诺盾人力资源部规范化管理工具箱
人力资源部规范化管理工具箱(八)劳动关系管理.doc
人力资源部规范化管理工具箱（八）：劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程美文欣赏1、 走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
员工 人力资源部调解委员会（工会）结束资料存档开始劳动纠纷 了解情况了解情况①协调②准备调查资料存档 ③双方询证④调解仲裁程序2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
《人力资源部规范化管理工具箱》.doc
XX管理工具箱系列人力资源部规范化管理工具箱孙宗虎编著北京目录第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心 规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心 文化与规划中心人力资源部经理人力资源部企业 文化 主管文化专员三、人力资源部职责集团分公司人力资源部 职业 规划部集团分公司人力资源部 集团分公司人力资源部集团公司人力资源总部企业 文化 部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部职责制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分职责人事问题的解决处理和人事关系协调职责负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责负责组织结构设计和职位说明书的编写职责进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责员工绩效考核，员工假务、勤务管理职责员工培训与开发管理职责劳动关系管理职责员工职业生涯规划管理四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责职责 组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责计划和审核人力资源管理的成本职责协调和指导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责 及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才 职责协调处理好劳动关系职责制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策权力 权力权力权力 权力 权力 权力 权力权力参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议 部门工作协调 员工解聘 劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚六、人力资源总监岗位职责职责制定人力资源招聘计划并组织实施职责制定公司的培训计划，组织实施培训职责引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责职责根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责执行人力资源部经理临时交办的其他工作事项二、人力资源规划专员岗位职责职责定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责定期提交企业人力资源需求分析与预测报告职责了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责企业各种相关活动的规划与组织执行职责负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责承办人力资源规划主管临时交付的事项三、公司人力资源规划工作的基本程序开始人力资源规划环境分析人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结束四、趋势分析法工作流程图开始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结束五、人力资源需求预测步骤开始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结束六、人力资源供给预测步骤开始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素根据分析得出公司外部人力资源供给预测将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结束七、人力资源管理费用构成要素人力资源管理费用工资成本福利和保险其他基础成本计时成本计件工资职务工资奖金津贴加班工资补贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力资源管理费用编制流程开始①上一年度费用预算上一年度费用结算⑥当年费用预算当年已发生费用结算②比较预算结算分析费用使用趋势③生产经营状况分析④最低工资标准工资指导线物价标准⑤预测下一年度生产经营状况⑦下一年度预算结束九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容人力资源原始成本人力资源获得成本 人力资源开发成本直接成本 间接成本 间接成本直接成本 ．人员招聘 ．人员选拔 ．录用安置．上岗引导培训 ．职业生涯管理 ．教育培训．培训期间生产损失 ．职业发展辅导人员的时间投入．组织内部讲师的时间投入十一、预算执行情况反馈流程时间 人力资源部财务部预算委员会（总经理）每月日前 收到月报个工作日内人力资源原始成本人力资源获得成本 人力资源开发成本 间接成本 直接成本 ．离职补偿费．离职管理费．空职损失．新聘人员不如离职员工带来的损失．离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本 人力资源获得成本 人力资源开发成本 间接成本直接成本 ．离职补偿费 ．离职管理费 ．空职损失 ．新聘人员不如离职员工带来的损失 ．离职前离职者工作绩效损失 人力资源离职成本 开始根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报月报根据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表审阅结束。
《人力资源部规范化管理工具箱(第3版)》V2
第三节绩效管理表格一、月度绩效考核表二、基层管理人员考核表三、人力资源部绩效指标第六章薪酬福利管理第一节薪酬岗位职责一、薪酬主管岗位职责薪酬主管主要负责建立科学、合理的企业薪酬结构体系和薪酬管理制度，并进行薪酬的日常事务管理,实现薪酬管理效益的最大化,其具体职责如表6-１所示。
表6-1薪酬主管岗位职责二、薪酬专员岗位职责薪酬专员的主要职责是在薪酬主管的指导下执行企业的薪酬福利制度，及时准确地核算员工薪资,编制各类薪资报表,开展各类薪酬福利信息的获取和事务辅助工作,其具体职责如表6－2所示。
表6-2 薪酬专员岗位职责第二节薪酬管理制度一、员工薪酬管理制度二、员工福利管理制度三、新进人员核薪管理办法下面是某企业的新进人员核薪管理办法,供读者参考。
第三节薪酬管理表格一、员工工资汇总表二、员工薪资调整表三、员工福利申请表第七章人事事务管理第一节人事事务岗位职责一、人事事务主管岗位职责人事事务主管的主要职责包括人事事务管理制度的制定、日常人事事务管理、档案管理等,其具体职责如表7－1所示。
表7－１人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责人事事务专员的主要职责是协助人事事务主管办理各项人事事务工作，其具体职责如表7-2所示。
表7－2 人事事务专员岗位职责第二节人事事务管理制度一、考勤管理制度下面是某企业的考勤管理制度,供读者参考。
二、加班管理制度下面是某企业的加班管理制度,供读者参考。
三、出差管理制度下面是某企业的出差管理制度，供读者参考。
四、人事档案管理制度下面是某企业的人事档案管理制度，供读者参考。
第三节 人事事务管理表格一、员工出勤统计表（一)员工出勤日报表总经理： 审核人: 填表人：(二）员工月度出勤统计表部门：考勤月份： 年 月部门经理： 制表人:二、员工出差申请表编号: 出差类别:□国内□国外申请时间：年月日三、员工调动申请表（一）部门用人员调动申请表申请日期：年月日（二）员工调职申请书申请人：申请日期: 年月日四、员工离职申请表ﻬ第八章员工关系管理第一节员工关系岗位职责一、员工关系主管岗位职责员工关系主管主要负责企业的员工关系管理工作，其具体职责如表8-1所示。
人力资源部规范化管理工具箱五绩效管理
工作很不积极，工作任务延迟习以为常
0～50
团队
意识
5
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作
91～100
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
81～90
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
71～80
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51～70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
10%
年度
人力资源部
达到%
培训费用预算达成率
10%
年度
人力资源部
达到%
人力资本总额控制成本
10%
年度
人力资源部
控制在预算内
内
部
营
运
类
部门工作计划完成率
10%
年度
人力资源部
完成率达到%
员工工资发放出错次数
5%
年度
人力资源部
出错率控制在%以内
员工社会保险及其他福利计算出错率
5%
年度
人力资源部
出错率控制在%以内
51～70
0≤P<50P＝实际回款/计划回款
0～50
市场
维护
15
客户关系非常融洽，要货非常稳定
91－100
客户关系很融洽，要货很稳定
81～90
客户关系融洽，要货比较稳定
71～80
客户关系一般，要货不太稳定
51～70
客户关系紧张，要货极不稳定
0～50
信息
反馈
15
市场信息都能得到及时反馈，信息非常准确
91～100
后勤服务满意度评价为分
学习
发展
类
培训计划完成率
公司人力资源部规范化管理工具箱
人力资源部规范化管理工具箱目录第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表七、员工面试记录表八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）十、面试成绩评定表（三）十一、招聘计划管理流程十二、招聘与录用流程十三、内部招聘管理流程十四、内部招聘管理流程（二）十五、员工试用管理流程十六、员工转正工作流程十七、人员筛选流程图十八、初试进程图十九、内部人员竞聘流程图二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理一、培训主管岗位职责二、培训专员岗位职责三、培训需求提出方式四、外派培训的方式五、培训需求调查流程六、员工培训管理流程七、外派培训管理流程八、公司第一阶段培训计划表九、公司第二、三阶段培训计划表十、培训师评估调查表十一、培训实施流程十二、技术人员培训常用方法十三、员工培训需求调查表十四、外派培训计划表第五章绩效管理一、绩效主管岗位职责二、绩效专员岗位职责三、员工绩效考核表四、员工自我述职报告五、员工技能考核结果量化表六、员工德能考核结果量化表七、营销人员考核表八、生产人员考核表九、绩效考核管理流程十、月度绩效考核流程十一、员工奖惩管理流程十二、员工提案管理流程十三、总经理考核方案表十四、人力资源总监考核方案表十五、人力资源总监考核方案表十六、财务总监考核方案表十七、市场总监考核方案表十八、生产总监考核方案表十九、技术总监考核方案表二十、中层管理人员绩效改进计划第六章薪资管理一、薪资主管岗位职责二、薪资专员岗位职责三、薪酬福利管理流程四、员工工资管理流程第七章人事事务管理一、人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责三、档案管理专员岗位职责四、员工休假规定五、员工出差申请表六、差旅费用标准及审批表七、人员调动流程图八、职位调动评估表九、员工调动审批表十、人事调动交接单十一、离职移交清单十二、入职新员工人事档案管理流程十三、员工离职面谈表十四、员工离职结算表十五、人事档案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出国出差管理流程十八、员工离职管理流程十九、人事档案管理流程第八章劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程第一章人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责职责1 制定人力资源招聘计划并组织实施职责2 制定公司的培训计划，组织实施培训职责3 引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4 组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7 推动各项管理规章制度的建设和完善第二章人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表一年月日十四、人力资源年度规划表二十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力资源规划管理流程（范本一）十八、人力资源规划管理流程（范本二）是年度工作计划管理流程②了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求 员工需求申请表③分析内部人力资源状况④人力资源需求分析企业年度整体发展规划 总经理人力资源部各职能部门⑤编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告⑥执行既定规划审批否 内部选拔流程 内部调动流程 外部招聘流程①编制人力资源规划制度组织执行第三章招聘管理一、招聘主管岗位职责二、招聘专员岗位职责三、人员需求申请表四、内部招聘工作流程图五、面试实施流程图六、应聘人员登记表应聘职位：填表日期：年月实施阶段主要工作简要说明各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续日七、员工面试记录表应聘者基本情况面试者：所属部门：面试日期：年月日八、面试成绩评定表（一）九、面试成绩评定表（二）。
人力资源部规范化管理工具箱
人力资源部规范化管理工具箱行政部规范化管理工具箱豆丁网整理/susuh15目录第一章人力资源部组织结构与责权 (12)第一节人力资源部组织结构 (13)一、人力资源部职能 (13)二、人力资源部组织结构 (13)第二节人力资源部责权 (14)一、人力资源部职责 (14)二、人力资源部权限 (15)第三节人力资源部负责人岗位职责 (16)一、人力资源总监岗位职责 (16)二、人力资源部经理岗位职责 (17)第二章人力资源规划管理 (19)第一节人力资源规划岗位职责 (20)一、人力资源规划主管岗位职责 (20)二、人力资源规划专员岗位职责 (20)第二节人力资源规划管理制度 (21)一、人力资源规划管理制度 (21)二、人力资源管理预算制度 (30)第三节人力资源规划管理表格 (38)一、人员需求预测表 (38)二、人员编制调整表 (39)三、岗位增补申请表 (39)四、人员增补申请表 (40)五、人才储备登记表 (40)六、人员岗位变动申请表 (42)七、人力资源年度规划表 (42)第三章招聘管理 (45)第一节招聘岗位职责 (46)一、招聘主管岗位职责 (46)二、招聘专员岗位职责 (46)第二节招聘管理制度 (47)一、内部竞聘管理制度 (47)二、外部招聘管理制度 (49)三、员工聘用管理办法 (51)四、管理人员录用办法 (52)五、招聘面试管理制度 (53)六、招聘与录用管理制度 (56)第三节招聘管理表格 (61)一、招聘工作计划表 (61)二、应聘人员登记表 (62)三、人员面试记录表 (63)四、面试成绩评定表 (64)第四章培训管理 (67)第一节培训管理岗位职责 (68)一、培训主管岗位职责 (68)二、培训专员岗位职责 (69)第二节培训管理制度 (70)一、新员工培训制度 (70)二、岗前人员培训制度 (73)三、在职人员培训制度 (74)四、外派员工培训制度 (76)第三节培训管理表格 (80)一、新员工培训计划表 (80)二、新员工培训评定表 (81)三、员工培训申请表 (81)四、员工培训评估表 (82)五、员工培训档案表 (82)第五章绩效管理 (83)第一节绩效岗位职责 (84)一、绩效主管岗位职责 (84)二、绩效专员岗位职责 (85)第二节绩效管理制度 (86)一、员工绩效考核管理制度 (86)二、中高层人员绩效管理制度 (90)三、基层人员绩效管理制度 (95)四、生产人员绩效考核办法 (98)五、销售人员绩效考核办法 (100)六、财务人员绩效考核办法 (102)七、行政人员绩效考核办法 (105)第三节绩效管理表格 (111)一、月度绩效考核表 (111)二、年度绩效考核表 (111)三、中高层管理者考核表 (112)四、基层管理人员考核表 (113)五、普通员工绩效考核表 (114)六、部门绩效考核指标表 (115)七、绩效考核面谈记录表 (117)八、员工绩效考核申诉表 (118)第六章薪酬福利管理 (118)第一节薪资岗位职责 (119)一、薪酬主管职责 (119)二、薪酬专员职责 (120)第二节薪酬管理制度 (121)一、员工薪酬管理制度 (121)二、员工全勤奖金制度 (126)三、员工奖金管理制度 (128)第三节薪资管理表格 (130)一、员工工资汇总表 (130)二、员工薪资调整表 (130)三、员工奖金核定表 (131)四、员工加班申请单 (132)五、员工福利申请表 (133)第七章人事事务管理 (134)第一节人事事务岗位职责 (135)一、人事事务主管岗位职责 (135)二、人事事务专员岗位职责 (135)第二节人事事务管理制度 (136)一、考勤管理制度 (136)二、加班管理制度 (139)三、奖惩管理制度 (140)四、出差管理制度 (143)五、合理化建议管理办法 (147)六、员工晋升管理规定 (149)七、岗位轮换管理办法 (151)八、员工离职管理制度 (152)第三节人事事务管理表格 (156)一、员工出勤统计表 (156)二、员工请假登记表 (157)三、员工出差申请表 (158)四、员工出差费用单 (161)五、员工调动申请表 (162)六、员工离职申请表 (163)七、员工离职面谈表 (164)八、员工离职结算表 (165)第八章劳动关系管理 (167)第一节劳动关系岗位职责 (168)一、劳动关系主管岗位职责 (168)二、劳动关系专员岗位职责 (168)第二节劳动关系管理制度 (169)一、企业劳动合同管理办法 (169)二、劳动纠纷争议处理办法 (171)第三节劳动关系管理表格 (173)一、解除劳动合同申请表 (173)二、劳动合同顺延登记表 (174)行政部规范化管理工具箱目录第一章行政部组织结构与责权一、行政部组织结构图二、行政部职责三、行政部权力四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责第二章前台接待管理一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责三、客人来访登记表1．公司前台来访客人登记表2．前台接待来访记录表3．物业公司前台来客登记表四、前台接待日志表五、函件收发登记表1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程七、收发文件管理流程1．信函收发工作流程2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程5．传真收文工作流程八、前台接待流程九、来电处理流程第三章办公事务管理一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责四、办公用品订购审批单五、办公用品台账六、报废物品清单七、办公用品领用表八、办公设备登记表九、办公文书会签单1．文件会签单2．行文单3．目录表十、印章使用登记表１．印章使用审批表２．印章使用登记表十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1．办公用品购买流程２．办公用品领用流程十三、办公设备购买流程１．办公设备购买审批流程２．办公设备询价流程３．办公设备比价流程４．办公设备采购流程十四、文书档案管理流程2．收文管理流程3．档案归档流程4．档案借阅归还流程5．档案销毁流程十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程1．制刻申请流程2．使用流程十七、公司证照管理流程第四章行政人事管理一、行政主管岗位职责二、行政人事管理专员职责三、费用报销标准四、员工考勤登记表五、年度考勤汇总表六、员工请假申请单七、员工加班申请表八、员工出差申请表九、差旅费报销清单十、公司会议记录表1．公司会议记录表一2．公司会议记录表二十一、提案管理记录表十二、员工提案评定表十三、员工奖惩记录表十四、员工违纪处理表十五、会议管理流程十六、出差管理流程十七、提案管理流程十八、会议工作评估表第五章安全保密管理一、安全主管岗位职责二、安全专员岗位职责三、电梯设备巡视记录表四、电梯维修保养记录1．电梯月维修保养记录2．电梯季维修保养记录3．电梯年维修保养记录五、值班登记日志表六、保安执勤日志表七、外出员工登记表八、来宾出入登记表九、安全状况检查表十、防火设施检查表十一、安全事故报告书十二、突发事故报告表十三、事故统计汇总表十四、人员出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全检查管理流程十七、突发事件处理流程第六章车辆管理一、车辆主管岗位职责二、司机岗位职责三、车辆登记表四、车辆检查表1．车辆检查日志2．车辆检点表五、车辆请修表六、保养记录表七、车辆加油表1．车辆加油申请表2．车辆加油记录表八、用车申请表1．用车申请表2．车辆使用申请表九、派车记录单十、车辆事故单1．车辆事故现场记录单2．车辆事故报告单十一、用车记录表1．司机用车记录表2．车辆使用日志表3．车辆使用状况月报表十二、车辆费用表1．车辆费用报销单2．车辆费用月度统计表十三、事故处理流程十四、车辆管理流程1．车辆使用流程2．车辆加油管理流程3．车辆安全管理流程十五、肇事处理流程图十六、车辆费用额度控制程序图第七章总务后勤管理一、总务后勤主管岗位职责二、总务后勤专员岗位职责三、宿舍管理专员岗位职责四、食堂管理专员岗位职责五、保洁人员岗位职责六、绿化人员岗位职责七、食堂卫生检查表八、住宿人员管理表1．住宿申请表2．住宿人员资料卡3．宿舍分配申请表4．住宿登记表5．宿舍检查登记表6．宿舍物品借用卡九、清洁卫生管理表1．卫生区域划计划表2．清洁工作安排表3．卫生状况检查表4．清洁卫生评分表十、员工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程2．员工入住宿舍管理流程十一、员工食堂管理流程十二、清洁卫生管理流程十三、企业绿化管理流程第八章公关事务管理一、公关事务主管岗位职责二、公关事务专员岗位职责三、商务接待安排表四、公务接待审批表五、公关活动策划表六、危机预警处理表七、危机记录分析表八、重要接待流程九、危机处理流程十、媒体宣传流程十一、接待规格表十二、例外事项工作安排表第一章人力资源部组织结构与责权第一节人力资源部组织结构一、人力资源部职能作为公司人力资源的管理部门，其主要职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。
人力资源部规范化管理工具箱(DOC 37页)
第三节绩效打点表格一、月度绩效查核表二、基层打点人员查核表三、人力资源部绩效指标第六章薪酬福利打点第一节薪酬岗位职责一、薪酬主管岗位职责薪酬主管主要负责成立科学、合理的企业薪酬布局体系和薪酬打点制度，并进行薪酬的日常事务打点，实现薪酬打点效益的最大化，其具体职责如表6-1所示。
表6-1 薪酬主管岗位职责二、薪酬专员岗位职责薪酬专员的主要职责是在薪酬主管的指导下执行企业的薪酬福利制度，及时准确地核算员工薪资，编制各类薪资报表，开展各类薪酬福利信息的获取和事务辅助工作，其具体职责如表6-2所示。
表6-2 薪酬专员岗位职责第二节薪酬打点制度一、员工薪酬打点制度下面是某企业的员工薪酬打点制度，供读者参考。
二、员工福利打点制度三、新进人员核薪打点方法下面是某企业的新进人员核薪打点方法，供读者参考。
第三节薪酬打点表格一、员工工资汇总表二、员工薪资调整表三、员工福利申请表第七章人事事务打点第一节人事事务岗位职责一、人事事务主管岗位职责人事事务主管的主要职责包罗人事事务打点制度的制定、日常人事事务打点、档案打点等，其具体职责如表7-1所示。
表7-1 人事事务主管岗位职责二、人事事务专员岗位职责人事事务专员的主要职责是协助人事事务主管打点各项人事事务工作，其具体职责如表7-2所示。
表7-2 人事事务专员岗位职责第二节人事事务打点制度一、考勤打点制度二、加班打点制度下面是某企业的加班打点制度，供读者参考。
三、出差打点制度下面是某企业的出差打点制度，供读者参考。
四、人事档案打点制度下面是某企业的人事档案打点制度，供读者参考。
第三节人事事务打点表格一、员工出勤统计表〔一〕员工出勤日报表总经理：审核人：填表人：〔二〕员工月度出勤统计表考勤月份：年月部分：部分经理：制表人：二、员工出差申请表编号：出差类别：□国内□国外申请时间：年月日三、员工调动申请表〔一〕部分用人员调动申请表申请日期：年月日〔二〕员工调职申请书申请人：申请日期：年月日四、员工离职申请表第八章员工关系打点第一节员工关系岗位职责一、员工关系主管岗位职责员工关系主管主要负责企业的员工关系打点工作，其具体职责如表8-1所示。
人力资源部规范化管理工具箱八劳动关系管理
年月日
分管上司意见
签名：
年月日
人力资源部审查
□符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办通知
□不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重新办理。
经办人：
年月日
人力资
源总监
签名：
年月日
：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司
五、解除劳动合同流程
六、劳动纠纷处理流程
人力资源部规范化管理工具箱（八）：劳动关系管理
一、劳动关系主管岗位职责
二、劳动关系专员岗位职责
三、劳动合同专员岗位职责
四、解除劳动合Байду номын сангаас申请表
姓名
部门
任职岗位
合同期限
预解除日期
申请
说明
离开公司后打算
解除劳动合同理由
申请人签名：年月日
直接上司意见
□不同意解除劳动合同□同意解除劳动合同
请说明理由：
从年月日开始办理工作移交手续
人力资源部规范化管理工具箱五绩效管理
人力资源部规范化管理工具箱（五）：绩效管理一、绩效主管岗位职责
二、绩效专员岗位职责
三、员工绩效考核表
本表可以复印。
填好并与主管确认后，请主管负责复印一份送人力资源部备案。
四、员工自我述职报告
对绩效计划 / 评估结果的意见
五、员工技能考核结果量化表
六、员工德能考核结果量化表
七、营销人员考核表
八、生产人员考核表
九、绩效考核管理流程
十、月度绩效考核管理流程
十一、员工奖惩管理流程
十二、员工提案管理流程
十三、总经理考核方案表
十四、人力资源总监考核方案表
十五、行政总监考核方案表
十六、财务总监考核方案表
十七、市场总监考核方案表
十八、生产总监考核方案表
十九、技术总监考核方案表
二十、中层管理人员绩效改进计划。
人力资源部规范化管理工具箱(第版)配套光盘
长春赛诺迈德医学技术有限责任公司人力资源部规范化管理文件（第1版）目录第一章人力资源部组织结构与责权第一节人力资源部组织结构一、人力资源部职能作为公司人力资源的管理部门，其主要职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施企业各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。
二、人力资源部组织结构人力资源管理是指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和用人等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，其最终目的是实现企业发展目标。
作为企业人力资源管理的主管部门，人力资源部的组织结构，可根据企业实际需要灵活设计。
图1-1、1-2给出了两个示例。
图1-1 某企业人力资源部组织结构图示例图1-2 某企业人力资源部组织结构图示例第二节 人力资源部责权一、人力资源部职责人力资源部的职责是根据公司的发展战略的要求，制定人力资源规划，通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等，最终实现公司人力资源的有效提升和合理配置。
其具体内容如图1-3所示。
图1-3 人力资源部职责二、人力资源部权限人力资源部作为企业人力资源管理的职能部门，主要有如图1-4所示的7个方面的工作权限。
图1-4 人力资源部权限第三节 人力资源部负责人岗位职责一、人力资源总监岗位职责人力资源总监主要负责依据公司的发展战略目标，组织编制和实施人力资源规划，协调各部门和各子公司人力资源管理工作，为公司经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。
其具体职责如图1-5所示.。
图1-5 人力资源总监岗位职责二、人力资源部经理岗位职责人力资源部经理主要是对公司人力资源管理工作进行协调、指导、监督和管理，负责公司人力资源规划和员工招聘选拔、培训、绩效考核、薪资管理、激励和开发等工作，保证公司人力资源供给和满足公司发展对人才的需求。
人力资源部规范化管理工具箱(八)劳动关系管理.doc
人力资源部规范化管理工具箱（八）：劳动关系管理一、劳动关系主管岗位职责二、劳动关系专员岗位职责三、劳动合同专员岗位职责四、解除劳动合同申请表：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司五、解除劳动合同流程六、劳动纠纷处理流程情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
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规范化管理工具
目录
第一章行政中心组织结构与责权
一、行政中心组织结构图
二、行政中心职责
三、行政中心权力
四、行政中心总监岗位职责
五、人力资源部经理岗位职责
第二章招聘管理
一、招聘专员岗位职责
二、人员需求申请表
三、内部招聘工作流程图
四、面试实施流程图
五、应聘人员登记表
六、面试成绩评定表
七、招聘计划管理流程
八、招聘与录用流程
九、内部招聘管理流程（一）
十、内部招聘管理流程（二）
十一、员工试用管理流程
十二、员工转正工作流程
十三、人员筛选流程图
十四、初试进程图
十五、内部人员竞聘流程图
十六、内部人员岗位竞聘申请表第三章培训管理
一、培训专员岗位职责
二、培训需求提出方式
三、外派培训的方式
四、培训需求调查流程
五、员工培训管理流程
六、外派培训管理流程
七、公司第一阶段培训计划表
八、公司第二、三阶段培训计划表
九、技术人员培训常用方法
十、员工培训需求调查表
十一、外派培训计划表
第四章绩效管理
一、绩效专员岗位职责
二、组织架构图
三、岗位职责说明书
四、员工绩效考核表
五、月度绩效考核流程
六、员工奖惩管理流程
七、员工提案管理流程
八、中层管理人员绩效改进计划第五章薪资管理
一、薪资专员岗位职责
二、薪酬福利管理流程
三、员工工资管理流程
第六章人事事务管理
一、人事文员岗位职责
二、员工休假规定
三、人员调动流程图
四、职位调动评估表
五、员工调动审批表
六、人事调动交接单
七、入职新员工人事档案管理流程
八、员工离职面谈表
九、员工出差管理流程
十、员工离职管理流程
十一、人事档案管理流程
第七章劳动关系管理
一、劳动关系专员岗位职责
二、解除劳动合同流程
三、劳动纠纷处理流程
第一章
行政中心
组织结构与责权一、行政中心组织结构图
二、行政中心职责
三、行政中心权力
四、行政中心总监岗位职责
第二章招聘管理
一、招聘专员岗位职责
二、人员需求申请表
人员需求申请表
□增员 □补员 填表日期： 年
三、内部招聘工作流程图
四、面试实施流程图
五、应聘人员登记表
应聘职位： 填表日期：
年 月
日
各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总
人力资源部根据用人部门的需求，拟定并发布内部招聘公告，发布的方式主要有公司群，公告栏、内部招聘文件及其他
人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知
对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续
实施阶段
主要工作
简要说明
六、面试成绩评定表
应聘人员面试评价表
说明：在评估项目栏里5分为优秀； 4分为良好； 3分为良；
2分为一般； 1分为差
七、招聘计划管理流程
八、招聘与录用管理流程
九、内部招聘管理流程（一）
十、内部招聘管理流程（二）
十一、员工试用管理流程
十二、员工转正工作管理流程
十三、人员筛选流程图十四、初试进程图
十五、内部人员竞聘流程图
十六、内部人员岗位竞聘申请表
第三章培训管理
一、培训专员岗位职责
二、培训需求提出方式
三、外派培训的方式
四、培训需
求调查流程
七、公司第一阶段培训计划表
八、公司第二、三阶段培训计划表
九、技术人员培训常用方法
十一、外派培训计划表
第四章绩效管理
一、绩效专员岗位职责
二、组织架构图
三、岗位职责说明书
岗位职责说明书
四、员工绩效考核表
薪酬考核一览表
五、月度绩效考核管理流程
八、中层管理人员绩效改进计划
第五章
薪资管理一、薪资专员岗位职责
二、薪酬福利管理流程
三、员工工资管理流程
第六章
人事事务管理一、人事专员岗位职责
二、员工休假规定
三、人员调动流程图
四、职位调动评估表
填表日期：年月日
五、员工调动审批表
填表日期：年月日
六、人事调动交接单
七、入职新员工人事档案管理流程
八、员工出差管理流程
九、员工离职管理流程。