牙科诊所员工手册
口腔医生员工手册
口腔医生员工手册欢迎加入我们的口腔医疗团队！作为一名口腔医生，你将承担着为患者提供最优质的口腔保健服务的重要职责。
为了帮助你更好地适应工作环境，提高工作效率，我们特别为你准备了这份口腔医生员工手册。
请仔细阅读并按照手册的要求行事。
1. 介绍与期望我们的目标是提供高品质的口腔医疗服务，为患者提供有效和安全的治疗方案。
作为一名口腔医生，你应该具备出色的专业知识和技能，并能够与患者建立良好的沟通和信任关系。
我们期望你能以积极主动的态度投入工作，不断学习和提高自己的专业水平。
2. 职责和要求作为一名口腔医生，你将承担以下职责和要求：- 为患者提供全面的口腔诊断和治疗服务；- 制定和实施个性化的治疗方案；- 准确记录患者的病历和治疗过程；- 积极参与团队讨论和病例讨论，分享经验和知识；- 遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私和信息安全；- 定期参加继续教育和培训课程，不断提高专业水平；- 关注口腔医疗行业的最新发展和研究成果；- 维护工作区域和设备的整洁和安全。
3. 沟通与互动与患者和团队成员的良好沟通是口腔医生工作中至关重要的一部分。
以下是我们对口腔医生沟通和互动的要求：- 积极倾听患者的需求和担忧；- 使用清晰明了的语言向患者解释治疗过程和方案；- 回答患者的问题并提供专业建议；- 鼓励患者参与治疗决策，尊重他们的选择；- 与团队成员建立良好的合作关系，相互支持和尊重。
4. 个人形象与工作态度作为一名口腔医生，你的个人形象和工作态度将直接影响到患者对我们医疗团队的信任和满意度。
请务必注意以下事项：- 保持整洁和专业的仪表仪容；- 遵守工作时间和班次安排；- 准时参加会议和团队活动；- 对待患者和团队成员友善和礼貌；- 尊重患者的隐私和个人权益；- 处理投诉和纠纷时保持冷静和专业。
5. 安全与风险控制在口腔医疗工作中，安全是至关重要的。
请遵循以下规定，确保工作场所的安全和风险的控制：- 使用个人防护装备，如手套、口罩和护目镜；- 定期检查和维护工作设备，确保其安全和正常运行；- 合理处理和储存医疗废物和化学品；- 遵守感染控制和消毒规范；- 处理和储存患者病历和个人信息时保持保密。
口腔诊所员工手册资料
口腔诊所员工手册资料口腔诊所作为一家专业的医疗机构，在提供优质口腔医疗服务的同时，也需要有一支专业、高效的员工团队来支持诊所的正常运营。
为了保证员工工作的规范性和一致性，制定一份口腔诊所员工手册是非常必要的。
本手册旨在向新员工提供相关资料，包括诊所的规章制度、工作职责、文化理念等内容。
一、诊所简介（诊所名称）是一家专业口腔医疗机构，致力于为患者提供高质量的口腔保健和治疗服务。
我们的使命是通过团队合作、专业技术和优质服务，为患者营造一个舒适、安心的就诊环境，并为他们提供最佳的口腔健康解决方案。
二、工作职责1. 技术岗位：医生、护士等在技术岗位上，员工需要拥有相应的专业资格，并且具备一定的临床经验。
工作职责包括但不限于：诊断患者的口腔问题、制定治疗方案、执行各种口腔手术、记录病历等。
2. 接待岗位：前台接待员、客服人员等在接待岗位上，员工是诊所与患者之间的桥梁和纽带。
工作职责包括但不限于：接待患者、安排预约、解答疑问、处理投诉、维护好诊所的形象等。
3. 后勤岗位：清洁人员、卫生保洁员等在后勤岗位上，员工的工作是为整个诊所创造一个干净、整洁、卫生的工作环境。
工作职责包括但不限于：清洁消毒工作区域、更换床单和器械、清理废弃物等。
三、规章制度1. 出勤规定a. 准时上班，不迟到、早退或旷工；b. 请事假、病假等需要请假的情况提前向上级报备；c. 严禁私自调休或随意请假。
2. 工作纪律a. 严守职业道德，保守患者隐私；b. 待人有礼，热情亲切，尽量满足患者需求；c. 保持工作场所的整洁，不私自使用患者、医师的私人物品。
3. 服装要求a. 上岗人员需穿着整洁的工作服；b. 长发者应将头发整理干净并束起；c. 禁止佩戴过于鲜艳或嘈杂的饰品。
四、培训与发展为了提高员工的专业水平和技能，诊所将会定期组织培训和进修课程。
员工可以根据自身需要和发展方向，申请参加不同的培训项目，并由诊所提供支持。
通过不断学习和提升，我们相信员工能够在行业中获得更好的发展。
牙科门诊护理培训手册
牙科门诊护理培训手册目录1. 简介2. 护理规范3. 卫生与消毒4. 患者接待与沟通5. 牙科器械使用与维护6. 牙科疾病知识7. 紧急情况处理8. 结束语1. 简介本手册旨在为牙科门诊的护理人员提供必要的培训和指导，帮助他们提供优质的护理服务。
通过掌握本手册的内容，护理人员将能够为患者提供安全、舒适和专业的护理。
2. 护理规范- 护理人员应遵守行业规范和伦理标准，始终保持职业道德。
- 提供无歧视、尊重和保护患者隐私的护理服务。
- 通过定期培训和研究，不断提升自身专业能力。
3. 卫生与消毒- 护理人员应遵循严格的卫生操作规程，保持牙科门诊的清洁和整洁。
- 严格遵守消毒、灭菌和隔离操作程序，确保设备和工具的安全使用。
- 定期清洁和更换消毒设备，确保其有效性。
4. 患者接待与沟通- 接待患者时要友好、热情，并提供必要的协助。
- 倾听患者的需求和关切，耐心解答其问题。
- 与患者建立有效的沟通，确保信息的准确传达。
5. 牙科器械使用与维护- 护理人员应熟悉各种牙科器械的使用方法和操作规程。
- 谨慎使用和保养器械，定期检查和维修损坏的器械。
- 遵循正确的器械消毒和灭菌程序，确保其安全和卫生。
6. 牙科疾病知识- 护理人员应了解常见的牙科疾病及其症状。
- 掌握诊断和治疗常见牙科疾病的基本知识。
- 能够向患者提供简单而准确的疾病预防和保健建议。
7. 紧急情况处理- 护理人员应接受紧急情况处理培训，并了解紧急情况的常见处理方法。
- 在紧急情况下冷静应对，提供及时有效的急救和护理。
- 与其他卫生专业人员合作，确保患者的安全和健康。
8. 结束语本手册仅为培训参考资料，护理人员应根据实际需要进行进一步学习和培训。
牙科门诊护理人员的专业能力和服务质量将直接关系到患者的口腔健康和满意度。
希望本手册能为护理人员提供有价值的指导和帮助。
牙科诊所管理制度员工
第一章总则第一条为确保牙科诊所的运营管理规范、高效，保障患者和员工的合法权益，特制定本手册。
第二条本手册适用于牙科诊所所有员工，包括但不限于医生、护士、前台接待、清洁工等。
第二章员工入职与离职第三条入职流程1. 应聘者需提交个人简历、学历证明、相关资格证书等材料。
2. 诊所对申请人进行面试，合格者签订劳动合同。
3. 新员工需参加入职培训，了解诊所规章制度和岗位职责。
第四条员工离职1. 员工需提前一个月向诊所提出书面离职申请。
2. 离职员工需完成手头工作，交接相关资料和设备。
3. 诊所对离职员工进行离职面谈，了解离职原因，并收集反馈意见。
第三章岗位职责与工作流程第五条医生职责1. 严格遵守医疗法规，确保医疗质量和安全。
2. 按时出诊，认真接诊，耐心解答患者疑问。
3. 定期参加业务培训，提高医疗技术水平。
第六条护士职责1. 严格执行医嘱，协助医生完成治疗工作。
2. 严格无菌操作，确保患者安全。
3. 负责患者护理，提供优质的护理服务。
第七条前台接待职责1. 热情接待患者，耐心解答患者咨询。
2. 管理患者档案，确保信息准确无误。
3. 协助完成预约挂号、收费等工作。
第八条清洁工职责1. 负责诊所卫生清洁，保持环境整洁。
2. 定期对医疗器械进行清洁消毒。
3. 配合其他部门完成相关工作。
第四章管理制度第九条工作时间与休息1. 诊所实行标准工作时间，员工享有国家规定的休息日和节假日。
2. 特殊情况下，员工需加班，应提前申请并获得批准。
第十条假期制度1. 员工享有法定年假、病假、事假等假期。
2. 假期需提前申请，并按程序批准。
第十一条考勤制度1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 诊所实行考勤打卡制度，迟到、早退或旷工者将按规章制度进行处罚。
第五章培训与发展第十二条诊所定期组织内部培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
第十四条诊所为员工提供晋升通道，根据员工表现和业绩进行选拔。
员工手册(口腔医院)
**口腔医院员工手册目录**口腔欢迎您 (2)企业文化内容 (3)一、我们的使命 (3)二、我们的愿景 (3)三、我们的核心价值观 (3)四、我们的院训 (3)第一章公司简介 (4)第二章劳动条例 (5)第三章员工福利 (8)第四章工作态度 (11)第五章劳动规范及纪律 (13)第六章保密条例 (17)第七章奖罚制度 (18)第八章解释及执行 (19)**口腔欢迎您您好!当您看到这本手册时，您已经是**口腔的正式成员了。
我们作为一家专科口腔医院，我们的员工需要有健康的生活态度，积极的人生目标，踏实的工作作风和勇于奉献的团队精神。
我们医院是一个开创宏伟事业的平台，所有的人都可以在这里找到施展自己才华的空间，一切才能都可以在这里发挥，一切潜力都可以在这里得到挖掘。
**口腔是一个人才培养的摇篮，大家在为医院创造价值的同时自身也在不断增长，我们将提供许多宝贵的学习机会，实现企业与员工的双赢。
我们属于**口腔这个大家庭，我们彼此相濡以沫，彼此休戚相关。
在这里，没有猜忌,只有信任；没有冷漠，只有热情；在这里我们视员工为自己的兄弟姐妹，大家为了一个共同的理想而奋斗！伟大的企业造就杰出的员工，杰出的员工铸就企业的辉煌。
一个成功的企业首先需要一个伟大的团队，让我们从建设一个伟大的团队开始吧，这本[手册]就是您了解这个团队的窗口！董事长：（手写体）企业文化内容一、我们的使命敬业严谨仁爱诚信二、我们的愿景爱牙让生活更美好三、我们的核心价值观医者仁心技术先导服务温馨四、我们的院训渊博雅正、博学精业第一章医院简介**口腔医院是按照国家二级口腔医院标准建造的专科医院,是集临床、教学、预防为一体的现代化口腔医院。
**口腔医院建筑面积近6000平方米，医院设有口腔综合科、口腔正畸科、口腔修复科、口腔种植科、儿童口腔科、老年口腔科、牙周科、口腔VIP门诊等八大专科，其中口腔正畸科和口腔种植科是我院重点专科，老年口腔科是我院特色专科。
口腔诊所员工工作细则
口腔诊所员工工作细则1.上班时间和考勤-员工应按时到达，并在规定的上班时间内签到。
-上班期间，员工应保持准时和有序，并遵守休息时间的规定。
-若因特殊原因无法按时到达或需要请假，员工应提前向上级汇报并获得批准。
2.仪容仪表-员工应保持整洁、适度的着装，并穿戴符合卫生要求的工作服和防护用品。
-发型整洁，不得染色或使用过多化妆品。
-员工应保持良好的言行举止，与患者和其他员工保持友好的沟通。
3.工作职责-员工应熟悉并履行自己的工作职责，包括诊疗操作、患者接待等。
-员工应尽可能提供高质量的服务，并保持耐心和敬业精神。
-员工应遵守诊所的规章制度和操作标准，确保工作的安全和质量。
4.卫生与安全-员工应参与并负责保持诊所内部的清洁和卫生。
-员工在操作过程中应注意防止感染和交叉感染的发生，严格遵守消毒和无菌操作的要求。
-员工应遵守相关的安全规定和操作流程，确保患者和自己的安全。
5.患者隐私保护-员工应尊重患者的隐私权和个人信息，严格遵守保密规定。
-员工在与患者沟通和诊疗过程中，应注意语言措辞和保护患者的隐私安全。
6.团队合作-员工应与其他团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
-在工作过程中遇到问题或困难，应及时与上级或其他团队成员沟通，寻求帮助和解决方案。
7.持续学习与进修-员工应不断学习和更新专业知识，提升自己的业务水平。
-可以参加行业内的培训和进修课程，提高自己的能力和素质。
8.纪律和奖惩-员工应遵守纪律，遵守规定，并严格执行工作安排。
-若发现员工违反工作细则或规章制度，将进行相应的奖惩措施。
9.员工权益和福利-员工应享有相应的工资和福利待遇。
-应享有法定的休假和假日，以保障员工的休息和身心健康。
这是一个基本的口腔诊所员工工作细则，旨在规范员工的工作行为和提升工作质量。
具体的细则和要求可能根据不同的诊所和管理层的要求有所不同，员工应根据实际情况和管理层的指示进行具体操作。
口腔诊所员工手册[精选多篇]
![口腔诊所员工手册[精选多篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/174ba81011661ed9ad51f01dc281e53a580251da.png)
口腔诊所员工手册[精选多篇]第一篇：口腔诊所员工手册员工手册一、目录二、医院理念本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。
预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。
如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗，则应该及时将病人介绍给专科医生。
当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。
本医院执行本地区的收费标准。
我们希望病人能够按照收费标准及时付款。
如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。
对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。
所有这些内容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治疗结束时，应将病人列入定期复查名单，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。
通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起发现疾病，为病人节省大量的时间和金钱。
我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何预防口腔疾病。
但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。
有的时候，医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。
医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。
我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。
三、医院方针1.工作时间本医院的工作时间按国家法定时间执行，夏季上班时间早上9点30分到13点30分，午休时间13点30分到16点，下午上班时间16点到19点30分。
冬季上班时间早上10点到14点，午餐时间14点15点30分，下午上班时间15点30分到19点。
2.病人病人是医院生存和发展的基本因素。
我们理所当然地应该尊重和善待病人。
一般来说，3岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。
我们有责任对所有与病人有关的资料保密，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。
口腔诊所员工手册
员工手册一、目录二、医院理念本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。
预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。
如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗，则应该及时将病人介绍给专科医生。
当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。
本医院执行本地区的收费标准。
我们希望病人能够按照收费标准及时付款。
如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。
对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。
所有这些内容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治疗结束时，应将病人列入定期复查名单，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。
通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起发现疾病，为病人节省大量的时间和金钱。
我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何预防口腔疾病。
但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。
有的时候，医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。
医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。
我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。
三、医院方针1.工作时间本医院的工作时间按国家法定时间执行，夏季上班时间早上9点30分到13点30分，午休时间13点30分到16点，下午上班时间16点到19点30分。
冬季上班时间早上10点到14点，午餐时间14点15点30分，下午上班时间15点30分到19点。
2.病人病人是医院生存和发展的基本因素。
我们理所当然地应该尊重和善待病人。
一般来说，3岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。
我们有责任对所有与病人有关的资料保密，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。
3.预约病人的预约时间因人而异。
考虑到人的耐受能力，预约时间一般不要超过1小时。
8020齿科员工手册
8020齿科员工手册第一章总经理致辞亲爱的同仁：欢迎您加入8020齿科的大家庭中，成为我们的家庭成员。
我们深信您的加入一定会增添家庭的活力，您的加入一定会融洽家庭的氛围，您的加入一定会带给家庭成长。
作为“一家之长”，我在这里承诺一定为您提供友善、合作、开放、积极的工作生活环境，更为宽广的学习进步空间以及事业广阔发展的平台。
8020齿科致力于成为国内最好的会所预约制齿科，目标的实现依赖于每个家庭成员的共同努力！再次欢迎您加入我们这个充满朝气、敢于向前的大家庭！我们期待每个家庭成员都能和大家庭一起发展，一起进步，让我们携起手来，创造辉煌的明天！此致！总经理：谢周洋第二章关于我们（略）第三章机构文化（略）第四章员工手册总则一、为明确机构与员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，并顾及机构与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
二、本手册所称员工系与机构发生工作关系，由机构依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因工作需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
三、全体员工应严格遵守国家、地区以及行业的各项法律法规，遵守作为中华人民共和国公民的权利和义务，遵守职业道德，以满足并创造顾客需求为己任，全心全意为顾客服务。
四、全体员工应遵守机构各项内部规章制度，熟练掌握本岗位的工作职责、工作技能，忠于职守，爱岗敬业，认真履行各级、各岗位人员工作职责。
五、医护人员应严格遵守医疗行为的各项技术操作规程、规范，应加强专业技能学习，提高诊断率、治愈率，严防医疗差错、医疗事故的发生。
六、全体员工应严格执行机构消毒隔离总制度，加强院内感染防范和管理，严格按照卫生行政主管部门和卫生防疫部门的要求做好各项登记工作。
七、全体员工应积极参与社会公益事业，必须服从卫生行政主管部门及卫生防疫部门安排的公共卫生服务工作。
八、全体员工应服从机构的统一工作安排和调动。
第五章行政管理一、工作时间机构按照劳动法规定，采取综合计算工时制，每天工作8小时，每周工作5天，休息2天（具体休假日期以主管领导排班为准，当月内排休8天，不得累计假期补休），特殊岗位酌情安排。
口腔诊所员工手册
口腔诊所员工手册随着人们对口腔健康的重视程度不断提升，口腔诊所逐渐成为人们常去的地方。
作为一家口腔诊所的员工，我们需要具备一定的专业知识和技能，以提供优质的口腔保健服务。
本手册旨在为口腔诊所员工提供重要的指导原则和规范，以确保我们团队的工作效率和服务质量。
第一章：诊所概述1.1 诊所简介我们诊所的名称是XXX口腔诊所，位于XXX地区。
我们致力于为患者提供全面的口腔保健服务，包括牙齿洗护、拔牙、洁牙、美容修复、种植牙等。
1.2 服务理念我们的服务理念是以患者为中心，提供温暖、关爱和专业的口腔保健服务。
我们鼓励团队合作和持续学习，以提高员工的专业水平和服务质量。
1.3 诊所规模我们的诊所设有多个诊室和牙技室，配备先进的口腔设备和设施。
我们的团队由口腔医生、牙技师、护士和前台接待人员组成。
第二章：员工规范2.1 仪容仪表作为一名诊所员工，我们要注重自己的仪容仪表。
员工应穿着整洁、干净的工作服，并保持发型整齐、指甲修剪整齐。
尽量避免佩戴过多的饰品和化浓妆。
2.2 工作时间我们的工作时间为每周六天，每天8小时。
员工需要准时上班，不得迟到或早退。
如果有特殊情况需要请假或调班，必须提前向经理请示并书面报备。
2.3 临床操作规范临床操作是我们工作的核心内容之一，必须严格按照操作规范进行。
在为患者提供服务时，员工需戴好口罩、手套和帽子，并保证操作区域的清洁及消毒工作。
2.4 患者隐私保护我们对患者的隐私保护非常重视。
员工不得私自泄露患者的个人信息和病历资料，严禁在社交媒体上发布与患者有关的内容。
第三章：服务技巧3.1 患者接待员工在接待患者时应友好、热情，提供详尽的咨询和解答。
应尽量避免让患者等待过长时间，如果有特殊情况需要延误，应事先告知患者并向其道歉。
3.2 沟通技巧与患者进行有效的沟通是我们提供优质服务的关键。
员工应倾听患者的需求和关切，认真回答患者的问题，并给予相关建议和指导。
3.3 核对工作在诊疗过程中，员工需要将工作进度及时更新至病历，并核对相关项目的标识、费用和医疗材料的使用，确保工作的准确性。
牙科诊所员工手册
员工手册一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
二、总则《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。
一、员工权利和义务1.员工享有的权利(1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。
(2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3)员工有按照法规享受休假的权利。
(4)员工有接受培训和职业教育的权利。
口腔诊所员工手册资料
员工手册目录一、医院理念二、本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。
预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。
如果我们无法向病人提供更好则应该及时将病人介绍给专科医生。
的某种专科治疗，当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。
本医院执行本地区的收费标准。
我们希望病人能够按照收费标准及时付款。
如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。
对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。
所有这些内容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治疗结束时，应将病人列入定期复查名单，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。
通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起发现疾病，为病人节省大量的时间和金钱。
我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何预防口腔疾病。
但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。
医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。
有的时候，医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。
我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。
医院方针三、夏季本医院的工作时间按国家法定时间执行，工作时间 1.上班时间早上30点13午休时间分，30点13分到30点9分。
冬季上班30点19点到16点，下午上班时间16分到10时间早上分，下30点15点14点，午餐时间14点到点。
19分到30点15午上班时间病人是医院生存和发展的基本因素。
病人 2.我们理所当然岁以上的病人应该3地应该尊重和善待病人。
一般来说，我们有责任对所有与病人有享有常规定期口腔保健诊治。
关的资料保密，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。
病人的预约时间因人而异。
考虑到人的耐受能力，预约 3.难度比较大的操作和某些小时。
员工手册(口腔医院)
员工手册(口腔医院)XXX。
As a XXX。
we require our XXX。
positive life goals。
diligent work ethic。
and a XXX.Our hospital is a platform for creating a grand career。
where everyone can find space to display their talents。
and all XXX.口腔医院是一个专业的现代化口腔医院，按照国家二级口腔医院标准建造。
我们提供临床、教学、预防等服务，并致力于为员工提供宝贵的研究机会，实现企业与员工的双赢。
在这个大家庭里，我们相互支持，信任，共同追求理想。
我们的使命是敬业严谨、仁爱诚信，我们的愿景是爱牙让生活更美好，我们的核心价值观是医者仁心、技术先导、服务温馨，我们的院训是渊博雅正、博学精业。
这些价值观是我们工作的指导原则。
口腔医院建筑面积近6000平方米，设有八大专科，包括口腔综合科、口腔正畸科、口腔修复科、口腔种植科、儿童口腔科、老年口腔科、牙周科、口腔VIP门诊等。
我们非常注重人才梯队的建设，去年引进了两名省内外的口腔正畸青年专家，60%以上的医生具有硕士学位。
我们承担着省内外4家高校的教学任务以及宁波地区口腔临床新技术的培训和推广任务，现有省级及以上学术专委会委员6人，发表SCI文章近10篇。
这些举措为我们的蓬勃发展打下坚实基础。
我们拥有Newtown口腔CT2台、全景机、根管显微镜、种植机、牙齿美白仪、CAD-CAM等专业设备，开展现代口腔医学涵盖的各项门诊技术。
我们的劳动条例规定了招聘原则和招聘渠道，包括社会公开招聘、推荐介绍招聘、学校双选录用和内部择优选拔。
招聘程序由缺岗部门负责人提出“人员需求”申请，经院长审批后，XXX通过相关渠道组织招聘。
2、申请职位的人需要填写应聘登记表，然后由人力资源部门进行初步面试和资料审核。
口腔员工手册和规章制度
口腔员工手册和规章制度第一章总则第一条为了规范口腔医疗服务的管理，保障顾客的健康和利益，提高口腔医护人员的服务质量，特制定本手册及规章制度。
第二条口腔医疗服务的工作目标：以优质服务和精湛技术，让每一位顾客都能够获得满意的口腔医疗服务。
第三条口腔医疗服务的工作理念：质量至上，顾客至上，团队合作，持续进步。
第二章口腔医护人员的基本素质要求第四条口腔医护人员应具备以下基本素质：1.具备扎实的口腔医学理论知识和临床实践能力；2.具有责任心和敬业精神，能够为顾客提供优质的口腔医疗服务；3.具有团队合作精神，能够与同事和上下级建立良好的工作关系；4.具有较好的沟通能力和人际交往能力，能够与顾客保持良好的沟通关系；5.具有良好的职业道德和职业操守，维护口腔医疗服务的良好声誉。
第三章口腔医护人员的工作职责第五条口腔医护人员的基本工作职责包括：1.接待和咨询顾客，了解顾客的口腔健康问题；2.协助医生进行口腔检查和治疗，保障医疗质量；3.向顾客提供口腔护理指导和健康教育，促进顾客口腔健康；4.协助管理口腔医疗设备和药品，保障医疗安全；5.负责口腔医疗记录的归档和整理，确保医疗信息的完整和准确。
第四章口腔医护人员的工作纪律第六条口腔医护人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守口腔医疗规范，保障医疗质量；2.认真履行工作职责，不辞职守，不擅离职守；3.维护口腔医疗服务的良好声誉，不损害医疗利益；4.服从上级领导的工作安排，积极配合工作；5.保护医疗机构的财产和秩序，不盗窃、私挪医疗财产。
第五章口腔医护人员的权利和义务第七条口腔医护人员应享有以下权利：1.获得口腔医疗机构提供的必要培训和培养机会；2.享受口腔医疗机构提供的必要劳动保护和待遇保障；3.享受口腔医疗机构提供的职业晋升和荣誉表彰机会。
第八条口腔医护人员应承担以下义务：1.认真遵守口腔医疗机构的各项规章制度，服从领导的管理和安排；2.维护医疗机构的利益和声誉，保护公司的医疗财产；3.不泄露公司的商业机密和患者的隐私信息。
牙科门诊员工制度范本
牙科门诊员工制度范本第一章总则第一条为了规范牙科门诊的运营管理，提高医疗服务质量，保障患者和员工的权益，依据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于牙科门诊的员工管理、医疗服务、环境设施、财务管理等方面。
第三条牙科门诊应以患者为中心，秉持以人为本、依法经营的原则，不断提升医疗服务水平，满足患者需求。
第二章员工管理第四条牙科门诊应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理制度，确保员工素质和能力符合岗位要求。
第五条牙科门诊员工应具备相应的专业技术资格和职业素养，遵守职业道德规范，尊重患者权益。
第六条牙科门诊应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，促进员工个人成长。
第七条牙科门诊应建立健全员工福利制度，保障员工合法权益，提高员工的工作积极性和满意度。
第三章医疗服务第八条牙科门诊应根据患者需求和医疗资源，合理设置诊疗项目和服务流程，提高医疗服务效率。
第九条牙科门诊员工在接诊、诊疗、收费、复查等环节，应严格遵守诊疗规范，确保患者安全。
第十条牙科门诊应建立健全医疗质量控制制度，定期对医疗服务进行评估和改进，提高患者满意度。
第四章环境设施第十一条牙科门诊应具备符合卫生和安全标准的诊疗环境，确保患者和员工的健康和安全。
第十二条牙科门诊应合理配置医疗设备设施，定期进行检查和维护，保证设备正常运行。
第十三条牙科门诊应加强环境整治，保持整洁、舒适的诊疗环境，提升患者就医体验。
第五章财务管理第十四条牙科门诊应建立健全财务管理制度，确保财务活动的合法性、合规性和安全性。
第十五条牙科门诊应严格执行国家物价政策，合理制定收费标准，公开透明收费。
第十六条牙科门诊应加强成本控制，提高经营效益，为患者提供优质、高效的医疗服务。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归牙科门诊所有。
德浩口腔员工手册
员工手册（2020版）目录前言关于德浩口腔 (2)第一章招聘及入离职管理制度 (5)第二章员工行为规范准则 (10)第三章员工考勤休假管理制度 (15)第四章培训管理制度 (18)第五章考核奖惩制度 (21)第六章文件管理制度 (28)第七章会议管理制度 (30)第八章值班制度 (33)第九章后勤管理制度 (35)第十章沟通与交流管理制度 (39)第十一章安全生产管理制度 (40)第十二章设备设施管理制度 (42)第十三章保密制度 (43)第十四章其他规章制度 (46)第十五章员工手册使用须知 (48)前言关于德浩口腔一、董事长致辞：尊敬的各位同仁：大家好！欢迎加入德浩口腔集团，共同参与德浩未来的发展。
德浩将来的每一点成就，每一个进步，都有赖于我们的辛勤努力工作。
德浩口腔是一家集口腔医疗、教学、科研、预防、美容和保健为一体的专科口腔医疗连锁机构。
口腔健康是人体健康的重要组成部分，越来越受广大群众重视。
作为口腔医疗从业者，我们有义务、有责任响应国家号召，将医疗卫生工作重心下移、医疗卫生资源下沉，把大医院技术传到基层、把大医院医生引到基层，助推全国口腔卫生事业发展，提高全民口腔健康水平，认真实施“医师多点执业”和开展“分级诊疗”的工作。
通过德浩口腔平台让基层的百姓就近、便捷、全面、高性价比享受口腔医疗服务。
我们矢志不渝的通过集团自创的“LBL”管理体系，加强内功修炼，树立企业品牌意识，突出德浩特色，确立德浩在同行业中的价值和影响力。
我们现在正以日新月异的步伐向前发展，不断地完善自我，让社会越来越多的人了解德浩，信赖德浩。
我们这本《员工手册》，旨在方便您了解和掌握公司规定、工作流程和大概情况，以及您在公司工作、学习、生活中应该享受的权利、应该遵守的规章制度、应该履行的职责和义务。
请您认真阅读本手册的各项规定，树立主人翁责任感，对照和规范自己的言行，遵章守纪，积极做好本职工作，充分施展自己的才华，与公司共同发展、获得双赢，为我们的客户提供满意的服务，回馈社会的关爱，从而更快地实现自己的个人价值和社会价值！祝大家身体健康、工作顺利、家庭幸福！董事长：二、公司简介：德浩口腔集团总部位于深圳，注册资本1000万，拥有全国第一家专业的口腔医生集团平台，旗下第一家德浩口腔门诊于2005年在张家界市成立，目前已拥有30多家分店，是集口腔医疗、教学、科研、预防、美容和保健为一体的专科口腔医疗连锁机构。
口腔牙科诊所前台服务员日常操作手册
口腔牙科诊所前台服务员日常操作手册一、概述该操作手册旨在为口腔牙科诊所前台服务员提供日常操作指南，帮助其有效管理和协调诊所运营。
本手册将涵盖以下主题：1. 前台服务员职责和要求2. 患者接待流程3. 预约和排班管理4. 患者档案和信息管理5. 收费和支付管理6. 诊所设备和办公用品管理7. 诊所安全和卫生管理8. 与医生和其他员工的协作二、前台服务员职责和要求前台服务员在口腔牙科诊所中扮演着重要的角色，其主要职责包括但不限于：1. 患者接待和导诊2. 预约管理和排班3. 患者信息和档案管理4. 收费和支付处理5. 电话和电子邮件沟通6. 诊所设备和办公用品管理7. 诊所安全和卫生管理前台服务员应具备良好的沟通和组织能力，并能够高效处理日常运营事务。
他们应具备一定的口腔牙科知识，以便与医生和患者进行有效的沟通和协作。
三、患者接待流程以下是口腔牙科诊所前台服务员在患者接待过程中应遵循的基本步骤：1. 对患者宜以微笑和友好的态度进行问候，并主动了解他们的需求。
2. 核对患者的个人信息和预约情况，确保准确性。
3. 安排患者进行初步检查和等候医生就诊。
4. 在患者等候期间提供必要的信息和指导。
四、预约和排班管理为了保证诊所的高效运营，口腔牙科诊所的前台服务员应负责以下任务：1. 接听电话并进行预约记录。
2. 合理安排医生的排班，确保患者能在适当的时间得到服务。
3. 在诊所内张贴医生和诊所的排班表。
五、患者档案和信息管理前台服务员在患者档案和信息管理方面应遵循以下原则：1. 准确记录和更新患者的个人信息、病历和诊疗记录。
2. 根据患者的需求和诊断结果及时安排后续的治疗和复诊。
3. 保护患者隐私，确保患者信息的机密性和安全性。
六、收费和支付管理为了保证诊所的财务稳定，前台服务员应遵循以下收费和支付管理准则：1. 根据患者的治疗项目和费用标准，及时向患者提供收费明细。
2. 协助患者进行支付，确保收费的准确性和可追溯性。
洋紫荆牙科员工手册
洋紫荆牙科员工手册仅限内部使用2008年5月版（第二版）名目第一部分：序言 (7)第二部分；公司原则........................8 第三部分：人力资源政策及流程 (8)一、任（聘）用 (8)1．聘请原则 (8)2．就业机会均等 (8)3．聘请程序 (8)4．聘请途径 (8)5．不予录用人员条件 (9)6．报到手续 (9)二、入职培训 (10)三、试用期 (10)四、劳动合同 (11)五、考勤制度 (12)1．工作时刻 (12)2．加班 (12)3．迟到/早退 (13)4．旷工 (13)5．请假程序 (14)6．假期制度 (14)6．1 法令节假日 (14)6．2 年休假 (14)6．3 事假 (15)6．4 病假 (15)6．5 工伤假 (15)6．6 婚假 (15)6．7 产假 (15)6．8 丧假 (16)6．9 出差假 (16)六、工资福利 (16)1．薪酬战略 (16)2．薪酬设计原则 (16)3．薪酬系列 (17)4．工资结构 (17)5．工资支付 (17)6．工资运算 (17)7．工资治理 (17)8．年终奖金 (18)9．薪资调整 (18)10．社会保险 (18)七、培训、考核与进展 (19)1．培训 (19)2．考核 (20)3．晋升 (20)八、保密制度 (21)九、奖惩条例 (21)1．奖励 (21)2．惩处 (22)3．奖惩流程 (24)十、职员情绪治理 (25)十一、商业佣金、回扣和礼品 (25)十二、禁止性扰乱 (25)第四部分：行政后勤治理 (26)一．门禁治理 (26)1．人员进出治理 (26)2．物质治理 (27)3．车辆进出治理 (27)4．部门安全治理 (27)二．宿舍治理 (27)1．人员申请住宿条件 (27)2．住宿职员遵从规则 (27)3．公司住宿标准 (29)三．就餐治理 (30)四．工作环境 (30)五．办公设施治理 (30)1．运算机治理 (31)2．复印机治理 (31)3．打印机治理 (31)4．机治理 (31)5．通告栏 (32)6．名片 (32)第五部分：文明礼仪 (32)1．个人礼仪 (32)2．公务礼仪 (32)1）当面接待礼仪 (32)2）接待礼仪 (33)3）言谈 (33)4）引见时礼仪 (33)5）业务礼仪 (34)第六部分：现场治理 (34)1．6S治理 (34)2．安全治理 (35)2．1受伤处理 (35)2．2 消防安全 (36)3．ISO相关知识 (37)第七部分：附言 (38)确认书这是公司为您提供的职员手册，它一方面是公司政策的概要说明，同时它也是您及您的工作作为指导的行动指南，请您花一些时刻认真阅读其中的内容，并期望您在阅读并明白得了其中列出的各项内容之后，签上自己的名字。
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员工手册一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
二、总则《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。
一、员工权利和义务1.员工享有的权利(1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。
(2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3)员工有按照法规享受休假的权利。
(4)员工有接受培训和职业教育的权利。
2.员工应履行的义务(1)员工有维护本诊所声誉和形象不受侵犯的义务。
(2)员工有积极完成岗位工作的义务。
(3)员工有履行本诊所规章制度的义务。
(4)员工有遵守本诊所行为规范的义务。
(5)员工有不断提高专业技术水平和服务水平、为诊所不断创收的义务。
二、员工行为规范1.员工形象要求您已经是朱晓霞口腔诊所团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是朱晓霞口腔诊所形象的再现。
公众的亲疏，患者的取舍，将与您的形象休戚相关。
(1)形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象(2)员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按诊所管理规定一律统一穿行业制服，其修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，应注意以下要求：①制服——贴身内衣要选用易吸汗、保暖性好的，不可太厚。
诊所每周按时清洗制服2次。
如遇个人特殊情况，制服需自己清洗后用熨斗熨好。
②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。
③身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。
上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。
⑤头发——保持头发整洁，给人神清气爽的感觉。
⑥手、趾指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间都必须消毒。
指甲避免太锋利。
不可涂抹指甲油。
⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
(3)谈吐要求：①在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人②与患者交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。
除专业知识之外，注意话题健康、客观。
注意迎送礼节，主动端茶送水。
③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护诊所的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
(4)举止行为要求（详见后叙“专业医护人员的形象条件和举止要求”部分）。
2.员工日常活动行为规范(1)准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。
请事假、病假应办好请假手续。
(2)按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到。
同事见面要主动打招呼。
(3)上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
(4)拾获患者遗留物品、同事的东西，必须及时报告上级领导处理。
(5)服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以绝后患。
(6)不准私自带无关人员进入工作地点，不得私自将本诊所物品带出诊所或赠予他人，更不能有偷窃行为。
(7)治疗器械使用前后必须遵守消毒隔离制度，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，保持诊疗区域清洁干净。
(8)工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级请示处理，因责任心不强，不按规范操作而造成的人为错误或影响治疗效果，当事人要受到经济处罚。
(9)按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
(10)下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
3.员工接待患者规范(1)招待患者就诊或离开，应注意礼仪用语，具体参考话术规范。
(2)诊所日常应备茶水，以招待患者。
(3)咨询人员请患者填好资料卡，并做详细介绍。
(4)一切备妥后，将患者引领至相关功能室，并帮助患者安排医生。
(5)患者需要治疗和修复，带领患者至治疗区，介绍临床医生给患者认识。
(6)治疗结束后，引领患者由咨询人员填写相关资料，向患者了解其对服务质量的评价，征求患者的改善意见和建议，并询问患者治疗后的感觉以及对医嘱理解和重申。
(7)服务人员应提醒患者取回寄存的东西。
(8)若患者需要休息，服务人员应询问患者是否需要提供报刊杂志。
(9)若患者有复诊需要，可先行帮患者预约下次诊疗时间。
(10)患者离开时，服务人员负责送患者至门口。
(11)口腔医师建议患者接受诊疗过程时，要应用理解沟通技巧，不可强迫推荐。
(12)患者向医护人员倾诉心事时，“保密”是基本的职业道德。
(13)亲切地和患者打招呼，尽量能叫出每位患者的名字（若能再记取患者习惯与特性则更好)。
(14)如有患者抱怨牙科诊所或其他的医护人员，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再私下与该医护人员或诊所进行良性的沟通。
(15)医护人员与患者交谈时，不谈论他人是非。
(16)对患者的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
(17)不论患者的诊疗金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
(18)说服患者治疗和修复时，不可恶意批评其他同行专业单位。
4、员工工作行为规范(1)员工早上见面后，应互道“早安”。
(2)早班人员必须在早上上班前用餐完毕，不得在上班时间吃早饭。
(3)严禁在诊所工作区域内聊天。
(4)私人电话应到休息室接听，切勿占用诊所电话。
(5)不得将个人情绪发泄于患者身上，一经发现应立即予以免职处分。
(6)不得在患者面前抱怨诊所同事或诊所各项政策。
(7)一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得任意大声喧哗。
(8)严禁休息时躺在诊所的治疗椅上。
(9)每个人必须将个人份内清洁工作于诊所开门前完成。
(10)严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
(11)为患者进行咨询治疗时不得接听私人电话，以维持服务品质。
(12)治疗完毕，患者离开治疗椅后，应尽快整理治疗区域。
(13)用餐时应在员工休息室内进行。
(14)治疗操作时如有紧急事情需回电，应报备核准后方能进行，但以3分钟为限。
(15)打卡后立即到更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并整理仪容。
(16)因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出。
(17) 员工请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入诊所治疗区域。
(18) 营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
5.员工人际规范(1)尊重别人。
在开口之前，应先了解对方的情绪，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的说与听顺利持续下去。
(2)察言观色。
善于观看别人的脸色，懂得从他人的神态中透视其心情，学会从对方的口气与表情中，找出恰到好处的应对方法。
(3)语气婉转。
悦耳轻柔、富有感性的声调，最容易打动患者的心，也最具有说服力，同时也可以显示自身的修养与涵养。
谈话主题要保持“柔软性”；讲话内容应避免涉及尖锐对立的话题，以维系双方好感。
总之，应尽量去了解患者的心情，并且试着去迎合患者所感兴趣的话题。
6.员工电话应对规范(1)打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，最基本的礼貌是多说“对不起”、“请问”、“麻烦您”、“不客气”、“谢谢”等礼貌用语。
(2)电话结束时，应在说完“再见”或“谢谢您”之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
(3)太早或太晚，以及午休时间尽量不要打电话给患者。
(4)电话拨通后，若一直无人接听，表明对方正忙或不在旁边，铃声响过5 - 8声后便可挂断。
(5)电话拨通后，若有人接听，应先问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误，应先报出诊所名称及自己姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
(6)于诊所内听见电话铃响时，请在3声内接听，不宜超过3声，如超过时应先向对方致歉并说：“您好，这里是朱晓霞口腔诊所，感谢您的耐心等待！请问……”(7)在诊所接听电话时，请先报出诊所名称后再报自己的姓名。
(8)在诊所接到预约电话后，请和患者重复核对一次，并记录在案。
告知患者明确预约时间为×月×日星期×，×点钟，通话中得到患者的确认。
(9)电话回访患者，先跟对方寒暄，了解近况后再进入正题。
7.就餐规范(1)按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐（因治疗延时除外）。
(2)就餐时间内，各部门人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
(3)就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
8.会议规范各项会议有：员工会议、主管会议、每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总参加会议应做到如下各项：(1)准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
(2)会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
(3)不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
(4)因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
(5)早会内容汇报自己的患者情况、预约资料、专业考核的问题。
9.优秀医护人员的行为规范(1)站的规范：医护人员咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。
双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位患者都应主动点头示意，在征询患者意图后，邀请患者坐下，并和患者沟通介绍确定诊疗方式。