产品管理部规范化管理工具箱
弗布克1+1管理工具箱系列物流公司规范化管理工具箱(doc 139页)
弗布克1+1管理工具箱系列物流公司规X化管理工具箱付伟编著北京目录第一章物流公司组织结构与责权一、大型物流公司组织结构图二、中小型物流公司组织结构图三、物流公司业务部职责四、物流公司仓储部职责五、物流公司配送部职责六、物流公司信息管理部职责七、物流公司国际物流部职责八、物流公司财务部职责九、物流公司行政人事部职责十、物流公司业务部权力十一、物流公司仓储部权力十二、物流公司配送部权力十三、物流公司信息管理部权力十四、物流公司国际物流部权力十五、物流公司财务部权力十六、物流公司行政人事部权力第二章业务部管理一、业务经理岗位职责二、业务主管岗位职责三、客户服务主管岗位职责四、大客户服务主管岗位职责五、物流公司服务内容六、竞争对手调查表七、客户资料表八、投诉处理报告表九、客户投诉案件追踪表十、客户开发管理流程十一、客户服务管理流程十二、订单处理流程十三、物流调研步骤图第三章配送部管理一、配送中心经理岗位职责二、配送中心主管岗位职责三、货物运输主管岗位职责四、货物装卸主管岗位职责五、货物运输单六、产品交运单七、运输通知单八、运输车辆费用预算表九、车辆使用申请表十、车辆费用支出月报表十一、车辆事故报告表十二、配送中心选址流程十三、配送中心筹划流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送货流程十六、商品运输管理流程十七、装卸搬运管理流程十八、商品发送管理流程十九、商品中转管理流程二十、商品补货管理流程二十一、商品退货管理流程第四章仓储部管理一、仓储经理岗位职责二、仓储主管岗位职责三、储存区域的编号原则图四、物料架编号原则图五、常见害虫感染途径及预防方法六、易虫蛀商品及其被危害方式七、货物验收单八、入库检验表九、出库通知单十、出库查验单十一、货物进出日报表十二、仓库整理、整顿工作检查表十三、仓储环节管理检查表十四、仓储管理流程十五、储位管理流程十六、入库管理流程十七、货物保管流程十八、仓库盘点管理流程十九、货物出库管理流程二十、包装费用管理流程二十一、常见盘点方法及其特点二十二、分析盘点差异原因步骤图第五章信息管理部管理一、物流信息经理岗位职责二、物流信息主管岗位职责三、系统维护记录单四、故障检测单五、物流信息管理系统自检表六、物流信息管理联络处理表七、物流信息服务质量反馈表八、物流信息系统运行分析表九、物流网络规划流程十、物流信息系统规划流程十一、物流信息系统开发流程十二、物流信息系统实施流程十三、物流信息系统管理流程十四、公司物流系统模块构成图十五、物流信息系统网络拓扑结构图十六、物流信息系统功能架构关系图十七、物流配送子系统业务流程十八、物流配送子系统功能模块十九、物流仓储子系统业务流程二十、物流仓储子系统功能模块二十一、物流业务子系统流程二十二、物流业务子系统功能模块二十三、物流业务支持流程二十四、物流业务支持子系统功能模块第六章国际物流部管理一、国际物流经理岗位职责二、国际物流主管岗位职责三、出境货物报检单四、出口检验申请表五、入境货物报检单六、进口检验申请表七、出口货物报关单八、进口货物报关单九、国际货物运输保险流程十、申请与设立保税仓库流程十一、进出口货物报关管理流程十二、进口商品检验类别及操作流程十三、出口商品的检验依据十四、进出口商品检验的办理步骤图第七章财务部管理一、财务经理岗位职责二、成本主管岗位职责三、采购成本控制工作相关部门职责四、采购形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制计算表七、物流成本分解表八、存货成本分析表九、降低物流成本改进表十、商品包装费用控制表十一、运输费用控制表十二、自营仓储费用控制表十三、降低物流费用方法分析表十四、采购成本控制流程十五、物流成本管理流程十六、物流成本控制流程十七、物流成本计划程序图第八章行政人事部管理一、行政人事经理岗位职责二、行政人事主管岗位职责三、办公用品申请表四、部门年度人员招聘计划表五、季度人员招聘计划表六、人员增补申请表七、员工离职审批表八、办公用品购买流程九、公司会议管理流程十、员工提案管理流程十一、员工招聘管理流程十二、员工培训管理流程十三、违纪处理管理流程十四、员工离职交接流程十五、车辆肇事处理流程十六、员工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程第一章物流公司组织结构与责权一、大型物流公司组织结构图二、中小型物流公司组织结构图三、物流公司业务部职责四、物流公司仓储部职责五、物流公司配送部职责六、物流公司信息管理部职责七、物流公司国际物流部职责八、物流公司财务部职责九、物流公司行政人事部职责十、物流公司业务部权力十一、物流公司仓储部权力十二、物流公司配送部权力十五、物流公司财务部权力六、物流公司行政人事部权力第二章业务部管理一、业务经理岗位职责二、业务主管岗位职责三、客户服务主管岗位职责四、大客户服务主管岗位职责五、物流公司服务内容客户名称：六、竞争对手调查表报告人：填写日期：七、客户资料表填写日期：八、投诉处理报告表填写日期：九、客户投诉案件追踪表填写日期：十、客户开发管理流程十一、客户服务管理流程十二、订单处理流程十三、物流调研步骤图开始总体方案的设计抽样方案的设计，调研实施的各种细节问卷的设计、测试问卷的修改和最后定稿问卷的印刷，调研员的挑选和培训调研实施调研数据的计算机录入和统计分析调研报告成文结束第三章配送部管理一、配送中心经理岗位职责二、配送中心主管岗位职责三、货物运输主管岗位职责四、装卸主管岗位职责五、货物运输单收件单位/TO：传真/FAX：收件人/ATT：联系/TEL：发件单位/DEP：联系/TEL：发件人/FROM：第页，共页发运日期：年月日时经办人：六、产品交运单七、运输通知单八、运输车辆费用预算表单位：万元九、车辆使用申请表单位：申请人：填写日期：经理：会计：填表：日期：报告者科签章↓配送中心仓储部装卸主管十八、商品发送管理流程。
研发部规范化管理工具箱
研发部规范化管理工具箱-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII弗布克1+1管理工具箱系列技术研发部规范化管理工具箱光盘内容辛雄飞编著北京目录第一章技术部组织结构与责权 (8)第一节技术部组织结构 (8)第二节技术部职责与权力 (11)一、技术部职责 (11)二、技术部权力 (12)第三节技术部岗位职责 (14)一、技术总监岗位职责 (14)二、技术部经理岗位职责 (15)三、技术部主管岗位职责 (16)第二章研发部组织结构与责权 (17)第一节研发部组织结构 (17)第二节研发部职责与权力 (20)一、研发部职责 (20)二、研发部权力 (21)第三节研发部岗位职责 (22)一、研发总监岗位职责 (22)二、研发部经理岗位职责 (23)三、研发部主管岗位职责 (24)第三章设计部组织结构与责权 (25)第一节设计部组织结构 (25)第二节设计部职责与权力 (27)一、设计部职责 (27)二、设计部权力 (29)第三节设计部岗位职责 (30)一、设计总监岗位职责 (30)二、设计部经理岗位职责 (30)三、设计部主管岗位职责 (31)第四章研发调研管理 (33)第一节研发调研岗位职责 (33)一、调研主管岗位职责 (33)二、调研专员岗位职责 (34)第二节研发调研管理制度 (34)一、市场调研管理制度 (34)第三节研发调研管理表格 (39)一、调查计划表 (39)二、市场调查表 (40)三、竞争对手调查表 (40)四、同类产品市场价格调查表 (41)第五章产品研发管理 (41)第一节产品研发岗位职责 (41)一、产品研发经理岗位职责 (41)二、产品研发专员岗位职责 (42)第二节产品研发管理制度 (43)一、新产品研发管理制度 (43)第三节产品研发管理表格 (52)一、产品研发计划表 (52)二、产品研发建议表 (52)三、研发项目任务书 (53)五、产品试制通知单 (54)六、研发评审报告书 (54)八、新产品研发成果表 (55)第六章软件研发管理 (56)第一节软件研发岗位职责 (56)一、软件研发部经理岗位职责 (57)二、高级研发工程师岗位职责 (58)三、软件研发工程师岗位职责 (58)四、软件测试工程师岗位职责 (59)第二节软件研发管理制度 (60)一、软件研发管理办法 (60)第三节软件研发管理表格 (66)一、软件项目立项申请表 (66)三、软件Bug详细记录表 (67)五、软件研发项目跟踪与督查表 (67)六、软件研发风险评估与控制表 (68)第七章技术研发管理 (68)第一节技术研发岗位职责 (68)一、技术研发经理岗位职责 (68)二、技术研发主管岗位职责 (69)三、技术研发工程师岗位职责 (70)四、技术研发专员岗位职责 (71)第二节技术研发管理制度 (72)一、技术研发过程管理制度 (72)第三节技术研发管理表格 (75)一、技术研发进度表 (75)二、技术验收鉴定申请表 (75)三、技术项目综合评估表 (76)四、技术研发项目变更表 (77)第八章工艺研发管理 (78)第一节工艺研发岗位职责 (78)一、工艺研发工程师岗位职责 (78)二、工艺管理员岗位职责 (79)第二节工艺装备管理制度 (80)第三节工艺研发管理表格 (84)一、工装设计任务书 (84)二、生产工艺指令单 (84)六、工艺装备管理单 (85)七、工艺文件修改表 (85)第九章设计管理 (86)第一节设计管理岗位职责 (86)一、产品设计师岗位职责 (86)二、产品设计专员岗位职责 (87)三、服装设计师岗位职责 (87)四、服装设计专员岗位职责 (88)五、工程设计师岗位职责 (89)六、工程设计专员岗位职责 (89)第二节设计管理制度 (90)一、产品设计管理制度 (90)二、工程设计管理制度 (96)第三节设计管理表格 (103)一、设计蓝图管理表 (103)二、设计图纸借阅单 (104)三、设计变更通知单 (104)六、软件设计评审表 (104)第十章技术更新改造管理 (106)第一节技术更新改造岗位职责 (106)一、技改项目经理岗位职责 (106)二、技改项目主管岗位职责 (107)第二节技术更新改造管理制度 (107)一、技术改造管理制度 (107)二、技术引进管理制度 (113)第三节技术更新改造管理表格 (119)一、技术改造规划表 (119)二、技改项目申请书 (119)三、技术改造审批表 (120)四、年度技改计划表 (120)五、技术改造任务单 (120)六、技改项目进度表 (121)第十一章知识产权管理 (122)第一节知识产权管理岗位职责 (122)一、知识产权经理岗位职责 (122)二、知识产权管理师岗位职责 (123)第二节知识产权管理制度 (123)一、知识产权管理办法 (123)第三节知识产权管理表格 (132)一、发明创造专利申报表 (132)二、撤回专利申请声明表 (133)三、商标使用申请审批表 (133)第十二章技术研发类人力资源管理 (134)二、技术研发人员绩效考核制度 (138)三、技术研发人员培训管理制度 (145)四、技术研发人员保密协议 (151)第一章技术部组织结构与责权第一节技术部组织结构（一）按技术部职能设计根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。
质量管理部规范化管理工具箱
质量管理部规范化管理工具箱弗布克1+1管理工具箱系列质量管理部规范化管理工具箱目录第一章质量管理部的组织结构与责权一、不同产品线的质量管理部组织机构二、单一产品、单一工厂的质量管理部组织机构三、不同产品、单一工厂的质量管理部组织机构四、不同制造部门工厂的质量管理部组织机构五、按工作事项划分的质量管理部组织机构六、大型企业质量管理部组织机构七、质量管理部的职责八、质量管理部的权力九、质量管理部经理的岗位职责、质量管理部副经理的岗位职责第二章进料检验管理一、进料检验主管的岗位职责二、进料检验专员的岗位职责三、进料检验记录表四、进料检验报告表五、进厂零件质量检验表六、进厂零件检验报告表七、进厂材料试用检验表八、材料不良改进通知表九、进料检验日统计表、原材料供应商质量检测表一、外协厂商质量检查表二、供应商不合格品记录表三、供应商物料拒收月统计表四、供应商质量评价体系表五、供应商综合评价表六、进料检验流程七、检验状态标识流程八、供应商评价流程第三章制程检验管理一、制程检验主管的岗位职责二、制程检验专员的岗位职责三、制程检验标准书四、制造流程检验标准表五、生产过程检验标准表六、产品质量检验标准表七、作业标准书八、操作标准通知单九、质量管理标准变动通知单、生产流程检验记录表一、生产过程记录表二、巡检记录表三、制程巡回检验表四、产品质量抽检记录表五、产品别不良记录表六、操作者自主管理查检表七、设备维护检查表八、制程抽检日报表九、月份层别统计表二、质量检验分析标准表二一、制程别统计分析表二二、制程异常反应表二三、质量异常报告单二四、质量异常统计表二五、制程质量异常处理表二六、品质变异联络单二七、质量因素变动表二八、重工返修日报表二九、检验仪器、量规管理卡三、检验仪器、量规的使用、维护保养及校正方法表三一、制程质量管理流程三二、质量分析统计流程三三、质量指标报告流程三四、一般制程检验流程三五、特殊制程检验流程第四章质量控制管理一、质量控制主管的岗位职责二、质量控制专员的岗位职责三、生产过程控制标准表四、生产过程控制表五、产品质量管理标准表六、产品质量管理表七、质量管理因素变动表八、检验工序作业指导书九、生产工序质量评定表、QCC活动成果评价表一、质量控制小组活动报告表二、质量控制小组会议报告表三、工序质量控制流程四、生产质量管理流程五、质量记录控制流程六、日常质量管理流程第五章成品检验管理一、成品检验主管的岗位职责二、成品检验专员的岗位职责三、产品质量标准表四、样品检验通知表五、产品抽查汇总表六、质量检验记录表七、产品检验报告单八、成品检验报告表九、出厂产品检验表、待出厂产品检验表一、不合格品登记表二、不合格品评审表三、零件不合格品处理表四、不合格品对策表五、废品通知表六、产品质量异常通知单七、问题产品返修通知表八、产品质量不良分析表九、产品质量问题统计表二、检验计划签审流程二一、成品抽样检验流程二二、成品入库送检流程二三、企业样品检验流程二四、工厂出货检验流程二五、不合格品管理流程二六、不合格现象分析流程二七、报废品处理流程二八、产品质量处罚流程二九、返工处理工作流程第六章质量改进管理一、质量改进主管的岗位职责二、质量改进专员的岗位职责三、质量改进工作计划表四、年度质量改进计划表五、产品质量改进记录表六、产品质量改进通知单七、产品质量改进分析表八、质量改进因素记录表九、不合格现象预防处理表、质量数据统计管理流程一、企业质量改进管理流程二、质量持续改进管理流程三、质量预防管理流程第七章质量成本管理一、质量成本主管的岗位职责二、质量成本专员的岗位职责三、质量成本计算表四、质量会议工资费用计算表五、质量培训费用计算表六、质量奖励费用计算表七、废品损失计算表八、返修损失计算表九、质量事故处理费用计算表、质量成本预算表一、质量成本计划表二、质量成本月报表三、车间质量管理费月报表四、车间质量损失费月报表五、质量事故费用表六、质量成本统计表七、内部质量统计表八、外部质量统计表九、质量改进费用汇总表二、月份成本分析表二一、质量成本报告表二二、质量成本分析报告表二三、产品降级/降价处理损失报告表二四、间接质量费用分配表二五、产品单位质量成本表二六、质量成本计划流程二七、质量成本管理流程第八章质量管理体系一、质量管理体系主管的岗位职责二、质量管理体系专员的岗位职责三、质量文件评审记录表四、受控质量记录一览表五、受控质量文件清单六、质量文件发放、回收记录表七、质量文件更改申请表八、质量文件销毁申请表九、生产过程审核计划表、过程业绩评审报告表一、质量管理体系审核计划表二、质量管理体系审核报告表三、质量管理体系审核流程四、质量管理体系运行流程五、质量文件管理工作流程六、质量管理体系制定流程七、质量管理体系完善流程八、产品认证管理流程第一章质量管理部的组织结构与责权一、不同产品线的质量管理部组织机构质量管理部经理质量工程师产品线A 产品线B 产品线C 制程检验主管进料检验主管质量体系管理主管副经理成品检验主管专员专员专员制程检验主管进料检验主管成品检验主管专员专员专员专员二、单一产品、单一工厂的质量管理部组织机构质量管理部经理质量工程师铸造检验和试验主管工序控制主管机械加工检验主管质量体系管理主管副经理装配检验和试验主管进料检验和试验主管专员专员专员专员专员专员三、不同产品、单一工厂的质量管理部组织机构质量管理部经理工序控制工程师 C产品线质量工程师 A产品线工序控制工程师 B产品线质量工程师 B产品线工序控制工程师进厂材料工序控制工程师 A产品线质量工程师 C产品线副经理四、不同制造部门工厂的质量管理部组织机构质量管理部经理统计分析主管锻压成型工序主管线心工序主管成品检验主管进料、外购品、外协品绝缘体工序主管容器工序主管质量计划主管专员主管专员专员专员专员专员专员专员副经理五、按工作事项划分的质量管理部组织机构质量管理部经理副经理外购设备检验原材料检验外协品检验零部件检验下料检验制程检验成品检验整机装配检验包装检验性能型式试验质量服务与监督质量体系管理质量统计分析档案管理检验一科检验二科总检科质量体系管理科六、大型企业质量管理部组织机构质量管理部经理质量体系计划专员质量工程专员质量信息设备专员进料检验测试专员成品质量检验专员质量信息设备主管质量工程主管工序控制工程主管制程质量管理主管质量控制主管副经理质量控制专员工序质量控制专员质量设备维修专员制程质量管理专员质量改进专员七、质量管理部的职责职责1 负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及5S、零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动职责3 职责5 组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证职责6 建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行全面质量管理以及质量体系的认证、组织和推行等工作职责7 职责8 客户质量投诉案件及销货退回的分析、检查与改善措施职责9 检验仪器、量具、实验设备的校正与保管职责10 配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作职责11 其他有关的质量管理责任职责2 制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量的稳定提高，及时处理、解决各种质量事故和纠纷组织实施对原材料、外协件、外购品、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，出具检测报告，对出厂产品的质量负全部责任提供年、季、月度质量工作统计报表，建立和完善质量工作原始记录、台账、统计报表、质量成本统计核算程序职责4 负责制程的巡回检验、管理与分析，对制程量进行专案研究提出改善、预防措施八、质量管理部的权力权力1 制定、实施和控制质量管理方针的权力权力3 对质量事故、检查中发现的问题依程序和制度提请处罚的权力权力4 对不合格品进行管制的权力权力5 权力6 权力7 权力8 质量管理经费预算及控制的权力权力9 部门内部员工聘任、解聘、考核、处罚的建议权权力10 其他与质量管理工作相关的权力权力2 对质量计划、质量变异处理的审批权力部门内部开展工作的自主权重大、紧急质量事故中越权指挥的权力重大、紧急质量事故中越级汇报的权力九、质量管理部经理的岗位职责职责1 负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，改善公司的质量管理工作职责3 组织质量控制人员、质量检验人员对专业技术知识的学习，建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍职责4 负责进料、在制品、成品的质量标准和检验规程的制定与执行，监督指导各项质量检验工作的检验工作职责5 职责6 组织不合格品的控制，制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行职责7 负责检验仪器、量具、实验设备的管理工作职责8 监督、检查质量记录，组织分析质量数据职责9 负责质量管理信息的收集、传导、回复，以及质量成本的分析与控制工作职责10 负责全面质量管理在公司的推行，并对各部门的工作进行内部质量审核职责11 建立、实施公司质量管理体系，组织编写质量手册等质量文件，并进行审核职责2 负责公司各种质量管理制度的制定与实施，以及各种质量管理活动的执行与推动职责12 组织和协调公司产品的认证工作，负责对原材料供应商的评估处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原因分析，并拟订改善措施职责13 召开现场质量工作会议职责12 负责本部门员工的聘用、解雇，以及下属员工工作的督导、评价与考核工作职责13 完成总经理交付的其他相关工作、质量管理部副经理的岗位职责职责1 职责3 协助质量管理部经理行使进出物料检验的监督职能，并定时抽查、复检进出物料职责4 在进料、成品检验中发现的不合格项得到纠正前，应向质量管理部经理提出控制进货、避免不合格现象再次发生的措施职责5 协助质量管理部经理完成在生产中控制质量的职能，定时抽查抽查员的工作职责6 在工序检验中发现的不合格项得到纠正前，应向质量管理部经理提出有效的方法，避免不合格现象的重复发生职责7 协助部门经理对不合格的进料、半成品和成品进行检验、控制和管理职责8 负责样品的检验职责9 负责质量管理资料的整理、归档职责10 完成质量管理部经理交付的其他工作职责2 协助质量管理部经理对质量管理信息进行分类、收集并处理、传递和应用、统计和分析、控制和管理协助部门经理制定、编制各种质量管理制度和质量文件，并负责《质量手册》的实施第二章进料检验管理一、进料检验主管的岗位职责职责1 负责制定进料检验标准和检验规范，落实执行进料检验工作，并出具检验报告职责3 参加外协厂送样产品检验结果的讨论，并保管好讨论记录职责4 妥善处理进料出现的质量异常问题职责5 协助采购部处理不合格材料的退货工作职责6 对原料供应商、协作厂商交货质量进行整理、分析与评价职责7 对进料的规格和质量提出改善意见或建议职责8 检验仪器、量规和试验设备的管理与保养职责9 进料库存品的抽验以及鉴定报废品职责10 完成质量管理部经理交办的其他工作职责2 参加外协品定点前的考察和外协厂的质量保证能力的评估工作二、进料检验专员的岗位职责职责1 协助进料检验主管制定进料的检验标准和检验规范职责3 按照公司规定的分类检验方法，对部分需进行分选检验的零件进行检验，防止不合格品入库并投入使用职责4 识别和记录进料质量问题，对供应商提出质量改进建议职责5 通过再检验，验证供应商纠正措施的实施效果职责6 拒收进料中的不合格材料和物件职责7 做好质量原始记录，对所检物品的质量情况进行统计、分析、上报职责8 完成上级领导临时交办的其他任务职责2 按照相关标准、要求、图纸、检验方法和进料检查程序，对原材料、外购件、外协件、包装物进行检验三、进料检验记录表编号：日期：供料商品名规格交货数量交货日期检验方式□加严检验（Maj）样本数最终判定□正常检验（Nom）□允收□特采□选别□拒收□减量检验（Min）允收水准AQL= % 判定 Maj Nom Min AC 判定者RE 核准者验收状况项次规格公差检验方法检验结果备注12345678910123 备注四、进料检验报告表编号：填写日期：材料名称材料规格材料数量采购单位采购日期验收员检验记录检验项目检验标准检验结果不良数是否合格备注总评□合格□不合格《不合格通知单》的编号总经理进料检验主管质量管理部经理检验员仓库验收记录验收数量□足□溢交□短缺五、进厂零件质量检验表零件编号：零件名称：号码：检验项目参考图号检验方法检验设备抽样方法检验结果备注抽样数合格质量水平检验主管：检验员：检验日期：年月日六、进厂零件检验报告表编号：填写日期：年月日采购单号零件名称料号数量检验项目检验标准抽样检验结果记录合格数123456 检验结果检验员复核七、进厂材料试用检验表编号：填写日期：委托单位□仓库□采购□其他通知单位□检验室□技术室□生产科通知日期检验试用日期检验性质□破坏检验□非破坏性检验检验项目检验数量检验试用结果检验员委托者单位主管质量管理部经理八、材料不良改进通知表编号：日期：年月日供应商品名规格（料号）交货日期交货单号交货数量检验方法□全检□抽检不良数检验数不良率 % 前批不良率 % 不良内容项次不良项目不良数不良率备注（图示）1234 本公司应急措施执行责任者供应商防止再发对策预定完成时间改善品标识提出人员主管厂长品管负责人说明：1、就被判定拒收或特别采用的检验批向供应商发出。
弗布克-咨询管理系列书单(300多本)PDF格式
FBK1015-生产质量精细化管理全案_12700819
FBK1021-工厂精细化管理全案（第1版）+CD FBK1022-酒店服务精细化管理全案（第1版）+CD FBK1023-市场营销精细化管理全案（第1版）+CD FBK1024-生产现场精细化管理全案（第1版）+CD FBK1025-企业内控精细化管理全案（第1版）+CD FBK1026-财务会计精细化管理全案（第1版）+CD FBK1027-生产质量精细化管理全案（第1版）+CD FBK1028-房地产企业精细化管理全案（第1版）+CD FBK1029-销售提成设计精细化管理全案（第1版）+CD FBK1030-成本费用控制精细化管理全案（第1版）+CD FBK1031-行政事业单位内部控制精细化管理全案（第1版）+CD
FBK0310-项目管理流程设计与工作标准 第1版 FBK0311-物业管理工作流程与工作标准
弗布克管理流程与工作标准系列（第1版）
财务管理流程设计与工作标准（第1版） 质量管理流程设计与工作标准（第1版） 项目管理流程设计与工作标准（第1版） 采购和供应管理流程设计与工作标准（第1版） 生产管理流程设计与工作标准 通用管理流程设计与工作标准 市场营销管理流程设计与工作标准 人力资源管理流程设计与工作标准 物流管理流程设计与工作标准 行政管理流程设计与工作标准 物业管理流程设计与工作标准 房地产企业管理流程设计与工作标准 酒店管理流程设计与工作标准 产品管理流程设计与工作标准 旅行社管理流程设计与工作标准
FBK08-弗布克管理职位工作手册系列（10本）
FBK0800-行政管理职位工作手册（第3版） FBK0801-财务管理职位工作手册（第2版） FBK0802-生产管理职位工作手册（第2版） FBK0803-物流管理职位工作手册（第2版） FBK0804-物业管理职位工作手册（第2版） FBK0805-质量管理职位工作手册（第2版） FBK0806-市场营销管理职位工作手册（第2版）
仓储部规范化管理工具箱库存管理
仓储部规范化管理工具箱库存管理仓储部规范化管理工具箱目录第一章仓储部组织结构与责权 (5)第一节仓储部职能与组织结构 (5)一、仓储部职能 (5)二、仓储部组织结构 (6)第二节仓储部责权 (10)一、仓储部职责 (10)二、仓储部权力 (11)第三节仓储部管理岗位职责 (11)一、仓储部经理岗位职责 (11)二、仓储部经理助理岗位职责 (13)第二章物资验收管理 (14)第一节物资验收岗位职责 (14)一、入库验收主管岗位职责 (14)二、入库验收专员岗位职责 (15)第二节物资验收管理制度 (15)一、物资入库验收管理制度 (15)五、物料紧急放行控制制度 (19)第三节物资验收管理表格 (21)一、到货交接单 (21)二、物资验收单 (21)五、物资验收日报表 (23)七、物料拒收月统计表 (24)第三章物资入库管理 (25)第一节物资入库岗位职责 (25)一、入库主管岗位职责 (25)二、入库专员岗位职责 (25)三、入库制单员岗位职责 (26)第二节物资入库管理制度 (27)一、仓库规划制度 (27)二、物料入库管理制度 (32)第三节物资入库管理表格 (37)一、物料类别编号表 (37)二、物料编号一览表 (38)三、物资入库日报表 (38)四、物料入库通知单 (39)第四章物资储存保管管理 (40)第一节物资储存保管岗位职责 (40)一、仓储主管岗位职责 (40)二、保管员岗位职责 (41)三、养护员岗位职责 (41)四、机务员岗位职责 (42)五、安全管理员岗位职责 (43)第二节物资储存保管管理制度 (44)二、物资陈列管理制度 (46)三、仓库安全管理制度 (50)四、仓库温湿度管理细则 (53)八、仓储设备综合管理制度 (55)第三节物资储存保管管理表格 (57)一、仓库温湿度表 (57)二、仓库巡查记录表 (57)五、仓库安全日志表 (58)第五章物资盘点管理 (59)第一节物资盘点岗位职责 (59)一、仓库管理会计岗位职责 (59)二、仓库账管员岗位职责 (59)三、盘点员岗位职责 (60)六、抽查员岗位职责 (61)第二节物资盘点管理制度 (61)一、物料盘点管理制度 (61)四、复盘人员操作规范 (64)第三节物资盘点管理表格 (65)一、物资盘存单 (65)二、物资盘点卡 (65)三、物资盘点记录表 (66)六、盘点盈亏汇总表 (66)第六章物资库存控制管理 (67)第一节物资库存控制岗位职责 (67)一、库存控制主管岗位职责 (67)二、库存控制专员岗位职责 (68)第二节物资库存控制管理制度 (68)一、仓库库存量管理制度 (68)二、库存呆废料管理制度 (71)第三节物资库存控制管理表格 (74)一、库存计划表 (74)二、存量管制表 (74)三、存货调节表 (75)八、安全存量警示表 (75)第七章物资出库管理 (76)第一节物资出库管理岗位职责 (76)一、出库主管岗位职责 (76)二、出库专员岗位职责 (77)三、仓库理货员岗位职责 (77)四、仓库发货员岗位职责 (78)第二节物资出库管理制度 (79)一、物资出库管理办法 (79)二、物料发放管理细则 (82)第三节物资出库管理表格 (87)二、限额发料单 (87)三、物资提货单 (88)六、出库复核记录表 (88)七、材料借出记录表 (89)九、仓库发货通知单 (89)第八章物资运输配送管理 (90)第一节物资运输配送岗位职责 (90)一、运输配送主管岗位职责 (90)二、运输调度专员岗位职责 (90)三、配送专员岗位职责 (91)四、装卸专员岗位职责 (92)第二节物资运输配送管理制度 (93)一、物资装卸搬运制度 (93)五、特殊物资运输细则 (96)第三节物资运输配送管理表格 (98)一、送货单 (98)二、送货日报表 (98)三、送货统计表 (99)第一章仓储部组织结构与责权第一节仓储部职能与组织结构一、仓储部职能仓储部主要负责管理企业各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务，具体职能包括以下六大项。
《品牌营销策划手册指南》
纵横经理人电子书库-------中国职业经理人第一电子书库-----服装品牌营销知识指南序言随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑战。
丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象，提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。
为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于2001年合作编写了这一套《商品知识指南》。
本套资料按照商场营运部门分为以下十册：1.面包2.果蔬3.肉类4.海鲜5.熟食6.干货7.家电8.家居9.服装/鞋10.HBA/化妆品每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。
本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。
商场主管/员工指导可以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更有效地利用培训资源。
由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完善的地方。
我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商场商品资料的统一性、标准性和全面性。
在此，我们真诚地希望得到您的意见、建议和指正。
请将你的宝贵意见和建议填在所附的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。
我们会在认真地审核后，进行进一步修订和完善。
修改意见反馈表没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。
若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码（纸张不够请另附）。
请将完成的此页交给您的店内培训协调员或致电／分机_______给您的店内培训协调员。
谢谢！店号：_________ 部门：____________ 姓名：____________所修改的指南名称：_____________ 第_______章第______节页码______评语：修改内容：需增加的商品名称及相关知识目录第一章纺织品基础知识第一节纺织纤维 (1)第二节常见纺织纤维的纺织性能 (2)第三节纤维的鉴别....................................................................................3-4 第四节织物组织.. (5)第五节织物经纱与纬纱 (6)第六节纺织品分类 (7)第七节织物的缩水率 (8)第八节织物识别方法...............................................................................9-12 第九节绵纺织品....................................................................................13-14 第十节人造纤维织物 (15)第十一节混纺织物 (16)第十二节织物产品洗熨要点 (17)第十三节贮藏毛料要点 (18)第二章服装概述第一节面料知识....................................................................................19-21 第二节服装推销技巧..............................................................................22-23 第三节洗涤说明. (24)第三章男装第一节领带...........................................................................................25-27 第二节男士衬衫/T恤..............................................................................28-31 第三节西裤.. (32)四章女装第一节内衣..........................................................................................33-34 第二节牛仔裤. (35)第三节袜类..........................................................................................36-37 第四节睡衣. (38)第五章婴儿用品第一节婴儿服装....................................................................................39-41 第二节学步车.......................................................................................42-43 第三节婴儿用品. (44)第六章小配件第一节皮具..........................................................................................45-46 第二节伞. (47)纺织纤维定义纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是用来纺织布的纤维。
仓储管理部规范化管理工具箱(DOC 99页)
仓储管理部规范化管理工具箱(DOC 99页)仓库社区—仓库管理人员必上的网站职业经理MBA必备实用管理工具书仓储管理部《规范化管理工具箱》仓储经理必备书仓库社区—仓库管理人员必上的网站目录第一章仓储部组织结构与责权 (5)第一节仓储部职能与组织结构 (5)一、仓储部职能 (5)二、仓储部组织结构 (6)第二节仓储部责权 (10)一、仓储部职责 (10)二、仓储部权力 (11)第三节仓储部管理岗位职责 (11)一、仓储部经理岗位职责 (11)二、仓储部经理助理岗位职责 (12)第二章物资验收管理 (14)第一节物资验收岗位职责 (14)一、入库验收主管岗位职责 (14)二、入库验收专员岗位职责 (15)第二节物资验收管理制度 (15)一、 ................. 物资入库验收管理制度 15五、 ................. 物料紧急放行控制制度 19第三节物资验收管理表格 (20)一、到货交接单 (20)二、物资验收单 (21)五、物资验收日报表 (23)七、物料拒收月统计表 (23)第三章物资入库管理 (24)第一节物资入库岗位职责 (24)一、入库主管岗位职责 (24)二、入库专员岗位职责 (25)三、入库制单员岗位职责 (25)第二节物资入库管理制度 (26)一、 ................................. 仓库规划制度 26二、 ......................... 物料入库管理制度 31第三节物资入库管理表格 (36)一、物料类别编号表 (36)二、物料编号一览表 (37)三、物资入库日报表 (37)四、物料入库通知单 (38)第四章物资储存保管管理 (38)第一节物资储存保管岗位职责 (38)一、仓储主管岗位职责 (38)二、保管员岗位职责 (39)三、养护员岗位职责 (40)四、机务员岗位职责 (41)五、安全管理员岗位职责 (41)第二节物资储存保管管理制度 (42)一、 ......................... 物资储存保管制度 42二、物资陈列管理制度 (44)三、仓库安全管理制度 (48)四、仓库温湿度管理细则 (50)八、仓储设备综合管理制度 (53)第三节物资储存保管管理表格 (54)一、仓库温湿度表 (54)二、仓库巡查记录表 (55)五、仓库安全日志表 (55)第五章物资盘点管理 (56)第一节物资盘点岗位职责 (56)一、仓库管理会计岗位职责 (56)二、仓库账管员岗位职责 (57)三、盘点员岗位职责 (58)六、抽查员岗位职责 (59)第二节物资盘点管理制度 (59)一、物料盘点管理制度 (59)四、复盘人员操作规范 (62)第三节物资盘点管理表格 (63)一、物资盘存单 (63)二、物资盘点卡 (63)三、物资盘点记录表 (64)六、盘点盈亏汇总表 (64)第六章物资库存控制管理 (64)第一节物资库存控制岗位职责 (64)一、库存控制主管岗位职责 (64)二、库存控制专员岗位职责 (65)第二节物资库存控制管理制度 (66)一、 ..................... 仓库库存量管理制度 66二、库存呆废料管理制度 (68)第三节物资库存控制管理表格 (71)一、库存计划表 (71)二、存量管制表 (71)三、存货调节表 (72)八、安全存量警示表 (72)第七章物资出库管理 (73)第一节物资出库管理岗位职责 (73)一、出库主管岗位职责 (73)二、出库专员岗位职责 (74)三、仓库理货员岗位职责 (75)四、仓库发货员岗位职责 (76)第二节物资出库管理制度 (77)一、 ......................... 物资出库管理办法 77二、物料发放管理细则 (79)五、成品发货管理制度 (81)第三节物资出库管理表格 (85)二、限额发料单 (85)三、物资提货单 (85)六、出库复核记录表 (86)七、材料借出记录表 (86)九、仓库发货通知单 (87)第八章物资运输配送管理 (87)第一节物资运输配送岗位职责 (87)一、运输配送主管岗位职责 (87)二、运输调度专员岗位职责 (88)三、配送专员岗位职责 (89)四、装卸专员岗位职责 (90)第二节物资运输配送管理制度 (90)一、 ......................... 物资装卸搬运制度 90五、特殊物资运输细则 (93)第三节物资运输配送管理表格 (95)一、送货单 (95)二、送货日报表 (96)三、送货统计表 (96)第一章仓储部组织结构与责权第一节仓储部职能与组织结构一、仓储部职能仓储部主要负责管理企业各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务，具体职能包括以下六大项。
《质量管理部规范化管理工具箱》(
弗布克1+1管理工具箱系列质量管理部规范化管理工具箱（第2版）配套光盘王兰会编著北京目录第一章质量管理部组织结构与责权 (5)第一节质量管理部职能与组织结构 (5)一、质量管理部职能 (5)二、质量管理部组织结构 (6)第二节质量管理部责权 (11)一、质量管理部职责 (11)二、质量管理部权力 (13)第三节质量管理部岗位职责 (14)一、质量总监岗位职责 (14)二、质量管理部经理岗位职责 (15)三、质量主管岗位职责 (16)四、质量专员岗位职责 (17)第二章进料检验管理 (18)第一节进料检验岗位职责 (18)一、进料检验主管岗位职责 (18)二、进料检验专员岗位职责 (19)第二节进料检验制度 (20)二、紧急放行控制制度 (20)第三节进料检验管理表格 (21)一、进料检验记录表 (21)二、进料检验报告表 (22)四、进厂零件质量检验表 (22)第三章制程检验管理 (23)第一节制程检验岗位职责 (23)一、制程检验主管岗位职责 (23)二、制程质检专员岗位职责 (24)三、制程巡检专员岗位职责 (25)第二节制程检验管理制度 (25)一、制程首检管理制度 (25)第三节制程检验管理表格 (27)三、生产流程检验记录表 (27)四、制程质量检验记录表 (28)九、重工返修日报表 (28)第四章成品检验管理 (29)第一节成品检验岗位职责 (29)一、成品检验主管岗位职责 (29)二、成品检验专员岗位职责 (30)三、出货检验专员岗位职责 (31)第二节成品检验制度 (31)一、成品检验管理制度 (31)三、报废品处理管理规定 (34)第三节成品检验管理表格 (35)一、产品质量标准表 (35)四、质量检验记录表 (36)七、零件不合格品处理表 (36)第五章质量器具管理 (37)第一节质量器具管理岗位职责 (37)一、质量器具主管岗位职责 (37)二、质量器具专员岗位职责 (38)第二节质量器具管理制度 (39)三、质量器具维护校正规定 (39)第三节质量器具管理表单 (40)一、质量器具管理卡 (40)三、质量器具发放记录表 (41)五、质量器具保养记录表 (41)第六章质量控制管理 (42)第一节质量控制岗位职责 (42)一、质量控制主管岗位职责 (42)二、质量控制专员岗位职责 (43)三、质量控制工程师岗位职责 (44)四、质量保证工程师岗位职责 (45)第二节质量控制管理制度 (46)二、质量管理责任规定 (46)五、质量管理会议制度 (50)第三节质量控制管理表格 (54)一、生产过程质量控制表 (54)四、质量控制小组活动表 (54)第七章质量改进管理 (56)第一节质量改进管理岗位职责 (56)一、质量改进主管岗位职责 (56)二、质量改进专员岗位职责 (57)第二节质量改进制度 (58)三、质量改进提案制度 (58)第三节质量改进管理表格 (63)一、产品质量改进计划表 (63)三、产品质量改进通知单 (63)四、产品质量改进分析表 (64)第八章质量成本控制 (65)第一节质量成本控制岗位职责 (65)一、质量成本主管岗位职责 (65)二、质量成本专员岗位职责 (66)三、质量成本工程师岗位职责 (67)第二节质量成本管理制度 (68)一、质量成本核算制度 (68)第三节质量成本管理表格 (71)一、质量成本计划表 (71)四、质量管理月报表 (72)第九章质量管理体系管理 (74)第一节质量管理体系管理岗位职责 (74)一、质量管理体系主管岗位职责 (74)二、质量管理体系专员岗位职责 (75)第二节质量管理体系管理制度 (76)三、质量记录控制规定 (76)第三节质量管理体系管理表格 (78)三、生产过程审核计划表 (78)四、过程业绩评审报告表 (79)第一章质量管理部组织结构与责权第一节质量管理部职能与组织结构一、质量管理部职能质量管理部的主要职能是保证产品的质量，负责生产过程的质量管理及质量体系的运行。
{企业管理工具}综合管理部规范化管理工具箱
二、监察主管岗位职责..................................................................................................42 三、行政助理岗位职责..................................................................................................43 四、行政专员岗位职责..................................................................................................44 第二节 日常事务管理制度..................................................................................................45 一、文件管理制度..........................................................................................................45 二、档案管理制度..........................................................................................................49 四、会议管理制度..........................................................................................................53 第三节 日常事务管理表格..................................................................................................59 一、文件目录清单..........................................................................................................59 二、文件发放清单..........................................................................................................59 三、文件回收清单..........................................................................................................60 四、文件作废申请单......................................................................................................60 五、档案存放备查表......................................................................................................60 六、归档案卷目录表......................................................................................................61 七、文件档案明细表......................................................................................................61 八、档案调阅记录单......................................................................................................61 第五章 总务后勤规范化管理......................................................................................................62 第一节 总务后勤管理岗位职责..........................................................................................62 一、总务后勤主管岗位职责..........................................................................................62 二、总务后勤专员岗位职责..........................................................................................62 第二节 总务后勤管理制度..................................................................................................63 二、环境绿化管理办法..................................................................................................63
产品管理部规范化管理工具箱
产品管理部规范化管理工具箱目录第一章产品管理部组织结构与责权一、产品管理部的组织结构二、产品管理部的职责三、产品管理部的权力四、产品管理部经理的岗位职责五、产品管理部主管的岗位职责第二章产品规划管理一、产品规划主管的岗位职责二、产品调研专员的岗位职责三、产品规划专员的岗位职责四、市场调查计划表五、产品市场调查表六、竞争产品调查表七、竞争对手调查表八、经销商调查表1．经销商调查表（一）2．经销商调查表（二）九、产品市场分析表十、产品营销分析表十一、客户特性分析表十二、产品需求评估表1．产品需求评估表（一）2．产品需求评估表（二）十三、市场细分分析表十四、产品营销规划表十五、产品市场调研流程十六、产品规划管理流程第三章产品开发管理一、产品开发主管的岗位职责二、产品设计专员的岗位职责三、产品开发专员的岗位职责四、新产品开发计划表1．产品开发计划表2．新产品设计开发建议表3．新产品设计开发会议记录表五、新产品开发方案表六、新产品试制状况表1．新产品试制状况表2．新产品试制报告表3．新产品试制总结报告表七、新产品开发费用表八、新产品开发成果表1．新产品开发成果表2．新产品鉴定报告表九、旧产品改进申请表十、新产品开发评审表1．产品开发项目评审表2．产品开发项目任务书3．产品开发项目任务书十一、产品研发管理流程十二、产品立项审批流程十三、产品研发过程管理流程十四、产品研发验收管理流程十五、产品技术工艺管理流程十六、技术工艺标准制定流程十七、产品技术设计流程十八、样品设计生产流程十九、产品改进设计流程第四章产品定价管理一、产品定价主管的岗位职责二、产品定价专员的岗位职责三、产品定价策略表四、价格决策作业表五、竞品价格调查表六、产品价格测试表七、成本定价分析表八、产品价格一览表1．某产品价格记录表2．所有产品价格记录表3．产品地区价格一览表4．产品价格分类一览表九、产品价格追踪表1．产品月度价格追踪表（按渠道分）2．产品月度价格追踪表（按产品分）十、产品价格变动表1．产品价格变动分析表2．产品价格变动意见调查表3．产品价格变动记录表4．产品价格变动影响表十一、产品降价管理表1、产品降价申请表2．降价销售通知表3．降价效果分析表十二、定价工作检查表十三、价格信息处理流程十四、产品价格预测流程十五、产品定价管理流程十六、产品价格调整流程十七、应对竞争降价流程第五章产品上市管理一、产品上市主管的岗位职责二、产品上市专员的岗位职责三、新产品上市工作计划表四、竞争品上市调查分析表1．竞争产品上市策略调查表2．竞争产品卖点分析表五、新产品潜在客户追踪表六、产品上市测试点选择表七、新产品试销工作检查表八、新产品试用意见反馈表九、新产品上市决策参考表十、新产品广告实施控制表十一、新产品广告实施报告表十二、新产品上市工作检查表1、新产品上市考察表2、产品上市主管工作执行检查表3、企业产品市场调查分析表十三、上市工作问题反馈表十四、上市目标达成分析表1、新产品销售目标达成分析表2、新产品客户目标达成分析表3．新产品渠道销售分析表十五、产品上市计划制定流程十六、新产品上市管理流程十七、新产品卖点设计流程十八、新产品推广管理流程十九、新产品广告宣传流程二十、新产品促销管理流程二十一、新产品公关管理流程二十二、产品包装决策流程二十三、包装设计评价流程第六章产品品牌管理一、产品品牌主管的岗位职责二、产品品牌专员的岗位职责三、品牌资产管理表1．品牌资产检测表2．品牌资产调查表四、产品品牌评估表五、同类产品品牌表六、品牌运作管理表1．品牌管理运作规划表2．品牌命名要素评估表七、品牌形象管理表1．产品品牌形象调查表2．产品品牌形象分析表八、品牌传播管理表1．品牌传播方式分析比较表2．品牌宣传效果调查报告表九、品牌定位流程十、品牌管理流程十一、商标申请流程十二、品牌变更流程十三、品牌延伸流程第七章产品成本管理一、产品成本主管的岗位职责二、产品成本专员的岗位职责三、产品开发研究预算表四、新产品开发支出计划表五、产品制造费用明细表六、产品销售费用明细表七、产品成本记录表八、产品成本分析表九、产品成本控制表十、产品获利能力分析表十一、完工产品成本汇总表十二、产品成本差异分析表十三、产品线年度损益预算表十四、产品成本设计管理流程十五、开发项目成本控制流程第一章产品管理部组织结构与责权产品管理部的组织结构二、产品调研专员的岗位职责三、产品规划专员的岗位职责四、市场调查计划表编号：填写日期：填表人：审核：五、产品市场调查表地区：填写日期：主管：制表人：六、竞争产品调查表产品管理专员：产品管理部经理：七、竞争对手调查表编号：填写日期：八、经销商调查表1．经销商调查表（一）填写日期：营业主管：制表：2．经销商调查表（二）调查人：日期：九、产品市场分析表十、产品营销分析表十一、客户特性分析表十二、产品需求评估表1．产品需求评估表（一）2．产品需求评估表（二）调查单位：填写日期：十三、市场细分分析表十四、产品营销规划表产品管理部总经理其他相关产品管理部产品管理部相关部门总经理产品管理部第三章产品开发管理四、新产品开发计划表1．产品开发计划表2．新产品设计开发建议表编号：序号：3．新产品设计开发会议记录表五、新产品开发方案表编号：序号：六、新产品试制状况表1．新产品试制状况表2．新产品试制报告表编号：3．新产品试制总结报告表编号：七、新产品开发费用表八、新产品开发成果表1．新产品开发成果表2．新产品鉴定报告表编号：序号：编制：日期：批准：日期：九、旧产品改进申请表编号：十、新产品开发评审表1．产品开发项目评审表项目编号：2．产品开发项目任务书3．产品开发项目任务书项目编号：总经理产品管理相关部相关政府主管副总经十三、产品研发过程管理流程十四、产品研发验收管理流程专家委产品设计相关部主管副总产品管理十七、产品技术设计流程主管副总产品管理专家委产品设计相关部。
商场超市规范化管理工具箱c 228页)
商场超市规范化管理工具箱目录第一章商场超市组织结构与责权第一节商场超市组织结构一、商场组织结构二、超市组织结构第二节商场超市各部门责权划分一、总经理办公室责权划分二、拓展部责权划分三、企管部责权划分四、采购部责权划分五、营运部责权划分六、收银部责权划分七、财务部责权划分八、安保部责权划分九、客服部责权划分十、电脑部责权划分十一、工程部责权划分十二、行政部责权划分十三、人力资源部责权划分第二章总经理办公室规范化管理第一节总经理办公室岗位职责一、总经理办公室组织结构二、总经理岗位职责三、总经理助理岗位职责四、店长岗位职责五、办公室主任岗位职责第三节总经理办公室管理表格一、内部发文表二、总经理办公室会议表三、会议提案表四、总经理日程表五、重要客人预报表第四节总经理办公室管理流程一、收文管理流程二、发文管理流程三、会议组织流程四、接待管理流程第三章拓展部规范化管理第一节拓展部岗位职责一、拓展部组织结构二、拓展部经理岗位职责三、拓展部主管岗位职责第三节拓展部管理表格一、市场调查表二、商圈分析表三、选址登记表四、备选地址分析表五、特许加盟申请表第四节拓展部管理流程一、拓展规划流程二、拓展选址流程三、市场调研分析流程第四章企管部规范化管理第一节企管部岗位职责一、企管部组织结构二、企管部经理岗位职责三、招商主管岗位职责四、企划主管岗位职责五、市场调研主管岗位职责六、促销主管岗位职责七、公关主管岗位职责第三节企管部管理表格一、销售预算表二、市场调研表三、促销计划表四、促销评估表五、竞争对手分析表第四节企管部管理流程一、招商管理工作流程二、销售预算管理流程三、信息收集分析流程四、促销管理流程五、促销评估管理流程第五章采购部规范化管理第一节采购部岗位职责一、采购部组织结构二、采购部经理岗位职责三、采购主管岗位职责第三节采购部管理表格一、采购计划表二、商品采购预算表三、商品请购明细表四、日进货记录表五、供应商选择表六、供应商考核表第四节采购部管理流程一、采购计划制订流程二、新产品引进流程三、供应商选择评价流程四、供应商考核工作流程五、供应商管理工作流程六、采购合同变更工作流程七、采购成本控制工作流程第六章营运部规范化管理第一节营运部岗位职责一、营运部组织结构二、营运部经理岗位职责三、营运督导员岗位职责四、收货主管岗位职责五、理货主管岗位职责第三节营运部管理表格一、商品收货日记表二、商品验收记录表三、卖场商品盘点表四、商品缺货登记表五、商品破损登记表六、商品补货申请表七、销售计划分析表第四节营运部管理流程一、商品收货管理流程二、商品陈列管理流程三、商品盘点管理流程四、商品补货管理流程五、滞销品淘汰工作流程第七章收银部规范化管理第一节收银部岗位职责一、收银部组织结构二、收银部经理岗位职责三、收银员岗位职责第三节收银部管理表格一、收银员日报表二、收银员交接班表三、收银工作自检表第四节收银部管理流程一、收银员培训流程二、备用金领取流程三、收银机操作流程四、收取现金操作流程五、银行卡支付处理流程第八章财务部规范化管理第一节财务部岗位职责一、财务部组织结构二、财务部经理岗位职责三、会计主管岗位职责四、现金主管岗位职责五、审计主管岗位职责六、出纳员岗位职责第三节财务部管理表格一、固定资产登记表二、支票使用登记表三、费用开支登记表四、财务状况分析表第四节财务部管理流程一、财务计划编制管理流程二、年度预算编制管理流程三、现金收支账务处理流程四、固定资产盘点管理流程五、财务审计管理流程第九章安保部规范化管理第一节安保部岗位职责一、安保部组织结构二、安保部经理岗位职责三、安全主管岗位职责四、防损主管岗位职责五、消防主管岗位职责第三节安保部管理表格一、安全检查表二、消防检查表三、安保部值班表四、异常情况处理表五、盗窃处理登记表第四节安保部管理流程一、安全防范管理流程二、内部盗窃处理流程三、外部盗窃处理流程四、消防管理工作流程第十章客服部规范化管理第一节客服部岗位职责一、客户服务部组织结构二、客服部经理岗位职责三、总服务台主管岗位职责四、团购主管岗位职责五、存包主管岗位职责第三节客服部管理表格一、赠品发放登记表二、顾客退货登记表三、顾客换货登记表四、顾客投诉记录表五、顾客投诉处理表第四节客服部管理流程一、顾客咨询服务流程二、顾客投诉处理流程三、顾客退货工作流程四、赠品发放工作流程第十一章电脑部规范化管理第一节电脑部岗位职责一、电脑部组织结构二、电脑部经理岗位职责三、电脑部主管岗位职责四、系统管理员岗位职责五、网络管理员岗位职责六、设备管理员岗位职责七、录入员岗位职责第三节电脑部管理表格一、信息设备采购明细表二、信息设备维修登记表三、信息设备报废申请表第四节电脑部管理流程一、信息系统筹建流程二、电脑维修管理流程第十二章工程部规范化管理第一节工程部岗位职责一、工程部组织结构二、工程部经理岗位职责三、工程部主管岗位职责四、空调工岗位职责五、维修工岗位职责第三节工程部管理表格一、装修申请审批表二、电气设备检查表三、设备更新改造申请表第四节工程部管理流程一、装修工程管理流程二、设备维修管理流程三、设备安全管理流程四、设备采购预算制定流程第十三章行政部规范化管理第一节行政部岗位职责一、行政部组织结构二、行政部经理岗位职责三、档案管理员岗位职责四、行政内勤员岗位职责第三节行政部管理表格一、印章使用登记表二、办公用品申购表三、收、发文登记表四、文书档案借阅登记表五、卫生检查评比表第四节行政部管理流程一、办公用品管理流程二、文件资料管理流程三、清洁卫生管理流程第十四章人力资源部规范化管理第一节人力资源部岗位职责一、人力资源部组织结构二、人力资源部经理岗位职责三、招聘主管岗位职责四、培训主管岗位职责五、薪酬主管岗位职责六、绩效考核主管岗位职责第三节人力资源部管理表格一、应聘人员登记表二、应聘人员面试记录表三、员工培训申请表四、员工绩效改进表五、员工工资汇总表六、员工调薪表第四节人力资源部管理流程一、员工招聘管理流程二、员工录用管理流程三、员工培训管理流程第一章商场超市组织结构与责权第一节商场超市组织结构一、商场组织结构（一）商场总部组织结构范例（二）商场分店组织结构范例二、超市组织结构（一）超市总部组织结构范例（二）超市分店组织结构范例第二节商场超市各部门责权划分一、总经理办公室责权划分（一）总经办职责（二）总经办权力总经理办公室权力如图1-6所示。
设备部规范化管理工具箱
设备部规范化管理工具箱（弗布克1+1治理工具箱系列）设备部规范化治理工具箱（第2版）韦建华编著北京目录第一章设备采购治理 (5)第一节设备采购治理岗位职责 (5)一、设备采购主管岗位职责 (5)二、设备采购专员岗位职责 (6)第三节设备采购治理表格 (7)一、设备投资打算表 (7)二、设备购置申请审批表 (8)三、设备经济效益分析表 (9)四、设备性能综合评判表 (10)五、设备招标公告公布单 (11)六、投标书要紧内容汇总表 (12)七、投标人信誉业绩比较表 (13)八、设备采购合同评审表 (14)九、设备采购验收点检表 (15)十、设备购置修理费用报告单 (15)第二章设备安装治理 (16)第一节设备安装治理岗位职责 (16)一、设备安装经理岗位职责 (16)二、设备安装主管岗位职责 (17)三、设备安装工程师岗位职责 (18)第三节设备安装治理表格 (19)一、设备安装进度表 (19)二、开箱安装检验单 (20)三、设备安装验收单 (21)四、设备安装时刻运算表 (22)五、施工升降机安装验收表 (23)第三章设备调试治理 (24)第一节设备调试治理岗位职责 (24)一、设备调试工程师岗位职责 (24)二、设备调试专员岗位职责 (25)第三节设备调试治理表格 (26)一、设备试运行记录表 (26)二、工程设备单机试运转记录 (27)三、一般设备精度检验记录表 (28)四、设备调试验收使用审批表 (29)五、气体灭火系统调试报告表 (31)六、电气照明系统试运行记录 (32)第四章设备爱护与保养治理 (33)第一节设备爱护保养岗位职责 (33)一、设备爱护主管岗位职责 (33)二、点检作业长岗位职责 (34)三、润滑治理员岗位职责 (35)五、设备点检员岗位职责 (36)第三节设备爱护保养治理表格 (37)一、设备性能登记表 (37)二、设备保养打算表 (38)三、设备保养周报表 (39)四、设备保养月报表 (39)五、设备爱护记录表 (40)六、设备保养验收单 (41)七、设备日常点检单 (42)八、机械设备点检标准表 (43)九、点检员点检技能综合评判表 (44)十、TPM小组活动打算表 (45)第五章设备检修与修理治理 (46)第一节设备检修与修理治理岗位职责 (46)一、设备修理经理岗位职责 (46)二、设备修理主管岗位职责 (46)三、设备修理专员岗位职责 (47)第三节设备检修与修理治理表格 (48)一、设备修理申请单 (48)二、设备故障紧急修理申请表 (48)三、设备检修打算表 (49)四、设备检修履历卡 (50)五、设备修理记录表 (51)六、设备检修记录表 (52)七、设备修理验收单 (53)第六章设备动力治理 (54)第一节设备动力治理岗位职责 (54)一、设备动力经理岗位职责 (54)二、设备动力主管岗位职责 (55)三、设备动力专员岗位职责 (56)第三节设备动力治理表格 (57)一、供水系统设备表 (57)二、供水系统工况表 (58)三、水泵运行日检表 (59)四、高低压倒闸操作票 (60)五、供配电房设备检查表 (61)六、低压配电运行日记录表 (62)七、锅炉及附属设备运行记录表 (63)第七章设备备件治理 (64)第三节设备备件治理表格 (64)一、备件请购单 (64)二、备件定额台账 (65)三、备件打算台账 (66)五、备件入库台账 (68)六、备件出库台账 (69)七、备件存量管制表 (70)八、备件治理改善提案表 (71)第八章设备综合治理 (72)第一节设备综合治理岗位职责 (72)一、设备综合治理办主任岗位职责 (72)二、设备综合治理专员岗位职责 (72)三、设备档案治理专员岗位职责 (73)第三节设备综合治理表格 (74)一、生产设备资料卡 (74)二、设备台账记录单 (75)三、设备报废记录表 (76)四、设备效益分析表 (77)五、设备租赁申请表 (78)六、设备更换申请表 (79)第九章设备部人力资源治理 (80)第一节设备部人员聘请 (80)三、设备部人员聘请表格 (80)第二节设备部人员考核 (82)三、设备部绩效考核表格 (82)第三节设备部人员培训 (86)三、设备部人员培训表格 (86)第一章设备采购治理第一节设备采购治理岗位职责一、设备采购主管岗位职责设备采购主管要紧负责组织实施设备的采购工作，包括制定采购规划、查找供应商、组织采购招标、合同治理、设备到货治理和供应商评判等，其具体工作职责如表2-1所示。
某公司技术研发部规范化管理工具箱
某公司技术研发部规范化管理工具箱技术研发经理工具书技术研发部«技术研发部规范化治理工具箱»目录第一章技术部组织结构与责权 (7)第一节技术部组织结构 (7)第二节技术部职责与权力 (11)一、技术部职责 (11)二、技术部权力 (12)第三节技术部岗位职责 (13)一、技术总监岗位职责 (13)二、技术部经理岗位职责 (14)三、技术部主管岗位职责 (15)第二章研发部组织结构与责权 (16)第一节研发部组织结构 (16)第二节研发部职责与权力 (18)一、研发部职责 (18)二、研发部权力 (19)第三节研发部岗位职责 (20)一、研发总监岗位职责 (20)二、研发部经理岗位职责 (21)三、研发部主管岗位职责 (22)第三章设计部组织结构与责权 (23)第一节设计部组织结构 (23)第二节设计部职责与权力 (25)一、设计部职责 (25)第三节设计部岗位职责 (27)一、设计总监岗位职责 (27)二、设计部经理岗位职责 (28)三、设计部主管岗位职责 (29)第四章研发调研治理 (30)第一节研发调研岗位职责 (30)一、调研主管岗位职责 (30)二、调研专员岗位职责 (31)第二节研发调研治理制度 (31)一、市场调研治理制度 (31)第三节研发调研治理表格 (36)一、调查打算表 (36)二、市场调查表 (36)三、竞争对手调查表 (37)四、同类产品市场价格调查表 (37)第五章产品研发治理 (38)第一节产品研发岗位职责 (38)一、产品研发经理岗位职责 (38)二、产品研发专员岗位职责 (38)第二节产品研发治理制度 (39)一、新产品研发治理制度 (39)第三节产品研发治理表格 (47)二、产品研发建议表 (47)三、研发项目任务书 (48)五、产品试制通知单 (49)六、研发评审报告书 (49)八、新产品研发成果表 (50)第六章软件研发治理 (51)第一节软件研发岗位职责 (51)一、软件研发部经理岗位职责 (51)二、高级研发工程师岗位职责 (52)三、软件研发工程师岗位职责 (53)四、软件测试工程师岗位职责 (54)第二节软件研发治理制度 (54)一、软件研发治理方法 (54)第三节软件研发治理表格 (60)一、软件项目立项申请表 (60)三、软件Bug详细记录表 (60)五、软件研发项目跟踪与督查表 (61)六、软件研发风险评估与操纵表 (61)第七章技术研发治理 (61)第一节技术研发岗位职责 (61)一、技术研发经理岗位职责 (61)二、技术研发主管岗位职责 (62)四、技术研发专员岗位职责 (64)第二节技术研发治理制度 (65)一、技术研发过程治理制度 (65)第三节技术研发治理表格 (67)一、技术研发进度表 (67)二、技术验收鉴定申请表 (68)三、技术项目综合评估表 (68)四、技术研发项目变更表 (69)第八章工艺研发治理 (70)第一节工艺研发岗位职责 (70)一、工艺研发工程师岗位职责 (70)二、工艺治理员岗位职责 (71)第二节工艺装备治理制度 (72)第三节工艺研发治理表格 (75)一、工装设计任务书 (75)二、生产工艺指令单 (75)六、工艺装备治理单 (76)七、工艺文件修改表 (76)第九章设计治理 (77)第一节设计治理岗位职责 (77)一、产品设计师岗位职责 (77)二、产品设计专员岗位职责 (78)四、服装设计专员岗位职责 (79)五、工程设计师岗位职责 (79)六、工程设计专员岗位职责 (80)第二节设计治理制度 (81)一、产品设计治理制度 (81)二、工程设计治理制度 (85)第三节设计治理表格 (92)一、设计蓝图治理表 (92)二、设计图纸借阅单 (92)三、设计变更通知单 (92)六、软件设计评审表 (93)第十章技术更新改造治理 (94)第一节技术更新改造岗位职责 (94)一、技改项目经理岗位职责 (94)二、技改项目主管岗位职责 (95)第二节技术更新改造治理制度 (96)一、技术改造治理制度 (96)二、技术引进治理制度 (100)第三节技术更新改造治理表格 (105)一、技术改造规划表 (105)二、技改项目申请书 (105)三、技术改造审批表 (105)四、年度技改打算表 (106)五、技术改造任务单 (106)六、技改项目进度表 (106)第十一章知识产权治理 (107)第一节知识产权治理岗位职责 (107)一、知识产权经理岗位职责 (107)二、知识产权治理师岗位职责 (108)第二节知识产权治理制度 (109)一、知识产权治理方法 (109)第三节知识产权治理表格 (116)一、发明制造专利申报表 (116)二、撤回专利申请声明表 (116)三、商标使用申请审批表 (117)第十二章技术研发类人力资源治理 (117)二、技术研发人员绩效考核制度 (121)三、技术研发人员培训治理制度 (127)四、技术研发人员保密协议 (132)第一章技术部组织结构与责权第一节技术部组织结构〔一〕按技术部职能设计依照技术部的职能描述，技术部要紧是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术治理、实施技术监督与和谐的专职治理部门，受技术总监领导。
新老七种工具比较
新老七种统计工具文献综述摘要：质量管理统计方法，是根据数理统计原理对产品质量实行统计质量控制的科学的质量管理方法。
一些学者把质量管理中常用统计方法归纳为新老两类，本文介绍了统计工具在质量管理中的应用，重点阐述了质量专家发明的“老七种工具”和“新七种工具”的特点、应用、使用注意事项等。
关键词：质量管理；质量控制；老七种工具；新七种工具一、前言王毓芳,郝凤.（2003）质量分析质量改进与统计技术中提出新老七种工具都是由日本人总结出来的。
日本人在20世纪60年代提出老七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。
之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。
有用的质量统计管理工具当然不止七种。
除了新老七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。
20世纪70年代末80年代初，日本“质量管理研究会”根据推进全面质量管理的需要，经过多年研究和实践，提出“质量管理新七种方法”，简称“新七种工具”。
质量控制(QC=Quality Control)是指控制制造产品或服务的质量，使产品或服务质量达到最优良的状态。
老七种工具 QC 老七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。
新七种工具 QC 新七大手法指的是：关系图法、KJ 法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC 法、网络图法。
相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如老七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。
（一）QC七大手法的作用1、协助我们作好日常安全生产管理，达到降本增效的目的。
2、可在混沌不明的情况下，认清问题关键在于搜集数据，分析、归纳问题，进而解决问题。
二、老七种工具刘宏（2006）质量与管理中老七种工具的特点1、强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制2、通俗易懂,一线员工易于掌握，主要解决现场质量问题。
秦现生（2008）质量管理学这本书中质量管理的老七种工具：(一)、层别法又叫分类法分组法，是整理质量数据的一种重要方法。