤 势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
《职业道德与法律》的职业礼仪塑形象PPT课件
1.职业礼仪的基本要求
第二封信
一位彩票销售点的姑娘 接受一位顾客电话订购彩 票，而顾客没有及时去取 彩票，无巧不成书，而恰 恰这张彩票中了500万大 奖。
你预计事情会怎样发展？
1.职业礼仪的基本要求
诚实守信、 优质服务
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大奖， 中奖彩民是电话投注的，未付款也不来 取票，面对足以改变自己一生命运的 500万元，业主林海燕没有丝毫贪念， 及时通知中奖彩民取票兑奖。
1.职业礼仪的基本要求
• 但为了不惊扰其他客人用餐，黄 先生没有将他的怀疑说出来。
• 用餐结束后，黄先生唤柜台内服 务员结账，而服务员却一直对着 反光玻璃墙面修饰自己的妆容， 丝毫没注意到客人的需要。
• 自此以后，黄先生再也没有去过 这家酒店。
1.职业礼仪的基本要求
【引思明理】
仪容端正、 语言文明
No Image
3.职业礼仪的作用
第四封信
如果你是这 位副总经理，你 会录用谁？说出 你的原因。
我的求职故事：
面试接近尾声，一位副总经理走进面试的 房间，他打量着我（小琪）和同来应聘的同 学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的 供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、 引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副 总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们 都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人 事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派 人参加。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一股 “诚信”旋风。林海燕也因此多次受到 表彰：2002年11月，林海燕经营的 10060投注站成为全国第一个“诚信销 售模范网点”，“林海燕”三个字已经 成为诚信的代名词。
1.职业礼仪的基本要求
职业道德与法律教学课件个人礼仪课件
案例四
某企业员工在工作中不负责任， 导致产品质量问题，给消费者 带来损失。
案例一
某公司员工利用职务之便，私 自泄露公司机密，导致公司利 益受损。
案例三
某公务员在执行公务过程中， 滥用职权，损害公共利益。
案例五
某律师在代理案件过程中，违 反律师职业道德，故意隐瞒事 实真相。
法律案例分析
案例二
某个人因侵犯他人 知识产权被法院判 决赔偿。
案例四
某公民因违反交通 法规被交警处罚。
案例一
某公司因违反环保 法规被查。
案例五
某组织因违反国家 安全法规被国家安 全部门查处。
个人礼仪案例分析
案例一
某人在公共场合大声喧哗，影响他人。
01
02
案例二
某人在与人交往中不注意言行举止， 给人留下不好的印象。
强化执法力度
随着社会法制意识的提高，执法部门将更加注重 执法力度，严厉打击违法行为。
推进法治建设
法治建设将更加注重实践和应用，以提高法律制 度的实际效果和社会效益。
个人礼仪的发展趋势
社交礼仪
随着社交方式的多样化，个人礼仪将更加注重在各种社交场合的 表现和规范。
商务礼仪
随着商业活动的频繁，商务礼仪将成为个人礼仪的重要组成部分， 以促进商业合作和交流。
个人礼仪的基本原则
总结词
个人礼仪的基本原则包括尊重他人、遵守规范、适度得体和真诚自然。这些原则是个人礼仪的核心， 也是人们在社交场合中应该遵循的基本准则。
详细描述
尊重他人是个人礼仪的首要原则，包括尊重他人的意愿、人格和权益。遵守规范则是指在特定文化和 社会背景下，人们应该遵循的行为准则和惯例。适度得体是指行为举止要符合场合和身份，不过分也 不失礼。真诚自然则要求人们在交往中表现出真实的情感和态度，不做作、不虚伪。
职业道德与法律第一单元习礼仪,讲文明第一课塑造自己的良好形象课件
交往中还有那些基本 的礼仪礼仪 中 的人 要物 求应 ︖该 符 ==
（二）交往礼仪重亲和
镜头一 在公共汽车上，学生小吴不小心踩了另一
位同学的脚，小吴慌忙道歉：“对不起！是我不小 心。”那位同学风趣的说：“没关系，是我的脚放 错了位置。”这时，两个人都会心的笑了。 镜头二 放学途中，因为人很多，比较拥挤，学 生甲和乙骑自行车不小心撞在一起。甲十分气愤， 大声嚷道：“喂，你瞎了眼啊，骑车不看路，撞到 我车上！”乙一听这话，非常生气，也口出不逊， 俩人恶语相向，最终大打出手，都受到了伤害。
分，选c计3分，将各题得分相加，统 计总分。 得分说明：25分以上，说明你乐 于与人交往，人际互动良好。 15—25分，说明你与人交往意愿与 能力不是很突出。 15分以下，说明你的人际交往意愿 与能力偏弱。
积分规则：选a计1分，选b计2
交往礼仪的概念
交往礼仪是社会成员在 相互往来中应该遵循的行为 规范和待人处世的准则。
想一想： （1） 相似的两件小事，为何有两
种不同的结果？（2）仔细体会其中交往礼仪 发挥了怎样的作用？
从个人的角度来看，遵守交 往礼仪的基本要求，可以拉近与 交往对象的距离，取得对方的理 解，以利于沟通，营造和谐的人 际关系。
从社会角度看，遵 守交往礼仪的基本要 求，有利于提倡文明 的社会风气，促进社 会主义精神文明建设， 构建社会主义和谐社 会。
肃南职教中心
1.我不喜欢说话，有时宁愿用手势也不用语言。 2.我不愿和任何人的目光接触。 3.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 4.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 5.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。 6.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。 7.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。 8.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。 9.我觉得老师对我太不公平了。 10.在路上看到老师，我总是设法躲避。
职业道德与法律精品课件第一单元塑造自己的良好形象
讲文明礼仪，做文明学生
职
业
道
第 一 单
德
元
与
法
律
展 示
第 二
自节
己
的
职
业
风
采
塑 造
第 一
目 自 节
己
录 的
良
好
形
象
知识目标
1.了解塑造自我形象的重要性。 2.理解职业礼仪蕴含的道德意义。 3.理解职业礼仪的作用。
目标与建议
能力目标
1.把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。 2.养成遵守职业礼仪的习惯。
分析：这则寓言说明与人交往时，愤怒和暴力只能使问题更加复杂化，要想获得别人的尊重，就要 首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让其感受到自己的诚意和 真心，这样才能使其心悦诚服地与自己交往。
五、交往礼仪营造和谐人际关系
美国前总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得 更紧；但假如你来找我说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在， 主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处 多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，但 任何放荡不羁、趾高气扬的行为，都远远不及一番谨慎细致的考虑和措辞有理、文质彬彬的劝导有用。
分析：这正反映出人的价值观念不一样，在这种场合我国
（二）自信 自信是一个人自己相信自己的心理，是相信自己有能力实现自己愿望的心理，是对自己能力的充分 肯定。 自信是自尊的基础，是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自强不息的精神动力，是事业成 功的基石。 对一个中职学生来说，坚定的信心和不懈的努力，对于个人发展至关重要。
职
业
道
第 一 单
德
元
与
法
律
展 示
第 二
自节
己
的
职
业
风
采
塑 造
第 一
目 自 节
己
录 的
良
好
形
象
知识目标
1.了解塑造自我形象的重要性。 2.理解职业礼仪蕴含的道德意义。 3.理解职业礼仪的作用。
目标与建议
能力目标
1.把学到的塑造健康人格的方法运用到实践中去，从点滴做起，塑造健康人格。 2.养成遵守职业礼仪的习惯。
分析：这则寓言说明与人交往时，愤怒和暴力只能使问题更加复杂化，要想获得别人的尊重，就要 首先学会尊重别人。尊重别人的最佳方法，就是用“礼貌”叩开他人的心扉，让其感受到自己的诚意和 真心，这样才能使其心悦诚服地与自己交往。
五、交往礼仪营造和谐人际关系
美国前总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得 更紧；但假如你来找我说：‘让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在， 主要的症结在什么地方。’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处 多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，但 任何放荡不羁、趾高气扬的行为，都远远不及一番谨慎细致的考虑和措辞有理、文质彬彬的劝导有用。
分析：这正反映出人的价值观念不一样，在这种场合我国
（二）自信 自信是一个人自己相信自己的心理，是相信自己有能力实现自己愿望的心理，是对自己能力的充分 肯定。 自信是自尊的基础，是促使人们奋发向上、不断进取、克服困难、自强不息的精神动力，是事业成 功的基石。 对一个中职学生来说，坚定的信心和不懈的努力，对于个人发展至关重要。
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2.职业礼仪的道德意义
商人说：“通过这位训练有素的 接待人员可以看出，这个公司员 工的整体素质一定非常高，管理 也一定非常好，工作效率一定会 令我满意的。”
2.职业礼仪的道德意义
讨论：
（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2）请指出其他公司的接待人员的失礼之 处。 （3）商人通过接待人员的工作，得出这家 公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令 人满意的结论说明了什么道理？ ……
1.职业礼仪的基本要求
• 但为了不惊扰其他客人用餐，黄 先生没有将他的怀疑说出来。 • 用餐结束后，黄先生唤柜台内服 务员结账，而服务员却一直对着 反光玻璃墙面修饰自己的妆容， 丝毫没注意到客人的需要。 • 自此以后，黄先生再也没有去过 这家酒店。 （1）请指出案例中服务员在仪容上存在的问题。 （2）本案例对你有哪些启示？
3.职业礼仪的作用
第四封信
我的求职故事：
面试接近尾声，一位副总经理走进面试 的房间，他打量着我（小琪）和同来应聘的 ◆会录用小琪和小邓; 同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开 ◆诚实是一个人重要的道 的供需见面会上好像见过你们，你们担任服 德修养，也是职业礼仪的 务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这 如果你是这 位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼， 基本要求之一。 位副总经理，你 我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后， 会录用谁？说出 人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有 派人参加。 你的原因。
2.职业礼仪的道德意义
☆职业礼仪是指各行业的 职业人员，在因为工作需要 的人际交往中，应遵守的自 尊与敬人的行为规范。 ☆职业礼仪是一个职业人 道德素质的外在表现，体现 职业人对自己、对他人、对 工作负责任的态度。
2.职业礼仪的道德意义
敬业作为职业礼仪 基本要求的首要内 容……奉献是职业礼仪 的最高境界，敬业奉献 是职业人实现人生价值 的重要途径。
职业礼仪
自觉践行
作用
互动在线
敲门的礼仪：敲门最正确的做法是先敲三下，隔 一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中，敲得太轻 了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起主人反感。 敲门时，绝对不能用拳捶、用脚踢，更不要“嘭嘭” 乱敲一气，如果房间里面有人正在休息，会惊吓到他 们。 如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门。这个敲 门有两层意思：一是表示一种询问“我可以进来 吗”？；二是表示一种通知“我要进来了”。
爱岗敬业、尽职尽责
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
1.职业礼仪的基本要求
美中不足
一天，黄先生与两位好友小聚，来到 某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀 的服务员，接待服务工作做得很好，可是 她面无血色，显得无精打采。黄先生一看 到她就觉得心情欠佳，仔细留意才发现， 这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄 的灯光下显得病态十足。上菜时，黄先生 又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块， 他的第一个反应就是“不知是不是掉我的 菜里了”。
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第一单元 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
创 境 激 趣 ——导 入 新 课
情境一：
XX 商场
老先生，欢迎光 临！请随意挑选
创 境 激 趣
姑娘，帮开票吧！我去过很多地方， 只有你们的服务最让我满意，你没 姑娘，我穿得这么破旧， 有因为我穿得破旧而瞧不起 身上又很脏，你却还这么 我，还对我像家人一样，我感 热情的对我，你就不怕我 觉很温暖，以后买东西，还 买不起吗？ 来这里，一定还找你！ 我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样的对 待，因为，让顾客满意， 是我们最大的心愿，您买 不买都没关系的！
1.职业礼仪的基本要求
【引思明理】
仪容端正、 语言文明
1.职业礼仪的基本要求
第二封信
一位彩票销售点的姑 娘接受一位顾客电话订购 彩票，而顾客没有及时去 取彩票，无巧不成书，而 恰恰这张彩票中了500万 大奖。 你预计事情会怎样发 展？
1.职业礼仪的基本要求
诚实守信、 优质服务
2002年8月30日，广东省茂名市 10060体彩销售点开出一注500万大奖， 中奖彩民是电话投注的，未付款也不来 取票，面对足以改变自己一生命运的500 万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时 通知中奖彩民取票兑奖。 林海燕的诚信事迹在全国掀起一股 “诚信”旋风。林海燕也因此多次受到 表彰：2002年11月，林海燕经营的10060 投注站成为全国第一个“诚信销售模范 网点”，“林海燕”三个字已经成为诚 信的代名词。
一所名气很大的幼儿园上门家访，结果引出了 转学风波，这是怎么回事？原来，幼儿园老师上门 家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话， “我们一定要转园！”孩子的奶奶，妈妈斩钉截铁 的说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人 却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由 “是来家访的女老师穿着吊带背心，而且还是露脐 装！我们怎么放心将我们的小宝贝交给这样的老 师！”
情境一：
创 境 激 趣 姑娘，这双鞋 多少钱？
情境二：
好几百块呢! 你买得起吗？
创 境 激 趣 ——导 入 新 课
情景பைடு நூலகம்： 情景二：
提问：看了这两组镜头，大家有什么感受？
【创境激趣】
读信，和小琪 一起学职业礼仪
1.职业礼仪的基本要求
第一封信
最美司机吴斌
平阳萧江人
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
1.职业礼仪的基本要求
1.职业礼仪的基本要求
爱岗敬业、 尽职尽责
职业礼仪的 基本要求
仪容端正、 语言文明
诚实守信、 优质服务
2.职业礼仪的道德意义
第三封信
有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的 公司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后 服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模 较小的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商 人回答：“是接待人员”。原来其余几家公司的接 待人员不是忙乱中出了差错，就是事先未仔细复核 飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣 着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待 人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过 程中始终彬彬有礼。
3.职业礼仪的作用
请结合小琪的第三、四封信和她拜访 客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。
☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形 象的需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质， 塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与 交流，有利于工作的开展和效益的提高。
基本要求 道德意义
结
束！