中国移动长春分公司宽带业务现状及策略

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移动宽带服务提升方案及措施

移动宽带服务提升方案及措施

移动宽带服务提升方案及措施引言移动宽带服务在如今的数字时代扮演着重要的角色。

随着人们对高速、稳定的互联网需求的增加,提升移动宽带服务质量已经成为一项紧迫的任务。

本文将探讨移动宽带服务提升的方案和相应的措施。

方案1. 基础设施建设基础设施建设是改善移动宽带服务的基础。

为了提供更高速度和更大覆盖面积的移动宽带,需要加大对通信基站的建设投入。

此外,优化网络架构、提升网络容量、完善传输设备也是必要的措施。

通过现代化的基础设施建设,可实现移动宽带服务的根本性提升。

2. 技术更新和创新随着技术的不断进步,移动宽带服务也应不断迭代和更新。

一方面,需要引入新的技术,例如5G技术,可提供更快的速度和更低的延迟。

另一方面,要不断进行技术创新,如边缘计算、虚拟化网络等,以进一步提升服务的稳定性和可靠性。

3. 提高网络容量和带宽随着用户对移动宽带服务的需求不断增加,网络容量和带宽也需要相应提升。

为实现这一目标,可采取多种措施。

例如,通过优化频谱资源的利用,扩大网络的带宽;通过增加网络设备,提高网络的承载能力;通过升级现有设备,提高设备的吞吐量。

这些措施的实施将确保用户能够得到更高质量的移动宽带服务。

4. 优化网络管理和维护优化网络管理和维护是提升移动宽带服务质量的关键措施。

一方面,需要建立完善的网络监测系统,实时监测网络性能并及时发现和解决问题。

另一方面,要加强网络维护团队的培训和技术支持,确保能够快速、有效地处理各类故障和问题。

通过优化网络管理和维护,可以最大程度地减少服务中断和用户投诉,提升用户满意度。

5. 加强用户支持和沟通用户支持和沟通是移动宽带服务提升的重要环节。

建立24小时全天候的用户支持热线,提供多种联系方式,方便用户随时反馈问题和需求。

另外,在提高服务质量的同时,要加强与用户的沟通,定期进行用户满意度调查,了解用户需求和反馈,及时改进服务,增强用户黏性。

措施为了实施上述方案,需要采取以下具体措施:1. 加大对基础设施建设的投入,包括增加基站建设资金和网络设备购置的预算。

中国移动家庭宽带业务发展进程及特点分析

中国移动家庭宽带业务发展进程及特点分析

中国移动家庭宽带业务发展进程及特点分析随着互联网技术的迅猛发展和智能设备的普及,家庭宽带成为人们生活中不可或缺的一部分。

在中国,中国移动作为全球最大的移动运营商之一,在家庭宽带领域也发挥着重要的作用。

本文将就中国移动家庭宽带业务的发展进程以及其特点进行分析,以期为读者提供全面的了解。

1. 中国移动家庭宽带的发展进程近些年来,中国移动在家庭宽带领域的发展取得了显著的成就。

在过去,中国移动主要依靠移动通信网提供基于3G网络的无线上网服务,但随着4G网络的全面普及,中国移动开始向家庭宽带领域扩展。

通过与电信运营商合作,中国移动积极开展光纤到户(FTTH)的布局,逐渐建立起了覆盖全国的宽带网络。

中国移动在家庭宽带领域的发展还可以追溯到2015年,当时其推出了“和宽带”业务,旨在将移动通信与宽带服务进行融合。

这项业务通过运用移动通信网络资源和互联网技术,实现了宽带上网、家庭互联等功能,促进了用户体验的提升。

2. 中国移动家庭宽带业务的特点首先,中国移动家庭宽带业务具有高速稳定的特点。

利用光纤网络的优势,中国移动提供的宽带服务具备高速率和稳定性,能够满足用户对于高质量网络的需求。

同时,中国移动还利用其庞大的网络基础设施,在服务覆盖范围内提供稳定的网络连接,确保用户的上网体验。

其次,中国移动家庭宽带业务拓展了多元化的服务。

除了传统的上网功能外,中国移动为家庭宽带用户提供了丰富多样的增值服务。

比如提供云存储服务,让用户可以随时随地存储和共享文件;提供智能家居服务,通过连接智能设备,实现远程控制和智能化管理;还提供家庭安防服务,帮助用户保障家人和财产的安全。

第三,中国移动家庭宽带业务注重用户体验。

中国移动不断改进服务,提升用户体验。

通过引入智能路由器等设备,优化网络传输效果;通过加强网络安全保护,提升网络稳定性和可靠性。

此外,中国移动还提供了7x24小时的客户服务,确保用户在面对问题时能够及时得到帮助。

3. 中国移动家庭宽带业务面临的挑战与发展前景尽管中国移动家庭宽带业务取得了显著的成就,但仍然面临一些挑战。

中国移动网络现状分析与对策 精品

中国移动网络现状分析与对策 精品

10GE
1 铜牌基站组 PTN WFQ 3 银牌基站组 6 金牌基站组 Tunnel
Tun1 Tun2 Tun3
Free Bandwidth
过去
现在
- 21 -
3、承载业务日新,纷繁复杂
业务种类逐年暴增,对维护人员的学习能力提出了极高的要求
数据增值业务:一类产品33个,二类产品13个。 09年批复开展的三类业务129个。 全业务服务对象的延伸:面向家庭和集团客户
3、承载业务日新,纷繁复杂
业务链条日趋复杂,维护工作难度倍增
当前情况:以手机电视业务的开通流程为例,共经过44个业务环节,涉及7 个网元,过程极度复杂。
网络部可控的仅6个环节!其余38个环节均与终端、广电系统、计费系 - 24 统有关,非网络部所能控制。
3、承载业务日新,纷繁复杂
随着全业务引入,网络维护范围从原有的核心网、城域网扩展至接入 网、驻地网,甚至终端,维护工作量、工作难度增加
中国移动GSM GSM 电信C DMA 有6个省同时弱于 2联通 个竞争对手
- 10 -
2、全网局部质量问题仍很突出
全网24小时最差小区情况(高掉话+高拥塞)
8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 古 徽 林 庆 江 疆 海 江 夏 藏 津 南 东 川 南 西 东 南 宁 肃 西 南 京 建 西 北 苏 西 北 蒙 安 吉 重 浙 新 青 上 龙 宁 西 天 海 广 四 云 广 山 河 辽 甘 山 湖 北 福 陕 河 江 江 湖 贵内州 黑海 最差小区数 10% 25%
PTN使用更丰富、精细的QoS级别,管 理复杂
PQ
VC1 VC2 VC3
基 基站 站
2.5 GE

移动宽带业务合作发展计划书

移动宽带业务合作发展计划书

移动宽带业务合作发展计划书尊敬的合作伙伴感谢您对我公司移动宽带业务合作的关注与支持。

我公司希望与贵公司建立长期、稳定的合作关系,共同推动移动宽带业务的发展。

下面是我们公司的合作发展计划书,请您参考。

一、背景与目标移动宽带业务是信息化时代的重要产业之一,随着互联网的普及和移动终端的大量涌现,人们对于无线网络流量的需求与日俱增。

我公司希望通过与贵公司合作,携手开拓移动宽带市场,提供更广泛、更便捷、更稳定的网络服务。

我们的合作目标如下:1.提升移动宽带业务用户体验,提供更快、更稳定的网络连接;2.扩大移动宽带业务的市场份额,提高用户覆盖率;3.推动移动宽带网络建设的进展,提升网络覆盖范围和质量;4.持续推进移动宽带业务的创新,提供更多增值服务。

二、合作内容我们希望与贵公司在以下方面进行合作:1.网络资源共享:双方共享各自的网络资源,提高网络覆盖范围和质量。

2.业务合作:双方共同开展移动宽带业务,提供更好的网络服务给用户。

3.技术支持:双方互相提供技术支持和经验分享,共同推动移动宽带技术的发展。

4.市场推广:双方共同进行市场推广活动,增加移动宽带业务的知名度和用户接受度。

5.产品研发:双方共同进行产品研发,为用户提供更多、更好的移动宽带产品。

三、合作计划根据合作内容,我们提出以下合作计划:1.建立工作组:双方各派遣工作人员组成工作组,负责具体的合作项目的执行和管理。

2.定期会议:定期举行合作会议,讨论合作进展和解决问题。

3.市场推广:共同策划并实施市场推广活动,提高用户对移动宽带业务的认知和信任。

4.技术交流:定期组织技术交流活动,分享双方的技术经验和新进展。

5.共同投资:如有必要,双方共同投资移动宽带业务建设和升级,共同承担风险和收益。

四、预期效益通过与贵公司的合作,我们预期能够实现以下效益:1.优化用户体验:通过共享网络资源,提升移动宽带业务的速度和稳定性,提供更好的用户体验。

2.扩大市场份额:通过市场推广活动,吸引更多用户使用移动宽带服务,提高市场份额。

移动宽带方案

移动宽带方案

移动宽带方案第1篇移动宽带方案一、项目背景随着信息技术的飞速发展,移动宽带网络已成为我国经济社会发展的重要基础设施。

为满足广大用户日益增长的移动宽带需求,提高网络覆盖质量,本方案旨在制定一套合法合规的移动宽带建设与优化方案,为广大用户提供优质、高效的移动宽带服务。

二、项目目标1. 提高移动宽带网络覆盖率,确保用户在室内外各类场景下享受到稳定、高速的移动宽带服务。

2. 优化网络资源配置,提升网络容量,满足用户不断增长的数据业务需求。

3. 降低网络建设与运维成本,提高运营商盈利能力。

4. 符合国家法律法规及行业标准,确保网络建设与运维的合法合规性。

三、方案内容1. 网络规划(1)基站选址:结合区域人口密度、用户需求、地理环境等因素,合理规划基站位置,确保网络覆盖效果。

(2)频谱规划:根据国家无线电管理部门的规定,合理配置频谱资源,满足移动宽带网络建设需求。

(3)网络容量规划:预测用户数据业务需求,合理规划网络容量,确保网络在高负荷情况下仍能提供优质服务。

2. 网络建设(1)基站建设:采用小型化、绿色环保的基站设备,降低基站建设成本,提高基站部署效率。

(2)传输网络建设:采用光纤、无线等多样化传输技术,构建高效、可靠的传输网络。

(3)核心网络建设:升级核心网络设备,提升网络处理能力,满足用户高速、稳定的数据业务需求。

3. 网络优化(1)覆盖优化:通过调整天线方向、下倾角等参数,优化网络覆盖效果,确保用户在各类场景下享受到优质服务。

(2)性能优化:通过优化网络参数、调度策略等,提升网络性能,降低网络时延。

(3)容量优化:根据用户业务需求,合理调整基站配置,提升网络容量。

4. 运维管理(1)制定完善的运维管理制度,确保网络设备安全、稳定运行。

(2)建立网络监控与预警系统,实时掌握网络运行状态,快速响应网络故障。

(3)定期开展网络优化工作,持续提升网络质量。

四、合法合规性保障1. 严格遵守国家关于移动宽带网络建设与运维的法律法规,确保项目合法合规。

宽带业务发展实施方案策划方案

宽带业务发展实施方案策划方案

宽带业务发展实施方案策划方案在这个信息爆炸的时代,宽带业务作为互联网接入的基础设施,其发展的重要性不言而喻。

今天,就让我这个有着十年方案写作经验的大师,来给大家详细策划一份关于宽带业务发展的实施方案。

一、市场分析我们要了解市场现状。

目前,我国宽带市场主要由几大运营商把持,市场竞争激烈。

在这样的大背景下,我们要想在宽带业务中脱颖而出,必须要有独特的优势和创新的思路。

二、目标定位1.用户满意度:以用户需求为导向,提高宽带接入速度,降低资费,提升用户满意度。

2.市场份额:通过优化服务,扩大业务范围,提高市场份额。

三、实施方案1.技术升级(1)提高接入速度:采用更先进的接入技术,提高用户接入速度,满足用户日益增长的带宽需求。

(2)优化网络结构:对现有网络进行优化,降低网络拥堵,提高网络稳定性。

2.资费调整(1)降低入门级宽带资费:针对入门级用户,推出更低价格的宽带套餐,吸引更多用户加入。

(2)推出差异化套餐:针对不同用户需求,推出多种套餐,满足个性化需求。

3.服务优化(1)提高客服质量:加强客服团队培训,提高客服质量,解决用户问题。

(2)线上线下相结合:开展线上线下活动,提高用户参与度,拉近与用户的距离。

4.品牌推广(1)线上宣传:利用社交媒体、网络广告等渠道,进行线上宣传,提高品牌知名度。

(2)线下活动:举办各类线下活动,加强与用户的互动,提升品牌形象。

四、风险评估与应对措施1.市场竞争风险:市场竞争激烈,可能导致用户流失。

应对措施:持续优化产品和服务,提高用户满意度,降低用户流失率。

2.技术风险:技术更新换代速度较快,可能导致现有设备过时。

应对措施:密切关注技术动态,及时更新设备,确保技术领先。

3.政策风险:政策变动可能导致业务发展受限。

应对措施:加强与政府部门的沟通,了解政策动态,确保业务合规。

让我们一起为宽带业务的美好未来而努力!实施这个方案时,有几个注意事项得特别留心,一不小心就可能踩到坑里。

移动宽带发展工作计划

移动宽带发展工作计划

移动宽带发展工作计划
近年来,移动宽带发展迅猛,已经成为人们生活中必不可少的一部分。

为了推动移动宽带的发展,使人们能够更好地享受移动宽带带来的便利,我们制定了以下工作计划:
1. 提升网络速度和稳定性:通过加强基础设施建设,提升无线网络覆盖范围和信号质量,以确保网络速度和稳定性的提高。

同时,加大网络维护和优化力度,减少网络故障,提高用户体验。

2. 推广5G网络覆盖:加快5G网络建设进程,扩大5G网络
覆盖范围,提供更高的网速和更低的延迟。

与相关运营商合作,推出5G套餐和服务,吸引更多用户使用5G网络。

3. 降低资费:通过与运营商进行商谈,争取降低移动宽带资费,提供更加实惠的套餐和流量包,以吸引更多用户使用移动宽带。

4. 加强宽带网络安全管理:完善宽带网络安全管理机制,加密用户数据传输,提供安全的上网环境。

加强网络监管,打击网络犯罪活动,维护用户合法权益。

5. 提升用户体验:加强用户服务,优化客户端体验,提供更加便捷的移动宽带使用方式。

建立用户反馈机制,及时解决用户遇到的问题和困难,提高用户满意度。

6. 加大宣传力度:通过广告、宣传活动等方式提升移动宽带的知名度和认知度,让更多人了解移动宽带的优势和便利性。


时,推广移动宽带的应用场景,激发用户对移动宽带的需求和兴趣。

通过以上工作计划的实施,我们将努力推动移动宽带的发展,提供更好的服务和体验,满足人们对移动宽带的需求,推动数字化社会的建设。

移动宽带营销方案

移动宽带营销方案

移动宽带营销方案一、背景介绍移动宽带是指通过移动通信基础设施提供的宽带接入服务,为用户提供高速、稳定的网络连接。

随着移动互联网的快速发展,移动宽带已成为人们生活和工作中必不可少的一部分。

为了更好地满足用户需求并提高市场竞争力,制定一套有效的移动宽带营销方案变得尤为重要。

本文将介绍一套基于市场调研和用户需求分析的移动宽带营销方案。

二、市场调研在制定营销方案之前,进行市场调研是必不可少的。

通过市场调研可以了解目前移动宽带市场的竞争情况、用户需求以及竞争对手的营销策略。

以下是市场调研的主要内容:1.市场竞争情况:了解当前市场上的主要移动宽带供应商,包括其市场份额、发展历程以及核心竞争力等。

2.用户需求分析:通过问卷调查、访谈等方式收集用户对移动宽带的需求,包括网络速度、价格、覆盖范围等方面。

3.竞争对手分析:对主要竞争对手的产品定价、营销策略等进行分析,找出其成功之处以及可以借鉴的地方。

通过市场调研的结果,可以更好地制定移动宽带营销方案,以满足用户需求并提高市场竞争力。

三、移动宽带营销方案基于市场调研的结果,制定一套针对移动宽带的营销方案如下:1.客户分群:根据用户需求和购买行为等因素,将用户分为不同的群体。

例如,可以将用户分为轻度用户、中度用户和重度用户等。

2.产品定位:根据不同群体的需求,制定相应的产品定位策略。

例如,针对轻度用户,可以提供价格较低、速度较慢的移动宽带套餐;针对中度用户,可以提供速度适中、价格适中的套餐;针对重度用户,可以提供高速、高价格的套餐。

3.价格策略:设计有竞争力的价格策略,吸引更多用户购买移动宽带服务。

可以提供一些优惠活动,如首月免费、终身免费升级等,以及针对不同用户群体的不同折扣。

4.营销渠道:选择合适的营销渠道,将移动宽带推广给更多用户。

可以选择线上渠道如官方网站、社交媒体等,也可以选择线下渠道如电视广告、流动展览等。

5.售后服务:提供优质的售后服务,提高用户满意度和忠诚度。

移动宽带发展措施和建议

移动宽带发展措施和建议

移动宽带发展措施和建议
移动宽带的发展措施和建议可以从以下几个方面来考虑:
1. 加强基础设施建设:移动宽带的发展需要良好的网络基础设施支持,包括建设更多的基站和光纤网络,提升收发信号质量和速度。

2. 提高网络覆盖率:尤其是在农村和偏远地区,需要加大投资力度,提高移动宽带网络的覆盖范围,让更多地区的人民享受到高速网络服务。

3. 降低资费:移动宽带资费过高是很多用户不愿意使用的主要原因之一,因此要通过竞争等手段,逐步降低资费,提高用户的使用积极性。

4. 提高网络质量:提高移动宽带的网络质量和稳定性,减少网络拥堵和断连等问题,保证用户有稳定、高速的网络连接。

5. 鼓励创新应用:为了推动移动宽带发展,可以鼓励和扶持创新应用的发展,如4K视频、虚拟现实、物联网等,以提升用户对移动宽带的需求和使用。

6. 加强政府引导和监管:政府在移动宽带发展中起着重要的推动和引导作用,应该加强政策规划、监管和管理,促进移动宽带行业的健康发展。

7. 提高用户教育和普及:通过加强用户教育和普及,提高用户
对移动宽带的认知和理解,帮助用户更好地使用和享受移动宽带服务。

总之,移动宽带的发展需要政府、运营商和用户共同努力,加强基础设施建设、提高网络覆盖率、降低资费、提高网络质量、鼓励创新应用等是推动移动宽带发展的重要措施和建议。

中国移动宽带营销策划方案

中国移动宽带营销策划方案

中国移动宽带营销策划方案一、市场分析随着互联网的快速发展和智能手机的普及,移动宽带市场正面临着巨大的机遇和挑战。

近年来,中国移动宽带市场呈现出快速增长的趋势,用户需求不断提高,市场竞争也越来越激烈。

移动宽带产品在提供快速、稳定、安全的网络连接的同时,也要满足用户对高质量内容的需求,具有良好的用户体验和品牌形象。

二、目标市场1. 定位目标市场:移动宽带的目标市场是年轻人群体和家庭用户。

年轻人群体对网络依赖性强,他们热衷于社交媒体、在线游戏和视频等互联网应用。

家庭用户则更关注宽带的稳定性和安全性,他们需要足够的带宽支持多终端设备的同时在线。

此外,重点关注二三线城市的用户,这些地区的用户增长潜力巨大。

2. 定义目标客户群体:主要针对年龄在20-35岁的年轻人和家庭用户。

其中,年轻人群体以大学生和白领为主要对象,家庭用户主要包括有婚育需求的家庭群体。

三、竞争分析1. 竞争对手分析:目前中国移动宽带市场的竞争对手主要有中国联通、中国电信等电信运营商以及互联网公司如阿里巴巴、腾讯等。

这些竞争对手都在移动宽带市场占有一定份额,具有一定的市场影响力和品牌实力。

2. 竞争优势分析:中国移动作为全球电信巨头,在宽带领域具有强大的技术实力和网络优势,同时也具备成熟的运营经验和庞大的用户基础。

此外,中国移动还拥有丰富的资源和合作伙伴,能够为用户提供更加全面的服务和产品。

这些竞争优势将成为中国移动在市场竞争中立于不败之地的关键。

四、营销策略1. 品牌建设:中国移动作为国内最大的电信运营商,在用户心目中具有较高的品牌知名度和品牌形象。

通过进一步加强品牌宣传和推广,打造“信赖、稳定、高效”的品牌形象,提升用户对中国移动宽带的认知度和好感度。

2. 产品创新:针对目标市场需求,持续推出具有差异化特点和创新性的产品。

例如,推出针对年轻人群体的特色套餐,提供更多免费流量和社交媒体应用的优惠;为家庭用户推出智能家居套餐,满足用户对家庭网络的全面需求等。

[营销策略]时代中国移动宽带整合营销策略研究

[营销策略]时代中国移动宽带整合营销策略研究

{营销策略}时代中国移动宽带整合营销策略研究动在宽带业务发展上正处于最佳的市场切入时机,优势大于劣势,机遇大于挑战,市场发展前景美好。

中国移动要发现市场机遇,把握机遇,努力开拓宽带业务市场。

经过10年的高速发展,中国移动已经成为全世界规模最大、盈利能力最强、品牌价值最高的电信运营商,但是仍然存在互联网宽带业务运营经验不足、驻地网网络资源匮乏、宽带业务经营人才缺乏等问题。

必须首先学习、借鉴国外发达国家有关宽带业务的运营经验,运用STP理论,通过市场细分、目标市场选定、市场定位三个步骤,确定中国移动互联网宽带业务的STP战略定位。

坚持“有所为有所不为”的思想,采取聚焦东部、推动中部、探索西部、布局政策区域的策略,集中优势资源,推动宽带业务的区域化分级运营。

同时要认真学习并借鉴竞争对手在宽带业务发展上的实践经验,采用创新思维,制定出符合自身实际情况的产品策略、资费策略、渠道策略、促销策略、合作策略。

通过对中国电信市场与中国移动宽带业务营销策略的研究与分析发现:目前中国经济正处于启稳回升的宏观经济环境之中,随着国家的大力扶植和高速推动,互联网时代已经到来,宽带业务已经成为居民生活的必须消费品。

互联网宽带热潮的兴起,也必将催生更广阔的宽带应用市场空间,进而推动互联网宽带在我国各行业、各领域的规模化应用。

中国移动遇到了一个前所未有的发展机遇,要实现宽带业务的效益发展,必须卓有成效的实施宽带业务营销策略,才能实现宽带业务的科学发展。

要坚持以数据卡业务为切入点,面向个人用户发展移动宽带业务;以光纤到户为武器抢占高端用户市场;以信息化为导向,提供各类宽带增值业务,实现多业务捆绑。

面对各细分市场要采用双赢思维、不断优化资费套餐;合理运用价格弹性、推动长期业务合同;建立闭环管理体系,提高资费管理水平。

为适应宽带业务销售,积极推进渠道结构和功能转型,建立全新的渠道价值评估体系,探索建设“1+N”社区经理模式,并大力发展电子渠道实现渠道的低成本高效运营。

中国移动存在的问题及对策研究

中国移动存在的问题及对策研究

中国移动存在的问题及对策研究中国移动作为全球最大的电信运营商之一,在推动信息化进程和促进经济发展方面扮演着重要角色。

然而,随着移动通信技术的快速发展和市场竞争的加剧,中国移动也面临着一系列的问题。

本文将从几个关键方面对中国移动存在的问题展开分析,并提出相应的对策。

一、服务质量不稳定中国移动是国内用户最多、网络覆盖最广泛的运营商之一,但其服务质量却饱受诟病。

随着智能手机普及和网络流量需求增长,用户往往遭遇通话中断、网速慢等问题。

如何提高服务质量成为一个亟待解决的难题。

首先,中国移动需要加大基础设施建设投入。

加强基站建设、优化网络布局以及完善物理网络连接等措施可以有效提升服务覆盖范围和数据传输速度。

其次,通过引入先进技术改善网络质量。

例如,采用5G技术可以显著提高网络连接速度和带宽,并延长电池寿命,为用户提供更好的通信体验。

另外,中国移动需要加强对服务质量的监督和反馈机制。

建立完善的客户服务中心和投诉渠道,及时回应用户的问题与需求,并主动倾听用户反馈,不断改进服务水平。

二、价格竞争激烈近年来,中国移动面临着来自其他运营商的激烈价格竞争。

尤其是虚拟运营商以低价套餐吸引了大量用户流失。

在这种情况下,如何平衡价格竞争与经济效益成为了一个重要问题。

首先,中国移动可以推出更多灵活套餐来满足不同用户群体的需求。

除基础语音、流量资费外,增加个性化服务选项和免费附加值产品可以提升用户黏性。

其次,通过提高服务质量来赢得市场份额。

让用户感受到稳定快速的网络连接、优质客户服务等高附加值,从而使他们更愿意支付相对较高的费用。

此外,积极开展合作与创新也是解决价格竞争问题的有效途径。

与第三方合作推出特色产品、开发新的创收模式,以及与其他运营商展开合作共享资源等,都可以提升竞争力。

三、业务拓展亟待加强随着时代的进步,中国移动需要不断推出创新业务来满足用户需求。

然而目前中国移动还未完全挖掘其潜在市场和利润空间,亟待加强业务拓展。

首先,中国移动应积极发展企业市场。

从宽带销售总结报告看销售策略调整,如何进一步提高销售业绩?

从宽带销售总结报告看销售策略调整,如何进一步提高销售业绩?

从宽带销售总结报告看销售策略调整,如何进一步提高销售业绩?近年来,宽带销售业务在中国市场蓬勃发展,越来越多的消费者看重网络速度和稳定性。

面对日益激烈的市场竞争,各大运营商纷纷采取了不同的销售策略来提高销售业绩。

本文通过分析宽带销售总结报告,探讨如何进一步优化销售策略以提高销售业绩。

一、前期销售策略总结根据宽带销售总结报告,在前期销售中,运营商主要采取了以下销售策略:1.补贴销售。

在宽带业务的推广过程中,由于激烈的市场竞争,运营商通常会通过补贴,降低价格来促进销售。

通过增加补贴,可以有效提高消费者的购买欲望,促进销售业绩。

2.合作伙伴推广。

运营商与电脑、手机等厂商以及各种渠道合作,以扩大自己的市场份额。

这些合作伙伴向消费者推荐质量好、价格适中的宽带产品,可以增加消费者对运行商的信任感和购买意愿。

3.增加宽带产品种类。

运营商通过推出各种不同价格、不同速度的宽带产品,以满足消费者不同的需求和预算,从而提高销售业绩。

同时,大型运营商还可以通过产品组合的形式,提高宽带销售的比例和平均单价。

二、销售策略调整建议虽然以上销售策略取得了一定的效果,但是随着市场竞争愈演愈烈,这些策略已经无法满足未来市场发展需要。

基于此,我们提出以下销售策略调整建议:1.定位精准。

在现有市场环境下,每个人的网络使用需求都不同,因此,在销售宽带产品时运营商应该精准定位消费者的需求,以便根据不同的需求和预算提供相应的服务。

2.加强品牌宣传。

在市场竞争激烈的情况下,品牌宣传是非常重要的,它可以提高消费者的信任感和满意度。

运营商需要通过各种途径加强品牌宣传,打造自己的品牌形象,以提高消费者对自己的认知和选择。

3.注重服务质量。

在当前的市场环境下,宽带营销策略不仅仅是卖产品,更是卖服务。

因此,运营商需要注重提高售后服务质量,以便根据消费者的意见和反馈,适时调整营销策略,以提高销售业绩。

4.注重大数据分析。

随着大数据技术的发展,运营商可以根据前期的宽带销售情况,对消费者的需求和购买习惯进行深度分析,以便制定更精确的销售策略。

移动宽带发展措施和建议

移动宽带发展措施和建议

移动宽带发展措施和建议随着移动互联网的快速发展和智能设备的普及,移动宽带作为人们日常生活中不可或缺的一部分,也面临着新的挑战和发展机遇。

为了推动移动宽带的健康发展,我们需要采取以下措施和建议:1. 加强网络基础设施建设。

移动宽带的发展离不开稳定、高速的网络基础设施支持。

政府和企业应加大投资力度,推进5G网络建设,提高网络覆盖范围和速度,确保用户在任何时间、任何地点都能享受到稳定快速的移动宽带服务。

2. 提高网络带宽和质量。

随着移动互联网的应用场景不断扩大,用户对网络带宽和质量的要求也越来越高。

运营商应不断提升网络带宽,优化网络架构,提高网络的稳定性和可靠性,确保用户能够畅享高质量的移动宽带体验。

3. 降低资费水平。

移动宽带资费是影响用户使用的重要因素之一。

政府和运营商应合理制定资费标准,降低移动宽带的使用成本,提供更加实惠的套餐和服务,让更多的人能够享受到移动宽带的便利。

4. 推动技术创新和应用发展。

在移动宽带领域,技术创新是推动发展的重要动力。

政府和企业应加强研发投入,推动新技术的应用和创新,如物联网、人工智能等,不断提升移动宽带的功能和用户体验。

5. 加强网络安全保护。

随着移动宽带的普及,网络安全问题也日益突出。

政府和企业应加强网络安全管理,加强对用户隐私和信息安全的保护,建立健全的网络安全体系,确保移动宽带的安全可靠。

6. 提供个性化服务。

移动宽带用户需求多样化,运营商应根据用户的需求提供个性化的服务。

例如,提供不同网络套餐选择、灵活的计费方式、定制化的网络速度等,满足用户的不同需求,提升用户体验。

7. 加强政策引导和支持。

政府应制定相关政策,鼓励和支持移动宽带的发展。

例如,提供税收优惠政策、降低设备进口关税、加强人才培养等,为移动宽带产业的发展提供良好的政策环境和支持。

8. 加强行业合作和交流。

移动宽带的发展需要各方的共同努力和合作。

政府、运营商、设备厂商、应用开发商等应加强沟通与合作,共同推动移动宽带的发展,共同解决行业面临的问题和挑战。

移动宽带营销方案

移动宽带营销方案

移动宽带营销方案1. 引言移动宽带是指在无线网络覆盖范围内,通过移动通信技术实现的宽带接入服务。

随着移动互联网的快速发展,移动宽带市场需求不断增长。

为了满足用户对高速、稳定、便捷的网络接入的需求,移动宽带营销方案的制定变得尤为重要。

本文将介绍一种移动宽带营销方案,旨在提供一套有效的营销策略,以吸引更多用户,增加收益,同时提高用户满意度。

2. 目标群体分析在制定移动宽带营销方案之前,首先需要进行目标群体分析。

根据用户画像,我们可以将目标群体划分为以下几类:2.1. 家庭用户家庭用户是一个重要的目标群体,他们对于宽带的需求主要集中在家庭网络的稳定性和速度方面。

这类用户通常需要覆盖整个家庭的宽带服务,并希望能够在多个设备上同时享受稳定的网络连接。

2.2. 学生用户学生用户通常对于宽带服务的需求比较高,他们需要快速、稳定的网络来满足学习、娱乐等多方面的需求。

同时,他们也更加注重价格的优惠和灵活的套餐选项。

2.3. 商务用户商务用户通常关注企业级的宽带服务,他们需要高速、稳定的移动宽带来支持企业业务的运营。

商务用户追求的是服务的可靠性和专业性,同时也对账单的详细清晰度和售后服务有一定的要求。

3. 营销策略3.1. 个性化套餐针对不同的目标群体,我们可以推出个性化的套餐服务。

例如,为家庭用户提供稳定的家庭网络套餐,为学生用户提供优惠的学生套餐,为商务用户提供专业的企业级套餐等。

通过提供定制化的套餐服务,可以满足不同用户的需求,增加用户的粘性。

3.2. 优惠活动针对新用户和老用户,我们可以推出一系列的优惠活动。

例如,对于新用户,可以提供首月免费或者免费试用的服务;对于老用户,可以推出续费优惠、礼品兑换等活动。

通过优惠活动,可以吸引更多的用户尝试移动宽带服务,并提高用户的满意度和忠诚度。

3.3. 提供增值服务在宽带基础上增加一些附加服务,可以进一步提高用户的满意度和粘性。

例如,提供免费的增值服务,如云存储、免费上网时长、游戏加速等,或者提供付费的增值服务,如网络安全服务、家庭影音娱乐等。

移动宽带营销经验分享

移动宽带营销经验分享

移动宽带营销经验分享近年来,随着移动宽带的发展,越来越多的宽带营销企业正在运用具有可行性的策略来实现技术成功。

由于对于移动宽带的营销有着较多的限制因素,营销经验也很宝贵。

因此,本文旨在通过以下几个方面分享有关移动宽带营销的经验:发展现状、营销概念、营销策略、营销战略和营销实践。

首先,从发展现状来看,移动宽带营销在中国发展迅速,然而在经营中还有许多的挑战需要去面对。

如果不能有效的准备,挖掘客户需求,把握实际情况,就不可能在营销领域取得实效。

其次,移动宽带营销涉及的营销概念囊括众多,这些概念是无形的,但却是营销实践的重要基础。

如:价格设定、渠道管理、产品创新以及客户服务等等。

所有的营销概念都必须考虑到当前市场的选择,时刻把握最新的营销动态。

此外,移动宽带营销的营销策略是一门完整的学问,包括精准营销、内容营销、社交媒体营销以及移动端营销等等。

要想取得成功,企业必须从多方面考虑自身实际情况,根据市场环境,制定出最适当的营销策略。

再者,移动宽带营销的营销战略也是一个完善的体系。

营销战略的核心内容包括:品牌策略、市场定位、消费者洞察以及市场活动等。

其中,品牌策略在定位和沟通上起着重要的作用,而市场定位会让企业更加明确其服务对象,消费者洞察可为营销手段提供有效建议,同时市场活动可丰富实践内容。

最后,移动宽带营销的实践是最为重要的环节。

营销实践要考虑很多因素,包括客户需求、技术支持、活动策划、服务管理等等。

实践完成后,更要定期评估营销效果,以便及时调整策略,以达到最优的结果。

总之,要想在移动宽带营销领域取得实效,就必须有一个完善的营销体系,需要从发展现状、营销概念、营销策略、营销战略以及营销实践等几个方面进行考虑,把握客户需求,制定最佳的营销策略,以实现最优效果。

中国移动客户服务现状问题以及改进

中国移动客户服务现状问题以及改进

目录咸宁移动客户服务形象调查前言:随着科技的迅速发展,手机的普及率越来越高。

对于大学生来说,手机已经成为生活的必需品。

在这个产品差异化日趋减小的时代,如何提升服务来吸引更多的大学生消费者,已经引起了各大通讯公司的高度重视。

因此,我们选择了中国移动网点进行调查、分析。

一、市场分析(一)宏观环境分析:国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换,造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。

这就是现在我国通信行业现状的概述。

与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。

从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G时代,从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用,无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩,通讯行业的发展一日千丈。

而在客户导向的竞争时代,需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格,而是消费者的需求。

(二)微观环境分析由于产品的特点决定,中国移动的渠道拓展是简单的。

在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了,因为对小区商家来说,中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务,只是赚多赚少的区别罢了。

然而,销售的增长能否满足渠道扩展的需求,这是个问题。

我们知道,要通过宣传、促销,提升一个小区的产品销售,却并不是一件很容易的事情。

所以,与中国移动渠道的扩张相伴而生的,是单个渠道销量、收益的减少。

毫无疑问,这将会挫败社会渠道的销售积极性。

同时,也减少了主控渠道(沟通100等)的客流量,闲置了渠道资源,很多服务厅人流稀少。

一方面,渠道数量增加了,产品销路拓宽了,产品离消费者更近了,这是中国移动渠道拓展的功劳;另一方面,客户利润被分流了,赚的钱少了,积极性降低了,难于管理了,中国移动的渠道拓展也产生了弊端。

可见,渠道繁荣的背后,中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。

(三)竞争对手分析运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。

S(优势):1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好4.员工优势5.品牌知名度和美誉度较高6.客户群较广泛7.民族技术的优势O(机遇):1.3G将增强其竞争优势2.引进更多的战略投资3.成熟的资本运作可以快速发展其他业务4.宽带化GPON5.智能化6.国家鼓励大企业走向世界7.电信行业监管政策将更趋公平营造公平的竞争环境W(劣势):1.核心技术研发能力不强(操作系统、浏览器、搜索、应用)2.互联网出口带宽3.传输网T(威胁):1.3G的发展前景将影响其发展战略2.电信、联通的资费调整会影响移动的用户(四)消费者分析学生,特别是城市的学生,虽然没有什么收入来源,属于“寄生”群体,但他们却是时尚的新新人类,成为使用手机的一个新兴群体,并且对移动通信公司发展新业务,培育其使用习惯以及以后形成自己的忠诚客户具有十分重要的意义。

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┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊中国移动长春分公司宽带业务现状及策略2009年1月,中国互联网络信息中心发布第23次中国互联网络发展状况统计报告,报告显示截至2008年12月31日,中国网民规模达到 2.98亿人,普及率达到22.6%,超过全球平均水平;网民规模较2007年增长8800万人,年增长率为41.9%,中国网民规模保持快速增长之势。

宽带网民规模达到2.7亿人,占网民总体的90.6%。

从报告可以看出,随着互联网在我国的深入发展,我国已经逐步进入一个宽带社会。

随着08年中国电信业的重组,中国电信业形成了中国电信、中国移动和中国联通三家全业务运营商,电信业进入了全业务竞争时代。

当前,通信和网络技术向宽带、移动、融合方向发展,数据通信正在逐步取代语音通信成为通信领域的主流。

在我国,网民通过宽带接入互联网的比例已经占到总体网民的90%强,宽带上网已经成为绝对主流。

虽然当前3G牌照已经发放,3家运营商竞相推出基于3G技术的无线上网业务,但在全业务竞争条件下宽带上网业务依然是市场竞争的一个重要着力点。

从2004年1月27日在香港推出3G业务,至今已有5年多的时间,我们查阅2009年1月发布的《香港互联网使用状况调查报告》网民连接互联网的方式调查结果(可多选方式):2007 2008§电话9 % 6%§ 宽带76% 82%§ 有线电视8% 14%§ 无线(包括WLAN, GPRS, WAP, EDGE, 3G,HSDPA)20% 22%§ 不知道┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊5% 5%从统计表中可以看出,宽带上网业务在网民中的使用率为82%,并在逐年上升,而包含3G技术在内所有的无线方式上网的使用率仍只有22%。

宽带上网业务在全业务竞争时代的重要性可见一斑。

据有关统计,截至2009年1月31日,3家全业务运营商中,中国联通宽带用户净增97.1万户,累计3105.2万户,占宽带用户市场的36.69%;中国电信宽带用户数4503万,当月净增76万,占53.21%;中国移动宽带接入用户为总用户854.9万户,占10.10%的市场份额。

从以上数据可以看出,中国移动在宽带用户市场中处于绝对弱势地位,但是细细探究中国的宽带业务市场,中国移动的弱势不仅仅体现在市场占有率上。

中国移动自2000年开始建设自己的互联网,但在2001年底网络才基本具有一定规模。

作为宽带业务的后来者,网络建成初期,基本停留在自用阶段,对外提供的商用业务非常少。

受整个中国移动大的定位、政策、全国的环境影响,中国移动长春分公司无法单独发展成为一个传统互联网领域的运营公司;网上资源的问题已经制约了省公司互联网专线业务的发展;信息化程度的高低影响宽带业务的发展,网络质量、服务质量和资费是用户抱怨的主要内容,互联互通的不畅,影响了宽带用户驻地网服务商的服务质量,设备安全问题,不规范的价格竞争阻碍了市场的发展,政策不明朗,造成不规范的市场环境,接入网电路租金和使用带宽的费用太高带来的问题,网络内容的匮乏,一些小区与某个运营商签定排它性协议,存在不公平竞争的情况。

ADSL为主要宽带业务,但随着移动运营商向宽带市场的渗透,ADSL业务的竞争越发激烈,业务价格不断下滑。

因此开始采用业务捆绑策略,扩大业务覆盖范围,采用合理的价格策略,并引入丰富多彩的内容和应用,与计算机制造商合作,扩大零售渠道,以及辅以合适的市场营销手段。

目前,中国移动长春分公司都在帮助当地铁通分公司加强投资,而重点就是宽带和固话业务,而各地铁通公司则均协助当地移动公司加强对TD无线座机等业务的发展。

移动公司和铁通公司已达成一致协议:要加强对TD无线座机、有线宽带以及出租电路等重点业务的协同发展,而其中中国移动┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊看好的显然是中国铁通的固网经营牌照和有线宽带网络,希望通过铁通来撬开固网宽带市场。

中国移动长春分公司在为宽带业务头痛不已,主要原因归结起来大致有三点:第一:信息源在电信,电信的限制使业务的发展受阻;第二:传输资源的不足,对到户部分,由于移动资源的积累,无法支撑到位;第三:支撑体系的不完善,面向客户的支撑体系善未完善。

一、互联网网间互联结算问题将日渐突出,需要从多维度采取措施提前布防。

历次政府主管部门颁发的互联网交换中心网间结算办法中,在对原有骨干网络建设者投资进行补偿的名义下,互联网的结算均采用单向结算的方式。

如在最新一次颁发的《互联网交换中心网间结算办法》,结算原则的第四条规定中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国教育和科研计算机网之外的互联单位,在与中国电信集团公司、中国网络通信集团公司进行互联网骨干网网间互联时,应依据网间数据通信速率,按照不高于本办法确定的标准,向中国电信集团公司、中国网络通信集团公司支付结算费用。

也就是说在中国移动互联网骨干网与中国电信、中国网通(现中国联通)的互联网骨干网的互联中,对于两类互联网间访问流量(中国移动网内用户访问电信联通的网内资源及电信联通网内用户访问中国移动网内资源),均由中国移动向电信联通支付结算费用,电信联通无需向移动结算任何费用。

很明显,从政策层面上来讲,现行的互联网间结算政策对中国移动非常不利。

在中国移动的宽带接入份额不大的情况下,这方面的负面影响还不是很明显,在中国移动有线宽带接入、WLAN以及TD上网业务得到较大发展情况下,这方面的影响就会凸显出来,中国移动不仅要付出大量的网间结算费用,并且可能会成为中国移动宽带业务发展的瓶颈。

下面我们通过2006年“联通网苑”全国关闭事件来具体了解网间结算政策的影响力。

根据CNNIC截止于2005年12月31日的统计,中国联通连接到3个国家交换中心NAP节点的带宽都是1000M,按照《互联网骨干网互联结算办法》中┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊规定的网络速率,如果使用达到峰值,中国联通每个节点每个月需要向电信和网通支付不菲的互联费用。

除了通过国家交换中心接入之外,各运营商之间亦可进行点对点的连接。

尽管点对点连接在理论上属于双方协商性质,但实际上联通仍然需要向电信和网通支付单向的结算费用,在结算方法上,每M速率的价格已经接近国家交换中心的水平。

当时,中国大部分的互联网内容资源仍集中于电信和网通的网络中。

据透露,联通宽带用户访问网内资源与网外资源的比例约占到3∶7,而外网的访问量有80%集中在电信和网通,这意味着,用户越多,要访问的电信和网通资源就越多,联通也就需要支付更高的结算费用。

据联通测算,一般每家网吧每个月需要占用2M甚至更多连接电信和网通的带宽,按照此前中国联通的网吧规模,每个月联通需要多买单超过5000M的互联网带宽。

但电信与网通为其他网吧提供接入时,每M带宽的资费每月只需要400多元到800元不等,这迫使中国联通将价格降到同一水平。

结算下来,每M带宽每月联通要亏1500元以上。

巨大的价格落差,乘以巨大的网吧数量,结果就是一个联通无法承受的巨大赤字。

后来信息产业部对接入互联网交换中心的各家单位下发文件,对结算办法和资费进行调整。

但在这份文件中,监管部门仍然要求各家单位对电信和网通单方面结算,资费虽然采用更灵活的方式,实际费用有小幅下调,但起不到实质效果。

裁撤“联通网苑”成为联通数据业务发展进程中的必然。

随着电信的重组,联通和网通的合并,按照国家现行政策的规定,网通和电信之间无需结算,这样就造成了现在的国内的3大全业务运营商,在互联网网间结算中,中国移动需要向另两家支付结算费用,另两家无需向中国移动结算费用。

而在目前的互联网网络资源大部分存在于新电信和新联通的网络中,在中国移动的TD、WLAN和有线宽带接入等互联网业务得到较大发展后,在现有的网络结算机制没有改变的情况下,中国移动可能要付出巨额的网络结算费用。

且不论中国移动的宽带业务是否会像“联通网苑”那样获得的运营收入尚不够支付另外两家的网间结算费用,大量的网间结算支出一定会在很大程度上削弱我们宽带业务的市场竞争力。

为确保中国移动在宽带业务竞争中获得一席之地。

可以从以下几个方面着手:(一)从政府的政策制定层面着手,改变现行的单向结算政策。

┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊打好“无线城市”的牌,随“无线城市”的建设,政府网站会更多纳入无线城市,政府对信息的需求加大,矛盾的呈现将给电信更大压力,限制将不在明目张胆。

目前的互联网内容等网络资源大部分都集中在新电信和新联通的网络中,移动用户对电信和联通网络资源的访问势必会产生大量的由移动向电信和联通的网间结算费用。

如果中国移动积极拓展互联网内容,好的内容也可能引起电信和联通用户的访问,这样产生的网络流量按现行的网间结算政策,仍要由中国移动向另两家运营商支付结算费用。

中国移动应该向政府请求改变现行的单向结算政策,争取能够实行更为公平的双向结算政策,即中国移动用户访问它网的资源由中国移动向它网支付结算费用,它网用户访问中国移动网络资源应由它网运营商向中国移动支付结算费用。

这样不仅能够减轻中国移动的网间结算费用,从中国互联网业务发展的层面讲也能激励中国移动等其他弱势运营商积极拓展互联网内容,从而带动整个中国互联网业的良性发展。

(二)积极拓展互联网内容,大力发展相关互联网业务只能恶补信息源,代价就是大量投入。

应该来说,中国移动目前能够正视存在的问题,全国开始有计划的建设有移动特点的IDC.在争取对现行互联网间结算政策进行改变的同时,中国移动要积极拓展互联网内容。

中国移动要积极分析网民的网络资源使用习惯,加强网络内容的管理。

建立互联网内容资源库。

建立健全IDC托管业务,鼓励大的网站如新浪、搜狐、网易等在我网内建立镜像,减少我网用户对他网资源的访问。

和广大内容提供商合作,使用户不用访问它网在我们网内就能获取到所需要的网络内容和网络服务等,从而减少我们付出的结算费用。

二、加强互联网骨干网、宽带接入网络及相关支撑网络等方面的建设,从网络的硬件设施上对中国移动宽带发展提供有力支撑(一)加强国际出口带宽、互联网骨干网等互联网基础资源的建设据09年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》中统计的中国主要骨干网络国际出口带宽数骨干网络名称国际出┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊口带宽数(Mbps)原中国公用计算机互联网(CHINANET)337,564.17原宽带中国CHINA169网243,956.5 中国科技网(CSTNET)10,010 中国教育和科研计算机网(CERNET)9,932原中国移动互联网(CMNET)29,860 原中国联通互联网(UNINET)4,3 19原中国铁通互联网(CRNET)4,6 43中国国际经济贸易互联网(CIETNET) 2合计640,286.67可以看出三大运营商的骨干网络国际出口带宽比例,即中国电信的CHINANET :中国网通的CHINA169加上原中国联通的UNINET :中国移动CMNET加上中国铁通CRNET,3家的比例为337564.17:(243956.5+4319):(29860+4643)。

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