国际企业管理培训讲学
TQM全面质量管理培训资料ppt课件
戴明：领导职责十四条
6.要有一个更全面、更有效的岗位培训（怎样干以 及为什么要这样干）。 7.要有一个新的领导方式(管+帮)，领导自己也要 有个新风格。 8.要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、 提建议的恐惧心理。 9.要在部门间有一个协作的态度。帮助研制开发销 售人员多了解制造部门的问题。 10.要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的 好办法。不能只是喊口号、下指标。
意义
把质量检验从生产 中分离出来
把数理统计引入质 量管理
把数理统计引入企 业经营全过程
世界质量管理百年历程
工业革命前： 产品质量由工匠个人控制。
1875年： 泰勒制诞生：科学管理的开端。 最初质量管理：检验活动与其它职能分离 （检验职能：工人—工长-检验员）
世界质量管理百年历程
1925年： （检验只能验证质量，不能制造质量和控制质量） 休哈特：统计过程控制理论
世界质量管理百年历程
1970s： TQC在日本取得巨大成功，TQC理论在世界范围 产生影响 主要方法：JIT（准时化生产），Kanben（看板 生产），Kaizen（质量改进），QFD（质量功能 展开），新七种工具 1979： 英国：BS5750（国家质量管理标准）
世界质量管理百年历程
1980s： 克劳士：“零缺陷”/“质量是免费 的”概 念 中国、美国、欧洲等设立国家质量奖 1987： ISO9000-1987问世（基于BS5750） 1988： 摩托罗拉（乔治.费西尔）：六西格玛管理 1994： ISO 9000-1994问世
闪光智慧：石川图 至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意 才是。
课程大纲
质量管理发展历史概述
全面质量管理介绍
质量管理工具介绍 质量成本管理 全面质量管理之QC小组
企业培训-讲师简介 精品
讲师简介南京佑佐管理咨询有限公司首席培训师ujoy0102✧南京大学企业管理博士；✧南京航空航天大学经济与管理学院副教授；✧南京航空航天大学经济与管理学院硕士研究生导师；✧澳门科技大学兼职教授；✧江苏省职业经理人鉴定组成员。
培训经历：✧曾多次赴澳门、海南、北京、江苏等地大中型企业和事业单位讲学，授课经验丰富，其典型的学院派与实战派相结合授课风格深受学员好评；✧多次主持大中型企业管理咨询项目，在业界享有盛誉；✧多次主持世界500强企业的人才招聘、测评及培训等体系化人力资源管理项目，获得企业总部高层一致认同，达成长期合作协议。
学术成绩：承担多项国家级、部省级和企业科研课题，在学术杂志上发表论文数十篇，其中在全国核心期刊上发现学术论文十余篇。
出版人力资源管理、薪酬管理等方面的专著5本。
培训课程：《非人事主管的人力资源管理》、《应届大学生甄选与测评》、《战略性人力资源管理》、《平衡计分卡—变战略为行动》、《员工招聘与面试技巧》、《人力资源专业技能提升》、《企业绩效考评操作实务》、《战略性的企业薪酬体系设计》、《岗位分析与岗位评估》、《团队和临时组织构建与评价》、《培训师特训营（TTT）》等培训客户：南京A.O.Smith热水器有限公司（美国独资）、南京古尔兹制泵有限公司（美国独资）、苏州华苏塑料有限公司（美国独资）、常州赛德热电有限公司（日资）、东风科技仪表公司（日资）、东风电气有限公司（日资）、帝业技凯（无锡）精密工业有限公司（日本独资）、星光树脂制品（昆山）有限公司（日资）、先正达（苏州）作物保护有限公司（瑞士独资）、协鑫（集团）控股有限公司（港资）、深圳富士康科技集团（台资）、江苏省电力公司、南京扬子工程有限公司、南京中船绿洲机器有限公司、宝钢集团常州轧辊制造公司、长江南京航道工程局、海信（南京）电器有限公司、先声药业有限公司、安徽省滁州矿业总公司、南京金城集团公司、中国国际航空公司、金陵石化集团公司、中国银行股份有限公司、蜂星电讯、南京北方光电有限公司、南京栖霞化工厂、南京市机械五金矿产医药保健品进出口公司、襄樊宏伟机械厂、航宇救生装备有限公司、江苏苏舜集团公司、江苏省各市劳动局等。
吴能全(中大咨询首席顾问,企业管理专家_全能管理模式创始人)
吴全能老师
学术背景：
●中大管理咨询有限公司首席顾问，中山大学管理学院教授、
企业制度与人力资源管理方向博士生导师，国际企业管理
博士，中山大学企业管理研究所所长
●曾多次赴香港大学、美国Loyalo、荷兰Tilburg、法国国家
科学研究院等大学进修及讲学
●吴教授共发表论文50多篇，其中12篇在国外发表，出
版过专著、译著、编著6部
●详情参照/teacher/Professor.aspx
高校背景：
●天津南开大学国际企业管理学博士
●广州．中山大学企业制度和人力资源方向博士生导师
部分项目经验:
●近20年来为珠江啤酒、长安集团、广东电视台、交通集
团、广州卷烟一厂、珠海华发等100多家企业提供过管理
咨询及培训，是多家企业的常年经营顾问和独立董事
●在近20年的科研、教学和咨询实践的过程中，吴教授及
其团队创造性的提出可系统提升本土企业管理水平的“全
能管理模式”，并在实践中得到验证，获取一致的好评
●主持格兰仕集团企业大学建设方案设计项目
●广州农信社人力资源战略项目
●主持海鸥卫浴海鸥学院整体提升辅导项目
●主持广百股份人力资源规划及培训体系（广百零售学院）
建设项目
●参与“中烟广东”市场营销部薪酬体系整合与绩效考核体
系设计项目。
授课专长
●对外资、国有、民营企业的制度管理及用人之道做过深入
研究，并对国营企业的管理转型持有独到见解。
●开发了可系统提升本土企业管理水平的“全能管理模式”，
真正将研究理论与企业实践结合起来的培训大师。
更多名师项目资料：（电话：400-700-3662）。
TQM培训
成品质量保证： 成品抽查人员的工时工资成本。
4.鉴定成本
检验仪器的保养与校准： 仪器保养、管理工时、仪器校准分摊花费、仪器送 外校准费用以及仪器修护等费用。 检验仪器折旧费： 为检查产品、零件的质量所使用的设备及可靠度试 验所用设备的成本。 材料、成品检查损耗： 破坏试验所损耗的物料成本。 可靠度实验费： 工作人员工时、损耗的物料及其它相关费用。
1.质量成本的发展历程
损失成本时代(1935年以前) 本时期由于经济快速扩张，产品往往供不应求，导致生 产者只重视生产速度而非产品的质量，损失 品便大量 产生。 鉴定成本时期(1935-1970) 本时期则因战争的影响，对于军需品的质量要求大为提 高，而发展出抽样及检验技术，以减少不合格品流出厂 外的机会。 预防成本时期(1970-1988) 1970年代，美国制造业因受到日本与欧洲高质量产品的 竞争，意识到产品质量不佳，将导致市场占有率下降、 产品销售量大幅萎缩等后果，迫使美国制造业开始重视 制造程序中预防成本的投入。
无形产品的交付。
为顾客制造合适的氛围。
质量管理的重要术语
2.硬件 通常为有形产品，其量具具有计数性。 3.软件 通常为信息。 4.流程性材料 通常为有形产品，其量具具有连续性。
质量管理的重要术语
过程： 将输入转化为输出相互关联或相互作用的活动。
不合格（不符合）：未满足要求。
此处之要求为：客户明示的、通常隐含的或必须 履行的需求或期望。 缺陷：未满足预期或规定用途要求。 不合格必为有缺陷但有缺陷不一定为不合格。
大纲 QDCSM是什么 认识质量管理 全面质量管理概述 质量管理常用术语 质量成本管理 朱兰三部曲 QCC工具介绍
1.认识质量管理
贸易培训心得体会
贸易培训心得体会贸易培训心得体会贸易培训心得体会1在这一周的国际贸易实训当中，在老师的指导下，在同学们的帮助和自己的努力下，我把老师交给我们的实训任务圆满完成了。
在实训的过程中，我对国际贸易的一些基本的知识有了更深刻的了解，通过实训，我对进出口贸易交易前的准备，经营方案的制定，模拟谈判磋商交易，拟定合同单证，一些基本的操作从开始的一无所知到现在能够应用到实检中，特别是在对外贸易中采用哪种贸易术语，签哪种单证可以降低风险和费用都有了一定的认识。
也明白了，平时努力学习对理论知识是很有必要的，如果平时什么都没学的话，那么操作起来根本就无法适从。
还有就是有时候深奥的理论在实际操作当中却是很简单的，这会让我们增加对这门学科的兴趣。
通过实训，我觉得自己对国际知识的了解还是很少的，希望自己以后有机会多学习一些相关方面的知识。
同时，我也希望学校在以后我们的学习中，那些操作性比较强的的课程能结合教材多开展一些实训，那样将会更有助于我们对知识的理解和掌握。
在学习各种函电的过程中，我还掌握了很多有实际应用价值的官方语句，很有收获感。
特别是实训的全过程实际上是贸易业务函电的草拟、商品价格的计算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核修改以及贸易文件的制作和审核等主要业务技能的操作，完成了商品出口的全过程。
这个过程使我对国际贸易的交易过程有了新的认识，而不再只是空洞的理论知识，以前我只是把课本上的知识掌握了，却很少联系到实际，没有认识到实际操作的重要性。
另外，知道自己的计算机操作能力差，但根本就没有认识到计算机操作的重要。
通过这次实训认识到计算机在商务活动中举足轻重的作用。
这是在课堂讲学中无法得到的收获，这将是日后工作中的财富。
贸易培训心得体会2这个星期，我们进行了国际贸易实训的上机实习，通过熟练对国际贸易实训的操作，我们加深了对国际贸易及企业管理的了解，可以说受益匪浅。
在此期间，我们在机房里听取了老师们给我们介绍的有关企业证书认证和国际贸易方面的知识。
中高层管理能力提升培训心得
中高层管理能力提升培训心得前段时间，我有幸参加了一次中高层管理能力提升的培训，这可真是让我大开眼界，收获满满啊！培训的那几天，就像是给我的大脑来了一场全面升级。
原本我在管理工作中，常常感觉自己像只没头的苍蝇，到处乱撞，找不到方向。
但这次培训，仿佛给我点亮了一盏明灯。
给我们培训的老师，那可真是个厉害角色。
他不是那种只会照本宣科、枯燥讲学的人，而是通过一个个真实的案例，把那些复杂的管理理论讲得生动有趣，通俗易懂。
比如说，在讲到团队沟通的时候，他没有直接给我们灌输一堆概念，而是分享了一个他亲身经历的故事。
他曾经带过一个团队，团队里有两个骨干成员，总是因为意见不合而争吵。
这两人啊，一个性格急躁，想到什么就说什么；另一个呢，心思细腻，但又不太善于表达自己。
有一次，在讨论一个重要项目的方案时，这两人又杠上了，吵得那叫一个不可开交。
这可把作为领导的他给愁坏了。
他先是分别找两人谈话，耐心地倾听他们的想法。
那个急躁的家伙，一开口就像机关枪似的，突突突地把心里的不满全倒了出来。
老师呢，也不打断他，就静静地听着，时不时点点头，表示理解。
等他说完了，老师才慢慢地跟他分析，说他的想法有积极性，但表达方式太冲，容易伤人。
然后又去找那个心思细腻的，这家伙一开始还不太愿意说，老师就慢慢引导，一点点让他打开了心扉。
原来他不是不同意对方的观点，只是觉得对方没有考虑到一些细节。
了解了情况后，老师组织了一次专门的会议。
在会上，他先让两人分别阐述自己的观点，然后让其他人发表意见。
最后，他综合大家的想法，提出了一个新的方案，把两人的优点都融合了进去。
这下子，那两个骨干成员终于不再争吵了，还对老师佩服得五体投地。
通过这个案例，我们明白了，团队沟通不是简单的你说我听，而是要真正理解每个人的想法，找到问题的根源，才能解决矛盾，提高效率。
还有一个让我印象深刻的，是关于目标设定和任务分解。
老师给我们讲了一个企业的例子。
这个企业每年都会制定很高的业绩目标，但到年底总是完成不了。
国贸专业导论
第一讲概述（2课时）一、专业沿革（从全国到我校）1998年，教育部依据《关于进行普通高等学校本科专业目录修订工作的通知》（教高［1997］3号）确定的指导思想及总体部署，按照科学、规范、拓宽的工作原则，在1993年原国家教委颁布的《普通高等学校本科专业目录》及原设目录外专业的基础上，经过高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划立项研究、分科类进行专家调查论证、总体优化配置、反复征求意见，并经普通高等学校本科专业目录专家审定会审议后确定的《普通高等学校本科专业目录》（1998年颁布）是高等教育工作的一项基本的指导性文件。
目录规定专业划分、名称及所属门类，反映培养人才的业务规格和工作方向，是设置、调整专业，实施人才培养，授予学位，安排招生、指导毕业生就业，进行教育统计、信息处理和人才需求预测等工作的重要依据。
该目录将国际经济与贸易专业的培养目标明确为：本专业培养的学生应较系统地掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例，以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及政府机构从事实际业务、管理、调研和宣传策划工作的高级专门人才。
国际经济与贸易专业作为培养国际贸易、世界经济和国际商务等学科复合型人才的园地，不仅要集合国际贸易、世界经济、国际金融、商务管理及相关学科的科研教学力量，更要将扎实的理论与实务功底上升为学生的创新与研究精神，最为重要的是，赋予专业建设紧跟学科前沿、适应教改趋势的能力。
这就要求各类高校的国贸专业在学科整合、师资培养与科研能力上促成办学目标的变革。
事实上，无论是国内综合性大学还是财经类院校，都在这三个方向上走出了独具特色的发展历程。
国际经济与贸易专业归属于经济类学科中偏向应用、管理方向的类别。
所以，尽管其在各类高校中演进的历史不尽相同，但植根于经济学、贸易学，借力于管理学、金融学，并最终扩展为涵盖国际贸易、世界经济、国际商务、国际金融、国际经济与技术合作、国际企业管理、外贸英语等诸多方向的复合型经济学专业——这一发展脉络却是共性的，是用学科整合锻造出国贸专业建设的综合优势。
培训班开班讲话稿优秀7篇
培训班开班讲话稿优秀7篇今天，我们在这里组织举办教导主任培训班，特别邀请了教务管理方面的专家教授来讲学。
这次培训班时间虽然不长，但学习内容很具体、很丰富，有校本培训的专题讲座，有江芳教授的《教导主任工作漫谈》，有北京教育学院副院长杨秀治教授《赢在执行力解读教育管理干部执行力》的专题讲座，有一线教育专家对教务管理的`现身说法。
此次培训，集中培训与校本研修相结合，理论学习与管理实践相结合，这既是一次学习提高的机会，更是一个相互交流的平台，希望同志们珍惜。
在此，我就办好培训班讲两点意见：一、明确学习目标，强化素质提高1、要着力提高管理理念。
新一轮课程，刷新了教师的教学理念，改变了教师的教学模式，转变了学生的学习方式。
我们教导主任的管理理念也要随之改变，教导主任的管理体制也要重建，要从应试的管理模式中走出来，用新的教育教学理念来审视教师的教育教学行为。
“以人为本”，以学生的发展为本是学校教育的主旨。
教学生几年、就要为学生着想几十年、就要为民族着想几百年。
让学生在快乐中学习，学到快乐。
在生活中学习，学会生活。
努力营造和谐的校园文化氛围，实现人与人、人与自然、人与社会的和谐共处，使教师的工作有归属感、幸福感，学校是学生成长的乐园，温暖的精神家园等一些思想观念应已深入人心。
思想很重要，比思想更重要的是接受。
我们的课程要进入常态化和深化阶段，要把好的思想、观念化为学校教育层面的行动，这就需要我们积极探索和付出艰辛的努力。
做为基层学校的管理者，要在培训学习中进一步明晰管理思路，执行教学计划，在扎实工作中求创新，在教学质量和学生发展有新突破和新气象。
2、要着力提高管理水平。
管理是让人干活的艺术，能最大限度调动教职工的工作积极性。
教师是学校的主人，要让教师全员参与到学校的文化建设与学校的发展规划中，参与到学校重大事情的决策讨论中，增强他们的主人意识。
要根据学校实际，修正和完善教务的规章制度，要积极探索绩效管理办法，教师职称评聘办法，将教务管理制度化与人文情怀有机结合起来，做到依法治校，以制度理校。
职业教育国际化办学的实践与探索
职业教育国际化办学的实践与探索【摘要】本文探讨了职业教育国际化办学的实践与探索。
在介绍了背景信息，研究目的以及实践的意义和价值。
接着在详细阐述了职业教育国际化办学的理念，具体实践，课程设置与合作，以及培养国际化人才的措施和师资队伍建设。
在总结了国际化办学取得的成果，分析了面临的挑战并提出对策，同时展望了未来的发展方向。
本文旨在为职业教育国际化提供借鉴和参考，推动我国职业教育水平的提升，培养更多适应国际化发展需求的人才。
【关键词】职业教育、国际化办学、实践、探索、理念、实践、课程设置、合作、人才培养、师资队伍建设、成果、挑战、对策、未来展望。
1. 引言1.1 背景介绍职业教育国际化办学是当前中国教育领域亟需关注和深入研究的一个重要议题。
随着全球化的快速发展和教育国际化的趋势，职业教育也需要与国际接轨，积极探索面向世界的办学模式和教育理念。
传统的职业教育往往过于注重技能培养，忽视了国际化视野和跨文化交流的能力培养，这已经不能满足当今社会和经济的需求。
在全球化的背景下，职业教育国际化办学可以帮助学生更好地适应国际化的就业环境，增强跨文化沟通能力，提升竞争力。
与此国际化办学也可以丰富学校的教学资源、拓展师资队伍、提升学校的国际影响力，为学校和学生在国际舞台上展示自我提供更多机会。
探讨职业教育国际化办学的理念和实践，具有重要的现实意义和深远的未来价值。
在这样的背景下，深入挖掘职业教育国际化办学的内涵和特点，探索符合中国国情和学校实际的国际化发展路径，已经成为当前职业教育领域中不可或缺的课题之一。
1.2 研究目的研究目的是为了探究职业教育国际化办学的实践与探索，深入分析国际化办学的理念和具体实践，探讨国际化课程设置与合作，探索培养国际化人才的措施和国际化师资队伍建设。
通过对这些方面的研究，我们可以更好地把握职业教育国际化办学的发展现状和趋势，推动我国职业教育的国际化进程，培养更多适应全球化竞争的高素质人才，提升我国职业教育的国际影响力和竞争力。
培训学习方案模板
培训学习方案模板（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用方案，如活动方案、宣传方案、销售方案、策划方案、培训方案、实施方案、招商方案、激励方案、推广方案、施工方案、其他方案等等，想了解不同方案格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of practical programs, such as activity programs, publicity programs, sales programs, planning programs, training programs, implementation programs, investment promotion programs, incentive programs, promotion programs, construction programs, other programs, etc., If you want to know the format and writing of different solutions, please pay attention!培训学习方案模板培训学习方案模板通用7篇通过培训，能够让大家在学习实践中收集、总结、提炼，输出成为自己的经验。
ISO9001不符合项汇总培训讲学
一、质量管理体系（标准条款：4）1、质量手册（标准条款 4.2.2 ）:（ 1 ）各部门执行的文件与手册的规定不一致。
（2 ）质量手册未包括或引用形成文件的程序。
（3 ）对标准的剪裁不合理。
（4 ）质量手册不是最高管理者签发。
（5 ）质量手册不能完整反映该组织的性质特点。
（6 ）程序文件中规定的控制和操作方法与现行的运用不一致。
（7 ）程序文件与质量手册不协调一致。
（8 ）质量手册的发布、修改、管理比较混乱不能保证最新有效版本2 、文件控制（标准条款 4.2.3（1 ）程序没涉及失效文件的控制。
（ 2 ）外来文件、发外文件未列人控制范围。
（3 ）电子媒体和其他形式的文件未受控。
（ 4 ）发布的文件无批准人。
（5 ）不能识别文件的修订状态（6 ）未标识保存的作废文件。
（7 ）外来文件没有办理识别性的手续。
（8 ）未对文件进行定期评审。
（9 ）文件的发放没有控制，随便复制。
（10 ）保管不善，不能迅速出示文件。
（11 ）文件更改记录没有或不适当。
质量-（12 ）文件被非授权人复制或更改。
（13 ）现场使用的文件不是有效版本，或有效版本与作废版本并存。
3 、记录控制（标准条款 4.2.4 ）（1 ）供方的质量记录未纳人控制范围。
（ 2 ）未规定电子媒体形式的质量记录控制方法。
（ 3 ）质量记录保存环境不符合要求。
（4 ）质量记录未规定标识、贮存、保护、保存期、处置的方法。
（ 5 ）质量记录填写不全，质量记录上无记录者签名。
二、管理职责（标准条款：5）1 、管理承诺（标准条款 5.1 ）（1 ）最高管理者不知道对管理承诺应提供哪些证据。
（2 ）组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。
（3 ）资源配置不足，检验人员素质差，内审人员未经培训。
2）下级人员不清2 、以顾客为关注焦点（标准条款 5.2 ）（1 ）拿不出文件证实顾客的要求已得到确定。
3 、质量方针（标准条款 5.3 ）（1 ）质量方针空洞，体现不出企业特色，与质量目标的关系不明确。
一个知名企业培训体系介绍
著名企业培训体系介绍一、西门子：多级培训体系1、西门子的培训分成三类：新员工培训，大学精英培训，员工在职培训1.1新员工培训：一周工作５天，３天工作２天学习，1.2大学精英培训：成立“高校联络处”设立奖学，为优秀毕业生提供毕业后求职指导和帮助。
此外西门子还从大学中选出３０名尖子生进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间１０个月，分３个阶段进行:➢让大学生全面熟悉企业的情况，学会从网上获取信心➢让大学生进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神➢将大学生安排到下属企业担任具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能1.3员工在职培训：员工的在职培训内容：业务技能，交流能力，管理能力的培训;课程内容每年有２０％以上的调整1.3.1西门子管理教程管理教程分５个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从五级到一级所获技能依次提高，其具体培训内容大致如下：五级：管理理论教程培训对象：具有管理潜能的员工培训内容：西门子企业文化，自我管理能力，个人发展计划，项目管理，了解以及满足客户需求的团队协调技能培训日程：与工作同步的一年培训，分别为其３天的两次研讨会和一次开课讨论会四级：基础管理教程培训对象：具有较高潜力的初级管理人员培训目的：让参与者准备好进行初级管理工作培训内容：综合项目的完成，质量及生产效率管理，财务管理，流程管理，组织建设及团队行为，有效的交流和网络化培训日程：与工作同步的一年培训，为期５天的研讨会两次和为期两天的开课讨论会一次三级：高级管理教程培训对象：负责核心流程或多项职能的管理人培训目的：开发参与者的企业家潜能培训内容：管理方法，业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感培训日程：一年半与工作同步的培训，为期5天的研讨会两次第二级：总体管理教程培训对象：必须具备下列条件之一：➢管理业务或醒目并对其业绩全权负责者➢负责全球性、地区性的服务者➢至少负责两个职能部门者➢在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员培训目的：塑造领导能力培训内容：企业价值，前景与业绩之间的相互关系，高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势、调整业务、管理全球性合作培训日程：与工作同步的培训两年；每次为期6天的研讨会两次第一级别：西门子执教程培训对象：已经或者有可能担任重要职位的管理人员培训目的：提高领导力培训内容：培训内容根据管理学院知识和西门子业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新培训日程：根据需要灵活掌握二、麦当劳大学：“反应、知识、行为、绩效”的培训评估体系：2.1第一个层次：“反应评估”就是在上课结束后，大家对于课程的反应是什么，自己学到了什么。
ERP基础知识教程培训讲学
建立公正的绩效考核制度，明确考核标准和流程 ，运用科学的考核方法，对员工的工作表现进行 全面、客观的评价。
员工福利关怀及激励机制完善
员工福利
01
制定完善的员工福利政策，包括社会保险、住房公积金、带薪
休假、节日福利等，提高员工的生活品质和幸福感。
关怀措施
02
关注员工身心健康，提供健康检查、心理咨询等服务，帮助员
设立预算考核指标体系，定期对预算执行情 况进行考核评价，及时发现问题并采取改进 措施。
D
05 人力资源管理在ERP中拓展应用
组织架构设置和职位体系设计
组织架构设置
根据企业战略和业务需求，设计 合理的组织架构，明确各部门和 岗位的职责和权限，确保组织高
效运转。
职位体系设计
建立规范的职位体系，包括职位 名称、职位等级、职位描述等， 为员工提供清晰的职业发展路径
谢谢聆听
分析企业现状和需求
对企业现有业务流程、信息系统、数据资源等进行全面分 析，找出存在的问题和瓶颈，明确信息化建设的重点和方 向。
制定信息化发展规划
结合企业战略目标和业务需求，制定信息化发展规划，明 确发展路径和时间表，确保信息化建设与企业发展保持同 步。
评估不同厂商产品特点和优劣势
01
了解主流ERP厂商和产品
分享质量追溯体系的实施步骤 ，包括需求分析、系统设计、
开发实施和运行维护等。
质量追溯应用案例
展示一些成功实施质量追溯体 系的案例，并分析其成功因素
和经验教训。
04 财务管理在ERP中深化应用
财务会计流程规范化操作指南
明确会计核算原则
遵循企业会计准则，确保会计信 息的真实、完整和准确。
规范账务处理流程
《IATF16949质量管理体系五大工具最新版一本通》(第2版)附录WORD版培训讲学
《I ATF 1 69 4 9 质量管理体系五大工具最新版一本通》（第2 版）附录WORD 版质量管理办法质量成本管理为什么要进行质量成本管理 ?道理很简单 ,企业建立的质量管理体系不仅应确保产品质量满足顾客的要求 ,更应减少质量损失降低成本增加盈利 .如何用较合理的质量成本确保产品质量的提高,是每一个企业都必须面对的课题 ,质量成本管理为这一课题提供了全方位的解决之道.附 6.1 质量体系的财务表现如何运用财务数据来分析和报告质量体系的有效性,一般有三个方法 :过程成本法、质量损失法、质量成本法。
1、过程成本法过程成本法是指用于分析产品生产或服务提供中任何过程所发生的符合性成本和非符合性成本。
（1）符合性成本指为了满足拥护全部规定的和隐含的需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用。
主要指过程的预防、鉴定、外部保证等方面的投入。
（ 2）非符合性成本由于现有过程的故障而发生的费用。
主要指过程质量故障造成的损失。
过程成本法着重分析非符合性成本故障的产生原因，寻找降低的方法，为减少损失、降低成本、提供信息、指出改进提供途径。
“过程成本法”一般在需要时进行，没必要定期报告。
2、质量损失法质量损失法是针对由于质量差而产生的内部和外部损失，并按照企业提供产品或服务的具体情况，分别列出内部有形损失和无形损失类目。
典型的外部无形损失是指由于顾客不满意，以及造成抱怨、申诉或索赔等而造成影响今后销售的损失。
典型的内部无形损失是由于返工、人与机械控制不当、失去机会等而造成工作效率降低的后果。
有形损失是指内部和外部故障损失。
如果企业结构单一，有关活动简单或单纯，或质量管理体系不健全，最好采用质量损失法（只统计有形损失），而不必进行复杂的质量成本管理。
3、质量成本法见下面附 6.2。
附 6.2 质量成本法概论1、质量成本的定义质量成本（ Quality-related Costs ）是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
张启新老师简介
09年01月01日男，从销售代表到销售总经理，从市场策划总监到公司副总，从内部培训师到集团培训总监，从管理咨询顾问到CEO ，融合十五年的外资、国企、民企、策划实战及自主创业企业管理经验，中西合璧，浑然天成，被誉为“实战派综合培训讲师 ”。
曾任加拿大兆荣集团大中华区销售顾问代表，百事可乐销售经理，加多宝集团华南大区经理兼培训经理，和记黄埔之屈臣氏集团培训经理、甘竹罐头副总经理、锦绣红葡萄酒公司副总经理、法国卡斯特集团中华区市场总监。
现为香港富通国际资本有限公司董事总经理、广州富通酒业有限公司总经理、广东省诚之信技术咨询公司首席顾问、多家顾问机构签约讲师。
短 评长期从事“市场营销管理体系建设与规划、企业战略规划（市场战略、产品战略、品牌战略、文化战略）、企业综合诊断与现代企业管理体系综合设计、企业文化设计与导入辅导、大中型企业高绩效团队建设、人力资源规划与内部培训体系设计”等领域的咨询顾问工作，积累了丰富而独到的实战经验和咨询经验。
依托多年日用消费品市场营销历练和长期企业高层管理经验、顾问经验，秉承“中学为体，西学为用；管理理论与管理实践相结合；管理咨询与辅导实施相结合；企业培训与企业管理相结合”的原则，先后推出了系列针对性极强的课程：《营销管理系统的建设与管理》、《以客户需求为导向的营销管理》、《巅峰营销法则与品牌运营管理》、《实地行销管理》、《渠道营销策略》、《关键大客户管理策略》、《缔造优秀市场总监》、《高绩效团队建设与管理》、《高效企业管理的原则与工具》、《中层管理干部综合管理技能提升训练》、《卓越领导力发展训练》等等，受到了所服务企业及学员的高度赞扬。
长期企业高层管理经验，既具备扎实的理论基础，又具备丰富的实战管理经验。
长期潜心研究提升企业管理绩效的课题，衍生出自己独有的理论作业体系，尤其擅长以培训与管理相结合的“顾问式企业内训模式”提升企业管理效能；长期系统的跟踪多家企业中层管理干部提升过程，深谙企业中层团队的成长规律，形成了中层干部V 级经典培训课程体系。
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1外向国际化的行为模式：出口、向国外企业颁发许可证、在国外与外国企业建立合资企业合资经营、在外国建立独资子公司或分公司内向国际化的行为模式：进口、接受外国企业的许可证、在国内与外国企业建立合资企业合资经营、成为外国公司全资子公司或分公司2企业国际化经营五阶段1企业初始进入国际市场：企业开始到国外销售产品或者从国外进口产品2侧重于与贸易设施相关的直接投资3沿着价值链前向或后向移动4深化与扩大跨国增值活动5跨国经营活动的地区一体化或全球一体化3第三阶段企业移动应考虑的因素:当地市场知识的积累程度企业跨国经营的经验、规模经济和当地市场潜力、东道国政府外资政策和国际贸易政策、企业竞争对手的反应包括当地的竞争对手和国际上的竞争对手、跨国运输成本、跨国管理、组织和协调成本等，如果企业选择了建立自己的子公司、分公司、工厂，即选对外直接投资，企业从一个国内企业转变为国际企业，开始真正的跨国经营。
4对外直接投资（FDI）：是一国的投资者为了取得外国企业经营管理上的控制权，而输出资本、技术和管理技能的经济行为，是国际企业基本特征，即只有当一个企业对外直接投资，这个企业才可能被称为国际企业或跨国公司。
5企业FDI的动因：首先不排除偶然因素的影响，但偶然因素背后的共同动因起着决定性作用，其次企业FDI的动机是变化的。
企业初始投资的动机与投资成功以后继续投资的动机肯定存在差异，则分为传统动因和战略性动因；传统动因推动企业初始FDI的动因，具体包括寻求关键性生产要素、开拓新的地域市场、寻求更加廉价的生产要素，即企业FDI的传统动因就是：寻求资源，或者开拓市场，或者二者兼而有之。
战略性动因是企业初始投资成功以后，随着国外业务比重和重要性程度日益提高而产生的，是为了建立世界范围的竞争优势。
6战略性动机形成原因：内因：国外业务比重和重要性程度日益提高；外因1企业外部环境的变化促进了战略性动因的形成2技术的变革，尤其二战后一系列重大技术突破，使得许多行业中的企业不得不FDI，3R&D费用的大幅度上升，新技术、新产品的生命周期越来越短，加剧了企业对FDI的依赖4企业FDI以后的多国定位，为企业在世界范围内调动资源，充分利用竞争杠杆和各国之间的差异，形成新的竞争能力等提供了潜在的优势5企业FDI带给企业的信息优势和企业在世界范围的学习的可能性7企业FDI的前提条件：1企业必须具备某种战略能力以弥补与当地企业相比较的劣势2企业必须具备某种组织能力，使得企业能够通过内部化方式比通过外部市场交易方式获得更高的收益(贸易和许可证方式是企业通过国际市场进行交易，FDI是通过企业内部交易完成。
即内部交易的效率比外部市场交易更高—企业具有较强组织能力,也称内部化能力)3有关国家必须能够提供吸引国际企业投资的区位条件。
只有当对外直接投资充分、必要，企业才可能去对外直接投资.8国际化方式与国际公司:产生20世纪40-50年代，美国公司跨国经营所采用的主要方式，一直对美国公司的跨国经营都产生重大影响条件：内因：企业跨国经营的初期，国外业务比重不大，重要性程度不高。
外在环境因素：由于历史原因，美国企业在技术创新、管理过程等方面发展出了绝对的竞争优势；各国之间贸易壁垒森严，各国的歧视性立法等。
企业在跨国经营过程产生“国际化意识”，认为企业的国外业务只是国内业务的“附属品”，是国内业务向国外的延伸。
国外业务应围绕国内业务展开，目的增强国内业务的优势。
特征：在国际化意识的支配下，1以机会主义态度来对待国外业务2国外子公司是延长在国内快过时的技术、产品、工艺等的生命周期的工具3国外子公司只是为国内业务寻找关键生产要素的手段4战略上与组织上的特征。
含义：国际公司是指在国际化意识的支配下，采用国际化方式来开展跨国经营活动的企业。
IBM、GE、P&G等9多国化方式与多国公司：产生20世纪50年代末至70年代初，欧洲公司（尤其是西欧国家公司）大规模跨国经营时所采用的跨国经营方式，条件-内因：国外业务比重提高，重要性程度增强，国外业务成为公司收入的重要来源，外在环境因素：由于各国之间政治、社会、文化、经济体制等差异存在；欧洲传统的离岸投资影响；美国公司的技术创新优势等。
在上述条件下欧洲公司在跨国经营过程中产生了多国化意识，这种意识认为，企业跨国经营的成功必须与各国具体的环境条件相适应。
特征：1抛弃了对待国外业务的机会主义态度，以战略性态度对待国外业务2企业跨国经营建立在公司全球分布的子公司在不同国家的多重响应战略基础之上3使用东道国的独立企业家作为自己在外国开展业务活动的经理，以增强各东道国子公司的灵活性以适应不同东道国的环境条件。
含义：多国公司是在多国化意识支配下，采用多国化方式，即根据不同东道国特有环境开展跨国经营活动的企业。
飞利浦、联合利华等10全球化方式与全球公司：产生20世纪70年代至80年代中期，日本公司大规模国际扩张采用的跨国经营方式，对国际企业跨国经营产生了重大影响，条件：1由于技术进步、经济发展等因素使得各国之间在众多方面，尤其在顾客偏好上的趋同2贸易自由主义政策在各国的实施，交通、信息等技术进步使得各国之间的要素流动成本、通信成本的降低3国际竞争异常激烈，美、欧企业已经获得有利的竞争地位4对国际化方式、多国化方式的反思。
在上述条件下，日本公司形成全球化意识，认为，企业应该为全球市场提供产品，而不是为某一个国家市场提供产品。
特征：在全球化意识的支配下：1将全球作为企业经营的分析单位，而不是将某一个国家作为一个分析单位2将产品集中在几个效率较高的工厂，大规模、标准化的生产制造3通过向全球顾客提供具有适当成本和质量的产品，促使顾客偏好趋于一致。
含义：全球公司是指在全球化意识支配下，采用全球化方式，以全球市场为目标开展跨国经营活动的企业。
丰田汽车、本田汽车、松下、东芝等11跨国化方式与跨国公司：产生20世纪80年代末90年代初，是国际化方式、多国化方式和全球化方式相互结合的产物，美、欧、日以及其他许多国家的国际企业都采用这种方式进行跨国经营。
背景条件：1各国政府对全球公司的限制2市场需求的多样化发展3国际企业对国际化、多国化和全球化的全面反思。
在上述多种因素的共同作用下，国际企业逐步产生了跨国化意识，企业跨国经营的成功必须在维持全球化效率的同时，必须对各东道国当地的需要做出更为灵敏的反应。
特征：在全球化意识的支配下，从全球经济角度着眼，从每个东道国的特定环境入手开展跨国经营活动，兼顾全球化效率和多国化适应两个目标。
含义：跨国公司是指在跨国化意识的指导下，采用跨国化方式，即从全球经济一体化的角度着眼，从每个东道国的特定环境入手开展跨国经营活动的企业80年代中后期以来，许多大型国际企业都开始战略和组织上的转型，从原来国际公司、多国公司、全球公司向跨国公司的转变，如宝洁公司、联合利华公司、IBM公司、丰田公司、松下公司12企业战略管理目的是实现企业的可持续发展，核心是建立和维持企业可持续的竞争优势，提高企业市场绩效，中心任务是培育自身的竞争能力，尤其是企业的核心竞争能力—持续竞争优势赖以建立和维持的基础13.国际企业战略管理的特征：1建立世界范围的竞争优势是国际企业战略的核心问题2培育世界范围的竞争能力是国际企业战略管理的中心任务（培育竞争能力：1顺应全球经济一体化以提高企业成本与收入管理的能力2体察各国之间的差异，适应经济当地化发展以提高企业多国适应的能力3在世界范围内有效学习以提高企业知识与创新的能力）14建立世界范围竞争优势的维度指国际企业从那些不同的方面来培育自己的竞争能力，建立起竞争优势1获取全球性效率的能力2多国适应能力3世界范围的学习能力15获取全球性效率的能力：1定义效率：产出价值比投入价值（对企业销售收入比成本）本质：企业在全球范围内成本管理与收入管理的能力2Prahalad-Doz全球性效率模型：用来解释分析不同的产业和企业在获取全球性效率上的差异16三家公司获取全球性效率比较丰田：能够获得很高的全球一体化效率，但是国家敏感性效率较低；在成本管理上，丰田公司将主要生产设施集中（东京），通过集中的大规模生产获取巨大的规模经济，降低成本；在收入管理上，丰田公司全球性集中生产标准化产品，引入全面质量管理方法，提高产品质量和全球性信誉，建立世界级品牌，并以此敲开各国市场的大门，提高价格，增加收入。
丰田公司的基本做法是：集中生产，全球分销；集中生产以降低成本，提高质量以增加收入。
菲亚特：能够获取很高的国家敏感性效率，但全球一体化效率较低；在成本管理上，菲亚特公司将生产设施分散在劳动力成本较低廉国家，在一定程度上降低生产成本；在收入管理上，菲亚特公司通过分散生产设施，尽量满足不同国家的市场需求和政府要求来进行生产和销售，尤其是通过主动与东道国政府、当地企业合作，积极参与欠发达国家的汽车工业的建设从而获得东道国的市场保护，以获得较为稳定市场份额和销售收入。
菲亚特公司的基本做法是：分散生产，就地营销；以发展中国家为主要目标来降低要素成本，以与东道国充分合作为主要方式来开拓当地市场。
福特：福特公司处于正中，即全球一体化效率和国家敏感性效率各获取一半；福特公司在成本和收入管理上采用的主要手段是：生产设施的区域性集中；柔性的生产设施。
福特汽车公司是丰田汽车公司和菲亚特汽车公司的综合，在成本管理和收入管理上面统筹兼顾，在全球一体化效率和国家敏感性效率上相互协调。
同时降低投入，提高产出，从双方面下手，使得效益更加突出。
在生产方面采取丰田和菲亚特的综合，区域性集中，降低了投入。
在收入管理上，体现了各国的差异，开拓当地市场，根据不同需求推出不同品牌，更好的满足顾客的需求，提高了产出。
17.多国适应能力：指企业管理和利用由全球环境多样性和易变性而产生的风险与机会的能力。
本质是企业风险管理与机会管理的能力。
国际企业面临的风险：宏观经济风险、政治风险、竞争风险、资源风险。
对国际企业的要求：1在更加广阔的环境背景下扫描，以发现环境变化的连续性或非连续性2对不同国家的环境特点深入细致地分析和研究，以发现不同国家市场中蕴含的各种机会和风险18世界范围的学习能力：指国际企业在不同的环境中学习和创新，并将学习、创新成果有效地转移到其他国家或地区，以实现知识的共享的能力。
包括1善于从不同的环境中学习并创新，形成新的知识-知识的形成过程2善于将不同国家地区的新知识整合起来，并能够识别哪些知识能够共享-知识的整合过程3善于将哪些能够共享的知识转移到其他国家或地区加以运用，实现知识的共享-知识的转移过程.取决于企业本身的学习支持系统-学习机制的建立（知识形成机制、知识整合机制、知识转移机制）19建立世界范围竞争优势的主要手段：1充分利用国家之间的差异2充分开发全球性规模经济3充分发掘世界性范围经济。