职业化经理人思维及心态1
职业经理人的管理思路及管理方法
职业经理人的管理思路及管理方法1、听懂。
当然，不要告诉她你正在运用“笨蛋法则”！------因为事情到最后总是要由一些傻瓜来完成.2、企业领导人借鉴的六大领导艺术：a) 感情投资，长线收益（学习刘备拜赵云和曹操祭典韦）b) 团队纪律，高于一切c) 信任下属，事不躬亲d) 严格自律，以身作则（曹操割发代首）e) 胸襟阔达，宽容心态f) 慧眼识人，任人唯贤（曹操不计前嫌运用降将）3、如何把员工当成“人”看4、领导者必须更加努力，通过对员工的包容、允许自我指导的工作方式和个性化的领导方式才能够建立个人忠诚度5、少即是多的服务原则和减法设计原则。
苹果公司非常善于使用我认为是三步走的方式。
这种方法的第一步是花大力气减少人们对帮助的需求，最后一步是在客户需要的时候提供卓越、充分并有效的帮助，并且让客户非常容易获得帮助。
6、衡量公司健康的两个指标：一是有多少人才还跟着公司共进退（老员工），二是客户的重复订单和消费行为是否得到再现和延续。
其中一个隐性指标是老板是不是在不务正业，整天乐呵呵的对待下属。
7、一件事情，从坚持一天到一周到一个月到两个月再到一年甚至更长，你会发现，你会不由自主地坚持就走下去。
8、有过自上而下惩罚，有功从下往上奖励9、培训不是给答案，而是给思路10、你之所以穷，并不是你不够勤奋，而是很大程度上因为你不为结果勤奋！不为他人的利益勤奋！11、抱怨是一种致命的病毒，职声中的抱怨不可取。
12、如果企业重视员工的想法，改善员工和管理者之间的交流方式，企业就会具有持续的活力。
13、英特尔的成功：a) 合作营销：与个人计算机制造商合作，授予他们使用英特尔商标的权利，借由他们的营销渠道，直接将英特尔推向终端；b) 消费者品牌打造：在消费者心中建立强大的品牌，以对英特尔形成认知保护，同时形成“挟品牌以令厂家”的掌控力14、流程顺畅的前提是，管理思维正确流程才能合理，执行者行为正确，流程才能顺畅，此外，流程表格必须科学，三者之间缺一不可，错误的思维和混乱的流程只能是害人又害己15、老板告诉得越少，下属就反馈得越少，信任是相对的，人都非常聪明16、科技公司应该由工程师来主导，而非管理经理，不要跟对手玩"特性/功能”竞赛，在同一层次超过他们17、雇用有激情的人，和有激情人的共事。
职业经理人应具备的职业素养
职业经理人应具备的职业素养职业经理人应具备的职业素养随着中国经济的发展和全球一体化进程的不断加快，现代企业对员工的素质提出了新的要求，职业素养成为企业招聘员工的一个重要考察因素。
以下是店铺收集整理的职业经理人应具备的职业素养，仅供参考，希望能够帮助到大家。
职业经理人应具备的职业素养1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。
因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。
所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。
2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。
导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。
职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身的效率，也会影响他的上级、同级和下属。
因而，高效的时间管理是职业经理人必备的能力。
3.沟通能力关于沟通存在两个“70%”的说法：第一个说法是经理人把70%时间用于沟通方面，第二个说法是企业70%的问题是由于沟通障碍引起的。
这两个说法都说明了一个问题：职业经理必须花大量的时间和精力用于解决沟通的问题。
4.目标管理能力假设一个企业的每一个成员都有自己的想法，而没有共同的目标，那么企业就很难发展。
目标管理就是要实现大家一条心，共同为企业的目标努力。
5.激励能力企业里的激励手段一般由高层提供，如提高薪酬、晋升、股票期权、显示地位等方式，而在职业经理队伍中占大部分的中层经理却没有这么多权力或者资源为其下属提供这些激励，所以，对于职业经理的激励能力就有着更高的要求。
6.绩效评估能力企业每年都对员工的工作进行绩效考核，目的是评估员工的工作状态和工作成果，并根据考核的结果进行人事决策，这个考核关系到员工的薪酬调整、职位升迁、任免等各个方面。
过去，职业经理在这个过程没有多大作用，但是现代的管理要求职业经理必须和下属保持绩效伙伴的关系，也就是要为下属的工作绩效的提升负责。
职业经理人的职业化塑造打造高素质、高能力的职业经理人
课程内容简介
第一讲 职业经理人综合素质 第六讲 职业经理人职业道德
第二讲 职业经理人危机透视 第三讲 职业经理职业化内涵
第七讲 职业精神—敬业精神 第八讲 职业精神—责任意识 第九讲 职业精神—忠诚意识
第四讲 职业经理人职业心态 第十讲 职业经理人常犯错误
第五讲 职业经理人心智模式 第十一讲 应对变革勇于挑战
与改变自己相比, 改变世界并不是最困难的
经理人职业化能力综合修炼
学习力，比学历、经验、知识、地位更重要 职业化，21世纪超级竞争力！
你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
关注并不断完善职业化能力
关注工作的细节和品质 比别人更努力。充实地度过每一天！
保持每天都要有进步！
第五层：勤奋、务实、惜时、重诺、律己、慎言、 慎独、谦虚
职业经理人80项素养
第六层：形象、人脉、真诚、重义、重情、孝悌、 随和、关爱
第七层：服从、规范、守纪、协作、激情、细节、 行动、大局
第八层：智慧、理智、效率、效益、表率、革新、 谋略、雄心
第九层：好学、沉着、幽默、亲和、感恩、胆识、 大气、自嘲
21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重
的现实——我国人力资源市场中，经理人职业化程 度普遍欠缺。
这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们 不可回避的一个问题。
据调查资料显示： 95%的公司认为，制约企业发展的最大因素是： 缺乏职业化程度高的经理人和员工。 曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化 是中国企业发展的真正核心竞争力”。同样地， 职业化也是经理人自身的核心竞争力！
训练有素的30个硬性指标（中级篇）
经理人的职业化(l理清老师)
经理人的职业化---职业化管理与培训专家理清老师据调查资料显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。
著名管理专家呼吁：“职业化是中国企业发展的核心竞争力”。
在对300名中层经理的调查中，有86％的人认为企业领导者职业化素养急待提高，“职业化”问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。
“痛并快乐着”的经理人据一项对北京、上海、广州、深圳四地经理人“痛苦指数”的调查，反映了我国经理人的部分现状。
从这份经理人的调查报告中，经理人在工作环境方面的痛苦，主要集中在预定工作目标过高、公司发展方向不明朗、人才流失严重以及付出与收入比例失调等，这几方面的痛苦指数都比较高。
有大约32%的经理人普遍感觉工作压力超负荷，对收入也不是非常满意，由于体力和精神的双重透支，部分经理人感到苦不堪言。
如果有机会他们还是会选择寻求新的发展或者跳槽。
在综合痛苦指数表中，企业缺乏诚信以63%排名痛苦指数第一位。
至于不公平竞争的市场环境，大部分经理人有切肤之痛，有39.6%的经理人对于以上两方面感到受到困扰痛苦较大，大约23%的经理人感到异常痛苦。
虽然一项以“痛苦指数”为主题的调查，在某些方面有失偏颇，但也从侧面反映出我国经理人发展的一些困惑。
职业经理人不是一般意义的企业雇员，虽然是受薪阶层，但是由于作为企业重要的管理者，承担着企业经营管理的重任，所获得的薪酬相当高，在美国的一些大企业高级职业经理层的平均收入已经达到了普通员工的平均水平的一百多倍。
因而有“金领”之称。
下面是2001年世界各国CEO平均年薪数额的比较。
中国实行年薪制的企业，按经济发达的上海市劳动局的统计，企业经理的报酬只是普通职工平均工资的1-3倍。
虽然中国的国情不可能与美国相提并论的，但是，要促进中国经理职业化，应该使职业经理人的平均收入达到职工平均收入的10倍以上，才能起到激励高级经理人的作用。
理清老师认为，经理人是一个“痛并快乐着”的职业，建议有兴趣的人士或机构也做一个经理人“快乐指数”调查。
职业化员工应具备的职业化心态
职业化员工应具备的职业化心态职业化员工应具备的职业化心态引导语：经验使得职业经理人往往习惯于运用过去成功的判断，但是无数的事实告诉我们，不管过去如何成功，都不能揭示事物的规律。
下面是yjbys店铺为你带来的职业化员工应具备的职业化心态，希望对你有所帮助。
一、职业化心态(一)职业化：就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。
即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
(外在表现形式)即使别人做得不对，也不是我做错的理由。
(内在表现形式)(二)职场最不该说的话(三)职场最不该做的事：做事投机取巧、干活偷工减料质量不按标准、流程混乱随机学习不下功夫、工作得过且过压力互相传递、责任互相推诿(四)职业化的'1个中心3个基本点：1个中心是客户满意;3个基本点：要为高标准的产出负责;团队协作;为自己的职业生涯负责。
(五)职业化4大内涵：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德(六)职业化7大标准：以最小的成本追求最大的效益以此为生，精于此道细微之处做得专业尽量用理性的态度对待工作别人不能轻易替代具有高度的责任心和强烈的敬业精神持续学习，不断进步二、空杯心态(一)空杯心态，即归零心态，重新开始。
即将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底清空，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物。
(二)空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。
空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。
空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。
(三)2大关键词：绝对成长&相对成长绝对成长：–自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部;–和现在的工资、利益无关，那是别人给的;–和现在的职位、级别无关，那也是别人给的;–只和你的内在力量更强大、外在能力更专业有关。
“相对成长”≠“绝对成长”“绝对成长”将带来“相对成长”!三、阳光心态阳光心态：是一种积极、宽容、知足、感恩、乐观和自信的心智模式，实现自己与自己的和谐。
如何当一个好的部门经理
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实
这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
（二）借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。
以下一些建议
⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。⑶运用切香肠的技巧。⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。⑹在日程表上记下所有的工作日志。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。
如何成为一名合格的职业经理人
识 预见和准备
职业经理人的素质职业训练
传统管理者
缺乏管理知识及技能; 管理主要靠经验 办事凭感觉 悟性 个 人才华 不具备基本的经营管理 训练决策 管理 财务 生产 营销和人力资源 职业训练靠摸索 自学 及上司的传帮带
职业经理人
接受过系统专业的管理训练 管理知识及技能扎实系统 善于借助管理技术及工具经
时间 有效利用时间的12项关键性原则
信息原则 目标原则
行动 X%原则
协作原则 集中原则 倡导原则 计划原则
守时原则 简单化原则
矜持原则 形象思维原则
自我管理及自我完善的其他建议
• 给每天一个好的开始 • 避免管理中的常犯错误 • 尽快建立基本技能 • 提高工作干劲 • 努力培养专业意识 • 正确对待失败 • 做一个随和开朗的上级
建议之四 提高工作干劲
人最重要的便是要有干劲 尤其是管理 者;干劲对他更是重要的
关于干劲的说明
有一棵树叫干劲;它把名叫理想的根;牢牢地伸入泥土 里;吸收一种叫坚毅的肥料后;终于成长得相当雄壮;从大气 中大量吸入认真的气体;使树干变得坚强无比;并伸展枝叶; 随着时间的到来;名叫一鼓作气的叶子长满了一树
收获的季节;整棵树结满了成果与确实的果实
建议之五 努力培养专业意识
• 把生命赌注于工作的人
• 对自己的工作觉得自豪的人
所
• 工作时能掌握先机的人
谓 的
• 工作稳重的人
专
• 工作时以目标为中心而不是以时间为中
业
心的人
是
• 朝高目标迈进的人
指
• 对结果负责任的人
• 所得的报酬依成果而定的人
• 认真工作的人 • 经常自我提高能力的人
职业经理人应当具有的十五种能力
职业经理人应当具有的十五种能力1、解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。
而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。
他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。
采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。
2、考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。
而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。
作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。
面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。
能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。
3、强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。
总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。
人们常说苦干不如巧干。
但是如何巧干，不是人人都知道的。
否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。
4、简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。
因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。
即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。
有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。
让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。
如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
5、信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。
尤其重视竞争对手的信息。
因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。
这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
成功经理人与职业化塑造(徐剑)
成功经理人与职业化塑造最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化的经理人。
中国企业的经理人很多没有接受过严格的任职资格训练，更没有接受过专业的职业化训练。
因此，外资企业的经理人在执行某项特定工作时，要比国内没有接受过相关训练的经理人的准确性强，时间性快。
说一个经理人很“职业”，到底意味着什么？为什么中国企业必须加强经理人的职业化塑造？经理人的成功为什么首先要做到“职业化”？对于中国企业的经理人来说，当务之急就在于提高经理人职业化素质。
经理人如果没有接受过职业化素质，就很难能够正确地做事情！如果，你不相信这些道理，我们先来看一则案例：牛经理曾经是某公司的高层经理人，负责北方大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。
正好有个机会结识了民营企业家徐先生，经过多次接触交流之后，被重金聘为销售经理。
但刚上任三个月，销售代表小彭，被客户投诉贪污返利。
公司财务部去查，果真如此，返利单据上面还有牛经理的亲笔签名。
这件事，惹得总经理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的，”徐总对牛经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉，也不知道你是怎么做管理的。
”“我也知道了这件事，”牛经理辩解道，“按照流程，小彭是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。
”“是没有看清楚那么简单吗？你的工作难道比我还多吗？”徐总怀疑地看着牛经理。
牛经理无奈地说道：“我工作确实很忙，同时也有些疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她。
”“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”徐总对于牛经理这种模糊的态度很气愤。
“是这样的，”牛经理继续辩解道，“徐总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺。
我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。
职业经理人需具备的八大能力和素养
管理者需具备的八大能力：
1、适应力
2、学习力
3、沟通力
4、角色力
5、管控力
6、时间力
7、计划力
8、执行力
优秀管理者需具备的八大能力：
1、人际力
2、营销力
3、绩效力
4、情绪力
5、领导力/管控力
6、财务力
7、会议力
8、团策力
卓越管理者需具备的八大能力：
1、思维力
2、战略力
3、决策力
4、人才力
5、危应力
6、机制力
7、创新力
8、人格力
人才具备的八大基本素养：
1、认真
2、信念
3、自知
4、自制
5、自立
6、吃苦
7、勤奋
8、务实
优秀人才具备的八大基本素养：
1、真诚
2、是非
3、拙智
4、耐性（隐忍）
5、亲和
6、关爱
7、坚韧（执着）
8、慎独（表里如一）
卓越人才具备的八大基本素养：
1、雄心
2、沉着
3、预见
4、谋略
5、微笑
6、平衡
7、知足
8、完美
总结：所谓职业化经理人，就是要高能力、高素养。
生命的意义在于发扬优点，而不是改正缺点。
企业管理最终是人力资源管理，而人力资源管理的核心就是绩效管理。
危机时代已经到来，应对危机的法宝就是职业化。
0 能力 素养 A(职业经理人代表) B （会有贵人相助） C （一事无成） D （即时凭运气发展起来，也是暂时荣耀）。
如何做好一个合格的职业经理人
如何做好一个合格的职业经理人一、1、职业经理人的使命是什么？（或者说什么是经理人）所谓职业经理人是指以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练运用企业内外各项资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员。
这一概念包括两层含义:其一，经理人职业化。
随着市场经济的发展，企业经营管理已经成为一门科学性、专业性极强的社会职业,有其专业化的职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同;其二，具有经营者职业资格经理的人员，将其工作视为职业生命，有相应的社会角色标准与压力约束，在社会选择机制作用下不仅仅追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神,并以此激发经营者的创造智慧与献身精神。
职业经理人是经营组织单位当中的一个重要角色,它的重要使命是短期当中投入少产出大，中长期做到持续健康发展.具体而言是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值、增值责任，全免负责企业经营管理，由企业聘任，以年薪、股权、期权等作为获得报酬主要形式的职业化企业经营管理专家。
经理是在组织中负责监管他人工作的成员。
顶层经理,负责政策制定和组织的全面工作；中层经理负责执行顶峰管理层确定的政策以及部门的日常工作；一线经理负责在普通雇员中贯彻实施企业的政策任务.2、职业经理人同领导人的区别领导人重战略,经理人重战术;领导人重决策，经理人重执行。
一个优秀的职业经理人不一定能成为好的职业领导者。
好的职业领导者首先是决策者,他必须做出决定，并且有足够的心理承受能力和责任感来承担责任.而优秀的职业经理人首先要是好的执行者.3、职业经理人同老板的区别经理不是有形和无形资产风险的主要承担者，老板不一定懂管理、抓业务，而经理人不同。
经理与老板,工作上互相补充，相互辅助,才能造就企业的均衡发展态势。
老板作为投资者，拥有资产的所有权，其风险与责任较经理要强烈的多。
角色定位不同，工作内容不同,构成对经理与老板职业行为的不同规范。
高级职业经理人
⑥果断决策能力； ⑦方案执行能力； ⑧结果评估能力 3. 资本运营能力 资本运营与营资？融资的策略是什么 ？（投资、贷款、参股、） 如 果单问资本运营就回答下面的部分？高科技企业与制造业企业最好的创 新方法就是资本运营。 ①把握运营的正确思维方式； ②善于发现资本价值的能力； ③有效掌握资本运营的手段； ④全面盘活良性资源的能力； ⑤准确控制运营细节的能力； ⑥掌握资本并购技巧的能力； ⑦提升资本待续增值的能力； ⑧资本运营效果的评估能力 4. 自主创新能力（易出开卷，结合案例）怎么样理解自主创新能力，创 新流程的一些过程？ ①树立创新意识； ②规范创新思维； ③了解创新需求； ④确立创新项目； ⑤论证创新方案； ⑥审定创新流程； ⑦实施创新计划； ⑧评估创新效果 如何提高创新能力？创新能力的要素：国际视野（了解国际市场和发 展趋势），敢冒风险（树立风险意识和化解风险能力）/自信心强自 信、坚定、善于否定善于决断）。敏感性强（掌握市场动向敏锐性，及 时反应），想象力强（发散思维 超长思维 逆向思维），研究力强，科 学意识，注重关系。 5. 市场营销能力 ①掌握有效信息能力； ②树立国际品牌 6. 沟通公关能力 ①确定沟通公关目标； ②了解沟通公关对象； ③掌握沟通公关方法；
职中： 商务谈判要注意的问题？
从客户管理，服务管理看问题？ 目标管理业发展战略和年终目标职业化领导 团队。） 经理人职业化含义在：1. 职业意识（竞争、效率、团队、客户）
2. 职业精神（敬业、拼搏、自信、执着） 3. 职业修养（礼节、语言、行为、着装） 4. 职业道德（守法、诚信、忠诚、避让） 5. 职业心态（包容、平和、积极、自醒） 6. 职业能力（八大能力） 如何提升团队领导力？ 1. 创造：领导团队的和谐 2. 指导：团队成员的工作 3. 激发：团队成员的潜力 4. 发挥：团队集体的智慧 5. 调动：团队成员的情商 6. 展示：团队的品格魅力 精细化管理的能力？ 1. 完善管理流程 2. 注重过程控制 3. 持续检查监督
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外包思维
• 我是我自己公司的董事长，我外包***公司的*****工作。 • 公司老总就是我的顾客，
• 我的顾客要什么情况才会支付我报酬呢？
• 当我为顾客创造价值，就是为顾客提供结果的时候。 • 谁提供的价值高，谁可以争取更高的报酬。
• 而上班，不是要工资的理由。
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只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。
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不结果的根源是什么？
一是态度问题，不愿意做结果；
二是认识问题，不懂得什么是结果； 三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不 懂什么是结果。
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为什么要做结果？——对个人
• 结果改变人生！
• 企业中存在的任何问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配
合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是我们不 提供结果，不创造价值的理由！
• 我对自己的成长负100%责任！
我对自己的职业生涯负100%责任！
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优秀职业人的五项修炼 之 优秀职业人的结果思维及内功修炼(一)
讲师：吴永生
聚成华企在线商学院
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修炼四：优秀职业人的结果思维
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Thanks！
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职责不等于结果
A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责；
但没人对结果（种好树）负责！
如果是一家公司呢？
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不把理由干掉，理由就干掉结果
结果
理由
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客户经理：我的结果是这个月客户投诉率为0； 工程师：我的结果是23号前提供可以正式生产的图纸；
出纳：我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。
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为什么要做结果？——对企业
• 对外：企业靠结果生存。没有结果就无法商业交
换，企业就注定要死亡！ • 对内：没有结果文化，我们就会陷入权谋文化、 面子文化以及人对人的管理圈套中！
客户购买的是结果,不是理由；
企业与社会交换的是结果,不是理由；
企业和员工交换的必须是结果，不是理由。
结果
回报
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你的日结果就是你的工资单
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什么是结果？
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结果思维训练法
结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总 会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地
做出结果，养成执行人才的优秀特性。
1、结果外包法； 2、底线结果法。
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结果是：
客户（上级，同事）需要的
结果要有价值的
结果是可交换的
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结果思维训练
行动之前要明确最终的结果和目标。 凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地 告诉领导或客户: “我的结果是……”。
范例：
质检员：我的结果是每天产品出厂合格率为100%；
什么是任务，什么是结果？
• 招聘是 • 招到合适的人才是 任务 结果
• 开会
• 解决问题 • 培训是
任务
结果 任务
• 提高执行力才是
• 考核是 • 提升绩效才是
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结果
任务 结果
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不结果的困惑
没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不 就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，
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两个绝对
绝对不用别人的错，证明自己的对！
绝对百分之百承担自己的结果！
结果=没有借口+100%责任
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用百分百责任来行动
我们不能够改变环境，但我们能够改变自己。 如果我们每个人都改变了自己，那么我们就改变了环境!
看图说话：什么是任务？什么是结果？
任务是？
结果是？
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结果观点三个不等式
态度
≠ ≠ ≠
结果
任务
结果
பைடு நூலகம்
职责
结果
完成任务是对程序、过程负责
收获结果是对价值、目的负责
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天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？
那才是结果。
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什么是任务，什么是结果？
• 睡觉是 任务
• 睡着是
• 吃饭是 • 吃饱是 • 苦劳是 • 功劳是
结果
任务 结果 任务 结果
• 上班是
• 创造价值是
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任务
结果
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态度不等于结果
态度与结果是两个独立的系统！
我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚
没有提供结果的人,公司一定要建立起这样的 结果文化来。
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什么是任务，什么是结果？
我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没 有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每
培养结果思维
做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：
“这件事情的结果是什么？”
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讨论： 总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？
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“教育是为美好生活作准备！”
——斯宾塞
不追求结果的“结果”
• 企业不追求结果：
– 企业丧失执行力 – 短期亏损、长期致命！ – 被客户淘汰
• 员工不追求结果
– 个人得不到成长 – 不能给公司创造价值 – 不能持续交换自己的薪酬 – 被公司淘汰
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做结果：企业的商业底线