社会心理学

第一章绪论
一、什么是社会心理学
社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学
社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。

社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。

勒温提出著名的公式B=f（P，E）行为是个体及其情境的函数, 即社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。

二、社会心理学的研究内容
三、社会心理学经典效益分析
1 巴纳姆效应：
实验：
结论：由于人们不可能每时每刻去反省自己，也不可能总是把自己当作局外人来观察，所以，人们通常借助外界信息来认识自己，容易受到外界信息的暗示。

人们很容易相信一个笼统的、一般性的人格特别适合她们。

巴纳姆效应——自我暗示表现：
❖迷失自我
❖受到周围信息的暗示
❖以他人的言行作为自己行为的参照
❖受到他人的影响和暗示
2 蝴蝶效应——防微杜渐
❖案例：
❖表现：心理变化纤细而微妙，一丝再细小的不快心情或许就会导致一整天的心境不快，或许还会引起诸多烦恼，甚至引来一连串的噩运。

3 多看效应（曝光效应）
❖多看效应：人们对越熟悉的东西就越喜欢的现象。

❖前提：首因效应要好，若是不好，则会起到反作用。

4 定势效应
❖案例：
❖表现：
5 晕轮效应
❖案例：
❖所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。

6 投射效应
❖案例：
由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。

7 皮革马利翁效应
第2章自我认知
一、什么是自我认知
•威廉·詹姆斯(1890)提出：自我包括三个部分：
•物质自我
•真实的物体、人或者地点等
•躯体自我和躯体外自我
•社会自我
•我们被他人如何看待和承认
•社会特性：社会角色、社会地位、关系
•精神自我
•内部自我或心理自我
•我们所感知到的内在的心理品质
•代表了我们对于自己的主观体验、对自己的感受
二、怎么进行自我认知？
1 通过自己：
•观察自己的行为
2 通过他人：
•反射性评价
•社会比较
社会比较的目的：
•认知自己
•保护自己：比下有余
•跟以前的自己比
•跟不如自己的人比
•提升自己：比上不足
三、印象管理
自我表达(self-presentation)：人们试图让他人以自己期望的方式来看待自己而进行的种种尝试。

印象管理的基本原则：遵循社会情境、与他人的行为相匹配
印象管理的具体策略
•逢迎或奉承（ingratiation）
•自我提升（self-promotion）
•自我妨碍（self-handicapping）
第3章社会认知
一、什么是社会认知
社会认知是对人的言行、外表等各方面的信息进行分析，进而推测判断其内心的活动、性格、兴趣、动机、态度的过程，即不仅对外部行为，也包括对行为动机的了解。

二、社会认知的途径
观察
归因
形成印象
（一）观察：言语知觉和非言语知觉
手势的文化差异：OK
•美国：没问题
•日本：钱
•法国：零
•墨西哥：性
•埃塞俄比亚：同性恋
•巴西：下流手势
（二）归因
1 内隐人格与归因
•一个熟人跟你打招呼：“真高兴见到你”
•归因：她真这么想吗？这大概就是个礼貌的说法吧。

也有可能她是在撒谎，兴许她早受不了我了。

•内隐人格理论：帮助我们归因。

2 内隐人格的文化差异
艺术人格
•西方文化中，说某人有艺术人格，意味着这个人很有创造性、性格热烈、神经敏感、生活放荡不羁。

中国文化中没有关于艺术人格的图式。

•世故
•中国文化中，说世故的人就是指这个人在社会上摸爬滚打、精于处世之道、有很强的社交能力、沉默自制。

西方文化中没有对应的说法。

3 海德的朴素归因理论
•人的行为的原因可分为内部原因和外部原因：
•内部原因：行为者本身的因素，如需要、情绪、兴趣、态度、信念、努力程度等；
•外部原因：周围环境中的因素，如他人的期望、奖励、惩罚、指示、命令，天气的好坏、
工作的难易程度等。

4 归因偏差
“归因”应当是一个合理的有逻辑的过程，其结论应该是可信的。

但是，人们在许多情况下发现对行为原因的解释是武断的、不合实际的偏见，即归因偏差。

归因偏差包括：
•基本归因错误
•自利归因
基本归因错误
•当人们作为一个评价者对他人的行为进行归因时，往往倾向于稳定的内部归因；
•而当人们作为自我评价者对自己的行为进行归因时，却倾向于外部归因，即观察者高估个人特质因素的作用，行动者高估情境因素的作用。

自利归因：成功归因于自己，失败归因于他人或情境。

•为什么会有自利归因？
•维护自尊
•印象管理
（三）形成印象
形成印象：人们把他人若干有意义的个性特征进行概括、综合，形成的具有结论意义的特性的过程。

社会认知偏差主要包括:
•首因效应
•近因效应
•晕轮效应
•投射效应
•思维定势
•社会刻板印象
•自我实现预言
•
•首因效应指在人们交往中比较重视最先得到的信息，并据此对别人下判断，而在最初的印象形成之后，人对后来的信息就较不重视的现象。

•首因效应，也就是俗称的第一印象。

第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明的、最牢固的，并且影响着以后的交往
•
•近因效应指最新得到的信息对他人的印象形成起较强作用的现象。

对一个事物或对一个人接触的时间延长以后，该事物或人的新信息、最近的信息就会对认识和看法产生新的影响，甚至会改变原来的第一印象。

•晕轮效应评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。

•
•投射效应也称为虚假一致偏差，是指在评价他人时，会产生别人是跟我一样的假设，把自己的观点投射到别人身上。

•投射效应：“以小人之心度君子之腹”。

•
•思维定势就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方法、程序、模式。

•环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。

而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。

•
•社会刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。

•
•自我实现预言也称为皮格马利翁效应。

我们对他人形成一定的印象之后，就会对他人产生相应的期望，而此期望又引导我们采取相应的行为以证实此期望。

•经典研究：教师的期望如何影响学生智商发展。

在小学进行，学年初测量所有学生智商随机确定一部分学生，告知老师这些学生智商高，以后成就会很大不告知另外学生的智力测试结果所有学生及其家长均不知道智力测试结果学年结束时再一次测量同样的智力测验学年课程结束后的智力
测试结果。

那些在学年初被随机标定的学生，其智力测试取得进步的比例远远高于一般学生，其表现真的比其他学生好。

•
第四章态度和偏见
一、态度的含义
态度是个体对社会存在所持有的具有一定结构且比较稳定的内在心理状态，是个体对人、事、物、理念等的评价
态度的成分：ABC
•情感成分（Affective）：指人们对态度对象的肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。

是态度的核心与关键，既影响认知成分，也影响行为倾向成分。

•认知成分（Cognitive）：指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念，是态度其余部分的基础。

•行为成分（Behavioral）：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质，但只是一种行动倾向，不等于外显行为。

二、态度的存在形式
•外显态度：意识到的，并且容易报告的态度。

•内隐态度：自然而然的，不受控制的，并且往往是无意识的态度。

如：外显态度：真诚地认为所有种族都是平等的。

愿意在防止种族和性别歧视的请愿书上签名。

内隐态度：面对一群非裔美国人时感到紧张。

从来没有主动邀请班上的非裔同学一起玩。

三、态度的改变
1 改变态度的办法：
•通过行为来改变态度：善行、恶行
•通过说服来改变态度（广告）
2 说服的中心和外周途径模型
•说服的中心途径：
•当人们在某种动机的引导下，并且有能力全面系统地对某个问题进行思考时，他们更多地使用说服的中心途径，即关注论据。

•说服的外周途径：
•当人们忙于其他事情而对说服的主题不关注，或没有足够时间或动机去推敲信息所包含的内容时，通常使用的是说服的外周途径，即关注其他不假思索就可以利用的信息，而不是
仔细分析论据。

3 影响说服效果的因素
谁说说什么对谁说
说服者信息内容被说服者
专业性理智对情感卷入程度
可信度差异度个性特征
吸引力首因对近因心情
自身免疫情况
关联度
四、态度与偏见
偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。

•偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。

偏见是与情感要素相联系的倾向性，它对他人的评价建立在其所属的团体之上，而不是认识上。

•偏见与刻板印象和歧视关系密切。

如：群体敌视
•偏见：情感成分
•刻板印象：认知成分
•歧视：行为成分
两种主要偏见
•性别偏见：针对女性的一种偏见，源于古希腊的厌女症，并受基督教思想的影响，认为女性是邪恶的象征，所以在社会生活中贬低女性的地位。

最直接的结果就是导致性别歧视。

•种族偏见：指人们对来自其他种族的人的偏见。

由于交流的受限制以及文化的差异，不同国家以及地区的人们常常会对自己的价值观及行为方式有一种偏执，认为自己所属国家或团体的一切都
是标准的，而与自己不同的是无法接受的。

种族偏见会导致种族歧视，比如美国白人对黑人的歧视。

如何消除偏见
合作性相互依赖
平等的地位
相互熟悉的可能性
制度与规范支持
第四章群体行为
一、什么是群体？
两个或两个以上彼此互动、彼此依赖、为了满足共同需要和实现共同目标而相互影响的人
•
二、群体的类型
•正式群体：具有正式社会结构，成员有明确地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。

•非正式群体：由人们之间的情感联系为纽带联结成的人群。

正式群体执行社会功能，非正式群体满足情感需求。

三、群体的特征
•角色
•地位
•规范
•凝聚力
角色模拟监狱实验
•在日常生活中，我们也常受到这种社会角色的规范与束缚，努力地想要去扮演我们所认定的角色关系剧本，角色其实决定了我们生活中大部份的态度及行为。

•锁住人类自由的，常常不是监狱那道有形的高墙，而是人类自身对角色规范的认定，并由此所带来的心灵枷锁。

地位：群体中常常将地位作为手段，左右他人的行为。

规范：群体中关于其成员应该如何行为的规则。

伦理道德和价值取向组成内控规范，法律规章和社会习俗组成外控规范。

•
四、群体的心理功能
•归属感：成员所具有的一种属于自己群体的感觉，比如落叶归根就是个人归属感的体现。

•认同感：指群体成员对一些重大事件与原则问题的认识与群体的要求相一致，个体往往把群体做为自己社会认同的对象。

•社会支持：当个体的思想、行为符合群体的要求时，群体往往会加以赞许与鼓励，从而强化这种思想与行为，得到群体的社会支持是个体心理得以健康发展的重要条件。

五、群体行为
社会促进
社会懈怠
社会补偿
去个体化
1 社会促进
Triplett的社会促进实验：在他人在场的情况下，个体表现的更好。

•他人在场的社会促进效应
•行动者是关注的焦点
•行动者独自完成任务
•行动者的行为后果是可以单独衡量的
2 社会懈怠
当有他人在场而且他们个人的表现无法得到评估时，人们会在简单任务上表现得更好而在复杂任务上表现得更差的倾向。

为什么会社会懈怠?
•期望-效价理论认为，个体努力工作需要满足三个条件：
•相信努力工作会有好成绩（期望）
•相信好成绩会带来奖励（工具性）
•获得的奖励是期望得到的（效价）
3 社会补偿
总结：他人在场的效应
去个体化效应：当人们处于群体当中时，对行为规范的限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为增加。

•去个体化导致人们的责任感下降
•去个体化促进人们对群体规范的顺从
六、群体沟通
1 群体沟通常见特点
•成员发言的不平等性：所有的群体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。

•领导的主导作用：领导在群体中说的话最多，即使是在一个临时组成的群体中，如果一个人被指派为领导者，他（她）也会变成群体中最活跃的人之一。

在还未指派领导的群体中，沟通也能影响谁将能成为领导者。

七、群体决策
1 群体决策图式
•少数服从多数：很多情况下群体会选择最初大多数人所支持的决策
•真理不败：正确的解决方案或决策最终会被越来越多的人接受
•先入为主：群体决策会倾向于群体中最先提出来的方案的方向发展
•
2、群体极化
（1）群体讨论会得到更加极端的决策。

如果最初是保守的，则群体决策更加保守；如果最初是冒险的，群体决策更加冒险
（2）为什么会群体极化？
•信息共享效应：群体通常只是讨论共享的信息，这使得群体讨论变成了为初始观点寻找证据
•社会比较和自我展示：个体关注自己的观点与群体其他成员相比较的情况。

希望被赞赏、被看成自信或勇敢的愿望是的个体趋向于比其他成员更极端
•社会认同：讨论时个体注重群体感，希望于群体一直，并且与群体认同。

3 群体决策方法
•头脑风暴法
•德尔菲法
•提喻法
•方案提前分析法
•非交往型程序化决策术
•
八、合作与竞争
•合作：群体中的个体为了达到共同的目标而齐心协力、相互配合的一种协作性行为
•竞争：群体中的个体努力使自身胜过对方而表现出来的一种对抗性行为
2 竞争还是合作的决定性因素：奖励结构
•竞争性结构：一个人的获得意味着另一个人的损失
•合作性结构：双方具有共同目标且需要通力合作才能达成
•个体化奖励结构：个人的结果和彼此相互独立
九、冲突
1 所谓群体冲突是指在群体中个体与个体、个体与群体、群体与群体之间由于认识上的差异或在目标、利益上的矛盾而产生的对立过程。

2 冲突是怎么产生的？
•利益冲突最常见，但冲突不仅是利益冲突。

•错误归因：对他人行为的误解。

•不良沟通
•夸大了观点之间的差异：认为自己的观点是客观实际的、对方的观点是有个人偏见的。

•人格特性：A型人格
•社会因素：长期的怨恨、不公平感等
3 冲突好不好？
•现代冲突调节理论认为:
•冲突是客观存在的
•冲突并非都是坏事
•管理者要正确处理冲突,防止和制止破坏性冲突,调节和利用建设性冲突,并将冲突保持在适当的水平上
4 冲突解决模式
•对峙：比较关心自己的需求，而对他人漠不关心，采取对峙方式解决冲突的人常常是在某些方面实力较强的人。

•逃避：拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。

•顺应：关注他人的感受与需求，不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。

•妥协：运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。

妥协双方对自己与他人的关注均处于中等水平。

•合作：双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，合作的双方既关心自己，也很关心他人。

第五章人际关系
一、人际关系的定义
•广义：人和人之间的联结。

•狭义：人们在交往过程中形成的心理关系。

•更关注关系的亲密性、融洽性和协调性。

•包括认知成份、情感成份和行为成份。

•认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准；
•情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准；
•行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。

二、人际关系的类型
•血缘关系：由血缘和婚姻而形成的人际关系（家庭、收养等）。

•地缘关系：以地理位置为纽带，形成的人际关系（同乡、邻居等）。

•趣缘关系：因情趣、志趣相投，交往而建立的人际关系。

•业缘关系：以职业、行业、专业为纽带,形成的人际关系(同事、同学、上下级等)。

四、人际关系的建立和发展阶段
•定向阶段：双方开始注意、抉择、初步沟通
•情感探索阶段：不再是一般的正式交往模式，双方开始探索在哪些方面可以建立真实的情感联系。

•感情交流阶段：关系性质的实质性变化：人际关系安全感的确立。

•稳定交往阶段：心理上的相容性增加，自我暴露的程度增加。

五、自我暴露
自我暴露是指一个人自发地、有意识地向另一个人暴露属于私人的可靠的和重要的信息。

1 自我暴露是自发的，因此暴露者必须审慎地决定与哪些人交流有关自己的信息，考虑是否在自我暴露过程中会有令人窘迫的情境发生。

2 自我暴露的信息必须是可靠的，这意味着至少在暴露者认识和理解的“事实”范围内应该是真实可靠的。

3 自我暴露的内容通常是暴露者个人认为重要的内容，或者有助于对方理解自己，或者有助于增加自我的价值和吸引力。

4 自我暴露中要求与他人分享的信息必须是隐秘的而不是公开的，是个人生活中举足轻重的东西。

六、人际关系的原则
•交互原则
•人际交往当中，厌恶与喜欢、接近与疏远是相互的。

•人际交往困难的最根本原因：以自我为中心
•功利原则
•增值交换与减值交换
•自我价值保护
•为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。

七、人际关系的改善
1 肯定自己
•每个人身上都有特质和优点，要学习欣赏、肯定自己，才能懂得爱自己和爱别人。

•欣赏和尊重他人是建立良好关系的开始。

•存好心、做好事、说好话
2 沟通
八、人际吸引
1人际吸引的原因
接近性
•熟悉性
•相似性
•互惠
•外表吸引力
•个性吸引力
•情绪
2 阻碍人际吸引的因素
•个性特点
•不尊重他人
•以自我为中心
•不真诚
•讨好
—•嫉妒心强
•自卑
•害羞
•偏执
•苛刻。