《有效管理十八项技能》节选-12H-讲义-1011广汇汽车-学员J
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《有效管理十八项技能》
——有效管理者：达成目标是硬道理
4
管理从什么地方开始？
技术层面——能够做事 1。有效目标分解——落实目标的技术 2。主导——跟踪目标的技术 3。个案突破——实现目标的技术 人文层面——愿意做事 4。强势管理——营造服从氛围 5。危机意识管理——激发自动自发
泽 尧 顾 问
6。愿景管理——调动成员人心 7。群体智慧挖掘技术——产生团队奇迹 技术层面与人文层面的互动：案例——表格妙用
泽 尧 顾 问
5。。。。
16
如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
泽 尧 顾 问
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
而是要把表现不错的变成最好的。 ” ——韦尔奇
17
如何进行危机意识管理
泽 尧 顾 问
4. 分类淘汰法
5. 竞争不是浪费 6. 案例：著名公司的经典做法
9
引子：案例与理解
中美合资康明斯发动机一位处长： “我的强势管理方式是：如果某人工作不到位， 我就三个月不给他安排工作，工资不动。”
泽 尧 顾 问
民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可 以？——其他人不都要跟他学了？”
28
泽 尧 顾 问
®
★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人 重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
泽 尧 顾 问
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如 何搞定？
29
®
★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分 100分 80分 60分 要抓的是问题部 分 泽 尧 顾 问 有一部分是 无条件的
《有效管理十八项技能》
管理=过程+结果
商业头脑
目标分解
管理=自理+代理
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
11
第2单元 凡事从要与不要开始
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
12
问题：
请一群朋友到家吃饭，可是你的 厨艺不精，
如何让他们吃得满意？
方法很简单： 把吃饭时间延后 几十分钟！！
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
13
管理从要与不要开始
有效管理：从我要到他要
带人、管人
第1项：企业治理 与利益管理
★第2项：绩效管 理——把公司的 事变成他自己的 事
利益管理——使 被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
管事、做事
做人、为人
★第7项：有效目标 ★第13项：主动进取、
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
44
经理人的职责：策略展开+组合效应
自上而下 策略展开： 从目标到手段
自下而上 组合效应： 一加一大于二
管理者是翻译者：
抽象——具体；总目标——小目标 方针——事情
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
45
运用案例：如何用人、留人
（过程、手段）
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
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以事为本：标准-规范-制度
产品结果有标准， 作业过程有规范， 管人有制度、制度与利益有关。
最新课件
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能-白金版》
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以事管人：行政制度+业务制度
有效管理十八项技能
有效管理十八项技能十八项有效管理技能在现代社会中，有效的管理技能是每个管理者都应该具备的重要素质。
管理者的技能不仅关乎其个人的职业发展，更关乎整个组织的运作和发展。
有效的管理技能可以帮助管理者更好地领导团队，实现组织的目标。
以下是十八项有效管理技能：一、目标设定能力：管理者需要设定明确的目标，并明确告诉团队成员，以便大家共同努力。
二、计划与预测能力：管理者需要制定详细的计划，并预测可能遇到的问题和障碍，以便及时调整。
三、沟通技巧：管理者需要善于沟通，能够清晰地传达信息，并倾听下属的意见和建议。
四、团队建设能力：管理者需要懂得如何组建一个高效的团队，激励团队成员达到最佳表现。
五、决策能力：管理者需要能够在复杂的环境下做出明智的决策，并承担相应的责任。
六、问题解决能力：管理者需要善于分析问题的根本原因，并制定解决方案。
七、时间管理能力：管理者需要合理安排工作时间，高效地完成任务。
八、人际关系管理能力：管理者需要善于处理人际关系，能够与各种人相处融洽。
九、激励技巧：管理者需要善于运用激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
十、变革管理能力：管理者需要适应变化的环境，能够带领团队成功应对变革。
十一、协作能力：管理者需要善于与他人合作，共同实现组织的目标。
十二、复原力：管理者需要具备应对困难和挫折的能力，能够迅速恢复并重新出发。
十三、参与能力：管理者需要积极参与团队的工作，并提供必要的支持和帮助。
十四、学习能力：管理者需要不断学习，拓展自己的知识和技能，以适应新的管理需求。
十五、自我管理能力：管理者需要有效地管理自己的时间、情绪和健康，保持良好的工作状态。
十六、冲突管理能力：管理者需要善于处理冲突，并寻找双赢的解决方案。
十七、反馈能力：管理者需要及时给予员工反馈，帮助他们提高工作表现。
十八、自信与魅力：管理者需要自信而有魅力，能够赢得员工的尊重和信任。
以上十八项有效管理技能是成功管理者应该具备的基本能力。
《有效管理18项技能》-12H-浙江大学-讲义- 共149页PPT资料
《企业管理自诊自查手册》
广东经济出版社
《有效管理十八项技能白金版》
广东经济出版社
《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》 广东经济出版社
泽
《跟单员培训金典》
尧
《中国人生存谋略》 《跨国公司员工的八个行为习惯》
顾
《意识心理学》
广东经济出版社 四川人民出版社 北京大学出版社 西南交通大学教材
问
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》
经济的动物
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
泽 尧
精细化--责任和利益的精细化
顾 问
问题：吵架在哪里进行？
31
做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案
泽
尧
好处：奖励／指导等 ； 坏处：扣款等
顾
问
32
泽 尧 顾 问
33
权力清单的来源与制作
泽 尧 顾 问
34
改变思路+问题关键：变你要为他要！
你要
他要
公司目标、总目标 个人目标、子目标
理念、观念
规范、制度
思想工作
与钱有关
他应该
他愿意、不得不
泽
尧
顾
管理的刀尖：责任和利益的精细化
问
35
启示：如何完善管理者责任？
1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理 目标
2、完善月报表：测量体系——设定表单、台 帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、 评定、检讨）
过程管理
—做个优秀员工
泽
利益管理——使 责任和利益精细 主动进取——管理者自
尧 顾
被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
《有效管理十八项技能》(12H-企业中高层版)
《有效管理十八项技能》（12H-企业中高层版）第一模块尖刀理论第二模块有效管理技能——执行力强化第1单元执行力的刀尖——目标与绩效管理第2单元有效目标分解——落实目标的技术第3单元主导是管理的本义——跟踪目标的技术第三模块实战领导艺术——领导力提升第1单元制度管理——达成目标的系统方法第2单元强势管理——营造服从氛围第3单元危机意识管理——激发自动自发第四模块问题讨论及疑难解析——实战辅导教材：培训导师专著《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社2005年1月出版参考书：李泽尧老师著作《执行力》《领导力》广东经济出版社2008年1月出版培训导师主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年8月广东经济出版社出版培训导师主编《企业自我诊断手册》2003年3月广东经济出版社出版培训导师专著《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社2003年10月出版；课程意义1．去除管理的误区、学得实用管理技能，为企业的中层管理人员提供实用可操作的管理技能2．管理的所谓“手腕”实际就是本课程要讲到的强势沟通技能3．管理是一门科学，也更是一种艺术，你要用管理的艺术去运用管理的科学。
否则，你的管理理念会变为“教条”、你的管理科学会变成花瓶4．通过揭示常见的管理障碍、管理误区、心态误区，让正确的观念、正确的作风在一个公司的中层管理人员中占上风，从而减少管理的阻力5．传递跨国企业的工作风格和企业文化，宣导事本位、结果导向、主导性等管理理念6．传递实战管理技能，实现有效管理，提高管理效率和效果，达成管理目标7．通过培训导师《有效管理十八项技能》之主导和个案突破，获得问题解决的有效方法8．融汇国际项目管理之精华，通过工作和任务形成管理者的影响力9．融合东西方管理理念，渗透中国人性，提升领导力10．通过有效目标分解（WBS）达成工作和任务的主导及落实11．吸纳国际项目管理及团队管理之精华培训导师老师整合出群体智慧挖掘技术，有效开发和激活团队智慧让团队产生奇迹培训对象１．部的管理能力平均提升30%以上２．培养起干部自己分析问题、思考管理方法的习惯，后劲十足３．传递先进的工作风格和企业文化，治疗企业的常见老毛病您想让企业具备最强的执行力吗？？您是否还为以下问题头痛？？？您的企业总是无法将自己的计划转换成实际执行效果？您常常遇到的最大问题是自己的下属缺乏责任感和将工作贯彻到底的勇气？您总是认定自己的企业要变革,问题是,到底需要什么变革?到底该从哪里开始进行变革?唯有具备卓越执行力的企业,才能在激烈竞争中最终胜出。
管理者应具备的十八项技能
第十六项：具备专业知识
• 自身的工作经历及社会阅历，能够对下属 起到指导作用； • 工作中不断收集新的行业知识及动态，为 企业决策提供依据； • 让下属团队中每个成员都具备相应的知识 及技能；
第十七项：激励及评估的能力
• 激励：
1、非物质激励：称赞、认可、休假、培训、团队的聚会、额外 的责任； 2、物质激励：适时的工资提升，单项工作成果的奖励； 3、善用奖罚：奖的目标是提升积极性，罚的目的是希望改善， 处理的方式中均要做到事前的调查、沟通，事后的验收；
应变能力工作中会有层出不穷的问题产生虽然重点我们应放在计划与预防方面但事无绝对出现的问题能在第一时间想到方法解决这个需要我们不断累积阅历及经验同时也与我们本身所具备的专业知识息息相关
管理者应具备的 十 八 项 技 能
管理者的区分
管理者分三类： 一线管理者，也叫执行层；(基层) 中层管理者，也叫沟通层； 高层管理者，也叫决策层。 管理者的能力体现在：技术、人事(人际)、思想(概念、理念) 三方面 • 技术技能侧重指管理者应具备相应的专业知识和技术 • 人际技能就是与人打交道的能力 • 概念技能指管理者认识事物、现象本质及相互关系的能力。 管理层次越高，所需的概念技能越高，技术技能越低
判断及定论：
a、分析是判断的前提，对于工作中的每个问题，做为管理者应能有自 己的判断，而不是传声筒； b、汇报工作时：不能只讲问题，不讲结果，应学会分析问题产生的原 因、对原因进行判定、提交相应解决方案；
第六项：沟通及倾听
• 沟通即将你心里的真正意图表达，沟通的结果： 让人接受；沟通的方式：站在对方的角度如何理 解； • 倾听的好处：让别人感觉你很谦虚；你会了解更 多的事情，便于你的决策及改善； • 管理者应从下列八个方面提高自己的倾听技能： 保持眼神接触、点头表示赞成并有适当的面部表 情、避免干扰性的动作或姿势、提问、重新解释、 避免打断说话人、不要说的太多、在说话者和倾 听者两个角色间能自如转换。
《有效管理十八项技能》节选
工作分解结构词典是一套工作分解结构（WBS）的单元说明书和 手册
——把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明——汇集在 一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary）， 以便需要时查阅。
责任图
责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有 关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还 能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的 相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任图 是以表格的形式表示完成工作分解结构中工作单元的个人责任的 方法。
什么是绩效
从客户端思考问题 交期 品质 成本 服务
绩效是结果 绩效不是过程 绩效不是态度 绩效不是能力 绩效是输出
反推法：拿什么来回话 需要我做什么我能得到什么？
绩效是结果，绩效不是过程
１。绩效以结果为导向 ２。安全：过程和结果并重
绩效以结果为导向
１。只考核结果：如业务提成 ２。并重：过程得分40%＋结果得分60% ３。用结果“一票否决”——安全：
如果你是总经理，你要怎样处理？
高层人员——资金资本与人力资本
用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人
讨论 剩余价值与企业经营者
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手 中的缰绳
绩效管理的作用——主管手上的“胡萝卜加大棒”
适当集中权力，把缰绳拽到手上来 加强层级服从性——国营企业更好用 结果导向 公告——孤立少数：造势 是手段——不是目的：可以先主管考核然后全方位考
®
目标分解工具之一 ——工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）
把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的 单元，即形成工作分解结构（WBS）。
——把最底层工作块的全面、详细和明确的文字说明——汇集在 一起，编成一个项目的工作分解结构词典（WBS dictionary）， 以便需要时查阅。
责任图
责任图将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确表示出有 关部门或个人对组织工作的关系、责任、地位等，同时责任图还 能够系统地阐述项目组织内组织与组织之间，个人与个人之间的 相互关系，以及组织或个人在整个系统中的地位和职责，责任图 是以表格的形式表示完成工作分解结构中工作单元的个人责任的 方法。
什么是绩效
从客户端思考问题 交期 品质 成本 服务
绩效是结果 绩效不是过程 绩效不是态度 绩效不是能力 绩效是输出
反推法：拿什么来回话 需要我做什么我能得到什么？
绩效是结果，绩效不是过程
１。绩效以结果为导向 ２。安全：过程和结果并重
绩效以结果为导向
１。只考核结果：如业务提成 ２。并重：过程得分40%＋结果得分60% ３。用结果“一票否决”——安全：
如果你是总经理，你要怎样处理？
高层人员——资金资本与人力资本
用人的问题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人
讨论 剩余价值与企业经营者
开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手 中的缰绳
绩效管理的作用——主管手上的“胡萝卜加大棒”
适当集中权力，把缰绳拽到手上来 加强层级服从性——国营企业更好用 结果导向 公告——孤立少数：造势 是手段——不是目的：可以先主管考核然后全方位考
®
目标分解工具之一 ——工作分解结构（WBS，Work Breakdown Structure）
把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的 单元，即形成工作分解结构（WBS）。
有效管理必须掌握的十八项技能
理
28
®
★四两搏千斤――降低为官成本：善用稽查和纠察
降低成本：不处罚犯错误的人而处罚监督的人
重罚监察人员：降低管理成本的技巧“王永庆学习 毛泽东红卫兵的故事”
李泽尧老师四两搏千斤的故事：宏图苑那个电工如
有
何搞定？
效
管
理
29
®
★检查表计分方式――扣分法：抓的是问题部分
要抓的是问题部 分
100分 80分 60分
1。自我危机意识
2。放下武器：事本位
3。企业文化的一部分
4。危机分解与责任心
有 效
5。。。。
管
理
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如何进行危机意识管理
企业如何防止人才沉淀
1。 通用电器的1-2-7法——危机是淘汰出来的
案例：GE通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行 能力
——“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，
干部考试合格率 顾问
每少1%扣5分
3 ISO9002评审
行政 顺利 年度评审未通过 10%
部
通过 时此项分数为0
有4
效
安全生产
管5
理
电器标准化
行政 零残 有一人工伤致残 10%
部
废
时扣50分
行政 顺利 年度有未通过者 10%
部
通过 一项产品扣50分
46
案例：执行副总
6 交期达成率 7 生产成本 8 新品比例 9 客户退货率
相反，罚款——从他应拿的部分中去扣除，却很容易让他心痛。 12
——为什么需要危机意识管理？
“奖不如罚”还是“罚不如奖”？
什么样的工资结构可以让人“关心”
2500
+
[精]有效管理18项技能正
![[精]有效管理18项技能正](https://img.taocdn.com/s3/m/e2aff2ada1c7aa00b42acb36.png)
——要与不要之间：开会学习为什么迟到？ ——如何理解“将在外，君命有所不受”？
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
有效管理18项技能
（节选）
《有效管理十八项技能》内容提要
升华：有效管理模式——有效管理8大要点
模块1：用人 模块2：做事 模块3：做人
引：用人识“人道” 引：做事遵“天道” 引：做人懂“世道” 第1项：利益管理 第7项：目标分解 第13项：主动进取 第2项：绩效管理 第8项：主导跟踪 第14项：敬业到位 第3项：人性管理 第9项：个案突破 第15项：精明之道 第4项：强势管理 第10项：制度管理 第16项：强者逻辑 第5项：团队管理 第11项：精明干练 第17项：超越创新 第6项：企业管控 第12项：商业头脑 第18项：人格修炼
第2单元 如何达成目标？-愿力与能力
德鲁克定义管理—— 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人 力资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人 力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管 理。
绩效==愿力X能力
愿力
绩效==愿力X能力
能力
民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素
主体
关键指标
可能的干扰因素
国家
发展是硬道理 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理 学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
有效管理18项技能
（节选）
《有效管理十八项技能》内容提要
升华：有效管理模式——有效管理8大要点
模块1：用人 模块2：做事 模块3：做人
引：用人识“人道” 引：做事遵“天道” 引：做人懂“世道” 第1项：利益管理 第7项：目标分解 第13项：主动进取 第2项：绩效管理 第8项：主导跟踪 第14项：敬业到位 第3项：人性管理 第9项：个案突破 第15项：精明之道 第4项：强势管理 第10项：制度管理 第16项：强者逻辑 第5项：团队管理 第11项：精明干练 第17项：超越创新 第6项：企业管控 第12项：商业头脑 第18项：人格修炼
第2单元 如何达成目标？-愿力与能力
德鲁克定义管理—— 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人 力资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人 力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管 理。
绩效==愿力X能力
愿力
绩效==愿力X能力
能力
民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
有效管理十八项技能
一个跨国公司副总裁， 一个跨国公司副总裁，他在开会时问他品质部 的总监： 请问客户退过货吗？ 的总监：“请问客户退过货吗？既然没有退过 是否我们的关把得太严了些？ 货，是否我们的关把得太严了些？” 泽 尧 顾 问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 摘自李泽尧专著
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 摘自李泽尧专著
5
有效管理与企业多要素折衷 有效管理与企业多要素折衷
有效管理是多 要素折衷的现 实结果
企业是动态发展的多要素组合体 泽 尧 顾 问
一个企业的经营， 一个企业的经营，正是在这样一个风险一个把握之间的 一个折中、一个选择——不是定性的 或B，而是 和B 不是定性的A或 ，而是A和 一个折中、一个选择 不是定性的 之间的一个折中，他们之间的一个平衡点， 之间的一个折中，他们之间的一个平衡点，这就是有效 管理。 管理。 ——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》 摘自李泽尧专著《 摘自李泽尧专著 有效管理十八项技能》
11
®
B-为什么要导入强势管理？ 为什么要导入强势管理？ 为什么要导入强势管理
案例：什么叫服从？ 案例：什么叫服从？
“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？” 老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？ 老板走到悬崖绝壁 “对的就服从，不对的就不服从”吗？ 对的就服从，不对的就不服从” 泽 尧 顾 问
——企业伦理何在 企业伦理何在
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4——危机意识管理 危机意识管理
1. 危机意识管理 什么叫关心？ 2. 什么叫关心？ 3. 企业如何防止人才沉淀 4. 分类淘汰法 5. 竞争不是浪费
泽 尧 顾 问
案例： 6. 案例：著名公司的经典做法
【精品】有效管理十八项技能PPT课件共71页文档
案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间 2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有耍 赖的余地 3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相关 工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有 余
干练=全局性+细节性
1、全局性+细节性——WBS 2、经验——通过经验把WBS做好
案例:婚礼的WBS 链接
WBS——把主要的可交付成果分解成较
小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构 （WBS）。
纸上谈兵：思考的载体
运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考） 的载体
变革切入点
1、复杂项目变成简单：关注少部分难点 2、与组织架构对应：目标细化、责任落实 3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 ——通过工作主导团队、形成影响力 4、系统性、全局性与细节关注的完美结合
第2单元 WBS——世界性的目标（任务） 分解工具
案例：有效目标分解——落实目标的技术
案例 “你们中间有多少人认为我们的成本过高？” 房间里的每个人都立刻举起手， 然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部 门成本过高？” 没有一个人举手。
工具：工作分解结构（WBS）
WBS——Work Breakdown Structure
本次课程内容提要
★第1讲 实战管理技术——管理者核心能力：策划与计划 第1单元 管理者做什么——纵向目标分解：策划与计划 第2单元 世界性的目标（任务）分解工具 第3单元 从纵向目标分解到横向流程衔接 ★第2讲 有效领导艺术——界面与作用力：走出乌托邦 第1单元 管理者与被管理者之间的界面 第2单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 第3单元 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 专 题 问题讨论及疑难解析
《有效管理十八项技能》节选-12H-讲义-1011广汇汽车-学员
6
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
6
第一模块 尖刀理论
7
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
7
★1、尖刀理论：达成目标是硬道理
“尖刀”、“刀尖”的概念
对一把尖刀而言
飞镖的杀伤力
刀尖部分是关键
全靠四个刀尖
8
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
8
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是
更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念
63
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
63
WBS与问题发现：理性之光扫描
到每个房间走一趟： 扫描工作的每一个细项 （沿WBS）
——借助经验看到问题：问题、风 险被发现
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元 执行力的刀尖——目标与绩效管理
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第1单元 强势管理——营造服从氛围 第2单元 危机意识管理——激发自动自发 第3单元 制度管理——达成目标的系统方法
第四模块 问题讨论及疑难解析——实战辅导
13 13
如何与领导相处：以公司为参照系 △公共场所： +服从 △私下相处： +据理力争
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
14 14
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是硬道理
泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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经济的动物
做好了有什么好处？
做不好有什么坏处？
精细化--责任和利益的精细化
问题：吵架在哪里进行？
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例:
浙江网通——业务员不按时完成业务方案 浙江网通
好处：奖励／指导等
；
坏处：扣款等
30
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
1、工作统筹性：协调——指向工作目标： 总目标与子目标——切合组织架构（大家 的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性 （策略性）+独立性（交界处） ）
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
WBS——Work Breakdown Structure
案例:婚礼的WBS
链接
WBS——把主要的 可交付成果 分解成较
小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构 （WBS）。
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®
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改变思路+问题关键：变你要为他要！
你要 公司目标、总目标 理念、观念 思想工作 他应该 他要 个人目标、子目标 规范、制度 与钱有关 他愿意、不得不
管理的刀尖：责任和利益的精细化
33
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
一旦 了 ，管理就简单化
业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、 脾气、惰性……就都出来了！
43
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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★ 4、手段：走出乌托邦——通 过“有形”打造“无形”
44
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
返回内容提要 44
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第二模块
有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元。执行力的刀尖——目标与绩效管理
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第1单元。有效目标分解——落实目标的技术
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本次课程内容提要
第一模块 尖刀理论 第二模块 有效管理技能——执行力强化
管理着力点
引 导
上层建筑 企业文化
团队精神
副产品——企业老毛病 公司制度、激励机制 根本——有效手段
着力点
着 经济基础 力
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运用：没有责任——哪来责任心？
1、没有责任——哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态
——见：危机意识管理
管理是一种作用力、做法产生作用力
——见有效目标分解：说法和想法要通过做 法才产生作用力+少谈观念，多谈手段
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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启示：少谈观念，多谈手段
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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说明：
本资料是-管理课程-讲课资料-初稿，限于时间 忙碌，未将多余页面、不适当页面删除，而相 对实际讲课稿-大约被删节20%。 更原汁原味资料请下载PDF文档，或浏览“李 泽尧的博客：企管与人性”，或“泽尧老师资 料中心—— /u/1562183207/ish”更多其 他资料。
3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 ——通过工作主导团队、形成影响力 4、系统性、全局性与细节关注的完美结 合
63
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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个人能力与组织能力：你知我知≠他知
Internet互联网 何谓民主法制
共享：大家知
你知
我知
你知
我知
更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念
3、责任，利益机制最主要。
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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结论——管理从
有效管理：从我要到他要
带人、管人 第1项：企业治理 与利益管理 ★第2项：绩效管 理——把公司的 事变成他自己的 事 管事、做事
开始
做人、为人
★第7项：有效目标 ★第13项：主动进取、 分解——统筹与计 从我做起——做个成长 划管理 型员工 ★第8项：主导与跟 ★第14项：责任与承诺： 踪——进度控制与 敬业到位、服从服务— 过程管理 —做个优秀员工
41
启示：势如破竹的刀尖何在？
两个要点：
１、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹 别扭 ２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不 能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何 留不住？
结论：企业老毛病也是可以治疗的
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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业绩是硬道理——管理的尖刀
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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怎样培养团队意识
1、有效目标分解（WBS之完整性+独 立性） 2、利益挂钩：y=基数奖金×K1K2K3 利益捆绑：y= aK1+bK2+cK3 3、集体主义，奉献精神，先进性教育
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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案例：有效目标分解——落实目标的技术
案例 “你们中间有多少人认为我们的成本过高？” 房间里的每个人都立刻举起手， 然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部 门成本过高？” 没有一个人举手。
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知识来源：李泽尧著《有效管理解结构（WBS）
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第一模块
尖刀理论
8
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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★1、尖刀理论：达成目标是硬道理
“尖刀”、“刀尖”的概念
对一把尖刀而言 刀尖部分是关键
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
什么是管理、什么是执行力?
达成目标是
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纸上谈兵：思考的载体
运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考） 的载体
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工作分解与有效执行
1、复杂项目变成简单：关注少部分难点
2、与组织架构对应：目标细化、责任落 实
强势管理 危机感惟 命是从 服从
要
制度 奖罚规 范
绩效奖金 利益共同 利益 体唯利是 图有奔头
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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★3、被管理者：“直指人心”—— 变你要为他要
利益=眼前利益+长远利益
工作回报=工资+ 。
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
返回内容提要 28
——管理的刀尖：责任和利益精细化
第1单元 第2单元 第3单元
第1单元 第2单元 第3单元
有效目标分解——落实目标的技术 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 执行力的刀尖——目标与绩效管理
强势管理——营造服从氛围 危机意识管理——激发自动自发 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第四模块 问题讨论及疑难解析——实战辅导
手段
机器、资金、 原材料、人、 技术
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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焦点：标准-规范-制度
产品结果有 ，
作业过程有
管人有
，
、制度与 有关。
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干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标
员工目标体系锁定：岗位工作标准
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间 2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有 耍赖的余地
3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相 关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃 有余
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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WBS与问题发现：理性之光扫描 到每个房间走一趟： 扫描工作的每一个细项 （沿WBS）
做好了有什么好处？
做不好有什么坏处？
精细化--责任和利益的精细化
问题：吵架在哪里进行？
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例:
浙江网通——业务员不按时完成业务方案 浙江网通
好处：奖励／指导等
；
坏处：扣款等
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1、工作统筹性：协调——指向工作目标： 总目标与子目标——切合组织架构（大家 的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性 （策略性）+独立性（交界处） ）
3、语言表达、沟通心态：平和、良性、人格脱 落； 客观、平实、不产生歧义 4、包容、理解：管理者、主导者是大人 5、《人性的弱者〉〉》 对人性弱点有充分认识
WBS——Work Breakdown Structure
案例:婚礼的WBS
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WBS——把主要的 可交付成果 分解成较
小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构 （WBS）。
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改变思路+问题关键：变你要为他要！
你要 公司目标、总目标 理念、观念 思想工作 他应该 他要 个人目标、子目标 规范、制度 与钱有关 他愿意、不得不
管理的刀尖：责任和利益的精细化
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
一旦 了 ，管理就简单化
业绩不是硬道理，干部的喜欢、个性、 脾气、惰性……就都出来了！
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★ 4、手段：走出乌托邦——通 过“有形”打造“无形”
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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第二模块
有效管理技能——执行力强化
第1单元 有效目标分解——落实目标的技术 第2单元 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 第3单元。执行力的刀尖——目标与绩效管理
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第1单元。有效目标分解——落实目标的技术
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本次课程内容提要
第一模块 尖刀理论 第二模块 有效管理技能——执行力强化
管理着力点
引 导
上层建筑 企业文化
团队精神
副产品——企业老毛病 公司制度、激励机制 根本——有效手段
着力点
着 经济基础 力
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运用：没有责任——哪来责任心？
1、没有责任——哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态
——见：危机意识管理
管理是一种作用力、做法产生作用力
——见有效目标分解：说法和想法要通过做 法才产生作用力+少谈观念，多谈手段
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启示：少谈观念，多谈手段
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说明：
本资料是-管理课程-讲课资料-初稿，限于时间 忙碌，未将多余页面、不适当页面删除，而相 对实际讲课稿-大约被删节20%。 更原汁原味资料请下载PDF文档，或浏览“李 泽尧的博客：企管与人性”，或“泽尧老师资 料中心—— /u/1562183207/ish”更多其 他资料。
3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 ——通过工作主导团队、形成影响力 4、系统性、全局性与细节关注的完美结 合
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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个人能力与组织能力：你知我知≠他知
Internet互联网 何谓民主法制
共享：大家知
你知
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更多见：PMTP-1-10-制度与稽核管理－专题展开：流程化+标准化观念
3、责任，利益机制最主要。
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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结论——管理从
有效管理：从我要到他要
带人、管人 第1项：企业治理 与利益管理 ★第2项：绩效管 理——把公司的 事变成他自己的 事 管事、做事
开始
做人、为人
★第7项：有效目标 ★第13项：主动进取、 分解——统筹与计 从我做起——做个成长 划管理 型员工 ★第8项：主导与跟 ★第14项：责任与承诺： 踪——进度控制与 敬业到位、服从服务— 过程管理 —做个优秀员工
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启示：势如破竹的刀尖何在？
两个要点：
１、业绩是硬道理（ Y=kx ）：来不及同你生气、闹 别扭 ２、制度和流程（指向业绩的工作流程、体系）：不 能是“想做才做、不高兴就可以不配合”－新人为何 留不住？
结论：企业老毛病也是可以治疗的
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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业绩是硬道理——管理的尖刀
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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怎样培养团队意识
1、有效目标分解（WBS之完整性+独 立性） 2、利益挂钩：y=基数奖金×K1K2K3 利益捆绑：y= aK1+bK2+cK3 3、集体主义，奉献精神，先进性教育
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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案例：有效目标分解——落实目标的技术
案例 “你们中间有多少人认为我们的成本过高？” 房间里的每个人都立刻举起手， 然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部 门成本过高？” 没有一个人举手。
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知识来源：李泽尧著《有效管理解结构（WBS）
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第一模块
尖刀理论
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★1、尖刀理论：达成目标是硬道理
“尖刀”、“刀尖”的概念
对一把尖刀而言 刀尖部分是关键
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
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什么是管理、什么是执行力?
达成目标是
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纸上谈兵：思考的载体
运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考） 的载体
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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工作分解与有效执行
1、复杂项目变成简单：关注少部分难点
2、与组织架构对应：目标细化、责任落 实
强势管理 危机感惟 命是从 服从
要
制度 奖罚规 范
绩效奖金 利益共同 利益 体唯利是 图有奔头
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★3、被管理者：“直指人心”—— 变你要为他要
利益=眼前利益+长远利益
工作回报=工资+ 。
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
返回内容提要 28
——管理的刀尖：责任和利益精细化
第1单元 第2单元 第3单元
第1单元 第2单元 第3单元
有效目标分解——落实目标的技术 主导是管理的本义——跟踪目标的技术 执行力的刀尖——目标与绩效管理
强势管理——营造服从氛围 危机意识管理——激发自动自发 制度管理——达成目标的系统方法
第三模块 实战领导艺术——领导力提升
第四模块 问题讨论及疑难解析——实战辅导
手段
机器、资金、 原材料、人、 技术
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焦点：标准-规范-制度
产品结果有 ，
作业过程有
管人有
，
、制度与 有关。
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干部目标体系锁定：KPI——关键绩效指标
员工目标体系锁定：岗位工作标准
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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间 2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有 耍赖的余地
3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相 关工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃 有余
知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》
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WBS与问题发现：理性之光扫描 到每个房间走一趟： 扫描工作的每一个细项 （沿WBS）