2023年度海南公务员结构化面试真题汇编

2023年度海南公务员结构化面试真题汇编学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.为了增进彼此了解，常州市城管部门全城征集小贩，与城管互换角色，这一充满新意的做法引发热议，请谈谈你的看法。

2.领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?
3.金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。

现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?
4.小区内车位少，有居民长期占车位，物业把车锁了，居民不满意，到物业办公室门口闹事，作为社区工作者，你怎么处理？
5.近几年，江西、湖北等地高校陆续上调学费价格。

就在今秋开学之际，广东省正式宣布上调高校学费，学费增幅超过20%。

对此，你怎么看?
6.近日，某民办幼儿园的保育师为了叫醒未按时起床的孩子去上课，竟然将孩子放在窗框上进行体罚和恐吓，并以此为乐，拍成视频上传至朋
友圈。

对此，你怎么看?
7.铁路部门最新公布“禁止在动车组列车上吸烟”的规定中指出，从8月15日起，动车上吸烟并被处罚的乘客，将被暂时限制购买全国各车次动车票，受限旅客需签订承诺书后方可再购票。

如果签订承诺书后再犯，铁路部门将停止为其提供乘坐全国各次动车的服务。

而关于“禁乘”期限何时解禁，铁路部门相关负责人表示，还需制定更为细节的办法。

对此新规，请谈谈你的看法。

8.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?
9.我国对于校园暴力的处理大多停留在道德层面，两会有政协委员提出要降低刑事处罚的年龄，你怎么看?
10.单位要搞创业面对面的座谈会，需要邀请一位专家过来讲话，突然间该嘉宾感觉自己能力不行，不想发言参与了，你作为负责人怎么跟他沟通？
11.杭州文明促进法把随地吐痰等行为规定为违法行为，对此你怎么看？
12.你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，
你又要赶去面试，你怎么办? 追问：你不怕老人讹你吗?
13.教育部在工作要点的通知中指出，加快推进校园足球普及工作，加强校园足球特色学校和试点单位的建设，市教委派你去负责选拔20所中小学校园足球特色学校。

你会如何开展?
14.以“文明旅游，从我做起” 为主题做一个演讲。

15.现在网络直播流行，一女性网络直播吃仙人掌，有人质疑此举遭到胁迫，向网监部门报警，假如你是网监部门工作人员，你该怎么办
16.7月28日《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》正式出台。

新政最大的亮点是明确了网络预约出租汽车的合法性，并加大了平台公司的职责，即“平台公司应当保证车辆具备合法营运资质，保证驾驶员具有合法从业资格”。

对此新规，你怎么看?
17.《围城》里有一句话：城中的人想出去,城外的人想冲进来。

结合你进入新岗位这件事，谈谈对这句话的看法。

18.小区里有很多货车客车，有小区业主的，也有商户的，存在安全和交通隐患，领导要你处理，你怎么办?
19.三个人在砌砖，一个人问他们在干嘛，第一个说他在砌砖，第二个说他在养家糊口，第三个说他在建造世界上最美的宫殿，结合自己的工作岗位，谈谈你的理解？
20.近期，几条惨烈的交通事故在网上又掀起了一场关于“规则”的大讨论，甚至有媒体干脆以“守规则的死了”为噱头进行炒作。

对此，你怎么看?
21.在一次工作总结大会上，张局长在会上点名表扬了你，而和你一起参加工作的同事李峰却没有得到表扬，他突然对我说自己身体有点不舒服，此时你会怎么做?请现场模拟。

22.现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的岗位多为服务员等基层岗位工作，但是前来应聘的90后寥寥无几，对此你怎么看?
23.2.5天休息已经从纸面走向现实，山西晋中作为试点城市开始实现，对此你怎么看?
24.今年北京市烟花爆竹零售网站数量均为北京烟花燃放“禁改限”以来的历史最低值，不少摊主感叹要“靠天吃饭”，减少了进货量。

对于北京市北京市烟花爆竹销售遇准一事，你怎么看?
25.你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很
生气，投诉了你。

领导也因此严厉批评了你，你怎么办?
26.单位要在全市范围开展一次气象科普知识宣传，如果你是本次活动的负责人，你怎么办?
27.“苟日新，日日新，又日新。

”请谈谈你对这句话的理解。

28.你是交警，有一个大爷开代步车违规过马路，你上前进行制止，在执法过程中引来群众围观，你怎么办?
29.江西游客在景区内依依不舍亲吻蛇，吻后放生了数百条蛇,对此你怎么看?
30.为了宣传社区医院，设计了一个APP，但是老人不会用，你认为要怎么宣传，才能达到效果?
参考答案
1.常州市城管部门通过征集小贩与城管互换角色的做法，能够增进双方对彼此工作的了解，对于缓和双方矛盾有积极的意义。

近几年，城管和小商贩的冲突愈演愈烈，流血事件也偶有发生，一边是对暴力执法的声讨，另一边则是对城管执法难的铺陈，双方在事件中都看似无奈，仿
佛进入到无法调和的死循环。

这样僵持无论对于小贩的发展还是对政府形象都十分不利。

所以双方应该找到一种和平解决纠纷的方式方法。

而小贩和城管进行角色互换则能让双方理解彼此工作的不易，通过直播宣传就能让更多人看到政府为了解决商贩问题在做的努力，让市民对于城管的误解减少。

当然这一政策在执行的过程中应该落实到位，不能搞形式主义，不能弄虚作假，不然不仅不会消除误会和矛盾，还会让商贩更加反感，达不到最初的效果。

所以，为了让这一做法落到实处，顺利进行，并且取得一定的效果，首先，代表选取的过程应该公开公平，包括参选人数、评选过程、评选标准都要透明，不能让商贩对此产生不满。

其次，在活动开展过程中尽量真实拍摄，不应该提前准备，甚至出现摆拍的情况，如果发现一定严肃处理。

第三，拍摄之后的短片要进行广泛的宣传，让更多人通过短片了解双方的工作，才能多一些换位思考。

除了角色互换，社会各界应该多方努力，共同建立一个和谐的社会氛围外，政府对于城管的管理应该加强，从提高城管人员队伍素质入手，还要尽快完善城管执法法律法规，明确执法责任。

同时通过宣传让民众对城管工作有多方面的了解。

2.募捐活动是公益爱心活动，单位组织募捐活动一方面弘扬一方有难八方支援的中华民族的精神，帮助需要帮助的人民;另一方面有利于增强单位职工的社会责任感，珍惜自己所拥有的幸福。

如果遇到题目中出现的情况，我认真核查每个环节，及时妥当处理。

首先，重新清点核查捐款数额。

开展募捐活动的时候，捐款一般都是比较凌乱的被投入募捐箱内，所以清点起来比较麻烦，也容易出错，当发现捐款不相符时，我
会第一时间重新清点捐款数额，查看是否在清点过程中存在遗漏。

其次，详细检查募捐活动的每个环节。

经过反复清点之后，如果确实少了两千块捐款，我会重新检查每一个环节是否存在疏漏，如检查募捐现场是否有钞票洒落;打开捐款箱，检查捐款箱内是否有遗留的款;对捐款登记册逐一详细核实，查验是否有重复登记等。

再次，必要时，补齐捐款。

如果多方面检查、核实，确实少了两千块捐款，我会自己先垫付补齐款额，按照程序将捐款和物资及时交接给相关人员和部门，确保物资和捐款能及时送达目的地。

最后，查找责任，总结经验教训。

捐款不翼而飞，现场的组织人员都负有不可推卸的责任，请示领导，对捐款过程的每个环节认真回顾、调查，找出捐款丢失原因，如果确实存在人为原因，按照责任大小，严惩不贷。

当然作为负责人不管什么原因，我应该负有首要责任，认真自我反思，向领导承认自己失职，甘愿接受批评和惩罚，同时总结经验，引以为戒。

3.1.做好解释。

报税系统出现故障，而且不知何时恢复，影响了群众报税，浪费了大家时间，难免让群众心烦意躁。

作为导税人员，有责任将实际情况向群众说明和致歉，争取群众理解。

2.人员分流。

为避免人员聚集，也为了避免耽误大家更多的时间，要引导大厅群众进行分流。

一是劝说不是太紧急的群众尽量回单位，待系统修复后利用远程进行办税，方便快捷。

二是在大厅电视机、显示屏、通知栏等显著位置，播放或张贴紧急通知，方便疏散人流。

三是经请求领导，通过官网和微博发布消息，避免更多的群众跑冤枉路。

3.做好服务。

一是对有需要的群众，可以提供电话通知服务，留下对方电话，待系统修复后第一时间打电话通
知;二是对留在大厅继续等待的群众，要保持和系统维护人员的信息沟通，及时把系统修复进度等信息告知群众，减少群众的烦躁情绪。

4.第一，安抚情绪，控制局面。

小区车位少、停车难、纠纷多的问题由来已久，这次事件很可能成为引发车主和物业之间矛盾的导火索，所以我会第一时间安抚双方情绪，隔开双方人群，表明自己社区工作者的身份，询问、记录事件详细原因，努力将双方抵触对抗的对话方式引向共同协商、理性解决的方向，避免升级成群体性冲突事件。

第二，多方参与，共同协商。

在了解了事情原因之后，我会让被锁车的业主停止堵门闹事的行为，并让物业将锁打开，缓和双方矛盾关系，为协商解决奠定台阶。

同时，我会联系社区民警、小区法律顾问、小区业主委员会成员以及小区所在居委会领导到场，与车主代表们一起协商讨论今后如何规范管理私占车位的行为。

其中，协商过程中一定要明确物业、车主双方之间的权利和义务关系，对物业权力有所约束，禁止物业擅自使用扣车、锁车的粗暴管理方式，同时也要对长期私自占用公共车位的车主有所惩罚，例如口头警告、公示栏曝光、罚款等，对屡教不改的车主物业可以打电话报警要求拖车。

第三，建章立制，按章治理。

以此次冲突为一个契机，在双方口头约定之后，促成物业与车主之间签订一个规范管理小区内私占车位的制度性协议，为物业今后规范治理小区停车问题提供制度性依据，同时也进一步约束、规范物业的管理权限。

第四，多措并举，破解停车难题。

小区物业作为小区的管理者，应该为小区创造更好的停车条件。

建议物业利用一部分物业费新建、扩建停车位，通过划定停车位的方式对小区场地资源进行整合。

同时，建议小区创新管
理方式，及时掌握和登记各个车主的车牌号码和手机联系方式，对不文明停车的车主要提前通知到位，避免事前不通知、事后锁车的野蛮管理手段。

相信通过以上四步，能够避免下次再出现此类矛盾冲突。

5.过去很长一段时间我国高校收费水平比较低，因此对于普通家庭来说，这样的涨幅无疑是增加了他们的经济负担,尤其加重家庭经济困难学生的负担。

对于高校学费为什么会涨?我认为主要集中在以下几个方面:一方面高校经费来源主要有学费、校办企业、国家财政拨款和社会捐赠四个方面,对于部属或者重点院校来说,后三方面来源充足,而对于普通大学来说，大多依赖学费和财政拨款，学费成为运营的主要资金来源。

另一方面,不少高校在硬件建设方面提升很快，硬件上一次性投入过大，导致一些高校尤其是地方高校财务问题积重难返。

因此说高校学费涨价是“箭在弦上”。

学费不仅体现教育成本核算，也有很强的社会敏感性。

因此在对待涨学费问题上我们既要给公众一个合法合理的交待,更要处理学费上涨之后面临的一系列问题。

首先，涨学费应该有更科学更民主的程序。

公办高校的学费，政府应该严格控制，不能随意上涨。

即便真有上涨的必要，那么也须有全国人大或省级人大的论证、公开和民主听证，而不能由地方政府教育行政主管部门简单做决定。

其次，高校学费的上涨须有理有据，并且还要信息公开、透明。

比如对学生和教职工的年度总数和学费、教职工工资与福利、学校基本建设费和办公费，以及政府财政拨款的年度总额等重要信息，透明化，给公众一个合理的交代。

再次，提高高校资助比例，降低运营成本。

公办高校应增加奖助学金的比例，尤其是助学金的比例，让受益范围扩大到更多学生。

同
时，希望国家财政能往地方高校倾斜，让它们降低成本，使更多学生受惠。

6.保育师虽然并不是正式的幼师，但是也有保护孩子健康成长的职责的，像这种以虐待孩子为乐的行为，实在是令人发指，必需严惩。

此类虐童行为的出现已经不是一次两次了，从前些天成都的老师牙签扎手事件，到前几年山西某幼儿园教师连扇儿童70多耳光;从浙江温岭幼师虐童近百次到上海杨浦区某幼儿园女童下体被放豆粒，每一次虐童事件，虐在儿童身上，痛在全社会心里。

这种虐童行为不仅给孩子的身体上留下了疼痛和伤痕，更为重要的是给孩子的心灵上也刻下了一道再也抹不掉的伤疤和阴影。

这同时也让家庭和社会对于幼儿园这样一个本该充满欢声笑语和天真烂漫的地方产生了不良的印象。

而这样的虐童事件此起彼伏、屡屡出现，我们不能仅仅是归咎于幼师或保育员这样施虐者个人的道德素质问题，因为我们无法保证每一个人都能够做到道德崇高、尽职尽责。

我们更应该看到，在幼儿园管理监督和国家法律制度上也依然存在着不足之处。

首先是幼儿园在选聘幼师或者保育员的时候，没有对保育员的职业道德素质进行充分的测查和评估，甚至有些保育员直接就是找亲戚来帮忙的，完全没有专业性。

其次是幼儿园对幼师或保育员在日常工作中的行为表现缺乏监督和培训提升，这让一些缺乏爱心的人就有了可乘之机，也变得愈发胆大妄为。

再次是国家法律制度，虽然已经加大了对儿童的立法保护，强化了幼儿园的连带责任，但总体而言，幼儿园及虐童老师违法的成本低、取证较难，惩罚力度偏弱的局面依然有待扭转。

随着全面二孩政策的放开，不久的将来会有更多的孩子进入幼
儿园。

因此，让虐童事件不再发生就变得更加重要。

这就需要政府出台政策规定，提高幼儿园幼师和保育员的准入门槛;也需要幼儿园在招聘幼师和保育员时更加注重其道德素养，并加强监督管理，比如可以在幼儿园安置全方位的监控摄像头，确保孩子安全。

除此之外，国家也应该从法律层面加大对虐童行为的处罚力度，保护儿童的合法权益。

儿童不只是祖国的花朵，更是祖国的未来，我们必须保证其健康成长。

7.铁道部门连出重拳治理动车违禁吸烟问题，即保障了列车运行安全，又维护了乘客的身心健康，值得肯定和提倡。

同时也反映出这一样一个无奈的现实：高铁“禁烟令”从2014年伊始实行，皆以罚款为主，最高金额曾一度上升到了2000元，但“动车逼停”事件依然屡有发生，对铁路运行安全造成极大威胁，可见，其多年的禁烟治理成效甚微，基本陷入屡禁屡犯、屡犯屡禁的尴尬窘境，采取更强硬的手段来扼制动车吸烟行为已经迫在眉睫。

本次“全面禁乘”措施的出台，正是针对这一现实采取的应对之举。

然而，措施的出台只是解决问题的第一步，最严禁烟令还需对接最严执行力，只有这样才能真正取得动车全面禁烟的实效。

要想实现这一点：首先，加强执法。

在提倡“社会共治”的大环境下，除了动车乘警进行执法，也可以让公众参与到禁烟行列当中，如可通过临时设置禁烟志愿者、微博平台曝光等方法来实现，不断增强有限的执法力量。

其次，完善立法。

除了不断增强执法力量外，对于公共场合的禁烟，还可上升到立法层面。

这样，一方面，可以让部门和地方避免陷入“一个人在战斗”的窘境，另一方面，也可以大大增加禁烟的可操作性。

再次，疏堵结合。

在采取硬性措施的同时，也可通过提供柔性化
的戒烟服务，进行更有效的疏导。

如让乘务员成为烟瘾乘客的管理者和服务者，免费向乘客提供戒烟糖等辅助禁烟措施，帮助乘客对香烟说“不”，做到有疏有堵。

总之，“罚”并不是最终目的，将“高铁上严禁吸烟”这一观念深植到每一位乘客心中并将这一观念形成一种自觉的安全习惯，从而为中国高铁树立安全优质的良好形象，才是我们的最终目的。

8.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。

古罗马著名哲学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。

所以说，意外是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静，妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。

针对题目所述情况，我会首先保持冷静，然后再想应对之策。

如果朋友的孩子刚刚离家出走，我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

9.在我国很多中小学中发生校园欺凌甚至严重的暴力行为，会被监护人和老师认为是小孩子打架根本不会当一回事。

然而简单的批评教育已经没有办法解决当下愈演愈烈的校园暴力事件发生的频率。

所以，有政协委员提议要通过修法、释法，让恶意造成重大伤害的欺凌者，受到纪律、法规、法律的惩治是很有必要的。

校园欺凌行为包括肢体暴力行为和语言恶意中伤，施暴者不仅给受害者带来身心伤害，还扰乱诸多家庭的
生活，严重破坏了社会治安和平安氛围。

如果仅仅因为是年轻人就以简单的教育草草解决欺凌暴力事件，无疑是对青少年行为的纵容。

现在国内校园暴力中的施暴者基本上不到14岁，都以批评教育为主。

而国外的处罚则严厉许多。

今年发生在美国的中国留学生涉嫌绑架施虐同伴案，多名就读高中的中国留学生被判刑责。

但是要做到校园暴力入刑，还需要考虑的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校园安全法，明确何谓校园暴力，暴力的程度如何界定，哪些是属于教育监管范畴，哪些是属于治安管理范畴，哪些是属于触犯法律范畴，要有法规能进行解释，准确地界定这些行为的危害程度。

其次，校园暴力要学校和家庭的共同教育监管。

稳定的人格是在3-6岁的最佳教育时期形成的，生命教育、反暴力教育应该提早抓起，尤其是家长要给予孩子更多的关心。

再次，呼吁青少年减少上网，多与同学面对面情感交流。

另外，通过学校保安加强巡逻，戏剧讲述，心理辅导和行为矫正等方式辅助进行。

10.单位搞创业面对面座谈会，有利于提高广大青年的创业能力。

而此时嘉宾突然出现不想发言的情况，作为活动负责人我一定会尽快与嘉宾沟通，帮助他克服心理障碍，将此次座谈会举办成功。

如果此事发生在座谈会开始之前，我会通过电话或者登门拜访的方式安抚专家情绪，对他表示理解，说明他对此次活动非常重视。

向专家表明，我单位是通过多方面渠道了解到他的创业事迹，很多广大创业青年都以他为榜样，大家对他的能力十分认可，让他大可不必担心自己的能力问题。

并且，邀请他也是广大创业青年的意愿，在前期调研过程中很多人希望该嘉宾能够出席。

在确定下来邀请他为嘉宾之后，宣传工作进行的十分顺利，很
多创业青年也是慕名而来，希望能够亲临现场，一睹嘉宾风采，同他共同探讨创业方面的经验和技巧。

希望他能够克服困难，出席座谈会。

并向专家表明，如果在发言前或发言过程中有什么需要我们配合的地方可以提出来，我们会全力配合好嘉宾的发言。

如果此事发生在座谈会过程中，我会立刻将专家请到休息室，给他倒上一杯茶水，缓解一下他的情绪。

同时，先让同事负责其他来宾的发言，保证座谈会的正常进行。

然后，我会以同样的方式去劝说嘉宾，让他认识到自己的能力是被大家认可的，并且是十分受欢迎的。

希望他能够调整好自己的心态。

而如果专家仍然没有准备好继续发言，我便向他表明，也可以帮助他与其他专家商量，争取调整发言顺序，待准备充分再进行发言。

相信通过我的安抚和劝说，嘉宾会调整好自己的心态，积极参与到座谈会中，最终将座谈会举办成功。

通过这次事件，我会总结出教训，以后类似活动邀请嘉宾后，要善于与嘉宾沟通，及时了解嘉宾的需求，帮助其克服困难，让嘉宾从始至终有愉快轻松的心理体验，并且使活动顺利开展。

11.（1）表态：支持；（2）重要性和必要性：当前，在城市里，随地吐痰等不文明行为屡见不鲜，它不仅破坏了市容市貌，而且容易传播细菌病毒，对市民身体健康构成威胁；此外，它也破坏了城市市民的整体形象。

在以往，各地往往侧重于道德教育，但收效很慢。

而杭州将其纳入法律治理的范围，是用法治的思维来解决社会问题，由于法治具有刚性，所以会取得更好的治理效果，应给予充分的肯定；（3）建议：当然，该政策要想取得好的效果，离不开群众支持和坚决贯彻，一方面，要做好宣传工作，把这一规定的初衷、要求、措施公之于众，通过街道、社区。