物业公司维修人员考试试题

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物业试题及答案

物业试题及答案

物业试题及答案一、选择题1. 以下哪项属于物业管理的主要职责?A. 规划项目的发展策略和经营方式B. 维修建筑物和设施的日常工作C. 管理物业的财务和预算D. 协调业主和租户之间的纠纷答案:B. 维修建筑物和设施的日常工作2. 物业管理公司的服务内容通常包括以下哪些方面?A. 设施维护和保养B. 安全管理和保障C. 行政管理和人力资源D. 所有选项都正确答案:D. 所有选项都正确3. 物业管理的核心目标是什么?A. 提升物业的价值B. 提供高质量的服务C. 确保物业安全与稳定D. 优化物业的利润答案:C. 确保物业安全与稳定4. 以下哪项不属于物业管理的重要法律责任?A. 遵守相关法律法规B. 保护业主和租户的合法权益C. 管理物业的财务和预算D. 建立健全的管理制度答案:C. 管理物业的财务和预算5. 下面哪些情况属于物业管理公司的违法行为?A. 私自调整物业费用标准B. 未经许可私自变更物业规章制度C. 滥收、乱收费用D. 所有选项都正确答案:D. 所有选项都正确二、判断题判断以下说法的正误,正确的选择“√”,错误的选择“×”。

1. √ 物业管理是指通过合理的管理手段和方法,对物业开展维护、保养、管理和服务,使物业得到有效运行和有效保值保增值的过程。

2. √ 物业管理的主要职责包括维修建筑物和设施的日常工作、规划项目的发展策略和经营方式,以及管理物业的财务和预算。

3. ×物业管理的核心目标是提升物业的利润,而不是确保物业安全与稳定。

4. √ 物业管理公司的服务内容通常包括设施维护和保养、安全管理和保障,以及行政管理和人力资源。

5. ×物业管理公司没有法律责任,可以随意调整物业费用标准和变更物业规章制度。

三、简答题1. 简要介绍物业管理的基本原则。

物业管理的基本原则包括以下几点:- 高效性原则:物业管理应高效地管理物业资源,提供高质量的服务,以满足业主和租户的需求。

物业服务行业维修部维修技能测试试题

物业服务行业维修部维修技能测试试题

物业服务行业维修部维修技能测试试题一、填空题1.设备使用的基本原则是(三好)(四会)2.在设备使用与闲置时,为保持设备良好状态和工作能力而进行的全面工作,称为(设备技术维护)。

3.整齐、清洁、润滑、安全是设备(维护)的基本守则。

4.设备生产维护的四项要求是(整齐、安全、清洁、润滑良好) 。

5.设备的润滑管理坚持五项的原则:(定人、定时、定点、定质、定量)。

6.设备的点检分为三类(日常、定期、专项)。

7.设备检查方法有(直接检查、间接检查及状态检测)。

8.动力设备的维护保养通常划分为(日常维护保养、一级保养和二级保养)三类。

9.设备的维护保养的主要工作是三种(检修、保养、维护)性修理。

10对于设备操作人员,其素质的级别要求“三好”的内容是(管好设备、用好设备、修好设备)。

11.房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前,必须向( 物业管理企业)提出申请。

12.竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到(主体结构安全和满足使用功能)所规定的要求。

二、应答题1.设备完好状态的技术指标是什么?答:有三条要求、设备性能完好、运转正常,消耗正常无泄漏存在。

2.什么是设备的点检?答:“点”是指设备的关键部位,通过检查这些“点”,就能及时准确地获得设备技术状况的信息,这就是点检的基本含义。

3.设备的维护方式和修理类别是什么?答:方式是事后维修和预防维修《定期维修,状态检测维修,改善维修》修理类别为大中修、项目修、小修、定期检查维护,定期预防性试验。

4.什么是“三好”、“四会”、“四项要求”、“五项纪律”?答:三好:管好、用好、修好;四会:会使用、会维护、会检查、会排除故障;四项要求:整齐、清洁、润滑、安全;五项纪律:凭操作证使用设备,遵守安全操作维护规程;经常保持设备整洁,按规定加油,保证合理润滑;遵守交接班制度;管好工具、附件,不得遗失;发现异常立即通知有关人员检查处理。

物业维修人员招聘面试题与参考回答(某大型国企)

物业维修人员招聘面试题与参考回答(某大型国企)

招聘物业维修人员面试题与参考回答(某大型国企)面试问答题(总共10个问题)第一题请您描述一下您在过去的工作中遇到的最具挑战性的维修问题,以及您是如何解决的。

答案:在过去的工作中,我遇到的最具挑战性的维修问题是小区一栋住宅楼的水泵出现故障,导致整个楼栋的供水系统瘫痪。

这个问题不仅影响了居民的生活,还可能引发更严重的后果。

解决方法如下:1.立即上报问题,并与物业管理部门沟通,确保问题得到及时处理。

2.亲自到现场检查水泵,初步判断故障原因可能是电气线路老化或机械部分损坏。

3.根据初步判断,制定了两种解决方案:一是更换老化线路,二是检查机械部分并进行必要的维修。

4.在得到管理部门的批准后,我开始实施第一种解决方案。

在更换线路时,我注意到了一些细节,比如确保线路连接牢固,避免因接触不良再次引发故障。

5.完成线路更换后,我对水泵进行了试运行,确保供水系统恢复正常。

6.针对机械部分的检查和维修,我发现是轴承磨损导致的故障。

我更换了新的轴承,并对水泵进行了全面润滑。

7.在维修完成后,我进行了全面的测试,确认水泵运行稳定,没有漏水或其他异常现象。

8.最后,我向居民通报了维修情况,并提醒他们注意用水安全。

解析:这道题考察的是应聘者处理突发事件和解决问题的能力。

答案中,应聘者首先展示了及时上报和处理问题的责任心,然后通过详细的步骤说明了如何分析问题、制定解决方案并实施,最后强调了测试和确认维修效果的必要性。

这些步骤体现了应聘者的专业性和严谨的工作态度。

第二题请描述一次您处理紧急维修任务的经历。

在此次任务中,您遇到了哪些困难?您是如何解决这些困难的?这次经历给您带来了哪些收获?答案:在一次小区紧急维修任务中,我接到通知,有一位业主家中水管爆裂,水流满地,情况紧急。

以下是具体经历:困难:1.时间紧迫,业主急需修复,但当时正值下班高峰期,交通拥堵。

2.爆裂水管位于业主家中,需要进入室内进行维修,但业主家中没有人。

3.维修所需工具和材料不全,需要临时购买或借用。

物业公司维修人员考试试题

物业公司维修人员考试试题

-﹑填空:﹝每题5分﹞1·着装:着岗位制服,制服不得(混季)穿着;制服保持整洁﹑平整﹑无破损;袖口﹑衣领无﹙污迹﹚;制服外不得露出﹙个人﹚物品,衣修口袋整理﹙平整﹚,勿装过多物品。

2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚,你的直接上级职务是﹙维修班长﹚,你所属的部门是﹙美茵/莱茵管理处﹚,所属班组是﹙维修班﹚。

3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者,应向对方微笑﹙问好﹚。

与客户共同乘坐电梯,应请客户﹙先进﹚﹑先处。

4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换,直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。

5·一切拾获物品要﹙交共﹚,严禁﹙私留﹚。

6·10字礼貌用语:﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。

7·对客户的称呼礼仪:成年男性为主称呼:﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼:﹙小姐﹚,如无法断定对方婚否,则可称为﹙女士﹚;对儿童可称为﹙小朋友﹚。

8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。

9·按门铃或敲门〈叁〉声,力度适中,如无应答等候〈5-10〉秒再按门铃或敲门。

10·因自身原因给对方造成不便,应及时致歉:承认自己言行不当,可说“﹙对不起!﹚”﹑同“﹙真抱歉!﹚”﹑“很惭愧!”。

请求对方谅解,可说“﹙请你原谅!﹚”“请你别介意!”,同时要配合适当的补偿行为。

物业工程维修试题及答案

物业工程维修试题及答案

物业工程维修试题及答案一、单项选择题1. 下列哪项不是物业工程维修的基本原则?A. 安全性B. 经济性C. 及时性D. 美观性答案:D2. 物业工程维修中的“五不漏”指的是什么?A. 不漏电、不漏水、不漏气、不漏油、不漏风B. 不漏电、不漏火、不漏气、不漏油、不漏风C. 不漏电、不漏水、不漏火、不漏油、不漏烟D. 不漏电、不漏水、不漏火、不漏烟、不漏风答案:A3. 对于物业工程维修人员,以下哪项技能是必须的?A. 沟通能力B. 维修技术C. 管理能力D. 销售技巧答案:B二、判断题1. 物业工程维修的目的是为了延长物业的使用寿命,确保物业的正常使用。

()答案:正确2. 物业工程维修不需要考虑成本,只要保证维修质量即可。

()答案:错误三、简答题1. 简述物业工程维修的主要工作内容。

答案:物业工程维修的主要工作内容包括但不限于:对物业的设施设备进行日常巡检和维护;对发现的故障进行及时修复;对老化或损坏的部件进行更换;确保物业的安全性和功能性;以及对突发事件的应急处理。

2. 描述物业工程维修中“三不伤害”原则的具体含义。

答案:“三不伤害”原则指的是在物业工程维修过程中,维修人员应做到:不伤害自己,即维修人员要确保自己的安全,遵守操作规程,不进行危险操作;不伤害他人,即在维修过程中要防止自己的行为对他人造成伤害;不被他人伤害,即维修人员要注意他人的操作是否安全,避免因他人的不当操作而受到伤害。

四、案例分析题某住宅小区的电梯出现故障,维修人员到达现场后,发现电梯停在两层楼之间,且电梯门无法正常打开。

请问维修人员应该如何处理?答案:维修人员首先应确保自身安全,然后按照以下步骤处理:1. 立即切断电梯电源,防止电梯意外启动。

2. 联系电梯内的乘客,告知他们保持冷静,并说明正在采取措施进行救援。

3. 使用电梯钥匙或专业工具打开电梯门,如果电梯门无法从外部打开,则可能需要从电梯顶部进入。

4. 在确保安全的情况下,将乘客从电梯内解救出来。

物业工程维修考试题及答案

物业工程维修考试题及答案

物业工程维修考试题及答案一、单选题1、环境卫生、绿化管理属于(A)。

A、公共服务B、专项服务C、特约服务D、社区服务2、按公司法规定,物业公司设立须向(B)进行注册登记,领取营业执照方可开业。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、物业管理协会D、税务部门3、新建房屋,在保修期满后,由(A)承担房屋修缮责任,并承担修缮费用。

A、业主B、施工单位C、物业管理公司D、业主委员会4、房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和(C)两部分。

A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮5、房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前,必须向(B)提出申请。

A、业主委员会B、物业管理企业c、开发公司D、行政管理部门6、房屋设备管理是对房屋设备的(D)与更新的管理。

A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修7、物业管理的消防工作主要包括(B)两个方面。

A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习D、灭火和疏散8、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式,由(C)统一实施专业化管理。

A、全体业主B、业主委员会C、物业管理公司D、开发商9、物业所有人即(B),也称为业主。

A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人10、物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的(A)。

A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理11、业主自治自律有两个关键环节:首先要有一个全体业主共同遵守的(D)。

A、业委会章程B、委托管理合同C、物业管理规章D、业主公约12、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于(B)。

A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统13、电梯维修注意事项中规定:电梯维修单位应取得行业主管部门(C)后,方能从事相应的维修业务。

A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格14、电梯每年由当地检测部门进行(D)次安全检测。

物业工程维修部应知应会标准考试试卷(附答案)

物业工程维修部应知应会标准考试试卷(附答案)

物业工程维修部应知应会标准考试试卷(附答案)一、填空题(每空1分,共50分)1.交接班时要按规定时间提前15分钟到达工作岗位,进行交接班准备工作,第一交设备运行情况,第二交仪表及公共工具,第三交各种记录,第四双方核对/检查无异议后签字确认2.对浮球阀进行维修保养时,检查浮球阀密封胶垫是否老化,如老化则应更换;检查浮球阀连杆是否弯曲,如弯曲则应校直;检查浮球阀连杆插销是否磨损严重,如磨损严重则应更换。

3.低压配电室、配电柜每2小时巡查一次4.水泵房发生水浸时对湿水设备设施进行除湿处理的方法,如用干净抹布擦拭热风吹干、自然通风、更换相关管线等5.维修技工开展公共设备设施的维修,包括变压器、低压配电设备、柴油发电机组、变频器、电动机给水泵等6.开展户内维修工作,包括维修供电线路、更换灯具、更换水龙头、疏通下水道维修工作完成后,维修人员要及时向业主检验维修后效果,实验次数不少于三次7.高压绝缘拉杆的检验周期为12个月,绝缘靴的检验周期为6个月;8.中央空调主机出现故障时,应先记录故障代码,方可停机,故障消除后,可在机组控制屏上按下复位按钮,重新开机9.户内精装修的保修期限规定屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,保修期限为5年电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,保修期限为2年10.维保修施工人员向业主索要红包或小费的进行扣罚的标准为每人100元;不按国家现行维修规范标准和维修方案施工、验收的进行扣罚的标准为每人500元11.操作消防报警联动控制柜的联动系统自动启动方法:主菜单下按自动按钮,进入联动启动方式设定界面,按设置按钮设定联动设备自动启动。

按解除按钮,联动设备手动启动12.当电梯困人,救援工作需要三人同时进行13.电梯浸水时,当底坑内出现少量进水或浸水时,应将电梯停在二层以上,断开电梯总电源14.电梯运行情况巡查的重点是(1)机房(2)控制柜(3)轿厢(4)底坑15.小区内安装摄像机的位置有(1)电梯轿厢;(2)楼栋大堂;(3)小区道路;(4)地下车库;(5)小区周界16.电梯三方对讲系统由哪些设备构成(1)监控中心主机;(2)电梯机房主机;(3)轿厢子机17.维修工作完成后,维修人员要及时向业主检验维修后效果,实验次数不少于三次18.中央空调运行巡查应每两小时记录运行数据;风机盘管及空调风柜应每隔半年进行一次清洁、保养19.供配电系统主要设备有(1)高压配电室(2)变压器(3)低压配电室20.检查水泵轴承是否灵活,如有阻滞现象,则应加注润滑脂;如有异常摩擦声响,则应更换同型号规格轴承二、判断题(每题2分,共20分)1.变压器、高压配电室、配电柜每班要巡查两次(√)2.维修电气设备设施带电部分允许位于作业人员的两侧(×)3.高压操作工具中地线的检验周期不超过5年,干式变压器检修周期为6个月(√)4.防排烟系统、防火卷帘和气体灭火系统均属于消防系统日常巡检的主要设备(√)5.对于违反安全操作规程施工的维保修施工人员进行500元/次的处罚(×)6.对电梯维保单位进行评估和考核并不属于电梯技工的工作内容(×)7.楼栋跑水时,应关闭电梯总电源,使电梯处于停止状态(√)8.空调主机的冷凝器、蒸发器应两年进行一次清洗、保养(×)9.协助保安进行消防演习不属于消防技工的工作内容(×)10.洗手间的改造、防水处理不属于装修应审核的内容(×)三、简答题(每题15分,共30分)1.怎样更换补偿电容器?答:(1)断开电源。

物业电工面试试题及答案

物业电工面试试题及答案

物业电工面试试题及答案电工是指从事机械设备和电气系统线路和器件等安装、调试与维护、修理的人员。

本文将介绍物业电工题附答案。

CNren仁击物业电工面附答案(1)面试题1.直流电机和交流电机有什么不同,为什么都能旋转。

答案:交流电机是交流电产生的交变磁场与转了做异步转动,直流电机是靠主磁极与换向器产生的磁场来做运动的,直流电机的特点是转矩大。

面试题2.说出一台新的电机使用前需要做哪些措施(电气和机械方面)。

答案:新电机使用前要做绝缘检查,机械方面检查外壳有无碰裂,轴承是否要加油。

新电机看是什么电机,功率、转数、甚至扭力,接220V电源还是380V电源,看星型还是三角形接法,一般4.5KW以上的多选用三角形新电机要测三相之间的绝缘、各相对壳的绝缘。

机械上转子转动要灵活、轴承无异响,端盖螺钉要扭紧,端盖、机座、地脚无开裂。

面试题3•你能讲出几种电缆规格(列如在;0.5mm平方,1.0mm平方,1.5mm平方)答案:工厂里一般用的电缆是180 平方以下的,有多少种自己查。

面试题4. 变频器带电机运转时,用福禄克数字万用表测量变频器出线端子频率,为什么有时会测量出有几千HZ 频率。

答案:万用表是不可能测出变频器的电压和频率的,福禄克数字万用表是不是专用的没用过,因为变频器的调频方式V/F 不一样,而万用表是按一定频率来计算,一般的万用表无法反映出来正常的读数。

万用表绝对可以测量电压,变频器的频率与电压成正比。

面试题5. 变频器的制动电阻有什么作用。

答案:变频器的制动电阻是用来消耗电机产生的再生电压而不冲击坏变频器的IGBT 模块。

变频器只有在电机频繁启动或掉重物时才装制动电阻。

面试题6. 一台电机需要频繁启动,应该选用什么样的变频器(电感式还是电容式)。

答案:选用电容式的变频器。

面试题7. 一台电机带齿轮箱运转,齿轮箱是10:1 ,当齿轮箱坏了,是否可以去掉齿轮箱换成变频器。

答案:不可以换,因为变比一样,输出功率不一样,问题还有很多。

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案一、选择题1. 下列不属于物业管理工作职责的是:A. 定期巡查维护物业设施B. 做好物业费收取与管理工作C. 负责小区公共区域的清洁卫生D. 为业主处理日常投诉与维权事务答案:C2. 物业管理人员应具备以下哪项能力:A. 熟悉业主需求,为其提供满意的服务B. 具备法律法规的基本知识C. 具备团队协作与沟通能力D. 以上都是答案:D3. 物业公司的性质一般属于:A. 事业单位B. 国有企业C. 社会企业D. 私营企业答案:C4. 小区的公共区域管理不包括:A. 绿化带和花坛的养护B. 住户单元门的定期维护C. 小区大门出入口的管控D. 电梯的维修与保养答案:B5. 物业管理人员应保证以下哪项工作:A. 及时处理业主投诉与维权事宜B. 合理安排小区物业设施的维修与保养C. 确保小区安全和环境卫生D. 所有选项都是答案:D二、判断题判断下列说法是否正确:1. 物业管理公司应及时提供小区相关信息给业主。

正确/错误答案:正确2. 物业管理人员应保持与业主的良好沟通,并及时处理投诉。

正确/错误答案:正确3. 物业管理费的使用应经过业主大会审议通过。

正确/错误答案:正确4. 物业管理人员在履行职责时应遵守相关法律法规。

正确/错误答案:正确5. 物业管理人员在维修公共设施时应优先保障业主的利益。

正确/错误答案:正确三、问答题1. 请简要介绍物业管理的主要职责。

答案:物业管理的主要职责包括但不限于:维护保养物业设施、收取和管理物业费用、协调解决业主投诉和维权事务、保障小区安全与环境卫生等。

2. 你认为作为一名物业管理人员,最重要的素质是什么?答案:作为一名物业管理人员,最重要的素质是与业主之间的良好沟通能力,能够理解并满足他们的需求,有效解决问题并及时回应他们的投诉。

3. 请列举你认为物业管理需要处理的常见投诉与维权事务。

答案:常见的投诉与维权事务包括但不限于:噪音投诉、设施维修、小区安全问题、物业费用纠纷、公共区域管理不到位等。

物业管理工程维修岗位技能竞赛考试题题库

物业管理工程维修岗位技能竞赛考试题题库

物业管理工程维修岗位技能竞赛考试题题库一、水暖工类1、目前用于空调系统的主要制冷原理?答:相变制冷。

2、墙面乳胶漆裂缝、壁纸裂缝的常见处理方法?答:如果只是表面漆膜的龟裂,用细砂纸将裂纹打磨掉,重新涂刷就可以了。

壁纸如果是接缝处开裂,用温水湿润,重新涂刷壁纸胶粘贴即可。

3、物业设备设施管理的对象主要包括哪些?答:给排水及卫生设备、供电及照明设备、制冷及供暖设备、运输设备(电梯、自动扶梯)、消防及秩序设备、通讯设备、办公设备、厨房设备、清洁设备、娱乐设备、景观设备;4、水箱泄水管与溢流管的区别是什么?答:泄水管安装在水箱底部,水箱清洗、放空时用;溢流管安装在水箱较上方,当水箱内浮球阀或水位感应器失灵时,水将从溢流管流走。

5、当接到业主被困电梯的求救信息后,您将如何处置。

答:现场安抚、通知电梯安全管理员。

6、止回阀的作用?答:止回阀使流体只能单向流动(因此又叫单向阀)。

7、闸阀与蝶阀明显的区别是什么?答:闸阀阀体厚重,便于调节流量;蝶阀阀体轻薄,便于开关及安装。

8、在乘梯过程中发现电梯运行有异响或抖动等不正常现象时,您将如何处置?答:立即报告并暂停使用、在电梯出入口后(大厅电梯间和电梯所在楼层电梯入口处)设置明显警示标志。

通知电梯安全管理人员或维修人员。

9、给排水系统中安全阀的作用是什么?答:保护管网作用。

(管网压力过大,为防止管道损坏,安全阀自动泄压)10、水泵不出水的故障原因有哪些?答:旋转方向不对,叶轮堵塞,水泵转数不够。

11、水泵运行时震动的原因是什么?答:泵轴与电机轴不在同一中心线上。

12、水泵轴承过热的原因是什么?答:轴承内缺油。

泵轴与电机轴不在同一中心线上、叶轮故障。

13、简述水泵一级保养周期与要求?答:周期:每季;要求a完成日常保养工作内容。

b.检查电缆头,接线栓头是否牢固可靠。

c∙用摇表摇测电动机各相间及相与地之间的绝缘电阻值,其值应>20MQ。

d.检查水泵动力配电柜中各电器有无过热、受潮、发霉现象,有无损坏情况。

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案一、选择题1. 物业管理的核心目标是()。

A. 提高服务质量B. 增加经济效益C. 保障居民安全D. 促进社区和谐答案:D2. 物业服务中,对于公共区域的清洁工作,通常由()负责。

A. 业主B. 物业管理公司C. 政府部门D. 第三方清洁公司答案:B3. 物业管理中的“四保”指的是()。

A. 保安、保绿、保通、保洁B. 保险、保养、保护、保证C. 保全、保养、保洁、保修D. 保障、保护、保养、保险答案:A4. 物业维修基金的使用,需要经过()的同意。

A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 相关业主D. 政府部门答案:C5. 物业管理中的应急预案通常包括()等内容。

A. 火灾、水浸、电梯故障B. 停电、盗窃、设备损坏C. 自然灾害、人为破坏、意外伤害D. 所有以上选项答案:D二、判断题1. 物业管理公司有权对违反管理规定的业主进行罚款。

()答案:错误2. 物业管理的基本原则是服务第一,效益第二。

()答案:正确3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。

()答案:正确4. 物业管理公司可以擅自改变公共区域的用途。

()答案:错误5. 物业服务费的收取标准由政府相关部门统一规定。

()答案:错误三、简答题1. 简述物业管理的基本职责。

答:物业管理的基本职责包括对物业区域内的建筑物、设施设备进行维护保养,确保其正常运行;对公共区域进行清洁保洁,保持环境整洁;提供安全保障服务,包括门卫、巡逻、监控等;组织业主大会,执行业主大会的决议;以及处理业主之间的纠纷和投诉等。

2. 说明物业维修基金的设立目的和使用范围。

答:物业维修基金的设立目的是为了确保物业共用部位、共用设施设备在保修期满后的维修和更新改造。

其使用范围主要包括物业共用部位的大修、更新和改造;共用设施设备的大修、更新和改造;以及在紧急情况下对物业进行紧急抢修等。

3. 描述物业管理中应急预案的制定和实施步骤。

答:应急预案的制定应首先评估物业区域内可能发生的各种紧急情况,如火灾、水浸、电梯故障等,并根据这些情况制定相应的应对措施。

物业维修工考试试题

物业维修工考试试题

物业维修工考试试题 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】物业工程维修技能大比武选拔赛考试题一、名词解释(每题3分,共30分):1、三相交流电:由三相交流发电机产生的三个幅值大小相等、频率相同、按正弦规律变化,且相位互差120O的正弦电动势。

称为三相交流电。

2、一次设备:直接生产,交换,输送和分配电能的电气设备。

如发电机、变压器、断路器、隔离开关、电抗器、互感器电力电缆、母线、输电线路等。

3、电流互感器:电力系统中的一次设备,是一种电流变换装置使电气一次电路与二次电路进行隔离,保证二次电路和工作人员的安全,基本原理同变压器相同,主要用途是将高压电流或低压大电流变为标准的低压小电流(5A或1A)供给测量仪器、仪表和保护控制装置。

电流互感器在正常运行时接近于短路状态,二次侧绝对不允许开路。

可分为干式、瓷绝缘、浇注式、套管式、油浸式互感器。

4、跨步电压:电气设备发生接地故障,接地电流通过接地体向大地流散,在地面上形成电位分布,若人在接地短路点周围行走,其两脚之间的电位差就是跨步电压。

5、相序:相位的顺序,交流电的瞬时值从负值向正值变化经过零值的依次顺序。

电力系统中分ABC三相正常情况下三相电压电流对称,相位相差120O,但系统出现故障时,三相不再对称可将电压电流分解为正序、负序和零序三种分量。

相序对电动机的旋转方向有影响。

6、空气断路器(自动开关):是低压开关电器的一个主要类组。

以空气或者空气气流为灭弧介质,具有较好的操作特性,保护特性,灭弧特性。

兼有断路器和保护装置的良好功能,在低压配电系统中作为控制及保护设备用。

7、母线:电力系统中汇集、分配和传送电能的各级电压配电装置、电气设备和相应配电装置的连接导体称为母线。

按结构分硬母线(矩形母线、管形母线)、软母线、共箱母线、封闭母线等。

8、空调理论制冷系数:又称性能系或效能比,是额定制冷量与用电功率的比值,通常用EER表示,数值越高说明耗电量越低,在空调器铭牌或说明书上一般标出该系数,一般在3以上为高效能型空调器。

物业维修工考试试题

物业维修工考试试题

物业维修工考试试题物业工程维修技能大比武选拔赛考试题一、名词解释(每题3分,共30分):1、三相交流电:由三相交流发电机产生的三个幅值大小相等、频率相同、按正弦规律变化,且相位互差120O的正弦电动势。

称为三相交流电。

2、一次设备:直接生产,交换,输送和分配电能的电气设备。

如发电机、变压器、断路器、隔离开关、电抗器、互感器电力电缆、母线、输电线路等。

3、电流互感器:电力系统中的一次设备,是一种电流变换装置使电气一次电路与二次电路进行隔离,保证二次电路和工作人员的安全,基本原理同变压器相同,主要用途是将高压电流或低压大电流变为标准的低压小电流(5A或1A)供给测量仪器、仪表和保护控制装置。

电流互感器在正常运行时接近于短路状态,二次侧绝对不允许开路。

可分为干式、瓷绝缘、浇注式、套管式、油浸式互感器。

4、跨步电压:电气设备发生接地故障,接地电流通过接地体向大地流散,在地面上形成电位分布,若人在接地短路点周围行走,其两脚之间的电位差就是跨步电压。

5、相序:相位的顺序,交流电的瞬时值从负值向正值变化经过零值的依次顺序。

电力系统中分ABC三相正常情况下三相电压电流对称,相位相差120O,但系统出现故障时,三相不再对称可将电压电流分解为正序、负序和零序三种分量。

相序对电动机的旋转方向有影响。

6、空气断路器(自动开关):是低压开关电器的一个主要类组。

以空气或者空气气流为灭弧介质,具有较好的操作特性,保护特性,灭弧特性。

兼有断路器和保护装置的良好功能,在低压配电系统中作为控制及保护设备用。

7、母线:电力系统中汇集、分配和传送电能的各级电压配电装置、电气设备和相应配电装置的连接导体称为母线。

按结构分硬母线(矩形母线、管形母线)、软母线、共箱母线、封闭母线等。

8、空调理论制冷系数:又称性能系或效能比,是额定制冷量与用电功率的比值,通常用EER表示,数值越高说明耗电量越低,在空调器铭牌或说明书上一般标出该系数,一般在3以上为高效能型空调器。

物业维修工程试题

物业维修工程试题

物业维修工程试题一、基础理论题1、物业维修工程的定义是什么?答:物业维修工程是指为了保持物业设施和系统的正常运行,定期进行的维护、保养、检修、更换和维修等工作。

2、物业维修工程的主要内容有哪些?答:物业维修工程的主要内容包括:(1)定期检查:定期检查物业设施和系统的状态,及时发现问题并及时采取措施进行维修。

(2)保养:根据设备的使用状况和使用环境,定期进行清洁、润滑、更换零部件等保养工作,以保持设备的正常运行。

(3)维修:发现物业设施和系统出现故障时,及时采取措施进行维修,以保证设备的正常运行。

(4)更换:当物业设施和系统出现故障,无法通过维修进行恢复时,可以采取更换的方式进行维修。

3、物业维修工程的基本原则是什么?答:物业维修工程的基本原则有:(1)安全原则:物业维修工程的实施必须符合安全要求,以确保维修人员和物业设施的安全。

(2)经济原则:物业维修工程的实施要求经济合理,以确保维修成本的最低化。

(3)质量原则:物业维修工程的实施要求质量可靠,以确保物业设施和系统的正常运行。

4、物业维修工程的实施步骤有哪些?答:物业维修工程的实施步骤包括:(1)确定维修内容:根据物业设施和系统的使用情况,确定维修内容,并明确维修的范围和要求。

(2)准备维修材料:根据维修内容,准备必要的维修材料,以保证维修工作的顺利进行。

(3)实施维修:根据维修内容,按照正确的操作流程,进行维修工作,以保证维修质量。

(4)检查维修结果:检查维修结果,确保维修工作符合要求,以保证物业设施和系统的正常运行。

二、实践技能题1、如何进行物业设施和系统的定期检查?答:进行物业设施和系统的定期检查的步骤如下:(1)检查设备外观:检查设备外观,发现有异常的地方要及时处理。

(2)检查设备运行状态:检查设备的运行状态,发现有异常的地方要及时处理。

(3)检查设备接口:检查设备的接口,确保接口没有损坏,接触良好。

(4)检查设备安全装置:检查设备的安全装置,确保安全装置完好,能够及时发挥作用。

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案

物业考试试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项?A. 物业维修B. 物业投资C. 物业估价D. 物业租赁答案:A2. 物业管理中的“四保”指的是哪四个方面?A. 保安、保绿、保通、保洁B. 保修、保全、保养、保净C. 保险、保护、保税、保释D. 保质、保温、保健、保鲜答案:A3. 物业管理公司在接到业主投诉后,应在多长时间内给予回复?A. 24小时内B. 48小时内C. 72小时内D. 一周内答案:A4. 物业服务费的收费标准应该由谁制定?A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 开发商答案:C5. 物业管理中的“绿色物业”主要是指什么?A. 物业环境绿化B. 物业服务绿色化C. 物业建筑绿色化D. 所有以上选项答案:D二、判断题1. 物业管理公司有权对违反物业管理规定的业主进行罚款。

(错)2. 物业管理的核心目标是为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。

(对)3. 物业管理公司可以擅自提高物业服务费。

(错)4. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。

(对)5. 物业管理公司不需要对公共区域的清洁卫生负责。

(错)三、简答题1. 简述物业管理的主要原则。

答:物业管理的主要原则包括服务原则、公平原则、合法原则和效率原则。

服务原则要求物业管理公司以提供优质服务为核心,满足业主的需求;公平原则要求物业管理公司在服务过程中保持公正,不偏袒任何一方;合法原则要求物业管理活动必须遵守相关法律法规;效率原则则强调物业管理应追求高效率,确保物业管理工作的顺畅进行。

2. 描述物业管理公司在紧急情况下的应对措施。

答:在紧急情况下,物业管理公司应立即启动应急预案,组织相关人员进行现场处置,同时通知相关部门和专业机构进行支援。

物业管理公司还需负责疏散业主,确保人员安全,并及时向业主通报情况,减少恐慌。

紧急情况处理完毕后,物业管理公司应组织力量进行恢复和重建工作,并总结经验教训,防止类似事件再次发生。

物业考试题模拟

物业考试题模拟

物业考试题模拟一、选择题1. 物业管理是一种经营组织生产活动的 _______。

A. 管理B. 服务C. 生产D. 营销2. 物业服务的性质是 _______。

A. 生产性B. 经营性C. 营销性D. 服务性3. 物业管理公司的管理结构主要包括 _______。

A. 董事会、总经理、部门经理、员工B. 董事会、总经理、保安人员、保洁人员C. 董事会、总经理、维修人员、保洁人员D. 董事会、总经理、技术人员、维修人员4. 物业服务一个重要的方面是 _______。

A. 安全保障B. 清洁服务C. 技术支持D. 环境整治5. 物业管理公司与业主签订的合同属于 _______。

A. 监理合同B. 物业服务合同C. 装修合同D. 租赁合同二、判断题1. 大型物业管理公司可以不设立董事会。

( )2. 物业管理公司的核心竞争力在于保安人员的素质和数量。

( )3. 物业管理公司的经营主要靠物业费来维持和运营。

( )4. 物业服务合同是物业管理公司与业主之间的有法律效力的文件。

( )5. 物业管理公司与保洁公司的合作对于维护小区环境至关重要。

( )三、简答题1. 请简要描述一下你对物业管理的理解。

2. 举例说明物业管理公司应如何处理小区居民的投诉和意见反馈。

3. 物业管理公司如何确保小区的安全工作得到有效落实?四、论述题请结合你对物业管理的实际经验,谈谈你认为一个小区的优秀物业管理公司应具备的核心竞争力和服务特点。

以上为物业考试题模拟,请按要求认真完成题目,并在规定时间内提交答案,祝你好运!。

江苏 2023年物业维修工物业设备维修真题模拟汇编(共313题)

江苏  2023年物业维修工物业设备维修真题模拟汇编(共313题)

江苏 2023年物业维修工物业设备维修真题模拟汇编(共313题)1、在什么情况不准使用电焊机()(单选题)A. 室内B. 室外C. 密闭空间D. 雨天试题答案:D2、手提式干粉灭火器压力指示范围在()区域表示压力正常。

(单选题)A. A红色;B. B绿色;C. C黄色。

试题答案:B3、叠加原理不适用于()。

(单选题)A. 含有电阻的电路B. 含有空心电感的交流电路C. 含有二极管的电路试题答案:C4、钳形电流表使用时应先用较大量程,然后再视被测电流的大小变换量程.切换量程时应()(单选题)A. 直接转动量程开关B. 先将钳口打开,再转动量程开关C. 都不是试题答案:B5、房屋附属设备维修的中修工程,更换率般在()(单选题)A. 10%~30%B. 5%~10%C. 5%以下D. 三级保养试题答案:B6、停电检修时,要求在断开的开关和倒闸操作手柄上应挂上()警示牌。

(单选题)A. 禁止合闸、禁止工作B. 可以合闸、无人工作C. 禁止合闸、无人工作D. 禁止合闸、有人工作试题答案:D7、火灾的三要素不包括()(单选题)A. 可燃物;B. 助燃物;C. 点火源;D. 密闭环境试题答案:D8、关于撬杠使用说法正确的是()(单选题)A. 超过肩部使用B. 直接顶在腹部使用C. 在胯间使用D. 不准两人同时在撬杠上用力试题答案:D9、某重要科研楼为一类高层建筑,需在实验室、仪器仪表室、计算机房、资料室、电梯机房、发电机房、汽车库等处设置火灾探测器。

房间高度不超过6m,室内有中央空调。

火灾事故广播扬声器的设置应有下列哪些要求()(多选题)A. 扬声器应设置在走道和大厅等公共场所。

B. 扬声器数量应能保证从本楼层任何部位到最近一个扬声器的步行距离不超过25m。

C. 每个扬声器的额定功率不应小于3W。

D. 扬声器在其播放范围内最远点的播放声压级应高于背景噪声15dB。

E. 每个扬声器应设手动开关。

试题答案:A,B,C10、变压器铭牌上的额定容量是指()(单选题)A. 有功功率B. 无功功率C. 视在功率D. 平均功率试题答案:C11、室内空调出风口滴水的原因是()。

物业维修电梯考试题库

物业维修电梯考试题库

物业维修电梯考试题库一、单选题1. 电梯的工作原理是什么?A. 液压驱动B. 曳引驱动C. 气压驱动D. 重力驱动2. 电梯轿厢内紧急通话装置的作用是什么?A. 调节电梯速度B. 紧急情况下与外界联系C. 显示楼层信息D. 控制电梯开关3. 电梯维修人员在进行维修作业前,应该首先做什么?A. 检查工具是否齐全B. 立即开始维修C. 通知物业和乘客D. 切断电梯电源4. 电梯限速器的作用是什么?A. 控制电梯速度B. 限制电梯载重C. 保护电梯安全D. 显示电梯状态5. 电梯轿厢在运行中突然停电,乘客应该怎么办?A. 尝试打开电梯门B. 等待救援C. 尝试重启电梯D. 用力敲打电梯门二、多选题6. 电梯维修中常见的故障类型包括哪些?A. 门故障B. 电气故障C. 机械故障D. 液压故障7. 电梯维护保养的内容包括哪些方面?A. 清洁电梯轿厢B. 检查电梯控制系统C. 润滑电梯机械部件D. 检查电梯安全装置8. 电梯紧急情况下,乘客可以采取哪些措施?A. 使用紧急通话装置B. 尝试撬开电梯门C. 保持冷静等待救援D. 尝试自行修复电梯9. 电梯维修人员需要具备哪些技能?A. 电气维修技能B. 机械维修技能C. 安全操作知识D. 良好的沟通能力10. 电梯安全检查中需要重点关注哪些部件?A. 限速器B. 制动器C. 导轨D. 轿厢门锁三、判断题11. 电梯在运行中出现异常声音,应立即停止使用并通知维修人员。

()12. 电梯轿厢内禁止吸烟和携带易燃易爆物品。

()13. 电梯维修人员在维修过程中可以不遵守安全操作规程。

()14. 电梯超载时,电梯会自动停止运行并发出警报。

()15. 电梯紧急制动系统只有在电梯发生故障时才会启动。

()四、简答题16. 简述电梯的日常维护保养的重要性。

17. 描述电梯维修人员在接到维修请求后的标准操作流程。

18. 解释电梯的“五方通话”系统是如何工作的。

19. 电梯在发生故障时,为什么乘客不应该尝试撬开电梯门?20. 电梯维修人员在进行高空作业时应注意哪些安全事项?五、案例分析题21. 某小区电梯在运行中突然停止,并且无法打开门,维修人员到达现场后应如何操作?22. 描述一个电梯维修人员在维修过程中发现电梯制动器磨损严重,他应该采取哪些措施?23. 如果电梯在运行中突然停电,作为乘客,你应该如何保护自己的安全?24. 某电梯维修人员在维修过程中不慎触电,现场其他人员应如何进行急救?25. 分析电梯轿厢内紧急通话装置失效的原因,并提出解决方案。

物业维修考试题库及答案

物业维修考试题库及答案

物业维修考试题库及答案一、单项选择题1. 物业维修的基本原则是什么?A. 经济性原则B. 安全性原则C. 及时性原则D. 以上都是答:D2. 以下哪项不是物业维修的常见类型?A. 紧急维修B. 定期维修C. 预防性维修D. 装饰性维修答:D3. 物业维修中,以下哪个不是维修工作的基本程序?A. 故障诊断B. 维修计划制定C. 维修实施D. 维修费用核算答:D4. 物业维修管理中,以下哪个不是维修工作的主要内容?A. 设施设备维修B. 环境维护C. 绿化养护D. 业主投诉处理答:D5. 物业维修中,以下哪个不是维修工作的基本原则?A. 确保安全B. 保证质量C. 追求速度D. 经济合理答:C二、多项选择题6. 物业维修中,以下哪些属于紧急维修的范畴?A. 电梯故障B. 漏水C. 停电D. 绿化修剪答:A, B, C7. 物业维修管理中,以下哪些措施可以提高维修效率?A. 定期培训维修人员B. 建立维修档案C. 制定维修标准D. 增加维修人员数量答:A, B, C8. 物业维修过程中,以下哪些因素可能影响维修质量?A. 维修材料的质量B. 维修人员的技术水平C. 维修工具的先进性D. 维修时间的长短答:A, B, C三、判断题9. 物业维修工作不需要遵循任何原则。

(错误)10. 物业维修管理中,定期对设施设备进行检查和维护是必要的。

(正确)四、简答题11. 简述物业维修管理的重要性。

答:物业维修管理对于保持物业设施设备的正常运行、延长使用寿命、保障居民的生活质量和安全具有重要意义。

它涉及到维修计划的制定、维修过程的监督、维修质量的控制以及维修成本的控制等多个方面。

12. 描述物业维修的基本流程。

答:物业维修的基本流程通常包括:接收维修请求、故障诊断、制定维修方案、准备维修材料和工具、实施维修、维修后的检查和测试、维修记录的填写以及维修结果的反馈。

五、案例分析题13. 某小区的电梯经常出现故障,影响了居民的正常生活。

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维修员转正岗位基本知识考核试题
-﹑填空:﹝每题5分﹞
1·着装:着岗位制服,制服不得(混季)穿着;制服保持整洁﹑平整﹑无破损;袖口﹑衣领无﹙污迹﹚;制服外不得露出﹙个人﹚物品,衣修口袋整理﹙平整﹚,勿装过多物品。

2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚,你的直接上级职务是﹙维修班长﹚,你所属的部门是﹙美茵/莱茵管理处﹚,所属班组是﹙维修班﹚。

3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者,应向对方微笑﹙问好﹚。

与客户共同乘坐电梯,应请客户﹙先进﹚﹑先处。

4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换,直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。

5·一切拾获物品要﹙交共﹚,严禁﹙私留﹚。

6·10字礼貌用语:﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。

7·对客户的称呼礼仪:成年男性为主称呼:﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼:﹙小姐﹚,如无法断定对方婚否,则可称为﹙女士﹚;对儿童可称为﹙小朋友﹚。

8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。

9·按门铃或敲门〈叁〉声,力度适中,如无应答等候〈5-10〉秒再按门铃或敲门。

10·因自身原因给对方造成不便,应及时致歉:承认自己言行不当,可说“﹙对不起!﹚”﹑同“﹙真抱歉!﹚”﹑“很惭愧!”。

请求对方谅解,可说“﹙请你原谅!﹚”“请你别介
意!”,同时要配合适当的补偿行为。

二·判断:﹙每题5分,对打√错打×﹚
1·遇到业户咨询时应面带微笑,认真聆听业户意见,属于本职范围的要现场解答。

如自己解决不了的问题,指引业户到服务中心解决。

﹙√﹚
2·微笑结合语言:“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作:点头﹑15度鞠躬﹑握手。

﹙√﹚
3·蹲姿:-脚在前,-脚在后,两腿弯曲向下蹲。

前脚全着地,小腿基本垂直于地面,后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。

﹙√﹚
4·手势:手势是谈话必要的辅助手段;手势的幅度和频率不要过大过多,示意方向或人物时,可用一根手指引导。

﹙×﹚
5·保持手部干净,及时修剪整齐,指甲长度不得超过3㎜。

﹙×﹚
6·可以因私进入业主家中哦你中或向业主了解随身服装﹑金银首饰及贵重物品的价格﹑产地。

﹙×﹚
7·工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒,不许私自为业户提供特别服务。

﹙√﹚
8·室外维修完后及时清洁现场;将移动了的物品还原;恢复正常使用的应及时拆出标识。

﹙√﹚9·家庭维修服务时关于收费的标准用语有:“这是《服务中心家庭维修服务价目表》,根据服务中心的收费标准,本次服务的费用﹡﹡元,请你过目。

”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。

谢谢!本次服务的费用﹡﹡元!请问你选择到服务中心交费还是现场收费?”
﹙√﹚
10·室外维修危险部位应设置安全围栏留守人员现场监护,对可能受影响的客户应提前24小时通知,并提前作好应急措施。

﹙√﹚
11·可以随便接受业户的赠送礼品,同时应表示深切谢意,礼品手下后及时交领导处理。

﹙×﹚12·发现业户提那大件或沉重物品,应主动帮助。

标准用语是“我来帮你吧!”
“不用谢!”﹙√﹚
13·家庭维修服务完毕后,维修人员应主动请业户试用验收“﹡﹡先生/女士,你好!你安排的﹡﹡﹡服务我已经完成,麻烦你检查/试用一下。


14·美茵前台:87675155;莱茵前台:87296066﹙×﹚
15·家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“﹡先生/女士,您好!我是﹡﹡服务中心的维修员,请问是你预约了维修服务吗?”﹙√﹚
三·简答﹙1-5每题10分,6-9每题15分﹚
1·家庭维修的服务节点有哪些?
答:敲门;问候;核实报价;开始服务;服务完毕;告别。

2·家庭维修服务中为客房提供有哪几种交费方式?
答:情形一:陪同业户到服务中心交费,领取票据。

情形二:现场收取服务费,给业户开具收条,费用交财务后由客服助理开具的票据和找零交业户,并收回收条。

3·日常装修巡查中的服务节点有哪些?
答:敲门;问候;进入业户家中;验收结果告知。

4·维修员使用及保管的物品有哪些?
答:
(1)、配电箱(柜)、箱式变压器、机电设备及机房钥匙;
(2)、临时抽水泵
(3)、施工斗车
(4)、维修工具
5·维修员的沟通职责包括有哪些?有何要求?
答:
(1)与业户沟通:主动为业户服务,收集业户的意见,不能解决的问题及时将信息反馈到直接上级。

(2)与上级沟通:每周进行一次与班长面谈,汇报上周工作完成情况、需要协助事项,各其提出合理化建议。

(3)与其他班组的沟通:及时与其他班组进行沟通,反馈所收集到的业户相关信息,协助处理客户投诉;
6·装修审批和巡查中应注意哪些事项?
答:认真听取业主(装修公司)装修设想;协助业主完成各项装修资料的填写;对业主装修方案提出合理建议;打开《装修指南》,对照相应部分,现场提示业主及装修负
责人装修期间应注意事项;现场检查和询问装修进度,有业主或装修负责人在场的
应先向业主或装修负责人问候和了解有关装修的情况;需再次提示业主和装修负责
人注意的事项;关于空调安装的提示;及时发现并纠正装修违章;检查完毕离开装
修现场时告知管理处联系方式。

7·家庭维修服务中应注意哪些事项?
答:按门铃或敲门三声,力度适中,如无应答等候5-10秒再按门铃或敲门。

得到业主确认后,戴鞋套,进入业户家中。

在业户交待完工作内容后,重复一遍服务内容并进行初步察看。

确定可以提供的维修服务,出示《服务中心家庭维修服务价目表》,告知收费标准并填入《维修单》上的费用栏内。

经业户同意后,作好保护措施,开始服务。

服务完毕后,先收拾好服务工具及清理现场,主动请业户验收。

请业户在《维修单》上签署意见及姓名,如收费项目已确定,将《维修单》业户联交业户并告其交费程序。

业户签完单后,主动询问业户还有没有其他需要。

出门后帮业户关好门(注意关门的声响),脱下鞋套。

8·装修审批时现场提示业主和装修负责人装修期间应注意事项有哪些?
答:主业主和装修负责人在装修之前仔细阅读《装修指南》,在装修期间尤其要注意:(1)不要改变和损坏房屋外观及公共设施;
(2)不要改动房屋的梁、柱、楼板、承重墙等结构以及上下水管道,不要将生活污水排入雨水管道;
(3)厨卫必须进行防水处理及48小时闭水试验;
(4)安装空调要在指定位置施工,冷凝水应经设计排水管排水;
(5)请勿打凿结构层,地面装修材料厚度不要超过50毫米;
(6)请勿封闭阳台、露台或改变使用功能;
(7)请勿改变进户门;
(8)请勿在外墙安装防盗网、雨棚、悬挂招牌广告等设施;
(9)安装吊顶时应预留检修口;
(10)请勿擅自移位或修改对讲、安防和燃气等到设施;
(11)室内给水应注意打压试验;
(12)装修材料和装修垃圾应袋装,垃圾应定时堆放在专用垃圾站;
(13)动用电焊等明火作业应向服务中心申请;
(14)每户配备2个标准灭火器;
(15)要求装修人员凭证进出,文明施工。

9·请列举至少6项维修员的工作职责。

答:
(1)熟悉小区给排水、供电、安防、消防等系统、管线分布和控制位置,机电设备的性能
和使用情况,定期开展房屋及公共设备设施的巡查工作。

(2)熟悉各种设备设施的使用和操作,严格执行操作规程,认真维护各种设备,能处理和判断一般性故障,及时采取应急措施。

(3)参与物业接管验收工作。

(4)定期对房屋及公共设备设施进行维修养护。

(5)负责业户装修巡查、监督并记录,督促违章装修的整改、验收工作。

(6)保持值班室和设备房干净整洁。

机电设备完好率达100%。

保障供水正常。

(7)负责业户的有偿服务处理工作。

(8)定期检查消防泵、喷淋泵及消防系统的测试。

(9)负责小区公共区域水电抄录、水电费用的收缴工作,临时施工的水电管理。

(10)当值人员发现设备设施安全隐患,应及时处理并做好记录;
(11)负责办理入伙验房手续;
(12)遵守工具管理规定,维护好个人工具和公用工具。

(13)完成上级交办的其它任务。

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