打造颠峰团队
打造巅峰团队(页)-zhou
团队沟通类型
上对下的沟通 下对上的沟通 平级之间的沟通
有效的沟通原则
双赢或多赢 双方感觉良好 放下评断，不急于结论 合适的沟通情景
营造合适的沟通情景
一、上对下的沟通情景
沟通第一、面子第二 给以下属尊重的感觉 主动切入对方的沟通频道 就事论事的态度 情绪要掌控好，不要伤了和气
二、下对上的沟通情景
一、适用（要适用于本团队） 二、对位（顺序） 三、实行（要在团队中进行实用）
步骤
一、招集核心人员 二、讨论长远发展成为重要的每人至少写出3
条 三、综合去掉重复的部分 四、投票每人选出最重要的几条 五、讨论排列先后顺序 六、修饰、注解 七、固化（文字、影像、形象） 八、教育学习大量重复 九、监督、激励
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。16:53:0016:53: 0016:5310/29/2020 4:53:00 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2916:53:0016:53O ct-2029-Oct-20
维护领导的尊严 三大注意
下对上的沟通情景的观念及三大注意
观念 A、领导永远是对的 B、有问题参照领导永远是对的 三大注意 A、领导的情绪 B、领导的意愿 C、领导的立场
团队领导的两种风格
指挥式：给方法指导你去做什么 引导式：问问题，引导大家思考
四种领导方式
第二种
第一种
教练式(指挥 指挥（指挥 多引导多） 多引导少)
团队精神
核心问题上价值取向一致 信任
团队合作力
领导的向心力如何？
打造你的巅峰团队PPT页
第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起， 但是背靠着背。
这三个梦似乎有些预意，秀才第二天就赶紧去找算 命的解梦。算命的一听，
连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种 菜不是白费劲吗？
戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺 在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
颠峰团队五大标准
1、自我主控力：
主管不在时是否自觉工作？ 是否能把自己工作的主次轻重区分？ 下属急还是领导急？
（物以类聚、人以群分，你的成功50％取决于你身边的人）
2、思考与创造力：
团队发展的方案大部分是谁在思考？ 开讨论会时大家是否踊跃发言？ 找领导，只带问题，还是带着答案
12
第三部分 颠峰团队五大标准
能把好的事情变坏。 成功者永远影响别人而不被别人影响。 不是没有阳光，是因为你总低着头， 不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠 想、说、做、听、看积极的事；把积极的思
维模式变成习惯！（暗示—猫怕老鼠）
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解梦
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。 考试前两天他做了三个梦，
第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，
普通人和富人对“努力工作”不同演绎：
普通人比富人干活更卖力，是自己努力干， 从早到晚，任劳任怨。
富人的“努力工作”则包含三方面：
第一、团队的努力工作。他们习惯带领团队 冲，尤其是率领销售团队，他们不断的激励 团队。大家朝着共同目标奋斗，共创佳绩， 让大家分享工作的快乐。
第二、让钱努力工作。普通人因怕冒风险， 让钱都趴在银行里“睡大觉’,他们的钱很 “懒惰”，没有什么“产出”。富人每年要 求资本至少有10％的回报。他们善于经营， 睡觉是也会钱生钱。
打造你的巅峰团队
打造彩易巅峰团队前言我们的执行信念是：完美没有借口马上行动做为中层领导我们更多的要去影响同事而不是命令同事我们热爱彩易我们重视团队的力量我们携手打造巅峰的团队细则巅峰团队的五大标准1、自我主控力2、执行力3、思考力、创造力4、未来吸引力5、合作力1.1领导不在时员工是否自觉工作？1.2能否把工作的重次区分？1.3下属急还是领导急？1.4做事情要有立场？2.1、有了方针、政策真正贯彻落实多少？2.2、执行者找方法多还是找借口多？2.3、执行信念打几分？2.31、执行信念：完美没有借口马上行动信念：相信的事实意识—态度—行动—结果所有的问题都是自己的问题3.1、团队的发展的方案大部份是谁在思考？3.2、开讨论会时大家是否踊跃参加？3.3、找领导只带问题还是带着答案？4.1、团队未来要实现什么？4.2、团队能实现什么？4.3、个人能在团队实现什么？4.4、团队能帮助个人实现什么？（资源整合）5.1、成员间是否相互排斥？5.2、优势能否互补？5.3、资源是否可以共享？5.4、意识向量是否统一？5.5、合作时效率是否提高？向量：思想的方向巅峰团队的灵魂——团队精神1、合作意识2、团队凝聚力3、团队士气合作的意义：篱笆立靠桩人要立靠帮个人的有限：1、生命的有限2、能力有限3、资源有限精诚合作的关键一1、领导层的精诚合作2、共同的价值观价值观：你认为什么对你来说最重要用人观精诚合作的关键二建立利益共同体长远（看不见的）短期（看的见的）精诚合作的关键三取得别人真正的信任是什么在阻碍信任1、心态影响（心胸狭窄或受过打击）2、能力不够3、沟通不良赢取信任的心态1、保持乐观1.1、享受过程（如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！）1.2、良好的自我沟通1.3、积极的信念1.11、如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！1.21、这件事发生对我有什么好处？1.22、从这件事我学到了什么？1.23、接下来如何做事情才会变得更好？1.24、在乎自己所拥有的，而不是在乎我所失去的！1.25、以一个平常心去面对1.26、地球是圆的付出一定有回报2、价值第一回报是价值的交换靠运气的时代已不存在了让自己成为珍珠打造自己的核心竞争力自问：2.1、团队请我来的目的是什么？2.2、我能为团队做些什么？2.3、我能为团队更多的做些什么？3、同理心站在对方的角度考虑问题看别人不顺眼就是自己修养不够一个巴掌拍不响3.1、如果我是他，对这件事我会有什么想法？3.2、如果我这样做，他会有什么想法？3.3、在什么情况下他愿意这样做？4、人＝心态+能力人心态能力类型第一种人好好精品第二种人好差次品第三种人差差废品第四种人不好好毒品5、常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢换来珍惜感谢你的敌人，他将成为我们的朋友感谢你的朋友，他将成为你的手足感谢伤害我的人，因为他磨炼我的心志感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点感谢所有使我更坚强的人！合作障碍二能力管理层应俱备的能力1、管理系统2、执行力3、领导力能力提升关键1、终身学习中国文化（道德）党和军队西方管理科学中西成功失败企业家实践中学习2、不断的检讨3、有效的方法重复使用团除凝聚力1、归属感2、荣誉感3、危机感影响凝聚力的因素1、领导风格（专制型、放任型、民主型）2、规模（10-12人一个团队最适合）3、目标及意义4、奖励方式（奖励个人、奖励团队）上对下沟通的技巧1、就事论事的态度2、创造沟通平台3、多肯定少批评4、部属有错，暗室纠正5、掌控情绪，不伤和气6、让部属清晰理解你的讲的内容下对上沟通障碍1、官僚体制2、上级太过威仪3、上级对下级的意见不重视4、缺乏主动的意愿下对上沟通的技巧1、保持正确的态度尊重而不奉迎服从而不盲从融洽而不依附自尊而不傲慢2、维护领导的尊严不要讲领导的隐私不要让领导感他不如你不要当众顶撞领导3、三大注意注意领导的情绪注意领导的意愿注意领导的立场平行沟通障碍1、不懂装懂2、敌意情绪3、断章取义4、知而不言5、没完没了平行沟通的技巧1、尊重对方2、有争义时避免争吵，可请上司协调3、平时要建立起互助合作的好份围尊重上级是天职尊重下级是美德尊重平级是素养尊重所有人是修养口头沟通注意重要性文字7％语调38％肢体55％有效沟通的要素1、把自己想讲的话用对方爱听的方式讲给对方听。
打造我们的颠峰团队
打造我们的颠峰团队引言在现代商业竞争激烈的环境下，每个企业都希望建立一个高效的团队，以应对不断变化和挑战。
打造一个颠峰团队是每个企业都追求的目标之一。
本文将探讨如何打造一个强大的团队，提供一些建议和经验，帮助你更好地管理和发展你的团队。
团队目标的明确性一个成功的团队需要明确的目标。
目标激发团队成员的动力和合作精神，使他们能够真正投入到工作中。
确定团队目标的过程应该是一个全员参与的过程，确保每个成员都能够理解和接受这些目标。
目标应该具体、可衡量和可追踪，这样团队成员才能明确自己的工作方向和进展。
扁平的组织结构一个成功的团队不仅需要明确的目标，还需要一个扁平的组织结构。
传统的hierarchic 结构往往会导致信息流动的困难和决策的缓慢。
打造一个扁平结构的团队，可以鼓励更多的交流和合作，使团队成员感到更自由和开放。
团队成员应该有机会参与决策和问题解决过程，并可以自由表达自己的意见和建议。
建立信任和彼此尊重的文化信任和尊重是一个团队取得成功的基石。
团队成员之间应该相互信任，并相信彼此有能力完成自己的工作。
这需要建立一个开放和包容的文化，在这种文化下，团队成员可以自由地分享他们的观点、意见和反馈。
通过建立信任和尊重的文化，团队成员将更有动力合作和支持彼此，从而帮助团队取得更好的成果。
激励和奖励激励和奖励是激发团队成员积极性和投入度的关键。
一个成功的团队应该有一个激励和奖励制度，以鼓励和赞赏出色的表现。
激励和奖励不一定要以金钱形式给予，可以是一份表彰信、一次团队活动或一些额外的休假。
重要的是，激励和奖励应该公平、及时和明确，让团队成员感受到他们努力工作的价值和重要性。
持续的培训和发展一个颠峰团队应该具备不断学习和发展的意识。
持续的培训和发展可以帮助团队成员不断提高自己的技能和知识，适应不断变化的市场和行业。
团队应该鼓励成员参加培训课程、研讨会和行业活动，以扩展他们的视野和知识。
同时，团队应该提供一系列的职业发展机会，让成员能够在团队中不断成长和晋升。
打造你的巅峰团队团队精神
压力，促使他激发潜能 4、可执行的——目标在现实条件下是否
可行、可操作 5、有时限的——目标实现的时间限制
团队目标篇
三、有效达成团队目标
1、列出所有达成目标的好处
2、可能遇到的障碍有哪些？
3、如何有效解除？
4、有哪些团队（个人）已做到？
团队发展的四个阶段
2、团队发展的第二阶段：教练式 重点工作： ①和团队成员一起建立共同的目标，使大
家心往一处想 ②执行规定，对违规者要作相应处罚 ③鼓励成员参与讨论，发表自己的看法 ④积极现象及时表扬，消极的及时纠正 ⑤引导成员正确面对现实，有计划地培养
各种角色，尽快提交他们的工作能力
团队领导篇
一、团队领导的目的： 1、人心领导好; 2、结果管理好 ; 3、流程控制好 二、团队领导法则：
1、寻找完美拍档 感性的领导在鼓励、理性的副手在执行
2、让人才互补起来 ①年龄互补 ; ②个性互补（力量型、活泼型、和 平型、完美型）; ③角色互补. 3、让下属懂你 所有的误会来自不理解 领导是什么？ 1、是凡人，也是烦人 2、更大压力的承担者 3、国家、社会、员工的打工者
合作中影响信任的障碍：
1、心态问题 a)感觉陌生 b）心胸狭隘（一个人的心胸的 大小决定事业成功的大小） c)一意孤行 d)不敢信任 e)过于自信
赢取信任，心态先行
心态一：
①保持乐观——如果过程不快乐，即使达成 目标，也不会快乐——享受过程 ②良好的自我沟通——问对问题: a)这件事 情发生对我们有什么好处？ b)从这件事情我 学到了什么？ ③积极的信念：a）如果你觉得你不幸，还 有人比你更不幸；如果你觉得很成功，还有 人比你更成功； b)我也许不能控制事情，但我能控制心情； c)凡事发生都有其目的，并将有助于我； d)地球是圆的，付出一定会有回报的．
打造你的巅峰团队XX
下对上沟通的技巧
① 要顾及上级的面子、情绪和立场 ② 除非上级愿意听，不然不说 ③ 不要当面反驳上级的意见 ④ 若意见不一致，先接受再表达 ⑤ 要补充意见，先征求上级同意
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打造你的巅峰团队XX
平行沟通障碍
不懂装懂 敌意情绪 断章取议 知而不言 没完没了
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•巅峰团队五大力
•执行力
•思考与创造力
•自我主控力
•未来吸引力
•合作力
打造你的巅峰团队XX
自我主控力
①主管在与不在的时候是否自觉工作； ②是否能把自己工作的重次区分； ③下属急还是领导急； ④做事情在什么立场。
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打造你的巅峰团队XX
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执行力
①有了方针、政策，真正实行了多少？ ②执行者找方法多还是找借口多？ ③执行信念打几分？
打造你的巅峰团队XX
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心怀感激！
☺感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。 ☺感谢欺骗你的人，因为他增进你的智慧。 ☺感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。 ☺感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。 ☺感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。 ☺感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。 ☺感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。 ☺感谢所有使你更坚强的人！
① 感觉陌生 ② 心胸狭隘 ③ 一意孤行 ④ 不敢信任 ⑤ 过于自信
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赢取合作的心态一
保持乐观 积极的信念
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保持乐观
1.享受过程
◆ 如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！
《如何打造巅峰团队》课件
1 明确团队目标
设定明确的团队目标，激 发团队成员的动力和合作 意愿。
2 建立清晰的沟通渠道
创建良好的沟通氛围，并 确保信息畅通，促进团队 的协作和合作。
3 建立团队文化
根据共同的价值观和信念， 塑造积极、创新和高效的 团队文化。
4 鼓励创新与积极性
激发团队成员的创新思维，并为他们提供积 极性和成长的机会。
5 培养团队成员的领导力与自我管理
能力
发展团队成员的领导潜力，提高他们的自我 管理和决策能力。
如何提升团队合作的效果
团队合作的意义与优 势
团队合作提升工作效率、凝聚 力和创造力，从而推动业务的 成功。
更好的利用每个团队 成员的优势
了解团队成员的优势，并合理 分配任务和责任，最大程度地 发挥他们的能力。
2
பைடு நூலகம்
制定个人计划
每个团队成员制定个人目标和计划，以提升个人能力和贡献。
问题解答
1 团队管理中的问题和解决方案
回答团队管理中常见的问题，并提供解决方案和建议。
结束语
团队建设的重要性
团队建设是企业成功的关键，不断努力打造性能出众的团队！
加油吧，打造性能出众的团队！
如何打造巅峰团队
团队建设对企业来说至关重要。本课件将帮助你了解团队建设的重要性，以 及如何打造一个成功的团队。
团队建设的重要性
团队对企业的重要性
团队在企业中起到关键作用，有助于提高生产 力、创新能力和业务成果。
影响团队的因素
了解影响团队表现的因素，包括沟通、文化、 创新和领导力等方面。
打造一个成功的团队
提高团队协作效率的 方法
采用合适的协作工具、定期沟 通和确保清晰的角色分工，以 提高团队的协作效率。
打造你的巅峰团队
有效沟通原则
双赢或多赢；双方沟通感觉良好；目的明确；
上对下沟通障碍
领导的面子；领导不主动；专制式领导；不 尊重下级（平等、尊重下级）
上对下沟通的技巧
• 就事论事的态度，对事情的处理，让他（她）
知道可以提升，事情处理好；
谢 谢
！
团队精神
团队精神不等于一团和气！真正的团队：允
许差异存在；鼓励性格和做事方式多样化 （不违背要求和原则）；鼓励成员争论与良 好性冲突（剥皮会，要做心里建设，告诉问 题出现在那里，给他（她）人的意见和盲 点）；没有创造力、创新，就没有竟争力；
团队沟通类型
上对下的沟通：同事间的沟通； 下对上的沟通；
核心价值观
优秀
差
认同
提升
培养
不认同
利用
离开
是什么在阻碍信任：心态问题：能力不够；沟通不 够； 障碍一：感觉陌生。把别人放在外面，任何人其实 都应得到尊重，不能总用一中标准衡量；应学习小 孩快乐的心态；人来疯！ 障碍二：心胸狭隘。一点小事就在埋怨、大舍大得， 小舍小得！ 障碍三：一意孤行！看问题、想方法总是太主观； 判断、决策总是一个人在想和决断！些盲目、危险！ 不去利用大家的智慧！自我意识太强，在管理中这 样做是愚蠢无比的！
案例
• 海豚的故事：当一只海豚发现鱼群后，会不
断呼唤，等到有足够的海豚把鱼群包围，当 中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在 外面的伙伴，让他们进去美食。就这样不断 循环往复，直到最后，每一只海豚都得到饱 餐。
启示一：没有完美的个人，只有完美的团队！ 启示二：团队的力量无坚不摧！（市场的开 发，不是一个人的事！做事不能总想 一个去做） 启示三：一个成功团队造就无数成功的个人。 启示四：成功的团队没有失败者！失败的团队 没有成功者！
《如何打造巅峰团队》PPT课件
团队成功的因素是什么？
清楚的团队目标 一个改进计划 清楚定义的角色 清楚的沟通
有益的团队行动 定义的很好的决策程序 均衡参与 建立基本的规则 知道团队演变的过程 使用科学的方法
什么是我们的使命？目标？ 在需要时我们怎么获得帮助？ 我们怎样定义和共享角色？ 我们怎样和其他人沟通？
我们彼此希望怎样行动？ 我们怎样做决策？什么标准？ 我们怎样确认每个人都有贡献？ 什么是我们的基本原则？规范？ 我们关注什么段队变动？ 我们怎样做正式的决定？
提高绩效
通过刚才特征与意义的分享那我们不难看 出，要想建立一支比较高效的、有凝聚力 的巅峰团队不外呼就是做好四件事
1、建立一个团队成员共同认可的团队愿景
2、树立良好的团队风气
3、适合部门特征的“头” 4、严格的团队的规范
一、建立一个团队成员共同认可的团队愿 景
打造一支优秀的团队必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致 的。
听课辛苦
娱乐娱乐
个人与团队的关系
二、个人与团队的关系
要想了解这一点首先我们要明白个人在团队中所扮演的角色
角色
行动
特征
协调者 阐明目标和目的，帮助分配角色、 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，
责任和义务，为群体做总结
积极思考，自信
决策者 寻求群体进行讨论的模式，促使 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好
群体达成一致，并作出决策
交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
策划者 提出建议和新观点，为行动过程 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 提出新的视角
监督评 分析问题和复杂事件，评估其他 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不
估者 人的贡献
打造巅峰团队
中企智慧袁野诚信集团讲座思考：1.为什么企业战略确定后却无法达成？2.为什么企业计划不少，制度很多，执行却太差，缺乏责任感？3.为什么企业部门之间沟通不畅，互相推卸责任？团队的五大法则第一大法则：责任—打造巅峰团队的前提1.西点军校的校训：学会自我反省(身先率人，律己服人；量宽得人，轻财聚人——中企智慧领导理念)2.两种类型管理者：内求者无论出现什么样的过失都会所求自己的问题；外求者把过失推卸给别人。
内求者的思维增长的很快，以人律己。
（我是一切的根源——中企智慧领导人常祚源）假装有责任心，到了一定程度就会拥有责任心。
责任的承担是解决问题的开始；责任的承担是真正成长的开始；责任的承担是提升执行力的开始。
3.提升执行的操作建议：管理者要以身作则，身教大于言教；领导有情，管理无情，制度绝情。
第二大法则：成果—打造巅峰团队的根本1.成果的定义：有效的结果称之为成果观点：成果就是别人愿意用钱来交换的东西。
价值决定价钱2.执行的定义：（要负起百分之一百的责任，不折不扣的拿到成果——中企智慧领导人常祚源）对于企业，老板拥有掌舵企业发展方向，老板要拥有未来的眼光和思维；干部拥有对企业发展的执行力，把企业的规划转化为执行；员工拥有实现企业规划的原动力。
3.任务型员工与成果型员工的区别：任务型员工是寻找借口，推卸责任。
成果型员工是不折不扣，拿到成果。
第三大法则：狼性—打造巅峰团队的核心1.企业生存要运用的两种机制：学习淘汰2.危机感的力量：危机使人进步适者生存放下还放下的，拥有所想拥有的。
放下自己固有的思维模式，去品味其他思维所带来的乐趣。
放下之后会成长；放下之后会有成功。
依靠学习来改变自己的思维模式，来获得到达成功的正确方向和捷径。
将学习的成果应用到现实之中，有学习的成果为自己带来更大的利益。
（没有经过训练的员工将是企业最大的负债，而放弃成长的企业家和领导人将会把自己的企业和团队变成负债。
——海尔总裁张瑞敏）沟通的模式不同，带来的结果就不同。
如何打造巅峰团队9
说话旳温度
❖ 大事；清楚旳说；
❖ 小事；幽默旳说；
❖
没把握旳事，谨慎旳说；
❖
没发生旳事，不要乱说；
❖
做不到旳事，别乱说；
❖
伤害人旳事，不能说；
Байду номын сангаас
❖
讨厌旳事，对事不对人旳说；
❖
开心旳事，看场合说；
❖
难过旳事，不要见人就说；
❖
自己旳事，听听自己旳心怎么说；
❖
别人旳事，小心旳说；
❖
目前旳事，做了再说；
❖
将来旳事，将来再说；
一想，站在员工旳角度想一想。
什么样旳人群最有战斗力？
❖ 具有团队精神旳人群最有战斗力。 ❖ 团队精神是怎样来旳。是相互旳了解，相互
旳包容，相互支持和帮助 ❖ 友好是团队旳灵魂， ❖ 而换位思索是团队 组员之间友好旳关键 。
懂得分享经验
❖ 不断旳去帮助别人成功， 你自己就会取得更大旳成功
❖ 帮助别人成就自己 ❖ 苹果理论
信 任？
1、 有能力——态度又好旳这么旳人值得完全信任吗？ 2、 有能力——但是态度很差，这么旳人我们身边有吗? 3、 没能力——但是态度非常旳好，这么旳人值得我们完全相信吗？ 4、 没能力——态度又非常旳差，这么旳人我们身边有吗？
10
材
财
能
信任
力
裁
才
是 一颗珍贵旳
0
10
态度
宝石
二、目的明确：
❖ 教你旳员工制定八大目旳。 1、绩效管理目旳 2、顾客管理目旳 3、成长管理目旳 4、薪资管理目旳 5、生活管理目旳 6、健康管理目旳 7、人际关系目旳 8、时间管理目旳
教你旳员工：目旳旳主要性
打造巅峰团队(PPT)
第九页，共四十八页。
东洋管理学院
贴在石头(shítou)上的符咒是什么呢？
是思想 ！ (sīxiǎng)
只要我们翻开成员心灵的枷锁，调整他们 的心态，改变他们的惰性，关心保护他们， 催促(cuīcù)帮助他们，那么对于在工作中遇到 的问题，90%他们都能自我解决！
第十页，共四十八页。
东洋管理学院
是揭去一道符容易，还是(hái shi)搬去一座山轻 松?
马
第十四页，共四十八页。
东洋管理学院
在去西天取经的路上,沿途妖魔鬼怪，艰难 险阻(jiān nán xiǎn zǔ)，孙悟空如何应对呢？
金箍棒、七十二变！－－技能(jìnéng)、工具
第十五页，共四十八页。
东洋管理学院
孙悟空不是(bù shi)万能的，在他陷 入绝境时有什么可帮助他的？
三根救命 毛！ (jiùmìng)
第十七页，共四十八页。
东洋管理学院
猪八戒
增加团队活力，赢得领导(lǐnɡ dǎo)欢心
既嫉妒高手，又害怕离开高手
无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏
经常打小报告
对唐僧还算忠心
第十八页，共四十八页。
东洋管戒屡次负面影响,造成(zào chénɡ)坏后果,怎么办?
第二十九页，共四十八页。
东洋管理学院
团队的成长 阶段 (chéngzhǎng)
第四阶段：成熟收获期
成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务 充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻 维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员 携手同心同德，团队才能茁壮成长(zhuó zhuàng chéng ，自 zhǎng) 己才能取得成功。
打造你的巅峰团队通用课件
鼓励团队成员之间的友好合作和互助，形成积极向上、充满活力的 团队氛围。
关注员工福利
关注员工的生活和工作状况，提供必要的支持和帮助，提高员工的 工作满意度。
建立高效的问题解决机制
1 2
辨认并定义问题
培养团队成员辨认问题的能力，鼓励他们及时提 出并共同定义问题。
制定并执行解决方案
鼓励团队成员提出解决方案，并制定实施计划， 确保问题的有效解决。
05
打造巅峰团队的核心策略
培养团队合作精神
明确共同的目标
确保团队成员对团队的目标有共同的理解和认同 ，明确的目标是团队合作的基础。
鼓励开放沟通
建立开放、坦诚的沟通环境，鼓励团队成员分享 想法、反馈和问题。
培养信任与尊重
通过真诚的互动和合作，建立团队成员之间的信 任和尊重，形成团队的凝聚力。
激发员工创造力和创新力
培养全球顶尖的人才和提高创新能力
总结词
人才与创新是推动团队持续发展的核心动力 。
详细描述
积极招聘和培养具有全球视野和专业技能的 人才，为团队注入新的活力。同时，鼓励团 队成员提出创新性的想法和建议，通过创新 驱动提高团队的竞争优势。通过设立创新基 金、与高校和研究机构合作等方式，为团队
提供创新支持和资源整合。
团队建设有助于打破部门壁垒，加 强跨部门之间的沟通与合作，实现 企业整体目标。
提升沟通效率
通过团队建设，可以提升员工之间 的沟通效率，减少信息传递过程中 的误解和冲突。
02
团队建设的核心要素
清楚的目标和愿景
总结词：明确性
详细描述：一个巅峰团队需要具有清楚、明确的目标和愿景。团队成员需要对团 队的目标和愿景有共同的理解和认同，这样才能形成一个共同的奋斗方向。
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打造颠峰团队
善用胸襟，宽容和理解的心态 去对待对方。只要对方尽了最 大努力，你就应当用幽默缓和 团队气氛。
享受比赛后，想赢的欲望心， 就会对失误者产生成见、偏 见，看不惯对方所有行为！
打造颠峰团队
用脑做事
第8关
看西边的日出，是永远没有结 果的。用正确的方法，做正确 的事情，一定可以成功！不坚 持的人不成功，成功者一定坚 持。
打造颠峰团队
自我控制
第3关 所有成功人士，都有严格的纪 律和铁的规则。“人之处，性 本懒！”
中国人遇到困境时，很容易说：放弃的心态 “算了、算了！放弃吧，别做 第3种 了！”
打造颠峰团队
自我控制的 几种方法
1、坚持原则，就是坚持到底的动力
2、坚持信念，才能让团队勇往直前
3、遵守规则，才会有真正的自由
1、用鼓励和赞赏来激发员工的士气 2、筛选有士气的战士一起上路
3、训练队员的自信心
自信心——是一个人的最大资产！
打造颠峰团队
希丁克训练启发
在训练比赛时，他经常会故意错判 比分。如果球员们没有任何反抗的 接受，他就会大喊：“为什么这么 没有反抗精神？为什么这么不相信 自己是对的？”并随时在鼓励球员 “你刚才太棒了！”
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群体和团队的实例区分
(1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五 湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群 体。
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(2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由 来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠 军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组 织? 这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的 团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一 点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形 成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明 星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的 团队，在国外也有人叫它伪团队。
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颠峰颠峰颠峰 自卑习惯
第1种
模糊习惯
第2种
放弃习惯
第3种
轻视习惯
第4种
建立自信
第1关
设立目标
第2关
自我控制
第3关
积极沟通
第4关
自私习惯 第5种
混日子习惯 第6种
成见习惯 第7种
逃避责任习惯 第8种
团队精神
第5关
享受比赛
第5关
善解人意
第5关
用脑处事
第5关
打造颠峰团队
建立自信
第1关
建立自信的方法，就是要让成 员敢说：“我能、我行！我是 最棒的！我非常的不错！”
打造颠峰团队
设立自信
第2关 设立最大的目标，赢取最大成果！ “有见识，才有胆识；有胆识，方 有胆大包天的目标！”
“大约、可能、差不多”东方 人常常让这些模糊的思维，容 易为自己失败找到退路、、、
模糊的心态
第2种
打造颠峰团队
如何设立目标
1、坚信自己的远见和目标 2、为团队设立一个“伟大的目标”
3、让目标成为凝聚团队的向心力
打造颠峰团队
积极沟通
第4关
当情况遇到逆境时，需要主动、 积极的提出意义，并不断探讨、 总结、练习，直到问题。建设 扁平化沟通桥梁
有了游戏的规则后，人性的 就会开始产生“蔑视、反抗、 叛逆的心态 生气、抱怨”的态度 第4种
1、放大正面的心情；2、发泄负面的情绪；
3、采用某些建议产生良好的结果
—— 最终的结果是“让自己感觉很好！”
在遇到困境时，人的本能反 应 “我不行了、我不能、这 一点我可能做不到、、、”
自卑的心态
第1种
作业：5分种 1、请列举出你店铺运作过程，员工常 常有哪些不自信的反应？
打 造 颠 峰 团 队
零售自卑的行为
在遇到困境时，人的本能反 应 “我不行了、我不能、这 一点我可能做不到、、、”
如何建立自信
打 造 颠 峰 团 队
1、做出尊重并接受团队成员的举动；
2、打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；
3、用水平式沟通来激励团队；
打造颠峰团队
团队精神
第5关
没有完美个人，只有完美团队。 “丢一个球是11个人的失误， 进一个球是11个人的功劳”！
个人明星观念很强、、、脑袋 都是“我”“我”我、、、、
自私的心态
第5种
打造颠峰团队
推脱责任，躲避在安全的馅 井里！有错是别人的错， “人之处，性本懒”！
逃避责任心态
第8种
1、如果你只是拼命的努力，却不动脑筋，你一定不会成功。 2、成功者一定需要解放思想，和自以为很棒方法的守旧观念。 3、成功者通常靠脖子上面，不是脖子下面！动脑把事情如何做到 最好！
享受比赛
第6关
享受挑战、痛苦，你将得到更 多。享受越多，你得到也越多。
没劲、没意思。努力和不努 混日子心态 力的成果都一样，大锅饭的 第6种 心态。没有激情的生存心态。
打造颠峰团队
善解人意
第7关
善用胸襟，宽容和理解的心态 去对待对方。只要对方尽了最 大努力，你就应当用幽默缓和 团队气氛。
享受比赛后，想赢的欲望心， 就会对失误者产生成见、偏 成见的心态 见，看不惯对方所有行为！ 第7种
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团队定义
团队的识别
团队建设的
8大陷井和8大关口
团队——由员工和管理层组成的一个共同体， 并合理利用每一个成员的知识和专业技能协 同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质， 创造结果最大化。
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(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队 发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可 以产生自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程 度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外， 每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的 技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而 达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是 由大家共同合作完成的产品。