2012年物业工作计划
物业管理员2012年工作计划
物业管理员2012年工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。
现将xxxx年上半年工作总结如下:在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。
多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
(4)上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
2012年物管办工作计划
（一）规章制度和培训 1、完善宿舍管理制度
（3月份内完善各项规章制度)
2、完善宿舍清洁卫生管理规定和标准 3、制定宿舍节能制度和规定； 4、定期培训宿舍人员安全自我防范意识
2012 球场安全隐患检查整改表
区域 常务中心 隐患位置 场务部 负一楼中 控室外 整改项目 公路下陷 冷却塔未设置防护网 整改理由 防止滑坡、油库移位 防止人员接近触电 无法输送消防水 无法输送消防水 被困人员无法寻找逃生路线 不能准确找到灭火器材位置 停车后堵塞消防通道 紧急情况受困人员不能采取自 救 被显示器挡住 被跑步机挡住 受困人员不能寻找正确的逃生 路线 引发重大爆炸事故 整改数量 约 10 米 周围 3个 4个 安全出口标识约 80 块 具体数量应按消 疏散指示灯约 60 块 防设计要求确定 8处 备注
六、完成安置房日常管理工作
1）清洁卫生维护管理，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。 公共区域、楼道、天井等所有场所保持清洁，无随意堆放杂物、无故 占用。 （2）绿化日常维护管理，定期对小区区域内的绿地、花木、休 闲场所等进行养护，无破坏、践踏及随意占用现象。 （3）公共部分水电维护管理，保证公共楼道灯、道路灯、公共 厕所水电等正常。 （4）公共部分排污设施维护管理，定期清理下水道，保证汛期 排水系统畅通，道路无积水，浸泡发生。 （5）公共道路管理维护，日常检查道路有无辗压，井盖有无损 坏等。
二、 清理小区化粪池
根据《重庆市物业管理条例》相关规定，小区的化粪池应 每年清理一次。 由于安置房小区是公司临时管理， 为节约成本， 我们两年作一次清理。 （1） 联系正规化粪池清理公司，制定清理合同和方案。 （2） 协同巴南环保部门验收。
三、作好安置房二期工程的协调处理工作
安置房二期工程计划明年底完工，在修建过程中对小区居民的 生活和出行带来很多不便。 同时， 二期工程的进度也受到未安置户的 高度关注。为了不影响公司的正常秩序，当工程中出现问题，物管办 会首先处理，如处理不了再上报公司相关领导。具体事项如下： 1、 社员代表对工程进度有意见时， 我们会出面协商之后再上报 公司。 2、协调工程中出现的影响居民生活的问题，如施工噪音；施工 灰尘、建筑垃圾等。 3、施工车辆出入，速度过快，影响居民出行安全。 4、安置房二期建好后的安置、产权办理工作。
2012年物业管理工作计划,计划规划【精品范文】
2012年物业管理工作计划,计划规划2012年物业管理工作计划新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。
在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。
一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质。
要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。
我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。
在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。
与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。
二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。
多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。
要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。
2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。
3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。
对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。
对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。
三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富。
2012物业年度工作计划范文
2012物业年度工作计划一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。
中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。
物业管理部2012年工作计划
物业管理部2012年工作安排二〇一二年二月十八日物业管理部2011年10月27日成立，从10月底开始筹建XX物业管理有限公司，努力探索园区物业管理服务新模式，为园区内的企业提供优质物业管理服务，为集团公司上市打好基础。
现将有关情况汇报如下：一、基本情况XX物业管理有限公司根据行业特点和工作需要，现设置了综合科、物业管理科、业务一科、业务二科、业务三科五个部门，设置了三大工作片区，下设8个管理处。
截至2月18日，现有集团公司编制人员12人、派遣在岗员工422人，物业管理面积达96.8万方，其中写字楼15.3万方，公寓48.1万方，商业6.2万方，厂房和仓库24.7万方，其它2.5万方。
二、2012年目标任务（一）指导思想提升管理水平，实现管理规范化；保证服务质量，实现服务标准化；强化经营意识，实现公司效益化。
（二）目标任务1、管理目标：（1）建立内部管理制度，实现规范运行；（2）全年不发生重大安全责任事故，即重大安全责任事故量为零；（3）保障设施设备正常运行率在95%以上；（4）加强员工培训与管理，提高素质，员工培训率达到100%。
2、服务目标：客户满意率在95%以上，全年有效投诉不超过10件。
3、经济目标：管理100万方物业，预计收入1800万元，实现利润200万元。
三、重点工作（一）加强内部管理。
出台部门职责、岗位职责、操作规程、财务制度等，为公司规范运行提供保障。
（二）加强人员培训。
完成管理层人员的管理和业务培训，一线员工的业务培训等。
（三）加强设施设备的管理。
完成对电梯、消防、监控、中央空调等设施设备的全面维护保养，确保园区生活、生产的正常运行。
（四）加强安全管理。
提高安全意识，加大安全宣传力度，开展安全培训，建立健全安全管理制度，预防安全事故的发生；日常定期排查、重点时段重点部位要重点排查，对存在的安全隐患及时进行整改，杜绝隐患。
（五）加强财务管理。
明确会计、出纳、客服人员等岗位的职责，完善财务制度，规范收费及资金管理流程，确保资金安全。
物业公司2012年工作计划范文
物业公司2012年工作计划范文一、工作总体思路2012年的工作思路和目标是：注重一具转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸。
(一)注重一具转变，即：经营思路的转变。
2012年是《物业治理条例》重新修订、实施后的第一年。
新条例的实施，别仅为整个物业治理行业提出新的进展方向，并且也为我们企业工作提出新的准则。
所以，我们要在仔细贯彻和领略《物业治理条例》精神实质的基础上将公司经营思路由量向质转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性进展。
(二)确保两个稳定，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保公司职员队伍的稳定。
项目的安全运营是公司健康、稳定进展的关键。
操纵和减少各类责任事故发生，建立常态安全操纵机制是我们的首要工作。
2012年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除别安全隐患，以确保项目运营的稳定。
确保公司职员队伍的稳定是我们实现工作目标的基础。
公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才哺育、进展氛围。
将来，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才哺育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、服务的职员在这个地方得到进展和成长。
(三)完成三个突破，即：第一、治理工作要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、成本治理要有新突破；创新是公司进展的永恒主题，突破是创新的基础。
xx物业经过十余年的进展，积存了丰富的治理经验，在此基础上创新，就要有突破。
所以，2012年我们主要密结合公司进展战略需求，结合当前物业治理行业新形势，研究我们的治理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本治理，突破现有模式，实现新的创新。
(四)实现四个延伸：既：第一、精细化服务向零缺陷治理延伸；第二、业务能力培训向专业能力培训延伸；第三、设施、设备治理向健康型治理延伸；第四、公司规模拓展向效益目标延伸。
物业公司2011年工作总结及2012年工作计划
2011年工作总结及2012年工作计划2011年，在上级领导的指导和支持下，倡导以“服务公司主业、服务员工生活”的服务理念。
在全体员工的共同努力下，按照“以服务为中心，以利润为目标”的经营思路，保证了各项工作的有序开展。
特别在服务主业不添乱，方便社区促和谐等方面克服了诸多困难，做了大量细致的工作，赢得了上级主管部门和社区居民的理解和支持。
现就2011年的主要工作总结如下：一、主要指标完成情况预计全年营业收入为万元。
其中独立施工维修工程收入可结算约49万元（未结算30余万元），桶装水收入万元，印刷收入万元，其他收入万余元。
二、主要工作开展情况1、对保洁绿化和维修资源进行整合，加强了厂区、宿舍区的垃圾清运工作，保证了厂区、宿舍区的卫生清扫清理。
制定了厂区绿化保养的详细计划，明确责任，全年共护理保养草坪等面积约8万平米；配合施工移植树木约120棵；厂区路面洒水约380次；清刷军品车皮24次；更换社区垃圾箱35个；住户维修约820次。
承揽零修工程项目20余项，产值约80万元。
2、社区管理工作稳步开展。
全年为宿舍区7栋楼房做了屋面防水，对宿舍楼雨水落水管损坏部分进行了全面维修更换，对河道进行了清淤疏通。
为20余户平房周转房的屋顶进行了统一维护维修。
及时维修疏通了污水管道，保证了宿舍区污水管网的畅通。
为社区居民办理低保户15人，城镇居民医疗保险95人，90岁以上老龄补贴4人。
组织参加张店区戏剧表演1次，举办社区大型书画展1次。
3、加强了房产管理力度，今年对周转房和已售楼房的相关状况，组织大量人力进行了排查摸底，并建立了详细的周转房和楼房居住状况信息，为今后的房产管理工作奠定了数据信息基础。
为使公寓管理逐步走入正轨，合理调配公寓管理人员，加大公用设施的维护维修，并为单身公寓更换了暖气设施，安装了吊扇。
安排了工厂的11名大学生及合同制工人21名入住，制定了三八制员工临时住宿公寓安排计划。
4、积极配合和协调社区天然气安装工作。
2012年方大物业工作计划
2012年方大物业工作计划第一篇：2012年方大物业工作计划2012年方大美博城物业部工作计划基于商场开业在即，确保使商场各方面能够正常运营，方大物业部将制定以下工作计划：一：重点工作（1）、督促一装工队加快工程进度且要保质保量A．外立面门头.广告位制做尽快完工。
B．加快大厅顶部改造工程,中央大厅顶部制作工程。
C．工程遗留问题的完善和需要改建工程的完善。
（2）、加大力度督促商户进场装修A．督促招商部员工加快对各商户进场装修步伐。
B．督促商户加快装修进度使其能够在2月底达到开业标准。
C．给装修客户提供好相应的配合服务。
D．对已装修完工商铺进行工程验收。
二：常规事务安排与制定（1）、加快物业部团队建设。
A.保安部（7人）B.保洁部（3人）C.工程部（1人）（2）、物业管理服务质量的控制和制度,包括但不限于以下A．各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)。
B．各岗位的(部门)纪律制度。
C．各岗位服务标准。
D．考核制度和持续改进的措施。
（3）、为二次消防验收做好准备工作A.准备施工材料小样B.准备消防文字材料（4）、在商场装修竣工前对商场设施管理的前期介入前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对本商城有利无弊,其范围包括但不限于以下方面：A．参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。
B．根据我们的实践,向出租方早期提出合理化建议（如设备设施的选择,管理设施的设置等等）。
C．早期熟悉商场设备设施情况,协助出租方监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
（5）、执行日常的保安管理。
A．利用先进的硬件设施,如对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对本商城场地物业实行24小时无间断的安全管理。
B．制定合适的各项安全管理制度,如“出入登记”,“每小时巡楼”,“紧急和意外事件处理程序”等做好安全管理,力求无安全问题发生。
物业管理部2012年工作总结及明年工作打算
物业管理部2012年工作总结及明年工作打算今年以来，物业管理部在公司正确领导和各部门的大力支持下，以扎实开展“找抓促”及“本质安全管理体系”活动为促进，围绕公司优质服务为主题，不断增强服务意识和提高服务质量，在后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，总结如下：一、责任目标完成情况1、安全指标：未发生人身轻伤、人为责任及以上事故，安全事故0次；未发生人为及管理责任（2000元以上）火险及以上火灾事故。
2、管理指标：部门年度、月度工作计划完成100%；各项业务归口费用均控制在预算范围内；管辖资产无丢失，无人为责任损坏或浪费现象，物资管理符合公司要求；主业各类大小会议接待及会议服务无差错，无投诉事件；部门培训按计划实施，培训率100%；员工休假完成率100%；部门无违纪违法、刑事治安案件，无被行政拘留，无集体上访，无不稳定或损害公司及主业形象的事件；星级班组建设按照公司管理标准执行，检查考评符合管理要求。
3、质量指标：行政楼保洁卫生、整洁、干净，符合后勤服务管理标准；所辖区域绿化覆盖率及成活率达到95%以上；纯净水质量符合国家食品卫生管理标准，纯净水生产合格率100%，各区域饮水点配送及时率100%。
4、服务指标：前台接待、会务服务满足主业要求，会务服务率达到95%以上；综合服务满意率达95%以上，全年累计投诉率0次，无公司书面通报批评事件。
二、年度工作回顾一是精心做好会议服务工作。
会议服务，主动与太电相关部门对接，并积极协调做好会场准备、设备调试等工作。
今年已承办各类大小会议1167次，其中部门级627次，公司级486次，对外接待54次，没有发生一起因会服工作失误影响会议召开的事件，得到了主业领导及相关部门的充分肯定。
二是做好行政楼卫生清洁工作。
今年我们针对实际进一步完善了《保洁定期实施计划》、《保洁服务管理标准》及《蚊虫消杀管理制度》等保洁制度，并做好制度的落实工作。
定期对中心花园鱼池进行清洁、换水，及时补充观赏鱼，较好的完成行政外墙及玻璃春、秋两季的清洗工作。
物业公司2012年工作计划-范例
物业公司2012年事情筹划一、事情总体思绪2012年的事情思绪和目标是："注意一个变化，确保两个不变，完成三个突破，实现四个延伸";。
(一)注意"一个变化";，即：谋划思绪的变化。
2012年是《物业办理条例》重新修订、实行后的第一年。
新条例的实行，不但为整个物业办理行业提出新的生长标的目标，同时也为我们企业事情提出新的准则。
因此，我们要在认真贯彻和了解《物业办理条例》精力本色的底子大将公司谋划思绪由"量";向"质";变化，即由已往战略范围扩张，向寻求效益最大化的标的目标变化，实现公司可连续性生长。
(二)确保"两个不变";，即：确保公司各项目运营宁静不变，确保公司员工步队的不变。
项目标宁静运营是公司康健、不变生长的要害。
操纵和淘汰各种责任变乱产生，创建常态宁静操纵机制是我们的主要事情。
2012年我们仍将把宁静运营事情列为各项事情之首，并积极的接纳防备办法，消除不宁静隐患，以确保项目运营的不变。
确保公司员工步队的不变是我们实现事情目标的底子。
公司多年的文化积淀，铸就了xx物业精良的人文情况和人才培养、生长气氛。
以后，我们仍将发扬光大，形成不变的人才培养和生长情况，作育具有安华特色的人才作育、任用、利用机制，让有志于为安华效力、办事的员工在这里得到生长和生长。
(三)完成"三个突破";，即：第一、办理事情要有新突破；第二、用人机制要有新突破；第三、本钱办理要有新突破；创新是公司生长的永恒主题，突破是创新的底子。
xx物业颠末十余年的生长，积聚了富厚的办理履历，在此底子上创新，就要有突破。
因此，2012年我们要精密联合公司生长战略需求，联合当前物业办理行业新形势，研究我们的办理事情，研究我们的用人机制，研究我们的本钱办理，突破现有模式，实现新的创新。
(四)实现"四个延伸";：既：第一、"精致化";办事向"零缺陷办理";延伸；第二、业务本领培训向专业本领培训延伸；第三、办法、装备办理向康健型办理延伸；第四、公司范围拓展向效益目标延伸。
2012年物业管理工作计划
2012年物业管理工作计划依据与业主签订的物业管理合同要求、投标承诺和现场物业管理实际运行情况,从规范物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动"的服务精神出发,物业管理服务中心将制定2012年物业年度工作计划分为：总体工作计划、各部门工作计划二部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下工作计划:一、总体工作计划：（一）管理水平实现提高：1、2012年年初逐步实施目标责任管理。
与各部门经理、主管订立目标责任书，明确各自责、权、利，并认真考核兑现,以此，确保年度目标的全面完成.2、建立并实施一套科学、规范的管理体系和管理制度.2012年第二季度完成编制符合现场实际情况的管理制度，年末导入ISO9000质量体系文件标准。
3、培养一支懂专业、敬岗爱业的员工队伍.2012年一季度,着重加强骨干人员的业务能力培训，通过各种培训，使骨干人员的工作能力、专业水平和综合素质得到提升.2012年第二季度始，管理中心将集中力量进行基础员工工作技能、现场能力的培训,强化提升员工能力与素质。
(二）具体管理工作重点：1、内部管理工作（1）在新的一年中,管理中心重点抓住队伍稳定，人员控制及员工凝聚力工作，减少人员的流动性，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力,从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念为企业的发展奉献自己的力量.（2）规范项目规章制度，从日常劳动纪律、工作检查着手，加强现场工作质量的考核，管理中心运行经理、各部门经理加强巡查力度,定期对各自部门工作进行考核评定.（3）建立完善各类档案。
根据国优的要求建立档案，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案检查制度，严格按照档案管理规定进行记录、存档、借阅及销毁.（4）完善奖惩制度。
绩效评价体系的与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率,培养员工工作的个人意识和责任心,从而推进项目的各项工作。
2012年度物业公司工作计划书
2012年度物业公司工作计划书不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下公司工作计划z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动.组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度，牢树为业主（住户)服务意识。
为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进”一站式"全新的服务理念.三﹑激活管理机制1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能,直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话,全方位聆听业主的声音.3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
2012年物业管理工作计划_物业管理的工作计划
《2012年物业管理工作计划_物业管理的工作计划》摘要：对水厂工作程及流程已有定认识但还远远不够要多观察、多思考以对水厂工作有所助，具体工作措施、勤奋工作重工作余抓紧把队上各种理顺及写完整，、生活和工作谦虚谨慎、细节多锻炼风雨、见世面多和人交流不断创新工作方法新年新起希望和困难机遇与挫折并存领导提出每人都要有新工作思路这是非常创新年里我要以新思想面貌对待工作方方面面也力争助下工作有新进步、努力学习加强身修养不断提高人素质日常生活和工作我要努力学习别人思想和作风不断加强身修养、提高人素质要常坚持做到“工作要向高标准看齐生活要向低标准看齐艰苦奋斗、助人乐”继续发扬“三老四严”作风我虽还不是党员但要以党员标准要己不断提高人思想觉悟水平期还要刻记着以己实际行动影响和带动把各项工作做到位与我还要结合上工作安排和队实际情况积极协助队长带领全队员工认真学习处、各项会议精神和上级件精神上传下达贯彻执行上级各项工作要始终把综合队理念“追完美住户享受幸福”贯彻落实到各实际工作二、工作学习要、作物业管理人员今要多学习些物业管理知识向钻研、向区长和楼长学习不耻下问增加知识面力争学以致用多了些社区知识把区当成己要常学习钻研物业标准规对些容要多了对些重部分要刻牢记心胆实践、技能管理学习要有目标有计划学习些营管理知识抓紧机多向有关专业人员学习有计划地看看有关系己工作实践以能活学活用3、对水厂工作程及流程已有定认识但还远远不够要多观察、多思考以对水厂工作有所助对食堂工作流程了不多以要多看看、多学习对公寓管理了也很肤浅以也要多向人们请教以想问题能更全面把工作进步做三、牢记己岗位职责做队长助手、水厂核算工作已交给别人半年多了但己摸出验不能忘还要及向他人请教以深化因这是笔贵重财富还能对水厂和公寓结算工作有所助维修监管督促工作移交给厅两多月了但工作验不能忘还要继续发扬以往上进精神维修班还常综合队所管部门进行维修工作所以对他们监管和协作还继续、做队长助手刻以人善以队长和长榜样多了人、关心人必要要胸怀局多做我批评坚持以人原则安排工作要常鼓励人激发人们尊心和上进心让人们觉、愿发扬团结协作精神努力把上级安排工作做且下步工作顺利进行打下基础四、具体工作措施、勤奋工作重工作余抓紧把队上各种理顺及写完整、抓紧及写出消息通讯把遇见人事进步发扬光3、做各部门勤让他们轻松愉快做工作不怕吃苦也不怕吃亏切了集体利益人受委曲没有什么相信吃亏是福、生活和工作谦虚谨慎、细节多锻炼风雨、见世面多和人交流不断创新工作方法以不管安排到什么岗位都要向赵队那样干行、爱行、专行不必斤斤计较从处着手力所能及地做工作让工作成己责任让工作程成己对生命享受程多积累生命亮让人平淡生命也有己亮。
2012年物业公司工作计划范文
2012年物业公司工作计划范文目前，物业公司在内部治理方面也算是软治理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化治理方面，但由于物业服务中硬件设施别到位，致使部分服务部分达别到需求。
职员队伍整体技术含量低，在将来的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并经过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培养和储备技术人才。
公司目前处于发育时期，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术能力、治理能力和竞争能力。
将来的展望：首先，加强全体职员的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上完善规章制度和资料治理，以期在物业资质的评审上再上一具台阶，争取获得一级物业资质；其次，完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个职员环绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，完全消除干部、职员的惰性，充分调动积极性、主动性、制造性；第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极进展家政、托付、代理、中介、商业服务等项目，别仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
第四，争取树立品牌服务，利用豫园商城那个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。
物业品牌是物业治理企业经济实力、科技水平、治理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，制造机会学习先进的治理、经营办法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业治理品牌。
第五、在条件成熟的事情下，规模化经营是物业治理企业的全然出路。
优质楼盘治理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把要紧精力和要紧改革措施集中到调整组合。
公司将积极探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依照市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业治理，从而实现规模经营。
在2009年，我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级职员的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的进展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。
2012年物业管理公司工作计划
2012年物业管理公司工作计划2012年物业治理公司工作打算自2009年12月份组织架构调整以来,小区日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展,在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的治理、公共设施设备维保的治理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。
对我个人来说,向来在物业客服线上工作,接触工作要紧以客户依照公司在新一年度的战略目标及工作布署,小区2012年工作打算将紧紧环绕"服务质量提升年"来开展工作,要紧工作打算有:一、全面实施规范化治理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让治理工作有据可依。
并规范治理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标治理责任制,明确各级工作职责,责任到人,经过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高职员的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度依照公司培训方针,制定培训打算,提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展岗位素养教育,促进职员爱岗敬业,服务意识等综合素养的提高。
对职员从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查降实,提高治理服务水平和服务质量,提高职员队伍的综合素养,为公司进展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常治理,开展便民工作,提高住户中意度以制度规范日常工作治理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户中意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、依照公司年度统筹打算,开展社区文化活动,创建和谐社区。
依照年度工作打算,近时期的工作重点是:1、依照营运中心下发的《设备/设施规范治理制度》、《电梯安全治理程序》、《工作打算治理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期降实到位。
城管物业2012年工作计划
2012年城管物业工作调研2012年城管物业工作,以于场长“两管"、“三力”重要思路为指导,深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会为目标坚持以人为本,依法行政，群众积极参与的原则，并认真落实执行于场长“一年管局领先、两年管局领军、三年总局领先”的工作目标。
城管物业2012年的工作计划如下：总的指导思想：以于场长“九大工作方略”重要思路为指导,深入贯彻落实着力整治“环境、建筑、市场、场容场貌”四大秩序,着眼“净化、序化、绿化、美化、亮化、硬化”六大任务，着手“精细化管理、科学化实施、工程化运作、标准化执行、联动化开展"五大措施,牢固确立“科学、精细、长效”管理理念，探索完善人性化管理，着力建设责任城管、数字城管、品质城管、和谐城管，努力实现城管工作有新突破、新发展、新绩效,让居民在城镇管理中得到新的感受，体会为民、惠民、帮民。
以城镇环境综合治理为载体，强化城镇日常管理，结合场区实际，突出特色,打造亮点，不断改善场区环境，把环境提档升级。
一、2012年场区管理愿景2012年，希望农场在新楼区设一个服务网点直接面对居民解决一些基层问题和以人为本的原则，构建依法管理、科学管理、透明管理的长效机制，实现城镇管理长效化、规范化、精细化、人性化和数字化，努力打造清洁靓丽的场容场貌、优雅恬静的人居环境和井然规范的场区秩序.二、2012年场区管理主要目标建立适应场区发展的服务功能。
一是建成比较完善的生活垃圾收运体系。
2012年生活垃圾机械化、密闭化收集率达到100%。
二是基本实现生活垃圾收集全覆盖.2012年,解决乱设摊、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱搭建、乱堆物、乱扔垃圾等违章行为,场区违章建设逐步实现“零目标”。
建设一支让居民满意的城镇管理队伍.全面消除简单执法、粗暴执法，实现规范执法、文明执法.一般程序处罚事项正确率达95%以上,力争场区居民满意率达80％以上。
全面实现场区管理数字化和科学化。
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2012年物业工作计划
回顾过去的2011年，物业监管股在市住建局房管处及街道单位等部门的关心支持下，在我市各物业服务企业和广大业主们的配合努力下，顺利完成了2011年度的物业监管工作。
2012年，物业监管股将在“加强监管、完善制度、提高服务、规范操作”的理念指导下，继续从以下几方面做好我市的物业管理工作。
一、完成业委会换届选举和物业交接工作
2012年，我市共有四个小区业主委员会将进行换届选举工作。
分别是东岳路91幢、147幢（4.29）、滨江花苑（06.1）、成坤大院（10.26）、翠岛蓝湾(11.24)。
物业监管股将按照《浙江省物业管理条例》等相关物业法律法规的规定，会同街道社区等相关部门，秉持平稳过渡、有序交接的原则进行业务指导，促使各小区顺利完成换届。
另外，2012年度将有五个小区的物业服务合同到期，届时，物管股将全程参与，指导业主委员会与新旧物业服务公司之间顺利将物管用房、物业相关设施设备、建筑图纸等进行交接。
五个小区分别是：清河坊小区（2012.05）、山水锦城（2012.10）香草公寓（2012.12）翠岛蓝湾（2012.12）鹿溪南路163幢209幢（2012.12）。
二、做好上年度物业交接扫尾任务
2011年，有部分小区虽然完成了基本的业委会成立、物业交接等程序，但是仍然有很多步骤需要继续完善。
例如凤鸣苑小区，虽然新的物业公司已经进驻该小区并开始日常管理，但由于之前小区中的关键设施设备损坏，需维修之后方能继续移交。
状元逸景城的小区业委
会已经成立，但备案登记手续尚未完结，物管用房等交接手续也未完结，需要继续进行监督指导。
虎山名苑的物业交接也需要进一步跟进。
三、继续抓好四季安全生产
稳定是地区经济得以顺利发展的重要保证，而安全生产是实现稳定的大前提。
2012年，物业监管股将遵照上级领导的决策，围绕服务经济的思想，努力做好物业后勤保障工作，做好管辖区域内的安全生产工作。
具体从以下三方面开展：一是不断强化各企业团体，小区业主的安全意识。
通过广播、电视、报纸、宣传栏等媒体向公众广泛宣传物业安全知识，提高遇灾应急水平。
二是强化人员保障。
调动社区管理人员、物业服务公司、广大业主的工作积极性，实现部门、单位联动，加大物业区域内人员的巡查力度与密度，将安全隐患消除在萌芽状态。
三是建立灾害处置应急预案。
针对春季防汛，夏季防火防爆，秋季抗旱抗洪，冬季防寒冻等四季自然灾害，指导各物业公司、业委会编制详细的预案，积极应对各种极端气候，维护好广大业主的切身利益。
四、管理好物业服务企业
社会主义市场经济条件下，物业服务企业是替广大业主管理好小区家园的重要主体之一。
它们所拥有的专业化团队能够更高效、更合理、更专业的为业主提供优质服务，延长物业相关设施设备的使用寿命，同时也便于房管行政部门对全市小区的管理。
我市现有物业服务企业10多家，除年初入驻江城的宁波新日月酒店物业服务公司衢州分公司具备一级物管资质外，其余皆为三级资质。
我市物企所管理的
项目95%以上都是小区住宅项目，存在业务范围相对比较单一，管理规模也不够大，经营管理水平不够高的问题。
2012年，物业监管股将继续大力支持我市各物业服务公司以参评省级、衢州市级、江山市级物业示范小区等荣誉。
以“创先争优”的方式，进一步提升全市各物业公司的经营管理水平。
同时，围绕物业领域出现的热点难点问题，通过定期组织物业服务企业座谈会的形式，为他们提供一个工作交流的平台。
（6月份，主题为小区保洁及车辆管理 12月份：主题为示范小区创建成功经验交流。
）
五、使用好物业专项维修资金
物业监管股的其中一项重要工作是管理使用好物业维修专项资金。
专项维修资金实行“业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户”和“业主决策、专款专用、政府监管”的原则。
2012年，物业监管股将继续加强对物业维修申请的核查、方案的公示以及竣工后的验收工作。
落实交付前期的物业保证金收储，严格做好维修使用的登记录入工作。
六、物业档案管理
物业档案资料包括商品房预售登记备案、专项维修金使用公示、各小区业委会成立备案、物业服务合同终始备案以及物管用房位置图纸等。
2012年，物业监管股将按照分类管理的原则，做好相关文件的收入登记工作，完成部分档案电子化录入。
2012-2-6。