新人融入培养实施方案

新人融入培养实施方案

1新人融入培养方案

培养阶段培养方式培养目标操作员培训内容职员培训内容

新人报到01入职指引初步关怀与应知事

项。欢迎新同事，人事行政后勤联络人告之（住、食、人事报到手续等），工作关系人告之，生活事项告之，员工手册阅读，奖惩制度会签。

公共培养02岗前集训熟识环境、开始融入，

进入工作准备状态。·操作主管等欢迎讲话

·公司介绍及企业文

化；

·.安全知识：操作安全、

生活安全、安全理念；

·新老同事互动认识，

或组织活动，方便新人

融入环境

·职业道德：快件处理

的工作职责、快件安

全、相关法律；

·破冰拓展

·快递业务基础知识、快递国

标、速尔快递业务流程介绍、

快递服务规范；

·办公室礼仪、职业道德；

·服务意识与理念；

·各部门职责介绍；

·安全知识：操作安全、办公

室及生活安全、安全理念；

·SOA、E3、OA办公系统应用、

财务报销制度、常用操作流程

（如通迅录）等；

·沟通技巧；

·企业文化；

公共培养03岗前实习了解公司快递业务基

本流程。∕·分拨中心各岗位实习

·网点实习

部门辅导05辅导学习部门负责人辅导新人

试用期工作计划∕·应知到岗后学习、工作任务

和目标及计划-试用期辅导跟

进及考核表运用；

上岗辅导06业务内训部门内部训练新人岗

位业务·巴枪操作培训

·快件分拣与操作

·物料认识

·问题件认识和预防

·员工座谈

·电话接听、拨打话术训练；

·速尔快递运作模式；

·IT系统应用；

·网络网管制度熟识；

·干线车辆运输时效；

·各服务环节流程；

·系统数据生成；

·价格表查询与应用；

在岗培养04到岗素养

培训独立制订工作计划与

自我检省工作效果，

良好的安排工作时

间，提升工作效率

∕·拓展训练：团队纪律

·公文写作（书面沟通）

·工作说明书撰写和解读

·职场心得分享

·如何处理同事、上级、客户

的关系

·周计划、日结果

·时间管理与日常事务管理

运用资源管理、及良好的沟通技能，提升执行力·拓展训练：流程与执行

·快递质量标准及速尔快递质量管理监控、常见问题件分析·工作疑难解答

·职业化-“请给我结果”·责任与团队-拓展训练“领袖风采”

·新人月工作目标达成分享

2新人融入各阶段实操说明

2.1“招聘报到”阶段

在招聘及新人报到环节，是新入职员工对公司的第一印象，招聘与报到环节的流

畅、专业、亲和、诚恳等，直接关系到新人决定是否在公司长期发展的第一观感。

2.2“公共培养”阶段

2.2.1融入与交流

新人报到后，能否在后期较好的融入公司、认同公司，在此一阶段至关重要。

1）新人进入公司他（她）最想了解、最关注的是什么、最需要的帮助是什么：

A.这家公司怎样？发展怎样？员工相处怎样？氛围怎样？工资福利是怎样

的？

B.我要做什么？接下来会有什么安排？

C.现在有没有人教我？将来有没有培训的机会？

D.公司有哪些是我要注意的？

E.我要怎么做可以在公司得到认可？

F.在公司有哪些晋升机会……

2）也通过此阶段让新人在熟知公司过程中，转变观念、了解公司文化、认知公司文化，也为融入公司文化作辅垫。

3）对于刚步入社会的应届生、实习生，这个时侯先要由学生向社会人的转变。

4）操作员的融入，应以适合操作员的方式开展，例如座谈会，带领参观，操作现场交流，新老员工引荐，组织小活动，在例会上欢迎新员工等。

5）融入和交流有哪些过程设置和方法呢？

序

号

时间内容目的方法

1 2小时入职关怀人事人员通过聊天增

进新人对企业的亲和

度、感觉被关怀和尊

重

1.座谈聊天个人爱好、职

业经验、短期目标等。

2.带领新人熟悉公司环

境、周边环境，对其将来

的生活圈了解。

2 2小时入职安排、后期排程介绍：

手续办理、住宿伙食安排、

签合同、实习安排、培训

安排、部门辅导安排等流

程安排。

新人知道接下来的工

作安排、事务安排，

不迷惑

1.发入职排程表

2.人事专人介绍

3 2小时应知会1：公司奖惩制度、

住宿伙食管理、办公室管

理规范、人事制度等。

制度宣导，新人知道

哪些事能做，哪些事

不能做

资料阅读、讲解，填签《奖

惩制度》会签表

4 1小时应知会2：公司领导、部

门负责人、人事行政人员

及事务窗口等。

新人在工作生活中遇

疑难问题或解决什么

问题，知道找谁

1.可放在企业文化课程中

讲解

2.面对面介绍

5 1小时团队融合新老员工彼此熟悉

1.组织新老员工一起活动

2.在例会上欢迎新员工

6 2小时公司介绍、企业文化认知公司

1.集训

2.看视频