领导,激励,沟通
(激励与沟通)有效管理者领导、激励与沟通
第七章有效管理者－领导、激励与沟通第一节领导一、领导的含义：美国学者斯托格狄1950年提出：领导是对组织内群体或个体施加影响的活动过程。
美国管理学家泰瑞1960年提出：领导是影响人们自动地为达到群体目标而努力的一种行为。
美国管理学者戴维斯认为：领导是一种说服他人热心于一定目标的能力我们认为：领导是对组织内群体或个体的行为进行引导和施加影响的活动过程。
二、领导工作1、领导者的基本工作和作用1）领导工作=f(领导者，被领导者，环境)2）领导者的基本工作：拟订目标；组织实施；沟通联络；文化建设；绩效考核；培养人才3）领导者的作用（1）决策；（2）用人；重视能力；按事选人；用人所长；用人不疑；合理授权；及时补台；密切关系。
（3）指挥；（4）协调；（5）激励。
2、如何提高影响力？1）权力的正当使用：慎重用权；公正用权；例外处理。
领导者威信从本质上讲来源于领导者素质。
领导工作实质上是科学、艺术、技巧和人的属性的集合。
六、领导工作的基本原理与要求（一）基本原理1.指明目标原理；2.目标协调原理；3.命令一致原理；4.直接管理原理；5.沟通联络原理；6.激励原理。
（二）工作要求1.不断鼓舞人们的士气；2.把握人们的工作目的，了解人们变化着的需求；3.注意社会对人的影响；4.进行合理的工作安排；5.综合应用有效方法。
即：通过三个方面，达到一个目的。
三个方面是：畅通组织内外的沟通联络渠道；应用适宜的激励措施与方法；不断改进与完善领导作风与领导方法。
个目的是：创造一个有利于实现组织目标的氛围。
第二节领导理论一、领导素质论美国管理学家吉赛利在他的《管理才能探索》一书中提出领导者的8种个性特征：才智、首创精神、督察能力、自信心、适应性、决断能力、性别、成熟程度5种激励特征：对工作稳定的需求、对金钱奖励的需求、对指挥别人的权力的需求、对自我实现的需求、对事业成就的需求。
二、领导行为论：1、密执安大学的研究将领导行为分为两个维度：以员工为中心的领导者和以工作为中心的领导者。
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率3篇
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率领导在公共事业管理中起着重要的作用，对于组织成员的激励、沟通和控制至关重要。
一个高效的领导者能够有效地引导组织成员朝着共同的目标努力，并激发他们的潜力，提高工作效率。
在下面的文章中，我们将深入探讨领导在公共事业管理中的重要性，并且用丰富的实例来支持我们的观点。
首先，领导在公共事业管理中起着关键的作用，因为他们能够为组织设定明确的方向和目标。
领导者应该有一个明确的远景，并且能够向组织成员清晰地传达这个远景。
例如，杰夫·贝佐斯作为亚马逊公司的首席执行官，成功地将公司从一个在线书店发展成为全球最大的在线零售商之一。
他的远景是通过技术创新和高效的运营，为顾客提供更多选择、更低价格和更快的送货服务。
贝佐斯能够以激情和说服力将他的远景传达给公司员工，并且鼓励他们不断努力，实现公司的目标。
其次，领导在公共事业管理中能够有效地激励组织成员。
激励是激发个体主动参与工作的重要因素之一。
一个好的领导者知道如何根据不同的个体需求提供适当的激励措施。
例如，马云作为阿里巴巴集团的创始人，通过为员工提供丰厚的股权奖励，激励他们为公司的成功努力工作。
他还注重员工的个人发展，提供培训和晋升机会，使员工能够在工作中获得成就感和认同感。
第三，领导在公共事业管理中的沟通能力至关重要。
一个好的领导者应该能够有效地与组织成员进行沟通，以确保团队的目标和任务的准确传达。
沟通可以帮助建立良好的工作关系，减少误解和冲突。
例如，埃隆·马斯克作为特斯拉汽车公司的首席执行官，通过频繁地与工程师和设计师进行交流，确保他们了解公司的目标和技术要求。
这种有效的沟通能够提高工作效率，避免由于沟通不畅导致的问题和错误。
第四，领导在公共事业管理中能够有效地进行控制和监督。
控制是组织管理中的一个重要环节，它可以确保组织成员按照既定的目标和标准进行工作。
一个好的领导者应该能够制定适当的控制措施，并定期进行评估和反馈。
团队激励与沟通知识点总结
团队激励与沟通知识点总结团队激励的重要性团队激励是指通过一系列动机和激励手段，激发团队成员的工作热情和积极性，以使他们更好地完成工作任务。
团队激励的重要性包括：1. 提高团队士气：有效的团队激励可以帮助团队成员保持积极的工作态度，并增强他们的工作士气。
2. 提高工作效率：激励团队成员可以帮助提高他们的工作效率和生产率，使团队更好地完成工作任务。
3. 增强团队凝聚力：良好的团队激励可以增强团队成员之间的合作精神和凝聚力，有利于团队的协作和团结。
4. 提高团队绩效：激励可以帮助团队成员更好地实现团队目标，提高团队的整体绩效。
团队沟通的重要性团队沟通是指团队成员之间相互交流和合作的过程。
有效的团队沟通是团队成功的关键，它包括信息的传递、理解和共享。
团队沟通的重要性包括：1. 促进团队合作：良好的团队沟通有利于团队成员之间的合作和协作，提高团队的工作效率和生产力。
2. 解决问题和冲突：良好的团队沟通可以帮助团队成员更好地解决问题和处理冲突，减少团队内部的摩擦和分歧。
3. 增强团队凝聚力：有效的团队沟通可以增强团队成员之间的理解和信任，促进团队的凝聚力和团队精神。
4. 提高工作效率：良好的团队沟通有助于团队成员更好地协调工作和任务分配，提高团队的整体工作效率。
团队激励的知识点为了有效地激励团队成员，管理者和团队领导者需要掌握一些激励的知识点。
以下是一些常见的团队激励知识点：1. 了解团队成员的动机：每个人的动机都不同，管理者需要了解团队成员的个体动机和需求，以制定针对性的激励措施。
2. 设定明确的目标：明确的工作目标和奖励机制可以帮助团队成员更好地理解工作任务，增强他们的工作动力。
3. 提供奖励和认可：奖励和认可是常见的激励手段，可以提高团队成员的工作积极性和工作满意度。
4. 提供培训和发展机会：提供培训和发展机会可以激发团队成员的学习热情，增强其职业发展动力。
5. 促进团队合作：促进团队合作和团队精神可以增强团队成员的凝聚力和合作精神，有利于团队的整体绩效。
领导者的沟通与激励技巧
领导者的沟通与激励技巧作为一名领导者，良好的沟通与激励技巧是成功的关键。
通过有效的沟通，领导者可以与团队成员建立良好的关系，并确保任务的顺利完成。
激励技巧则可以提高团队成员的工作动力和积极性，进而提升整个团队的绩效。
本文将介绍一些领导者在沟通和激励方面的关键技巧，以帮助领导者更好地管理团队。
一、沟通技巧1. 倾听并理解作为一名领导者，倾听团队成员的意见和建议至关重要。
当团队成员有问题或者意见时，要保持开放的心态，耐心聆听，并且积极表达理解。
这样可以建立良好的沟通氛围，增强团队成员的参与感。
2. 清晰明了的表达领导者在与团队成员交流时，要注意使用清晰明了的语言表达自己的意图。
避免使用过于复杂的专业术语或者行话，以免造成团队成员的困惑。
简洁明了的表达方式可以加强沟通的效果。
3. 使用多样化的沟通方式沟通不仅仅局限于口头交流，还可以通过书面沟通、电子邮件等多种方式进行。
领导者应根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，在处理重要任务时，面对面的交流更能有效传达信息和理解团队成员的反馈。
4. 建立开放的沟通渠道建立一个开放的沟通渠道可以促进团队成员之间的交流与合作。
鼓励团队成员提出问题和建议，并及时回应和解决他们的关切。
这样可以建立起信任与尊重的基础，增强团队凝聚力。
二、激励技巧1. 设定明确的目标领导者应该与团队成员合作，设定明确的目标和任务，确保团队成员知道他们的工作职责和期望。
明确的目标可以给予团队成员方向和动力，激发他们的工作热情。
2. 提供正面反馈领导者应及时给予团队成员积极的反馈和鼓励。
当团队成员在工作中取得进展或取得成绩时，及时表扬和肯定他们的努力和成就。
这种正面的反馈可以激励团队成员继续努力，并增强他们的自信心。
3. 设计激励机制为了激励团队成员的积极性，领导者可以设计一些激励机制，例如奖励制度、晋升机会等。
这些激励机制可以激发团队成员的竞争心理，使他们更加努力地工作。
4. 培养个人发展领导者应该关注并帮助团队成员的个人发展。
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率
员工激励的方法与策略
薪酬激励
通过提供具有竞争力的 薪酬福利，激发员工的
工作积极性。
晋升激励
通过提供晋升机会和职 业发展空间，激发员工
的工作积极性。
培训激励
通过提供培训和发展机 会，激发员工的工作积
极性。
情感激励
通过关心、信任和支持 员工，激发其工作积极
性。
激励机制的设计与实施
明确激励目标
根据组织目标和员工需求，明确激励目标，确保 激励措施与组织目标一致。
协调机制
建立有效的协调机制，如 定期召开会议、设立协调 机构等，有助于促进跨部 门之间的沟通和合作。
利益平衡
在跨部门沟通中，需要关 注各方利益诉求，寻求利 益平衡点，实现公共利益 的最大化。
激励
03
激励理论及其在公共事业管理中的应用
内容型激励理论
研究人的需要和动机，强调满足员工的需求以激发其工作积极性。在公共事业管理中，可 以根据员工的需求和动机，制定相应的激励措施，如提供更好的薪酬福利、晋升机会等。
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控 制和效率
汇报人： 2024-01-09
目录
• 领导 • 沟通 • 激励 • 控制 • 效率
领导
01
领导的定义与重要性
领导的定义
领导是指通过影响个体或团队， 以实现组织目标的过程。
领导的重要性
领导在公共事业管理中起着至关 重要的作用，能够引领团队朝着 共同目标努力，提高组织效率和 绩效。
根据激励目标和激励方案，设定 合理的评估指标，包括员工满意 度、工作绩效等。
02
03
进行效果评估
反馈与改进
通过收集数据、分析数据等方式 ，对激励机制的实施效果进行评 估。
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率2篇
公共事业管理中的领导、沟通、激励、控制和效率领导是公共事业管理中至关重要的一个环节，对于公共机构的监督、协调、指导和决策都起到了至关重要的作用。
在公共事业管理中，领导的作用体现在引导团队、协调决策、推动执行、维护组织声誉等方面。
下面是领导在公共事业管理中的重要作用的具体阐述。
1. 引领目标和愿景: 公共事业管理中的领导需要设定明确的目标和愿景，引领团队朝着这个方向发展。
例如，一位市长可能会制定一个目标，即使城市成为环境友好型城市。
领导者将指导公共机构以减少城市的环境影响为方向，包括改善垃圾处理、增加可再生能源等。
2. 激励和激发潜力: 领导者还需要激励和激发团队的潜力，促使他们全力以赴为公共事业做出贡献。
例如，一个政府部门领导者可以利用奖励和晋升制度来表彰优秀员工，并激励其他员工努力工作。
3. 建立组织文化: 领导者在公共事业管理中还可以建立一种强大的组织文化，这种文化有助于建立公共机构内的信任和协作。
例如，一个具有开放沟通和平等对待员工的组织文化，将有助于促进才能的释放和激发团队的创造力。
4. 提供指导和支持: 在公共事业管理中，领导者需要为团队成员提供指导和支持，帮助他们解决问题和克服困难。
例如，在一个警察部队中，领导者需要指导和支持警察人员处理各种复杂的情况。
5. 维护公务员的职业道德: 公共事业管理中的领导者还需要维护公务员的职业道德，确保他们忠诚履职，并且诚实、正直地为公众服务。
例如，一个领导者可以制定严格的道德准则，并确保公务员遵守这些准则。
在以上几个方面，领导者的作用对于公共事业管理是至关重要的。
他们不仅指导和激励团队，还为团队提供指导和支持，建立一种积极向上的组织文化，并维护公务员的职业道德。
大学生领导力的五个核心要素解析
大学生领导力的五个核心要素解析在大学生活中，培养和发展领导力是非常重要的，它不仅可以帮助我们在团队合作中更好地发挥作用，还可以提升个人的竞争力和影响力。
而要成为一个优秀的领导者，就需要具备一定的核心要素。
本文将从五个方面解析大学生领导力的核心要素，让我们一起来看看吧！1.沟通能力沟通能力是领导力中至关重要的一环。
作为一名领导者，要能清晰地表达自己的想法，倾听他人的意见，并能够有效地与团队成员、上级进行沟通。
良好的沟通能力可以减少误解，建立信任，推动团队目标的达成。
2.团队合作团队合作是领导力不可或缺的要素之一。
一个优秀的领导者应该擅长带领团队协作，鼓励成员互相合作，形成整体力量。
通过团队合作，可以充分发挥每个成员的优势，实现优势互补，共同完成任务。
3.激励与激励激励与激励是培养领导力必备的技能。
一个出色的领导者应懂得激励团队成员，让他们保持积极的心态，全力以赴地完成工作。
通过表扬、奖励、激励，可以提高团队士气，激发团队成员的潜力。
4.决策能力决策能力是领导力中的关键一环。
在面对复杂问题时，领导者需要能够迅速做出明智的决策，并承担后果。
具备良好的决策能力可以帮助团队避免盲目行动，提高工作效率，推动团队向着既定目标前进。
5.自我管理自我管理是领导力的基石之一。
作为一名领导者，首先要学会管理好自己，包括时间管理、情绪管理、压力管理等。
只有做好了自我管理，才能有效地去管理团队，成为榜样和引领者。
沟通能力、团队合作、激励与激励、决策能力、自我管理是大学生培养领导力时不可或缺的五个核心要素。
通过不断锻炼和提升这些要素，我们可以成为更加卓越的领导者，引领团队走向成功！在成为一个优秀领导者的道路上，不断提升这五个核心要素，将成为我们不断进步的动力与基石。
《领导激励与沟通》课件
公平公正的激励
强化团队精神
确保激励的公平性和公正性，避免产生内 部矛盾和不满情绪，提升团队凝聚力。
通过激励手段强化团队精神，让团队成员 意识到自己是团队的一员，共同为团队的 利益和目标而努力。
建立良好的沟通机制
培养共同价值观
建立有效的沟通机制，让团队成员能够及 时了解彼此的工作状况和进展情况，增强 团队的协作能力。
如何应对未来发展中的挑战
建立跨文化沟通的能力
领导者需要了解不同文化和背景的员工的需求和期望，以建立有 效的激励机制和沟通方式。
提高情感智能
领导者需要不断学习和提高自己的情商和情感智能，以更好地理解 和激励员工。
创新沟通方式
领导者需要不断创新和尝试新的沟通方式，以满足员工不断变化的 需求和期望。
THANKS
解决沟通障碍需要采取多种策略，如提高语言表 达能力、了解文化差异、增加信息透明度、控制 情绪等。
有效沟通技巧
倾听技巧
倾听是有效沟通的重要一 环，需要认真听取对方的 意见和建议，理解其意图 和需求。
表达技巧
表达需要清晰明确，言简 意赅，避免使用模糊或含 糊的语言。
反馈技巧
及时给予反馈，让对方了 解自己的意见和看法，促 进信息的双向流动。
提升团队绩效
通过团队建设活动，提高团队成员的 工作积极性和创造力，进而提升团队
整体绩效。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，增强团队成员之 间的信任和认同，形成良好的团队氛 围和凝聚力。
促进个人成长
通过团队建设活动，帮助团队成员提 升自身能力和职业发展，实现个人成 长和价值。
如何通过激励提升团队凝聚力
激励可以帮助员工认识到自己的价值和贡献，增 强他们的自信心和自我价值感，提高员工的工作 满意度和忠诚度。
领导力的有效激励与沟通技巧
领导力的有效激励与沟通技巧领导力在任何组织中都起着至关重要的作用，能够有效地激励团队成员并进行良好的沟通是成为一名成功领导者的关键。
有效的激励机制能够提升员工的工作积极性和创造力，而良好的沟通则能够促进团队的协作与信息共享。
对于领导者而言，掌握有效的激励策略和沟通技巧，不仅有助于建立信任与亲和力，还能够引导团队朝着共同的目标努力。
领导力的有效激励策略可以从多个方面进行分析，包括内在动机与外在动机的激励机制、目标设定的科学性、员工参与感的重要性以及对成就的认可与反馈。
内在动机与外在动机是激励员工的两个主要来源。
内在动机源于员工对工作的热爱、对挑战的渴望以及对个人成长的追求。
领导者可以通过提供具有挑战性的任务、创造学习和发展的机会来激发员工的内在动机。
同时，外在动机则通常与薪酬、奖励和晋升等物质和社会因素有关。
一个合理的奖励体系能够有效提升员工的工作意愿，增加他们的责任感。
因此，领导者需要根据团队成员的不同情况，灵活运用内外部动机的激励方式，使员工在物质与精神上都感受到价值和认可。
科学的目标设定对于激励同样至关重要。
SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）为设定有效目标提供了明确的框架。
通过与团队成员共同设定符合SMART原则的目标，领导者不仅能够确保目标的可行性和挑战性，还能够增强员工对目标实现的责任感。
合适的目标还应当具备一定的弹性，领导者要定期回顾和调整目标，确保它们与员工的个人发展及组织战略的变化保持一致。
员工参与感是提高工作积极性和满意度的重要因素。
领导者可以通过鼓励员工的意见和建议，建立一个开放的沟通环境，使团队成员在决策过程中感到被重视和认可。
参与感不仅能够增强员工的归属感，还能够激发其创造力。
在这个过程中，领导者应保持积极的倾听态度，真实地回应员工的关切和建议，创造良好的反馈循环，使 Mitarbeiter感到他们的声音是重要的。
在激励员工的过程中，认可与反馈至关重要。
如何领导和激励团队
如何领导和激励团队领导和激励团队是每个成功企业家和管理人员必须具备的核心能力。
对于领导者而言，能够鼓舞团队的士气、激发团队成员的潜力，帮助他们实现个人和团队的目标，是其成功的重要关键。
下面我将从几个方面分享我的想法和经验，希望能够对大家有所启迪。
一、拥有明确的愿景和目标领导者需要有一个明确的愿景和目标，并且能够清晰地传达给整个团队。
只有这样，领导者才能够带领团队朝着共同的目标前进，而不是各自为政。
团队成员也因此能够更好地理解自己的角色和任务，从而更全面地投入到团队工作中来。
此外，领导者应该通过定期的交流和反馈，确保团队成员始终明确自己的责任和工作重心。
要想使团队成员真正地理解并进一步实现目标，领导者还可以划分每个人的角色，并定期跟进每个人的具体进展情况，用实际行动对他们的良好表现进行奖励和鼓励。
二、正确的沟通和反馈领导者的另一个重要职责就是保持良好的沟通和反馈。
只有这样，领导者才能够建立一个支持和积极向上的工作环境，让团队成员不断创造更高的价值。
正确的沟通方式包括根据不同的团队成员特点和需求来决定沟通方式。
有的人需要详细而条理化的信息，有的人则更喜欢简洁明了的语言和图片。
领导者应该根据团队成员的特点，选择适合他们的方式和方法，让大家都能够完全理解领导者的意图。
正确的反馈方式包括定期的反馈和鼓励。
团队成员需要定期了解自己的表现如何，得到领导者的鼓励和表扬。
只有这样，他们才会为了团队共同的目标而感到更加投入，更加充满干劲。
三、赋予足够的自主权和自由度领导者还应该给团队成员足够的自主权和自由度。
虽然领导者必须确保团队目标的实现，但是他们不应该试图干预每个人的决策和工作。
相反，领导者应该相信团队成员的能力，给他们足够的自主权和自由度，让他们独立地调整自己的工作计划和决策，从而以最佳的方式为团队做出贡献。
通过赋予足够的自主权和自由度，团队成员会感到更加自由、更加关注于任务，更加充满创造力。
这也能够让团队更容易适应不同的工作情况和变化，从而更加成功。
领导力的核心要素
领导力的核心要素领导力是指一个人在组织或团队中通过影响、激励、指导他人，实现共同目标的能力。
一个有效的领导者能够引领团队走向成功，并激发团队成员的潜力。
在这篇文章中，我们将讨论领导力的核心要素。
1. 愿景与目标领导力的核心要素之一是具备明确的愿景和目标。
一个优秀的领导者必须能够清晰地定义组织或团队的愿景，并将其传达给成员。
同时，领导者还需要设定明确的目标，并制定符合实际情况的计划来实现这些目标。
2. 沟通能力沟通是领导力中至关重要的一环。
领导者应该能够有效地与团队成员进行双向沟通，包括倾听和表达。
良好的沟通能力可以建立起良好的工作关系，增进合作和理解，并帮助解决问题。
3. 激励与激励激励和激励团队成员是领导力的重要组成部分。
领导者应该能够激发成员的积极性，使他们对工作有所热情和动力。
这可以通过认可、奖励、培训等方式来实现。
同时，领导者还应该能够针对不同的成员，提供个性化的激励，以更好地发挥他们的优势和潜力。
4. 决策能力在组织中，领导者经常需要做出重要的决策。
因此，决策能力是领导力的核心要素之一。
优秀的领导者应该能够根据有效的信息和分析，做出明智的决策，并承担相应的责任。
5. 团队建设团队建设是一个成功领导者的重要能力。
一个出色的领导者应该能够将团队成员的个人优势融合在一起，形成一个高效的团队。
领导者还应该能够促进合作和协作，建立一个互相信任和支持的工作环境。
6. 自我管理领导者需要具备自我管理的能力，包括时间管理、情绪管理和压力管理。
一个有效的领导者必须能够合理安排时间，保持情绪稳定，并在压力下保持高效的工作能力。
7. 持续学习作为领导者，持续学习和个人成长非常重要。
领导者应该不断提升自己的知识和技能，积极参加培训和学习活动，以更好地应对变化的环境和挑战。
总结:领导力的核心要素涵盖了愿景与目标、沟通能力、激励与激励、决策能力、团队建设、自我管理和持续学习。
一个出色的领导者应该同时具备这些要素，并灵活地运用它们来实现组织或团队的成功。
领导激励与沟通
领导激励与沟通领导激励与沟通导言：领导激励与沟通是企业管理中不可或缺的重要组成部分。
在现实的商业环境中，领导者需要通过有效的沟通来传达企业的目标和使命，并激发员工的积极性和创造力，以实现组织的长期成功。
本文将探讨领导激励和沟通的重要性，并介绍一些实践验证的方法和技巧。
一、领导激励的重要性：领导激励是激发员工动力和潜力的重要手段，它不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度，还可以促进员工个人发展和组织绩效的提升。
通过有效的领导激励，员工将更加投入工作，充分发挥自己的能力，为企业的发展贡献力量。
1. 增强员工的归属感和认同感：通过激发员工的工作热情和使命感，领导者能够增强员工对企业的归属感和认同感，使其愿意为企业的目标和愿景而努力。
2. 激发员工的创造力和创新能力：有效的领导激励可以激发员工的创造力和创新能力，推动组织不断进步和创新，提高企业的竞争力。
3. 促进员工个人发展和职业成长：通过给予员工适当的挑战和机会，领导者可以促进员工的个人发展和职业成长，提高其工作能力和职业竞争力。
二、领导激励的方法和技巧：1. 设定明确的目标和激励机制：领导者应该设定明确的目标和激励机制，向员工传达期望和奖励，激发他们的动力和积极性。
2. 提供良好的工作环境和条件：领导者应该为员工提供一个良好的工作环境和条件，包括公平的薪酬制度、合理的工作时间安排和良好的工作氛围等。
3. 建立良好的团队文化和团队精神：领导者应该建立良好的团队文化和团队精神，鼓励员工之间的合作和支持，提高团队的凝聚力和战斗力。
4. 提供适当的培训和发展机会：领导者应该为员工提供适当的培训和发展机会，帮助他们提高工作技能和知识水平，提供晋升和发展的机会。
三、领导沟通的重要性：领导沟通是有效管理的关键要素，它是领导者与员工之间交流和理解的桥梁，也是组织协调和合作的必要条件。
通过有效的沟通，领导者可以传达自身的观点和决策，了解员工的需求和反馈，有效地解决问题和促进工作的顺利进行。
管理学讲义6领导风格
2020/11/7
北京邮电大学 赵玉平
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案例：
以身作则，树立好榜样 言行一致，不要让员工不清楚作什么。 把握每一个机会，表明你以公司和员工为骄傲，这样 能使他们发挥最大的潜力。 尽可能安抚不满情绪，否则所有人都会被感染。 假如有人发牢骚，尽快找到他的不满之处。 指定长短期目标，以便让员工衡量自己的进步。 支持你的员工，权力和责任是不可分的。
交换型领导： 性格理论 行为理论 权变理论
安全 生理
2020/11/7
北京邮电大学 赵玉平
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变革型领导
通过改变下属的动机与价值观来推动组织目的 的实现。
领袖魅力：高度自信、远见、超常、变革代表、 环境敏感
个别体贴：个别沟通、提供机会、关心发展、 分配相应的工作
鼓舞动机：激发个体使命感、有效使用言语的 激励、身体力行、通过完成任务培养下属信息、 共同面对困难 智力刺激：创造性的新方法。
2020/11/7
北京邮电大学 赵玉平
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领导理论
领导无定式，一定要因地、因时、 因人而宜。
——成为“胆”和“眼”，成为策略的源
泉，与追随者共尝冷暖，为大家的利益 呐喊，在细节上反复传播价值观！
2020/11/7
北京邮电大学 赵玉平
30
2020/11/7
北京邮电大学 赵玉平
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伟大的英雄主义
1769年8月15，科西嘉岛。10岁进军校。（1789年7月14攻克巴士底） 24岁土伦之战一战成名从上尉变成少将。1795年10月为督政府平叛。27岁 成为意大利方面军司令！ 神奇的意大利战役：5万法军横扫意大利。15万战俘1100门大炮33条战舰。 1799年11月9日雾月政变。1800年5月翻越阿尔卑斯山彻底打败奥地利。 1804年12月26日33岁加冕为皇帝。1805年9月对奥地利再战。乌尔姆战役， 进攻奥地利本土占领萨尔茨堡。拉纳和缪拉的夺桥神话。奥茨特里茨之战 打败俄国。20天征服普鲁士。 1812年6月远征俄罗斯。60万联军大败。1813年10月莱比锡战役失败。1814 年4月流放厄尔巴岛。 1815年2月26日戛纳退位。登陆夺回皇位。1815年6月18日滑铁卢战役。22 日退位。流放圣赫勒拿岛。1821年5月5日下午六点去世。
领导力中的团队激励与沟通
领导力中的团队激励与沟通有效的领导力在现代组织中扮演着至关重要的角色，而团队激励与沟通则是构建成功领导力的两个核心要素。
领导者不仅需要拥有一定的个人魅力和决策能力，更需要懂得如何激发团队成员的积极性和创造力，以及如何在团队内部建立良好的沟通渠道。
本文将深入探讨团队激励与沟通在领导力中的重要性，以及如何有效地运用这些技能来提升团队的整体绩效。
领导力的核心在于影响力，通过激励和沟通，领导者能够引导团队朝着共同的目标前进。
团队激励可以被视为通过识别和满足团队成员的需求，来提高其工作积极性和绩效的过程。
这不仅涉及物质上的奖励，还包括精神上的鼓励与支持。
首先，了解团队成员的动机是成功激励的前提。
每个团队成员的动机都是独特的，受到多种因素的影响，包括个人价值观、职业目标和生活背景。
有效的领导者应投资时间与精力去了解团队成员的期望与需求，以便制定相应的激励措施。
例如，对于一些成员而言，晋升机会和职业发展可能是最大的驱动力，而对于另一些成员，荣誉和认可可能更为重要。
通过个性化的激励措施，领导者能够有效提升团队的整体士气与生产力。
在工作环境中，非金钱奖励同样具有重要作用。
认可和赞美可以显著增强团队成员的归属感和满意度。
对表现优秀的团队成员给予肯定和奖励，不仅能激励他们继续努力，也能树立榜样效应，激励其他成员提升自身表现。
定期进行正向反馈会促使团队成员感到自己的贡献受到重视，从而在潜意识中加深对团队的忠诚。
激励还需要与团队的目标紧密结合。
团队目标的设定应明确、可实现，且对每位成员都有吸引力。
这需要领导者在目标制定过程中与团队成员充分沟通，让每个成员都能参与其中，从而增强目标的认同感。
此外，适当调整团队目标以适应市场和组织的变化，同样能够保持团队的高效激励。
沟通在团队激励中同样至关重要。
有效的沟通能够消除误解和隔阂，增强团队合作的默契感。
在团队中，信息的透明和开放是建立良好沟通的基础。
领导者应鼓励团队成员表达自己的看法和建议，营造一个开放的交流环境。
优秀领导者身上必备的6种能力
优秀领导者身上必备的6种能力1. 战略思维能力优秀的领导者应具备战略思维能力，能够远见卓识地规划组织的未来发展方向。
他们应具备策划能力，能够分析市场趋势、竞争环境和内部资源，制定出明确的目标和可行的战略计划，并能在执行过程中进行及时调整和优化。
2. 良好的沟通能力沟通是领导者非常重要的能力之一。
优秀的领导者应具备清晰、简洁、准确的表达能力，能够将复杂的概念和思想通过简单明了的语言传达给团队成员和其他利益相关方。
他们应该能够倾听，并善于应对不同的观点和意见，以建立有效的沟通渠道并取得良好的合作关系。
3. 领导力和激励能力优秀的领导者应具备强大的领导力和激励能力，能够激发团队成员的潜能，引导他们共同努力实现组织的目标。
他们应该能够树立榜样，并为团队提供清晰的愿景和方向，激励团队成员追求卓越，充分发挥自己的才能和创造力。
4. 决策能力和问题解决能力领导者面临各种各样的决策和问题，因此应具备良好的决策能力和问题解决能力。
他们应该能够收集和分析相关信息，对现有的情况进行全面评估，做出明智的决策，并有效地解决团队所面临的各种问题。
他们还应该能够承担责任，并及时做出决策和行动。
5. 团队协作和组织能力领导者往往需要与多个人员和团队合作，因此应具备良好的团队协作和组织能力。
他们应该能够建立高效的团队，充分发挥每个成员的优势，协调团队成员之间的合作，共同完成工作任务。
此外，他们还应具备合理分配资源和管理时间的能力，以确保工作的顺利进行。
6. 自我管理和适应能力优秀的领导者应该具备自我管理和适应能力，能够管理自己的情绪和压力，并灵活适应不断变化的环境和要求。
他们应该能够保持积极的态度，保持专业和道德的行为准则，不断自我研究和成长，以适应日益复杂和竞争激烈的商业环境。
以上是优秀领导者身上必备的六种能力，他们通过战略思维、良好的沟通、领导力和激励、决策和问题解决、团队协作和组织、自我管理和适应等能力，能够有效地引领组织取得成功。
管理学之领导、激励与沟通
管理学之领导、激励与沟通领导、激励与沟通在管理学中被视为重要的管理工具。
领导是一种影响他人实现共同目标的过程。
它不仅仅涉及管理者对员工的指导和激励，还包括建立有效的沟通渠道以确保团队的高效运作。
首先，领导在管理学中被视为关键的管理要素。
一个优秀的领导者能够带领员工朝着共同目标努力。
他们具有坚定的决心和明确的愿景，能够激发员工的潜能并激励他们追求卓越。
领导者还需要具备良好的决策能力和解决问题的能力，以应对复杂的管理挑战。
此外，领导者还需具备良好的人际交往技巧和协调能力，以促进团队内部的合作和凝聚力。
此外，激励是管理学中一个重要的概念。
它涉及通过各种手段鼓励员工实现工作目标并发挥潜力。
激励的方式可以是经济性的，例如提供奖金和薪水加薪，也可以是非经济性的，例如提供培训和晋升机会。
激励可以帮助员工提高工作动力和满意度，从而增强其对组织的忠诚度和承诺。
因此，一个好的管理者应该掌握激励的技巧，根据员工的个性和需求，选择合适的激励方式来激发他们的工作热情和创造力。
最后，沟通是管理学中至关重要的一项技能。
有效的沟通可以确保信息的准确传达和理解，避免误解和冲突的发生。
管理者需要具备良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力。
倾听是关键的沟通技巧之一，它能够帮助管理者理解员工的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。
管理者还应该具备清晰和明确地表达能力，以确保信息的准确传达和员工的理解。
总结来说，领导、激励与沟通是管理学中不可或缺的重要要素。
一个好的管理者应该具备领导能力，能够激励员工追寻卓越，并采取适当的激励方式来激发员工的工作热情。
此外，管理者还需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达和员工的理解。
这些管理工具的应用将有助于构建一个高效的团队并实现组织的长期目标。
在管理学中，领导、激励与沟通是相互关联且相辅相成的重要概念。
有效的领导能力可以为员工提供明确的方向和战略，激励能够激发员工的动力和潜力，而有效的沟通则可以确保团队和组织的信息流畅和高效。
领导者的沟通与激励技巧
05 批评、赞扬与反馈技巧
有效批评方法
私下、面对面沟通
选择适当的时间和地点，与员 工进行私下、面对面的沟通，
避免在公开场合批评员工。
具体、明确指出问题
针对员工的具体行为或表现， 明确指出问题所在，避免模糊 或泛泛而谈。
对事不对人
将焦点放在问题本身，而不是 对员工进行人身攻击或贬低。
提供改进建议
在批评的同时，给出具体的改 进建议，帮助员工明确改进方
谢谢聆听
学员B
我学到了很多实用的激励方法，比如设定明确的目标、及时给予员工认可和奖励等。这些 方法不仅让我在工作中取得了更好的成绩，也让我更加懂得如何关心和支持团队成员的成 长。
学员C
本次课程让我对领导风格和团队建设有了更深入的了解。我意识到，作为领导者，我需要 根据团队的特点和需求来选择合适的领导风格，同时注重培养团队成员的协作精神和创新 能力。
身体语言
空间距离
注意自己的姿势、表情和动作，确保 它们与语言表达保持一致，增强沟通 效果。
保持适当的身体距离，避免过近或过 远，以营造舒适的沟通氛围。
语音语调
运用不同的语音语调和语速，表达不 同的情感和意思，使沟通更生动有趣 。
03 激励理论及实践应用
需求层次理论与激励措施
生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求
建立良好人际关系和信任
1 2
倾听与理解
领导者应积极倾听团队成员的意见和建议，理解 他们的需求和关切，从而建立良好的人际关系。
尊重与认可
尊重团队成员的个性和贡献，给予他们应有的认 可和赞扬，有助于建立信任和增强团队凝聚力。
3
公正与透明
领导者在处理问题和决策时应保持公正和透明， 避免偏袒和不公，从而赢得团队成员的信任和尊 重。
管理学第四篇-领导-激励-沟通
领领导导者与管理不同点： 管理者
剖析
执行落实
开发
维护维持
价值观、鼓舞
控制和结果
长期视角
短期视角
询问“做什么”和“为什 询问“怎么做”和“何时
么”
做”
挑战现状 做正确的事
接受现状 正确地做事
8
（二）领导的作用
激励作用 指挥作用 协调作用 凝聚作用
（三）领导权力的来源
39
领导者行为
环境的权变因素 下属权变因素
结果
绩效 满意
费德勒模式
Fred Fielder, 1967
Least-Preferred Coworker Theory, 最不受 欢迎之同僚理论—LPC理论
Field Contingency Model 费德勒权变模式
尽可能回想所有曾经共事过的同事/伙伴， 来描述你最不喜欢共事的同事。
按照1-8分就1-16组问题给出适当的得分。
8级是最友好的，1级是最不友好的，中间 是过渡等级。
计算你的LPC分数
1. 愉 快 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不愉快 2. 友 善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不友善 3. 排 斥 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 接 纳 4. 有 益的 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 令人沮丧 5. 不热心 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热 心 6. 紧 张 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 轻 松 7. 疏 远 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 亲 密 8. 冷 漠 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 热 心 9. 合 作 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不合作 10. 助 人 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 敌 意 11. 无 聊 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 有 趣 12. 好 争 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 和 谐 13. 自 信 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 犹 豫 14. 高 效 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 无 效 15. 抑 郁 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 欢 欣 16. 开 放 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 防 卫
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6 6 3 3 3 3 6
5 5 4 4 4 4 5
4 4 5 5 5 5 4
3 3 6 6 6 6 3
2 2 7 7 7 7 2
1 1 8 8 8 8 1
使人不快 不友好 接受
4、紧张
5、疏远 6、冷漠 7、支持 8、乏味 9、爱争吵 10、抑郁 11、豪爽 12、诽谤
轻松
接近 热情 敌对 有趣 和睦 快活 谨慎 忠实
②环境因素
高 多 任 规 任 务 常 务
变
员工 满意 程度
低 高 领导的指令性 低
△如果工作任务是常规性的、结构化的，那种 不做指令的领导人能使下级感到满意。→采取 支持性，获满意度。 △如果工作任务是多变的、非结构性，采取指 令性高的领导人能使下级感到满意。→指导型。 △在机械式组织中（严格层级关系、固定职 责、高度规范化、正式沟通渠道、集权的决 策），需要有人情味式领导，采取支持型领导 方式。 △在有机式组织中（合作、不断调整职责、 低度规范化、非正式沟通渠道、分权决策）， 采取参与式、成就式。
领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目 标而努力的过程。 管理强调职位、职权的力量，管理者是任命的。 领导更强调领导者的影响力，领导者可以是任 命的，也可以是从一个群体中产生出来的，如群体 领袖。 领导是管理职能的一个重要方面，有效地进 行领导的本领是作为一位有效的管理者的必要条件 之一。
三、领导的作用：指挥、协调、激励
第四章 领导与激励
本章要求：
熟悉领导的内涵和领导者类型； 掌握权力的类型与领导的管理职能、领导方式 及其理论； 掌握主要激励理论基本观点、意义和结论等； 学会对某种具体的领导方式及其应用，一般可 以有效的识别实践中激励的形式，运用激励理 论建立一般的组织机制。
本章内容
基本概念 领导有效性理论 激励理论 沟通
当领导风格类型与情境类型相匹配时会达 到最佳的领导效果。
（4）选择 从环境选人的领导方式 从环境选人的领导方式
序 号 1 2 3 4 5 6 7 8
领导与被领导 任务明确程度 职位权力
好 明确 强
好 明确 弱
好 不明 强
好 不明 弱
差 明确 强
差 明确 弱
差 不明 强
差 不明 弱
领导方式
低LPC
高LPC
两类情景变量
变量一： 环境权变因素 •任务结构 •正式权力系统 •工作群体 目标：结果 •组织绩效 •员工满意 变量二： 下属权变因素 •控制点 •经验 •知觉能力
路径：领导 者行为 •指导型 •支持型 •参与型 •成就导向型
（3）情景因素 ①下级的特性 △下级工作能力强（知识、经验）→参与式、 支持型、成就型，比较有效，反之，指导型方 式 △按步就班，循规蹈矩的下级→适合与指导型 工作 △事业心强，有抱负的下级→成就型风格→ △内向控制点的下属→指导型风格 内向控制点：个体相信自我行为 外向控制点：个体相信环境影响
（3）环境因素
下属的成熟度：对自己的行为负责任的 能力和意愿对工作的胜任和程度，具体 表现为知识，经验能力等。 工作成熟度：完成任务时具有的相关技 能、知识水平。心理成熟度：下属工作 中表现自信心、自尊心 成熟度高M4，成熟度低M1。
管理方格理论
关心生产：对组织的各类事项所持的态度 关心人：对组织中的人所持的态度
81种领导类型：
1.1—贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作 9.1—任务型：领导者只重视任务效果而不重视 下属的发展和士气 1.9—乡村俱乐部型：领导者只注重关怀和支持 下属而不关心任务效率 5.5—中庸之道型：领导者维持足够的任务效率 和令人满意的士气 9.9—团队型：领导者通过协调和综合相关活动 来提高任务效率和员工士气
三、情景理论（权变理论）
素质论 和 行为论 认为，领导的有效性取
决于某领导者某一特定的素质和行为， 放之四海而皆准的普遍适用的。 而 情景理论 认为，领导的有效性不决定 于领导者不变的品质和行为，而是决定 于领导者、被领导者和环境三个条件的 配合关系。
领导的有效性= f（领导者，被领导者， 环境） 也就是说，在领导四分图，管理方格理 论中，最有效的领导方式可能在一定条 件下不一定最有效的，而所谓无效的方 式可能在一定条件下不一定是无效的， 还可能是有效的。如双低型，但员工素 质较高时，可能是有效的领导方式。
关于领导素质
外表:对树立初始威信有帮助 性别:男女性之比为98:2 自信:没有信心如何能领导别人 自我实现:工作动力,大公无私的源泉 判断力:管理就是决策 表达能力:对信息沟通有帮助 才智:管理不是做智力题或科研,服众就行.和蔼:产生亲 和力,但影响下决心 金钱:对权力的欲望比金钱更大才对 创新:创新是企业的发展的保证
通过设计问卷进行测定（LPC问卷，18 道题）。让被试（领导者）对“最不喜 欢的同事”评分方法，凭第一个念头打 分。 LPC分高——以人为中心领导（64分以 上） LPC分低——以工作为中心（57分以上） （58-63未予以评判）
1、令人愉快 2、友好 3、拒绝
8 8 1 1 1 1 8
7 7 2 2 2 2 7
好
关心人
环境
关心工作
克服短处
弱项
关心工作 差 低 LPC
关心人 高
突出特长
强项
领导高目标 工作
环境较好
人际关系
领导低目标
人际关系
工 作
环境较差
低LPC型领导
高LPC型领导
环境在最有利和最不利条件下，采用低 LPC 型 ， 领 导 方 式 （ 以 关 心 任 务 为 中 心），效果较好； 处于中间状态环境条件下，采用的关心 人为中心的领导方式（高LPC型）效果 较好。 无论哪种领导者、环境好时→克服不足， 环境差时→发挥特长
1 1
1
2 2
2
3 3
3
4 4
4
5 5
5
6 6
6
7 7
7
8 8
8
1
2
3
4
5
6
7
8
13、靠不住
14、慎重 15、平庸 16、易相处 8 1 8 1 8 7 2 7 2 7 6 3 6 3 6 5 4 5 4 5 4 5 4 5 4 3 6 3 6 3 2 7 2 7 2 1 8 1 8 1
可信赖
轻率 高尚 难对付
第一节 基本概念
定义 领导与管理 领导的作用 领导者与追随者 领导者类型
一、定义
所谓领导就是指挥协调和激励发 展，有效实现组织目标的过程。 致力于实现这个过程的人为领 导者。
二、领导与管理
名词：领导者
领导 动词：领导者所从事的活动 三要素： (1)领导者必须有部下或追随者； (2)领导者拥有影响追随者的能力或力量； (3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标； 领导与管理的关系（后续）
在组织决策方面起指 向和决断作用
在组织体系中起纽带
及核心作用
在组织行为方面发挥
激励和协调作用
四、领导者与追随者
两者同属组织成功与 否的决定因素。 最有效的追随者： ◇独立思考 ◇责任心 ◇致力于实现组织 目标
五、领导者类型
领导者的三种权力：个人专长权、个人影响权、 组织管理制度权 1、管理制度权力集中与分散相对立的领导者 集权式领导者 民主式领导者 2、维持与创新相对立的领导者 维持型领导者 魅力型领导者 创新型领导者 变革型领导者 战略领导者：CEO
1、菲德勒的权变理论
菲德勒的模型 有效的群体绩效取决于与下 属相互作用的领导风格和情境 对领导者的控制和影响程度之 间的合理匹配。 （1）总的观点 领导是否有效，要视环境而定， 要按照具体环境来选择合适领 导人及其领导方式。 （2）领导方式的测定 两种领导方式： 任务导向型 （关心工作）、关系导领导的有效行为是为下级达到其感 兴趣的目标（如提升、工作满意、领导 的认同等），提供必要的途径，帮助下 级并为其扫清各种障碍和危险。
(2)领导方式（四种途径） ①指导型（指令型）方式： 以工作为中心、关心工作、安排工作、坚持标 准、注重生产质量、效率等。 ②支持型方式 以人为中心、关心人、平易近人、注重人际关 系、土气、理解下属等，帮助他人解决困难。 ③参与型方式：领导在安排工作、决策时，吸收 下级参与，与他们协商，听取他们的意见。 ④成就型：鼓励下属努力工作，提高业务水平， 关心他们在事业上取得的成绩。 以上四种领导方式或途径哪一种有效呢？
美国企业家群像
平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任 现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作 60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从 事过市场研究,绝大多数是凭工作经历提 上来的,常利用工作之余到俱乐部活动,生 命保险已由公司出钱办妥,财产有专人代 为操心,半数人还可获得股票作为奖励,日 夜担心的只是一件事,怎样才能把国内外 的竞争对手击败.
3、德克萨斯州立大学的研究
这一研究对前两项研究进一步细化综合， 提出管理方格论。具体讲，就是对“关 心工作、关心人” 这两个维度进行了细 致的评估，给出了9个等级分值，从而生 成81种不同的领导方式。
管理方格理论
对 1.9 人 的 关 心 程 度 1.1
9.9 5.5
9.1
对生产的关心程度
行为理论对领导风格提出了概念性框架， 但问题是：行为理论研究者在正确的领导行为类 型与成功绩效之间的一致性关系上的解释很不成 功，他们欠缺对影响成功和失败的情境因素的考 虑。
2、俄亥俄州立大学研究
领导的有效性不仅取决于 “关心工作”“关心人”两 个维度，还取决于它们的组 合—— 领导行为四分图
高
低工作 高关心
低
高工作 高关心
高
关心人 低工作 高关心
低 低 高工作 低关心
关心工作
高
（高定规）
结论：
（ 双高 ）高工作高关心领导方式 →使下属达到高绩效、高满意度 （ 双低 ）低工作低关心领导方式→ 产生低绩效，满意度效果差，缺勤、 事故，抱怨多等。