XX年省电力营销工作规程学习试题
专业课《电力营销》考试题库
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。
2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。
3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。
4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。
5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。
6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。
7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。
9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。
10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。
11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。
接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。
这是业务扩充工作中最后的一个环节。
一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。
12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。
13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。
14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。
16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。
17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。
电力营销知识考试题及答案
电力营销知识考试题及答案电力营销可得到周到、满意的服务。
通过对电力营销的理念与问题分析，让用户更好的理解此类营销的优缺点。
以下是由店铺整理关于电力营销知识考试题及答案，希望大家喜欢!电力营销知识考试题及答案(一)一、填空题1、抄表前准备工作有根据抄表日程领取抄表卡片或抄表机及办理第二种工作票。
2、营抄人员必须具备必要的电气知识，基本掌握本专业作业技能及《国家电网公司电力安全工作规程》的相关知识，并经《国家电网公司电力安全工作规程》考试合格。
3、抄表根据所抄对象分类为专变用户、台区总表和低压用户。
4、凡在离地面(坠落高度基准面)2m及以上的地点进行的抄表，都应视作高处作业，必须要正确使用试验合格的安全带，并设专人监护。
5、高处作业人员必须使用工具袋，现场监护人员必须戴好安全帽。
6、安全带应挂在牢固的构件上或专为挂安全带用的钢架或钢丝绳上，并不得低挂高用，禁止系挂在移动或不牢固的物件上，并设专人监护。
7、梯子应坚固完整，梯子的支柱应能承受作业人员攀登时的总重量，并且使用梯子时应设专人扶持监护，以免梯子滑动。
二、多选题1、抄表前准备工作应办理 B 工作票。
A、第一种工作票B、第二种工作票C、第三种工作票2、营抄人员要求劳保着装，即 A 。
A、两穿一戴B、一穿一戴C、三穿一戴3、每次抄表，抄表人员数是 B 人。
A、1B、2C、3三、判断题1、营抄人员禁止使用金属梯子。
(√ )2、营抄人员所带的绝缘胶布用于包扎用户出线自行接线裸露点。
(√ )3、登杆前仔细检查脚扣，将脚扣扣紧，可不设专人监护。
(×)电力营销知识考试题及答案(二)一、填空题1、用电报装用户工程施工前准备工作应办理工作票(或三措计划)和危险点分析控制卡。
2、仪器、仪表经过校验，在校验有效期内，工具有校验报告，状况良好。
3、用电报装工程施工分为一般一般停电施工和带电作业施工。
4、登杆作业前，必须认真检查杆根、拉线是否牢固，认真检查脚扣等安全工具，使用脚扣登杆，全过程使用安全带保护。
《省电力营销工作规程》相关试题
《省电力营销工作规程》学习试题供电所: 姓名：分数：-、填空题(每小题2分,共计30分)１、为加强营销管理工作，规范各类,防范和，依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际,制定本规程。
2、营销人员的基本条件是:熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定,具备必要的和，按工作性质，熟悉本规程的相关内容;熟悉和系统应用。
3、营销人员对本规程应。
因故中断营销工作连续以上者，应重新学习本规程,经考试合格后，方能恢复工作。
4、发生重大及以上、或行为，应按规定时限和要求向公司营销部门报告。
5、对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按原则进行调查、分析和处理。
６、抄表人员应在将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传)营销信息化系统。
7、抄表员发现用户或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为,应及时通知进行处理。
8、电量电费退补应由引起退补产生的发起电量电费退补流程，责任人员所在核查，再按权限分级审批,经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。
9、电量电费发行按完成，电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费,但次月应根据进行退补。
10、电费收取方式应采用、、、客户自助缴费和方式收取电费。
实行抄表、收费分离。
11、限停电通知书应采取、或公证方式,提前天送达客户。
存根联保存时间不少于年。
重要客户限停电通知书应同时报送12、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行。
对新上客户涉及多类电价的,应，不得采取。
13、现场查获客户或，应向客户下达。
在营销信息化系统业务工单上、电费的计算依据和计算过程，并履行。
14、营销人员应接受相应的和,经考试合格上。
电力营销题库试题
电力营销题库试题一、选择题：1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C）A:±5% B: ±7% C:+7%～－10% D: ±10%2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.953、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A）A:0.80 B:0.85 C:0.90 D:0.954、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B）A:电流 B:电压 C:电量 D:功率5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源A:备用 B:常用 C:临时 D:保安6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。
窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（D）的违约使用电费。
A:5倍一下 B:5倍 C:3倍以下 D:3倍7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户A:3～7天 B:2～5天 C:1～3天 D:1天8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A）A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网C:低压电网、高压电网 D:高压电网、中压电网、配电网9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B）A:10kV B:22kV C:220kV D:500 kV10、电力系统的主网络是（B）A:配电网 B:输电网 C:发电厂 D:微波网11、变压器是(B)电能的设备A:生产 B:传递 C:使用 D:即生产又传递12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A）A:输电网和配电网 B:输电网、变电网和配电网C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C）A:通信网 B:输送网 C:电力网 D:配电网14、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（D）确定。
【精品】电力营销考试练习题.doc
【精品】电力营销考试练习题-1-一、单选题1、如题图1—1所示，Rab=（）Ω（A）33Ω；（B）30Ω；（C）15Ω；（D）9。
Ω2、电阻和电感串联电路中，用（）表示电阻、电感及阻之间的关系。
（A）电压三角形；（B）功率三角形；（C）阻抗三角形；（D）电流三角形。
3、当电源电压不变时，三相对称负载在星形连接时和三角形连接时有功功率之比（）（A）3：1（B）√3：1（C）1：1（D）1：34、我国交流电的频率为50HZ，其周期为（）S。
（A）0.01(B)0.02（C）0.1（D）0.25、电阻和电容串联的交流电路中的有功功率计算公式是（）。
（A）P=UI；（B）P=UIcosø；(C)P=UIsinø(D)P=Ssinø6、电力系统中以kwh作为()的计量单位。
（A）电压（B）电能（C）电功率（D）电位7、Y接时三相电源的公共点叫（）（A）三相电源的中性点；（B）三相电源的参考点；（C）三相电源的零电位点；（D）三相电源的接地点。
8、正弦交流电的幅值就是（）。
（A）正弦交流电最大值的2倍；（B）正弦交流电最大值；（C）正弦交流电波形正负振幅之和；（D）正弦交流电最大值的√2倍。
9、一只“UN=2、季、月、周、日）供电所完成的（）及安全、质量、消耗、培训等方面应达到的要求。
（A）工作总量；（B）工作项目；（C）设备检修维护任务；（D）技术组织措施。
105、企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）技能；（B）主动性；（C）员工；（D）待遇。
106、一个工作负责人只能发给（）张工作票。
企业执行力由三个因素合成：流程、（）、意愿。
（A）1；（B）2；（C）3；（D）4。
107、供电所一般采用（）模式，其工作综合了供电企业的生产运行、电力销售、优质服务等主要方面，只不过其电压等级、设备复杂程度、技术含量不同而已。
（A）营配合一；（B）营销合一；（C）站所合一；（D）产销合一。
用电营销考试：用电营销考试必看题库知识点(最新版)
用电营销考试：用电营销考试必看题库知识点（最新版）1、单选低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。
A.30ΩB.10ΩC.4ΩD.1Ω正确答案：C2、判断题企业经营观念与（江南博哥）其经营环境并没有直接的关系。
正确答案：错3、判断题窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。
正确答案：对4、问答题如何计算低压配电线的电能损耗？正确答案：低压配电线路应按台区进行典型调查，并测试出线损率，然后利用典型日所在月低压系统的总售电量，按下式计算求得典型日的电能损耗为：（月低压用户售电量X低压线损率）{（1—低压线损率）／（该月总天数）}一般低压线损率也可选为5％-10%进行估算。
5、单选测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。
A.B、A、CB.C、A、BC.A、B、CD.B、C、A本题答案：A6、多选划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。
A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人B.土地使用者为政府部门C.领有集体土地使用证D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明E.领有国有土地使用证正确答案：A, D, E参考解析：本题考查划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件。
其条件包括：（1）土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人；（2）领有国有土地使用证；（3）具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明。
7、判断题任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。
正确答案：对8、问答题10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？正确答案：10kV及以上等级电压互感器一次绕组长期接在高压系统中运行，如果其绝缘在运行电压或过电压下发生击穿，那么高压就会窜入二次回路，将使额定电压只有100V的二次侧及其回路无法承受这一高电压，必然会损坏二次回路中的仪表等电路，同时对人身安全也有威胁。
电力营销基础试题精选全文
可编辑修改精选全文完整版营销基础试题一、单选题1.供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（ B）突发事件。
A.集体投诉类B.供电服务质量类C.新闻媒体曝光类D.影响重要客户用电类2.重要电力客户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（A）A.120%B.100%C.80%D.60%3.全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全覆盖、全采集、（C）”的目标。
A.全智能B.全监控C.全费控D.全结算4.“一特四大”。
是指：特高压，大煤电、大水电、大核电和（C）A.大核电B.大风电C.大型可再生能源基地D.大型生物发电5.无功补偿电容器的安装容量不具备设计计算条件时，10kV变电所可按变压器容量的（A）确定。
A. 20%～30%B. 10%～30%C. 10%～40%D. 20%～40%6.对客户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过（ A）个工作日。
A.5B.3C.10D.77.加强执行力建设，强化四种意识，即：大局意识、责任意识、协作意识和（ D）。
A.服务意识B.协作意识C.敏感意识D.主动作为意识8.至少应采用0.2级电压互感器的电能计量装置是(B)。
A．Ⅱ类 B.Ⅰ类和Ⅱ类 C. Ⅳ类 D. Ⅲ类和Ⅳ类9.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（C），并配有礼貌用语。
A 安全警示B 安全标示C 安全标志10.因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（D）的原则，确定其担负的责任。
A.城乡建设B. 总体规划C. 产权归属D. 建设先后11.内蒙东部电网水库移民后期扶持资金征收标准是（ C）。
A 2分钱；B 0.1分钱；C 0.31分钱；D 0.4分钱。
12.《电力供应与使用条例》中规定什么情形，经批准后方可中止供电？（C）A、扰乱供用电秩序；B、受电装置经检验不合格者；C、拖欠电费逾期30日经催缴仍不交纳者；D、供、用电双方未履行合同的13.每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的（A）。
用电营销考试：用电营销考试试题及答案
用电营销考试：用电营销考试试题及答案1、问答题什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？正确答案：所谓相序，是指相位的顺序。
换句话说，是三相交流量在某一确定的时间t内到达最大值（或零值）的先后顺序。
相位一般是根据（江南博哥）系统电站或发电厂的相位来命名的，但对于两个供电系统的电站，单纯按照变电站或发电厂的相位来确定还不够，还必须通过核相的方法来确定，以免发生错误并列的事故。
2、问答题客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？正确答案：《供电营业规则》规定：客户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。
供电企业应按下列规定办理：（1）在用电地址、用电容量、用电类别、用电点等不变情况下，可办理移表手续；（2）移表所需的费用由客户负担；（3）客户不论何种原因，不得自行移动表位，否则，可按《供用电营业规则》第一百条第五项规定处理。
即：私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备者，属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其它客户的，应承担每次5000元的违约使用电费。
3、问答题什么是电力负荷控制装置，有什么作用？正确答案：电力负荷控制装置是指能够监视、控制地区和客户电力、电能的各类仪器和装置，通过负荷控制，可实现预购电、防窃电、并且可以随时了解监控客户侧的电压、电流、功率和电能表指示数等动态参数。
4、问答题封印钳、封印模的管理有何规定？正确答案：（1）封印钳领用和封印模刻制必须经分管只能部门审核同意。
禁止私用职权滥用铅印钳和封印模。
（2）指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印钳编号。
（3）营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况（4）因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。
在法统和收回时，应著名起讫日期。
（5）封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并由责任人负责登报作废。
电力营销业务题库
营销业务.一、选择题( ABCD ) 中断供电将产生下列后果之一的，为一级负荷。
1. 造成环境严重污染的。
A.引发人身伤亡的。
B. 造成重大政治影响、经济损失的。
发生中毒、爆炸和火灾的。
D.C.）申请检 D 2.《供电营业规则》规定，用户对计费电能表检验结果有异议时，可向（定。
同级及上级电力管理部门上级供电企业 B.A. 供电企业上级计量检定机构电力监管部门D.C.）时，其受电装置应作为终端D 《供电营业规则》规定，用户需要的电压等级在（ 3. 变电站设计，方案需经省电网经营企业审批。
千伏及以上千伏及以上 B.10A.1 D.110千伏及以上C.35千伏及以上220 D ）千瓦的可采用低压4.《供电营业规则》规定，用户单相用电设备总容量不足（伏供电。
A.4 B.6 C.8 D.10）。
380V，是指它的（ D 通常所说的交流电压5.220V或 D．有效值．最大值C.瞬时值A．平均值 B的100W的灯泡串联后接入电路，40W 的灯泡消耗的功率是6.功率为100W的灯泡和40W 。
灯泡的（ C ）倍．0.25．2.5倍 D倍A．4倍B．0.4 C7.配电变压器经济运行，最大负荷电流不宜低于额定电流的（ C ）。
A．40% B．50% C．60% D．70%8.电力网按供电范围的大小和电压高低可分为( A )。
A.低压电网、高压电网、超高压电网 B．低压电网、中压电网、高压电网C.低压电网、高压电网 D．高压电网、中压电网、配电网9.三相电路中，流过每相电源或每相负载的电流叫( B )。
A. 线电流 B．相电流 C.工作电流 D．额定电流10.电力变压器的中性点接地属于（ C ）。
A. 保护接地 B．防雷接地 C.工作接地 D．工作接零客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安11.全自动装置，满足（ ABCD ）的要求。
A. 可靠性 B．灵敏性 C.速动性 D．选择性12.《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流（ B ）。
营销规程考试试卷A卷
A．1人 B.2人 C. 3人 D. 4人湖南省电力公司电力营销工作规程考试试题 6、自助缴费应（ A ）对自助缴费终端收取的电费进行解款、对账A．每日 B.每月 C.每周 D. 每个工作日收费账务——A卷7、某单位催费员对专变客户进行催费，电费通知单应在电费发行后（C）内送达，题号一二三四五合计统分人签收单应存档备查。
满分(分) 20 20 20 20 20 100 A．1日 B.2日 C.3日D. 4日__8、营销人员应熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定，具备必要的营销业_得分(分) ___务知识和技能，按工作性质，熟悉（A ）规程的相关内容。
_注意事项: 1 答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
__ 2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
A．电力营销工作 B.抄表工作名3 本试卷共有五道大题，满分100分，考试时间120分钟。
C.核算工作 D. 抄核收工作姓 4 考生不得在装订线以外的地方书写姓名或作特殊记号，一经发现，该试卷作废。
9、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（B）送达客户。
A．3天 B.7天 C.5天 D.7个工作日 __10、客户缴清电费，对专变客户恢复送电应在（D ）小时内。
____A．2 B.7 C. 12 D. 4 _一、单项选择题(请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，20题，共20分) __11、客户缴清电费，对专变客户以外的其他客户恢复送电，实现远程停复电的在）1、某城区供电单位查出该单位的违章、违规行为或获悉涉嫌故意损害企业利益组（C ）小时内，未实现远程停复电的在（C）小时内。
班行为，应在（D）小时内报二级供电单位营销稽查部门营销人员。
（A．2，4B.12,24C.6 ,24D. 6,12 A. 30 B. 45 C.90 D. 24 室12、生成应收交接前，应核对电费明细和（A）是否一致。
部2、营销人员对电力营销工作规程应每（C ）考试一次。
供电营销试题及答案
单位：姓名：----------------------密-----------------------------封----------------------------线-----------------------（密封线内不许答题，否则试卷无效）供电营销试题一、选择题（每空0.5分，共20分）1、供电企业的服务宗旨是，供电服务方针是。
2、国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局、服务于电力客户，、。
3、建立以地（市）供电企业为核心的客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供等服务。
4、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的，公布时间。
5、国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于，居民客户端电压合格率不低于。
6、供用电合同是指向用电人供电，用电人支付的合同。
7、国家电网公司的企业精神是，。
8、变压器在运行中，当和相等时效率最高。
9、用电计量装置包括、及。
10、业扩报装工作应坚持“、、、”的原则。
11、业扩报装“三不指定”的具体内容是指为客户业扩报装工程、、。
单位：姓名：----------------------密-----------------------------封----------------------------线-----------------------（密封线内不许答题，否则试卷无效）12、发供电系统发生故障需要停电、限电或计划限、停电时，供电企业应按确定的进行停电或者限电。
13、Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的％；其他电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的％。
14、为保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、与分开配电。
15、某电能表在电流回路无电流时潜动一转的时间为40S，每天不用电的时间为16h，电能表的常数为3000r/kwh，潜动一天应向客户退电量 kwh。
电力营销规程考试a卷
电力营销规程考试《电能计量》A卷注意事项：1答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
3 本试卷共有5道大题，满分100分，考试时间120分钟。
一、单选题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共20题）1、故障、轮换拆回的电能表和互感器入库前应记录（A）A、相关信息B、表码C、互感器变比D型号2、客户计费装置正常轮换拆回的电能表和互感器入库保存时间不少于（A）A、1个月 B 3个月C、6个月 D 9个月3、检定合格的电能表库存时间超过（C）应重新检定。
A、1个月 B 3个月C、6个月 D 9个月4、经检定合格的计量器具和装置，粘贴（A）。
A、检定合格证B、标签C、检定不合格证D已检标识5、三级单位查出或获悉涉嫌故意损害企业利益行为的，应在（D）内报二级供电单位营销稽查部门。
A、3小时 B 6小时C、12小时 D 24小时&营销人员对本规程应（D）考试一次。
A、3个月 B 半年C、两年 D 每年7、营销人员因故中断营销工作连续（B）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。
A、3个月 B 6个月C、9个月 D 12个月8、电能计量点原则上应设置在（C）。
A、受电侧B供电侧C、供电设施与受电设施产权分界处D线路上9、电子式电能表检定应依据（）开展检定A JJG596B JJG313 C、JJG314 D JJG102110、涉及计费的业务工单应有客户签字。
如客户外出，可按照（ A ）的优先顺序进行签字。
A、公证部门、社区工作人员、门栋长、社区人员B、公证部门、社区人员、门栋长、社区工作人员C、社区工作人员、公证部门、门栋长、社区人员D社区工作人员、门栋长、社区人员、公证部门11、新上计量装置初始信息以（D ）时记录为准。
A、检定B安装C、验收D送电12、计量装置新装、轮换、改造、变更、移位等工作，应在工作结束后进行（ B ）A、直观检查B、接线检查C现场校验D负荷比对13、业务工单应及时传递，“及时传递”是指在（A ）必须通过营销信息化系统走完业务流程。
湖南省电力公司电力营销工作规程考试考试试卷B.doc
湖南省电力公司电力营销工作规程考试试卷业扩报装一一B卷一、单项选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，20题，共20分）1、受理的业务应经（）实时流转。
A、营销ERP系统B、营销协同办公系统C、营销信息化系统D、营销0A系统2、业扩收费必须严格按照（）批准的收费项目和标准执行。
八、电监会B、经委C、价格主管部门D、发改委3、高压电力客户受电工程设计审核时限不超过（）个工作日。
A、 3 8 C、10 D、204、承装（修、试）电力设施许可证共分为（）个类别八、一B、二C、三D、四5、签订供用电合同应使用（）oA、财务公章B、法人私章C、公司办公室部门公章D、供用电合同专用章6、自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，非居民客户接电时限不超过（）个工作日。
A、 3B、 5C、7D、107、高压供电方案的有效期为（）。
A、一个月B、三个月C、六个月D、一年8、私自承揽电力业扩工稈的，给予违章者（）处理。
A、下岗一年B、留用察看一年C、留用察看两年D、解除劳动合同9、违章下岗人员必须离开原岗位参加学习。
公司营销部统一组织下岗人员学习班，下岗人员（含己经复岗的人员）必须无条件参加学习，学习时间不得少于（）天。
A、7B、10C、14D、3010、低压供电方案的有效期为（）。
A、一个月B、三个月C、六个月D、一年11、客户用电设备容量在50KW〜100KW时，宜采用（）电压等级供电。
八、220V B、380V C、6KV D、10KV12、为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（）投切方式。
A、手动B、自动C、半自动D、定时13、根据对供电可靠性的要求以及屮断供电危害程度，重要电力客户可以分为（）。
八、一级、二级、三级重要电力客户B、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户C、特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户D、特级、一级、二级、三级重要电力客户14、客户档案号由（）生成。
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XX年省电力营销工作规程学习试题
供电所：姓名：分数：
-、填空题（每小题2分，共计30分）
1 、为加强营销治理工作，规范各类，防范和，依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际，制定本规程。
2、营销人员的差不多条件是：熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定，具备必要的和，按工作性质，熟悉本规程的相关内容；熟悉和系统应用。
3、营销人员对本规程应。
因故中断营销工作连续以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能复原工作。
4、发生重大及以上、或行为，应按规定时限和要求向公司营销部门报告。
5、对发生的严峻违章、一样及以上营销差错和供电服务事故、有意损害企业利益行为,按原则进行调查、分析和处理。
6、抄表人员应在将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传）营销信息化系统。
7、抄表员发觉用户或私自拆表、无表用电、封印脱落等情形及其他违章用电行为，应及时通知进行处理。
8、电量电费退补应由引起退补产生的发起电量电费退补流程，责任人员所在核查，再按权限分级审批，经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。
9、电量电费发行按完成，电量电费运算不准确、由于专门缘故需赶忙发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费，但次月应依照进行退补。
10、电费收取方式应采纳、、、客户自助缴费和方式收取电费。
实行抄表、收费分离。
11、限停电通知书应采取、或公证方式，提早天送达客户。
存根联储存时刻许多于年。
重要客户限停电通知书应同时报送
12、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行。
对新上客户涉及多类电价的，应，不得采取。
13、现场查获客户或，应向客户下达。
在营销信息化系统业务工单上、电费的运算依据和运算过程，并履行。
14、营销人员应同意相应的和，经考试合格上岗。
15、电费票据的入库、出库、流转及、、的返回，应进行登记并。
二、选择题（每小题2分，共计20分）
1、新装客户应在归档后进行抄表。
A、第一个抄表周期
B、第二个抄表周期
C、第三个抄表周期
2、抄表员现场抄表时遇有下列情形，应做好记录，并填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理：
A、应除季节性用电外，客户连续6个月不用电。
B、有表无卡、有卡
无表。
C、电能计量装置专门。
D、表计位置安装不合适。
E、客户定比定量与现场明显不符。
F、客户用电性质发生变化。
G、失压记录数据发生变化。
H、其它专门情形。
3、在电费审核过程中，发觉电量、差不多电费、功率因数波动率等超过二级供电单位规定的阀值标准或情形下，应在规定时限内填写电费专门工单。
A、结算表与考核表电量（含总电量和各时段电量）不一致，差额比值超过两表承诺误差绝对值之和。
B、分表电量之和大于总表电量。
C、分时表各时段电量之和与总电量差额比值大于大于±0.1%。
D、总最大需量小于各时段最大需量。
E、新装、变更用电客户的电费运算参数与营销信息化系统工单不一致。
F、专变客户营销信息化系统计费参数与供用电合同不一致。
G、其它专门情形。
4、电费专门工单处理过程中应做到
A、按规定时限发送至相关单位。
B、按规定时限进行核实处理并回复
C、对处理超时限的进行督办。
D、对处理情形做好记录，未处理的说明缘故，并跟踪处理。
5、电费坐收点收费的要求
A、坐收点每班不得少于两人。
B 、专人负责解款工作，落实保安措施，确保解款安全。
当日解款
后收取的现金按财务制度存入专用保险箱，次日解交银行。
C、每日对银行进账回单、POS机交费单据、发票（收据）存根、实收交接单进行核对，提交收费治理人员，履行签收手续。
6、专变客户电费通知单应在规定时限内送达，签收单应存档备查；其他客户可采纳等方式告知，并提供或网络等查询服务。
A、短信
B、信函
C、公告
D、新闻媒体
7、电费应收账务处理
A、确认当月应收电费发行完毕方可进行应收账务处理。
B、核对应收电费明细与电力销售汇总表一致。
C、制作、审核应收记账凭证，生成应收电费账。
8、对的专变客户，业务流程处理完毕后的首次电量电费运算，应逐户逐项进行审核
A、新装用电
B、变更用电
C、临时用电
D、电能计量装置参数变化
9、电费实收账务处理
A、依照银行转账回单进行实收入账，生成收费交接单。
B、核对收费交接单与相应的凭证单据等附件，确认完整无误，办理交接签字手续。
C、采纳代收、代扣、自助缴费等方式的，应将收款机构提供的实收电费对账单，与营销信息化系统实收电费明细核对，及时处理单边账。
D、制作、审核实收记账凭证，生成实收电费账。
10、电费核确实是电费治理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。
（A）基础；（B）目的；（C）中枢；（D）最终。
三、判定题（每小题2分）（对的打√，错的打×）
1、建卡、过卡和换卡应通过营销信息化系统打印，能够手工填写。
（）
2、抄表员领用、归还抄表本（机），应履行登记（签字）手续。
（）
3、抄表本销毁、抄表机报废时，应按规定办理报批手续，能够任何人擅自办理。
（）
4、营销员抄表时应穿工作服，戴工作牌（证）。
（）
5、对审核发觉的电量电费差错，应进行登记，说明差错缘故，不运算差错金额。
（）
6、正式停电前应核实交费情形。
对专变客户正式限停电前30分钟应再次通知客户。
对重要客户应通过录音进行通知。
（）
7、客户缴清电费，应在规定时刻外复原送电。
（）
8、抄表治理人员应依照抄表例日发放抄表本（机）。
（）
9、销毁储存年限到期和过期未使用完毕的电费票据，应有完备的申报、批准手续。
（）
10、登杆或登变压器台阶抄表，可由一人进行。
（）
四、简答题（每小题10分，共计30分）
1、电力营销员现场抄表应做到哪些？
2、电费票据的开具应注意哪些事项？
3、电力营销人员应做到遵守哪些规章制度？。