口语交际 拜访
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
口语交际拜访
口语交际·拜访学习目标：1．了解职业生活中常用的拜访及其基本知识，2．了解拜访的过程和要求，注意其中语言的运用和技巧。
3．实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
学习重点难点：通过分析案例和实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
课时安排：2课时一、学前尝试：1.拜访的概念：拜访，指为了或者的目的而进行的访问。
本文所说的拜访是指在活动中，为了、、而与客户进行的一种沟通交流活动。
2.拜访前应做好充分的准备：一是，尽可能详细地了解客户的，如、、、等等。
二是，设计好拜访的、、等。
三是，如、、、等。
四是，更不能。
五是拜访时要、、；交谈时要，不要东张西望、心不在焉。
3.拜访的过程: 、、、四个阶段。
4.各个阶段的拜访语言要求：⑴预约客户时：⑵拜见客户时：⑶与客户告别时：⑷交谈忌语：二、课堂探究：1.阅读课本P14-15示例“销售员小孟拜见王经理”，简要分析小孟拜访过程中口语交际的语言优点。
2.归纳总结拜访语言的技巧从形式上看，拜访可分为初访、重访和回访。
无论哪种拜访，拜访语一般包括进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
⑴进门语要符合礼节到了被访者所在地点，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。
即使门开着，也应礼貌地说一声：“请问，有人吗？”“你好，我可以进去吗？”征得主人同意后，要立即和主人打招呼，再进入房间。
打招呼要注意礼节。
礼仪性的拜访，进门语要和祝贺、酬谢等具体内容联系起来。
如：“一直没有机会登门，今天给您拜年来了。
”“听说你被某大学录取了，今天特意来表示祝贺！”事务性的拜访，进门语要和拜访目的紧紧相关。
如：“无事不登三宝殿，今天求您帮忙来了！”⑵寒暄语要贴近现场寒暄语可以迅速求得双方心理上的接近和趋同，从而创造和谐的氛围，对整个拜访活动起到推进作用。
寒暄语要诚恳、坦率、自然，更要体现出对被访者的关注。
选择寒暄语要善于观察，从被访者的环境布置、衣着打扮、言谈举止等贴近处挑选出双方均有兴趣或均有感受的话题，内容一般为天气冷暖、工作忙闲、学习状况、身体健恙、朋友往来、亲属今昔等等。
中职语文第三册口语交际-拜访
（1）话题要自然引出，内容要符合情景。
如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、 墙上的挂历、耳际的音乐等都是寒暄的内容。如：“今天变天了，外面风真 大！”“这挂历不错，画面好像是……”话题符合情景，自然引出。
不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问工作
（3）寻找主客共同关心的话题。这样可以沟通感情，为双方进一 步交谈创设一个融洽、和谐的气氛。
1、拜访前： 做好客户调查 制定拜访计划 备齐资料工具
提前到达 注意仪容仪表
预约客户 接近客户 晤谈交流 告别客户
拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。 不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同， 但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有 进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
首先，拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。 其次，同主人见面后，应立即打招呼。 如“一直想来拜访您，今天终于如愿了！” “给您添麻烦了！”“对不 起，让您久等了！”“好久没有来看您了，一直想着。” 此外，要注意礼貌。 再次，不可调侃，如“我又来了，您不讨厌我吧？”这很不礼貌，也会 使主人感到尴尬。
（1）节制内容，拜访目的明确。一般来说，交谈的时间以半个小时为宜（朋
友间的随意性拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主客寒暄后，客人应选择 适当的时间，言简意赅的说明来意。
（2）节制音量。客人谈话应降低音量，保持适度，忌无所顾忌的高谈阔论，搅
乱主人及其家属的安静生活，引起主人的反感。
(3)注意体态语。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚
等不雅动作。不经主人允许翻东西，四处走动或随意参观居室等。
（1）表示感谢，请主人留步。
“十分感谢您的盛情，再见！”“就送到这吧，请回。”“这件事就拜托您了， 谢谢！”表示感谢的辞别语礼貌得体。源自（2）邀请对方来自己家做客。
口语交际拜访上课讲义
口语交际拜访口语交际·拜访学习目标：1．了解职业生活中常用的拜访及其基本知识，2．了解拜访的过程和要求，注意其中语言的运用和技巧。
3．实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
学习重点难点：通过分析案例和实际操作，熟练掌握拜访的技巧。
课时安排：2课时一、学前尝试：1.拜访的概念：拜访，指为了或者的目的而进行的访问。
本文所说的拜访是指在活动中，为了、、而与客户进行的一种沟通交流活动。
2.拜访前应做好充分的准备：一是，尽可能详细地了解客户的，如、、、等等。
二是，设计好拜访的、、等。
三是，如、、、等。
四是，更不能。
五是拜访时要、、；交谈时要，不要东张西望、心不在焉。
3.拜访的过程: 、、、四个阶段。
4.各个阶段的拜访语言要求：⑴预约客户时：⑵拜见客户时：⑶与客户告别时：⑷交谈忌语：二、课堂探究：1.阅读课本P14-15示例“销售员小孟拜见王经理”，简要分析小孟拜访过程中口语交际的语言优点。
2.归纳总结拜访语言的技巧从形式上看，拜访可分为初访、重访和回访。
无论哪种拜访，拜访语一般包括进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
⑴进门语要符合礼节到了被访者所在地点，要先轻轻地敲门，或者短促地按一下门铃。
即使门开着，也应礼貌地说一声：“请问，有人吗？”“你好，我可以进去吗？”征得主人同意后，要立即和主人打招呼，再进入房间。
打招呼要注意礼节。
礼仪性的拜访，进门语要和祝贺、酬谢等具体内容联系起来。
如：“一直没有机会登门，今天给您拜年来了。
”“听说你被某大学录取了，今天特意来表示祝贺！”事务性的拜访，进门语要和拜访目的紧紧相关。
如：“无事不登三宝殿，今天求您帮忙来了！”⑵寒暄语要贴近现场寒暄语可以迅速求得双方心理上的接近和趋同，从而创造和谐的氛围，对整个拜访活动起到推进作用。
寒暄语要诚恳、坦率、自然，更要体现出对被访者的关注。
选择寒暄语要善于观察，从被访者的环境布置、衣着打扮、言谈举止等贴近处挑选出双方均有兴趣或均有感受的话题，内容一般为天气冷暖、工作忙闲、学习状况、身体健恙、朋友往来、亲属今昔等等。
出门拜访话术
出门拜访话术
1. “嘿，去拜访人家可不能空手呀，就像上战场不带武器一样，咋能行呢？比如说，去长辈家带上点他们爱吃的糕点呀。
”
2. “你到了人家门口，不得热情地打招呼呀，难道要闷声不响吗？像我那次去朋友家，一进门就大喊‘我来啦’，多亲切呀。
”
3. “见到人家第一句该说啥，这可得好好想想，总不能乱说一通吧！比如说‘好久不见，真是太想你啦’。
”
4. “拜访的时候说话得有礼貌呀，这就好比走路得走正道一样，可不能胡言乱语哦！像说‘请’‘谢谢’这些可不能少。
”
5. “哎呀，聊天的时候可别光自己说呀，得让人家也有机会说呀，这不是跟打乒乓球一样，有来有回嘛！比如问人家最近怎么样。
”
6. “讲笑话逗人家开心呀，这就像给生活加点糖一样甜呢！有次我去拜访，讲了个笑话把大家都逗乐了。
”
7. “表达感谢可不能含糊呀，不然人家咋知道你领情呢，就像人家送你礼物，你得大声说谢谢呀！”
8. “要真诚地赞美人家呀，这和阳光照在身上一样让人舒服呢！我就会说‘你今天真好看’。
”
9. “告别时也得好好说呀，不能随随便便的，好比一场演出要有个完美的谢幕呢！像说‘下次再来看你哦’。
”
10. “拜访人家就是要让人家感受到你的心意呀，这就像一阵温暖的风，吹到人家心里去！”。
上门拜访话术
上门拜访话术1. “嘿，你知道吗，去拜访人家的时候，一见面就说‘哇，好久不见，我可太想你啦！’这多亲切呀！就像见到久别重逢的老友一样。
比如我上次去拜访客户，一进门就这么说，对方立马就笑开了花。
”2. “哎呀，到了人家门口，要说‘我来啦，给你带了个小惊喜哦！’这不是能勾起对方的好奇心嘛！就像给生活加点料。
上次我就这样去拜访朋友，她可好奇得不行。
”3. “进门后别直接说事呀，先聊聊‘最近过得怎么样啊？’多关心关心人家，就如同温暖的阳光照在身上。
我那次去拜访长辈，就先这么问，长辈可开心了。
”4. “说句‘哇，你家布置得好温馨呀！’能让主人心里美滋滋的，就好像给人家的用心一个大大的赞。
有次我去拜访同事家，这么一说，同事可高兴了。
”5. “‘我今天专门来找你聊聊呢！’表明你的诚意呀，就像专门为对方而来。
记得我有次这么和朋友说，朋友特别感动。
”6. “‘你上次说的那个事，我一直记着呢！’这多让人觉得你上心啊，如同在对方心里留下深刻的印记。
我去拜访亲戚时这么讲，亲戚都很意外我还记得。
”7. “‘今天来就是想听听你的意见呢！’给予对方足够的尊重，就像把对方当成最重要的人。
有回我这样去拜访老师，老师特别乐意和我交流。
”8. “‘我带了个好玩的东西给你看看哦！’多有意思呀，好像带着惊喜的礼物。
我去拜访小伙伴时这么说，他一下子就来了兴趣。
”9. “‘哇，你今天看起来状态超好呀！’让人听了多开心呀，就像给对方注入了活力。
我去拜访邻居时这么夸她，她都笑得合不拢嘴了。
”10. “‘我可盼着来见你呢！’表达你的期待呀，如同渴望见到最想见的人。
上次我对朋友这么说，朋友也说很想见到我呢！”我的观点结论：上门拜访时，合适的话术真的能让氛围变得不一样，能拉近彼此的距离，让交流更顺畅愉快！。
口语交际：拜访与接待 课件1
年轻人
性格 能力 努力 仪容 两性朋友
男人
努力过程 工作成果
实力 社会地位
事业
女人
外型 能力 先生、小孩 品味 保养
3、会晤语：
• 节制内容 • 节制音量 • 节制体态语
4、辞别语
• 同进门语相呼应
• 表示感谢，请主人留步 “十分感谢您的盛情款待，再见!” “就送到这里，请回吧。” “这件事就拜托您了，谢谢!”
• 邀请对方来自己家做客 “老同学，告辞了。您什么时候也到我家坐坐!” “பைடு நூலகம்请你们一家人来寒舍聊聊。”
作好 自我介绍
语言
自然亲切、 清晰、准确、 注意
谦虚求实、 有礼 主动热情。 可配合名片。
简繁得当
有效地 利用 共有 的资源
采用活泼 多样的
自我介绍 方式
聊天的技巧 找出对方感兴趣的话题
以提问的方式引导别人进入交谈 留心倾听
拜访与接待
口语交际
训练要求：
1.了解拜访的行为特点和一般程序，做 到拜访有礼，，语言得体，行为规范。
2.明确拜访的对象、目的、和口语交际 的特点，学习拜访技巧。
一、拜访的含义、分类：
1、拜访，从词义来理解，拜表示敬意，访表示 有目的的探望人并与之谈话，是指为了礼仪或某 种目的而进行的访问。这表明礼节很重要。
“一直想来拜访您，今天终于如愿以偿了！” “初次登门，就让您久等，真不好意思。” “真对不起，给您添麻烦来了。”
“好久没有来看您了。” “我们又见面了，真高兴。”
“听说您生病了，今天特地来看望你。” “听说你比赛获奖了，特给老同学贺喜来了。”
2、寒暄语
• (1)、说什么？
要尽量寻找双方的共同点，也就是双方都 感兴趣的话题，尤其是对方感兴趣的话题
想去拜访别人的客套话
想去拜访别人的客套话
在日常生活中，我们可能需要拜访别人，以下是一些常见的客套话，用于表达我们的尊重和礼貌：
1. 您好，我一直想找个机会拜访您，向您请教一些问题。
不知道您是否方便，我希望能在您方便的时间与您见面。
2. 尊敬的[对方姓名]，我希望能够亲自拜访您，感谢您一直以来对我的支持和帮助。
如果您有时间，我非常愿意与您面对面交流。
3. 您好，我是[你的名字]，我对您的成就和经验非常仰慕。
我想与您见面，向您学习，并请教一些关于[具体主题]的问题。
如果您有时间，我将不胜感激。
4. 尊敬的[对方姓名]，我冒昧地打扰您，是因为我对您的专业知识和见解非常钦佩。
如果您愿意，我希望能够有机会拜访您，与您进行更深入的交流。
5. 您好，我是[你的名字]，我听说过您在[对方擅长的领域]的卓越成就。
我非常希望能够亲自拜访您，向您请教一些经验和建议。
6. 尊敬的[对方姓名]，我一直对您的工作和贡献非常关注。
我想
亲自向您表达我的敬意，并与您探讨一些共同关心的话题。
7. 您好，我希望能够有机会拜访您，与您建立更紧密的联系。
我相信您的见解和经验对我将非常有帮助。
8. 尊敬的[对方姓名]，我对您的事业和成就非常钦佩。
如果您有时间，我希望能够与您见面，向您请教一些关于职业发展的建议。
陌生拜访话术
陌生拜访话术主顾开拓话术一、陌生法1、随机拜访法话术:啊？您好！好面熟啊！好象在哪见过您,怎么样啊？最近好吗?哎呀，我忘记了您家的电话地址啦,请您帮我写在这里，好吗?方便以后联络您。
哦，好，原来是x x先生,您还记得吗？我们以前在x x地方见过。
好啦，我还有点事，先走啦，迟些再联络您，再见2、先生，您好!我是xxxx保险公司的xxx，今天很有缘份能够敲开您幸运的大门，想了解一下：“保险买了没有?”（客户：没有;或者，很多人来过；很烦……）我正是从事保险宣传工作的，当然是免费宣传，说实在的，您买张报纸都要跑到楼下，还要花5毛钱，而我是公司专门派来为您宣传的，请您听一下，至于买不买，是您的事，再说，您都很忙，了解清楚了,不要让以后再来的业务员浪费您更多的时间，ok？3、您好！我是xx寿险业务员xxx，正在做售后服务品质调查，请问您现在拥有的保单服务做得好不好?4、您好！可不可以借您五分钟时间帮您自己填一份答卷（拿出预先设计好的答卷给他填）。
5、(对年轻人）养老保险已成为时代的潮流，今后我们养老的问题全靠保险公司，早投，早受益，有保无险。
6、（对于年龄较大的人）我来给您做理财顾问,您买不买保险都没关系，象您这样的年龄不能算太年轻,按照保险投保年龄,现在还合适,现在不买，以后想买都不行了.7、（在电梯或到一些单位作拜访时，先赞美对方,再索取资料）如：您在这幢大厦上班吗，这幢大厦这么气派,相信您们公司的规模和经济效益都很不错……您老板也为您买足了养老或保险了吧……没有,那就应该自己为自己做些较长远的打算,我是xx保险公司的业务员，请问您贵姓,在几楼办公，改天我专门送些资料给您参考，以供选择。
8、我在报纸上读到了有关贵公司的经营理念，我颇有同感，从那时起，我已对贵公司有了认同感。
故特来拜访。
9、有目的性拜访话术：我是xx保险公司的，是专门负责这带的保险业务，今天,顺便来拜访您，不打扰您吧?！10、陌生电话约访:请问您是xx经理吗？我是xx保险公司的刘选华，我们以前不认识的。
口语交际 拜访
计划准备
1）计划目的 2）计划任务
3）计划路线
4）计划开场白：如何 进门是我们遇到的最大 难题，好的开始是成功 的一半，同时可以掌握 75%的先机公司 统一领带，下身穿深色西裤，黑色 平底皮鞋，避免留长发，染色等发 型问题，不用佩戴任何饰品。 女士上身穿公司统一上装，戴公 司统一领带，下身穿深色西裤或裙 子，黑色皮鞋，避免散发、染发等 发型，不佩戴任何饰品。
表达与交流 口语交际· 拜访
什么是拜访？
（广义） 拜访，是指为了礼仪或 某种特定的目的而进行的访问。 （狭义）拜访，是指在商业活动 中，为了收集信息、发现需求、 推销产品而对客户进行的一种沟 通交流活动。
问：拜访前的准备工作有哪些？
一是要做好客户调查，尽可能详细地了解客户的个 人信息，如职业、兴趣爱好、购买力需求等等。
案例分析一
教材P16，分析案例中的推销 员的拜访有哪些成功之处？
案例分析二
观看视频
实践训练任务 几年后，你将要拜访你的一位 中学老师，进屋后他的家中养 了一只小狗，以此为话题，设 计一段对话。
二是要制定详细的拜访计划，设计好拜访的目标任 务、拟提出的问题以及沟通策略等。 三是要备齐相关资料，如公司宣传资料、个人名片、 合同文本、产品报价等。 四是到达时间不宜过早，更不能迟到。 五是拜访时仪容仪表要合乎标准、简洁干净、大方 自然；交谈要精力集中。
拜 预约客户、接近客户、晤谈交流、告别 访 客户。 的 预约客户：说明事由，约定时间和地点。 过 拜见客户：寒暄语要诚恳、坦率、自然， 程 是 紧贴现场，适当赞美，体现出对被访者 怎 的关注。 样 交谈：围绕拜访目的，条理清晰，注意 的 倾听。 ？
普通话口语交际第九章 拜访与接待
6
朗读
7
演讲与辩论
8
服务于销售
11 面试的语言艺术
第一节 拜访时的沟通技巧
一、商务拜访的基本程序 （一）访前准备
1.访前预约 2.必备材料 3.服饰准备 4.行前确认
第一节 拜访时的沟通技巧
二、拜访的语言沟通 （一）介绍礼仪
1.自我介绍
2.他人介绍
（二）双方晤谈 晤谈阶段是拜访的目的所在，双方将通过交谈解决具体问题，因此， 要尽快将谈话进入正题，而不要闲扯个没完或啰嗦不清。
Thank you
第二节 接待中的沟通原则
一、接待的基本程序 （一）接待准备
1.掌握基本情况 2.拟订接待方案 3.准备相关材料
第二节 接待中的沟通原则
一、接待的基本程序 （二）热情待客
1.热情迎接，以礼相待 2.交谈沟通
第二节 接待中的沟通原则
二、沟通原则 （一）尊重来客，热情周到
（一）尊重来客，热情周到 （二）履行职责，沟通有度
口语交际拜访与接待课件
PPT学习交流
10
4、打电话的技巧案例
• 《一》 • 甲：喂，李金仿在家吗？” • 乙：“他不在。” • 甲：“怎么会不在？”（心急火燎） • 乙“我怎么知道！”（火了） • 甲：“那，那，那请你留个条。”（语塞） • 乙：“对不起，过一会儿再打吧。”
PPT学习交流
11
（三）介绍别人
1。介绍人身份 2。介绍的顺序 3。介绍的礼仪 4。介绍的内容与形式
PPT学习交流
14
五、课堂小结：
• 同学们，通过本课的学习,我们知道拜访与接 待这两种交际活动有着沟通信息、加深感情和增 进友谊的作用。由于教学时间有限，我们没有更 多的时间进行练习，所以希望大家在日常生活中 继续加强这方面的训练,为更好地适应今后的工作 打下坚实的基础。
PPT学习交流
15
六、作业设计：
拜访与接待
口语交际待的行为特点和一般程序，做 到接待有礼，语言得体，行为规范。
2.明确接待的对象、目的、和口语交际 的特点，学习接待技巧。
PPT学习交流
2
一寒暄、语接方待式 的含义：
接待，“接”是迎接， “待”是对待、礼待。 这同样表明要对拜访者 表示欢迎并给予相应或 对等的礼遇。
PPT学习交流
12
三、接待的基本原则：
1.了解拜访者意图
礼遇/适时反应
2.提前细心安排:
环境卫生/待客用品/膳食住宿/交通工具
3.态度热情友好：
迎候/致意/让座 /兴趣盎然 /主次分明
4.谈话得提有度
迎接悦/交谈真/送别情
PPT学习交流
13
四、接待注意：
注重自身仪表 注重待客态度 受礼有方 真诚回答客人提问
PPT学习交流
【VIP专享】口语交际·拜访
拜访，是指为了礼仪或某种特定的目的而进行 的访问。它是一项重要的交际活动，在私人交 往、公务往来、商业活动等各个方面都有广泛 的应用。
商业拜访，也就是为了收集信息、发现需求、 推销产品而与客户进行的一项沟通交流活动。
知识目标：了解拜访的过程和要求。
能力目标：根据拜访的过程和要求学习正确的 进行拜访活动。
备齐资料工具：
如公司的宣传资料、个人名片、合同文本、产品报价单等。
提前到达：
一般提前10-20分钟到达拜访地点，以熟悉环境、缓解紧张情绪。
注意仪容仪表：
合乎标准、简洁干净、大方自然；交谈时精力集中，不东张西望、 心不在焉。
2、拜访过程： 预约客户
说明访问事由，与客户协商约定访问的时间和地点。
“我对你们方案的技术细节、产品价格、售后服务等方面还有些疑
问。”
针对王经理的疑问一一进行解释和说明。
“谢谢您的信任，我们一定会公司提供周到的推广服务。不知贵公司 打算什么时候实行这种方案。”
在得到客户肯定评价后提出了销售意向。
“我还要与相关部门商量一下再定。” “谢谢您，感谢您对我们方案的肯定，非常希望为公司发展提供全
让被访者感受到尊重，愿意接受拜访者并听他讲下去。
“贵公司在您的领导下，业务领先业界，真是令人钦佩。知 道王经理非常重视网络营销使用这种方式营销您在业内始榜样 啊！” 赞美王经理的销售业绩、对网络营销的重视及经营理念的先进，
让王经理的荣誉感得到了满足，从而对小孟有了更多的好感。
“今天我向您推荐一个网站推销的方案，这个方案可以使客 户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能提高销售额，而且 也有很好的广告效应，使您的公司和产品具备更大的知名度。”
“王经理，您好，我可以进来吗？我是电话里 和您预约的XX公司的小王。一直想来拜访您， 今天终于如愿以偿了！”
口语交际拜访
总体规划，适当出击——沙盘模拟实验报告（财务总监篇）当老师告诉我们进行沙盘模拟很有趣时，我们每个人都显得很兴奋，大家都是自信满满，跃跃欲试。
等到真正要开始沙盘模拟试验时，于要如何经营好一个企业，又要如何落实到各个部门，大家又显得有点犯难了，各组都召开会议，进行着激烈的讨论。
我们组在召开的新年度规划会议上，大家各抒己见，终于确定了我们企业在未来几年的经营方向：从市场调查机构提供的对未来六年里各个市场的需求所做出的预测，第一次我们决定投资研发P4产品，并且开拓区域、国内市场，生产P1，P4使企业能够提供足够多的产品不断满足不同市场的客户的需求，提高市场占有率，从而进一步提高企业的经营利润。
第二次的时候我们选择了研发P3，主要生产P1，P3产品来展开市场竞争。
一，每年的经营状况分析第一年：我们进行了P1产品的生产，同时也对区域市场和国内市场进行开拓。
虽然制定好了企业未来几年的经营决策，但是第一次模拟中，因为我们在竞争订单方面大量投入广告费，而其它的竞争者也大量投入广告费用，市场竞单拥有的很少，因而让别的组给抢了先机，我们组失去了大量订单，由于订单较少，而停止生产线只会增加更多的资金流失，而第二轮中我们适量的广告投入试探市场风险获得较多的订单，进而我们第一年拥有的技术很少的情况下就可以赚得很多的利润。
第二年：我们继续开拓区域和亚洲市场，同时为了保证产品的质量，也为了达到某些市场上客户对产品质量的要求，我们对ISO9000资格认证进行了申请。
第一次的时候，我们组谨慎的原则致使我们的订单很少，而第二次我们的广告预测很准确使得在本地和区域市场上均拿到了不错的订单。
为了提高生产能力，我们购进了一条半自动的生产线加大生产。
但是，在资金应用方面，我们组的思想还是比较保守的，在我们有贷款能力的时候，仅借了20M的短期贷款。
这也说明了我们没有做好下一年的资金预算，没有充分利用筹资渠道。
第三年：我们组的P1产品生产时主打，但订单在第一次的模拟中接受的较少，而F组的订单接的太多要与我们组合作（f组拿到的订单分我们一半，这样f组就可以有P1交货而不至于交违约金），我们接下了很多的订单使在没有广告费投入的情况下大赚了一笔，而第二次的时候由于我们前两年的订单生产都很好，队伍中形成了骄躁的风气，大量接了订单，最终我们p1产品生产不出来，而更新生产线租用了一个c厂房又要大量的花费，资金严重不足，无法进行周转和生产，在不得已的情况下，只能短期借款来补救。
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口语交际拜访
教学目标：
1．了解拜访的过程和要求。
2．根据拜访的过程和要求学习正确的进行拜访活动。
3．引起对职业活动的兴趣，培养团队合作精神。
教学重点：
拜访中口语表达方面的要求
教学难点：
通过口语实践学会正确的进行拜访活动
教学方法：
案例、情境法
教学时数：
2课时
教学过程：
第一课时
一、导入
试想将来的某一天，你创业成功，成为一企业的老总，明天你要去跟一原料商协商签订原料供货合同的事宜，在这之前你要做好哪些准备呢？（七嘴八舌，引出拜访的话题）
二、拜访的理论知识学习
1．了解拜访和商业拜访的概念
拜访，是指为了礼仪或某种特定的目的而进行的访问。
它是一项重要的交际活动，在私人交往、公务往来、商业活动等各个方面都广泛的应用。
同学们踏上社会之后，免不了要进行各种各样的拜访活动，今天我们就来学习其中的商业拜访，也就是为了收集信息、发现需求、推销产品而与客户进行的一项沟通交流活动。
2．掌握拜访的过程和要求（教师讲解，学生识记）
（1）拜访前：
做好客户调查（客户的个人信息）
制定拜访计划（目标任务、拟提出的问题、沟通策略等）
备齐资料工具（根据实际需要：宣传资料、名片、合同、报价单等，）
提前到达（10-20分钟）
注意仪容仪表（简洁干净、大方自然，精力集中）
（2）拜访过程：
①预约客户
说明访问事由、约定访问时间和地点（注意预约用语、“二选一”的方法）
②接近客户
进门用语、寒暄语（适当地赞美对方）
③晤谈交流
迅速切入拜访事项，紧紧围绕拜访目的，条理清晰，选择共同话题，注意倾听，避免说令客户不快或尴尬的话。
④告别客户
态度恭敬，殷勤致礼。
不以倒背手的方式关门。
三、作业：理解识记理论知识，预习接待示例P14
第二课时
一、复习理论知识
二、案例分析
1、分析书本提供的案例，见书P14示例（学生先分析，教师总结）
2、教师提供案例，共同分析
“帮你淘”是一个专业的网络代购公司，现公司准备推进“代购网点进学校”工程。
请根据以下情境设计拜访寒暄语。
（1）周边环境：
销售小王第一次来到了小学校门口的一家便利店，这家便利店位于小学校门口200米左右的地方，旁边是一条十字路口，马路对面是大型的居民社区。
这家便利店的旁边有网吧、水站、烟酒店、鲜花店等，不过门脸都不是很大。
（2）店内环境：
小王在门口观察了一下，这家店的面积比较大，在50平米左右，整齐的摆放着各种商品，主要是以日用百货类为主。
在五分钟左右，进出的消费者有15人左右，大部分是买饮料、烟和食品的。
店主是一位年轻的男士，小王进去的时候这位店主正在用电脑玩斗地主，时不时的招呼着往来的客户。
小王还注意到，在收银柜台上面摆放着易付通，五分钟之内来充值的人大概有一两个人，而且看起来都是熟客。
如果你是小王，针对这家店的情况，第一次拜访的时候，你应该怎样切入，并让店主很快的信任你，并对公司的产品感兴趣？
三、口语交际实践
1、学生分小组进行模拟拜访，重点：口语表达、仪容仪表
2、选一组学生展示，其它组点评，教师补充
3、明确重点，再次进行模拟
4、各组展示，互评，教师补充
附拜访情境：
人物：王先生（某建材公司技术骨干）
刘总（某房地产公司副总）
情境：王先生所在的公司主营新型建筑材料，刘总所在的房地产公司想使用上述建材，创建绿色地产品牌，但对该建材公司的情况和其产品不甚了解，刘总于是请该建材公司派出一名技术骨干到公司介绍情况，王先生前往拜访。
四、布置作业：根据下列情境，任选一题，设计拜访过程。
1．人物：包老总（公司老总）
杨教授（大学教授）
情境：杨教授和包老总是高中同学，分别20年后，杨教授去拜访包老总，意外发现原来是老同学，两人于是谈开。
杨教授拜访的目的是为自己的科研项目筹集资金。
2．人物：龚先生（商品推销员）
张先生（某小区业主）
情境：龚先生是某高科技家电的产品推销员，某天龚先生得知张先生是市内有名的企业家，身家过亿，于是龚先生前往王先生家推销产品。
3．人物：李老师（一名老教师）
秦女士（李老师的第一届学生，毕业已经30年）情境：秦女士最近为自己女儿上初中的事烦恼，他想起了同住一个小区的李老师，于是某天晚上秦储红登门拜访，想听听自己的恩师对自己女儿上初中的意见。