【官方出品】凯洛格企业大学白皮书9.0
【官方出品】凯洛格企业大学白皮书10.0
中篇：梯次配置，三管齐下
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一、三类业务的组织能力
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1. 核心业务的组织能力
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2. 成长业务的组织能力
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3. 新兴业务的组织能力
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二、三类业务的人才能力
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1. 核心业务的人才能力标准
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2. 成长业务的人才能力标准
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3. 新兴业务的人才能力标准
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4. 新兴业务的人才搭配和组合
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三、三类业务的绩效管理
致 谢
本文版权归KeyLogic凯洛格咨询集团所有，未经授权不得进行任何方式再造、复制、抄袭、修改等
凯洛格咨询集团 010-5675 1688 微信公众号：凯洛格赋能商学院
关于撰写
·王成，凯洛格创始人、董事长，国内知名战略专家。对本次白皮书进行总体框架指导， 并最终定稿审阅。王成先生具有10多年专业咨询经验，凯洛格明星课程《战略罗盘》 《战略解码器》《增长引擎》系列课程研发人，已覆盖上万名大中型企业中高层经理人。
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二、新兴业务面临的五大人才挑战
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三、START模型：构建敏捷性的人才管理机制
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1. 精选新兴业务领军人才（Screen）
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2. 建立内部人才市场，激励H1中的明日之星开拓新兴业务（Transfer）
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3. 企业大学的“工学”合一，加速创新型人才的发展（Accelerate）
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4. 通过“联盟合伙”打造业务伙伴式的雇佣关系（Raise Sharing）
· 中篇为“人才战略”，对应中间部分。把 “人才战略”具象化落地为人才能力、绩效管 理、激励、培养与发展四个要素，四个要素又 分别与三类业务进行交叉分析。
企业大学_培训战略化的必然趋势
企业大学：培训战略化的必然趋势本刊记者：杜丽敏 赵敬青栏目编辑：杜丽敏 邮箱：hrm11@当1993年摩托罗拉公司给中国带来“企业大学”这一全新的企业培训理念和模式后，跨国公司纷纷在中国建立起自己的企业大学，同时，本土企业建立“企业大学”的热情也渐渐高涨，纷纷准备成立或已经建立自己的企业大学或商学院。
究竟什么是企业大学，建立企业大学的目的是什么，企业大学在国内国际发展的状况如何，企业大学和传统的企业培训中心有什么区别，带着这些问题，记者采访了凯洛格咨询的合伙人王玥和资深顾问李智。
记者：什么叫企业大学？企业建立企业大学的主要目的是什么？王玥：对于企业大学的界定，业界的观点很多。
就我看来，企业大学应该是推动企业持续成长而建立的一个内部学习管理组织。
至于最后叫“企业大学”还是商学院或者培训学院，名称并不是关键，重要的是它的职能和在组织发展中发挥的作用。
企业大学是企业对人才需求的一种必然结果。
随着企业进入不同的发展阶段，其对人才的需求不断转变。
当很多企业进入青春期，人才瓶颈成为他们面临的主要问题的时候，创办企业大学成为其持续发展的必然手段。
特别是随着很多企业国际化战略的调整，急需大量既懂公司业务又懂战略、国际化的人才，外部招聘可能带来水土不服的问题，内部培养成为关键。
记者：目前企业大学在国内发展的现状如何？李智：目前，中国已有150多家企业建立了自己的企业大学或者培训学院。
未来几年,国内企业大学的发展更会达到相当的规模。
企业大学可称之为企业的人才发展引擎，是构建企业人才梯队的重要通道。
但是从质量上来说，各企业大学参差不及，也不排除有其名无其实、盲目跟风者。
比如，早期成立的企业大学，它们在软件建设上都或多或少的存在着一些误区，发展并不太理想，只是企业培训中心的一个向外延伸，仍然以课程为中心,更多的通过面授课程帮助提升个人通用技能。
而在国际上，大多数的企业大学都关注于对公司业务的有效支撑,我们称之为以业务为中心。
企业大学
创建企业大学，提升企业培训的战略性地位文/李智 凯洛格资深顾问摘要：究竟什么是企业大学，它对于企业有什么价值？企业大学是否真的那么“遥不可及”，它的核心本质到底是什么？我们又该如何迈向企业大学之路？面对种种疑惑，凯洛格企业大学顾问将结合最新的研究成果以及多年的实践经验，为您一一解答。
什么是企业大学谈起企业学习与培训，诸多的培训管理人员至今仍然狭隘的定势为一种教学工具或者辅助活动。
一年又一年的工作都在忙于协调培训时间与业务间的“冲突”，忙于赢取学员们对培训过程安排的“满意度”。
全然忽略了，学习与培训还可以是一种管理工具甚至是战略工具，它能够帮助部门经理通过辅导反馈的方式解决下属绩效问题,能够帮助CE0通过战略研讨促成共识的方式推动战略变革,以及帮助组织重塑其核心价值观等等。
而企业大学就是秉承着这样一种理念，为充分发挥学习与培训作为战略工具功能而成立的机构。
正是基于对企业学习与培训战略性功能的深刻理解，企业大学在企业的发展过程中发挥了举足轻重的作用。
杰克·韦尔奇曾如此评价GE领导力发展中心：“如果没有克劳顿维尔，我们就没有一个新思想的传播者，就没有一个能将我进行改革的道理宣传给尽可能多的人的地方。
”中粮董事长宁高宁则对忠良书院厚爱有加: “今后,书院将成为我们精神的家园,新思想的摇篮；她会是我们研讨问题、提升团队，并让我们不断受到洗礼的地方；她代表着我们的承诺、代表着我们的思想，预示着我们的未来。
”凯洛格研究表明，企业大学作为战略性的培训功能，能够有力的支撑公司战略目标落地，具体表现在四个方面。
首先是促成战略共识，推动战略变革。
企业战略变革实施出现问题的第一步往往是员工对战略或者改革的措施不理解、不认同，而企业大学则一改过去行政强制命令的推行方式，通过设计多样化的学习方式，让员工充分讨论、参与其中，从起初的仅仅了解到理解、参与、体验，并最终达成共识、改变行为。
如此一来，企业战略举措推行的阻力和实施难度将大为改观。
“诊断”中国企业大学
“诊断”中国企业大学在中国企业大学发展20年之际，它们的发展现状如何？成果和问题何在？文/《中外管理》庄文静中国的企业大学已经发展了20年——1993年，摩托罗拉公司将企业大学的理念和模式引入中国，随之而来是海尔大学、国航大学、用友学院、联想管理学院等企业大学雨后春笋般地涌现。
20年间，中国已成立了上千家企业大学。
那么，中国企业大学的发展现状如何？成果和问题何在？“一体化人才培养领先者”凯洛格公司（KeyLogic）通过大量调研，对20年之际的中国企业大学发展现状进行了再次盘点，并提出了中国企业大学今后进一步发展的建议。
“摸底”本土企业大学凯洛格通过这次调研，总结出了许多耐人寻味的数据。
调研数据覆盖金融、医药、能源化工、机械制造、航空运输等17个行业，5000-10000人规模企业占34.9%；1000人以下企业占25.9%；1000-3000人企业占到12.7%。
20年间，中国企业大学现状如何？数据显示，企业大学在内部师资、调和体系规划、课程设计开发等方面成绩斐然，收效明显。
但也存在着青涩与尴尬：87.3%的企业大学培训计划来源于业务部门填报需求的简单汇总，企业大学对学习需求获取和分析缺乏特定的方法和流程；仅有不到8.7%的企业大学有系统化的需求分析和获取流程；将培训与人才盘点、个人发展计划（ＩＤＰ）、继任者计划等结合起来的企业大学不到7.1%；使用了绩效技术的企业大学不到7.9%；基于战略转型的人才培养项目成功率不足3.4%；只有13.1%的培训项目或课程，在设计设定了清晰的目标描述和成功标准；只有9.6%的企业大学的部分学习项目，实现了课程培训与工作中学习和日常管理相结合，大部分企业大学开展的学习活动并未有效转化为企业绩效；能识别和使用在岗培训、行动学习、教练技术、反馈、辅导等人才发展手段来设计学习项目的企业大学不足6.2%；仅有35.2%的企业大学在学习评估中开展了二级评估，三级和四级评估的使用率不足10%……因此，可以说，大多数中国企业大学仍然没有完成从传统的培训中心向多元化企业大学的角色和功能转变，更不必说真正发挥其在企业中的战略作用。
凯洛格：从战略地图到学习地图
大用户服务
文化力-核心价值观 文化力-变革宣贯 领导力-变革管理 领导力-战略一致 ……
……
大用户管理岗位族
全员 全员 高层管理人员 中高层管理人员 ……
岗位族能力要求
辅导技巧 项目管理 有效沟通 采购战略制定 供应商管理 物流管理 培训技巧 商业敏感 客户关系维护 谈判技巧 变革管理 战略一致 ……
销售管理能力 网络战略能力 大客户服务能力 备件管理能力 备件管理能力
订单管理能力 订单管理能力
汽车销售公司案例
Step3：筛选核心及可学习发展能力——确定核心的组织能力发展 要求，并分析哪些是可以通过学习和发展得到提升
专业力
区域销售管理 学习与发展
衍生服务
外部招聘
备件管理 学习与发展
订单管理
流程梳理/信 息系统
3、加强网络渠道建设 2）实行经销商分级管理
3）加强大客户管理与服务
1）优化备件管理流程
4、提升备件盈利能力 2）提升备件销售能力
3）**
1）梳理订单处理流程
5、优化订单处理流程 2）实施订单处理信息系统
3）**
对应组织能力发展要求
市场推广能力、技术服务能力 领导力-变革管理、HR-组织发展能力 HR-组织发展、人员招聘能力 衍生服务能力
……
……
……
……
能力提升方 学习活动 式 在线学习 《辅导》
课堂面授 《项目管理》
课堂面授 《有效沟通》
课堂面授 《战略性采购》
课堂面授 《供应商管理》
课堂面授 《供应链管理》
在线学习 《辅导》
研讨会 情景模拟
《市场机会》 《客户关系维护
情景模拟 《商务谈判》
文化活动 企业文化宣贯
胜任力模型构建与应用-凯洛格
完善的服务质量
结合世界知名咨询公 司和培训公司的服务经 验 具有专业的课程开发 人员和能力建设咨询人 员 自成体系的项目管理、 质量保证体系
中国成立最有实力的人才发展咨询与培训管理服务的专业公司
凯洛格目前形成了集团服务的竞争优势
凯洛格（中国）
EU 研究 中心
易优 信息 技术 发展 公司
凯洛 格管 理咨 询公
机密
胜任力模型构建及应用
2005年5月
此报告仅供客户内部使用。未经凯洛格公司的书面 许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
陈澄波
¶ 凯洛格公司简介 ¶ 如何提升人力资源管理的企业地位 ¶ 胜任力管理的理论框架 ¶ 胜任力模型构建及应用 ¶ 培训体系建立（简述）
议程
在中国，凯洛格以其专业的人才发展体系和完善的培训 服务能力，逐步确立了国内培训市场领先者的地位
¶ 核心竞争力 ¶ 个人收益 ¶ 控制 ¶ ……
提高人力资源部的地位：将人力资源管理转变为人力战略管理
¶选人：最低成本招聘最合适的人
1. 宝洁：品牌 2. 华为：打击竞争对手 3. TCL吴士宏：品牌 4. 中移动：胜任力选拔高层
¶激励人：最低成本取得员
工忠诚度和满意度
附：最深度的应用
1. 明星经纪 2. 传销
定制开发内化的培训课程，用企业或行业案例讲授课程，核 心课程由内部培训师讲授。培训成为管理者的管理工具和与 员工沟通的手段之一
依据岗位要求和员工职业发展设计课程，按要求筛选培训课 程。培训成为上岗资格的一部分
开始规划年度培训计划，但是每年为员工该上什么课程而烦 恼。培训成为提高员工素质的一种投资
司 （上 海/北 京）
凯洛 格 (中 国) 教育 发展 中心
凯洛格：构建行之有效的学习地图
PAGE 14
-
学习地图类型
类型－：战瞄驱动型 S•C•L (Strategy – Capability – Learning)
战略驱动 型
S•C•L
流程驱动型 P•C•L
里程碑驱动型 M •C•L
职能驱动型 J•C•L
领导力管道 L• P
任务驱动 型
T•C•L
-
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”首席学习官”公开课
C3 定制课程开发 面授课程开发
电子课程开发
学习活动外包
C4
晤界学习 行
动学习 专家
论坛
T1 晗佛在线课程套餐 晗
H1
佛管理导师(42门)
领导力加速 新任经
T2
理90天
晗佛面授课程及混合式学习
晗佛主题中' 创
H2
新中' 变革中'
T3
人才管理中'
T4
晗佛学习资源 定制化
H3
T5
学习社区 晗佛经典
构建行之有效的学习地图
凯洛格（北京）咨询有限公司 2010 年3月
KeyLog ic 简介
PAGE 2
在中国，诸多灯塔级的优秀客户选择了凯洛格（部分客户）
-
3
2 我们的业务模型
在中国，KeyLogic是哈佛商学院企业学习业务的独家合作伙伴，
2 我们的业务模型
KeyLogic固绕企业培训与学习，建立了三大业务单元，分别提 供 组织学习咨询、企业培训和哈佛在线产品服务
企业大学规划 企业 大学整体规划 培 训体系规划
领导力 素质模型 人才评价 人 才盘点 继任规划 培养 规划 学习地圄 战略导向 绩 效导向 岗位导向 内外部研究 培训体系 扫描与诊断 内外部标 杆研究
[运动] 运动有哪些项目
![[运动] 运动有哪些项目](https://img.taocdn.com/s3/m/5361eeb8f78a6529657d5348.png)
[运动] 运动有哪些项目《将人权尽职调查融入企业风险管理》指南发布4月28日，国际矿业与金属理事会发布了《将人权尽职调查融入企业风险管理》指南。
该指南介绍了人权尽职调查的定义以及企业尊重人权履行社会责任的重要性。
该指南旨在帮助矿业公司检视当前的风险管理流程，确保人权政策的有效落实和流程符合联合国指导原则。
该指南还介绍了一系列风险管理工具和有关人权尽职调查的方方面面，并辅以许多行业案例分析。
这些案例关注实践，如全球员工调查、冲突评估和有效的利益相关方沟通。
上海拟成立银行业金融消费者调解中心上海证券报4月20日消息，今年首季，上海银监局受理的全市银行业金融机构各类客户投诉量总体呈下降态势。
上海银监局有关人士透露，该局将推动上海市银行同业公会成立银行业金融消费者调解中心，逐步健全金融消费者权益保护体系。
上海银监局有关人士称，下一步该局将认真落实好银监会关于进一步做好金融消费者保护工作的通知精神，加大金融消费者教育力度，制订行业金融消费者权益保护公约，完善银行业客户投诉处理机制，推动上海市银行同业公会成立银行业金融消费者调解中心，逐步健全机构受理、同业协调、监管介入、政府指导和协调这四个层次的金融消费者权益保护体系。
全文结束》》中国绿公司百强榜揭晓4月22日，由中国企业家俱乐部支持发起、民间智库道农研究院和《绿公司》杂志主办的，跨行业评价企业可持续竞争力的中国绿公司百强榜正式揭晓，华为、联想集团、三一集团、宝钢集团、海尔集团、国家电网、GE、宝洁、大众汽车等公司上榜。
本届百强评选综合网络投票和专家评审两部分意见确定榜单，并首次进行行业内的企业排名，并依据跨行业通行指标和行业关键指标对企业进行评价，两部分权重分别为50％。
跨行业指标由五大类构成，分别是经济指标、社会指标、环境指标、创新指标、透明度指标。
行业关键指标则反映该行业可持续发展面临的最大挑战与机遇以及企业的应对之道。
两项指标均以定量信息为主，定性信息为辅。
关键岗位识别
关键岗位识别一，什么是关键职位？关键职位指在企业经营，管理，技术，生产等方面对企业生存发展起重要作用，与企业战略目标的实现密切相关，承担起重要工作责任，掌握企业发展所需的关键技能，并且在一定时期内内部内部通过企业内部人员替换和市场外部人才供给所替代的一系列重要职位的总和。
公认的官方定义如上。
在这一段诠释中，我们可以找出关键职位的三个关键标准：1，从职责角度：具有直接的战略影响；2，人才供需角度：人才稀缺，可替代性差或替代成本高；3，绩效角度：呈现更高的绩效成长，取得高绩效价值。
根据这三个标准，《人才保卫战》一书中将职位分为以下三种类型：二、互联网时代，有哪些关键人才和岗位？在凯洛格《企业大学白皮书》9.0调研中显示，转型期企业往往需要在四个层面上重新布局人才结构：第一个层面：领军型人才及岗位企业各利润单元的第一负责人，对企业经营负有直接责任。
例如总裁、总经理岗位。
第二个层面：新业务专业人才及岗位企业各利润单元下负责专业业务领域的人才，具备深厚的技术、知识专长。
在调研中，针对互联网转型的人才数量缺口最大。
其中产品开发、产品经理、互联网营销、大数据分析和社区经营需求最急迫的岗位。
第三个层面，适应转型中基层管理岗位各利润单元下核心中高层管理人员，负责企业战略落地和推动运转。
这部分人群直接接触员工，最容易影响员工，转型期企业能否保持稳定和战略的快速推进，决定权往往掌握在这部分人群手中。
例如总监、经理等岗位。
第四个层面，开创型人才及岗位这部分人群具有企业家精神，和创始人思维，能够提出新思路和产品，是企业转型的最直接动力和保障，最终往往成为企业的合伙人。
企业能否容忍这部分人群的存在是企业转型思维的最直接体现。
关键岗位识别
关键岗位识别什么是关键职位?关键岗位是指在企业经营、管理、技术、生产等方面对企业的生存和发展起重要作用，与企业战略目标的实现密切相关，承担重要的工作职责，掌握企业发展所需要的关键技能，并在一定时期内由内部人员更替和外部人才供给所取代的一系列重要职位的总和。
公认的官方定义如上所述。
根据这种解释，我们可以确定关键岗位的三个关键标准:1. 从责任的角度看，它具有直接的战略影响;2. 从人才供需角度看:人才稀缺，可替代性差或替代成本高;3.性能透视图:更高的性能增长和高性能价值。
根据这三个标准，《人才防御战》一书将岗位划分为以下三种类型: 二、互联网时代，有哪些关键人才和岗位？在凯洛格《企业大学白皮书》9.0调研中显示，转型期企业往往需要在四个层面上重新布局人才结构：第一个层面：领军型人才及岗位企业各利润单元的第一负责人，对企业经营负有直接责任。
例如总裁、总经理岗位。
第二个层面：新业务专业人才及岗位企业各利润单元下负责专业业务领域的人才，具备深厚的技术、知识专长。
在调研中，针对互联网转型的人才数量缺口最大。
其中产品开发、产品经理、互联网营销、大数据分析和社区经营需求最急迫的岗位。
第三个层面，适应转型中基层管理岗位各利润单元下核心中高层管理人员，负责企业战略落地和推动运转。
这部分人群直接接触员工，最容易影响员工，转型期企业能否保持稳定和战略的快速推进，决定权往往掌握在这部分人群手中。
例如总监、经理等岗位。
第四个层面，开创型人才及岗位这部分人群具有企业家精神，和创始人思维，能够提出新思路和产品，是企业转型的最直接动力和保障，最终往往成为企业的合伙人。
企业能否容忍这部分人群的存在是企业转型思维的最直接体现。
凯洛格企业大学研究与实践案例——零基础搭建培训体系全流程课件PPT
凯洛格企业大学标杆研究 基于课程体系的讲师需求测算
凯洛格e-Learning规划方法
Document number 14
高阶领导力
3.功能规划-课程体系
示例：凯洛格为国内某企业大学规划的领导力学习地图
创建企业自己的大学，打造战略性人才培养功能
- 凯洛格企业大学研究与实践案例
（北京）咨询有限公司
2012年
构建战略性的企业大学功能 强有力支撑公司的快速业务发展与人才发展需要
传统的培训中心
CEO所期望的企业学习 （企业大学）
辅助性
•培训用于提升员工个人知识与能力
不可衡量
•培训效果对于业绩的影响无法衡量
•企业大学 •提升企业组织能力
•企业即大学 •转型企业组织能力
效用评估 •评估学员满意度
•评估学员能力提升
•评估绩效达成
•评估组织收益
代表企业 国内大多数企业
Document number 9
1.战略定位
通过“企业大学卓越运营评估框架”工具 全面评估企业现有人才培养体系，规划企业大学发展路径
凯洛格企业大学卓越运营评估框架
企业大学职 能2
代表 企业
Document number 13
3.功能规划
课程体系 /学习地图
企业大学的功能规划主要包括
主要规划内容
规划方法与依据
领导力学习地图绘制 专业力学习地图绘制
领导力管道理论 学习地图绘制方法
讲师体系 运营体系
师资队伍组规划 师资队伍需求测算 师资队伍建设规划 （讲师发展计划）
最佳实践对标库
Document number 10
1.战略定位
凯洛格为华润集团建立专业学院与学习地图开发分享演示课件
D
C
B
A
Nike 零售店铺 学习地图
10
示例：营销人员学习地图
欢迎加入 新人
年会
高级 管理
高级 经理
讲师发展 培训班
领导力 特训营
高级 营销
高级 **主任
*** 强化班
*** 特训营
基础 营销
核心选修课： 辅导/执行力/ 情商/和谐关系
建立专业学院与学习地图开发分享
凯洛格（北京）咨询有限公司
1
议题 专业学院建立需考虑的问题 专业学院学习地图与学习项目设计
2
回顾
挑战1：企业大学定位不明 挑战2：企业大学运营与业务脱节 挑战3：培训成为孤岛 挑战4：缺乏系统课程体系 挑战5：高层的支持与投入 挑战6：面向领导人缺乏高效灵活的学习方式
初级程序员
工作 任务
应用维护 单元测试 详细设计 代码编写 需求分析
程序员
应用维护 概要设计 单元测试 详细设计 代码编写 需求分析
系统分析员
可行性分析 项目规划 项目评审 架构设计 系统整合策略的构建 概要设计 需求分析
关键 能力
素质 要求
• 养成良好规范的代码 编写习惯
• 完成单元测试 • 了解公司业务
培养专注于商务、技术和运营才能的 新一代业务领导人
特点:
• 独特的项目设计 – 基于能力模型的个性化任命和培训
• 全球经历 – 强制的全球任命
• 在一个业务部门内的安排 – 在某个行业、领域和市场内进行深入培 养
• 接触与可视性 – 和董事长 和副董事长的接触
融培养和业务发展结合的加速器
5
讨论：筹建专业学院中面临的相关问题？
中国企业大学的发展现状
2011年中国企业大学发展现状与提升路径中国日报网消息：3月22日，凯洛格公司（Keylogic）在北京柏悦酒店举行了企业大学白皮书5.0发布会，在将企业大学理念引入中国企业的进程中迈出坚实一步。
企业大学的创建对中国发展创新型经济，实现“十二五”期间的国民经济结构转型具有重要意义。
在充满变化的年代，快速有效的学习已经成为许多企业打造核心竞争力的重要手段，而以战略伙伴为定位的企业大学正在成为有效帮助企业厘清战略、打造执行力的伙伴。
企业大学（Corporate University）是当今企业管理领域最热门的话题之一。
从1956年全球第一个“企业大学” 通用电气（GE）克劳顿学院的成立，到迪斯尼大学等世界500强的企业大学的相继创建，再到摩托罗拉将企业大学的理念引入中国后，海尔大学、国航大学、用友学院、联想管理学院等等国内许多企业大学的纷纷建立，都吸引了多方面的关注。
而这些企业大学也为企业乃至整个企业界的生存、发展和变革，提供了极为重要的作用。
与单纯的企业培训机构相比，企业大学在孕育之初，就被赋予了一定的战略高度。
美国纽约市企业大学咨询公司总裁、企业大学研究专家珍妮·梅斯特（Jeanne C. Meister）在其著作《企业大学》（Corporate Universities）中就指出，企业大学与传统培训部区别的焦点在于从一次性培训活动（侧重培养员工的个人技能）转向建立持续的文化（员工之间互相学习，分享创新和最佳时间，着眼于解决实际的经营问题）。
公共关系专家罗振宇教授也曾表示，企业中有一种“看不见摸不着但又存在的东西往往是最有价值的，它有时体现为品牌、有时体现为组织方式、有时体现为企业文化”。
所以建立企业大学的意义就在于给外包之后剩下的企业的核心价值找一个“运行平台”让其能够被员工理解并传承下去。
由此可见，企业大学不应该仅仅是一个从企业内部培训机构转化而来的单纯的人才培养机构。
一个培训事务处理的专家，更应该是在战略层次下建立起来的传递企业文化和价值观、提高企业员工绩效水平、员工的企业责任感以及企业核心竞争力的全新组织形态，它实际承担着企业文化传播、企业自身发展和变革的职能。
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凯洛格咨询集团： 010-5675 1688 微信公众号：凯洛格赋能商学院
KeyLog i c 转型＆变革：
新常态下企业学习的新作为、新模式巴Transition& Change
Cl
ru New approach in Corporate Learning
凯洛格企业大学白皮书9.0
c
摘要关于本次调研与撰写1．（定位篇）转型与变革：企业大学的必须角色变革与创新：四类企业构成未来经济新格局大象与领头羊的当务之急：创新战略+柔性组织+新业务人才梯队互联网+战略——路径需要在摸索中变清晰组织转型——船无论大小，能转向才是王道人才升级——有用户之地，还要有“英雄”企业大学：必须承担转型变革的角色聪明的独角兽，开始筹建企业大学
2．（模式篇）新常态新模式：移动互联网时代的培训
升级
新时代下对培训的挑战企业对培训的要求学员对培训的要求盘点现有主流学习方式三大学习方式的对比
目 录
CATALOG
003
001
006
006
014008
011
013
008
010
017
018
019
018
020
016
面授——不可替代，继往开来e-learning——饱受挑战，应回归简单移动学习，不断迭代，发展迅猛移动学习作为新培训方式的实践总结企业实施移动学习项目的常见误区新常态下的培训新模式提升培训整体效能用户导向的培训——四化建设
3．（内容篇）跟上时代：培训内容体系升级新常态下，培训内容体系需要升级移动互联网时代带来的变化，严重挑战着沿用多年的经典内容商业社会走入互联网+，要求培训增加新的内容主题互联网+转型中的培训挑战建设互联网时代的互联网+培训能力和内容体系通过创新内容的培训，让上一时代的人变成“互联网+”时代的人企业走入转型变革期，要求培训从经典内容体系向转型期内容切换结语关于KeyLogic（凯洛格）
032
042041
021
021
024
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034
022
025
032
034
036023
028033
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转型&变革：新常态下企业学习的新作为、新模式1摘要
2015年的企业大学白皮书与以往不同
凯洛格研究出版企业大学白皮书已经进入第九个年头。
在2015年度调研和
撰写白皮书的过程中，我们发现时代的变化使得企业大学这一话题研究需要跨
越式的升级，而不仅仅是在原有轨道上的改进，这样才能跟上新时代的要求。
因此白皮书9.0也较以前的版本有较大程度的变化。
企业大学白皮书1.0到8.0的演变过程中，中国企业与企业大学还处于上一
个商业时代，因此无论是中国企业与企业大学界的现实情况还是凯洛格的研究
成果，都具备以下几个特点：
·在中国经济快速上行的背景下，大中型企业普遍处于稳定发展期，企业大学
主要扮演着支持企业发展的角色。
·企业大学作为企业培训的最高形态，一直是大型企业的专属，在现实中大多
承担着批量培训的职能。
·从企业经营到企业培训，一直跟随着欧美先进经验和模式，几乎所有经典概
念均来自美国。
·从人力资源到培训，逐步走向专业细分，多样的专业工具、模型、方法论是
人力和培训从业者可以依赖的主要利器。
2013年是中国移动互联网时代元年，经过两年的快速发展，中国企业开始
走进互联网+的新常态。
走入2015，这一趋势更加明显，而企业培训作为企业
发展的重要支撑，也需要迎接新时代的变化：
·在中国经济上行放缓的背景下，移动互联网时代到来，在新常态中的大中型
企业普遍进入转型变革期，对企业大学有了新的要求。
·新时代催生了大量的新兴企业，成为中国商业界的核心力量之一，与传统企
业相比双方各有优势，有很多可以互相学习和借鉴的地方。
·移动互联网时代下，中西方发展速度接近，无论将移动互联网视为模式、方
式还是技术，西方国家独有的先进经验数量骤减，中国企业不仅需要模仿借
鉴，更需要自己探索成功道路，甚至部分中国模式将引领世界。
·商业时代的更迭，使得人力资源和培训都需要重新回归本源，从专业细分上
升到顶层设计的角度，探索在新时代下如何能够更好地帮助企业适应和走上
新的发展道路。
在这样的时代变化下，我们感到不仅仅是企业的经营管理需要转型变革，企
业培训及企业大学也需要转型和变革。
因此，2015年企业大学白皮书9.0的主
题确定为——《转型&变革：新常态下企业学习的新作为、新模式》。
2
企业大学白皮书9.0的要点
在这样的时代背景下，凯洛格自2013年开始从事移动互联网时代下企业经
营管理、人才管理和培训的研究和实践。
凯洛格不仅有专门的移动互联网学习
app品牌——思酷（SCHO），而且陆续建立了“转型期人才管理”、“互联网金融”、
“数字化营销”等专业顾问团队和“互联网学院”等培训内容中心，成为互联
网+大潮中的尝试者、实践者和研究者。
企业大学白皮书9.0依托凯洛格两年来的实践和研究，帮助您从三个方面来
理解——新常态下企业学习的新作为、新模式，分别构成白皮书9.0的三个部分。
（定位篇）转型与变革：企业大学的必须角色。
在这个部分大家能够看到：
·新常态下中国传统企业的转型之路，及转型之中需要突破的瓶颈。
·新常态下中国新兴企业和传统企业的区分与联系，及相互之间可以跨界学习
的机会。
·转型变革中，企业大学应该发挥的价值，及企业大学自我更新的方向。
（模式篇）新常态新模式：移动互联网时代的培训升级。
在这个部分大家能
够看到：
·移动互联网时代企业和学员对培训的要求，及现有培训模式的匹配程度。
·移动互联网时代，提升培训整体效能的新模式——没有神奇的新技术、新方
式，只有明智与合理的应用组合与新模式。
·新时代下，用户导向的培训需要走的方向——“四化建设”。
（内容篇）跟上时代：培训内容体系升级。
在这个部分大家能够看到：
·我们所经历的时代，使得我们已有的和熟悉的“经典”内容体系受到挑战。
·商业社会走入互联网+，要求建设的新内容体系。
·企业内部走入转型变革期，要求更新的新内容体系。
转型&变革：新常态下企业学习的新作为、新模式
3
关于本次调研与撰写
关于调研
在2014年凯洛格《企业大学白皮书8.0》基础上，为了跟上并顺应移动互联网时代的步伐，凯洛格更新升级对企业大学最新研究的框架，并形成最新的《企业大学白皮书9.0》调研问卷。
主要通过标准化调研问卷和结构化案例访谈的方式收集来自于不同行业、区域和规模的企业CEO、企业大学校长/CLO 或学习发展负责人对中国企业培训体系及企业大学建设现状的看法和建议。
此次调研共覆盖金融、医药、能源化工、机械制造、航空运输等14个行业，有352家优秀国内企业提供了详实的实践数据输入（图表1）。
本次调研对象除了以往重点的大型企业外，还加入了移动互联网时代下近两年成为中国企业界一支不能忽视力量的新兴企业，企业规模分布如图表2。
4
关于撰写
本报告由凯洛格企业大学白皮书研究与撰写项目组完成，其主创团队人员皆
为中国企业转型、企业大学建设与人才培养、移动互联网+组织学习等领域的
专家。
主创团队核心成员如下：
·王玥，（KeyLogic）凯洛格创始人、总裁，国内知名组织创新、人才培养领
域专家，曾著有《转型》、《创新+法》、《从培训到学习》等；负责撰写
本报告中“（定位篇）转型与变革：企业大学的必须角色”的内容，及最后
的定稿审核。
·张雷，（KeyLogic）凯洛格合伙人、上海分公司总经理，互联网+企业培训
专家，曾著有《移动学习：企业培训的“风口”》；负责撰写本报告中“（模
式篇）新常态新模式：移动互联网时代的培训升级”和“（内容篇）跟上时
代：培训内容体系升级”。
·刘晓峰，思酷（SCHO）移动学习经理，移动学习专家；参与撰写本报告 “（模
式篇）新常态新模式：移动互联网时代的培训升级”中关于移动学习方式的
内容。
·张晓晨，（KeyLogic）凯洛格互联网学院主管，互联网人才培训专家；参与
撰写本报告“（内容篇）跟上时代：培训内容体系升级”中关于培训互联网
内容及人才的部分。
·黄丽洋，（KeyLogic）凯洛格哈佛在线事业部负责人，混合式学习专家；负
责本次调研问卷设计、发布及分析总结，及英文版本的翻译审校。
转型&变革：新常态下企业学习的新作为、新模式5
特别致谢
感谢在企业大学白皮书9.0调研和撰写过程中给予凯洛格帮助的客户、伙伴
和专家。
感谢参与调研的三百多家企业的重要贡献。
这里特别要感谢白皮书中所引用案例或观点的企业（按文中出现先后顺序）：
华泰保险、罗莱家纺、e袋洗、猪八戒网、中国银联、招商银行、星巴克、京东、
腾讯。