门诊西药房工作介绍
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度1. 工作时间门诊西药房工作时间为每周七天,每天8小时,按照医院的排班制度进行轮班工作。
在正常情况下,要求员工按时上班并在工作结束后及时离开。
2. 工作要求2.1 药品管理门诊西药房是医院与患者之间沟通的桥梁,是提供药品服务的重要部门。
药品管理是重中之重,所以员工需要严格遵守药品管理制度。
在发放药品时,要注意药品的数量和有效期,并组织、领导、指导员工按预定规定进行药品的宣传、销售和使用。
药品存放要求合理,按规定储存药品,保证药品的品质和有效性。
2.2 服务态度门诊西药房是医院医疗服务的一个重要环节,对于患者的服务态度是至关重要的。
工作人员需要彬彬有礼,能够虚心接受患者和同事的批评,不得有独断专拣的行为。
在患者的每一个问题中,始终以“服务至上”作为工作职责。
在与患者交流时,要尊重患者的感受和需求,认真听取患者的意见,及时反映意见,并向患者解释药品的使用细节和注意事项。
2.3 卫生和安全门诊西药房是一个需要保证卫生的地方,员工必须始终保持良好的卫生习惯。
在采取一切措施防止药品交叉感染、防止药品变质、防止工作安全事故的同时,员工还需要认真执行毒品的管理制度,确保药品管理不会误导或伤害到患者。
2.4 学习和上岗培训为了培养更加优秀和专业的工作人员,员工需要定期参加各种规定的培训和学习,并在工作中积极地学习和掌握新的知识、技能和业务。
同时,门诊西药房要为员工提供适宜的培训、上岗先修等机会,以提高职业技能,保证不断提升工作水平。
3. 工作流程3.1 药品采购流程门诊西药房药品采购是由成本核算人员先确定药品的的采购数量和品种,并确认采购的价格和供货质量。
门诊西药房药品购买的途径主要有药品批发商、厂家和其它专业销售机构,同时要求在采购前,对所购买的药品进行认真的审核和验货,并及时整理入库信息,以保证药品的品质和有效性。
3.2 药品发放流程门诊西药房需要在专门的药品发放窗口领取药品。
患者在领取药品时需要出示门诊医生开具的有效处方,员工在核查完处方后,对给出的药品进行查询和确认,以保证准确而快速地发放药品。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度一、总则为规范门诊西药房的工作流程,提高工作效率和服务质量,确保患者用药安全,订立本工作制度。
二、岗位职责1. 药房管理员药房管理员是门诊西药房的重要工作人员,其重要职责包含:—负责西药库房管理,保证药品存储合规,确保库存清楚、准确;—依据医生开具的处方,准确发放药品,核对患者身份和处方信息;—给患者供应药品使用引导,解答患者咨询;—维护药品的有效期和药品品质;2. 药房技术人员药房技术人员是门诊西药房的紧要成员,其重要职责包含:—依据医生开具的处方,准确配制药品,并进行严格质量掌控;—依照规定程序制备各类复方制剂;—负责药品的分类、整理和保管;—定期对药房设备进行检查和维护,保证使用正常;三、工作流程1. 药品采购•依据临床需要和库存情况,及时编制药品采购计划;•通过合法渠道采购药品,并确保每批药品的质量标准符合规定;•对进货的药品进行验收,进行药品名称、规格、数量的核对;2. 药品存储和管理•药品依照规定分类摆放,药品应有明确的标识;•库房应保持乾净,通风、干燥,温度适合于药品存储;•药房管理员应进行定期盘点,确保库存准确;•对过期药品进行清理和销毁,不得将过期药品混入正常使用药品中;•对有毒、易制导药品应有明确的管控措施,一旦有药品遗失或被盗应及时上报;3. 药品领用和发放•患者持医生开具的处方到药房领取药品;•药房管理员核对患者身份和处方信息,并发放药品;•发药时应告知患者如何正确用药,并针对常见用药问题进行解答;•发药过程中要保证快速准确,防止发生发错药、漏发药等错误行为;4. 药品回收和处理•患者停药或治疗结束后,应在规定时间内归还剩余药品;•归还的药品应进行检查并登记,可连续使用的药品遵从标准化管理流程重新入库;•药品包装盒、说明书等包装料子应进行消毒处理后再入库,防止交叉感染;四、安全管理1. 药品保密•药房工作人员应严守职业道德,保护患者的个人隐私;•不得私自查阅和泄露患者隐私和药品使用信息;2. 设备维护和安全•药房设备应定期进行维护和保养,确保其正常运行;•药品储存室应保持干燥通风,防止有害物质侵入;•定期检查灭火器、烟雾报警器等消防设备的可用性,并确保人员了解使用方法;五、违纪处分对药房工作中违反规定的人员,将依照予以相应的纪律处分,包含但不限于:—警告;—记过;—降职;—辞退;六、附则•本制度自颁布之日起生效;•上级领导有权依据实际情况对本制度进行修订和解释;•本制度解释权归本企业全部。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度
门诊西药房的工作制度主要包括以下几个方面:
1. 工作时间:门诊西药房一般根据医院的营业时间确定工作时间,通常为早上8:00至晚上18:00。
有些大型医院可能会设立夜间值班药师或药剂师。
2. 值班制度:门诊西药房一般实行轮班制度,确保药房在工作时间内能够持续运营。
轮班一般分为早班、中班和晚班,每班工作八小时,或根据具体情况进行调整。
3. 药品管理:门诊西药房负责对医生开具的处方进行审核、调配和发药。
工作过程中要严格按照药品管理政策和规定操作,确保药品的质量和安全。
4. 就诊人员管理:门诊西药房要正确、及时地为就诊患者提供药物服务。
同时,要做好患者药品使用指导和咨询工作,解答患者的药物咨询和疑问。
5. 药品采购和贮存:门诊西药房要定期进行药品采购,确保药房有足够的药品储备。
对药品的贮存要进行分类、整理和标识,确保药品的安全和有效期限。
6. 工作记录和报告:门诊西药房要做好相关工作记录和报告,如药品出库记录、药品库存盘点、药品损耗记录等。
7. 规范操作:门诊西药房工作人员要遵守操作规范,如正确佩戴防护用品、遵守洁净区域要求、按照正确的流程和步骤操作等,确保工作的质量和安全。
以上是门诊西药房的一般工作制度,具体的工作细则还需根据医院的具体情况和政策进行制定和执行。
门诊西药房人员岗位职责
门诊西药房人员职责
1、专人写好用药计划送交制剂室或库房,及时补充所需药品。
2、发药时严查药品质量,不得发出假、劣药品,如已发了,应立即退换,发药要坚持“三查七对”制度。
3、发药时将药物的用量、用法详细对病人说明,服务周到,礼貌待人,态度和蔼,不得与病人争吵。
4、交班人员应向接班人员交待未完事宜,做好一切准备,为接班者能及时顺利地开展工作,工作双方在门诊交接册上签名。
5、值班人员应坚守岗位,不得办理私事,室内不准吸烟,无关人员不得入内。
6、上下班前做好室内卫生,药品排放整齐。
保持室内整洁。
7、麻、剧药品应每班交接清楚,如有错应及时查明。
8、认真执行院各项规章制度,严防差错。
114。
门诊西药房工作介绍 41页PPT文档
监督药品质量要求:
1.遵照《调剂室药品保管、养护制度》做 好本岗位的药品保管、储存养护工作。
2.按《药剂科药品效期管理制度》的规定 管理药品有效期,保证用旧存新。保证药 品外观质量合格,包装无破损。
3.定期认真填写“门诊药房系统药品质量 监控记录”,并上交到科里质量监督部门。
药品管理员工作
在药房组长领导下,负责做中、西药品的 请领计划,领入药品的核对和入位,监督 药品质量,定期检查药品有效期并记录, 对近效期药品作出处理,负责药房药品信 息维护,协助组长对药品盘点工作进行核 对和监督,协助药房组长的其他管理工作。
药品请领工作要求:
1.应根据药房空间和发药量合理做出请领 计划。
复核要求:
1.复核药品名称、规格、数量、用法及注 意事项;核对有无配伍禁忌、妊娠禁忌和 超剂量用药;有无错配、漏配。
2.注意某些药品的特殊用法、用量;注意 小儿的用量,要求与处方一致。
3.复核合格后签字、盖章。无第二人核对 时,调配人应自行对处方内容、计价、调 配药品等复核并再签字,以示证明已经过 复核。
5.特殊管理药品、贵重药品按有关规定将 处方分别单独留存。
6.出门差错率≤ l/十万,发出药品质量合格 率100%。
药品调剂辅助员的主要工作
在药房组长领导下,进行药品分装工作, 分装结束须经药师核对签字;
协助药品请领工作,做好药品搬运、上架 和放置工作,按先进先出原则,确保准确 无误,保证窗口调配用药。
发药要求:
1.发药时要一对号牌,二对患者姓名,警 惕重号或重名。
2.通过口头或贴签方式交待药物的用法, 对于处方中注明的特殊用法、用量及注意 事项必须向患者交待清楚。需要特殊保存 的药品应提醒患者注意。
门诊西药房工作制度(三篇)
门诊西药房工作制度门诊西药房是医院门诊部的一个重要部门,负责为患者提供西药品和相关服务。
为了确保西药房的工作高效、安全,制定并执行一套科学合理的工作制度至关重要。
本文将从岗位职责、工作流程、服务规范、安全措施等方面详细介绍门诊西药房的工作制度。
一、岗位职责门诊西药房的岗位包括药剂师、药库管理员、药房助理等。
他们各自承担以下岗位职责:1. 药剂师:(1)负责处方药、非处方药的发药工作;(2)参与药品采购和库存管理,确保药品库存的准确性和安全性;(3)提供药品使用咨询和指导,解答患者关于药物的疑问;(4)协助医生进行药物选择和配药;(5)执行药品缺货和召回的工作;(6)做好药品质量监控和评价工作。
2. 药库管理员:(1)负责药品的采购、入库和出库工作;(2)确保药品的存储环境符合规定要求,如温湿度、光线等;(3)制定并执行药品库存管理制度,确保药品库存的安全、准确和及时;(4)协助药剂师进行药品配送和发药;(5)做好药库的清洁和消毒工作。
3. 药房助理:(1)负责药品的拆零和整理工作,确保药品包装完好;(2)协助药剂师发药和配药,如计量和包装;(3)负责药品存货的盘点和整理;(4)做好药房的清洁和卫生工作。
二、工作流程门诊西药房的工作流程包括接诊、配药、发药、收费和清算等环节。
1. 接诊(1)患者来到门诊西药房后,由工作人员进行接待并登记患者信息;(2)核对患者的相关医生处方和就诊信息。
2. 配药(1)根据医生处方,药剂师选择合适的药品进行配药;(2)核对药品名称、用量和疗程等信息,确保配药准确无误;(3)如遇特殊情况或不明确处方,及时与医生沟通并处理。
3. 发药(1)药剂师按患者的处方和病情为其配药,同时填写相关的药品使用说明;(2)核对患者信息和药品信息无误后,将药品交给患者;(3)提醒患者妥善保存和使用药物,并询问是否有其他疑问。
4. 收费和清算(1)根据药品名称和用量,结算患者的费用;(2)核对收费和清算的准确性和完整性,如有问题及时调整和处理;(3)及时归档相关的收费凭证和发药记录。
门诊西药房工作制度模版(三篇)
门诊西药房工作制度模版一、岗位职责1. 确保门诊患者西药处方的合理配药和发药工作;2. 根据临床处方,准确核对药师配药记录,并安排西药房工作人员按时发药;3. 按照规定流程负责西药房库存管理,包括药品的进货、入库、出库和退库等工作;4. 负责西药房的药品管理,确保药品的安全储存和有效管理;5. 协助处理患者的药品查询、咨询和投诉,并给予合理的解答和回应;6. 维护西药房的卫生和整洁,保证工作区域的良好工作环境;7. 积极参与各项关于药品安全和质量的培训和学习,提升自身专业水平;8. 其他与门诊西药房工作相关的合理要求。
二、工作标准1. 配药和发药工作必须按照医师的处方和医院的规定进行,确保患者用药的安全和合理性;2. 所有西药房工作人员必须穿戴工作服和帽子,并保持工作区域的整洁和清洁;3. 药品库存管理必须根据国家和医院的相关规定进行,确保药品的购进渠道和质量;4. 配药和发药过程中,在药品名称、剂量、用法等方面,必须确认准确无误,确保患者获得正确的药品和用药指导;5. 药品的储存必须按照规定进行,分类存放,确保药品的有效性和安全性;6. 对于库存近期到期的药品,必须及时通知上级主管,并按照规定进行处理;7. 对患者的药品查询、咨询和投诉必须给予耐心的解答和回应,保护患者的合法权益;8. 工作期间严禁私自泄露患者的隐私信息,保护患者的隐私权;9. 必须遵守医院和药房相关工作制度,严格执行工作规定,如实填写工作记录和报表。
三、工作流程1. 接诊患者并核对身份,了解患者所需药品;2. 根据医师的处方和药师配药记录,准备所需药品;3. 配药时需仔细核对药品名称、剂量、用法等信息,确保准确无误;4. 配药完成后,将配好的药品交给发药员,并记录配药信息;5. 发药员按时将药品发放给患者,记录发药信息;6. 患者可在发药后咨询药房工作人员有关用药问题;7. 工作完成后,整理工作区域,并做好相应的工作记录和报表。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度1. 工作职责1.1 药品储存1.全部药品按照名称、类别、有效期、储存条件进行分类摆放;2.温度敏感药品放于专用冰箱存储;3.定期检查库存,有过期药品及时清理,并上报相关部门;4.对于高危药品和毒性药品的储存要求进行严格把控,确保不会造成任何安全事故。
1.2 药品发放1.接受医生处方及患者采购需求;2.不得向患者出售处方外药品,除非经过医生授权;3.每次发药前进行专业的药品查看,确保药品名称、型号、剂量、包装、说明书等信息无误;4.发药时进行质量追溯,依据包装外壳进行加封,确保药品从西药房发放至患者完全可追溯;5.对于急救药品和呼吸机等医用设备的发放需要先经过医生审核。
1.3 药品验收1.对进货的药品依据验收标准进行验收,并进行相关记录;2.对进货药品的有效期、包装、合格证明等多方面进行检查,确保质量符合标准;3.对进货药品分类存放,便于管理和有效防止交叉感染;4.发现质量问题的药品需要立即通知供应商停止发货,并将问责情况上报药品监管部门。
1.4 药品管理1.对各类药品进行全面查看和记录,及时制定计划进行补货和销毁,确保药品库存量及时补充和调整;2.对于限制需求的药品实行雷厉风行的管理措施,遵守相关法律法规的要求,对未经批准购买的药品坚决不予过度库存;3.在药品管理工作的过程中,严格遵循各项法律法规,确保药品的质量和安全。
2. 工作环境2.1 工作场所门诊西药房应设置在医院正门或院内其他便于患者就医的位置,建议患者在门诊楼内可直接购买药品,方便快捷。
建议要求药房面积不小于10平方米,空气流通良好,室温控制在20-25℃。
2.2 装修要求1.全部装修材料应该符合国家环保标准,不得使用可能含有有毒物质或能引起患者过敏的装修材料,如装修材料、油漆等;2.对于易损坏和污斑生长、清洁困难的装修材料采用易于清洁的材料,以免影响药品质量。
2.3 设备配置1.应具备药品储存室,配备智能化药品储存系统,确保药品安全,方便检查;2.门诊西药房应配备医学衣物区域、加密文件室、药品存放区、办公区等专用区域;3.应配备智能化药品条码管理系统,保证药品发放的质量、数量、准确性。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度门诊西药房是医院内负责发放西药的单位,其工作制度可以包括以下方面:1. 工作时间:门诊西药房一般根据医院门诊的工作时间制定自己的工作时间,通常与门诊保持同步。
工作时间一般包括上午和下午两个班次,每个班次的工作时间一般为4-5个小时。
如果医院有夜间门诊,西药房也需要安排相应的工作人员值班。
2. 值班制度:门诊西药房一般采用轮班制度,确保全天候提供服务。
轮班一般包括早班、中班和晚班,每个班次之间需要留有适当的交接时间。
轮班制度通常由药店主管或者药剂师进行安排。
3. 值班人员:门诊西药房的值班人员一般包括药剂师、药师和药店助理等,他们需要持有相应的执业证书。
药剂师负责监督西药房的运营,确保药品发放的合理性和安全性。
药师和药店助理负责协助药剂师进行药品发放和服务。
4. 事前准备:每个工作班次开始前,西药房需要进行事前准备工作,包括检查和整理药品库存,准备相应的发药工具和设备,确保一切准备就绪。
5. 药品发放:门诊西药房需要根据医生开具的处方,准确发放所需药品给患者。
发药时需要核对患者的身份信息和药品清单,确保发放准确无误。
同时,还需要向患者提供药品使用说明和注意事项。
6. 药品管理:西药房需要进行药品库存管理,包括定期清点库存、检查药品质量和有效期,及时补充和订购药品,防止出现断货情况。
7. 安全措施:西药房需要制定并执行相应的药品储存和安全措施,确保药品的安全性和有效性。
包括药品分类储存,避免药品交叉污染,定期检查药品储存环境等。
8. 统计和报表:门诊西药房需要进行工作统计和报表工作,包括每天发药量统计、药品库存统计、患者满意度调查等,为药房工作的管理和改进提供数据支持。
以上是一个常见的门诊西药房工作制度的简要介绍,具体制度和规定还需根据医院的情况和要求进行细化和完善。
门诊西药房调剂人员岗位职责
门诊西药房调剂人员岗位职责
一、药品调配
1.根据医生开具的处方,准确核对药品品种和数量;
2.根据处方的要求,进行药品调配和配制工作,确保药品的准确性和完整性;
3.合理选择药品的包装和容器,并正确标示药品的名称和用法用量;
4.负责药品的称量、称验和包装等工作,确保药品的规格和质量符合要求;
5.配制复杂制剂时,按照规定操作规程进行药物的配比和溶解过程,确保药品的稳定性和适宜性;
二、药房管理
1.负责维护药房的卫生和整洁,定期清理过期药品;
2.监督和负责药品的贮存和保管,确保药品的安全和不受损坏;
三、药品质量控制
2.监督并执行药品的质量控制要求,确保药品符合规定的质量标准;
3.定期检查药品的储存状况,防止药品受潮、发霉和变质;
4.监控药品的温湿度,确保药品的安全性和有效性;
四、处方审核
1.审查医生开具的处方,核对患者的个人信息和用药要求;
2.检查处方的合理性和适宜性,核对药品的规格和用法用量;
3.判断处方药品是否有禁忌和不良反应,并及时向医生反馈;
五、患者服务
1.给患者提供药品的操作和使用说明,帮助患者正确服用药物;
3.管理患者用药的档案和记录,确保患者用药的安全和有效;
六、与其他部门的协作
1.协调医生、护士和其他相关医务人员,确保药品流通的连贯性和顺畅性;
2.参与药品采购和药品资料的整理和归档,为管理决策提供参考;
3.参与医院的质量控制和评审,提供药品调配和质量把控方面的意见和建议;。
门诊西药房工作制度模版(2篇)
门诊西药房工作制度模版【制度】1.门诊西药房负责门诊处方调配发药,为医护和病人提供药物咨询服务,检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。
2.收方后应对处方内容,包括病员姓名、年龄、住址、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等,详加审查后方能调配。
遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时,应与开方医师联系更正。
3.配方时,应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程,不得估计取药,禁止用手直接接触药品。
4.严格遵守核对制度。
调剂室有二人以上工作时,处方配好后应经另一人核对发出,处方调配人及核对人均须在处方上签名;若只有一人配方应自行核对,交班时由他人对处方复审后补签名。
5.发药时应将药袋上的内容填写清楚,发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签,并向病人交待用法和注意事项。
急诊处方随到随配。
6.门诊西药房负责人定期组织检查药品质量,发现问题及时处理,防止发出过期、失效、霉变药品.凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。
7.往储药瓶补充药品时,必须细心核对,不同片型、颜色不可混放,药瓶储药不得超过九成满。
8.含有麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配,按相应管理办法执行。
9.调剂室的衡器、量具要按照计量规定,定期检查,做好记录。
10.定期检查门诊科室储备药品的质量、使用和管理情况,发现问题及时报告。
11.工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡,保持室内卫生,物品摆放有序,遵守劳动纪律,坚守工作岗位。
12.其他人员非公事不得进入药房。
【监督检查】1.建立药房工作日志,记录每天工作情况,作为年终考核工作业绩的依据之一。
2.调剂室每月至少检查药品质量一次,发现即将过期或有质量问题的药品,要区别不同情况及时处理,并做好记录。
3.药房负责人每天抽查调配人员是否执行操作规程,要有检查记录,发现违规及时纠正,进行批评教育,按院规扣罚奖金。
4.差错事故、投诉登记内容完整,有当事人、事情经过、调查情况和处理结果,并按规定向上级报告。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度1. 工作宗旨门诊西药房是医院的重要部门,负责门诊病人的西药发放和相关服务工作。
本工作制度的宗旨在于规范门诊西药房的工作流程和服务质量,确保病人用药安全,提高药品管理效率,为病人提供优质服务。
2. 工作职责门诊西药房的工作职责包括:2.1 药品配送门诊西药房要按照药物管理的规范,及时准确地完成药品发药、退药等各项工作,并按时交付发药的医生药品。
需要定期检查药物库存并按照要求及时汇报上级药品采购需求。
2.2 用药指导开展用药指导和药物安全方面教育,帮助患者使用药品。
并为患者提供关于药品的咨询服务,对患者的疑问保持应对及时、准确。
2.3 药品销毁门诊西药房要根据药品管理规定,对过期、损坏、停产等药品定期清理销毁,以免误用患者导致严重后果。
2.4 其他服务为病人提供其他相关服务,如急救药品提供、处方受理等工作。
3. 工作流程门诊西药房的工作流程包括下列环节:3.1 药品配送从中心药房中获取供应药品配送到门诊西药房, 发药人员按照门诊处方及药品管理规定,开展药品发药、退药等各项工作,并当天及时上报收入销售,并及时对药品库存进行盘点。
3.2 用药指导开展用药指导和药物安全方面教育,帮助患者使用药品,并主动为患者提供关于药品的咨询服务,对患者的疑问保持应对及时、准确。
同时, 制定用药指导计划,发放药品说明书,并提醒患者必须在医生的指导下按要求合理使用药品。
3.3 药品销毁门诊西药房定期进行药品过期,损坏,停产等的清点,进行清理销毁,对外销毁手续要如实记录。
3.4 其他服务除药品发放以外, 应为患者提供其他的服务,如提供急救药品、提供处方受理等服务。
并根据工作需要安排其他相关服务工作。
4.1 职业素养门诊西药房工作人员必须具备高度的职业道德素养和严格的保密意识, 维护医院形象, 根据工作需要时刻保持职业形象,与病人保持礼貌、友好、耐心的态度,并敬业、务实、主动工作。
4.2 工作态度工作认真负责,严格遵守岗位规范程序和操作规程,保持岗位工作区域的卫生和整洁,确保工作效率和服务质量的提高。
门诊西药房工作制度范本
门诊西药房工作制度范本
一、工作时间安排
1. 工作时间为每天上午9点至下午5点,中午12点至1点为午休时间。
2. 值班人员需按时到岗,并提前10分钟进行交接班。
二、工作内容
1. 西药房的工作主要包括发放处方药、非处方药和保健品。
2. 根据医生处方,准确发放药品,并向患者进行药品使用说明。
3. 检查药房货架,保持药品的齐全性和货架的整洁有序。
4. 维护药品库存,定期进行药品盘点,并及时报告库存异常情况。
5. 对于过期或破损的药品进行处理,确保药品的质量和安全性。
6. 协助医生和护士进行药物的配制和配置工作。
7. 接收和处理患者的咨询和投诉,并及时转交相关部门处理。
三、工作要求
1. 必须具有相应的医药或药学专业知识,能够准确判断和发放药品。
2. 必须具备良好的沟通能力,能够与患者进行有效的交流和药品解释。
3. 对药品的安全和质量有高度的敏感性,能够准确判断药品的过期和损坏情况。
4. 必须保持工作区域的整洁有序,定期清理和消毒工作台、药房货架等。
5. 严格遵守医院相关的工作纪律和保密要求,不得泄露患者信息。
6. 值班人员需按时到岗,不得私自请假或旷工,如遇特殊情况需提前请假并得到批准。
四、岗位培训
1. 新员工入职后,需参加医院组织的药品知识培训和操作规程培训。
2. 定期组织岗位轮岗和业务培训,提高员工的专业知识和工作技能。
3. 对于药品和质控相关的新政策和法规,及时组织培训和学习,确保员工了解并遵守。
以上为门诊西药房工作制度范本,具体可根据实际情况进行调整和完善。
门诊西药房工作制度范本
门诊西药房工作制度范本1. 工作时间:- 工作时间为每天上午9:00至下午6:00,中午休息时间为12:00至13:00。
- 值班人员需要提前15分钟到岗准备工作。
2. 岗位职责:- 根据医生开方,准确配药并发放给患者。
- 确保药品库存的及时补充和质量的保证。
- 维护药品的存储环境,保持药品的干净、整洁和安全。
- 提供患者用药指导和咨询,解答患者的药物相关问题。
- 记录药品的领用、归还以及损耗情况,并报告相关部门。
- 维护和更新药品资料和相关文件。
3. 工作流程:- 患者拿到医生开的处方后,到药房登记取药。
- 药房工作人员核对处方的合法性和准确性。
- 根据处方配药,确保药量和药品品种的正确。
- 发放药品给患者,并提供用药指导和咨询。
- 记录患者领药的信息,包括姓名、药品名称、用量等。
- 维护药品库存的平衡,定期进行盘点和补充。
- 定期检查药品的质量,如有效期、外包装完整性等。
4. 注意事项:- 严格按照医生的处方配药,不得随意更改或替换药品。
- 药品出库前需要经过二次核对,确保准确无误。
- 药品的存放要分门类进行归类,并定期清点和整理。
- 禁止将过期或破损的药品使用或发放给患者。
- 必要时要向患者普及用药知识和注意事项。
- 保护患者的隐私和药品信息的安全性。
5. 紧急情况处理:- 在处理紧急情况时,应及时向上级汇报并听从指挥。
- 确保在紧急情况下患者用药的安全和准确性。
- 妥善处理突发事件,并记录相关情况。
- 在事件发生后,及时总结并提出改进意见。
6. 违纪处理:- 对于违反工作纪律和制度的行为,将视情节轻重采取相应的纪律处分。
- 严禁工作人员私自取用药品或向患者推销其他药品。
- 严禁工作人员泄露患者隐私和药品信息。
7. 其他要求:- 遵守医院的相关规章制度和纪律要求。
- 提升专业知识和技能,不断学习和进修。
- 尊重患者,保持良好的职业操守和服务态度。
以上为门诊西药房工作制度范本,具体的工作制度可根据实际情况进行调整和完善。
门诊西药房工作制度(3篇)
门诊西药房工作制度门诊西药房是医疗机构中负责发放西药的部门,负责为患者提供西药以及对西药的正确使用指导。
为了确保门诊西药房的工作效率和质量,制定一套科学合理的工作制度是非常重要的。
下面是一份关于门诊西药房工作制度的详细内容,以供参考。
一、岗位职责1. 药房管理员:负责药房的日常管理工作,包括药品采购、入库、销售和配药等。
2. 药剂师:负责药品的调剂和配药工作,确保患者用药的合理性和安全性。
3. 药品保管员:负责对药品进行分类、整理和存放,确保药品的品质和有效期。
4. 系统管理员:负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作。
二、工作流程1. 接诊环节(1)患者前来取药时,需要首先到药房接待窗口进行登记;(2)药房管理员根据登记信息查询患者的处方信息,并核对患者的身份证明;(3)药房管理员将患者的处方交给药剂师进行处理。
2. 处理处方环节(1)药剂师接收到处方后,需要核对处方的合法性、完整性和准确性;(2)药剂师根据处方中的药品信息,查询系统或手工进行药品调剂,确保药品的准确性和质量;(3)药剂师将已调剂好的药品交给药品保管员进行存放,并将配药记录输入系统。
3. 配药环节(1)患者凭处方和取药单到药房窗口进行取药;(2)药房管理员核对患者的身份,将所需药品交给患者,并告知用药方法和注意事项;(3)药房管理员对药品和用药情况进行登记并归档。
4. 药品调剂和保管(1)药品调剂时,药剂师需要按照处方要求准确调剂药品,并做好记录;(2)药品保管员对已调剂好的药品进行分类整理,确保药品的完整性和品质;(3)药品保管员负责对药品的保存和有效期监控,并及时报废过期药品。
5. 系统管理(1)系统管理员负责门诊西药房相关信息管理系统的运行和维护工作,包括系统升级、数据备份和安全防护等;(2)系统管理员负责对药品库存、销售和处方信息进行统计分析,提供参考报表给相关部门。
三、工作要求1. 药房管理员和药剂师需要熟悉相关法律法规和药品知识,严格按照规定操作;2. 药房管理员需保证患者隐私权,严禁泄漏患者个人信息;3. 药品保管员需定期对药品进行盘点和整理,确保药品的完整性和有效性;4. 系统管理员需及时备份和恢复系统数据,确保系统的正常运行。
医院门诊西药房岗位操作规程
医院门诊西药房岗位操作规程一、审方调配1、药师接受电子处方后严格执行《处方管理办法》规定的“四查十对”,认真审核处方,发现问题主动与处方医生沟通。
2、配方人员,按已收费的处方依次将药品调配并核对药价,注意调配准确。
3、毒、麻、精神药品、高危药品和贵重药品按有关规定执行,认真登记账务相符。
4、注意药品的有效期,检查药品的外观质量。
5、配方后签名。
6、将药品传至发药前台。
二、核对发药1、前台药师收到药品后,根据患者收据(取药凭证)和医生处方仔细核对,查患者姓名、性别、年龄、科别及适应症,对药品名称、规格、数量、剂量、用法等。
2、若发现调配有误,应将药品退回配方人员,并及时更正。
3、审核给药途径、药品相互作用及配伍的合理性。
4、如果对处方上的药品名称不清楚或对所用剂量有疑问,应该向开处方医师询问,如有超剂量使用或更改时需医师再次签字确认。
5、发药时药师要想患者交待药物的用法、用量及注意事项,贴上用药标签,标明用药次数及用药单次剂量。
对患者的询问要耐心解释和解答。
6、确认准确无误后在处方上签名。
三、领药岗位1.掌握用药动态,做好请领计划及上药工作。
2.严格药品验收制度,核对药名、规格、数最、有效期、质量、价格和金额汇总,发现问题及时与药库联系。
3.药品调价时及时通知相关人员,并做好盘存工作。
4.协助作好麻醉药品、精神药品的管理工作。
四、交接班1、交接班包括早班、晚班、夜班工作交接及安全保卫交接,要求交接认真,接班准时。
夜班书写数量交接,交接人员负责补足药品基数,交接班记录清楚。
2、清点贵重药品、麻醉药品、精神药品,做到账务相符,并有记录签名。
3、汇总每日处方工作量,处方按规定妥善保管。
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度一、岗位职责门诊西药房的主要岗位职责包括以下几方面:1.药品储存和保管。
门诊西药房应当设立一个合适的储存区域,保证药品的质量和安全。
药品应当分类、分区储存,并按照药品的特点进行保管。
在储存药品方面,门诊西药房要严格遵守药学规范,保障药品的品质并定期更新。
2.药品发放。
门诊西药房要按照医生的处方或者病人的要求,发放合适的药品。
发放时,要认真查看处方,核对患者身份信息,正确计算药品的数量。
3.药品购进和管理。
门诊西药房负责药品的采购,要注意选择正规渠道采购,确保药品符合国家法规。
同时,门诊西药房要对药品进行细致的管理,确保药品的有效期和品质,并防止药品过期。
4.客户服务。
门诊西药房要提供优质的服务,为患者解答有关药品的问题,并给予妥善的建议和指导。
门诊西药房负责对患者药品使用情况进行跟踪,发现问题及时处理。
二、工作流程门诊西药房的整个工作流程包括如下环节:1.接受医生处方:医生将处方传递给药剂师,药剂师接收处方后进行认真核对。
核对的内容包括:处方号、患者姓名、药品名称、规格、用法、用量、数量等。
2.药品发放:核对完成后,药剂师确认药品的数量与要求相符,然后发放药品。
3.退药处理:如果患者因为个人原因需要退药,药剂师应当核对患者身份和药品的完整性,同时记录相关信息。
4.药品管理:门诊西药房应当按照药品的特点进行储存和管理。
药品应当进行分类、分区储存,并按照国家药品管理法规进行保管。
在管理药品方面,应当注意药品的有效期,定期进行检查。
5.客户服务:门诊西药房应当为患者提供优质的服务。
在服务患者方面,应当认真倾听患者的意见和建议,及时进行处理。
三、注意事项在门诊西药房工作中,需要注意以下几点:1.药品的分类。
为避免混淆,药品应当进行分类、分区储存,不同类药品之间应当隔离存储。
在药品管理中,应当注意药品的有效期,及时更新库存,并记录相关信息。
2.处方的认真核实。
医生开的处方应当进行认真核对,核对的内容应包括处方号、患者姓名、药品名称、规格、用法、用量、数量等。
门诊西药房工作介绍
3.调配处方时应注意药品的有效期,做到 用旧存新。一般情况下,三个月效期内的 药品不得发给患者。
4.麻醉药品、精神药品和特殊管理的药品 按有关规定调配,并及时进行相关登记。
5.其他事项,按照《药剂科药品调剂标准 操作规程》中有关规定执行。
5.加强管理工作,使每个工作人员认识此项 工作的重要性,切实做好工作。心态不好 者不宜上岗。
▪ 药学专业人员的职业道德
药师对待患者应做到礼貌,热情,大方, 说话和气文明,耐心解释患者的问题,使 患者清楚无误的了解药品的用法,用量及 有关注意事项,为患者安全,有效地使用 药品提供最佳服务。
谢谢
▪ 仪器设备的维护 1.冰箱的温度控制与记录,以保障正常运 行。 2.电脑的维护。
预防发生错误的措施
1.药品摆放整齐,名称易于混淆的品种、不 同剂量规格、包装外形近似等品种需分别 摆放。
2.药品标签上面做不同标记,提示药师注意。
3.记录内部差错,分享出门差错
4.药物品种规格等如有更改,应该及时通知 所有参与调剂工作者。并经常组织学习, 熟悉药物性能。
西药房工作介绍
陈利华
▪ 西药房简介 ▪ 岗位分工 ▪ 预防发生差错的措施 ▪ 药学专业人员的职业道德
西药房简介
▪ 西药房包括门诊西药房、急诊药房、眼科 中心药房、传染病药房和生殖中心药房等 五个药房。
▪ 西药房承担全院门、急诊等西药调剂工作。 及时向临床医师介绍各种新药。西药房共 有工作人员37名,均为药学专业大专或本 科毕业。有药品约2000种,日调配处方约 6000张。调配处方严格执行“四查”-查 处方;查药品;查配伍禁忌;查合理用药, “十对”-对科别、姓名、年龄;对药名、 规格、剂型、数量;对药品性状、用法用 量;对临床诊断。
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▪ 日常管理工作: 1.根据工作需要合理安排人员岗位。组织 节假日值班。 2.记录工作人员及实习学生考勤;组织业 务培训,进行业务考核及绩效评估。 3.指导并参加药品调配工作。 4.本着节约的原则做好日常耗材的请领工 作。
5.及时传达院、科会议重要信息,做到公 开透明。
5.特殊管理药品、贵重药品按有关规定将 处方分别单独留存。
6.出门差错率≤ l/十万,发出药品质量合格 率100%。
药品调剂辅助员的主要工作
▪ 在药房组长领导下,进行药品分装工作, 分装结束须经药师核对签字;
▪ 协助药品请领工作,做好药品搬运、上架 和放置工作,按先进先出原则,确保准确 无误,保证窗口调配用药。
2.领入药品核对品种数量,按照先进先出 原则入位。
▪ 监督药品质量要求:
1.遵照《调剂室药品保管、养护制度》做 好本岗位的药品保管、储存养护工作。
2.按《药剂科药品效期管理制度》的规定 管理药品有效期,保证用旧存新。保证药 品外观质量合格,包装无破损。
3.定期认真填写“门诊药房系统药品质量 监控记录”,并上交到科里质量监督部门。
▪ 门诊西药房:是西药房工作量最大的一个 部门。一楼有三组调剂窗口,二楼有一组 调剂窗口,每组三人。每天调剂处方约 3500余张,备有西药、自制制剂约1500 种,满足几乎所有科室门诊患者用药,以 及各科室储备用药、实验用药等等。
门诊西药房
▪ 急诊药房:约有中药、西药、自制制剂约 500余种,包括各种抢救药及基本临床用 药。实行5人一组小轮班制,为急诊患者、 急诊住院病房近30张床位病人及夜间各病 房应急用药提供24小时服务。
2.调配时,不可用手直接接触无包装的药 品,应按《调剂室药品分装标准操作规程》 的规定进行操作。
3.调配处方时应注意药品的有效期,做到 用旧存新。一般情况下,三个月效期内的 药品不得发给患者。
4.麻醉药品、精神药品和特殊管理的药品 按有关规定调配,并及时进行相关登记。
5.其他事项,按照《药剂科药品调剂标准 操作规程》中有关规定执行。
▪ 复核要求:
1.复核药品名称、规格、数量、用法及注 意事项;核对有无配伍禁忌、妊娠禁忌和 超剂量用药;有无错配、漏配。
2.注意某些药品的特殊用法、用量;注意 小儿的用量,要求与处方一致。
3.复核合格后签字、盖章。无第二人核对 时,调配人应自行对处方内容、计价、调 配药品等复核并再签字,以示证明已经过 复核。
调剂技术要求
▪ 审方要求: 按《北医三院处方管理制度》 的规定审查处方。 1.处方前记、处方内容、处方后记是否完 整、清晰、无误。 2.处方药品品种数、数量等是否符合北京 市公费医疗及医疗保险有关规定;划价是 否正确。
3.审查药品的用法、用量是否合理,处方 药品有无配伍禁忌,有无影响用药安全性 和有效性的药物相互作用,是否符合特殊 人群患者用药要求。
急诊药房
▪ 眼科中心药房:担负着眼科、口腔科、耳 鼻喉科及特需门诊的药品调剂工作,约有 药品600余种,日调配处方800余张。
▪ 目前眼科பைடு நூலகம்房引进了自动摆药设备,已经 投入使用,为病人带来了更加准确,便捷 的服务。
眼科中心药房
▪ 传染药房:为发热、肝炎、肠道病人提供 用药服务。共有中西药品约200余种,日 处方近200-500张。实行24小时工作制。
▪ 药房药品信息维护:
1.保证计算机摆放平稳,使用符合相应标 准。
2.保证个人用户名、密码安全,防止泄露。 禁止无关人员操作。
3.保证药品信息准确并及时更新,不影响 医师工作站的正常工作。
门诊药房组长主要工作
▪ 在药剂科主任领导下,负责领导本部门各 项行政管理,药品管理,业务技术指导及 安全管理。
▪ 生殖中心药房:2009年7月投入使用,为 生殖医学中心的患者提供用药服务。备有 药品约200余种,处方量1000张左右。周 六日均全天门诊。
生殖中心药房
岗位分工
▪ 药品调剂员 ▪ 调剂辅助员 ▪ 药品管理员 ▪ 药房组长
药品调剂员主要工作
▪ 在药房组长领导下,在主班药师指导下, 负责中、西药品处方的审核、调剂、复核、 发药;补充药品,监督药品质量,对患者 进行用药指导,收集登记药物不良反应等 工作。分为处方审核、调配与核发三个岗 位。
4.对麻醉药品、精神药品和特殊管理的药 品,必须按有关规定严格审查。
5.发现不符合有关规定的处方和存在严重安 全性的处方,药师有权拒绝调剂,同时应 与处方医师联系,经修改正确后,再行调 剂。
▪ 调配要求:
1.调配时,注意处方上的药品名称、剂量、 规格与药品内、外包装的相符性,若有疑 问须经核实,确认无误后方可调配。儿童 用量及一些药品的特殊用法须注明。
西药房工作介绍
陈利华
▪ 西药房简介 ▪ 岗位分工 ▪ 预防发生差错的措施 ▪ 药学专业人员的职业道德
西药房简介
▪ 西药房包括门诊西药房、急诊药房、眼科 中心药房、传染病药房和生殖中心药房等 五个药房。
▪ 西药房承担全院门、急诊等西药调剂工作。 及时向临床医师介绍各种新药。西药房共 有工作人员37名,均为药学专业大专或本 科毕业。有药品约2000种,日调配处方约 6000张。调配处方严格执行“四查”-查 处方;查药品;查配伍禁忌;查合理用药, “十对”-对科别、姓名、年龄;对药名、 规格、剂型、数量;对药品性状、用法用 量;对临床诊断。
发药要求:
1.发药时要一对号牌,二对患者姓名,警 惕重号或重名。
2.通过口头或贴签方式交待药物的用法, 对于处方中注明的特殊用法、用量及注意 事项必须向患者交待清楚。需要特殊保存 的药品应提醒患者注意。
3.属差错事故应按规定填写差错记录,妥 善处理。
4.发药完毕,确认处方并签字盖章。将有 问题的处方单独留存,汇总后按有关规定 处理。
药品管理员工作
▪ 在药房组长领导下,负责做中、西药品的 请领计划,领入药品的核对和入位,监督 药品质量,定期检查药品有效期并记录, 对近效期药品作出处理,负责药房药品信 息维护,协助组长对药品盘点工作进行核 对和监督,协助药房组长的其他管理工作。
▪ 药品请领工作要求:
1.应根据药房空间和发药量合理做出请领 计划。