存款及汇票业务专项培训
《银行汇票培训》课件
![《银行汇票培训》课件](https://img.taocdn.com/s3/m/7aa8e2805ebfc77da26925c52cc58bd6318693dc.png)
要点二
详细描述
银行汇票作为一种支付工具,在商业和贸易活动中起着重 要的作用。通过使用银行汇票,企业可以避免大量使用现 金,降低现金管理的风险。同时,银行汇票的支付和结算 功能能够帮助企业加速资金的周转,提高资金的使用效率 。此外,与传统的交易方式相比,银行汇票的支付方式更 加安全可靠,能够降低交易成本和风险。
疏忽。
强化系统安全
银行应加强系统安全措施,保 障系统稳定运行,防止系统故 障导致汇票处理延迟或中断。
建立风险预警机制
银行应建立风险预警机制,及 时发现和处置异常情况,防止
风险扩大。
04 银行汇票的未来 发展
电子汇票的发展趋势
电子汇票的普及
随着科技的发展和互联网的广泛应用,电子汇票将逐渐取代纸质 汇票,成为主流的支付方式。问来自案例解析案例一01
某银行在办理汇票业务时出现了操作失误,导致客户损失,如
何避免此类问题?
案例二
02
某银行在处理汇票拒付纠纷时处理不当,引发了客户投诉,如
何妥善处理?
案例三
03
某银行在推广汇票业务时遇到了市场接受度不高的问题,如何
进行市场推广?
从案例中学到的经验教训
经验教训一
注重细节,严格按照操作规程办理汇票业务,避免操作失误。
合同纠纷
在汇票流转过程中,可能 因为合同条款不明确或双 方理解不一致而导致纠纷 。
诉讼风险
银行可能因为涉及诉讼而 面临经济损失和声誉损失 。
如何防范风险
01
02
03
04
加强信息审核
银行业务综合技能培训资料
![银行业务综合技能培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/310317cc82d049649b6648d7c1c708a1284a0a0d.png)
银行业务综合技能培训资料一、引言银行作为金融行业的重要组成部分,在现代经济社会中扮演着举足轻重的角色。
为了提供高质量的服务,银行员工需要具备综合的技能和知识。
本次培训旨在帮助员工提升银行业务的综合技能,提高服务水平和工作效率。
二、银行基本知识1. 银行概念与功能- 银行是一种金融机构,提供存款、贷款、汇款、票据承兑和信用卡等服务。
- 银行的主要功能包括资金融通、风险管理、支付结算和金融咨询。
2. 银行的组织架构与职能- 银行的组织架构包括总行、分行、支行和网点等。
- 银行的主要职能包括行政管理、公司业务、零售业务和资本运作。
3. 银行业务分类与特点- 银行业务可分为存款业务、贷款业务、国际业务和金融市场业务等。
- 银行业务的特点包括风险高、流程复杂和服务多样化。
三、银行业务技能培训1. 人际沟通技巧- 学习如何与客户进行有效的沟通,包括倾听、表达和解决问题能力等。
- 提高语言表达能力和应对客户投诉的能力。
2. 产品知识和销售技巧- 掌握银行各类产品的特点和优势,能够根据客户需求进行推销。
- 学习销售技巧,提高销售效果和客户满意度。
3. 金融风险管理与合规要求- 了解银行风险管理的基本原则和方法,掌握风险评估和控制的技巧。
- 熟悉合规要求,遵守相关法律法规和内部规定。
4. 信息技术应用能力- 熟悉银行系统的操作和应用,能够熟练处理各类业务。
- 学习如何利用信息技术工具提高工作效率和数据安全。
5. 团队协作与管理能力- 学习如何与团队成员合作,提高团队协作效率和团队凝聚力。
- 掌握基本的管理知识和技巧,能够有效管理团队和处理冲突。
6. 市场营销与客户服务技巧- 了解市场营销的基本概念和方法,根据市场需求制定合理的营销策略。
- 学习如何提供优质的客户服务,增强客户黏性和满意度。
四、培训评估与反馈1. 培训评估方法- 制定考核标准和方法,对培训内容进行评估和考核。
- 通过答题、模拟操作和实际案例分析等方式,评估员工的学习成果。
银行新核心业务系统培训--存款
![银行新核心业务系统培训--存款](https://img.taocdn.com/s3/m/b6780d9069eae009591bec49.png)
定 活 两 便
个 人 人 民 币 零 存 整 取
个 人 教 育 储 蓄 存 款
本本 外外 币币 同同 业业 活定 期期 存存 款款
保证金
保保 证证 金金 活定 期期 存存 款款
单位存款产品简介
单位人民币活期存款
-定义:单位人民币活期存款是指具有法人 营业执照或社团登记的企业、机关、事业、团体、 学校、部队等的没有确定期限,可随时办理存取 业务的一种存款。存款币种为人民币。
个人存款产品介绍
个人本外币通知存款
-定义:个人通知存款是指个人客户在 存入款项时不约定存期,支取时需提前通知银 行支取-日注期意和:金存额款方起能存支金取额的为存等款值品5种万。元,需一次 性存入。支取时可一次或分次支取,每次最低支取 金额为-等人值民5万币元通知存款分为1天和7天通知存款; 外币通知存款只有7天通知存款。
特点2:支取简单, 一次性存入,一次
性支取;
个人存款产品介绍
个人外币协议储蓄
产品: 个人外币13个月 协议存款、15个 月、18个月、24
个月
-存款人与银行签订《外币协议储蓄协议 书》,约定存款金额、期限、利率和其它相关事 项,由银行按协议书约定,计付存款利息的一种 储蓄存款品种。
-该产品到期后不自动转存。
同业外币国有银行3个 月存放;同业外币其 他商业银行3个月存放; 同业外币政策性银行3
个月存放….
保证金产品简介
保证金存款
-保证金存款是指银行为客户开出信用证、保 函、外汇产交品种易类及:提单供位其人他民币金信融用服证务活而期向保证客金户;收取的 保证金存款。 单位人民币银行承兑保证金;
单位人民币保函活期保证金;
个人存款产品介绍
-个人活期储蓄帐户:是个人办理现金存取及在同 名-帐相户同间点进:行都转属帐于的活个期人帐帐户户;。都具有存取现金和 本人帐户间的转帐功能。 费存可、款 以-结帐办-不算户理个同等。 转人点开帐活:立结期结的算结算可的算帐办功帐户理能户包支,:含付而是了结储自储算蓄然蓄的帐人帐人户因户民不投的币能资所个办、有人理消功活。能期,还
票据业务知识培训-2022年学习资料
![票据业务知识培训-2022年学习资料](https://img.taocdn.com/s3/m/72953a1a5627a5e9856a561252d380eb629423af.png)
5、银行承兑汇票的签发与兑付-货物交运后提交BA-买方-卖方-向买方供货的销售合同-要求开票行开-背书BA 提交-直贴行将-出适当期限-所需单据,向-100%BA值扣除-最长180天-直贴行申请贴-贴现利息后入-的 A-现BA-卖方帐户-向开票行提交BA询问函-回买买断-转贴行-开票行在到期日兑付BA
二、银行承兑汇票贴现相关概念-1、银行承兑汇票贴现概念-承兑汇票贴现是指银行承兑汇票的贴现申请人由于资金需 ,将未到期-的银行承兑汇票转让于银行,银行按票面金额扣除贴现利息后,将余额付给-持票人的一种资行为。
2、分类-一般而言,票据贴现可以分为三种,分别是贴现、转贴现和再贴现。-贴现是指客户(持票人)将没有到期的 据出卖给贴现银行,以便提前取得现款。-般工商企业向银行办理的票据贴现就属于这一种:-转贴现是指银行以贴现购 的没有到期的票据向其他商业银行所作的票据转让,-转贴现一般是商业银行间相互拆借资金的一种方式;-再贴现是指 现银行持未到期的已贴现汇票向人民银行的贴现,通过转让汇票取-得人民银行再贷款的行为。再贴现是中央银行的一种 用业务,是中央银行为执-行货币政策而运用的一种货币政策工具。
3、-银行承党汇票的出票人具备的条件-1-在承兑银行开立存款帐户的法人以及其他组织:-2-与承兑银行具有真 的委托付款关系;-3能提供具有法律效力的购销合同及其增值税发票;-4》有足够的支付能力,良好的结算记录和结 信誉:-5与银行信贷关系良好,无贷款逾期记录:-6-能提供相应的担保,或按要求存入一定比例的保证金
4、特点-1信用好,承兑性强。银行承兑汇票经银行承兑到期无条件付款。就把企业-之间的商业信用转化为银行信用 对企业来说,收到银行承兑汇票,就如-同收到了现金。-2流通性强,灵活性高。银行承兑汇票可以背书转让,也可以 请贴现,不-会占压企业的资金。-3节约资金成本。对于实力较强,银行比较信得过的企业,只需交纳规定的-保证金 就能申请开立银行承兑汇票,用以进行正常的购销业务,待付款-日期临近时再将资金交付给银行。由于银行承兑汇票具 上述优点,因而-受到企业的欢迎。它是目前企业间相互结算的重要方式之一。
银行承兑汇票产品培训(PPT30页)
![银行承兑汇票产品培训(PPT30页)](https://img.taocdn.com/s3/m/fc07f586e2bd960591c67792.png)
银行承兑汇票流程图
银行承兑汇票——出票
在承兑银行开立存款帐户的存款人签发银行承兑汇票时,在汇票上 必须记载的事项包括:
1、表明“银行承兑汇票”的字样; 2、无条件支付的委托;3、确 定的金额;4、付款人名称;5、收款人名称;6、出票日期;7、出票人 签章。
汇票上欠缺记载上述事项之一的, 汇票无效。
背书连续的法律效力
票据权利的转移。《ຫໍສະໝຸດ 据法》要求 票据权利的转移应当背书并交付票 据。
证明票据权利。背书连续是持票人 证明自己享有一定票据权利的最有 力的证据。
禁止背书
出票人在正面记载“不得转让”
《票据法》第27条,出票人在汇票上记载“不得转让”字样的,汇票不得转 让。 《司法解释》第53条,通过贴现、质押取得票据的持票人主张票据权利的, 人民法院不予支持。 《支付结算办法》第30条,对被背书人提示付款或者委托收款的票据,银行 不予受理。
出票人必须具备下列条件:
在承兑银行开立存款帐户的法人和其他经济组织, 并依法从事经营活动;
与承兑银行具有真实的委托付款关系;
资信状况良好,具有到期支付汇票金额的可靠资 金来源。
票据贴现必须具备下列条件:
在银行开立存款帐户的企业法人和其他组织;
与出票人或直接前手之间具有真实的商品交易关系;
提供与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单 据的复印件。
银行承兑产品培训
2018年4月
目录
CONTENTS
1
银行承兑汇票
2
电子银行承兑汇票
3
电子汇票和指标的区别
银行承兑汇票业务知识
什么是银行承兑汇票 特点及适用范围 基本规定 如何办理银行承兑汇票 相关知识
什么是银行承兑汇票?
票据业务知识专题培训
![票据业务知识专题培训](https://img.taocdn.com/s3/m/02d14dd083d049649a665813.png)
5、申请人办理承兑汇票的,应向承兑银行交纳相当于承兑金额万分之五的承兑手续费。
票据业务知识专题培训
一、票据起源
票据起源
为了加强资金周转和,中国人 民银行决定从1988年4月1日起启用汇票、本票 等新的信用工具。
二、票据分类
支票
票据 分类
本票
汇票
支票基本知识
1、支票按种类分为现金支票、转账支票、普通支票。
2、支票的金额、收款人名称,可以由出票人授权补记,未补记前不得提示付款。
支票审核要求
1、审核支票各类要素,支票是否用碳素墨水填写;日期、大小写金额及收款人名称是否涂改, 以上三项内容涂改的为无效票据;对支票上的其他记载事项,原记载人可以更改,更改时是 否由原记载人签章证明或出具书面证明;支票的出票日期是否使用中文大写,书写是否规范。
2、审核是否在提示付款期内(自出票日的次日起算10天),是否为远期支票。
9、银行承兑汇票的整个业务流转过程可分为:出票承兑—背书转让—贴现—转贴现—再贴 现—到期托收—到期付款
银行 承兑 汇票 业务 操作 流程
1 出票承兑 2 背书转让 3 贴现 4 转贴现 5 再贴现 6 到期托收 7 到期付款
出票承兑
企业满足银行开票条件
客户至银行柜面开立银行承兑汇票, 支付手续费,加盖预留印鉴,完成出
二、票据分类
支票
票据
分类
本票
汇票
银行承兑汇票培训资料
![银行承兑汇票培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/a605807427284b73f2425033.png)
银行承兑汇票培训资料一、银行承兑汇票概念银行承兑汇票:是指在承兑银行开立存款账户,资信状况良好的法人组织签发,并由开户银行承诺到期付款的一种票据。
它是目前企业间相互结算的重要方式之一。
银行承兑汇票是商业汇票的一种。
商业汇票分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。
(1)由银行承诺到期付款的汇票称为银行承兑汇票;(2)由实力雄厚,信誉卓著的企业承诺到期付款的汇票称为商业承兑汇票。
由于市场经济所必须的信用体系在我国尚未完全建立,商业承兑汇票目前使用范围并不广泛,我们经济生活中大量使用的是银行承兑汇票。
纸质承兑期限最长不超过6个月(电子汇票的最长期限可达1年)。
银行承兑汇票的出票人具备的条件:(1)在承兑银行开立存款帐户的法人以及其他组织;(2)与承兑银行具有真实的委托付款关系;(3)能提供具有法律效力的购销合同及其增值税发票;(4)有足够的支付能力,良好的结算记录和结算信誉;(5)与银行信贷关系良好,无贷款逾期记录;(6)能提供相应的担保,或按要求存入一定比例的保证金。
汇票正面汇票反面(背书)二、银行承兑汇票具有的特点和优点特点:1、信用好,承兑性强。
银行承兑汇票经银行承兑到期无条件付款。
就把企业之间的商业信用转化为银行信用。
对企业来说,收到银行承兑汇票,就如同收到了现金。
2、流通性强,灵活性高。
银行承兑汇票可以背书转让,也可以申请贴现,不会占压企业的资金。
3、节约资金成本。
对于实力较强,银行比较信得过的企业,只需交纳规定的保证金,就能申请开立银行承兑汇票,用以进行正常的购销业务,待付款日期临近时再将资金交付给银行。
由于银行承兑汇票具有上述优点,因而受到企业的欢迎。
然而,伪造银行承兑汇票等犯罪行为呈现上升势头,有些企业深受其害。
优点:1、对于卖方来说,对银行承兑汇票样本现有或新的客户提供远期付款方式,可以增加销售额,提高市场竞争力。
2、对于买方来说,利用远期付款,以有限的资本购进更多货物,最大限度地减少对营运资金的占用与需求,有利于扩大生产规模。
银行票据 业务培训计划
![银行票据 业务培训计划](https://img.taocdn.com/s3/m/1f4d0f321611cc7931b765ce05087632311274f7.png)
银行票据业务培训计划一、培训目的银行票据业务培训旨在帮助员工掌握银行票据相关知识和技能,提升工作效率和服务质量,保障银行票据业务的安全和稳健发展。
二、培训内容1. 银行票据基础知识(1)票据的基本概念和种类;(2)票据的法律性质和要素;(3)票据的发行、流通和结算流程。
2. 银行票据操作规程(1)票据的识别和鉴别;(2)票据的背书、转让和兑付;(3)票据的保管和柜员现金清分业务;(4)票据交易系统的操作和使用。
3. 风险防控和合规要求(1)票据作假的预防和识别;(2)可疑票据的处理和报告;(3)涉嫌违规操作的识别和处置。
4. 客户服务和沟通技巧(1)客户办理票据业务的需求分析和解决;(2)沟通技巧和服务流程;(3)客户投诉的处理和答疑。
5. 理论与实际操作的结合将理论课程和实际操作结合,通过案例分析和模拟演练,使员工能够更加深入地理解和掌握银行票据业务的实际操作技能。
1. 培训对象全行柜面和业务部门员工、风险管理部门、综合管理部门员工等。
2. 培训形式(1)集中培训:安排专业培训机构或内部专家进行全员集中培训,通过讲座、互动等形式传授知识和技能。
(2)实操培训:邀请票据操作专家进行实操演练,让员工在实践中掌握技能。
(3)网络培训:利用现代化网络技术进行远程培训,方便员工进行学习。
3. 培训时间和地点根据员工工作的实际安排,合理安排培训时间和地点。
可选择在工作日的休息时间,或在周末对部分员工进行集中培训。
4. 培训师资力量邀请具有丰富实战经验和理论水平的专业人员担任培训讲师,或者邀请外部专家进行指导。
5. 培训效果评估对培训后的员工进行考试或实际操作考核,评估培训效果,并及时调整培训方案,或根据考核结果调整员工职位。
四、培训成本1. 培训场地根据培训对象的人数和培训地点选择租赁培训场地,或者利用银行内部场地进行培训。
2. 培训设备根据培训内容需要准备投影仪、音响设备、实操快捷柜台、模拟票据系统等设备。
银行承兑汇票培训资料
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银行承兑汇票培训资料
六、定义与要素
一查:即通过审查票面的“四性”——清晰性、完整性、准确性、合法性来辨别票据的真伪。
1.清晰性:主要指票据平整洁净,字迹印章清晰可辨,达到“两无”,即:—无污损,指票
面无折痕、水迹、油渍或其他污物。—无涂改,指票面各记载要素、签章及背书无涂改 痕
迹。
实付贴现金额=汇票金额-贴现利息 常州海大利息计算方法如下表:
银行承兑汇票利息计算表
票号
票面金额 收到票据日 票据到期日 计息天数
年息
月息
日息
利息
吴祥明 21485487
200,000.00 2011-11-29 2011-12-9
10
4.80% 0.40% 0.0001333 266.67
吴祥明 23490039
假票的号码则很少使用渗透性油墨,而且用手指触摸时凹凸感不明显。
四比:即借助票面“四种防伪标志”比较来辨别票据的真伪。
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七、汇票样本
银行承兑汇票分为正面和反面。
正面
1. 银行承兑汇票一式三联,用 于流通的是第二联,一联交 给出票人、一联交银行留底, 在柜台查询时银行人员核对 的就是二、三联。
第4次转让
E
最后被背书
人是持票人
D
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三、汇票行为
5、拒付和追索:追索权的行使必须在票据法规定的期限内,并且只有在获 得拒绝证明时才能行使。银行承兑汇票到期被拒绝付款的,持票人可以行使 追索权。持票人行使追索权时,应当提供被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关 证明。持票人不能出示拒绝证明、退票理由书或者未按照规定期限提供其他 合法证明的,丧失对其前手的追索权。但是,承兑人或者付款人仍应当对持 票人承担责任。持票人应当自收到被拒绝承兑或者被拒绝付款的有关证明之 日起3日内,将被拒绝事由书面通知其前手;其前手应当自收到通知之日起3 日内书面通知其再前手。持票人也可以同时向各汇票债务人发出书面通知。 未按照前款规定期限通知的,持票人仍可以行使追索权。因延期通知给其前 手或者出票人造成损失的,又没有按照规定期限通知汇票当事人,承担对该 损失的赔偿责任,但是所赔偿的金额以汇票金额为限。 在规定期限内将通 知按照法定地址或者约定的地址邮寄的,视为已经发出通知。 持票人可以 不按照票据债务人的先后顺序,对其中任何一人、数人或者全体行使追索权。 持票人对票据债务人中的一人或者数人已经进行追索的,对其他票据债务人 仍可行使追索权,被追索人清偿债务后,与持票人享有同一权利。
存款业务的核算培训课件
![存款业务的核算培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/690f0ea6541810a6f524ccbff121dd36a32dc41c.png)
存款业务的核算培训课件汇报人:日期:•存款业务概述•存款业务的类型•存款业务的流程目录•存款业务的风险管理•存款业务的优化与创新•存款业务案例分析01存款业务概述存款业务定义存款业务是指商业银行通过吸收存款,集中资金,扩大规模,创造信用,在有利的条件下进行贷款或投资,以获取利润的一种信用活动。
存款业务种类包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
存款业务的概念商业银行通过吸收各种存款,包括个人储蓄和企业存款,获得资金来源。
资金来源广泛受经济周期影响竞争激烈在经济繁荣时期,存款业务量增加;在经济萧条时期,存款业务量减少。
随着金融市场的不断发展,各家商业银行为了争夺市场份额,纷纷推出各种优惠措施吸引客户。
03存款业务的特点0201随着金融市场的不断发展和创新,存款业务也呈现出多元化的发展趋势,如网络银行、手机银行等新型存款方式的兴起。
存款业务的发展趋势多元化发展随着利率市场化的推进,商业银行在制定存款利率时拥有更大的自主权,可以根据市场情况和自身经营状况灵活调整。
利率市场化随着金融市场的复杂性和不确定性增加,商业银行在开展存款业务时,需要加强风险管理,防范各种可能的风险。
风险管理加强02存款业务的类型活期存款是一种不规定存款期限,客户可以随时存取款,并可以随时结清的存款业务。
定义活期存款具有较高的流动性,客户可以随时存取,适合短期闲置资金的存储。
特点银行通常为客户提供活期储蓄账户、活期存折、银行卡等工具,方便客户进行存取款操作。
服务活期存款特点定期存款的期限可以根据客户的需要选择,通常有3个月、6个月、1年、2年、5年等不同期限。
定期存款具有较高的稳定性和收益性。
定义定期存款是一种规定有存款期限,到期后可以一次性支取本息的存款业务。
服务银行通常提供定期储蓄账户、定期存单、银行卡等工具,方便客户进行定期存款操作。
定期存款通知存款特点通知存款的期限较短,通常为1天或7天,适合短期闲置资金的存储。
通知存款的利率通常高于活期存款,但低于定期存款。
银行票据业务培训资料
![银行票据业务培训资料](https://img.taocdn.com/s3/m/ea91a51dbf23482fb4daa58da0116c175f0e1ec1.png)
规定了票据的基本制度,是银行票据业务的重要法律依据。
《支付结算办法》
规范了支付结算行为,对银行票据业务的具体操作流程和要求进行了规定。
《商业汇票承兑、贴现与再贴现管理暂行办法》
规范了商业汇票承兑、贴现与再贴现行为,对相关业务操作和风险管理提出了要求。
银行票据业务违规案例分析
01
02
03
案例一
总结词
票据承兑风险是指银行在承兑票据时可能面 临的风险,包括流动性风险、信用风险和市 场风险等。
详细描述
银行应建立健全的承兑业务管理制度和风险 控制机制,对承兑业务进行严格的审核和审 批,确保承兑的票据符合相关法律法规和监 管要求。同时,加强与客户的沟通和合作, 了解客户的经营状况和信用状况,降低承兑 风险。
真伪鉴别风险是银行票据业务中的重要风险之一,由于票据的伪造和变造技术不 断升级,银行需要采取有效的措施来防范和应对。
详细描述
银行应建立完善的票据真伪鉴别机制,通过采用先进的防伪技术和设备,对票据 进行多方面的鉴别和核实,确保票据的真实性和合法性。同时,加强员工培训, 提高员工的鉴别能力和风险意识。
票据承兑风险
承兑
票据到期前,银行会根据持票人 的要求,对符合条件的票据进行 承兑,以保证票据的信用。
票据的背书转让
背书
票据持有人通过在票据背面签名或盖 章的方式,将票据权利转让给其他人 。
转让
经过背书的票据可以在合法的范围内 进行转让,以实现资金的流通。
票据的贴现与追索
贴现
持票人可以将未到期的票据贴现给银行,以获得现金。
票据资产管理服务
银行提供票据资产管理服务,帮助客 户实现资产保值增值。
国际合作与交流
商业银行综合柜台业务教程培训
![商业银行综合柜台业务教程培训](https://img.taocdn.com/s3/m/f5de3951974bcf84b9d528ea81c758f5f61f298c.png)
商业银行综合柜台业务教程培训一、业务范围商业银行综合柜台业务涵盖了各种各样的银行业务,包括存款、取款、转账、贷款、办理银行卡、外币兑换、金融产品销售等。
作为柜台工作人员,需要掌握这些业务的办理方法,了解相关政策和规定,以便为客户提供准确、便捷的服务。
二、业务流程1. 接待客户:柜台工作人员应热情接待客户,主动问好并确认客户需求。
2. 了解客户需求:通过与客户的讲述和询问,清楚了解客户的业务需求,并根据需求进行业务引导。
3. 核对客户身份:核对客户身份证明材料,确保客户身份的真实性和准确性。
4. 业务办理:根据客户需求,准确填写表单、办理手续,并向客户说明办理流程和注意事项。
5. 确认业务结果:在业务办理完毕后,与客户进行确认,核对金额、业务类型等,并提供相应的凭证和存根。
6. 感谢客户:向客户表示感谢,提供满意度调查问卷,并邀请客户将它们填写完毕。
三、业务技巧1. 真诚微笑:在接待客户时,保持微笑,并以真诚的态度与客户沟通,增加客户的好感度。
2. 倾听并确认需求:仔细倾听客户的讲述,确保准确理解客户的需求,并及时向客户确认。
3. 迅速高效:在柜台工作中,应迅速高效地完成业务办理,减少客户等待时间,并为客户提供速度和效率的好印象。
4. 维持良好的服务环境:保持柜台区域的整洁和清晰,提供舒适和有序的工作环境,以及提高客户满意度。
5. 温馨提示:在办理业务时,应给予客户一些温馨提示,例如注意保密、妥善保管凭证等。
四、业务做法1. 学习更新:及时关注银行业务政策和规定的变化,不断学习和更新知识,以提供最新的信息和服务。
2. 注重团队合作:在柜台工作中,应与团队成员保持良好的合作关系,相互支持和帮助,提高服务质量和效率。
3. 信息记录:在业务办理过程中,应及时记录相关信息,以备日后查询和核对。
4. 遵守规章制度:严格执行银行的规章制度和工作流程,确保业务办理的合规性和安全性。
5. 持续改进:定期与客户进行沟通和交流,听取客户的反馈和建议,以便进一步改进服务质量。
业务培训银行承兑汇票
![业务培训银行承兑汇票](https://img.taocdn.com/s3/m/ab03e42b8f9951e79b89680203d8ce2f0066659f.png)
一、票据体系介绍
票据的体系
票据
本票
汇票
支票
商业本票
银行本票
商业汇票
银行汇票
银行承兑汇票 商业承兑汇票
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6
一、票据体系介绍
票据特点
•票据上须写明一定的货币金额, 即表明其价位
票据的权利义务, 由票据的设立而产生
票据必须依照法律规定的方式成立, 否则不具法律效力。
票据上权利内容以及与票据有关的一切事项均以票据上记载的 文字为准, 不受票据上文字以外事项的影响。
.
42
一、票据表面合规性审核
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二、背书时印鉴章的规范性: 印鉴章不规范
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二、背书时印鉴章的规范性: 印鉴章不清晰
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二、背书时印鉴章的规范性: 骑缝章未骑缝
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二、背书时印鉴章的规范性: 骑缝章不清晰
.
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二、背书时印鉴章的规范性: 骑缝章重复
.
48
小结:
当出现背书时加盖的印鉴章不规范、不 清晰,骑缝章未骑缝,前后章相碰,章加 盖重复,章盖出规范的背书人签章范围等 情况时,需由背书有问题的公司出具相关 情况说明。
票据行为的概念
票据法律关系
• 票据当事人之间存在的票据关系, 经票据法的调整成为票据法律关系 • 票据法律关系的实际发生取决于相应的法律事实的存在
能够使票据法律关系实际发生的法律事实, 主要是票据法律行为, 简称 “票据行为”
票据行为
.
20
二、银行承兑汇票基本理论
票据行为
狭义的 票据行为
票据行为
出票 背书 承兑 保证
票据基础关系与票据关系的联系 1.是票据行为产生条件前提 2.与票据关系相互分离
大额存单业务培训
![大额存单业务培训](https://img.taocdn.com/s3/m/58e461520640be1e650e52ea551810a6f424c864.png)
随着投资者对高收益、低风险理财产品的需求增加,大额存单市场呈现出稳健的 增长态势。
投资者结构及需求特点
投资者结构
大额存单的投资者主要包括个人投资 者、企业投资者和机构投资者。
需求特点
投资者对大额存单的需求主要体现在 对高安全性、高流动性和相对高收益 的追求上。
竞争格局与主要参与者
竞争格局
依据法律法规和监管要求,设定大额存单业务的合规性检 查标准,确保业务操作符合规定。
案例分析:违规操作风险提示
案例分析
选取典型的违规操作案例,分析违规原因、后果及教训 ,提高员工对违规操作的警惕性。
风险提示
针对大额存单业务中可能出现的违规操作风险,进行及 时提示和预警,防范类似风险再次发生。
REPORT
发行机构与面向对象
发行机构
大额存单的发行机构为银行业存款类金融机构,包括银行、 信用社等。
面向对象
大额存单的面向对象为个人、非金融企业、机关团体等,适 合有一定闲置资金并希望获取相对较高收益的投资者。
主要特点与优势分析
主要特点
大额存单采用电子化方式发行,期限灵活,利率较高,可转让,可提前支取( 但会损失一部分利息)。
拓展策略部署
通过市场调研,了解客户偏好,制定有针对性的营销计 划;加强线上线下协同,提高客户触达率;开展专项营 销活动,吸引潜在客户关注。
客户关系维护方法论述
建立客户档案
收集客户信息,了解客户 需求,为客户提供个性化 服务。
定期回访
通过电话、短信、邮件等 方式定期回访客户,了解 客户使用大额存单的情况 及反馈意见。
与股票、基金等投资产品对比
大额存单的风险最低,收益相对稳定;而股票、基金等投资产品的风险 较高,收益波动较大。对于风险承受能力较低的投资者来说,大额存单 是一种更为合适的投资选择。
银行汇票培训课件
![银行汇票培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/f2d3d85bdf80d4d8d15abe23482fb4daa58d1d8d.png)
• 其特点是:
• (1)适用范围广 ; • (2)票随人走,钱货两清; • (3)信用度高,安全可靠。 • (4)使用灵活,适应性强。 • (5)结算准确,余款自动退回。
银行汇票的签发
• 一、首先由客户填列一式三联汇票委托书。
第一联信用社审查以后,签章退客户;第二联客 户签章作信用付款凭证依据;第三联信用社签章 后,由客户自己或由信用社工作人员代理送交到 联社清算中心签发。(目前除本系统外,其他银 行汇票仍是委托工行签发)
的内容是否一致;
• 4、银行汇票的“实际结算金额”栏是否填写,填
写的大小金额是否一致,有无涂改;
银行汇票的解付
• 5、“多余金额”是否填写, “多余金额”
与“实际结算金额”之和是否等于票面金 额;如全额解付,“多余金额”栏元位是 否划“0”;
• 6、银行汇票背书是否连续; • 7、第一背书栏印章与票面收款人名称字样
是否一致。
• 二、对于客户在柜面办理提示付款的银行
汇票,经办人员还应审核客户所填写的进
银行汇票的解付
• 帐单收款人与银行汇票记载的最终收款人
是否相符;金额是否与汇票实际结算金额 一致。
• 三、对于银行汇票票面压数不清、汇票专
用章不清、密押有误的银行汇票,代理兑 付行社应通过联社清算中心发出查询。待 收到查复后再办理解付手续。
• 二、信用社同时将汇票款项,通过“1410电
子转帐”划转到联社清算中心。
银行汇票的签发
• 三、清算中心在收到款项后,依据客户送
交过来的汇票委托书,另再填制三联“业 务委托书”,提交到工行代理签发,并交 于客户。
银行汇票的解付
• 一、信用社收到客户送来的银行汇票时,首先审
银行营业室票据业务培训
![银行营业室票据业务培训](https://img.taocdn.com/s3/m/070da4ef08a1284ac9504307.png)
票据业务议价技巧
• 及时掌握票据中心利率、额度情况
从事贴现业务的客户经理,需要及时了解 我行贴现利率情况及同业贴现利率。在洽 谈票据业务时,应积极与票据中心沟通, 了解各承兑行目前的授信情况。
PSBC Corporate Business Dept
PSBC Corporate Business Dept
票据业务营销关注点
4.承兑业务需在出票日前一天做完线下审批工 作 5.综合营销(贴现、承兑、大管家) 6.支持电票业务,且11月份将出台电票新规
PSBC Corporate Business Dept
目
一、票据业务目标市场 二、票据业务营销关注点 三、票据业务议价技巧 四、理财产品质押承兑业务
票据业务
市分行公司
目
一、票据业务目标市场 二、票据业务营销关注点 三、票据业务议价技巧
录
四、理财产品质押承兑业务
贴现业务目标市场
承兑汇票贴现客户一般都是公司客户。一 般电网公司、钢厂、化工、矿产、医疗承兑汇 票比较多。
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贴现业务目标市场
• • • • • 如何寻找目标客户? 1、关注当地大型企业。 2、通过税务局了解纳税大户。 3、了解同业对企业客户的授信额度。 4、通过服务企业了解上下游企业。
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理财产品质押承兑业务
• 红盾网查询企业信息
• 查询法人及代理人、企业被执行情况
• (截图附件)
PSBC Corporate Business Dept
理财产品质押承兑业务
• 《质押理财产品确认书》
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三、背书
手的被背书人不承担保证责任。 6、背书不得附有条件。背书时附有条件的,所附条 件不具有票据上的效力。将汇票的一部分转让的背书 或者将汇票金额分别转让给二人以上的背书,背书无 效。 7、汇票被拒绝付款或超过提示付款期限的,不得再 背书转让,背书转让的,背书人应当承担票据责任。 8、背书应当记载在票据的背面或者粘单上,而不得 记载在票据的正面。背书栏不敷背书的,可以使用统 一格式的粘单,粘附于票据凭证上规定的粘接处。粘 单上的第一记载人,应当在票据和粘单粘贴处签章。
三、背书
背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据 行为。持票人将票据权利转让给他人或者将一定的票据权利 授予他人行使时就必须以背书的形式来进行。 背书是一种票据行为,是票据权利转移的重要方式。 (一)背书按目的可以分为两类: 1、转让背书,即以转让票据权利为目的的背书; 2、非转让背书,即以设立委托收款或票据质押为目的 的背书。 汇票均可以背书转让,背书人已背书转让汇票后,即承 担保证为其后手付款的责任。 (二)背书是一种要式形为,背书必须记载下列事项: 1、被背书人名称; 2、背书人签章。 未记载上述事项之一的,背书无效。
第三部分
银行承兑汇票
一、基本规定
(一)概念 银行承兑汇票是商业汇票的一种,是由在承兑银 行开立存款账户的存款人出票,向开户银行申请并经 银行审查同意承兑的,保证在指定日期无条件支付确 定的金额给收款人或持票人的票据。 对出票人签发的商业汇票进行承兑是银行基于对 出票人资信的认可而给予的信用支持。 (二)出票 1、承兑汇票的出票人,为在银行开立存款账户的 法人以及其他组织,与付款人具有真实的委托付款关 系,具有支付汇票金额的可靠资金来源。
六、保证
(一)汇票的债务可以由保证人承担保证责任。保证人必 须由汇票债务人以外的他人担当。 (二)保证人应当在银行承兑汇票或者粘单上记载下列事 项: 1、表明“保证”的字样; 2、保证人名称和住所; 3、被保证人的名称; 4、保证日期; 5、保证人签章。 其中,第1项、第5为保证行为的必须记载事项,保证 人在汇票或者粘单上未记载上列第2项的,以保证人的营 业场所、住所或者经常居住地为保证人住所。保证人在汇 票或者粘单上未记载上列第3项的,以出票人或承兑人为 被保证人。保证人在银行承兑汇票或者粘单上未记载前条 第4项的,出票日期为保证日期。 。
四、付款
(四)付款人及其代理付款人付款时,应当审查 汇票背书的连续,付款人及代理付款人恶意或 有重大过失付款的,应当自行承担责任。 (五)定日付款的汇票,付款人在到期日前付 款的,由付款人自行承担所产生的责任。
五、承兑
承兑是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票 金额的票据行为。承兑是汇票中特有的一种票据行为。 (一)付款人承兑商业汇票,应当在汇票正面记载 “承兑”字样和承兑日期并签章; (二)付款人承兑汇票不得附有条件,否则视为拒 绝“承兑”。 (三)付款人承兑汇票后,应当承担到期付款的 责任。
银行汇票(背书)
银行承兑汇票(背书)
三、背书
(三)背书的规定 1、背书时应当记载背书日期,未记载背书日期的,视 为在汇票到期日前背书。 2、背书记载“委托收款”字样,被背书人有权利代背书 人行使被委托的汇票权利。但是,被背书人不得再以背书转 让汇票权利。 3、汇票可以设定质押。质押时应当以背书记载“质押” 字样。被背书人依法实现其质权时,可以行使汇票权利。 4、票据出票人在票据正面记载“不得转让”字样的,票 据不得转让(丧失流通性)。其直接后手再背书转让的,出 票人对其直接后手的被背书人不承担保证责任,对被背书人 提示付款或委托收款的票据,银行不予以受理。 5、票据背书人在票据背书人栏记载“不得转让”字样的, 其后手再背书转让的,记载“不得转让”字样的背书人对其后
六、保证
(三)保证不得附有条件;附有条件的,不影响对汇票 的保证责任 (四)保证人对合法取得汇票的持票人所享有的汇票权 利,承担保证责任。但是,被保证人的债务因汇票记 载事项欠缺而无效的除外。 (五)被保证的汇票,保证人应当与被保证人对持票人 承担连带责任。汇票到期后得不到付款的,持票人有 权向保证人请求付款,保证人应当足额付款。 (六)保证人为二人以上的,保证人之间承担连带责任 (七)保证人清偿汇票债务后,可以行使持票人对被保 证人及其前手的追索权。
实际存期不足通知期限的按活期利率计息;未提前通知而支取 的,支取部分按活期利率计息;已办理通知存款通知手续而提前 或逾期支取的,支取部分按活期存款利率计息;支取金额不足或 超过约定金额的,不足或超过部分按活期利率计息;支取金额不 足最低支取金额的,按活期存款利率计息。
单位存款
四、协议存款 与保险公司、社保中心等办理的特定的存款,存款 期限一般为五年或五年以上,保险公司最低起存金额 3000万,养老保险基金起存金额5亿。利率、结息付息 方式自行协商。
四、付款
持票人应当按照下列期限提示付款: (一)见票即付的汇票,自出票之日起1个月内向 付款人提示付款; (二)定日付款的汇票自到期日起10日内向承兑 人提示付款。 持票人未按照前款规定期限提示付款的,在作出 说明后,承兑人或付款人仍应当继续对持票人承担 付款责任。 (三)付款人委托的付款银行的责任,限于按照 汇票上记载事项从付款人账户支付汇票金额。持票 人委托的收款银行的责任,限于按照汇票上记载的 事项将汇票金额转入持票人账户。
存款及汇票业务培训
主讲 车林
单位存款
存款业务按照存取方式和计息的不同分为活 期存款、定期存款、通知存款、协议存款、保 证金存款和协定存款等。 一、活期存款 指客户存放在结算账户内的用于日常结算的 存款。按季计息、计提日为季末月20日。目前, 我行的活期利率上浮30%,执行利率为0.455%, 相对于其他银行有一定利率优势。
一、基本概念和规定
6、出票日期; 7、出票人签章。 欠缺记载上列事项之一的,银行汇票无效。 (三)银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。 持票人超过付款期限提示付款的,代理付款人不 予受理。 (四)银行汇票可分为现金银行汇票和转账银行汇票。 现金银行汇票的申请人和收款人必须均为个人。申请 人或收款人为单位的不得签发现金汇票。
二、银行汇票的特殊处理
(一)申请人由于汇票超过付款期限或其他原因要求退 款时,应交回汇票和解讫通知,并按照支付结算办法的 规定提交证明或身份证件。出票行经与原专夹保管的汇 票卡片核对无误,即在汇票和解讫通知的实际结算金额 大写栏填写“未用退回”字样。
(二)申请人由于短缺解讫通知要求退款的,应当备 函向出票行说明短缺原因,并交回持有的汇票,出票行 于提示付款期满一个月后比照退款手续办理退款。 (三)银行汇票丧失,失票人可以凭人民法院出具其 享有票据权利的证明,向出票银行请求付款或退款。
五、保证金存款 与授信业务对应,客户按要求存入的用于担保或保
证的资金。可以存为活期或定期保证金。
单位存款
六、协定存款 在结息期内单位协定存款每日存款余额低 于最低留存额的部分按人行的活期存款利率计 息,超过最低留存额的部分按人行规定的协定 存款利率计息。最低留存额的确定要向人行报 备(我行为10万)。特点是“一个账户,一个 余额,两个结息积数,两种利率”。目前我行 协定存款利率执行利率为1.495%。
第二部分 银行汇票
一、基本概念和规定
(一)银行汇票:是出票银行签发的,由其在见 票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票 人的票据。 银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人。 单位和个人各种款项结算,均可使用银行汇票。 银行汇票可以用于转账,填明“现金”字样的银 行汇票也可以用于支取现金。 (二)签发银行汇票必须记载下列事项: 1、表明“银行汇票”的字样; 2、无条件支付的承诺; 3、出票金额; 4、付款人名称; 5、收款人名称;
一、基本规定
2、银行承兑汇票的出票人必须具备下列条件: (1)在承兑行开立存款账户的法人及其他组织; (2)与承兑银行具有真实的委托付款关系; (3)资信状况良好,具有支付汇票金额的可靠资金来源。 3、出票人不得签发无对价的商业汇票用以骗取银行或者 其他票据当事人的资金。 4、签发汇票必须记载下列事项: (1)表明“银行承兑汇票”的字样; (2)无条件支付的委托; (3)确定的金额; (4)付款人名称; (5)收款人名称; (6)出票日期; (7)出票人签章。 欠缺记载上列事项之一的,汇票无效。
协定存款最低留存额比较
工行、浦发最低留存额50万; 阜新银行最低留存额30万; 辽阳银行最低留存额10万; 农商银行最低留存额10万(首日余额需达到30 万);
汇票简介及票据行为
一、票据分类
银行汇票 汇票 票据 本票 支票 商业汇票 商业承兑汇票 银行承兑汇票
二、汇票概念及相关规定
二、汇票概念及相关规定
(二)付款日期(汇票到期日)记载形式主要是: 1、见票即付; 2、定日付款; (三)票据责任 出票人签发汇票后,即承担保证该汇票承兑和付 款的责任。 出票人在汇票得不到承兑或者付款时,应当向持 票人支付下列金额和费用: 1、被拒绝付款的汇票金额; 2、汇票金额自到期日或者提示付款日起至清偿日 止,按照中国人民银行规定的利率计算的利息;(流 动资金贷款利率) 3、取得有关拒绝证明和发出通知书的费用。
七、追索
追索是指票据持票人在依照票据法的规定请求付款人承兑或者付 款而被拒绝后向他的前手(出票人、背书人、保证人、承兑人以 及其它票据债务人)要求偿还票据金额、利息和相关费用的行为。 (一)追索权的行使必须在票据法规定的期限内,并且只有在 获得拒绝证明时才能行使。 (二)汇票到期被拒绝付款的,持票人可以行使追索权。汇票 到期日前,有下列情形之一的,持票人也可以行使追索权: 1、汇票被拒绝承兑的; 2、承兑人或者付款人死亡、逃匿的; 3、承兑人或者付款人被依法宣告破产的或者因违法被责令 终止业务活动的。 (三)持票人行使追索权时,应当提供被拒绝承兑或者被拒绝 付款的有关证明。持票人不能出示拒绝证明、退票理由书或者未 按照规定期限提供其他合法证明的,丧失对其前手的追索权。但 是,承兑人或者付款人仍应当对持票人承担责任。